客運管理所年終總結(jié)

客運管理所年終總結(jié)

201*年，我所在區(qū)交通運輸局的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力配合支持下，以黨的十七屆五中全會會議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和認真踐行“三個代表”重要思想，緊緊圍繞年度工作目標，務(wù)實奉獻，開拓進取，以飽滿的工作熱情積極投入到客運市場管理的工作之中，圓滿完成了各項管理工作�，F(xiàn)將今年各項工作總結(jié)如下：一、全年主要工作情況：

1、深入開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習型黨組織”活動，廣大黨員的黨員意識、紀律觀念宗旨意識得到了明顯的增強；黨員干部自覺學(xué)習、努力學(xué)習的積極性不斷提高。2、圓滿完成了交通法律、法規(guī)的宣傳工作。受宣傳旅客和相關(guān)從業(yè)人員千余人。

3、堅持抓好了隊伍建設(shè)，確保隊伍的戰(zhàn)斗力。

4、建立起了較為系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)業(yè)各項檔案、臺帳和記錄。5、圓滿完成了區(qū)局安排的春節(jié)運輸保障和午收搶種工作任務(wù)。

二、工作的主要作法：

(一)加強隊伍建設(shè)，錘煉過硬的執(zhí)法隊伍。

1、深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習黨組織”活動。一是建立領(lǐng)導(dǎo)責任制。成立“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習黨組織”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)全所“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習黨組織”活動；二是所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，充分發(fā)揮表率作用，以“創(chuàng)建學(xué)習黨組織”活動為契機，認真深入地開展了學(xué)習《鄧小平理論》、“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等黨的經(jīng)典著作；三是加強輿論宣傳。充分運用報刊、電視臺等媒體，采取宣傳欄、板報等宣傳形式，大力宣傳“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習黨組織”活動的重大意義，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習黨組織”活動營造了良好的輿論氛圍。2、狠抓素質(zhì)建設(shè)。充分利用每周一、周五的集中學(xué)習時間，組織全所執(zhí)法人員學(xué)習《國道條》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《交通行政執(zhí)法規(guī)范》等運政管理業(yè)務(wù)知識，共組織業(yè)務(wù)學(xué)習95次，參加區(qū)局組織的執(zhí)法培訓(xùn)16人，參加省廳組織的執(zhí)法資格考試1人。按局里要求所長每天300字、交管員每天600字的正楷字練習，以及閱讀《關(guān)鍵在于落實》、《沒有任何借口》等書籍并撰寫心得體會，并在今年4月份全員參加了由區(qū)局組織的軍事訓(xùn)練，通過以上活動不斷提高全所執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。

3、狠抓制度建設(shè)。我所從實際情況出發(fā)，在區(qū)局制定的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步完善了各項管理制度，并將各項規(guī)章制度上墻。實現(xiàn)了以機制激勵人，以制度管人，以紀律約束人，逗硬獎懲，充分調(diào)動全所職工的工作責任心、積極性和創(chuàng)造性。

4、狠抓政治思想工作。堅持采用集體座談、個別談心相結(jié)合的方法，及時掌握全所職工的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，及時幫助職工解決實際困難，有力地保證了隊伍的穩(wěn)定、凝聚力及戰(zhàn)斗力。(二)加強行業(yè)管理，全面完成年度工作任務(wù)

一是加大了客運法律法規(guī)的宣傳力度。開展了多形式、多渠道地法規(guī)宣傳活動采取發(fā)放宣傳單和進入客運場站現(xiàn)場宣傳以及送“法“上門相結(jié)合的方式，提高了廣大旅客和從業(yè)人員的法律意識。今年共懸掛宣傳橫幅10條、制作宣傳標牌2塊，書寫宣傳標語2幅，送“法”上門10余次，發(fā)放宣傳資料201*余份。

二是認真抓好春節(jié)運輸保障工作。按照區(qū)局要求，我所在合徐高速宿州收費站設(shè)立春運檢查服務(wù)站。于1月28日前啟動，配備夜間照明設(shè)備，設(shè)置安全醒目站牌標志，實行24小時檢查制度。主要職能是對過往的7座以上客運車輛逐車檢查、登記，嚴查危及交通安全的各種違法行為和隱患。重點檢查客運車輛駕駛員是否具備相應(yīng)的從業(yè)資格、客運車輛是否超過核定人數(shù)載客，長途臥鋪客車是否違反規(guī)定擅自加鋪加座、加裝車頂行李架等違法違規(guī)行為。從201*年1月30日開始至3月10日結(jié)束，歷時40天，我所共計出動執(zhí)法人員150人次，在春運檢查服務(wù)站共檢查車輛2500余臺次，無一起車輛超員、客運車輛非法改裝等交通違法違規(guī)行為。三是加大了路面巡查力度，突出巡查實效。路面巡查的主要任務(wù)是嚴厲打擊未經(jīng)許可非法從事道路客運、出租車客運、旅游客運經(jīng)營、未經(jīng)許可途經(jīng)并穿行中心城區(qū)過境長途班線客車、道路班線客運車輛不按許可線路行駛、在中心城區(qū)隨意�？浚�隨意組客組貨以及客運站擅自接納過境長途客車進站配載的違規(guī)經(jīng)營行為。截止11月20日為止，共上路巡查150余人次，糾正各類違章行為80余件，培訓(xùn)違章駕駛員30余人，立案查處20件，結(jié)案20件。在處理違章案件時，堅持依法辦案，按照程序執(zhí)法、嚴格文明執(zhí)法，杜絕亂收費亂罰款行為，全年無行政訴訟案件發(fā)生。通過路面巡查，客運車輛在城區(qū)的違章行為已明顯呈下降趨勢。(三)深入開展文明創(chuàng)建活動，樹立良好“窗口”形象一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期對創(chuàng)建活動進行督促、檢查，使創(chuàng)建工作逐步走上了制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化的軌道；二是加強了社會監(jiān)督，規(guī)范了行風建設(shè)；三要求全所執(zhí)法人員著裝整潔，標志齊全，熱情服務(wù)，文明執(zhí)法。

