201*年峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)

201*年峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)

峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口掛牌成立以來，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：

一、完善了軟硬件設(shè)施，建立了工作網(wǎng)絡(luò)

青少年事務(wù)服務(wù)窗口落實(shí)了工作陣地，配了電腦、打印機(jī)、文件柜等硬件設(shè)施，確定了工作對(duì)象、工作內(nèi)容及工作程序，建立了青少年事務(wù)檔案專卷，工作制度上墻。安排了專人負(fù)責(zé)窗口日常管理及工作開展，并以鎮(zhèn)鄉(xiāng)為單位招募了18支227名惠民幫扶志愿者，為困難群眾開展送醫(yī)送藥，生產(chǎn)救助及生活扶助等經(jīng)常性的幫扶活動(dòng)。志愿者隊(duì)伍由鎮(zhèn)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)年青干部、聯(lián)村干部、大學(xué)生村官、村團(tuán)支部書記、駐地企事業(yè)單位熱心人士等共同組成，鎮(zhèn)鄉(xiāng)團(tuán)委書記任該鎮(zhèn)惠民幫扶志愿者隊(duì)伍小分隊(duì)隊(duì)長。

二、多措并舉，扎實(shí)開展服務(wù)工作

1、切實(shí)維護(hù)青少年權(quán)益。今年8月，技量校學(xué)生黃建因糾紛將同學(xué)打成重傷，構(gòu)成了刑事犯罪。事發(fā)后，市檢察院、市法院、市公安局、團(tuán)市委等相關(guān)部門深入了解情況，多方征求意見，得知黃建確已悔改，且與被害人及其家屬達(dá)成了諒解，作出了從輕處理的決定，為黃建保留了在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。青少年事務(wù)服務(wù)窗口成立后，主動(dòng)關(guān)心黃建同學(xué)在校學(xué)習(xí)情況，定期和校方聯(lián)系，掌握其學(xué)習(xí)情況和思想動(dòng)態(tài)，開展跟蹤服務(wù)，務(wù)求挽救和教育工作取得實(shí)效。

2、關(guān)愛農(nóng)村留守學(xué)生。青少年事務(wù)窗口聯(lián)合團(tuán)市委建成了一小、龍池、樂都三個(gè)“留守兒童之家”，分別落實(shí)了不小于60平方米的

活動(dòng)場(chǎng)地，統(tǒng)一配了電視機(jī)、VCD、親情電話、圖書閱覽柜、條形桌凳等設(shè)施。制定了《“留守兒童之家”工作制度》、《“留守兒童之家”建設(shè)管理辦法》等，進(jìn)一步規(guī)范了“留守兒童之家”的建設(shè)和管理。每個(gè)“留守兒童之家”均落實(shí)1至2名責(zé)任心強(qiáng)、工作能力突出的志愿者進(jìn)行管理輔導(dǎo)，定期不定期組織留守兒童開展各種主題活動(dòng)。

3、積極開展捐資助學(xué)工作。一是通過積極爭取，推報(bào)了22名貧困生接受“星河家園”助學(xué)金捐助，其中小學(xué)9人，初中13人，共計(jì)7900元。二是動(dòng)員金鉆珠寶利用周年慶典之際真情回報(bào)社會(huì)，舉行了貧困兒童現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)儀式，為我市普興、沙溪、高橋、大為等9個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)11名貧困兒童共捐贈(zèng)了現(xiàn)金5500元。三是在新學(xué)年開學(xué)之際，通過“1+1”助學(xué)形式，資助了貧困學(xué)生26名，共計(jì)3525元。

4、其它工作。接待青少年來信、來訪兩件（次），分別咨詢青年創(chuàng)業(yè)、志愿者工作相關(guān)事宜，服務(wù)窗口為其做了耐心細(xì)致的解答，得到了來信來訪人員的肯定和支持。接待青少年咨詢團(tuán)員證辦理、補(bǔ)辦相關(guān)事宜8人次，并通過團(tuán)市委為3人補(bǔ)辦了團(tuán)員證。

峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口

201*年12月7日

擴(kuò)展閱讀：惠民幫扶工作需知

天全縣惠民幫扶中心主要職能

天全縣惠民幫扶中心是縣委、縣政府掌握民意的重要渠道，是整合各類幫扶政策和資源的重要載體，是實(shí)施困難群眾幫扶的重要平臺(tái)，主要職能是：(一)解決群眾五大困難

著力解決生活難問題。對(duì)符合救助條件的特困群眾進(jìn)行快捷、及時(shí)有效的生活救助；特別對(duì)“4050”就業(yè)困難人員、省級(jí)以上勞模、單親職工、烈軍屬、殘疾人中需要特別關(guān)心的困難群體給予有力的生活救助。

著力解決就醫(yī)難問題。充分發(fā)揮和完善社區(qū)醫(yī)院的作用，為職工就醫(yī)提供方便，著力解決職工看病難、看病貴的問題。定期不定期開展健康體檢和知識(shí)講座。

著力解決上學(xué)難問題。集中開展“困難群眾子女助學(xué)行動(dòng)”，將定向募集和日常募集結(jié)合起來，做實(shí)助學(xué)基金。會(huì)同教育、民政等部門對(duì)全縣困難職工、下崗失業(yè)人員和其他困難群體子．女入學(xué)提供幫扶。

著力解決就業(yè)難問題。會(huì)同勞動(dòng)保障部門對(duì)下崗失業(yè)人員及困難職工子女中有就業(yè)愿望的給予免費(fèi)職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)或小額借貸。

著力解決維權(quán)難問題。會(huì)同司法等部門對(duì)符合法律援助條件的群眾給予免費(fèi)救助(含法律咨詢、法律培訓(xùn)、法律援助)，維護(hù)其合法權(quán)益�；菝駧头鲋行那笾�須知

一、請(qǐng)求助人員先查看須幫扶的各窗口服務(wù)內(nèi)容和工作程序及中心一站式幫扶流程圖。

二、請(qǐng)求助人員出示《居民身份證》和《低保金領(lǐng)取證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《殘疾人證》等及其他必需具備的證明材料。如：申請(qǐng)困難職工生活救助的需出具民政部門頒發(fā)的《低保金領(lǐng)取證》或單位工會(huì)出具的特困職工證明，重大疾病需出示醫(yī)院開具的《病情證明》、《住院證明》等；申請(qǐng)就業(yè)再就業(yè)援助的需出具《再就業(yè)優(yōu)惠證》；申請(qǐng)子女就學(xué)救助的需出具民政部門頒發(fā)的《低保金領(lǐng)取證》、學(xué)校出具的《學(xué)生學(xué)籍證明》、《大學(xué)錄取通知書》和單位出具的特困職工證明等。

三、請(qǐng)積極配合窗口工作人員填寫惠民幫扶申請(qǐng)表(填報(bào)情況要實(shí)事求是，不得弄虛作假)。

四、請(qǐng)?jiān)谵k理過程中講文明、講禮貌、講秩序。

在條件具備的情況下，協(xié)助政府適時(shí)增加住房難、行路難、飲水難等幫扶職能。(二)實(shí)現(xiàn)兩大渠道暢通

一是社會(huì)輿情反映渠道。通過窗VI信訪接待和幫扶救助資料分析，及時(shí)掌握困難群體的心理動(dòng)態(tài)，把握政府政策執(zhí)行具體情況，分析社會(huì)存在的不穩(wěn)定因素，為提高政府社會(huì)管理水平提供支持，發(fā)揮其作為縣委、縣政府了解社會(huì)輿情的晴雨表作用。

二是政策傳遞宣傳渠道。通過惠民幫扶中心，集中向困難群眾宣傳黨委政府幫扶困難群體的相關(guān)政策，特別是借助有效的幫扶服務(wù)，把縣委、縣政府構(gòu)建和諧社會(huì)的政策措施及時(shí)傳遞給困難群眾，提高政策的知曉率和導(dǎo)向力，緩解社會(huì)壓力，提高社會(huì)和諧程序。

