交易所紀(jì)檢監(jiān)察及糾風(fēng)工作半年總結(jié)

義烏產(chǎn)權(quán)交易所紀(jì)檢監(jiān)察及糾風(fēng)工作半年總結(jié)

交易所紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作堅(jiān)持以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在國(guó)資公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市紀(jì)委、監(jiān)察局的部署和要求，通過(guò)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、開(kāi)展自查自糾、加強(qiáng)人事監(jiān)督、推行企務(wù)公開(kāi)等活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)公司職工工作作風(fēng)、增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，有力地推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，現(xiàn)將公司半年來(lái)工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、公司半年來(lái)主要工作開(kāi)展情況。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。

公司各項(xiàng)工作堅(jiān)持黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、各業(yè)務(wù)部門(mén)各負(fù)其責(zé)、支部紀(jì)檢委員組織協(xié)調(diào)、群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與年度各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，一起部署、一起落實(shí)。公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)能按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，正確行使決策權(quán)力，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的行為，在公司人事任免、招聘、重大項(xiàng)目投資等工作中，能堅(jiān)持原則，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件。公司班子能自覺(jué)遵守“民主集中制”的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究決策、分工負(fù)責(zé)的原則，做到分工不分家，起到相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督的作用。

（二）注重教育，不斷提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

工作中，我們始終把對(duì)支部黨員特別是黨員干部的思想教育作為

第1頁(yè)共3頁(yè)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)的治本措施來(lái)抓，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。平時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，增強(qiáng)每個(gè)黨員的黨性觀念，使他們能夠樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。通過(guò)開(kāi)展觀看教育影片，學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡等活動(dòng)增強(qiáng)公司支部黨員的廉潔自律意識(shí)，提高對(duì)腐敗行為的免疫能力。

（三）源頭防治，全面推行企務(wù)公開(kāi)工作。

為了防止暗箱操作，發(fā)生不廉潔行為，公司積極推行企務(wù)公開(kāi)工作。公司重大項(xiàng)目，重大人事變動(dòng)等一律在公司交易大廳公告欄上公示，做到全體職工皆知，從源頭上控制了廉政風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也有利于公司各項(xiàng)工作在公開(kāi)、公平、公正的環(huán)境下開(kāi)展，避免了國(guó)有資產(chǎn)的流失。

（四）加強(qiáng)對(duì)干部人事工作的監(jiān)督。

公司加強(qiáng)了對(duì)中層干部選拔任用工作全過(guò)程的監(jiān)督，防止和糾正干部帶病上崗、帶病提拔等問(wèn)題。在選拔和任用中層干部時(shí)，公司通過(guò)組織考察、民主測(cè)評(píng)、公示和組織推薦等程序，加強(qiáng)對(duì)中層干部選拔任用的監(jiān)督，健全和完善了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，認(rèn)真執(zhí)行擬提拔任用中層干部人選在黨支部討論決定前報(bào)上級(jí)黨委批復(fù)的制度。

（五）繼續(xù)開(kāi)展自查自糾加強(qiáng)職工工作作風(fēng)建設(shè)。要求公司全體干部職工要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，堅(jiān)持內(nèi)外相結(jié)合，堅(jiān)持上下相結(jié)合，堅(jiān)持自律與互律相結(jié)合，堅(jiān)持自查自糾與組織幫助相結(jié)合，堅(jiān)持自查與整改相結(jié)合，通過(guò)自查自糾，使各部門(mén)員工在工作作風(fēng)上有

第2頁(yè)共3頁(yè)新的提高，在誠(chéng)信服務(wù)、廉潔自律的觀念上有新的提高，公司的依法管理水平和領(lǐng)導(dǎo)干部正確用權(quán)的意識(shí)有新的提高。

二、存在問(wèn)題和下半年工作打算

回顧半年來(lái)的工作，公司緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)做了一些工作，取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：公司員工整體思想道德素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；工作上滿(mǎn)足于正�；�，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，特色工作不明顯。

在下階段的工作中，我們將進(jìn)一步理清工作思路，改進(jìn)工作方法，完善工作措施，努力抓好黨員干部廉潔自律工作，堅(jiān)持行政紀(jì)檢監(jiān)察和作風(fēng)建設(shè)并舉，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變公司上下工作作風(fēng)，加大信訪(fǎng)案件查辦力度，切實(shí)解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為進(jìn)一步提高廣大職工思想道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧工作環(huán)境而努力。

義烏產(chǎn)權(quán)交易所有限公司二一一年八月十五日

來(lái)源:考試大-公開(kāi)選撥領(lǐng)導(dǎo)

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關(guān)于印發(fā)201*年紀(jì)檢監(jiān)察

和糾風(fēng)工作總結(jié)的通知

今年以來(lái)，我院在上級(jí)黨委和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作會(huì)議精神，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，與開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與解決群眾反映的熱點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。

