區(qū)市政物業(yè)處招聘人員公告

貴池區(qū)市政物業(yè)管理處公開(kāi)招聘人員公告

根據(jù)《池州市貴池區(qū)市政物業(yè)管理處公開(kāi)招聘事業(yè)單位工作人員實(shí)施方案》，現(xiàn)將招聘考試有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位和人數(shù)

池州市貴池區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)下屬事業(yè)單位區(qū)市政物業(yè)管理處（財(cái)政全額撥款事業(yè)單位）工作人員4名。

二、招聘條件

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，遵守憲法和法律；

2、具有良好的品行，能吃苦耐勞，身體健康，作風(fēng)正派；3、年齡在35周歲以下（即1976年1月1日以后出生）；4、學(xué)歷為本科及以上學(xué)歷；全日制專(zhuān)科學(xué)歷且有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

5、專(zhuān)業(yè)為建筑學(xué)、土木工程、給排水工程、園藝、城市管理（物業(yè)管理）、電氣工程、公共管理、法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

三、招聘工作程序

根據(jù)《安徽省事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員暫行辦法》要求，本次招聘考試工作按制定招聘方案、發(fā)布招聘信息、報(bào)名與資格審查、考試、體檢與考察、確定擬聘人員并予公示和辦理聘用手續(xù)的程序進(jìn)行。

（一）報(bào)名及資格審查1、報(bào)名時(shí)間和地點(diǎn)

報(bào)名時(shí)間為201*年3月1日-3月5日8：00-17：30，逾期不予報(bào)名。報(bào)名地點(diǎn)設(shè)在區(qū)人事考試指導(dǎo)中心（地址：翠微苑梅龍路1號(hào)，電話(huà)：0566-3214811）。

2、報(bào)名要求

報(bào)名采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式進(jìn)行。報(bào)考人員報(bào)名時(shí)須持有效身

份證或戶(hù)口簿、學(xué)歷證書(shū)原件和復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生需提供所在學(xué)校蓋章的畢業(yè)生就業(yè)推薦表等材料，在職工作人員報(bào)名必須持單位同意報(bào)考證明），近期同底1寸免冠照片3張，并填寫(xiě)報(bào)名登記表。

3、考試收費(fèi)

按省物價(jià)局、省財(cái)政廳皖價(jià)費(fèi)[201*]226號(hào)文件規(guī)定，收取筆試費(fèi)9０元／人（每科45元，兩科計(jì)90元）；收取面試費(fèi)80元/人，在領(lǐng)取面試通知單時(shí)繳納。

４、資格審查

報(bào)名結(jié)束后，區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合對(duì)報(bào)考人員進(jìn)行資格審查。招聘崗位的報(bào)名人數(shù)與招聘人數(shù)比例不低于3:1，否則相應(yīng)減少招聘職數(shù)直至取消招聘考試。資格審查合格的發(fā)給準(zhǔn)考證，準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間為201*年3月10日，地點(diǎn)在區(qū)人事考試指導(dǎo)中心，逾期不領(lǐng)者按自動(dòng)放棄處理。

（二）考試：本次考試設(shè)筆試和面試1、筆試

（1）筆試科目為《行政職業(yè)能力測(cè)試》和《綜合知識(shí)》兩科，各100分。筆試后，按《行政職業(yè)能力測(cè)試》和《綜合知識(shí)》

（2）筆試時(shí)間為201*年3月12日上午：8:00-10:00《行政職業(yè)能力測(cè)試》；10：20-12：20《綜合知識(shí)》。筆試地點(diǎn)見(jiàn)準(zhǔn)考證。

（3）筆試結(jié)束后，于201*年3月14日公布筆試成績(jī)。2、面試

根據(jù)筆試成績(jī)，從高分到低分按招聘人數(shù)1：2的比例確定面試對(duì)象（若有并列則一并確定為面試對(duì)象）。面試滿(mǎn)分100分，面試成績(jī)占總成績(jī)的40%。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行，面試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知，面試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)公布。

2

兩科4：6的比例合成筆試成績(jī)，筆試成績(jī)占總成績(jī)的60%。3、總成績(jī)公布

總成績(jī)于面試結(jié)束后及時(shí)公布。在總成績(jī)相同情況下，筆試成績(jī)高者優(yōu)先。

（三）體檢與考察

根據(jù)總成績(jī)，從高分到低分等額確定體檢對(duì)象，體檢按照國(guó)家公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)，在二級(jí)甲等以上綜合醫(yī)院進(jìn)行，體檢費(fèi)用考生自理。

體檢對(duì)象無(wú)正當(dāng)理由不按時(shí)參加體檢的取消體檢資格，被取消體檢資格或體檢不合格造成空額的按總成績(jī)（總成績(jī)相同者筆試成績(jī)高者優(yōu)先）依次遞補(bǔ)。體檢時(shí)間另行通知。

根據(jù)總成績(jī)和體檢結(jié)果，對(duì)體檢合格人員進(jìn)行考察�？疾煊蓞^(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)與區(qū)監(jiān)察局共同組織實(shí)施。

（四）公示與聘用

根據(jù)考察結(jié)果，確定4名擬聘人員并進(jìn)行公示，公示時(shí)間為7個(gè)工作日。公示期滿(mǎn)。對(duì)沒(méi)有異議或者反映問(wèn)題不影響聘用的，按照規(guī)定程序辦理聘用手續(xù)。

四、有關(guān)事項(xiàng)

