抄表員先進事跡

工人先鋒“百日競賽”先進個人

抄表員周磊先進事跡

飛云營業(yè)所

每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩，帶著一如既往的有點憨憨、有點靦腆的微笑，用手中的抄表機挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數(shù)，每月周而復始的工作著，這就是市區(qū)自來水公司飛云營業(yè)所抄表工周磊，一位年輕、率真的小伙子。因為抄表這份看似普通而平凡，甚至有些單調(diào)的工作，他卻憑著干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神，一次一次地用真誠、微笑的態(tài)度獲得了用戶的信賴，做出了成績，還與廣大的用水戶們建立了良好的關系。

在抄表技能方面，周磊憑借著日常抄表的細心、恒心，在公司的各項技能比武中嶄露頭角，在今年營業(yè)所內(nèi)部的抄表員技能比武中，周磊以絕對的實力和優(yōu)勢獲得了第一名；在市區(qū)公司舉辦的“百日競賽”中，周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作態(tài)度分不開的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了，這5年中，不管是烈日當頭的酷暑盛夏，也不管是寒風刺骨的三九嚴冬，他每月都按時準確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營業(yè)所雖然他是抄表員中年紀最小，工作時間最短的抄表工之一，但是他憑借著恒心，練就了過硬的本領。抄表時間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些用戶見抄表員上門打擾，難免會抱怨幾句。每當這時，周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋，用真誠打動用戶，以又快又準的抄表時間來取得用戶的理解和支持。

在戶表方面，由于飛云片區(qū)管轄區(qū)域廣，每個抄表工分配的抄表區(qū)域往往會有很大不同，面對片區(qū)內(nèi)很多水表被高高的草棚遮蓋，有些地方水表經(jīng)常會被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著，周磊每次都會不厭其煩的通知用戶需要清理雜草、垃圾，有時候有些用戶對這樣的勸說置之不理，即便這樣他也不會擅自采用估噸的形勢來進行抄表，他都會自帶清理工具幫忙清理，久而久之，用戶們被周磊這種不怕臟的認真態(tài)度影響，都會自動清理垃圾以方便抄表；由于違章建筑的原因，很多水表都被遺落在了用戶的家中，有些甚至被遺落在了馬桶旁邊，經(jīng)常抄表的時候會聞到又臟又臭的味道，給抄表工作帶來了很大的不便，周磊針對這種情況，采取逐一記錄，摸清用戶們的生活習慣，利用用戶在家的時候過去抄表，難怕多跑幾次，也不隨便估噸，確保了自己抄表的準確性。周磊還利用抄表時間，勸說用戶來營業(yè)所辦理戶表移表、出戶手續(xù)，大大的方便了公司的戶表管理，雖然這樣會減慢抄表的總體時間，但是周磊說，哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個村，但是能為公司減輕一些工作負擔也是好的。

在混合用水的監(jiān)督方面，周磊抄表時發(fā)現(xiàn)有新增店面時，總是一一告知用戶什么叫混合用水，并針對用戶的店面計算出合理的差價；面對一些不開的店面，他會及時告知用戶及早來營業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。有一次，在閣巷閣一村，有一對夫妻開了家理發(fā)店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根據(jù)起實際用水情況予以了合理的差價，并告知用戶，但是該用戶就是聽不進解釋，從起先的堅決要求不予差價，到后來的破口大罵，周磊始終保持著良好的態(tài)度跟他們解釋，但是該用戶執(zhí)意不肯，并要挾周磊不讓離開，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，于是他想到了另一種辦法，他叫用戶跟隨他走一圈，碰到混合用水的戶表時，并針對那家情況對這對夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是對其一家搞特殊，經(jīng)過兩條街的觀察，這對夫妻終于心服口服，并對自己的失禮表示歉意，并表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出潔白的牙齒，靦腆的笑笑，連連說沒關系沒什么，繼而繼續(xù)抄表。

