XX社區(qū)綜治信訪服務(wù)站工作匯報(bào)

XX社區(qū)綜治信訪服務(wù)站工作匯報(bào)

XX社區(qū)居委會(huì)，轄區(qū)面積1.25平方公里，常住居民3537戶，100700人。流動(dòng)人口98戶，283人。現(xiàn)有各類治安防范小組12個(gè)，基層群眾組織10個(gè)，平安天津志愿者123人，綜治骨干108人，去年9月綜治信訪服務(wù)工作站成立以來，我社區(qū)按照上級(jí)的指示要求，認(rèn)真落實(shí)工作站的各項(xiàng)制度，狠抓“三張網(wǎng)”建設(shè)，在社區(qū)內(nèi)形成了橫向到底，縱向到邊的工作網(wǎng)絡(luò)。轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率逐年下降，無重新犯罪，無越級(jí)上訪，無民轉(zhuǎn)刑案件。無重大火災(zāi)案件。

一、健全組織、規(guī)范制度、營(yíng)造和諧氛圍

我們按照上級(jí)的要求，確定了由居委會(huì)書記為站長(zhǎng)，分管綜治工作的副主任、轄區(qū)民警為副站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)民政、城管、計(jì)生等到工作的同志為成員。明確了工作站的工作職責(zé)，運(yùn)行機(jī)制，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)制度、聯(lián)席會(huì)議制度、群防群治工作制度、信訪穩(wěn)定工作制度、社會(huì)矛盾糾紛排查、化解工作制度，通過各類制度建設(shè)，確保了各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

強(qiáng)化措施，把綜治基礎(chǔ)工作落到實(shí)處，很抓制度落實(shí)，建立了綜治各種資料、檔案、臺(tái)帳；去年，對(duì)社區(qū)居委會(huì)用房進(jìn)行了改造，改善了辦公條件，建立規(guī)范化的警務(wù)室、文化娛樂室、矛盾糾紛調(diào)解室，并配有固定的法制宣傳欄等，使綜治基礎(chǔ)工作逐步向規(guī)范化、制度化上邁進(jìn)。

工作中我們還注重輿論宣傳，圍繞建設(shè)“平安社區(qū)”的這個(gè)主題，開展多種形式的宣傳活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大居民參與平安建設(shè)的積極性與主動(dòng)性，在社區(qū)范圍內(nèi)組織開展了“轄區(qū)平安靠大家，維穩(wěn)需要你我他”簽名傳遞活動(dòng)，營(yíng)造“平安社區(qū)建設(shè)，人人有責(zé)，平安社區(qū)成果，人人共享”的濃厚氛圍。我們還利用多種形式在轄區(qū)內(nèi)舉辦各類法律宣傳和法制講座。

1、開展消防安全宣傳活動(dòng)，漢沽消防支隊(duì)的官兵們?yōu)榫用裾故玖虽X合金箱、消火栓、水帶、接扣、水槍等消防裝備，詳細(xì)講解了，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了滅火演習(xí)，幾位參加滅火演練的社區(qū)居民大多是第一次親自操作滅火器，但是在消防戰(zhàn)士詳細(xì)的講解下，他們只用幾秒鐘就撲滅了熊熊燃燒的大火。社區(qū)消防志愿者服務(wù)隊(duì)

還設(shè)置了消防宣傳點(diǎn)，向居民群眾發(fā)放《消防法》小手冊(cè)、消防安全知識(shí)漫畫、《家庭冬季防火手冊(cè)》、《致廣大市民一封信》等消防宣傳資料500余份，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢40余人次；

2、開展交通安全創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦了“創(chuàng)文明交通城市，做文明交通人”演唱會(huì)和交通安全知識(shí)講座，宣傳交通安全知識(shí)，提高居民交通安全守法意識(shí)。

通過一系列的宣傳和講座，使居民對(duì)平安建設(shè)的知曉率，參與率不斷提高，為“平安社區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，“平安社區(qū)，和諧社區(qū)”深入民心。

