聯(lián)想外設(shè)201*年終總結(jié)回顧

聯(lián)想外設(shè)201*年終總結(jié)回顧

201*年12月30日15:15新浪科技

橫向：布局在體育營銷

打響奧運宣傳第一槍

當(dāng)歷史的車輪駛?cè)?01*年，當(dāng)全球億萬關(guān)注目光聚焦雅典奧運賽場的時刻，人們心頭涌過的不僅僅是四年期待換來的驚喜，更多的還是為人類那不斷拼搏超越自我，勇攀新高

的斗志所深深的折服，灑下了感動的熱淚。這項能夠充分體現(xiàn)人類拼搏奮進精神的體育盛事，在以更高更快更強的奧運口號激勵了一代又一代人為之攀登為之拼搏的同時，更是吸引了眾多國際大牌廠商，他們同體育健兒一樣，通過不同的形式角逐競爭在世界目光交織的奧運競技場上，在此一展企業(yè)風(fēng)采。

作為奧運全球頂級贊助商和合作伙伴，聯(lián)想在第一時間迅速推出了針對奧運應(yīng)用的打印機產(chǎn)品，并請奧運冠軍作為其打印機產(chǎn)品形象代言人，“超越夢想，打印精彩奧運”，利用杜麗勇奪首金的事件打響了聯(lián)想產(chǎn)品奧運宣傳第一槍，借助奧運的火熱聲勢昭示著其不斷突破、超越自我、再攀高峰的企業(yè)精神和獨特的產(chǎn)品核心競爭力，依托奧運(體育)臺，提升聯(lián)想產(chǎn)品一流的國際品質(zhì)。

而在聯(lián)想將外設(shè)產(chǎn)品與奧運緊密捆綁的背后，也讓人們逐漸看清了聯(lián)想外設(shè)在其所有產(chǎn)品線中的舉足輕重地位�！皩τ诖蛴〉韧庠O(shè)產(chǎn)業(yè)，聯(lián)想也將緊緊抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，借助奧運臺，使打印業(yè)務(wù)成為聯(lián)想具有強大競爭力的成長業(yè)務(wù)。”聯(lián)想集團助理總裁、外設(shè)事業(yè)部總經(jīng)理劉洪如是說。據(jù)悉，201*年聯(lián)想進行了大規(guī)模的變革和調(diào)整，在新的組織下，聯(lián)想外設(shè)被公司提到了更高的位置，成為成長的A類業(yè)務(wù)；在新業(yè)務(wù)整合方面，今年把外設(shè)和去年還屬于消費電子的噴墨打印整合，成立新外設(shè)，形成了6大產(chǎn)品線，使聯(lián)想成為打印與影像產(chǎn)品的全面供應(yīng)商。同時，在聯(lián)想的18個銷售分區(qū)中，外設(shè)在分區(qū)的產(chǎn)品經(jīng)理和督導(dǎo)人數(shù)增加。

正是借助奧運契機，聯(lián)想重新將外設(shè)產(chǎn)品全線布局，提升到前所未有的地位，并投入了前所未有的關(guān)注。早在奧運開幕前的7月23日，聯(lián)想外設(shè)就舉行了渠道策略發(fā)布和新品展示會，同時拉開了其全國巡展的序幕。此次發(fā)布會不僅宣示了聯(lián)想外設(shè)的發(fā)展策略，而且特別指出了在未來3年中的渠道策略，同時還展示了包括打印機、多功能一體機和投影機在內(nèi)的3大系列新品，表明了聯(lián)想將外設(shè)做大、做強的決心，也為后期的奧運宣傳攻勢打下了堅實的基礎(chǔ)。

