201*年春運(yùn)總結(jié)3月寫

201*年春運(yùn)工作總結(jié)

201*年春運(yùn)從1月30日開始，至3月10日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，我們認(rèn)真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運(yùn)工作精神，堅定貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，實現(xiàn)了安全運(yùn)送旅客人次，圓滿地完成了春運(yùn)工作。使廣大旅客走得安全，走得有序，走得及時，走得滿意�，F(xiàn)總結(jié)如下：一、貫徹落實，認(rèn)真部署。

春運(yùn)前夕，我站積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運(yùn)各項工作。通過召開春運(yùn)動員大會，落實各項工作安排，貫徹落實春運(yùn)工作方案，部署春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項工作�？瓦\(yùn)部對各方面工作進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，各班組相繼召開員工動員會議，貫徹站務(wù)會議各項精神，層層統(tǒng)一思想，從思想上提高認(rèn)識，積極做好各項準(zhǔn)備工作。在春運(yùn)期間，客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，強(qiáng)化組織，保證了春運(yùn)工作運(yùn)輸生產(chǎn)的正常進(jìn)行�？瓦\(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)及員工放棄春節(jié)與家人團(tuán)圓的機(jī)會，奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,開創(chuàng)春運(yùn)各項工作的良好局面。二、加強(qiáng)運(yùn)輸組織，保障春運(yùn)平穩(wěn)有序。為做好今年的春運(yùn)工作，我站成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定春運(yùn)工作方案，并針對春運(yùn)特點建立工作預(yù)案，按照工作預(yù)案要求，建立值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，深入生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。在運(yùn)力組織上，所有進(jìn)站班車一律禁止停班（除特殊情況外）采取加密班次，抽調(diào)運(yùn)力加班、確保春運(yùn)運(yùn)力的需求。春運(yùn)期間，我站總班次，其中加班班次。

由于受國際經(jīng)濟(jì)的影響，一部分民工以在節(jié)前提前陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)歷十二月二十四前的客流與平時沒有太大的變化，到農(nóng)歷二十五客流才有比較明顯的上升，但是仍然沒有形成客流高峰，節(jié)前直到農(nóng)歷二十八日才迅速形成客流高峰，因此節(jié)前客流高峰（主要短途）來得較遲且比較集中是今年客流情況的主要特點。節(jié)后的客流情況變化與預(yù)測的變化不大，短途主要集中年初二，長途集中在年初五至初八、正月十六至十八的幾天時間，由于本站主要是面臨省內(nèi)旅客疏運(yùn)的壓力比較大，因此，客運(yùn)部加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時了解和掌握客源的流量、流時，由于節(jié)前的充份準(zhǔn)備，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷。春節(jié)期間每天投入運(yùn)力XX輛，XX班次，其中聯(lián)系惠來、黃崗、海山、茂芝等短途班車進(jìn)行加班，今年重點加強(qiáng)了往省內(nèi)方向的運(yùn)力，往廣州、深圳、珠海、惠州、東莞等方向除了保持原有XX輛正班車正常運(yùn)行外，同時還安排了XX輛班車加班、確保了運(yùn)力。從春運(yùn)的情況來看，春節(jié)期間由于受連日陰雨寒冷天氣影響，短途旅客略為減少，長途返程旅客有所增加，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，沒有造成旅客積壓現(xiàn)象，確保旅客的及時疏運(yùn)。

售票組根據(jù)客運(yùn)部的各項工作部署，做到任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確。節(jié)前客流量逐日增加，預(yù)售車票旅客也大增，從原來的預(yù)售3天車票延長至10天。售票組與調(diào)度室密切聯(lián)系，反復(fù)較對班車的停復(fù)班情況，班車班次、車型等。員工們在楊經(jīng)理精心安排下，全力以赴，在客流高峰期客運(yùn)部全體員工停止休息，在人手緊缺的情況下，大家人工作熱情高漲，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力，忙得連一口水都顧不得喝，夜班人員楊學(xué)沖、林博榮連續(xù)幾天趕到工作崗位幫忙，一直忙到中午才回家，他們不計較個人得失、有著高度責(zé)任感的精神值得學(xué)習(xí)。

