201*年xx社區(qū)開展助殘志愿活動計劃

xx社區(qū)201*年

助殘志愿服務(wù)活動工作計劃

為增強全社會扶殘助殘意識，大力弘揚人道主義思想和中華民族扶貧濟困傳統(tǒng)美德，倡導“平等、參與、共享”的現(xiàn)代文明社會殘疾人觀，形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會風尚，決定在社區(qū)成立助殘志愿服務(wù)隊并開展志愿服務(wù)活動，具體方案如下一、指導思想

為弘揚中華民族扶殘助殘傳統(tǒng)美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立現(xiàn)代文明社會殘疾人觀，在全社會形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會風尚。通過助殘志愿服務(wù)行動，推動建立助殘志愿服務(wù)長效機制，切實為各類殘疾人活動提供有效服務(wù)，切實幫助解決廣大殘疾人生產(chǎn)生活、康復醫(yī)療、教育培訓、勞動就業(yè)、權(quán)益保障、參與社會等方面的實際困難，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻力量。二、組織形式

在青年志愿者協(xié)會中成立助殘志愿者服務(wù)大隊，負責開展助殘志愿服務(wù)工作。社區(qū)成立志愿服務(wù)工作站，負責在區(qū)域內(nèi)開展志愿服務(wù)活動。三、建隊程序

1、招募。按照“先建組織、后招募”，“先培訓、后發(fā)證”

的原則，逐步建立各級助殘志愿者組織。

2、建隊。青年志愿者協(xié)會結(jié)合志愿者的工作性質(zhì)、所在區(qū)域、性別、年齡、服務(wù)志向、服務(wù)時間、服務(wù)需求等情況，編成助殘志愿服務(wù)隊，任命隊長一名，向服務(wù)隊授旗(牌)等，并幫助指導服務(wù)隊制定活動制度和服務(wù)計劃。

3、服務(wù)。青年志愿者協(xié)會和助殘志愿服務(wù)隊將根據(jù)殘疾人實際需求，開展有組織領(lǐng)導、有工作計劃、有培訓方案、有管理辦法的助殘志愿服務(wù)行動。四、活動內(nèi)容

1、培訓殘疾人。組織開展殘疾人職業(yè)技能培訓，幫助有一定條件的殘疾人學習電腦操作等實用技能培訓。

2、開展上門服務(wù)。開展上門走訪殘疾人活動,與社區(qū)殘協(xié)，村殘疾人工作小組對本區(qū)域內(nèi)的殘疾人進行一次全面走訪，了解需求，關(guān)愛殘疾人，做到送政策上門，送服務(wù)上門。3、開展輔導服務(wù)。與社區(qū)殘疾人工作小組為殘疾人開設(shè)康復輔導課，輔導幫助殘疾人了解，掌握康復知識，為殘疾人提供康復服務(wù)。

4、開展義診服務(wù)。爭取醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的支持配合,邀請有一定技術(shù)特長的醫(yī)務(wù)人員到區(qū)福利院為殘疾人提供義診服務(wù)。

5、社會公益服務(wù)。為各類殘疾人的文化體育活動提供志愿服務(wù)；為殘聯(lián)組織的各種大型活動提供志愿服務(wù)。每年3月

5日“中國青年志愿者服務(wù)日”、“全國助殘日”（5月份第三個星期日）、12月3日“國際殘疾人日”、12月5日“國際志愿者日”，開展慰問、義務(wù)勞動、義診等形式多樣的志愿服務(wù)活動。

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201*年草西社區(qū)志愿活動總結(jié)

201*年xxx社區(qū)志愿服務(wù)總結(jié)

一、201*年，我社區(qū)志愿服務(wù)工作主要有以下幾點：

1、201*年，我社區(qū)對現(xiàn)有資料進行了歸類整理；

2、201*年，我社區(qū)對志愿者參加巡邏活動結(jié)合查崗記錄及時進行網(wǎng)上服務(wù)時間登記；

3、結(jié)合上級要求，聯(lián)合居民組長，我社區(qū)主要通過入戶宣傳的方式，對有意愿為社區(qū)服務(wù)的居民進行登記注冊，目前我社區(qū)已有182名志愿者，在原有的基礎(chǔ)上增加了59名志愿者，其中駐街單位增加了31名志愿者。在入戶宣傳的過程中，我社區(qū)注重宣傳志愿者政策，鼓勵居民加入社區(qū)的志愿者隊伍；

4、結(jié)合上級安排，在書記的指導下，我社區(qū)對現(xiàn)有志愿服務(wù)項目進行了梳理總結(jié)。并申報了1名社區(qū)優(yōu)秀志愿者和一項優(yōu)秀志愿服務(wù)項目；5、學習借鑒優(yōu)秀志愿社區(qū)的經(jīng)驗，并結(jié)合社區(qū)情況對我社區(qū)志愿服務(wù)活動組織協(xié)調(diào)、志愿者招募登記、注冊培訓、獎懲激勵等建章立規(guī)，規(guī)范完善社區(qū)志愿者隊伍管理、服務(wù)措施，制定社區(qū)志愿服務(wù)章程。