電子競技聯(lián)賽精彩再續(xù)聯(lián)想之所以將外設(shè)與奧運會緊密結(jié)合，除了其日益看重外設(shè)這項業(yè)務(wù)和市場前景外，還與目前風(fēng)行的體育營銷傳播方式有很大的關(guān)系。體育營銷也是近年來為許多廠商所感興趣的，通過體育營銷可以讓更多的受眾通過不同的方式認(rèn)識和了解廠商，受眾面廣泛，傳播效果深入，容易引起關(guān)注熱點是體育營銷最大的優(yōu)勢。作為一家國際知名的IT廠商，聯(lián)想自然不會將目光僅僅局限在奧運會，而是將高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光投向了另一片體育營銷領(lǐng)域贊助高校電子競技聯(lián)賽。

自從201*年11月電子競技被國家設(shè)定為第99項體育運動之后，電子競技聯(lián)賽也成了高校最熱門的話題，影響人數(shù)達(dá)到上千萬。與如此高關(guān)注度對應(yīng)的是它的低投入，這不得不讓人欽佩聯(lián)想的獨具慧眼。

與傳統(tǒng)體育項目不同，電子競技是體育精神與IT產(chǎn)業(yè)親密接觸的產(chǎn)物，它體現(xiàn)的是不屈不撓的奮斗精神和緊密團結(jié)的內(nèi)部合作理念，而這正與聯(lián)想的奧運戰(zhàn)略不謀而合，基于此，聯(lián)想憑在全球具有先進技術(shù)的關(guān)聯(lián)投影機、多功能一體機、打印機成為此次聯(lián)賽頂級贊助商。

高校一向?qū)ν庠O(shè)產(chǎn)品有極高的需求，一方面是要求產(chǎn)品的質(zhì)量高，一方面是高校對外設(shè)產(chǎn)品的需求量高。聯(lián)想贊助高校電子競技聯(lián)賽，就是要通過最具吸引力的賽事，讓高校師生體驗高質(zhì)量的外設(shè)產(chǎn)品，這必然對全國200多所高�，F(xiàn)時的外設(shè)需求產(chǎn)生影響。

從“第一款針對奧運應(yīng)用的打印機產(chǎn)品”到“奧運冠軍做聯(lián)想外設(shè)代言人”再到“贊助首屆全國高校電子競技聯(lián)賽”，不論是上萬名運動員參加的奧運會，還是影響上千萬高校師生的高校電子競技聯(lián)賽，聯(lián)想打印機都以穩(wěn)定可靠的運行為賽事服務(wù)，真正地把體育贊助結(jié)合到日常的商業(yè)運作中來，充分利用和發(fā)揮了體育營銷的效應(yīng)。

縱向：整合在資源營銷

風(fēng)帆之旅風(fēng)靡中國

“一日千里”已不足以形容當(dāng)代科技的增長，也正因為此，企業(yè)將通過各種不同的手段結(jié)合成一種生態(tài)系統(tǒng)，相互依存進而發(fā)展壯大。身處其中的企業(yè)如何凸顯自己的個性，形成自己的核心競爭力？整合！誰具有更好的資源整合的能力誰就擁有無可爭辯的競爭力。

因此，如果說借助奧運的體育營銷聯(lián)想外設(shè)全線布局是一個橫向的發(fā)展脈絡(luò)的話，那么，在體育營銷之外，聯(lián)想外設(shè)進行的全面營銷整合規(guī)劃就是一個縱向的戰(zhàn)略精耕理念。如同一場激烈的F1比賽，比賽的內(nèi)容包括了車隊的綜合實力、車手的素質(zhì)、團隊的配合等，車隊的綜合實力決定了賽車能否具有最強勁的發(fā)動機；而車手的實力則保證了將車隊的雄厚技術(shù)支持轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的優(yōu)勢；團隊的默契配合則保證了這樣的領(lǐng)先優(yōu)勢能夠得以延續(xù)。由此看，一個車隊最后能否獲勝，取決于整體實力優(yōu)勢的整合和發(fā)揮。而作為這樣一個F1車隊型的品牌，聯(lián)想外設(shè)面臨的正是能否將資源整合優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)樵谕庠O(shè)耗材市場的推動力的問題。