售票室員工們除了采用靈活多變的方式完成售票工作外，還要耐心的接受旅客咨詢，每天咨詢電話絡(luò)繹不絕，不僅對旅客提出的各種問題作了詳盡的回答而且對本站現(xiàn)行開通的線路進(jìn)行大力宣傳。從1月30日起售票組安排專人與總站進(jìn)行票價的較對，根據(jù)票價的調(diào)整及時通知調(diào)度室并報計算機(jī)中心進(jìn)行更改。由于本站跨省班車座位偏少，前來購票的旅客逐漸增多，我們向總站調(diào)不到座位時，積極與車隊進(jìn)行聯(lián)系，爭取更多客源，爭創(chuàng)更多的營收三、加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全穩(wěn)定

安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各級部門牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格落實各項防范措施，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升站新形象

春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重，但也是檢驗我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時機(jī)。公司堅持“以人為本、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)對一線員工的教育、監(jiān)督和管理，進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨舒心滿意的出行服務(wù)。落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)，在強(qiáng)化宣傳教育的同時，所有站務(wù)人員自覺接受旅客監(jiān)督，積極主動履行崗位職責(zé)，充分展示車站工作人員的熱情服務(wù)的良好精神風(fēng)貌。售票室是本站一個重要“窗口”，服務(wù)質(zhì)量高低，不僅代表一個車站的文明，而且代表著一個城市的文明，是通過我們一舉一動，一言一行來表現(xiàn)出來，通過服務(wù)來讓旅客感受得到的，我們繼續(xù)開展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春運(yùn)期間，涌現(xiàn)了不少好人好事，為旅客排憂解難，受到了旅客的一致好評。五、存在的不足

201*年春運(yùn)工作，在公司全體員工辛勤努力下順利結(jié)束，企業(yè)兩個效益在取得一定成績，但按照上級要求和行業(yè)規(guī)范，還存在一些不足和問題。在文明服務(wù)方面，個別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)工作不夠熱情細(xì)致；文明用語、普通話使用率不高，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。對此，我們要吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，打造汕客中心品牌，樹立企業(yè)新形象。

回顧春運(yùn)40天總體平穩(wěn)安全有序，我們深切感受到，今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三個方面的原因：一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)工作，公司上下統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，配合密切。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實。三是各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則，充分發(fā)揮帶頭作用,廣大員工盡心盡職，奮力拼搏，樂于奉獻(xiàn)。

201*年，公司迎來了新一年工作目標(biāo)要求，我們又將面臨新的光榮而艱巨的任務(wù)。愿全站上下員工銳意進(jìn)取，努力拼搏，積極投入到企業(yè)建設(shè)發(fā)展中去，為建設(shè)美好未來而作出新的努力。

擴(kuò)展閱讀：春運(yùn)總結(jié)

我們**縣道路運(yùn)管處201*年度的春運(yùn)工作，在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本、安全第一、快捷有序”的指導(dǎo)思想，以實現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo)，精心組織，合理安排，圓滿完成了本年度的春運(yùn)工作各項目標(biāo)任務(wù)。春運(yùn)40天，我縣道路旅客運(yùn)輸共完成客運(yùn)量26.8萬人，日均投入運(yùn)力128輛，累計發(fā)運(yùn)15600個班次，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬人公里。安全局面良好，未發(fā)生一起道路交通安全事故，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅客投訴下降，實現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的滿意的工作目標(biāo)�，F(xiàn)就我所201*年春運(yùn)工作總結(jié)如下。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，為春運(yùn)工作順利實施奠定基礎(chǔ)

為了確保春運(yùn)工作的順利實施，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來抓，于元月八日召開了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運(yùn)管理辦公室、客運(yùn)稽查隊等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會