201*年的工作雖然取得了一些成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽視的問題和不足之處：一是路面巡查工作還需要進一步加大管理力度；二是個別職工責任心、主觀能動性有待進一步提高。這些問題有待于今后的工作中逐步改正、完善，繼續(xù)發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，立足崗位、務(wù)實奉獻、開拓進取，認真履行客運管理工作的職責，確�？瓦\管理工作再上新臺階，為橋交通建設(shè)而奮力拼搏，為橋發(fā)展建設(shè)作出貢獻！

橋區(qū)交通運輸局客運管理所201*年12月5日

擴展閱讀：沁縣道路運輸管理所二00九年客運工作總結(jié)

沁縣道路運輸管理所二○一○年度客運工作總結(jié)

二○一○年度，我所客運部門全面貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對燃油稅費改革給道路運輸行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，探索道路客運行業(yè)快速發(fā)展，安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的新機制，努力提高“三個服務(wù)”的能力和水平，重點圍繞農(nóng)村客運“全覆蓋”及農(nóng)村客運公交化運營開展工作，同時全面推動客運行業(yè)其他各項工作。為我縣客運行業(yè)發(fā)展，做了部分工作，現(xiàn)對一年來所做的工作總結(jié)如下：

（一）、二○一○年所做的工作1、加強客運企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管

道路運輸安全事關(guān)社會和人民群眾生命財產(chǎn)安全，客運運輸更是此項工作的重中之重。為了在去年道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進道路旅客運輸安全生產(chǎn)專項整治工作，切實搞好我縣客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理，我所客運管理人員認真落實省、市、縣安全生產(chǎn)專項整治工作部署，深入企業(yè)進行宣傳、發(fā)動，認真細致的進行安全生產(chǎn)隱患排查。同時，客運管理人員堅持對客運企業(yè)加強監(jiān)管，每月實施監(jiān)督檢查不少于兩次，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，立即下達隱患整改通知書實施整改，今年來，共實施監(jiān)督檢查44次，下達隱患整改通知書3份;堅持參加客運企業(yè)的司乘人員安全培訓(xùn)例會，監(jiān)督企業(yè)的安全生產(chǎn)教育工作，從多方面入手，加強了我縣客運企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，確保了安全生產(chǎn)整治工作落實到實處。

2、積極制定客運行業(yè)發(fā)展規(guī)劃

今年初，我所將編制轄區(qū)內(nèi)客運線路發(fā)展和運力投放規(guī)劃，以及公交行業(yè)規(guī)劃編制工作放在重點位置，專門組織相關(guān)管理人員及相關(guān)企業(yè)負責人進行了專題討論調(diào)研，認真研究規(guī)劃內(nèi)容，為市處和我縣編制“十二五”規(guī)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、積極開展客運行業(yè)文明創(chuàng)建活動

文明客運班線創(chuàng)建，是提升客運行業(yè)服務(wù)水平的有利舉措，去年，我所客運科按照市處確定的“沁縣長治”創(chuàng)建文明線路安排，開展了大量的工作。今年，我所按照市處要求，在所有長途客運線路上推廣文明線路創(chuàng)建工作。按照新的要求制定了實施方案，并多次召集企業(yè)負責人督促落實，截止目前，我縣參與創(chuàng)建文明線路的客運企業(yè)、車輛的軟硬件設(shè)施已基本準備就緒，司乘人員培訓(xùn)已經(jīng)完成，準備迎接省市驗收。

文明客運站創(chuàng)建工作，我所按照市處的要求進行了認真的安排部署，會同我縣客運站制定了具體的實施方案，并認真進行了實施，但由于長運沁縣汽車站是駐沁單位，與我縣政府職能部門未能協(xié)調(diào)到位，雖然我所也做了大量的工作，但受名額限制，今年未能被評為文明單位。

