信訪工作半年總結匯報材料

信訪工作階段匯報材料

我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的精心指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和各級會議精神，切實維護群眾根本利益，努力化解人民內部矛盾，現(xiàn)將上半年的工作總結匯報如下：

一、領導重視，組織有力

局黨委高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與局業(yè)務工作同等重要的位置，做到了大會講小會談平時問；為確保信訪工作組織有力，成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，分管領導任副組長，各科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，由分管領導兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作，使這項工作更加規(guī)范化。

二、強化制度，落實任務

一是嚴格落實信訪首問、領導包案等信訪工作制度，形成對重點案件實行領導包案到底，各科室協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時；二是認真落實“一把手”抓信訪工作制度；主要領導對已摸排和發(fā)生的信訪案件，要一抓到底，直到問題解決，對疑難訪、纏訪、重大訪實行主要領導包案制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作；三是實行信訪工作分工負責制，按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關科室協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制。四是對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理科室，牽頭領導，辦理時限，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

三、認真梳理，狠抓落實

我局信訪工作的重點，主要是做好食品藥品矛盾糾紛排查化解工作，努力從源頭上預防集體上訪事件的發(fā)生。一是切實把工作著力點放在“抓重點部位、抓關鍵環(huán)節(jié)、抓突出問題”上；二是做好應對各種突發(fā)事件的準備工作，制定出相應的應急預案，一旦發(fā)生群體性事件，要在黨委和政府的統(tǒng)一領導下，妥善處置、盡快平息事態(tài)、防止激化矛盾、擴大事態(tài)；三是堅持以黨委為核心，在重大活動期間，嚴格按照上級部門的安排和部署，切實做好信訪突出問題的穩(wěn)控和預防；四是重視信訪問題，尤其是食品藥品業(yè)務涉及到的問題，要從細處著手、從大處著眼，突出解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下資料。上半年以來，全局共接待群眾來電38人次，現(xiàn)已辦結38件，辦結率為100%。

三、下一步工作計劃

一是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各科室要及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。

二是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，局主要領導要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各科室要及時摸清上報監(jiān)管范圍信訪動態(tài)，對監(jiān)管范圍內有可能發(fā)生集體上訪的重大案件，要及時向局黨委報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行追究相關責任人責任。

三是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用日常監(jiān)管活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過半年的工作，我局的信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益，為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大貢獻。

擴展閱讀：09上半年信訪工作匯報材料[1].doc1

二00九年上半年綜治信訪工作情況匯報

201*年上半年，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在區(qū)政法委、綜治辦和信訪局的指導下，根據(jù)鎮(zhèn)黨委一號文件精神，鎮(zhèn)綜治信訪辦以“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”為目標，加強組織領導，創(chuàng)新工作機制，明確責任主體，狠抓措施落實，積極爭創(chuàng)信訪綜治“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，綜治信訪工作呈現(xiàn)出良好的局面。

一、信訪工作情況

自201*年1月至今僅出現(xiàn)了四例個體訪和一個集體訪，信訪量比往年減少了60%，做到了無群眾去省進京上訪，無群眾集體越級上訪，無信訪積案。

1、加強領導，強化組織保障。

一是成立了由主要領導任組長的領導小組，建立了信訪聯(lián)席會議制度，定期召開專題會議，聽取信訪工作情況匯報，研究解決敏感問題，協(xié)調解決信訪調查中遇到的阻力和疑難問題。二是實行黨政主要領導包案調處制度。主要領導親自批閱信訪案件，嚴格落實副科級領導包案責任制，完善辦信“三見面”、“綠色郵政”、回訪制度，從而有效地保證了處理信訪案件的時限和質量，化解了大量社會矛盾。

2、落實責任，狠抓制度落實。

一是實行“一崗雙責”，繼續(xù)完善“民情日”和“領導公開預約接訪”制度。建立健全信訪工作目標責任考核、領導公開預約接訪、人民建議征集、首問責任制等制度，健全辦信、接訪、摘報、立案、查辦、審理、報表、歸檔等工作制度。二是落實領導責任制。鎮(zhèn)領導班子成員按“一崗雙責”“分級負責、歸口屬地辦理”的原則，進行信訪包案。對所包案件包調查、包處理、包落實、包反饋、包回訪，一包到底。三是建立獎懲及利益導向體系。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府下達的信訪工作的各項任務指標，結合全鎮(zhèn)實際情況，將信訪工作