議，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù)，共同研究制定了春運(yùn)工作實施方案，早做準(zhǔn)備，周密安排，明確分工，切實把各項工作落到實處。首先成立了由所長為組長，各分管副所長為副組長，辦公室主任、客管辦主任、稽查隊長為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，并下設(shè)辦公室,公布了值班與投訴電話。其二，強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制，總結(jié)歷年經(jīng)驗，繼續(xù)實行五位副所長包客運(yùn)公司、包營運(yùn)線路、包營運(yùn)車輛的三包責(zé)任制。每位副所長承包指定的客運(yùn)公司，從質(zhì)量信譽(yù)安全、文明服務(wù)全方位實施監(jiān)管，為春文秘雜燴網(wǎng)運(yùn)工作實施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。其三，增強(qiáng)了稽查管理層面，規(guī)定稽查隊在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管，對營運(yùn)客車進(jìn)行全方位、不間斷巡查，對不按指定線路行駛，不按規(guī)定站點停靠，私自亂漲票價等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對客運(yùn)公司重申，對受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案，作為線路延續(xù)經(jīng)營的重要依據(jù)。其四，具體細(xì)化了各位所長、客運(yùn)管理辦公室、稽查隊、汽車站、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé)，從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任，從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實施。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)測，為春運(yùn)工作順利實施創(chuàng)造條件為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了、走的好”，我所根據(jù)本縣的客流特點、以及運(yùn)力現(xiàn)狀，具體做了四方面工作。一是認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律，文秘雜燴網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時、流量、流向，根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力，完善了包車、加班車的工作預(yù)案，確保運(yùn)力充足，調(diào)配合理。二是加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無序競爭，禁止無證、無牌車輛參加春運(yùn)，公布旅客投訴電話，落實24小時內(nèi)春運(yùn)值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場秩序的行為。三是實行政務(wù)公開，在汽車站的顯著位公布客運(yùn)票價監(jiān)督舉報電話，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定在春運(yùn)期間，任何單位和個人不得擅自變更票價，不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費(fèi)用，此舉措深得旅客的滿意，也規(guī)范了營運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶的行為。四是建立了應(yīng)對安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，對應(yīng)急保障車輛提前做了車況檢測，保證了應(yīng)急保障車輛的完好率，做到了“召之能來，來之能運(yùn)”。在保證了跨線運(yùn)力的同時，我所認(rèn)真對農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前、節(jié)后購物、走親、訪友的安全、方便、快捷出行。我所與各個客運(yùn)公司、汽車站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書，明確了責(zé)任，做到“層層管理，層層落實”。所有參與春運(yùn)車輛通過交警部門的技術(shù)檢測，全部領(lǐng)取“春運(yùn)合格證”，對不合格車輛嚴(yán)禁參加春運(yùn)。組織所有駕乘人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)、文明服務(wù)的職業(yè)道德教育。

三、強(qiáng)化宣傳，營造氣氛，為春運(yùn)工作順利實施營造氛圍元月29日，我所會同縣交警大隊在汽車站聯(lián)合舉行了“201*年春運(yùn)工作啟動儀式”，由縣交通局局長張保林主持，邀請了晉中市交警大隊車管所長白金龍到會，并講話，分別由交警大隊和運(yùn)管所長宣讀了春運(yùn)工作方案，縣委常委、常務(wù)副縣長陳鋒到會并對春運(yùn)工作在確保安全，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示，顯示了各級政府對春運(yùn)工作的重視，從而對司乘人員的安全意識的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并通過各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳，在站內(nèi)及主要運(yùn)營路段張貼標(biāo)語，條幅60余幅，電視臺累計播放五十小時春運(yùn)信息，散發(fā)宣傳資料15000余份，接受咨詢3000多人次，汽車站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點至晚六點進(jìn)行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運(yùn)，配合春運(yùn)，營造了安全暢通，文明和諧的春運(yùn)氛圍。