天全縣惠民幫扶中心功能設(shè)置

天全縣惠民幫扶中心以“十個(gè)窗口”、“四大陣地”為載體，困難群眾提供直接有效的幫扶。一、十個(gè)窗口

(一)信訪接待窗口：接待群眾來信來訪，開展政策咨詢，做好信訪督辦，化解社會(huì)矛盾，暢通困難群眾訴求。

(二)民政救助、殘疾人幫扶窗口：為困難群眾提供低保、優(yōu)撫醫(yī)療救助等方面的政策咨詢和幫扶救助，對(duì)城市流浪人員實(shí)施救助。免費(fèi)為殘疾人提供職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、維權(quán)援助、助殘物資捐贈(zèng)、辦理殘疾人證等服務(wù)。

(三)就業(yè)再就業(yè)援助窗口：為就業(yè)困難人員、失業(yè)困難職工提供就業(yè)再就業(yè)咨詢、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)。

(四)困難職工生活救助窗El：為出現(xiàn)突發(fā)性生活困難或患重特大疾病的困難職工家庭給予救助，包括發(fā)放一次性生活救助金、子女助學(xué)金，提供再就業(yè)職介和培訓(xùn)等。

(五)困難群眾子女就學(xué)窗口：為家庭生活困難或其它特殊原因?qū)е伦x書難的特困群眾子女學(xué)生提供“兩免一補(bǔ)”、助學(xué)貸款和一次性困難不知等服務(wù)，發(fā)放貧困大學(xué)生助學(xué)金。

(六)法律援助窗口：為困難群眾提供法律咨詢，代擬法律文書提供形式辯護(hù)和法律事務(wù)代理等等服務(wù)。

（七）青少年事務(wù)服務(wù)窗口：為青少年提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助、權(quán)益保護(hù)、心理咨詢，為留守學(xué)生、困難大學(xué)生發(fā)放生活補(bǔ)助金和助學(xué)金。

(八)婦女權(quán)益保護(hù)窗口：為困難婦女提供法律援助、心理疏導(dǎo)、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)和婚姻家庭指導(dǎo)。

(九)農(nóng)民工維權(quán)窗口：為農(nóng)民工提供追討工薪、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

(十)日常募捐受理窗口：接受社會(huì)各界對(duì)困難群眾的日常捐贈(zèng)，向符合幫扶條件的困難群眾發(fā)放捐贈(zèng)物資；為困難群眾聯(lián)系企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人開展結(jié)對(duì)幫扶。二、四大陣地

(一)惠民醫(yī)院：以醫(yī)院為重點(diǎn)，按照“中心監(jiān)管、市場(chǎng)運(yùn)作”的理念確立惠民藥店和惠民門診點(diǎn)，對(duì)困難群眾進(jìn)行惠民醫(yī)療救助。(二)惠民超市：以現(xiàn)有超市為依托，不斷完善超市功能，特困職工憑有關(guān)證明，在購物時(shí)給予適當(dāng)優(yōu)惠，讓利于困難群眾。(三)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校：依托勞動(dòng)部門現(xiàn)有的培訓(xùn)基地，作為惠民幫扶中心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)下崗職工、失業(yè)人員、農(nóng)民工、待業(yè)青年、婦女、4050人員、大中專畢業(yè)生等開展就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)本領(lǐng)，增強(qiáng)幫扶工作的長效性。

(四)困難群眾就業(yè)服務(wù)中心：將縣人事勞動(dòng)保障局勞務(wù)市場(chǎng)確定為惠民就業(yè)服務(wù)中心，定期舉辦招聘會(huì)，開展技能鑒定和公益性崗位開發(fā)：工作，為困難群眾提供就業(yè)服務(wù)。

天全縣惠民幫扶中心工作制度困難職工生活救助窗口服務(wù)內(nèi)容及工作程序

一、服務(wù)對(duì)象及條件

本縣所屬企事業(yè)的在冊(cè)職工、改制企業(yè)移交社區(qū)的職工、進(jìn)城務(wù)工人員、工會(huì)會(huì)員，家庭人均收入低于城市居民最低生活保障線，且基本生活嚴(yán)重困難、患重大疾病的困難職工。二、服務(wù)內(nèi)容及工作程序