納入1號文的同時，研究制定了《李官鎮(zhèn)二00九年信訪工作目標責任書》和《辦公室崗位工作責任制》，將信訪工作任務量化、細分到每項工作中。嚴格實行“一崗雙責”制度，鎮(zhèn)與各辦公室、工作區(qū)，辦公室、工作區(qū)與工作人員、村層層簽訂責任書，進一步明確責任，落實任務。同時還對任務完成情況實行一周一通報，一月一統(tǒng)計，一季一匯總，年終總合計，合計結果在公開欄公布，并將信訪工作納入黨委1號文考核。

3、深入開展信訪積案百日集中整治活動。在區(qū)委安排的信訪積案百日集中整治活動中，我鎮(zhèn)涉及三起案例，根據(jù)“五個一”的要求，鎮(zhèn)綜治信訪辦對每一起案子，都明確了有一名領導負責，一套班子，一個方案，一查到底。李官鎮(zhèn)的三個信訪積案，其中兩個針對支部班子或支部書記，一個屬涉法涉訴案件，現(xiàn)已基本結案。

4、完善機構，健全網(wǎng)絡，暢通信訪渠道

一是完善了鎮(zhèn)、工作區(qū)、村三級信訪組織網(wǎng)絡。成立了由黨委書記任組長的信訪領導小組，調整充實了由分管書記任組長，信訪辦、工作區(qū)、民政、司法、綜治等部門參加的信訪聯(lián)合辦案領導小組，健全群眾工作三級網(wǎng)絡體系建設，各村社區(qū)成立了群眾工作室，配備群眾工作的信息員、調解員、陪訪員，按照要求，每個社區(qū)都設立了一個群眾信訪工作室，一塊區(qū)鎮(zhèn)領導接訪告示牌，一條信訪法規(guī)宣傳街，每一戶都有一張便民聯(lián)系卡，一套信訪法規(guī)宣傳材料。二是加強信訪隊伍建設。由一名副鎮(zhèn)長任信訪辦主任，充實了三名責任心強、工作能力棒的業(yè)務骨干坐班接訪和協(xié)助處理信訪案件，提高了信訪隊伍的整體素質。并實行信訪、紀檢、組織、審計、司法、綜治等聯(lián)合辦公，有問題統(tǒng)一行動。

5、加強宣傳培訓，優(yōu)化信訪環(huán)境

今年春天，以學習貫徹《信訪條例》為契機，出動宣傳車對所轄49個行政村輪回宣傳，同時印發(fā)信訪法規(guī)宣傳材料15000份，便民手冊1201*份，綠色郵政宣傳材料10000份，分發(fā)到各家各戶，印刷“兩局公告”201*0份在各村各單位的顯要位置張貼。切實增

強人民群眾依法有序信訪的意識，努力創(chuàng)建依法、文明的信訪工作環(huán)境。

下半年工作思路：

1、加強鎮(zhèn)群眾工作站和村群眾工作室的建設和規(guī)范。根據(jù)區(qū)信訪局的要求，鎮(zhèn)政府新建了六間辦公室，下一步要根據(jù)基層群眾工作站的達標要求，建立健全各項規(guī)章制度，爭創(chuàng)全區(qū)一流。對村居群眾工作室達不到要求的，要舍得花錢，限期改正。

2、繼續(xù)搞好領導公開預約接訪、領導包案和民情日制度，定期排查不安定因素，消除信訪隱患，爭創(chuàng)信訪“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3、做好上訪老戶張欽香、安連貴、王自信等的化解穩(wěn)控工作，對上訪老戶和非正常上訪實行一案一策，領導包案、專人負責、全包全結。二是創(chuàng)新領導公開接訪模式，把辦公“第一時間”交給群眾，實行主要領導公開預約接訪，每月的農歷初八和十八為書記鎮(zhèn)長接訪日。兩委成員輪流接訪，每天上午8：00至10：00，都由值班領導公開接待群眾。

4、加強綜治信訪辦工作人員的素質培養(yǎng)，實施“五個一”服務，即對上訪人員實行“一張笑臉，一聲問候，一張座椅，一杯熱茶”，穩(wěn)定上訪人員的情緒，實行以人為本，政策教育，感情感化，力爭把信訪案件解決在本鎮(zhèn)范圍之內。二、綜治工作情況

1、做到領導組織到位。指導各村加強了以黨支部為核心的治安組織建設，健全了融治保、調解、普法、幫教、巡邏為一體的綜治網(wǎng)絡，明確了各村主要負責人就是平安創(chuàng)建第一責任人；與各工作區(qū)、村、各部門簽訂了《201*年度綜治工作目標責任書》。研究出臺了《關于深入推進平安李官建設的實施方案》、《201*年社會治安綜合治理暨平安李官建設工作計劃》，進一步完善制度，創(chuàng)新措施，實行了機關干部包村責任制，制定了考核獎懲細則，每兩個月對“平安創(chuàng)建”活動進行一次檢查，對達不到要求的，實行“一票否決”。