為做好本次公開(kāi)招聘工作，成立池州市貴池區(qū)市政物業(yè)管理處公開(kāi)招聘事業(yè)單位工作人員領(lǐng)導(dǎo)小組。招聘工作在招聘領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)人力資源和社會(huì)保障局牽頭，會(huì)同區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)共同組織實(shí)施，區(qū)監(jiān)察局全程參與監(jiān)督。

咨詢(xún)電話(huà)：區(qū)住建委0566-2023918，區(qū)人社局0566-3214811監(jiān)督電話(huà)：區(qū)監(jiān)察局0566-2022589

池州市貴池區(qū)人力資源和社會(huì)保障局池州市貴池區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

二○一一年二月十八日

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XX小區(qū)

物業(yè)管理招聘文件

項(xiàng)目名稱(chēng):XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

招聘人:長(zhǎng)沙市天心區(qū)XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)(蓋章)

法定代表人或其委托代理人:(簽字或蓋章)

電話(huà)號(hào)碼：傳真：

招聘人地址：

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第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分

項(xiàng)目概述招聘公告

招聘程序及時(shí)間安排

招聘人對(duì)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范服務(wù)要求以及物業(yè)服務(wù)合同條款應(yīng)聘人編制和提交應(yīng)聘文件內(nèi)容以及格式須知

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第一部分項(xiàng)目概述

一、XX小區(qū)基本情況

XX住宅小區(qū)位于長(zhǎng)沙市天心區(qū)生態(tài)新城編號(hào)為E25、E26、E27地塊，離新省政府僅1.2公里，整個(gè)場(chǎng)地由時(shí)代陽(yáng)光大道、園藝路、沙場(chǎng)路、劉家沖路合圍而成，占地97000多平方米，場(chǎng)地四周均為規(guī)劃中的城市主干道，交通便利，布局合理。按長(zhǎng)沙市規(guī)劃局下達(dá)的規(guī)劃要點(diǎn)，小區(qū)內(nèi)建筑密度26%，容積率2.0，綠化面積40%以上，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)施先進(jìn)，全部采用中央空調(diào)和熱水系統(tǒng)，集高檔住宅、辦公、商業(yè)、幼兒園于一體，未來(lái)升值潛力無(wú)限。XX小區(qū)總建筑面積約17萬(wàn)平方米，1082套住房，工程建設(shè)總投資約2.8億元。（一）招聘人簡(jiǎn)介

XX小區(qū)201*年5月1日交房入住，201*年11月召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，通過(guò)差額選舉業(yè)主委員會(huì)委員（11人）；同時(shí)審議通過(guò)了由籌委會(huì)起草的《XX小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》《XX小區(qū)業(yè)主公約》；于201*年3月1日召開(kāi)了業(yè)主委員會(huì)第一次會(huì)議推選出主任、副主任；此后業(yè)委會(huì)經(jīng)天心區(qū)住建局備案正式成立。（二）房屋基本情況

1、

坐落位置：天心區(qū)芙蓉南路與時(shí)代陽(yáng)光大道交匯處，詳細(xì)地址：天心區(qū)時(shí)代

陽(yáng)光大道西99號(hào)。

2、3、4、5、6、7、

四至：東至劉家沖路、西至園藝路、南至?xí)r代陽(yáng)光大道、北至沙場(chǎng)路。占地面積：97676.82平方米。總建筑面積：178000平方米。居住建筑面積：162487.33平方米。建筑層數(shù)：地下1層；地上6層、11層。

小區(qū)總建筑棟數(shù)27棟，其中A1A4、B1B4為電梯小高層，層數(shù)11，綜

合樓和幼兒園各一，層數(shù)為6，其余部分為多層，層數(shù)為6，建筑數(shù)合計(jì)27棟。

8、9、

住宅套數(shù)：1082戶(hù)。

停車(chē)位數(shù)量：停車(chē)位700多個(gè)。

10、小區(qū)共27臺(tái)上海永大日立電梯。

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11、物業(yè)用房：B4棟103房、104房、105房及綜合樓一部分，合計(jì)910平方米。12、共有公攤部位：物業(yè)管理用房、監(jiān)控室、變電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、樓梯間、樓（電）梯廳、電梯井、過(guò)道、外墻。

13、閉路監(jiān)控，樓宇對(duì)講，24小時(shí)中央空調(diào)和生活熱水。14、物業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)：商業(yè)+住宅

15、現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：電梯小高層1.2元，多層0.8元，商鋪1.5元，寫(xiě)字樓2.4元

（三）空調(diào)及衛(wèi)生熱水系統(tǒng)基本情況

1、小區(qū)內(nèi)自帶中央空調(diào)和衛(wèi)生熱水系統(tǒng)，各設(shè)備情況如下：

特靈離心機(jī)參數(shù)：制冷量2813千瓦（250萬(wàn)大卡），輸入功率484千瓦，數(shù)量一臺(tái)；大連三洋雙效溴化鋰參數(shù)：制冷量為2284千瓦（200萬(wàn)大卡）、制熱量為1911千瓦，數(shù)量?jī)膳_(tái)；

真空鍋爐參數(shù)：制熱量2100千瓦（180萬(wàn)大卡），數(shù)量一臺(tái)；真空鍋爐參數(shù)：制熱量1400千瓦（120萬(wàn)大卡），數(shù)量一臺(tái)；平板太陽(yáng)能：面積560平方米；小區(qū)風(fēng)機(jī)盤(pán)管數(shù)量：約6000臺(tái)