志愿者是社區(qū)活動不可或缺的因素，是衡量和諧社區(qū)建設(shè)的重要指標，志愿者管理工作的重要性可見一斑，因此，我社區(qū)倍感責任重大，同時對此項工作也進行了思索，針對目前社區(qū)志愿者存在的問題，下一步我社區(qū)將工作的重點定位在完善志愿者制度建設(shè)、提高志愿者參與率，建設(shè)好志愿者服務(wù)項目等幾點上。201*年草西社區(qū)志愿活動總結(jié)

我社區(qū)志愿者服務(wù)工作的亮點是推行志愿服務(wù)“三個結(jié)合”，即：志愿服務(wù)與推進社區(qū)工作相結(jié)合、志愿服務(wù)與滿足社區(qū)居民需求相結(jié)合、志愿服務(wù)與社區(qū)文明傳遞相結(jié)合，使志愿服務(wù)活動在融入社區(qū)工作中找到落腳點和生長點。

我社區(qū)結(jié)合重點工作，特別是重大事件、社會熱點、重要時節(jié)等契機，確定大型志愿服務(wù)活動主題，自201*年以來，我們先后結(jié)合抗擊汶川大地震、青海玉樹地震泥石流、迎接奧運會、全國文明城區(qū)創(chuàng)建等工作，分別啟動了“清潔家園”、“文明志愿崗”、“抗震救災”、等各類主題志愿服務(wù)活動，這些有益探索和嘗試，使社區(qū)志愿服務(wù)形式從義務(wù)打掃衛(wèi)生發(fā)展到社會公益事業(yè)等各個方面，進一步拓展了志愿服務(wù)活動的內(nèi)涵，也使社區(qū)志愿服務(wù)活動在常態(tài)化發(fā)展中不斷創(chuàng)新。如在今年的全國文明城市創(chuàng)建復查期間，我們就集中開展了志愿者服務(wù)活動，引導組織社區(qū)志愿服務(wù)者廣泛參與社區(qū)建設(shè)，并廣泛吸納社區(qū)黨員干部、轄內(nèi)單位、社區(qū)居民參與其中，廣大社區(qū)志愿者充當了社區(qū)文明素質(zhì)的巡查員、社區(qū)重難點問題處的突擊員，成為文明和諧社區(qū)建設(shè)的“得分手”和“生力軍”，從而形成了社區(qū)志愿服務(wù)和文明創(chuàng)建工作的濃厚氛圍，增強了社區(qū)志愿服務(wù)活動的影響力和社會認可度。

二、開展的特色志愿服務(wù)活動、打造的品牌服務(wù)項目及其效果：草西社區(qū)打造的品牌服務(wù)項目----"陽光之家"便民服務(wù)項目1、"陽光之家"便民服務(wù)項目簡介

草廠西社區(qū)原是一個老平房社區(qū)，社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位，維修、安裝等基本社區(qū)服務(wù)功能本就有缺失，再加上從201*年起，因草廠地區(qū)搬遷和修繕整治工程的啟動，轄區(qū)絕大部分房屋進行了修繕，原有的服務(wù)點均陸續(xù)搬離，201*年草西社區(qū)志愿活動總結(jié)

同時社區(qū)居民老年人比重較大，大多數(shù)是空巢老人，在日常生活中遇到的各種困難，往往難以尋求服務(wù)的正確途徑。為進一步滿足社區(qū)居民需求多樣化，架設(shè)誠信的便民服務(wù)橋梁由此顯得非常重要。根據(jù)這一需求，我們設(shè)立了"陽光之家"便民服務(wù)項目，成立了"陽光之家"便民服務(wù)隊，通過整合內(nèi)部服務(wù)資源，指導、監(jiān)督志愿者為社區(qū)居民提供及時有效的服務(wù)，結(jié)合社區(qū)服務(wù)站日常服務(wù)工作，招聘了有一些技能的志愿者為社區(qū)居民免費從事各種小的維修，開設(shè)服務(wù)熱線，為社區(qū)居民提供家電維修、水電維修等項目的信息。努力為群眾搭建便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、無償?shù)霓k事渠道和服務(wù)平臺，得到了廣大群眾的普遍好評。

"陽光之家"便民服務(wù)項目主要通過“一站式”集中定點和上門服務(wù)兩種服務(wù)模式為社區(qū)居民服務(wù)。

“一站式”集中定點;社區(qū)面向居民的便民利民服務(wù)項目有六大類，即便民利民服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、政策咨詢服務(wù)、流動人口登記服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)、信訪代理服務(wù)，通過服務(wù)項目為居民辦實事。