1、凡請(qǐng)求生活救助的困難職工，須持《居民身份證》、《工會(huì)會(huì)員證》、民政部門頒發(fā)的《低保金領(lǐng)取證》；單位工會(huì)出具的特困職工證明；醫(yī)院出具的病情證明和住院證明，到惠民幫扶中心困難職工生活救助窗口申請(qǐng)登記，按要求填寫《惠民幫扶生活困難救助申請(qǐng)表》。2、對(duì)上述困難職工對(duì)象，出現(xiàn)突發(fā)性生活困難的，或因本人患重大疾病，如癌癥、腎衰竭或25種重特大疾病，而出現(xiàn)家庭生活重大困難的，經(jīng)審查和核實(shí)后，每年可享受一次基本生活困難補(bǔ)助。3、幫扶中心在30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查、核實(shí)、審批工作，并將結(jié)果及時(shí)告知求助的困難職工。

4、求助的困難職工群眾持本人身份證原件在惠民幫扶中心救助窗口簽收領(lǐng)取救助金。

5、辦結(jié)后，工作人員將惠民幫扶生活困難救助處理情況報(bào)縣惠民幫扶中心統(tǒng)計(jì)匯總；所有資料一并歸檔輸入微機(jī)，分類管理。再就業(yè)援助窗口服務(wù)內(nèi)容及工作程序一、援助對(duì)象和條件本縣持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的就業(yè)困難對(duì)象。即：下崗失業(yè)“4050”人員、享受城市居民最低生活保障且就業(yè)困難并失業(yè)一年以上的失業(yè)人員、城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭失業(yè)人員、殘疾失業(yè)人員。二、服務(wù)內(nèi)容及工作程序

1、凡符合再就業(yè)援助的困難群眾，須持勞動(dòng)保障部門頒發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；民政部門頒發(fā)的《低保金領(lǐng)取證》；本人身份證或戶口簿等有效證件，兩張近期照片，填寫《求職登記表》。

2、免費(fèi)提供就業(yè)再就業(yè)政策咨詢，免費(fèi)提供求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹，受理職業(yè)技能培訓(xùn)報(bào)名和職業(yè)技能鑒定申請(qǐng)。3、工作人員將再就業(yè)援助處理情況報(bào)縣惠民幫扶中心統(tǒng)計(jì)匯總；所有資料一并歸檔輸入微機(jī)，分類管理。

殘疾人幫扶窗口服務(wù)內(nèi)容及工作程序

一、服務(wù)對(duì)象和條件

本縣的殘疾人，家庭人均收入低于最低生活保障線的困難殘疾群眾

二、服務(wù)內(nèi)容及工作程序

1、凡符合殘疾人幫扶服務(wù)的困難群眾，須持《殘疾人證》、本人身份證或戶口簿等有效證件，填寫《殘疾人幫扶服務(wù)登記》。2、免費(fèi)為殘疾人提供就業(yè)咨詢、職業(yè)介紹；積極配合和協(xié)助助有關(guān)部門搞好殘疾人康復(fù)、特殊教育、勞動(dòng)就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、用品用具供應(yīng)、維權(quán)和社會(huì)化服務(wù)工作。提供信訪接待、求職登記、就業(yè)咨詢、法律援助等項(xiàng)政策解答和信息服務(wù)，及時(shí)了解、反映、解決惠民幫扶行動(dòng)實(shí)施過程中殘疾人反映的困難和問題，辦理《殘疾人證》。3、工作人員將殘疾人幫扶處理情況報(bào)縣惠民幫扶中心統(tǒng)計(jì)匯總；所有資料一并歸檔輸入微機(jī)，分類管理。

民政救助窗口服務(wù)內(nèi)容及工作程序

一、服務(wù)對(duì)象和條件

本縣所屬企事業(yè)單位、城鎮(zhèn)街道、社區(qū)的“低�！�、優(yōu)撫對(duì)象，城市流浪乞討人員和“三無”人員等困難群眾。二、服務(wù)內(nèi)容及工作程序

1、凡符合民政救助服務(wù)的困難群眾，須持本人身份證或戶口簿等有效證件，填寫《民政救助服務(wù)申請(qǐng)登記表》。

2、為困難群眾提供低保、優(yōu)撫、醫(yī)療救助等方面的政策咨詢；為唇腭裂患者中的困難群眾提供“微笑列車”免費(fèi)矯治項(xiàng)目服務(wù)；對(duì)城市流浪乞討人員及時(shí)分類施救；對(duì)“三無”人員進(jìn)行妥善安置。3、工作人員將民政救助服務(wù)處理情況報(bào)縣惠民幫扶中心統(tǒng)計(jì)匯