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)采用佛山艾科流量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在機(jī)房中可控制任一盤(pán)管的開(kāi)停；

2、運(yùn)行方式介紹：

制冷運(yùn)行：夏季制冷運(yùn)行時(shí)，優(yōu)先開(kāi)啟離心機(jī)，當(dāng)負(fù)荷滿(mǎn)足不了時(shí)開(kāi)啟溴化鋰機(jī)組；

制熱運(yùn)行：冬季制熱運(yùn)行時(shí)，優(yōu)先開(kāi)啟真空鍋爐，當(dāng)負(fù)荷滿(mǎn)足不了時(shí)開(kāi)啟溴化鋰機(jī)組；

衛(wèi)生熱水系統(tǒng)：全年優(yōu)先采用太陽(yáng)能提供衛(wèi)生熱水，不足時(shí)開(kāi)啟真空鍋爐；3、目前收費(fèi)情況

夏季空調(diào)按0.55元/千瓦.時(shí)收取，冬季再乘以1.3倍；對(duì)于未入住的業(yè)主，收取20元/個(gè)風(fēng)口基本運(yùn)行費(fèi)；

熱水按20元/噸收取，入住年每戶(hù)最低保底消費(fèi)量20噸，未入住的按年12噸收取；

（四）招聘委托服務(wù)范圍介紹

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此次招聘包含兩部分：一是小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理招聘，二是小區(qū)中央空調(diào)及熱水運(yùn)行招聘，原則上兩部分統(tǒng)一打包招聘。

招聘價(jià)格原則：此次招聘原則上不改動(dòng)現(xiàn)有價(jià)格，如因國(guó)家政策調(diào)整而確實(shí)需要調(diào)整的，也只能允許微調(diào)。

第5頁(yè)共22頁(yè)第二部分招聘公告

為了規(guī)范物業(yè)管理，確保服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家和地方政府的法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招聘，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。

2、招聘內(nèi)容：XX小區(qū)，位于時(shí)代陽(yáng)光大道西99號(hào)，占地面積97676.82平方米,總建筑面積約175753平方米。列入本次招聘的物業(yè)管理內(nèi)容為：中央空調(diào)以及管道熱水運(yùn)行維護(hù)管理，房屋共用部分及共用設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理，公共環(huán)境衛(wèi)生管理，交通與車(chē)輛秩序的管理，維持公共秩序，物業(yè)相關(guān)資料管理和及招聘單位交辦的其他工作等。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見(jiàn)招聘文件以及物業(yè)服務(wù)合同。

3、招聘服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日2年。合同期內(nèi)，應(yīng)聘人能?chē)?yán)格履行合同，通過(guò)招聘人的考核，期滿(mǎn)可以續(xù)簽。

4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和招聘文件的要求。5、應(yīng)聘人資格要求：

（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，承認(rèn)并承諾履行本招聘文件各項(xiàng)規(guī)定的物業(yè)管理企業(yè)；

（2）具有國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（第164號(hào)令）規(guī)定的三級(jí)及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，擁有一定的資金實(shí)力，能滿(mǎn)足承擔(dān)本項(xiàng)目實(shí)施和招聘文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求，并有良好的工作業(yè)績(jī)和履約記錄。

5、招聘文件的獲取方式及投聘文件遞交截止時(shí)間

5.1凡有意參加應(yīng)聘者，請(qǐng)于信息發(fā)布之日起至201*年6月3日之前在XX小區(qū)B4-103購(gòu)取招聘文件等招聘資料，并繳納應(yīng)聘保證金伍萬(wàn)元，未繳納保證金的視為無(wú)效應(yīng)聘。

5.2招聘文件每套售價(jià)500元，售后不退。

5.3應(yīng)聘文件遞交截止時(shí)間：201*年6月10日17時(shí)30分；應(yīng)聘文件遞交地點(diǎn)：XX小區(qū)B4-103。

6、本招聘文件所有內(nèi)容不管其內(nèi)容如何，均視為要約邀請(qǐng)，應(yīng)聘人編制的應(yīng)聘文件不管其對(duì)招聘文件的響應(yīng)程度如何，均不直接產(chǎn)生合同效力。

7、聯(lián)系方式：

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（1）業(yè)委會(huì)辦公室：

地址：XX小區(qū)B4-103；

聯(lián)系電話(huà)：0731-85135765，傳真：0731-85135765；

招聘人：長(zhǎng)沙市天心區(qū)XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

201*年5月31日

第7頁(yè)共22頁(yè)第三部分招聘程序以及時(shí)間安排

1、201*年5月31至201*年6月3日，應(yīng)聘者報(bào)名購(gòu)買(mǎi)招聘文件資料，并繳納招聘保證金伍萬(wàn)元。（招聘保證金請(qǐng)匯入光大銀行長(zhǎng)沙湘府支行，帳號(hào)6226622601423292，戶(hù)名王賽美，應(yīng)聘人憑銀行匯款單到招聘人處開(kāi)具收據(jù)）

2、201*年6月4日至201*年6月10日，應(yīng)聘人編制應(yīng)聘文件和方案。3、201*年6月11日上午10點(diǎn)，應(yīng)聘人提交應(yīng)聘文件和方案給招聘人。4、201*年6月12日至201*年6月18日，招聘人組織對(duì)應(yīng)聘人考察。（長(zhǎng)沙市外的應(yīng)聘人必須另行支付實(shí)際產(chǎn)生的車(chē)旅費(fèi)用）