上門服務(wù)：我們的服務(wù)方式為撥打預約電話，志愿者上門服務(wù)，服務(wù)性質(zhì)為免費服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為家中各種小的維修。為了方便居民，我們向居民發(fā)放了近500張便民服務(wù)卡，服務(wù)卡上寫明和居民密切相關(guān)的服務(wù)電話，為居民提供便捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提供方便。2、"陽光之家"便民服務(wù)項目效果及展望

"陽光之家"便民服務(wù)項目自201*年6月運行以來，作為草西社區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)的，取得了極大的工作成效，形成了廣泛的社會影響力�，F(xiàn)有服務(wù)大類，為社區(qū)居民解決求助萬多項，完結(jié)率100％，市民滿意率100％。特別是服務(wù)隊的楊海亮、馬有光師傅得到了轄區(qū)居民的一致贊譽，其中馬有201*年草西社區(qū)志愿活動總結(jié)

光師傅更是被評為東城區(qū)“好鄰居”標兵、前門街道奉獻前門之星等榮譽稱號。

"陽光之家"便民服務(wù)項目是社區(qū)服務(wù)的良好載體，隨著需求的不斷增加，"陽光之家"便民服務(wù)項目有以下幾個發(fā)展方向：一是受理范圍更加完整。實現(xiàn)一個電話號碼對外，把面向社區(qū)居民生活服務(wù)、政策咨詢等問題都統(tǒng)一到這個服務(wù)平臺上，做到受理及時，反應快速，處理到位。二是服務(wù)更加便捷高效。居民可采用電話和現(xiàn)場等方式進行求助和反映，工作人員即時受理、快速派單、按時回訪，使居民獲得及時、有效、熱情的服務(wù)。目前，"陽光之家"便民服務(wù)項目已經(jīng)成為我社區(qū)服務(wù)的一個創(chuàng)新舉措，一個經(jīng)典樣本，在這個強調(diào)人本，關(guān)注民生的時代，真誠的服務(wù)促進了草西和諧社區(qū)的建設(shè)。設(shè)立便民服務(wù)隊后，不論是“一站式”集中定點服務(wù)，還是上門服務(wù)，都使志愿者普遍感覺到壓力更大了，要求更高了，擔子更重了，因而作風更實了，行動更快了，進一步樹立了基層組織的良好形象，在黨和人民群眾之間搭起了一座“連心橋”�？梢哉f，便民服務(wù)站運行至今，便民效應凸顯，得到了廣大居民的一致好評。三、社區(qū)志愿者管理方面的做法：

201*年來，我社區(qū)志愿者服務(wù)在上級部門的指導下，認真貫徹落實全國志愿服務(wù)現(xiàn)場會精神，以社區(qū)志愿服務(wù)活動為抓手，充分發(fā)揮社區(qū)志愿服務(wù)“傳遞愛心，引領(lǐng)文明”的作用，較好的促進了本社區(qū)人際互動、社會風氣凈化、社區(qū)文明提升，地區(qū)文明建設(shè)取得新的發(fā)展。本社區(qū)志愿服務(wù)的主要做法是：一是抓制度，夯實基礎(chǔ)201*年草西社區(qū)志愿活動總結(jié)

我社區(qū)堅持把“以人為本、因地制宜、注重實效”作為開展志愿服務(wù)活動的工作原則，將志愿服務(wù)活動制度建設(shè)作為一項重要工作。我們學習借鑒優(yōu)秀志愿社區(qū)的經(jīng)驗，并結(jié)合社區(qū)情況對我社區(qū)志愿服務(wù)活動組織協(xié)調(diào)、志愿者招募登記、注冊培訓、獎懲激勵等建章立規(guī)，規(guī)范完善社區(qū)志愿者隊伍管理、服務(wù)措施，制定社區(qū)志愿服務(wù)章程，目前，我社區(qū)已經(jīng)初步建立起各項規(guī)章制度，下一步我們將結(jié)合社區(qū)實際逐步推廣，初步形成了規(guī)范、完善的社區(qū)志愿服務(wù)體系。二是抓宣傳，營造氛圍

在實踐中，我們深刻認識到，加強對志愿服務(wù)的宣傳和引導，對于志愿服務(wù)活動的有效開展至關(guān)重要。為此，我們注重對典型的宣傳和引導，同時結(jié)合“12、5”志愿者服務(wù)日和年終總結(jié)評比，對社區(qū)志愿服務(wù)優(yōu)秀個人進行評選申報，以調(diào)動志愿服務(wù)組織參與的積極性。

同時通過新聞媒體的報道，大力宣揚社區(qū)志愿者事跡，倡導和弘揚社區(qū)志愿服務(wù)精神，使“參與光榮、奉獻可敬”成為社區(qū)主旋律。三是抓隊伍，發(fā)揮作用

