物業(yè)管理協(xié)會

中國物業(yè)管理協(xié)會201*年工作要點

201*年，以政府工作報告“大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務(wù)業(yè)”和加強和創(chuàng)新社會管理工作的要求為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展實際，中國物業(yè)管理協(xié)會的工作重點是：促進(jìn)物業(yè)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理市場化進(jìn)程，積極推進(jìn)物業(yè)管理師制度的實施，深入開展行業(yè)政策研究和熱點問題調(diào)研，加強行業(yè)培訓(xùn)和協(xié)會組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。

一、宣傳貫徹溫家寶總理在在政府工作報告中提出的“大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務(wù)業(yè)”要求。大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)再次被提到國家工作層面，受到重視，還被賦予了擴(kuò)大消費需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重任，是對行業(yè)的重視和肯定;是行業(yè)克服當(dāng)前困難，繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的動力。今年協(xié)會工作將以“大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)“為綱，通過引導(dǎo)行業(yè)全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)覆蓋面，拓展延伸服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容等，并通過宣傳培育居民物業(yè)服務(wù)消費意識，挖掘和調(diào)動業(yè)主的服務(wù)性消費支出。為推動行業(yè)市場化進(jìn)程，為擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

協(xié)會將大力推廣各地制發(fā)的扶持行業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，總結(jié)和推廣當(dāng)前形勢下企業(yè)應(yīng)對經(jīng)營成本上漲的經(jīng)驗和做法，供相關(guān)部門和行業(yè)內(nèi)研討與交流，推動建立物業(yè)服務(wù)價格與經(jīng)營成本、社會物價水平相關(guān)聯(lián)的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，宣傳和樹立“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)消費觀念。以宣傳推廣物業(yè)服務(wù)綜合實力排名優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開拓經(jīng)營范圍，提高服務(wù)附加值，促進(jìn)企業(yè)做大做強。

二、積極推進(jìn)物業(yè)管理師制度的實施

一是按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于物業(yè)管理師工作的分工安排，配合部注冊中心開展全國物業(yè)管理師職業(yè)資格注冊工作。二是配合主管部門進(jìn)行《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》修改工作；組織專家開展《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試參考教材》的修訂改版工作。三是完成《物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)規(guī)則》和《注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育管理辦法》起草修改工作，報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審定發(fā)布。四是建立全國注冊物業(yè)管理師信用檔案體系，逐步開展注冊人員信用評價工作。五是著手開展注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作。六是推動內(nèi)地與香港物業(yè)管理師資格互認(rèn)工作，建立定期交流和聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

三、結(jié)合創(chuàng)新社會管理工作，加強行業(yè)政策研究和行業(yè)狀況調(diào)查

在繼續(xù)廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)對社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)就業(yè)和拉動內(nèi)需的重要作用的同時，推動物業(yè)管理工作與創(chuàng)新社會管理相結(jié)合。發(fā)動會員單位對影響行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、影響社會和諧穩(wěn)定的熱點難點問題進(jìn)行研究，提出解決的意見及措施。重點研究建立質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機(jī)制的政策、措施，收集相關(guān)資料和案例供決策部門參考，爭取由點到面的突破；鼓勵企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，開拓延伸服務(wù)，改善經(jīng)營和生存狀況，并對擴(kuò)大內(nèi)需作出貢獻(xiàn)；加強對保障房物業(yè)管理問題的研究，推動建立科學(xué)合理的保障房物業(yè)管理模式；研究物業(yè)管理與社會化養(yǎng)老以及社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)的結(jié)合，爭取有關(guān)扶持政策；探索和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況評價方法和物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿意度評價方法。研究物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅收制度，為相關(guān)部門提供政策建議。

完成《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究》、《保障房物業(yè)管理政策研究》、《既有建筑低碳運行和節(jié)能改造評價指標(biāo)及方法研究》、《物業(yè)管理與社會化養(yǎng)老》、《物業(yè)管理與社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)的結(jié)合》等課題研究，形成課題報告，并以此指導(dǎo)有關(guān)工作的開展。做好《物業(yè)管理開拓資產(chǎn)管理》、《物業(yè)管理管作分離模式研究》等研究成果的推廣。

四、加強行業(yè)培訓(xùn)，建立分類型分層次的培訓(xùn)體系

加強協(xié)會培訓(xùn)中心建設(shè)，建立分類型分層次的培訓(xùn)體系。一是做好物業(yè)管理師考試師資培訓(xùn)；二是開展物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作；三是依托地方物業(yè)管理協(xié)會和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，推廣開展物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，增強物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，提高項目經(jīng)理實操能力。四是舉辦“物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理高級研修班”，做好行業(yè)高端人才培訓(xùn)工作。并適時與港澳臺和國外物業(yè)管理行業(yè)組織聯(lián)合舉辦物業(yè)管理國際研討班。五是繼續(xù)舉辦物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)和物業(yè)承接查驗操作培訓(xùn)，鞏固物業(yè)管理行業(yè)技術(shù)力量。