二、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、定期排查、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

結(jié)合社區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)社區(qū)綜治隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮了平安志愿者和綜治骨干在社區(qū)基層綜治工作中的重要作用，為了開展好工作，我們結(jié)合社區(qū)防控、調(diào)解、幫教等工作的特點(diǎn)和社區(qū)發(fā)生的一些案例，多次對(duì)綜治骨干進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了他們的四種能力：安全防范能力；矛盾糾紛調(diào)解能力；識(shí)別邪教的能力；應(yīng)急處置的能力。我們還定期組織綜治人員分析研究社區(qū)治安形勢(shì)，尤其是對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)教育，把他們始終控制在視線之內(nèi)，及時(shí)采取有效的防范措施。遏制重新犯罪，越級(jí)上訪等問題的發(fā)生。

寨上街東風(fēng)里社區(qū)有一支常年在社區(qū)義務(wù)巡邏的志愿者隊(duì)伍，共二十一人分三個(gè)班次巡邏。每天堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行輪流義務(wù)治安巡邏。他們認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定起到了重要作用。為創(chuàng)建文明城市，保證社區(qū)治安穩(wěn)定，防止偷盜和一些不文明的現(xiàn)象等情況的發(fā)生。志愿者佩帶小紅帽和袖標(biāo)，負(fù)責(zé)義務(wù)在小區(qū)巡邏、在巡邏過程中收集群眾反映的社情民意，及時(shí)反映給社區(qū)居委會(huì)，使居委會(huì)及時(shí)解決群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。社區(qū)建立“三冊(cè)”即：巡邏人員花名冊(cè)、巡邏記錄冊(cè)、日巡視記錄冊(cè)，做到巡邏有記載，有問題及時(shí)記錄和上報(bào)。去年年底，志愿者田XX等人發(fā)現(xiàn)了1名可疑男子在小區(qū)樓群里進(jìn)進(jìn)出出，于是上前詢問，男子神色慌張，回答的吞吞吐吐，原來這是一個(gè)偷自行車的慣犯，志愿者們協(xié)助公安局將他抓獲。今年的大年初一，謝XX等志愿者發(fā)現(xiàn)在8號(hào)樓旁有一位老太太倒在地上，正在呼救。他們及時(shí)的將老人安全的送回家中，老人的親屬十分感謝志愿者們。志愿者用一次又一次的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了社區(qū)的平安穩(wěn)定，XX

社區(qū)志愿者被電視臺(tái)做了專題片“守護(hù)家園的志愿者”。

三、加強(qiáng)管理，細(xì)化目標(biāo)，提高服務(wù)水平

我們以建立綜治信訪服務(wù)站為契機(jī)，積極探索社區(qū)服務(wù)管理新模式，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的服務(wù)和管理，堅(jiān)持以人為本，按照“市民化待遇、親情化服務(wù)、人性化管理”的工作要求在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，通過雙向互動(dòng)，提高服務(wù)管理質(zhì)量和水平，

一是加強(qiáng)流動(dòng)人口信息系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化出租房屋管理，完善工作機(jī)制，特別是在重大節(jié)日期間，我社區(qū)逐戶走訪外來務(wù)工人員，并與他們簽訂了安全責(zé)任書，幫助他們解決生活中的困難。到目前為止，在外來人員中沒有發(fā)生一起刑事案件，確保了轄區(qū)的安全與穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)預(yù)防轄區(qū)內(nèi)閑散青少年違法犯罪工作，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭和社區(qū)三個(gè)陣地的作用，堅(jiān)持教育在先，重點(diǎn)問題早入手，利用寒暑假期積極組織青少年參加公益活動(dòng)，并請(qǐng)轄區(qū)民警開展法制宣傳教育和心理輔導(dǎo)工作，不斷增強(qiáng)青少年法制觀念，加大轄區(qū)內(nèi)違規(guī)網(wǎng)吧等場(chǎng)所的管理力度，凈化和改善青少年成長(zhǎng)環(huán)境；