5、201*年6月19日至201*年6月21日，招聘人分別與應(yīng)聘人就招聘文件方案以及考察結(jié)果等事宜協(xié)商溝通。

6、201*年6月22日至201*年6月23日，招聘人組織11人評(píng)選小組進(jìn)行評(píng)選，確定并宣布招聘結(jié)果。

7、201*年6月24日至6月26日，與受聘者簽訂合同，無(wú)息退還未受聘者所交的伍萬(wàn)元保證金。

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第四部分項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范、服務(wù)要求及物業(yè)服務(wù)合同條款

合同當(dāng)事人以及總則

委托人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：長(zhǎng)沙市天心區(qū)XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：

受托人（以下科稱(chēng)乙方）：法定代表人：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜協(xié)商一致，制定本合同。

物業(yè)基本情況

物業(yè)類(lèi)型：商住兩用

座落位置：長(zhǎng)沙市天心區(qū)時(shí)代陽(yáng)光大道西99號(hào)占地面積：178000.00平方米建筑面積：162487.33平方米

乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。

委托管理事項(xiàng)以及期限

第一條：委托管理事項(xiàng)

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

2、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下冷熱水管道以及始終端系統(tǒng)，垃圾道、煙囪、天線(xiàn)、中央空調(diào)系統(tǒng)（主機(jī)、管網(wǎng)、閥門(mén)、末端以及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）和冷熱水（鍋爐管網(wǎng)等）始終端系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、共用照明系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等；

3、本物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施包括室外道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、垃圾站、停車(chē)場(chǎng)以及綠

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化、花草、苗木、人工景觀的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等；

4．配套服務(wù)設(shè)施（如籃球場(chǎng)、健身器材與場(chǎng)地等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；5、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)；6、小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行使、停放管理以及寵物飼養(yǎng)、家禽禁養(yǎng)管理；

7、小區(qū)人身財(cái)產(chǎn)安全管理，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤，以及安保應(yīng)急服務(wù)管理；

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗(yàn)收資料；9、社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、管理；

10、業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位，自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出要求時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)提供力所能及的服務(wù)；

11、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理或甲方認(rèn)為應(yīng)由乙方管理的其他事項(xiàng)。

第二條：委托管理期限本合同委托管理期限為2年。

服務(wù)費(fèi)用類(lèi)別、標(biāo)準(zhǔn)以及收取方式

第一條：乙方在合同期間，有權(quán)向小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、冷熱水費(fèi)、中央空調(diào)費(fèi)以及代收電費(fèi)。

1、物業(yè)管理費(fèi)按長(zhǎng)沙市物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收取，即多層住宅0.8元/平方.月，電梯小高層1.20元/平方.月，辦公樓2.4元/平方.月，商鋪1.5元/平方.月。

2、停車(chē)費(fèi)按照長(zhǎng)沙市物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。3、熱水費(fèi)

熱水費(fèi)按照20元/噸收取，如業(yè)主未入住，或者雖然入住但沒(méi)有熱水使用或年使用量不到20噸，甲方允許乙方向這些業(yè)主收取設(shè)備基本運(yùn)行保障費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為：已裝修入住年使用量不滿(mǎn)20噸的業(yè)主，按20噸收取熱水費(fèi)，未裝修的業(yè)主，設(shè)備基本運(yùn)行保障費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為240元/年。

4、冷水費(fèi)以及代收電費(fèi)按照長(zhǎng)沙市物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。乙方必須將代收水電費(fèi)按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定及時(shí)上繳，不能卡扣和拖欠。

5、中央空調(diào)費(fèi)

中央空調(diào)可以采取按實(shí)際流量計(jì)量收費(fèi)或者包月收費(fèi)使用兩種方式。業(yè)主選擇計(jì)

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量收費(fèi)方式的，按0.55元/kw.h收取，但如果沒(méi)有使用或者使用量沒(méi)有達(dá)到每臺(tái)風(fēng)機(jī)盤(pán)管20元/月的標(biāo)準(zhǔn)，甲方允許乙方在中央空調(diào)主機(jī)運(yùn)行的實(shí)際期間，向未使用或者使用不夠的業(yè)主收取或收足每臺(tái)風(fēng)機(jī)盤(pán)管20元/月的基本使用費(fèi)；

第二條：上述第一條2、3項(xiàng)以及4項(xiàng)中的冷水費(fèi)，可以因政府政策原因調(diào)整而調(diào)整，但政府調(diào)整以后，也必須經(jīng)過(guò)甲方書(shū)面認(rèn)可后方可更改執(zhí)行。熱水費(fèi)以及中央空調(diào)使用費(fèi)的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并征求廣大業(yè)主意見(jiàn)后才能實(shí)施。

第三條：所有收費(fèi)均允許乙方采取預(yù)交的方式收取，但預(yù)收的時(shí)間段不能超過(guò)本合同期限。

第四條：乙方不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取上述第一條所列收費(fèi)項(xiàng)目以外的任何費(fèi)用，如確有文件規(guī)定，經(jīng)甲方書(shū)面審查認(rèn)定后執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)用房