四、站內(nèi)嚴(yán)查，站外稽查，為春運(yùn)工作順利實施起到了安全保障

春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運(yùn)工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行，順利回家，過好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日，確保生命和財產(chǎn)的安全，我所認(rèn)真落實安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)，采取了以源頭管理為主，過程管理為輔，內(nèi)外聯(lián)合，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施，其一：由客運(yùn)管理辦公室組織力量，對全部進(jìn)站車輛進(jìn)行了全面細(xì)致的安全大檢查，檢查內(nèi)容包括：車輛四證一牌是否齊全有效，車輛安全技術(shù)狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營行為是否規(guī)范。共檢查車輛650輛次，糾正違規(guī)車輛28輛次，通過檢查，規(guī)范了經(jīng)營資格和經(jīng)營行為，消除了事故隱患和不安全因素。其二、客運(yùn)管理辦公室每日安排四名管理員從早七點至晚六點半輪流值班進(jìn)行檢查登記，發(fā)現(xiàn)超員的車輛堅決卸員分流，確保無一輛超員車出站，春運(yùn)期間共累計檢查車輛16226輛次，分流旅客4230人次。其三、汽車站組成“三品”檢查組，充分利用行包安全檢測儀每日對進(jìn)、出站旅客進(jìn)行檢查登記工作，共查繳鞭炮1201*響，化學(xué)危險品4件，堅決把“三品”堵在了車下、站外。其四，由汽車站負(fù)責(zé)對客運(yùn)車輛進(jìn)行日安檢工作，發(fā)現(xiàn)不安全因

素及時處理，不允許一輛帶病車輛出站上路。其五、汽車站及各客運(yùn)公司嚴(yán)格按照市局文件要求，對每輛車實行路單簽發(fā)制度，實行客運(yùn)車輛出站流程簽證制度，嚴(yán)把“三關(guān)”，做到誰簽字、誰負(fù)責(zé)。其六、遇“雪、“霧”天氣時立即啟動應(yīng)急預(yù)案”，對雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站。同時，在因大雪下達(dá)停車命令后，稽查隊重點做好對偷駛車輛的督查工作。其七、根據(jù)上級主管部門文件精神，結(jié)合我縣實際情況集中組織了三次“保春運(yùn)、打黑車”維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序?qū)ｍ椈�查行動，從汽車站，旅客集散地，重點路段著手，對非法從事營運(yùn)活動，超員，超載，亂停亂靠，嚴(yán)重危害旅客利益的三無黑車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。凈化了我縣客運(yùn)市場環(huán)境。春運(yùn)期間，共檢查車輛5580輛次，糾正違章240余起，累計罰款3萬余元，保護(hù)了合法經(jīng)營和廣大人民群眾生命財產(chǎn)的安全。

五、文明服務(wù)，提高素質(zhì)，為春運(yùn)工作順利實施實現(xiàn)了良好效果

為了全面落實“三優(yōu)”，“三化”服務(wù)要求，為旅客提供方便、快捷、安全、舒適的乘車環(huán)境，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推動春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，首先我所與客運(yùn)公司及汽車站召開了專門會議，要求五個客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時，精心組織，積極開展此項活動，要把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競賽活動有機(jī)地結(jié)合起來，不走過場，不圖形式，同時

在每輛車上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。其次要求每位駕乘人員，著裝整潔，服務(wù)周到，贏得旅客的滿意和社會的認(rèn)可。再次采取多種措施，為旅客提供人性化服務(wù)，特別對老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問題進(jìn)行解決，在春運(yùn)期間，各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車站名稱、文明服務(wù)用語字樣的綬帶，使用文明服務(wù)用語，達(dá)到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù)，使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實實在在的效果，也奠定了我縣客運(yùn)市場規(guī)范化、程序化、文明化的秩序。

春運(yùn)工作的圓滿完成，預(yù)示著一年好的開端，我所一定在今后客運(yùn)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，為培育安全、優(yōu)質(zhì)、有序的客運(yùn)市場奠定基礎(chǔ)，為客運(yùn)工作再上新水平，再創(chuàng)新業(yè)績而繼續(xù)努力。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年春運(yùn)總結(jié)3月寫》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年春運(yùn)總結(jié)3月寫：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*年春運(yùn)總結(jié)3月寫》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/569653.html

• 上一篇：信息安全部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃
• 下一篇：信息部201*年03月份工作總結(jié)與下月計劃