三是加強(qiáng)社區(qū)6名重點(diǎn)人的安置幫教工作，不斷探索適應(yīng)新形勢(shì)的管理辦法和工作機(jī)制，實(shí)行監(jiān)管與教育相結(jié)合的管理模式，落實(shí)“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫教措施，進(jìn)行定期回訪和重大節(jié)假日跟蹤走訪，掌握其家庭情況，就業(yè)狀況，思想動(dòng)態(tài)。

四是加強(qiáng)對(duì)法輪功等邪教活動(dòng)的防范，我們對(duì)原法輪功習(xí)練者進(jìn)行定期走訪，及時(shí)了解掌握他們的情況，做到了底數(shù)清，情況明，把他們牢牢掌握在視線中，把工作落實(shí)到實(shí)處。

五是加大社區(qū)居民維權(quán)力度。為保障婦女依法享有的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，提高婦女的自我保護(hù)意識(shí)，我社區(qū)舉辦了“三八”婦女維權(quán)知識(shí)講座，邀請(qǐng)了漢沽法院的審判員就《婦女權(quán)益保障法》和《婚姻法》的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解，活動(dòng)共有60余名社區(qū)婦女和流動(dòng)育齡婦女參加。重陽節(jié)舉辦了維護(hù)老年人合法權(quán)益知識(shí)講座，通過講座，進(jìn)一步提高了他們的法律維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)了他們的自我保護(hù)意識(shí)。

四、化解矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定

堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，

發(fā)揮社區(qū)綜治信訪服務(wù)站的作用。做到了“小事不出社區(qū)、大事不出街道”的工作目標(biāo)，在工作中，我居委會(huì)堅(jiān)持排查與調(diào)處相結(jié)合，對(duì)排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真的梳理，建立健全工作檔案，做到問題不過夜。定期開展拉網(wǎng)式排查，在重大節(jié)慶及敏感時(shí)期，如國(guó)慶、奧運(yùn)會(huì)及達(dá)沃斯論壇召開期間，采取“二個(gè)一”工作制度，做到了每天一排查，每天一匯報(bào)，及時(shí)處理突發(fā)事件。對(duì)一些可能滋事的重點(diǎn)人員、可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事件，及時(shí)排查，確保工作中不留盲點(diǎn)和死角。努力把各項(xiàng)工作措施和要求落實(shí)到防控工作中。例如，在兩會(huì)期間，我社區(qū)的幾名居民因拆遷占地問題引發(fā)不滿欲要進(jìn)京上訪，社區(qū)志愿者發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行了報(bào)告，在居委會(huì)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行了勸導(dǎo)，耐心細(xì)致地做其工作，通過7個(gè)多小時(shí)的教育疏導(dǎo)，做通了其思想工作，阻止了一起可能進(jìn)京上訪事件的發(fā)生，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

我們?cè)诿�盾糾紛調(diào)處工作中，注重發(fā)揮骨干作用，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效緩解，妥善處理各類矛盾糾紛，有效的避免了一系列上訪問題的發(fā)生，確保了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。我轄區(qū)內(nèi)新建的菜市場(chǎng)由于選址問題與一些居民發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致施工方與一些群眾發(fā)生了矛盾沖突。居委會(huì)在得知情況以后，多次與居民展開溝通，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)，避免了矛盾的激化。在市場(chǎng)的建設(shè)期間，由于施工問題，許多商販在轄區(qū)內(nèi)亂擺亂放，影響了社區(qū)的交通和環(huán)境。針對(duì)這一情況，居委會(huì)干部和平安志愿者一起，每天堅(jiān)持巡邏。采取盯守方法進(jìn)行管理，防止商販的進(jìn)入。在這些志愿者的義務(wù)奉獻(xiàn)下，小區(qū)內(nèi)的亂擺現(xiàn)象得到了有效地控制，違法犯罪現(xiàn)象明顯減少。社區(qū)治安環(huán)境得到了加強(qiáng)，群眾安全感滿意度不斷提升，真正形成了社區(qū)平安人人有責(zé)，社區(qū)平安人人參與的良好局面。