在委托管理期間甲方無(wú)償提供下列房屋給乙方作為物業(yè)服務(wù)之用：1、B4-104、105，小計(jì)246.88平米；

2、綜合樓505、506、508、509室，小計(jì)541.66平米；3、客服中心，小計(jì)140平米；4、其他(員工宿舍、設(shè)備用房等)……

上述物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)歸甲方，乙方在合同期內(nèi)只有使用權(quán)，乙方只能用于物業(yè)服務(wù)用途，不能出租出借，否則，甲方有權(quán)隨時(shí)收回另作他用。同時(shí)，乙方在合同期間，應(yīng)妥善使用，如因使用不當(dāng)，故意或者過(guò)失造成物業(yè)用房損壞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)和賠償責(zé)任。

雙方權(quán)利義務(wù)

一、甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

2、并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約，自覺(jué)繳納各種服務(wù)費(fèi)用；3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算；

6、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)督促繳納或者配合乙方

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催繳；

7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。二、乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，在征得甲方的書(shū)面同意下，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自主開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

2、乙方必須將合同期內(nèi)本小區(qū)管理人員以及服務(wù)人員（含主管、安保、保潔、綠化、水電房屋維修，客服等等）的配置以及薪酬、技術(shù)培訓(xùn)、資質(zhì)證書(shū)等情況報(bào)甲方批準(zhǔn)備案。

3、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理；4、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理；

5、征得甲方的書(shū)面同意，可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

6、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后由乙方組織實(shí)施；

7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；

8、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告并送交甲方書(shū)面審定。

9、每個(gè)季度向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支賬目；

10、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施；

11、本合同終止時(shí)，乙方須向甲方移交管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范、服務(wù)要求（即乙方的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)目標(biāo)承諾）

第一條：保安門(mén)衛(wèi)

保安專(zhuān)業(yè)人員以中青年為主，身體健康，儀表端莊，精力充沛，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)；能處理和應(yīng)對(duì)甲方公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類(lèi)消防器材和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類(lèi)刑事、治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，保安按需求穿戴統(tǒng)一制服，佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿端正，站崗時(shí)不倚不靠、采用跨立站崗。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備必備的安全

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護(hù)衛(wèi)器械。具體服務(wù)承諾如下：

1、服務(wù)時(shí)間：保安24小時(shí)值班看守，夜間確保不少于兩位執(zhí)勤人員每?jī)尚�時(shí)全院巡邏一次；

2、交接班：有詳細(xì)完整的交接班記錄；

3、外來(lái)車(chē)輛及外來(lái)人員：外來(lái)人員、車(chē)輛必須有信息登記，登記內(nèi)容為到訪(fǎng)人姓名、日期、身份證號(hào)碼，被訪(fǎng)人姓名以及房號(hào)。外來(lái)車(chē)輛必須指揮停放。禁止產(chǎn)品推銷(xiāo)、廢品收購(gòu)等閑雜人員以及裝載鮮活動(dòng)植物的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；

4、小區(qū)車(chē)輛停放：保證業(yè)主以及物業(yè)使用人車(chē)輛依次有序停放在車(chē)庫(kù)或地下人防車(chē)庫(kù)，絕不占用小區(qū)地面道路特別是消防通道。所有車(chē)輛一律發(fā)證進(jìn)門(mén)、驗(yàn)證放行；

5、值班室、大門(mén)口和院子清潔：保持值班室、院子和大門(mén)口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；

6、消防巡查：消防設(shè)施完好無(wú)損，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；

7、保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁、門(mén)崗等職能化系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通和運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)必須24小時(shí)有人值班，監(jiān)控視頻必須完整清晰保存半年以上，同時(shí)，每日必須有監(jiān)控記錄，并加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁等智能化系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

8、應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、盜警等警情后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)與警方，協(xié)助采取有關(guān)措施；

9、禁止單體電力空調(diào)以及電熱水器進(jìn)入小區(qū)。第三條：公共區(qū)域保潔

保潔專(zhuān)業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

文明工作，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具體服務(wù)承諾如下：（一）室內(nèi)

1、樓道地面、樓梯每日拖洗一次，巡回保潔，無(wú)積灰、污跡、垃圾、水；2、開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，無(wú)灰塵、污跡；3、扶手、門(mén)：每日擦抹一次，無(wú)灰塵、污跡；

4、天花板、公共樓道燈、車(chē)庫(kù)吊燈、公共照明燈：每月除塵一次，無(wú)明顯積灰、蟲(chóng)網(wǎng)。

5、玻璃：每月清潔一次，無(wú)明顯積灰、污跡。（含所有窗戶(hù)玻璃）

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（二）室外

1、道路地面、綠地、門(mén)窗檔遮雨棚頂（視線(xiàn)所到之處）：每日清掃一次，并巡回保潔，無(wú)明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角；院內(nèi)硬化地面無(wú)痰漬、污漬；

2、花壇：每星期擦抹一次，無(wú)積灰、無(wú)污跡；

3、垃圾收集：對(duì)垃圾每天上午和下午分別進(jìn)行一次清除、外運(yùn)，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾全部進(jìn)垃圾箱，保持箱外無(wú)垃圾；

4、垃圾桶（箱）：配備足量垃圾箱（筒），對(duì)垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）體清潔無(wú)污跡、無(wú)異味、無(wú)損壞；

5、大門(mén)：每月擦拭一次，無(wú)灰塵、無(wú)污跡；

6、窨井（含集水井）每季度清理一次內(nèi)壁無(wú)粘附物、井底無(wú)沉淀物；7、明溝：每周清掃一次，無(wú)明顯垃圾，無(wú)堵塞；

8、消毒滅害：窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每季一次（6、7、8、9月每月噴灑一次），每年滅鼠、滅蟑螂三次，無(wú)明顯蚊蠅滋生地、鼠跡；