聯(lián)想外設(shè)的戰(zhàn)略精耕首先從完善產(chǎn)品線開始。如今的IT產(chǎn)業(yè)鏈不僅包括個人電腦，更整合了多重系列附加產(chǎn)品的應(yīng)用功能于一身，以滿足用戶科技應(yīng)用和追求時尚、個性的消費需求。在這一市場背景下，部分廠商單一產(chǎn)品線的脆弱和單薄性正在成為影響他們繼續(xù)提升的最大瓶頸，而聯(lián)想則早已擺脫了這樣的被動局面。如今，聯(lián)想與產(chǎn)業(yè)上游強勢廠商緊密合作，形成了從PC整機到外設(shè)耗材一系列產(chǎn)品線。而且，聯(lián)想產(chǎn)品線的完善與其市場細(xì)分戰(zhàn)略同步進行，通過全線產(chǎn)品覆蓋各個細(xì)分市場，這才是聯(lián)想資源的整合營銷的目標(biāo)所在。毫無疑問，產(chǎn)品線的不斷補充和壯大，以及市場細(xì)分戰(zhàn)略的實施，是以聯(lián)想雄厚的資金支持、強勢的生產(chǎn)開發(fā)能力及良好的上游合作關(guān)系為堅實基礎(chǔ)的，這就是聯(lián)想資源營銷整合優(yōu)勢的清晰體現(xiàn)。為此，聯(lián)想外設(shè)提出了“多彩中國”的計劃�！奥�(lián)想多彩中國計劃的發(fā)展目標(biāo)是：力爭聯(lián)想打印業(yè)務(wù)中國市場的領(lǐng)軍地位，到201*年，成為國際級的打印及影像產(chǎn)品全面供應(yīng)商�！闭劦蕉嗖手袊�計劃，劉洪顯得自信而躊躇滿志，“要實現(xiàn)這個計劃，我們的產(chǎn)品策略是：繼續(xù)堅持技術(shù)創(chuàng)新，緊緊圍繞彩色和多功能兩大趨勢，通過加大研發(fā)投入和有針對性的創(chuàng)新技術(shù)研究，提供有競爭力的產(chǎn)品，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新制勝。”

還是在7月23日的聯(lián)想外設(shè)渠道發(fā)布會上，聯(lián)想外設(shè)提出了未來3年的中期規(guī)劃。聯(lián)想外設(shè)要在“整合分銷”的基礎(chǔ)上建立外設(shè)渠道的特色：分銷商專業(yè)化；經(jīng)銷商多產(chǎn)品化；深化終端支持。與此同時，聯(lián)想宣布在接下來的兩個月中，聯(lián)想外設(shè)將在北京、上海、廣東等50多個中心城市和地區(qū)向消費者展示打印機、投影機和多功能一體機產(chǎn)品。

作為一家在業(yè)內(nèi)打拼多年的廠商，聯(lián)想深諳“兵行奇招則兵貴神速”的市場征戰(zhàn)原則，一場名為“201*風(fēng)帆之旅”的教育商用產(chǎn)品大整合推廣迅速拉開了聯(lián)想外設(shè)201*年聲勢浩大的整合營銷縱向細(xì)耕的帷幕。聯(lián)想攜臺式機、筆記本、服務(wù)器和外設(shè)等全線系列產(chǎn)品抵達(dá)上海、廣州、成都、西安、沈陽、濟南、武漢、南京等100余個省市級重點城市和區(qū)域，向教育用戶、新聞媒體及合作伙伴們展示聯(lián)想為教育信息化而特制的全線產(chǎn)品。

從7、8月的“激昂中國行”聯(lián)想外設(shè)201*策略暨新品全國巡展，到10月底的安徽教育用戶活動，共涉及到全國1000多教育采購者，合計約100站，覆蓋重點的地市級市場，涉及的產(chǎn)品投影機、打印機、臺式機、服務(wù)器，在教育領(lǐng)域投影機占60%的分額，聯(lián)想的臺式機在教育市場占50%以上。。。。能夠調(diào)動整合這樣的產(chǎn)品資源，組成如此浩大的陣勢，涵蓋如此眾多的產(chǎn)品線，在IT企業(yè)牽一發(fā)而動全身的今天，沒有強大非同一般的綜合實力支撐是絕難辦到的，而聯(lián)想舉辦成功了，聯(lián)想營銷整合的步伐不僅邁得穩(wěn)健，而且邁得更加堅定！