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)信訪工作匯報(bào)材料

xx社區(qū)信訪工作匯報(bào)材料

xx社區(qū)成立于201*年12月，地處縣城偏南，北靠xxx社區(qū)，南面與xx社區(qū)相鄰，一直延伸至xxx，轄區(qū)面積7.8平方公里，下設(shè)五個(gè)居民小組，總?cè)丝?923戶11692人，其中常住人口1375戶5500人，流動(dòng)人口1548戶6192人；社區(qū)有工作人員15名，社區(qū)設(shè)綜治維穩(wěn)工作站1個(gè)，社區(qū)警務(wù)室1個(gè)，治安中心戶長(zhǎng)16人，治安信息員37人，治安巡邏隊(duì)5支，轄區(qū)人口稠密，人口流動(dòng)量大，個(gè)體工商戶多，構(gòu)成復(fù)雜，治安管理難度較大。下面就201*年的信訪工作作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、建立綜治維穩(wěn)信訪工作站，增強(qiáng)化解矛盾糾紛合力201*年，我社區(qū)成立了綜治維穩(wěn)工作站，按照“統(tǒng)一受理，集中處理，調(diào)解到底”的工作模式，建立健全了工作機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和崗位目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)了綜治信訪隊(duì)伍，并加強(qiáng)硬、軟件建設(shè)，向社區(qū)居民廣泛宣傳，提升了綜治維穩(wěn)信訪工作站的影響。

二、整合社會(huì)治安資源，提升治安防范水平

健全和規(guī)范社區(qū)治安理事會(huì)，整合各種社會(huì)資源，在社區(qū)實(shí)行中心戶長(zhǎng)制，加強(qiáng)巡邏隊(duì)與保安、門衛(wèi)及樓棟長(zhǎng)的互動(dòng)。同時(shí)，配合街道辦開展上訪人員聯(lián)合接待，矛盾糾紛分極聯(lián)調(diào)和一月一分析聯(lián)度會(huì)議。

三、編制綜治信訪網(wǎng)絡(luò)，拓寬信訪渠道

去年，社區(qū)建立綜治信訪網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)居民小組配備了2-3名包租干部擔(dān)任綜治信訪工作信息員，在居民區(qū)設(shè)立了治安巡邏點(diǎn)

10個(gè)和5支治安巡邏隊(duì)；在街道門店和主要巷道設(shè)治安聯(lián)防組13個(gè)，具體負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。同時(shí)我們聘請(qǐng)了37名環(huán)衛(wèi)工為兼職治安信息員，及時(shí)掌握異動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)，今年，共接受到各類反饋信息45條，全部進(jìn)行及時(shí)的調(diào)處化解。

去年我們以社區(qū)調(diào)委會(huì)、司法所、警務(wù)室為依托，本著早立早破，快調(diào)快處這一宗旨，堅(jiān)持“兩早”（早排查、早發(fā)現(xiàn)）；“三快”（接到信訪趕往現(xiàn)場(chǎng)快、發(fā)現(xiàn)糾紛介入調(diào)解快、重大糾紛上報(bào)快）；“四不”（對(duì)矛盾糾紛調(diào)處不過夜、不擴(kuò)大、不激化、不上交）這一原則，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，隨著轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善和文化生活水平的提高，促使治安形勢(shì)不斷的好轉(zhuǎn)，居民信訪量逐年下降，去年一年共調(diào)解矛盾糾紛31起，基本實(shí)現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、群眾滿意的工作目標(biāo)。但距我們的期望還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧吳起”作出新的貢獻(xiàn)。

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