9、車(chē)庫(kù)、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手：每月清洗一次，無(wú)積灰、污跡、垃圾；10、屋頂和雨水溝不定期清掃，要求屋頂、屋面無(wú)積水、無(wú)垃圾；

11、每5個(gè)月對(duì)水箱進(jìn)行二次供水設(shè)施清冼，對(duì)蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛(wèi)生；

12、小區(qū)每月一次徹底大掃除。第四條：綠化維護(hù)

綠化專(zhuān)業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。文明工作，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具體服務(wù)承諾如下：

1、做到季季有花，四季常青；

2、按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做到：樹(shù)灌木完整，長(zhǎng)勢(shì)茂盛，無(wú)枯枝死杈，無(wú)病蟲(chóng)害，樹(shù)木無(wú)釘槍捆綁；綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無(wú)堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98％以上；

3、綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，確保綠化布局合理優(yōu)美，修剪整齊美觀、無(wú)踐踏、無(wú)黃土裸露；

4、落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，對(duì)花草樹(shù)木必須建檔記錄，對(duì)主要花卉樹(shù)木掛牌養(yǎng)護(hù)。

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5、禁止業(yè)主在公共綠化場(chǎng)地養(yǎng)花（含盆景）種菜。

第五條：房屋水電、電梯維修與養(yǎng)護(hù)以及消防、裝飾裝修管理

人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊。文明工作，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。電工維修人員必須持證上崗；嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電、用梯以及消防安全。具體服務(wù)承諾如下：

（一）各種管道以及水電維護(hù)

1、公共雨、污水管道、房頂：保證暢通無(wú)堵，疏通每年不少于一次；2、化糞池：保持通暢、無(wú)堵塞、無(wú)滿(mǎn)溢，視情半年清掏一次；3、窨井、窨溝、排水溝、集水井：管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)；

4、各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線(xiàn)分線(xiàn)盒：無(wú)積塵，接頭無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象；每季清潔一次，主要用電線(xiàn)路的絕緣狀況，每半年測(cè)試一次，絕緣良好。確保用電安全；

5、總配電箱：每年保養(yǎng)，無(wú)積塵，接頭無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象；

6、公共使用的照明、指示燈具線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)要保證完好；路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率達(dá)到100%；

7、確保消防應(yīng)急燈、消防指示燈設(shè)備完好，完好率達(dá)到100%。（二）房屋以及電梯養(yǎng)護(hù)維修

1、玻璃門(mén)窗配件完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活并無(wú)異常聲響；涉及水電和房屋的各類(lèi)維修（門(mén)、窗、供水終端設(shè)施、樓梯、房屋地面、墻壁、吊頂、漏水等零星維修，除特殊材料外）由中標(biāo)單位包干；

2、場(chǎng)地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行；

3、安全標(biāo)志等：清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常；

4、房屋維修、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過(guò)夜；

5、除例行保養(yǎng)和故障維修除外，保障電梯24小時(shí)安全運(yùn)行，按政府行業(yè)有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行年檢、維護(hù)和保養(yǎng)；

6、電梯出現(xiàn)關(guān)人或其他運(yùn)行事故，管理人員應(yīng)在接到通知后3分鐘以?xún)?nèi)到場(chǎng)進(jìn)行處理。

（三）房屋的裝飾裝修管理

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1、有健全的裝修管理服務(wù)制度；

2、查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。

（四）消防設(shè)施的維護(hù)管理

公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理

1、有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制；

2、消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；3、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

第六條：中央空調(diào)及其管道熱水的運(yùn)行以及維護(hù)

中央空調(diào)和管道熱水技術(shù)人員必須通過(guò)培訓(xùn)、取得技術(shù)資格證書(shū)方允許上崗，具體服務(wù)承諾如下：

一、中央空調(diào)的開(kāi)啟時(shí)間：夏天00:00-24:00冬天00:00-24:00夏季室內(nèi)溫度：2228℃；出風(fēng)口溫度：≤18℃；冬季室內(nèi)溫度：1824℃；出風(fēng)口溫度：≥45℃；二、空調(diào)開(kāi)啟條件約定：1、室內(nèi)外最大溫差：4℃

夏季室外溫度高于或等于32℃時(shí)，開(kāi)啟空調(diào)，冬季室外溫度低于或等于12℃時(shí)，開(kāi)啟空調(diào)；

2、空調(diào)年開(kāi)啟時(shí)間：180天

夏季運(yùn)行時(shí)間為90天，冬季運(yùn)行時(shí)間為90天3、開(kāi)啟條件相沖突時(shí)約定

空調(diào)開(kāi)啟條件1優(yōu)于條件2，當(dāng)開(kāi)啟的時(shí)間超過(guò)180天，超出天數(shù)收費(fèi)按季平均運(yùn)行費(fèi)用收取，不足時(shí)按季平均運(yùn)行費(fèi)用退還。

三、空調(diào)供回水溫度約定

夏季空調(diào)供水溫度：≤7℃夏季空調(diào)回水溫度：≤12℃冬季空調(diào)供水溫度：≥60℃冬季空調(diào)回水溫度：≥55℃四、熱水供應(yīng)

1、供應(yīng)時(shí)間：夏天00:0024:00冬天00:0024:002、熱水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求；

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3、最低供水溫度約定：熱水管網(wǎng)最不利配水點(diǎn)的水溫不低于使用水溫度要求，約定供水溫度不低于50℃；