逆向思維整合引發(fā)業(yè)內(nèi)大震撼

也正是有了聯(lián)想外設(shè)和聯(lián)想PC等眾多資源的優(yōu)勢整合，聯(lián)想營銷整合的戰(zhàn)略打出了一套又一套漂亮的組合拳，可謂精彩紛呈。當(dāng)人們還沉浸在聯(lián)想商用產(chǎn)品大整合推廣中回味的時候，聯(lián)想外設(shè)又搶先一步，推出了“4999創(chuàng)業(yè)好幫手”的活動，又一次引起人們的關(guān)注目光。活動面向準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)而資金相對緊張的年輕人和在資金方面同樣捉襟見肘的中小企業(yè)，推出的商用專業(yè)PC機+多功能一體機，包攬了電腦辦公、打印、掃描、復(fù)印和傳真等所有工作。而只需4999的價格，就可將創(chuàng)業(yè)所需的OA辦公設(shè)備一網(wǎng)打盡，價格不可謂不超值，驚喜不可謂不震撼。

就在聯(lián)想外設(shè)全國巡展和奧運外設(shè)宣傳推廣進行的如火如荼之時，購買聯(lián)想打印機、多功能一體機產(chǎn)品即可獲贈聯(lián)想電腦的消息又讓業(yè)界為之一震，從另一方面佐證了聯(lián)想外設(shè)整合營銷勢頭的廣度和深度。對此，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士分析指出，在整個IT市場奉行“PC送打印機”的模式下，聯(lián)想反其道而行之，敢于逆向思考，充分見證了聯(lián)想的實力、魄力和創(chuàng)新精神，在整個IT業(yè)界，也只有聯(lián)想具備這樣的整合優(yōu)勢。

在另一方面，聯(lián)想外設(shè)的逆向思考對聯(lián)想的渠道整合能力也是一次極大的考驗，真正讓渠道認(rèn)識到了自己的價值，并且聯(lián)想渠道的整合價值發(fā)揮到了最大，同時也有效整合了聯(lián)想外設(shè)和聯(lián)想PC的資源優(yōu)勢。游刃有余的外設(shè)產(chǎn)品與PC組合，極具誘惑的價格攻勢，無不讓業(yè)界再次全方位領(lǐng)略了聯(lián)想整合營銷的成功大手筆。在超值的價格，震撼的驚喜背后，聯(lián)想外設(shè)營銷整合的縱向精耕策略越來越酣暢淋漓，越來越得心應(yīng)手。

營銷整合的縱向精耕讓聯(lián)想外設(shè)結(jié)出了累累的碩果。近日，據(jù)全球著名的市場咨詢和顧問機構(gòu)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想多功能一體機再次奪得市場第一，這是聯(lián)想連續(xù)六年獲得市場第一后的第七個冠軍。由此我們也可以看出，聯(lián)想的蟬聯(lián)七連冠是與其外設(shè)產(chǎn)品線的豐富、渠道和服務(wù)體系的全面升級所帶來的綜合勢力的飛速提升是分不開的，而所有這些都無疑來源于聯(lián)想全面的資源支持和聯(lián)想強有力的資源整合優(yōu)勢。

如今，通過與上游供應(yīng)商良好的合作關(guān)系、高效的生產(chǎn)開發(fā)能力、有效的營銷機制、快速的市場反應(yīng)能力、渠道及服務(wù)一體化進程的加快等資源進行全面整合，聯(lián)想外設(shè)這部戰(zhàn)車已經(jīng)在激烈的市場競爭中全速運轉(zhuǎn)，經(jīng)歷了201*年營銷整合的縱向精耕和借力奧運的橫向布局，聯(lián)想外設(shè)的發(fā)展日臻成熟與完善，我們完全有理由相信，其不久將給業(yè)界和廣大的消費者一個個更加巨大的驚喜，就讓我們共同拭目以待吧！