2、夯實平安創(chuàng)建的防控基礎。

突出治安網(wǎng)絡建設。在工作中，我們突出抓了村級站崗巡邏。實行了“日檢查、周通報、月匯總”制度，在全鎮(zhèn)成立了7個警安聯(lián)勤室。由派出所工作人員擔任警長，與派出所110報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，負責晝夜巡邏、治安、調解民事糾紛等工作。目前，全鎮(zhèn)初步形成了縱到底、橫到邊的治安防范網(wǎng)絡。

加大對出租房屋、暫住人口的管理力度。按照“屬地管理”的原則，對出租房屋、暫住人口情況進行詳細摸排，并登記造冊。全鎮(zhèn)排查出暫住人口230人，出租房屋102間。

重視治安落后村整治工作。專門下發(fā)了《關于繼續(xù)開展治安落后村社區(qū)綜合整治活動的實施方案》，出臺了具體的目標要求、工作措施，成立了集中治理領導小組，對兩個落后村進行仔細排查，對所存在的治安、信訪等問題進行認真梳理，針對存在問題的原因，制訂出詳細的整治方案，努力落實各項整治措施，并對存在的突出問題限期解決。通過半年多的集中整治，落后村的工作進一步得到轉化。

3、加強“電子監(jiān)控”建設。各村在經(jīng)濟基礎相對薄弱的情況下，多方面籌集資金，目前43個村已安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，未安裝監(jiān)控系統(tǒng)的村也上報了安裝計劃，從而構建起以電視監(jiān)控系統(tǒng)、警務室建設為主體、覆蓋全鎮(zhèn)、標準規(guī)范統(tǒng)一、機制完善、運行高效的社會治安技術防范體系。

4、做好基礎工作，推進平安建設

普法宣傳有力度，氛圍濃厚見成效。我們以“五五”普法活動為契機，積極開展“法律六進”活動，通過出動宣傳車、懸掛過街簾、張貼宣傳標語、發(fā)放普法資料、開展法律知識講座等多種方式，面向群眾進行普法宣傳，使法律政策宣傳教育真正貼近群眾、走進

家庭，形成了“人人學法、人人懂法”的良好法治氛圍。

社區(qū)矯正有秩序，安置幫教有落實。成立矯正工作領導小組，制定《社區(qū)矯正工作意見》，對矯正對象進行監(jiān)督、教育，不定時進行座談交流，了解其思想動態(tài)，掌握家庭情況及社會表現(xiàn)，幫助解決其在生活、家庭、就業(yè)等方面的困難。對刑釋、解教人員，制定安置幫教措施，注重幫助他們解決實際困難，減少刑釋、解教人員的重新犯罪率。

矛盾調解有辦法，抓好調解促和諧。3月26日中央電視臺第七頻道《法制生活幫》欄目組對我鎮(zhèn)基層調解工作開展情況進行報道。近年來，我們通過優(yōu)化組織網(wǎng)絡，加強隊伍建設，創(chuàng)新工作機制，努力構建大調解工作格局，不斷加強預防作用，今年來共化解矛盾糾紛13，調處成功13，調處成功率達100%，真正做到了“大事不出，中事不出，小事少出，并解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)”。

專項整治有序開展，深入治理成效明顯。

開展十項秩序整治活動，清除各種不安定隱患，切實保護人民生命財產安全。我們組織公安、治安、交通、廣電、國土等部門對轄區(qū)內學校周邊、煙草專賣、建筑市場、專業(yè)市場、道路交通、礦山開采、廢舊品收購點、落后村社區(qū)和衛(wèi)星電視等專項秩序進行了綜合整治，責成存在問題的單位和個人，限期整改。加強道路交通安全的宣傳，增強群眾的交通意識，交通事故明顯減少。

信息平臺設備齊全，信息填報準確及時。配備專用微機和綜治信息管理人員。依托政府內網(wǎng)連接運行綜治信息管理系統(tǒng)，并做到專網(wǎng)專用，及時收集綜治信息，對已掌握的數(shù)據(jù)進行及時上報。

下半年工作思路

（1）、對各村、部門、企業(yè)綜治主任進行調整，對年齡偏大文化程度低，不能履行工作責任的予以撤換。選用一批文化程度高、有事業(yè)心、工作能力強的人才充實到綜治隊伍中。

（2）、根據(jù)檢查方案的具體要求，對綜治檔案標簽進行更換，建立檔案索引，防止意外失分。

（3）、繼續(xù)加強治安保險投保工作，做好發(fā)動宣傳、保費籌集和理賠服務工作，確保全鎮(zhèn)治安保險投保率達95%以上。

李官鎮(zhèn)黨委、政府二00九年六月

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