困難群眾子女就學(xué)窗口服務(wù)內(nèi)容及工作程序

一、服務(wù)對(duì)象和條件

本縣未納入義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)"和中職助學(xué)補(bǔ)助政策范圍的城市特困生、接受高等教育的優(yōu)秀特困生和其他需要救助的城鄉(xiāng)貧困生。

二、服務(wù)內(nèi)容及程序

1、凡符合困難群眾子女就學(xué)服務(wù)的困難群眾，須持本人身份證或戶口簿和學(xué)生學(xué)籍證明等有效證件，填寫《困難群眾子女就助服務(wù)申請(qǐng)登記表》。

2、為困難群眾子女給予適當(dāng)幫助，包括提供助學(xué)貸款、一次性困難補(bǔ)助、發(fā)放助學(xué)金等救助服務(wù)；為貧困學(xué)生聯(lián)系企、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人開展結(jié)對(duì)幫扶；提供教育咨詢服務(wù)；受理有關(guān)投訴。服務(wù)人員根據(jù)申請(qǐng)助學(xué)服務(wù)內(nèi)容及管轄范圍即轉(zhuǎn)有關(guān)受理部門。各受理部門根據(jù)申請(qǐng)助學(xué)服務(wù)事項(xiàng)在五個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)或落實(shí)。3、工作人員將困難群眾子女就學(xué)服務(wù)處理情況報(bào)縣惠民幫扶中心統(tǒng)計(jì)匯總；所有資料一并歸檔輸入微機(jī)，分類管理。

法律援助窗口服務(wù)內(nèi)容及工作程序

一、服務(wù)對(duì)象及條件

對(duì)符合國務(wù)院《法律援助條例》規(guī)定條件，案件由本縣管轄的經(jīng)濟(jì)困難當(dāng)事人和請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償?shù)霓r(nóng)民工提供法律援助。對(duì)公民提供國務(wù)院《法律援助條例》第十條規(guī)定事項(xiàng)的免費(fèi)法律咨詢。

二、服務(wù)內(nèi)容及程序

1、為來訪群眾免費(fèi)提供必要的法律咨詢；為經(jīng)濟(jì)困難群眾免費(fèi)提供代擬法律文書服務(wù)；為符合條件的公民提供法律援助。2、法律援助程序

(1)受理：申請(qǐng)人向法律援助窗口遞交《法律援助申請(qǐng)表》，并提供：①身份證或其他有效的身份證明；代理申請(qǐng)的另提交有代理權(quán)的證明；②由戶籍所在地或經(jīng)常居住地(居住l年以上)的縣級(jí)民政部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)出具的經(jīng)濟(jì)困難證明；③與所申請(qǐng)法律援助事項(xiàng)有關(guān)的案件材料。申請(qǐng)材料齊全，經(jīng)縣惠民幫扶中心初步審查同意后，在接受申請(qǐng)之日起1日內(nèi)報(bào)請(qǐng)縣法律援助中心審查。(2)審查：法律援助中心對(duì)法律援助申請(qǐng)應(yīng)自受理申請(qǐng)后3日內(nèi)進(jìn)行審查，并作出是否予以法律援助的決定。

(3)指派：法律援助中心決定提供法律援助后，指派法律服務(wù)機(jī)構(gòu)安排法律服務(wù)人員，或安排法律援助中心工作人員提供法律援助，并一書通知受援人。

(4)實(shí)施：確定的法律援助承辦人員按照有關(guān)規(guī)定履行法律援助職責(zé)。

(5)結(jié)案：法律援助承辦人員在法律援助事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)在15日內(nèi)向法律援助中心提交結(jié)案報(bào)告和全部案件材料。

3、工作人員將法律援助處理情況報(bào)縣惠民幫扶中心統(tǒng)計(jì)匯總，所有資料一并歸檔輸入微機(jī)，分類管理。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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