擴展閱讀：201*年聯(lián)想中國區(qū)客戶模式年終總結(jié)

201*年聯(lián)想中國區(qū)客戶模式年終總結(jié)時間：201*年01月10日10:53出處：湖南編輯：720〖廠商新聞〗

201*年歲末，正值聯(lián)想并購IBMPC事業(yè)部一周年。據(jù)最新發(fā)布的201*/06財年第二季度財務(wù)報告顯示：聯(lián)想在全球PC業(yè)務(wù)上已取得盈利。值得關(guān)注的是聯(lián)想在中國PC市場的發(fā)展亦與全球步調(diào)一致，保持高速增長，尤其是在“突破行業(yè)大客戶”領(lǐng)域，產(chǎn)品銷售額、利潤額和市場占有率均實現(xiàn)了大幅增長，收入較去年同期增長55%，而承載這一銷售重任的正是聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部（簡稱大客戶部）。據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)針對201*年行業(yè)大客戶市場的調(diào)查報告顯示：“在商用臺式機方面，聯(lián)想的滲透率最高，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)將競爭對手拋在身后，而在商用筆記本方面，聯(lián)想同樣高居前三甲�！�

可見，201*年，不僅僅是聯(lián)想歷史上的“光輝”一年，更是聯(lián)想中國客戶模式飛速發(fā)展的一年。它意味著聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部已經(jīng)成功地站位于一個全新的起跑點，并為今后的蓄勢騰飛奠定了重要基礎(chǔ)。

“三�！辈呗裕�托舉中國客戶模式

早在201*新財年初始時，聯(lián)想集團副總裁藍(lán)燁就明確表示：“突破行業(yè)大客戶，是聯(lián)想新財年的戰(zhàn)略方向之一，是聯(lián)想中國針對大客戶市場所做出的最為重要的調(diào)整之一�！�

隨著信息技術(shù)的普及，行業(yè)市場的需求日益旺盛，聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部清楚地意識到行業(yè)市場的巨大潛力，更明確地認(rèn)識到：“要占領(lǐng)市場，首要的事情就是透徹地理解和掌握客戶的深層次需求，并依此對原有的業(yè)務(wù)模式進行改革，對內(nèi)部價值鏈進行優(yōu)化。這樣才能真正的適應(yīng)市場的發(fā)展，取得決定性的勝利”。同時，大客戶業(yè)務(wù)部對市場進行了詳細(xì)而周密的調(diào)查與研究，結(jié)論表明品牌、產(chǎn)品和服務(wù)是行業(yè)用戶進行采購決策時最關(guān)心的三大要素。

針對于此，聯(lián)想迅速進行市場部署，首創(chuàng)了“中國客戶模式”，強勢推動“三�！辈呗�。所謂“三�！辈呗裕�就是構(gòu)筑國際化、奧運級“專業(yè)品牌”；打造安全、穩(wěn)定“專供產(chǎn)品”；提供貼身、定制“專屬服務(wù)”。成功并購IBMPC事業(yè)部，令新聯(lián)想擁有全球一流的技術(shù)實力和強大的研發(fā)能力。大客戶部在產(chǎn)品設(shè)計及技術(shù)方面汲取并融合了原IBM的產(chǎn)品優(yōu)勢，為昭陽、開天、啟天三大系列產(chǎn)品線奠定了“國際化專業(yè)品質(zhì)”。同時，作為國際奧委會全球合作伙伴之一，聯(lián)想的多項商用產(chǎn)品都得到了國際奧委會的高度認(rèn)可。聯(lián)想開天商用PC作為奧運專供機型，已通過了嚴(yán)格的測試，審核，即將于06年正式服務(wù)于都靈冬奧會，這足以證明聯(lián)想的商用產(chǎn)品品質(zhì)已達(dá)到奧運級的高水準(zhǔn)。