在發(fā)放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字，視力不大好的特點，每次發(fā)放通知單時，都逐一親口告訴老人們讀數(shù)和噸數(shù)，針對有些記憶不大好的老人，周磊特意準備了筆，將噸數(shù)和金額重新寫在水費單上，特意將字體寫得很大，方便老人看；由于敬老院離營業(yè)所距離很近，但是需要過馬路，幾乎過半的老人們有個習慣，拿到通知單時就會喜歡馬上來交水費，周磊發(fā)放通知單的時候總是會選擇上下午上班半小時之后，下班一小時之前就停止發(fā)放，這樣既讓老人們避開了營業(yè)所剛上班時交水費的高峰期，又不使老人們因為考慮營業(yè)所快下班了而加快步伐匆匆過馬路來交水費增加安全隱患，同時也確保了收費員不會因為陸續(xù)趕來的老人們交水費而延后下班。

周磊就是這樣，用他特有的真誠、微笑和細致、細心的工作獲得了同事和用戶的肯定。

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南岔供電局優(yōu)秀抄表員xxx同志先進事跡

1998年8月，金永鑫復員轉(zhuǎn)業(yè)到南岔供電局成為了一名普通的員工。他是一名受過部隊大學校培養(yǎng)熏陶的“70后”青年。從事抄表工作以后，他依然保持著軍人的本色，嚴守紀律，一心樸實地做人做事，在極其平凡的工作崗位上，得到局領導和同事們以及他服務的所有用戶的高度贊揚。如今，已過而立之年的他依然牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，服務著千家萬戶。

一、刻苦學習，潛心鉆研業(yè)務技術(shù)

自1998年參加工作以來，他在南岔這塊熱土上，牢記人民電業(yè)為人民的宗旨，在奉獻中前行。他在業(yè)務知識學習上努力鉆研，熟練掌握所需的知識和技能，勤奮好學的他將滿腔熱情投入到業(yè)務技術(shù)學習中，在業(yè)余時間，他總是抓緊時間學習。在他的書桌上一直擺放著《電業(yè)安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)書籍。遇到工作上的疑惑，愛學習、愛鉆研的他總是虛心向老師傅請教，探索工作經(jīng)驗和工作方法。他憑借著堅忍不拔的學習精神和勤奮的工作熱情，給局領導留下了深刻的印象。201*年他榮獲伊春電業(yè)局“雙文明”獎；201*年他考上東北電力學校成人班，并以優(yōu)異的成績畢業(yè)；201*年、201*年他獲得南岔供電局“雙文明”獎；201*年他獲得伊春市電業(yè)局營銷部“雙文明”獎；201*年他獲得南岔供電局“雙文明”獎和優(yōu)秀共青團員榮譽稱號。201*

年底，在營銷抄表員調(diào)考中他榮獲全市第一名的好成績。

二、吃苦在前，熱心服務人民群眾

金永鑫同志不但認真做好自己的本職工作，在優(yōu)質(zhì)服務中也是營銷戰(zhàn)線學習的榜樣。他想用戶之所想、急用戶之所急，多年來，始終如一地常年幫助行動不便的老人和殘疾人購電；在一個初冬的夜晚，新育林街趙家娟老人打來求助電話說：“家中沒電無法做飯”，金永鑫顧不上吃飯，連忙騎自行車趕往老人家，經(jīng)過一個多小時處理完故障點后，燈亮了，老人樂了；在一個寒冷的冬季，興林街一位常年幫扶對象打來電話，說家中沒電，孩子即將高考，為了不影響孩子學習，他放棄了休息時間，馬上騎車來到他家，對線路進行了仔細的檢查，發(fā)現(xiàn)一插座線短路致使電氣開關熔絲燒斷，經(jīng)過處理，恢復了供電，看到孩子能不耽誤學習他很欣慰；201*年3月15日，金永鑫去鑫達木器廠抄表時，正趕上此廠一名工人的手不慎被元鋸劃傷，傷情非常嚴重，廠負責人沒在家，附近又不方便打車。時間緊，金永鑫一邊讓司機用車把傷者送醫(yī)院，一邊給在醫(yī)院工作的愛人打電話，院方做好了準備，使傷者得到了及時的治療，避免了嚴重后果的發(fā)生。廠方和傷者非常感動，事后把錦旗送到了供電局，一再感謝領導培養(yǎng)這么好的員工，并請單位領導一定在大會上給予表揚，使全局職工能向他學習；201*年春，金永鑫中午下班時撿到一本房產(chǎn)證，為了不讓丟失者著急，顧不上吃午飯和道路的泥濘，按照房產(chǎn)證