五、維修：

1、乙方負(fù)責(zé)甲方的日常維護(hù)，且需保證甲方的正常使用，如涉及設(shè)備更換，發(fā)生費(fèi)用由甲、乙雙方在其它合同中明確；

2、乙方在收到甲方的維護(hù)需求時(shí)，需在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，其維護(hù)時(shí)間不得超過(guò)雙方在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)定的時(shí)間。

第七條：前臺(tái)客戶(hù)服務(wù)

物業(yè)前臺(tái)客服人員必須態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，熟悉辦公室文員的有關(guān)事務(wù)，具體服務(wù)承諾如下：

上班時(shí)間為早上8：00至晚上9：00，晚上下班以后有專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)。

建立詳細(xì)的臺(tái)帳（含電子臺(tái)帳），做到每天接聽(tīng)的任何一個(gè)電話(huà)內(nèi)容，特別是業(yè)主投訴、建議以及處理方案有帳可查。

負(fù)責(zé)按時(shí)分發(fā)報(bào)紙、信件，對(duì)掛號(hào)信、快遞、包裹單要逐件登記。通知收件人簽收。

第八條：上述各項(xiàng)管理服務(wù)承諾達(dá)到下列指標(biāo)：1、火災(zāi)責(zé)任事故和刑事案件發(fā)生率為0%；2、環(huán)境衛(wèi)生、清潔滿(mǎn)意率達(dá)99%；3、智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%；

4、零修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率小于1%；；5、服務(wù)有效投訴少于5%，處理率100%；6、滿(mǎn)意率95%以上。

履約保障以及違約責(zé)任

第一條：本合同簽訂時(shí)，乙方向甲方一次性交付現(xiàn)金20萬(wàn)元作為履約保證金。合同期滿(mǎn)以后，如乙方?jīng)]有違約行為，甲方無(wú)息退還給乙方。如出現(xiàn)重大違約行為，甲方根據(jù)有關(guān)規(guī)定逐一扣除，如有剩余，剩余部分無(wú)息退還。甲方根據(jù)本協(xié)議所收取的乙方違約金，其所有權(quán)歸小區(qū)全體業(yè)主所有。

第二條：如有下列情形出現(xiàn)，則視為乙方違約，相應(yīng)扣除履約保證金

1、小區(qū)公共場(chǎng)所、共有設(shè)施、設(shè)備引起或發(fā)生的消防事故，不論事故大小，一律

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扣除履約保證金50000元；

2、非小區(qū)業(yè)主直接原因的小區(qū)入室盜竊事故或車(chē)輛被盜事故，每次扣除履約保證金5000元；

3、小區(qū)車(chē)輛沒(méi)有按照規(guī)定停放在地面車(chē)庫(kù)或地下人防車(chē)庫(kù)，每輛次扣除履約保證金100元，影響其他業(yè)主通行，受影響業(yè)主投訴的，每輛次扣除200元；

4、門(mén)崗把關(guān)不嚴(yán)，致使電空調(diào)以及電熱水器進(jìn)入小區(qū)的，每臺(tái)次扣201*元；5、產(chǎn)品推銷(xiāo)、廢品收購(gòu)等閑雜人員以及裝載鮮活動(dòng)植物的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，視其情況每次扣除履約保證金200至1000元；

6、安保人員沒(méi)有24小時(shí)巡邏或巡邏時(shí)脫崗，每次扣除履約保證金200元；7、保安人員上崗時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一著裝，每人次扣除履約保證金200元；

8、保潔工作未按第三條承諾執(zhí)行的，視情況每次扣除履約保證金50至200元；9、綠化、水電電梯養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修、房屋維修、前臺(tái)客戶(hù)等方面違約，視情況每次扣除履約保證金50至200元；

10、中央空調(diào)、管道熱水未達(dá)到第六條承諾的開(kāi)啟時(shí)間以及溫度標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主投訴到乙方的，按每戶(hù)1000元的標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)扣除履約保證金。

11、乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)要求乙方清退；并視情況扣除履約保證金10000至100000元；

12、由于乙方管理上或資金上的原因?qū)е滦�區(qū)停水停電停氣�？照{(diào)任何一項(xiàng)時(shí)，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，每項(xiàng)次扣除履約保證金100000元。

13、業(yè)主有效投訴其他方面的管理與服務(wù)，視情況每次扣除履約保證金50至200元；

第三條、甲方根據(jù)乙方違約所扣除的履約保證金情況，有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)追加履約保證金。由于乙方管理和服務(wù)不當(dāng)，給甲方或者業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。甲方扣除乙方的履約保證金，并不視為抵消乙方的賠償責(zé)任。

第四條、在合同期內(nèi)，小區(qū)出現(xiàn)第二條第1項(xiàng)、第11項(xiàng)、12項(xiàng)所列事實(shí)時(shí)，屬于乙方根本違約，甲方有權(quán)隨時(shí)單方面解除本合同，解除合同并不免除乙方的違約以及賠償責(zé)任。

第五條：在合同期內(nèi)，非小區(qū)業(yè)主直接原因的小區(qū)入室盜竊事故或車(chē)輛被盜事故發(fā)生三次以上（含三次）時(shí)，屬于乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本合同，解除合同并不免除乙方的違約以及賠償責(zé)任。