五、加強行業(yè)宣傳工作，建立信息交流平臺

加強行業(yè)溝通和信息交流，強化協(xié)會信息宣傳職能。一是建立健全中物協(xié)、地方物協(xié)以及理事單位宣傳通訊員定期交流制度。組織召開部分行業(yè)刊物和物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)（報）刊工作交流會，建立行業(yè)內(nèi)刊協(xié)作網(wǎng)。加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)（報）刊的溝通與交流，組織開展宣傳通訊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，壯大行業(yè)媒體宣傳通訊員隊伍。二是抓緊協(xié)會網(wǎng)站功能升級與完善服務(wù)模塊,更好地服務(wù)會員單位，并擴(kuò)大網(wǎng)站在業(yè)內(nèi)的影響力。提高《中國物業(yè)管理》、《白蟻防治》、《房屋安全》、《維修資金動態(tài)》等雜志和刊物的專業(yè)水準(zhǔn)，創(chuàng)新雜志表現(xiàn)形式，嘗試推出電子雜志和雜志互聯(lián)網(wǎng)版，擴(kuò)大宣傳效果。三是加強對行業(yè)重大政策、法規(guī)和熱點事件的關(guān)注，加強對行業(yè)主管部門和各級行業(yè)協(xié)會有關(guān)工作的宣傳和報道。

六、扎實穩(wěn)妥的推進(jìn)會員服務(wù)工作，開展會員交流活動

加強會員服務(wù)，為企業(yè)搭建交流學(xué)習(xí)平臺。召開第三屆理事會第三次會議，做好年度國際、國內(nèi)會員單位交流考察活動。加強各地方協(xié)會之間的交流合作，組織召開地方物業(yè)管理協(xié)會工作座談會。配合地方物業(yè)管理協(xié)會繼續(xù)組織開展物業(yè)管理區(qū)域論壇，推動區(qū)域物業(yè)管理的均衡發(fā)展。加強協(xié)會信息化建設(shè)，為會員單位提供方便快捷的流程化、規(guī)范化、實時化的信息服務(wù)，提高辦公效率和服務(wù)水平。開發(fā)建設(shè)會員信息管理系統(tǒng)，為個人會員管理、物業(yè)管理師繼續(xù)教育和采集行業(yè)信息數(shù)據(jù)做好準(zhǔn)備。鼓勵企業(yè)開展物業(yè)管理行業(yè)電子商務(wù)平臺的開發(fā)和建設(shè)，提升行業(yè)信息化水平。

七、發(fā)揮專業(yè)委員會職能，推動行業(yè)發(fā)展

在發(fā)揮協(xié)會專業(yè)委員會日常交流、協(xié)作、溝通職能的基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會工作重點是：白蟻防治專業(yè)委員會將組織開展全國白蟻防治行業(yè)質(zhì)量安全大檢查，制定《白蟻防治行業(yè)規(guī)范化管理考評辦法》；做好《中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項目》推進(jìn)實施和后期效果評估工作，推廣和應(yīng)用綜合白蟻防治技術(shù)。

房屋安全鑒定專業(yè)委員會要全力參與涉及房屋安全鑒定領(lǐng)域各類操作規(guī)范、規(guī)程的制定工作，進(jìn)一步加強以房屋安全檔案建立為重點的普查和建檔工作推廣和規(guī)范，形成配套的規(guī)范操作方案。

維修資金專業(yè)委員會要深入開展維修資金監(jiān)管發(fā)展與實踐調(diào)研，重點推廣各地維修資金使用經(jīng)驗，尤其是緊急使用經(jīng)驗，重點研究已歸集的存量物業(yè)維修資金如何增值、保值。

設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會將適時召開設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會第三次全體會議；繼續(xù)做好《物業(yè)承接查驗操作手冊》的編制工作，盡快完成初稿并進(jìn)行統(tǒng)稿；繼續(xù)做好設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位師資培訓(xùn)。

八、配合行業(yè)主管部門工作，加強協(xié)會組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

協(xié)會要進(jìn)一步加強與各級行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通，及時掌握行業(yè)動態(tài)，反映行業(yè)訴求，配合政府做好行業(yè)管理與服務(wù)工作，完成行業(yè)主管交辦的各項工作。

進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會秘書處及分支機(jī)構(gòu)管理，繼續(xù)加強以秘書處為主體的團(tuán)隊建設(shè)，協(xié)調(diào)管理各分支機(jī)構(gòu)和實體單位，實現(xiàn)協(xié)會組織的共同發(fā)展。配合國家要求，堅持做好預(yù)防和治理小金庫為重點的財務(wù)管理工作。

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