的地址，馬上把房產(chǎn)證送到房主的手中，房主看到金永鑫工作服上國家電網(wǎng)的標識，激動的說：供電局真是老百姓的貼心人；201*年10月1日早晨，幫扶對象護林街陳春生打來求助電話，他說：“家里沒電，八點鐘還要觀看盼望已久的國慶閱兵式�！甭牭剿�非常焦急的求助，金永鑫顧不上吃早飯，來到他家，仔細檢查了線路，發(fā)現(xiàn)表端羅絲松動，把表端羅絲緊牢靠，電視能看了，他們?nèi)�家很高興，一再感謝他，并拿出了二盒煙，被金永鑫婉言謝絕。像這樣的事跡舉不勝舉！

三、愛崗敬業(yè)，牢記宗旨盡職盡責

過去有很多臺區(qū)常年線損大，占全部供電區(qū)域的20%，直接影響到全供電局線損率的完成。在擔任班長以來，他組織班組人員對各個供電臺區(qū)首先進行細致排查，對高損臺區(qū)進行電能表校驗，對平房線損高的臺區(qū)進行每戶進行檢查，對不合理的進戶線和計量箱進行整改。水源線供電區(qū)域棚戶區(qū)多，環(huán)境非常惡劣，給改造工作造成很多困難。為了能盡快改變線損不良的狀態(tài)，他帶領班組成員起早貪黑的工作，沒有節(jié)假日，不到一個月完成了任務，水源線的線損率達到預期的標準。201*年，他帶領班組成員進行電能計量表升級更換工作，在不耽誤正常抄表、催費工作的情況下，積極參加“表改”工作，在兩個月時間內(nèi)，全部完成了水源線各類用戶電能表的更換升級工作。并抽出時間幫助其他承包組更換電能表1000多塊。在更換電能表期間，為了不耽誤

全局上線和抄表、催費、線損指標的完成，他們每天6點鐘就開始工作，一直到太陽偏西才結(jié)束工作。盡管工作比較繁忙，但他始終能保持清醒的頭腦，時刻關注工作中安全隱患，認真做好每一道工序的細節(jié)，及時登記當天所更換電能表的詳細信息，并準確無誤的填寫好登記書，為新表上線打好良好基礎，圓滿出色地完成了更換電能表的任務，在南岔供電局新型電能表全線上線的班組中榮獲第一名。自營銷新政策實施以來，南岔供電局再次進行合用表分戶工程。水源線雖經(jīng)多次用電計量改造，但遺留下來的疑難戶非常大，總表用電戶56戶，最終分戶為407戶。工作難度大，由于新政策的實施迫在眉睫，必須在短時間內(nèi)完成此項工作。接到任務后，金永鑫立即組織全班人員投入工作。在這春寒料峭的四月，金永鑫帶領大家頂著菲菲冷雨、踏著泥濘進行工作，身上的衣服濕了，腳上沾滿泥土，他們?nèi)�然不顧，連續(xù)工作五十多天，如期完成了任務。

xxx，一名普通的電力人，沒有任何豪言壯語，但卻將自己的全部身心融入到工作中，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。他用樸實的工作情懷、扎實的工作作風和火一般的工作熱情，實現(xiàn)著自己的人生價值！

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