201*年，我社區(qū)對原有志愿服務(wù)資源進行了梳理歸類，從滿足群眾需求出發(fā)，對社區(qū)“有名無實、可有可無”的志愿服務(wù)隊伍進行了整合調(diào)整，將社區(qū)知名人士、專業(yè)特長人員等服務(wù)熱情高、綜合能力強的骨干志愿者充實調(diào)整到志愿服務(wù)隊伍中；同時我社區(qū)采取交流討論、集中講解、個別輔導等方式，加強對志愿者骨干的培訓，不僅提高了志愿者服務(wù)能力和水平，而且將社區(qū)志愿服務(wù)理念深深扎根，社區(qū)逐步建立起一支人員穩(wěn)定、熱情高漲、來源廣泛、服務(wù)內(nèi)容全面的志愿者服務(wù)團隊。201*年草西社區(qū)志愿活動總結(jié)

我們不斷摸索社區(qū)志愿服務(wù)活動的實踐經(jīng)驗，取得了一些成績，但離上級的要求和群眾需求還有不少差距，在今后的工作中，我們將不斷進取，發(fā)揚改革創(chuàng)新精神，努力在社區(qū)志愿服務(wù)中取得更大成績，為我區(qū)、我街道文明創(chuàng)建作出新貢獻。

四、組建社區(qū)志愿服務(wù)團隊是志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是實現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)�；�、有形化、項目化，保證志愿服務(wù)隊伍相對穩(wěn)定的重要方式。結(jié)合我社區(qū)實際，就如何加強社區(qū)志愿服務(wù)團隊建設(shè)，做了以下幾方面的工作：

一是明確社區(qū)志愿服務(wù)團隊職責：

我社區(qū)志愿服務(wù)團隊組織開展各類公益活動，為本社區(qū)建設(shè)、發(fā)展及需要幫助的群眾提供非營利性志愿服務(wù)。我社區(qū)志愿服務(wù)團隊的組織機構(gòu)是本社區(qū)服務(wù)站。

二是社區(qū)志愿服務(wù)團隊建設(shè)規(guī)范化：

我社區(qū)志愿服務(wù)隊分別有："陽光之家"便民服務(wù)隊、“政策進萬家”宣傳隊、“平安守望”治安巡邏隊、“為您解憂”熱線服務(wù)隊、“百靈鳥”合唱團隊、消防院落自管會隊、“健康家園”服務(wù)隊七個隊伍。

我社區(qū)七支志愿服務(wù)隊都有10名以上按照《中國注冊志愿者管理辦法》相關(guān)規(guī)定進行注冊的志愿者；有規(guī)范的名稱、服務(wù)范圍、志愿者規(guī)模、活動地域；有相對固定或已形成規(guī)模的社區(qū)志愿服務(wù)項目；團隊成員具備與所參加

三是社區(qū)志愿服務(wù)團隊工作開展流程規(guī)范化：

（一）招募：通過適當?shù)姆绞�，自行招募志愿者，并接受志愿者的報名�?01*年草西社區(qū)志愿活動總結(jié)

（二）注冊：社區(qū)志愿服務(wù)團隊的志愿者按照《中國注冊志愿者管理辦法》的有關(guān)程序進行網(wǎng)上注冊，獲得全國統(tǒng)一使用的注冊號。（三）管理：社區(qū)志愿服務(wù)團隊按照《中國注冊志愿者管理辦法》有關(guān)規(guī)定，負責建立注冊志愿者隊伍檔案。

（四）培訓：根據(jù)志愿服務(wù)項目要求和志愿者報名情況，對志愿者及時進行志愿服務(wù)基本理念和專業(yè)服務(wù)知識、技能等方面的培訓。四是社區(qū)志愿服務(wù)團隊項目實施流程規(guī)范化：

1、確定內(nèi)容：我社區(qū)志愿服務(wù)團隊應根據(jù)社區(qū)實際，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，向志愿者提供志愿服務(wù)崗位。

2、項目備案：我社區(qū)志愿服務(wù)團隊對參加人數(shù)達10人以上的志愿服務(wù)活動進行活動申報備案，內(nèi)容包括具體時間、地點、服務(wù)項目、服務(wù)者和服務(wù)對象等。

3、項目開展：根據(jù)項目計劃和社區(qū)實際，組織開展形式和內(nèi)容多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動。在活動中特別注意廣泛吸納符合條件但未注冊的志愿者參加。

4、成果確認。我社區(qū)志愿服務(wù)團隊對志愿者的服務(wù)時間進行確認，同時做好活動的檔案管理工作。

5、檢查考核：社區(qū)服務(wù)站對社區(qū)志愿服務(wù)團隊的工作要進行定期、不定期檢查，每年十二月要進行年度考核。

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