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第六條、甲方每季度隨機(jī)抽取100名業(yè)主對(duì)乙方的各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)議，連續(xù)兩個(gè)季度滿(mǎn)意率在80%以下的，亦屬于乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本合同，解除合同并不免除乙方的違約以及賠償責(zé)任。

第七條：在合同期內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，不能單方面解除合同，如果乙方單方面解除合同，視為乙方根本違約，必須向甲方支付違約金20萬(wàn)元。給小區(qū)造成損失，必須依法另行賠償。

生效和爭(zhēng)議解決

第一條、本合同一式六份，簽字生效，每份均具有同等法律效力。

第二條、合同期滿(mǎn)本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿(mǎn)__天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

第三條、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可向長(zhǎng)沙市天心區(qū)人民法院提起訴訟。

甲方簽章：_______________乙方簽章：_______________

代表人：_______________代表人：_______________

年月日年月日

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第五部分編制應(yīng)聘文件內(nèi)容以及格式須知

1、應(yīng)聘文件的內(nèi)容格式大體與應(yīng)聘文件相同，提交紙質(zhì)檔六份以及電子文檔一份。2、應(yīng)聘文件應(yīng)由：資格證明文件、服務(wù)管理響應(yīng)報(bào)價(jià)文件、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量承諾文件

3、服務(wù)管理報(bào)價(jià)文件至少應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需加蓋公章）：（1）應(yīng)聘響應(yīng)函；

（2）各項(xiàng)服務(wù)響應(yīng)報(bào)價(jià)價(jià)格構(gòu)成表及分析說(shuō)明；（3）物業(yè)管理相關(guān)人員費(fèi)用明細(xì)表。

4、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量承諾文件應(yīng)至少包括：針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案，應(yīng)聘文件要求提供的其他資料等（均需加蓋公章）。

（1）管理服務(wù)理念和目標(biāo)：結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑面積范圍，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。

（2）物業(yè)管理服務(wù)方案：物業(yè)管理的相關(guān)詳細(xì)計(jì)劃及實(shí)施措施，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)分析及解決措施等。

主要包括：

房屋共用部分及共用設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理，公共環(huán)境衛(wèi)生管理，交通與車(chē)輛秩序的管理，維持公共秩序，物業(yè)相關(guān)資料管理

A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施、設(shè)備服務(wù)方案；B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)服務(wù)方案；C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)及交通與車(chē)輛秩序服務(wù)方案；D.物業(yè)相關(guān)資料管理方案；

E.應(yīng)聘人認(rèn)為需要提供的其它服務(wù)管理方案。

（3）物業(yè)管理服務(wù)的應(yīng)急方案：按照要求制訂發(fā)生突發(fā)事件（包括發(fā)生火災(zāi)、冰凍、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施；對(duì)各消防、監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行保障措施；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供電系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備日常管理和維護(hù)方案；空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急檢修措施；給排水管理和對(duì)機(jī)房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備的

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日常養(yǎng)護(hù)維修，應(yīng)聘人認(rèn)為需要提供的其他應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施措施。

（4）擬投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備、材料（設(shè)備保養(yǎng)維修、保安秩序管理、清洗、綠化所需的設(shè)備與工具等材料）。

（5）勞動(dòng)力投入計(jì)劃。主要指服務(wù)管理人員崗位安排分配明細(xì)計(jì)劃：人員數(shù)量配置，如物業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、水電、空調(diào)等維修技工、消防監(jiān)控值班員等。投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責(zé)任描述，附物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件；應(yīng)聘人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單，每個(gè)專(zhuān)職管理人員情況和人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入管理服務(wù)的人數(shù)。

（6）應(yīng)聘人承諾受聘以后向招聘人提交在合同服務(wù)期內(nèi)的年度、季度、月份資金安排及使用計(jì)劃，有關(guān)應(yīng)聘人財(cái)務(wù)狀況、人事情況等本小區(qū)物業(yè)相關(guān)情況按月、季、年度報(bào)表，供招聘人審查。

（7）應(yīng)聘人的各項(xiàng)服務(wù)承諾。

（8）應(yīng)聘人必須按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定為全體物業(yè)服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用，并在應(yīng)聘文件中作出明確承諾。

（9）對(duì)本項(xiàng)目的其他合理化建議、要求。（10）優(yōu)惠條件及特殊承諾。

（14）應(yīng)聘人認(rèn)為需要的說(shuō)明的其他內(nèi)容。

5、應(yīng)聘人的資格證明文件至少應(yīng)包括：證明其為合格承包人的有關(guān)資格證明文件，，招聘文件要求提供的其他資料等（均需加蓋公章）。

（1）法人授權(quán)委托書(shū)、法定代表人及受委托人的身份證復(fù)印件；（2）聲明書(shū)；

（3）通過(guò)年檢有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、稅務(wù)登記證、社保登記證復(fù)印件；

（4）201*年一季度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表復(fù)印件；

（5）資質(zhì)文件：包括應(yīng)聘人具有國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（第164號(hào)令）規(guī)定的三級(jí)及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；

（6）應(yīng)聘人認(rèn)為需要提交的其他文件和說(shuō)明

6、應(yīng)聘人必須就中央空調(diào)、管道熱水的管理維護(hù)運(yùn)行以及收費(fèi)模式作出專(zhuān)項(xiàng)響應(yīng)方案。

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一個(gè)男人愛(ài)你的時(shí)候總會(huì)覺(jué)得你笨，處處要他擔(dān)心，反之，不愛(ài)你的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得你聰明伶俐，不勞任何人操心。

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