4、推行農(nóng)村客運線路公交化運營工作，推進農(nóng)村客運行業(yè)發(fā)展

農(nóng)村客運公交化運營是提升農(nóng)村客運行業(yè)服務(wù)水平的方式，今年來，市處把農(nóng)村客運“全覆蓋”和農(nóng)村客運公交化運營工作放在了重點位置，我所也根據(jù)我縣的經(jīng)濟情況、人口狀況、城市規(guī)模、道路通達情況積極開展工作。制定了具體的實施方案，并多次與我縣城鄉(xiāng)公交公司探討方案，制定運行辦法，積極開展了此項工作。我縣的所有農(nóng)村客運企業(yè)及車輛都積極的參與了此項工作，目前，我縣楊安縣城、南涅水縣城線路已基本實現(xiàn)定時、定點的公交化運營模式，其余的工作也正在繼續(xù)完善當中。

5、繼續(xù)推進村村通客車工作

今年來，按照市處目標考核要求，根據(jù)我縣村村通公路通達情況，我所

6、駐客運站辦公室工作

今年，我所駐沁縣汽車客運站辦公室工作人員積極開展工作，監(jiān)督客運站嚴格按照《客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》運營，完善了進站營運車輛臺帳及管理，制定了詳細的制度，有力的規(guī)范了客運站點及經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。順利完成“春運”“十一”等假日運輸工作。

7、配合參加我縣“打擊非法營運車輛百日專項整治”行動從2月25日起，按照縣政府要求，我所聯(lián)合公安、交警、城建、農(nóng)機等部門，開展了“打擊非法營運車輛百日專項整治”行動，由于涉及到轄區(qū)內(nèi)客運行業(yè)利益，客運科積極抽調(diào)人手，參與配合此項工作。此次行動，共查處非法營運車輛90余輛，沒收自制線路牌60余塊，有力的規(guī)范了我縣道路運輸市場秩序，維護了合法經(jīng)營者的利益，取得了很大的成果。

8、完善應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急車輛

應(yīng)急保障能力是檢驗客運管理單位和客運企業(yè)組織運營能力的一場“戰(zhàn)斗”，今年來，我所按照省、市文件要求，認真制定了《沁縣道路旅客運輸應(yīng)急預(yù)案》，儲備了應(yīng)急保障車輛，并確保其召之即來、來之能戰(zhàn)。

9、完成春運、十一黃金周等運輸工作

為了完成好“春運”、“十一”等黃金周的旅客運輸工作，我所客運科及駐站辦積極配合，制定實施方案，完善應(yīng)急預(yù)案，提前布置，認真落實，對參運的車輛和人員進行認真的排查，并從所里抽調(diào)管理人員充實到第一線，加強節(jié)假日期間的駐站管理工作，加強信息報送工作，較為順利的完成了“春運”、“十一”等黃金周的旅客運輸工作。

10、開展的其它工作

（1）、認真落實《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《道路運輸管理工作規(guī)范》要求，依法實施行政許可，推行政務(wù)公開。

（2）、配合市處完成客運車輛年度審驗工作

客運車輛年度審驗是確保車輛技術(shù)狀況符合營運條件的一種手段和方法，為了做好此項工作，我所客運科積極按市處文件要求，配合市處客運科，精心組織，按照要求在規(guī)定時間完成年度審驗工作。

（3）、配合市處完成破損停車亭、招呼站牌的修復(fù)工作，共修復(fù)候車亭兩個。

（4）、上報201*年我縣停車亭、招呼站牌安裝計劃。（5）、配合省局、市處完成我縣汽車站質(zhì)量信譽考核工作。（6）、積極完成農(nóng)村汽車客運站修建工作。4、推行七十歲農(nóng)民免費乘車

為了提升農(nóng)村客運行業(yè)的公益服務(wù)能力，更好的服務(wù)農(nóng)村群眾，我所制定了實施方案，并上報縣人民政府和交通局，在我縣推行七十歲農(nóng)民免費乘車工作。截止目前，免費乘車證正在制作發(fā)放中，已經(jīng)發(fā)放33個。

（二）工作中存在的問題1、工作創(chuàng)新能力不強

我們所做的工作大部分是圍繞市處及縣所要求開展，不能創(chuàng)新工作思路，不適應(yīng)新形勢的要求，工作沒有特色和亮點。

2、深入企業(yè)調(diào)研少，不能真實了解企業(yè)情況

今年，我所因工作需要對科室進行了從新分工，客運科組成人員全部為其他科室抽調(diào)的新人。由于以前工作接觸企業(yè)少，導(dǎo)致今年來，較少能深入到企業(yè)進行調(diào)研，不能深入掌握企業(yè)在今年新形勢下面對新挑戰(zhàn)有什么要求，有那些不利因素和難題�？傊�，二00九年，沁縣道路運輸管理所客運科積極應(yīng)對新的機遇和挑戰(zhàn)，科室人員團結(jié)一心，認真工作，細致落實市處和縣所交辦的工作，為我縣客運行業(yè)發(fā)展出了一份力。在今后工作中，我們要科學(xué)分析和準確把握經(jīng)濟形勢，深化交通行業(yè)改革，加快建設(shè)，努力實現(xiàn)我縣交通運輸行業(yè)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，為我縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻。

二00九年十月二十四日

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