高品質(zhì)是聯(lián)想全線產(chǎn)品的DNA。并購IBMPC事業(yè)部之后，針對行業(yè)客戶的產(chǎn)品從原材料采購端開始得以更為嚴(yán)格的控制。全球化供應(yīng)鏈的形成，使聯(lián)想與IBMPC實現(xiàn)了統(tǒng)一的配件采購，大幅降低了成本，更重要的是以“IBM對于元配件的質(zhì)量”要求為檢測標(biāo)準(zhǔn)，這為打造出可信賴的高品質(zhì)產(chǎn)品提供了基礎(chǔ)保證。同時，“安全和穩(wěn)定”是凸顯產(chǎn)品品質(zhì)的重要指標(biāo)，而配有聯(lián)想自主研發(fā)安全芯片的安全產(chǎn)品在為特殊領(lǐng)域行業(yè)大客戶服務(wù)時，不但可以實現(xiàn)系統(tǒng)安全與恢復(fù)、身份識別、硬件加密三大功能，亦在功耗、制造工藝等方面領(lǐng)先于國內(nèi)外同類產(chǎn)品。

對行業(yè)大客戶而言，服務(wù)“至關(guān)重要”。201*年大客戶業(yè)務(wù)部推出了領(lǐng)先于業(yè)界的“行業(yè)大客戶專屬服務(wù)隊伍”，提供完全為行業(yè)客戶定制的端對端貼身服務(wù)，由以往的客戶導(dǎo)向式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥幕卦L式服務(wù)。針對一些行業(yè)的關(guān)鍵客戶，大客戶部還特別推出了“一站式”的全程專業(yè)服務(wù)，例如提供駐廠工程師、區(qū)域包干、主動電話回訪等特色售后環(huán)節(jié)。正是這種貼身、定制的“專屬服務(wù)”，讓客戶充分感受到聯(lián)想的行業(yè)客戶產(chǎn)品所帶來的高附加值。

“專業(yè)品牌、專供產(chǎn)品、專屬服務(wù)”堪稱“中國客戶模式”的三大基石，正是以此為支點，聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部不斷贏得眾多行業(yè)客戶的信賴，大舉拓步行業(yè)市場。

開拓市場，構(gòu)筑強勢品牌競爭力

聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部成立的初衷是從產(chǎn)品研發(fā)、營銷、銷售、供應(yīng)運作以及售后服務(wù)五大環(huán)節(jié)上全方位服務(wù)好大中客戶，并以“客戶為中心”來設(shè)定各個環(huán)節(jié)。其主要的服務(wù)對象為金融、電信、能源和交通等國有壟斷性質(zhì)的行業(yè)客戶，制造業(yè)和醫(yī)療等工商業(yè)客戶，以及政府、教育等優(yōu)勢客戶。

昭陽、開天、啟天三大系列產(chǎn)品被劃歸為“面向行業(yè)大中客戶”的專有產(chǎn)品，其從研發(fā)層面開始便與零售產(chǎn)品加以嚴(yán)格區(qū)分，成為聯(lián)想行業(yè)大客戶部開拓市場的“三刃劍”。行業(yè)市場客戶的特性是看重產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性以及綜合成本，并且采購模式大多以公開招標(biāo)為主。大客戶業(yè)務(wù)部隨需而動，在研發(fā)方面，重點突破安全、高效和易用性，提供具有行業(yè)針對性的產(chǎn)品以及解決方案；在營銷方面，昭陽、開天、啟天三大產(chǎn)品線以“安全、可靠、專業(yè)、高效”的全新品牌理念強攻行業(yè)市場；在銷售方面，大客戶部也一改以往通過“區(qū)域分銷+經(jīng)銷商”向市場每個角落層層鋪貨的傳統(tǒng)，改由“單層渠道”模式?jīng)_擊行業(yè)市場。

在產(chǎn)品方面，聯(lián)想不斷錘煉品質(zhì)。其開天系列具備“六超”特性（超級節(jié)能、超級穩(wěn)定、超低輻射、超低噪音、超強兼容、超強適應(yīng)）足以滿足行業(yè)高端應(yīng)用的諸多需求，更好地為政府部門及商業(yè)領(lǐng)域的客戶保駕護航。其啟天產(chǎn)品平均無故障運行時間（MTBF）達(dá)到60000小時，并且采用了多項高、新節(jié)能技術(shù)，遠(yuǎn)超國家節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。針對不同的目標(biāo)客戶，啟天還可選配一鍵恢復(fù)、驅(qū)動自動安裝、網(wǎng)絡(luò)同傳、硬盤保護等功能，使得電腦的實用性、易用性大大提高。目前，啟天穩(wěn)坐教育的頭把交椅，并在政府、企業(yè)等其他行業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)不俗。

服務(wù)緊隨其后，針對行業(yè)大客戶推出駐廠工程師、區(qū)域包干、主動電話回訪等特色的售后服務(wù)，賦予“陽光服務(wù)”以新的內(nèi)涵和外延。藍(lán)燁曾介紹：“通過啟動此類的行業(yè)大客戶回訪活動，全面升級其各個行業(yè)的大客戶服務(wù)，將能使聯(lián)想與行業(yè)客戶建立良好的溝通機制，充分了解客戶的服務(wù)需求，為其制定個性化的服務(wù)方案，不斷提升大客戶的整體滿意度。”

在創(chuàng)新方面，聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部于12月一舉推出了五款新品，有專為軍工、政府等對信息安全有特殊要求的行業(yè)用戶設(shè)計的安全筆記本昭陽E660PT和安全PC開天M400S；專為對移動、便攜有特殊需求的商務(wù)人士設(shè)計的兩款寬屏筆記本電腦昭陽E370、昭陽S650以及穩(wěn)定可靠、平衡擴展的新一代開天產(chǎn)品開天B系列，在進一步豐富產(chǎn)品線的同時，更為行業(yè)用戶的提供了更多的選擇。

精準(zhǔn)地把握用戶需求，精心部署每一個環(huán)節(jié)，僅一年的不懈努力，聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部已在行業(yè)市場取得了豐碩成果，構(gòu)筑出強勢的品牌競爭力。其不僅在政府、教育、軍工、能源等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)取得重要發(fā)展，亦在電信、金融、制造業(yè)等近年來需求旺盛的行業(yè)獲得了較大的突破。在201*年，聯(lián)想“中國客戶模式”的行業(yè)客戶產(chǎn)品在銷售額、利潤和市場占有率等多方面實現(xiàn)了大幅增長，收入比去年同期增長了55%。而據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)報告顯示：“在行業(yè)客戶市場商用臺式機方面，聯(lián)想的滲透率最高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)將競爭對手拋在身后，例如在制造業(yè)，聯(lián)想的滲透率、占有率分別為74.2%和35.6(CY05Q3臺式)%，在金融保險業(yè)，達(dá)到63%和35.2%(CY05Q3臺式)，在高教，高達(dá)60%和36.5(CY05Q3臺式)%，均列各品牌前列；而在商業(yè)筆記本方面，聯(lián)想同樣高居前三甲，在能源開采行業(yè)中，聯(lián)想的滲透率、占有率也分別高達(dá)36.8%（不屬于IDC數(shù)據(jù)范圍）和30.4%(CY05Q3筆記本)�！�

201*年，聯(lián)想行業(yè)大客戶業(yè)務(wù)部將蓄勢新起點，跨越新高度。面對未來，其將繼續(xù)強化自身在行業(yè)客戶市場上原有的競爭優(yōu)勢，并且借助原IBMPCD和自身在技術(shù)、創(chuàng)新能力方面的實力和優(yōu)勢，不斷提高行業(yè)客戶產(chǎn)品的品質(zhì)和含金量，不斷創(chuàng)造最具有專業(yè)屬性和商業(yè)價值的PC和筆記本產(chǎn)品。機遇與挑戰(zhàn)并存，但聯(lián)想行業(yè)大客戶部深信，今天的蓄勢，必將注定明日的騰飛！

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