一、堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成上下聯(lián)動(dòng)的工作格局（一）強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把反腐倡廉工作落到實(shí)處。嚴(yán)格按照市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求：黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)反腐倡廉建設(shè)負(fù)總責(zé)，承擔(dān)“第一責(zé)任人”的責(zé)任。院長(zhǎng)與市局簽訂《市直黨政領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。黨支部每季研究一次廉政建設(shè)工作，班子成員定期向黨支部匯報(bào)落實(shí)責(zé)任制的工作情況。

（二）加強(qiáng)對(duì)反腐倡廉工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善反腐領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，并制定“一崗雙責(zé)”工作方案，院領(lǐng)導(dǎo)班子與市局簽定綜治維穩(wěn)“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任目標(biāo)，要求既抓好業(yè)務(wù)工作，又盡職盡責(zé)地抓好分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，形成“一班人”齊抓共管的局面。同時(shí)，將廉政建設(shè)工作情況與班子成員的政績(jī)考核掛鉤，增強(qiáng)班子成員的責(zé)任感。

（三）加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，進(jìn)一步形成反腐倡廉的合力。組織各科組負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)

任書(shū)》、《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》；組織全院職工簽訂《向社會(huì)承諾“無(wú)紅包、回扣科組”的責(zé)任書(shū)》、《職工廉政服務(wù)承諾書(shū)》等，確保責(zé)任制的責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入日常工作目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同落實(shí)。

二、廣泛開(kāi)展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的道德防線(xiàn)（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育，強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀教育，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。以紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)為契機(jī)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合形式，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大六中全會(huì)報(bào)告，胡錦濤總書(shū)記及汪洋同志的講話(huà)精神、《反腐倡廉教育讀本》、《市懲防體系建設(shè)文件選編》以及有關(guān)商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理的政策要求和相關(guān)法律法規(guī)；組織觀看了《省糾風(fēng)工作暗訪(fǎng)專(zhuān)題片》。

（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、職業(yè)道德教育，警示教育。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)道德、紀(jì)律、責(zé)任教育，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚。組織職工參加中國(guó)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，會(huì)后由團(tuán)支部舉辦學(xué)習(xí)座談會(huì)，掀起學(xué)習(xí)活動(dòng)熱潮，激勵(lì)廣大職工爭(zhēng)做優(yōu)秀白衣戰(zhàn)士。同時(shí)，樹(shù)立先進(jìn)典型，鼓勵(lì)職工向獲得市系統(tǒng)“”優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的；市直衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀團(tuán)干部、團(tuán)員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的同志學(xué)習(xí)。

（三）積極開(kāi)展廉政文化創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員反腐倡廉意識(shí)，運(yùn)用廉政文化影響的長(zhǎng)期性和廣泛性，形成“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)”的良好文化氛圍。今年來(lái)，向職工廣泛開(kāi)展“紅句”（廉政格言警句）征集活動(dòng)；積極參加系統(tǒng)慶祝建黨90周年“”紅

歌大賽、以及主題為“”的系統(tǒng)反腐倡廉辯論賽，起得了良好的教育效果。

（四）營(yíng)造良好的廉政從醫(yī)氛圍。利用宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子屏等進(jìn)行廉政教育宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的廉政氛圍。

一年來(lái)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)干部、職工違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，未收到索要紅包、回扣、開(kāi)大處方等方面投訴，門(mén)診病人問(wèn)卷調(diào)查滿(mǎn)意率為%，并涌現(xiàn)出一批好人好事：。

三、健全制度，監(jiān)督落實(shí)，推進(jìn)反腐糾風(fēng)各項(xiàng)工作

醫(yī)院將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，與開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)制度建設(shè)和落實(shí)，實(shí)施源頭管理、建立反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）完善和落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，以參加市系統(tǒng)“”文明禮儀展示比賽為契機(jī)，舉辦禮儀培訓(xùn)，推廣文明用語(yǔ)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，提高醫(yī)院文明服務(wù)素質(zhì)。

（二）貫徹落實(shí)《處方管理辦法》。每年修訂《醫(yī)院基本用藥目錄》，開(kāi)展了全院醫(yī)師藥師培訓(xùn)，積極推廣藥品通用名使用。

（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)《》（衛(wèi)[201*]號(hào)）文件精神，按要求切實(shí)做好今年采購(gòu)藥品的遴選工作及管理工作。

（四）認(rèn)真落實(shí)《實(shí)施“201*年網(wǎng)上藥品陽(yáng)光采購(gòu)”藥品遴選方案》，嚴(yán)格藥品購(gòu)進(jìn)審批程序，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行廣東省藥品集中招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)政策和市醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)政策，全面實(shí)施藥品和醫(yī)用耗材網(wǎng)上采購(gòu)，更好地發(fā)揮集中招標(biāo)采購(gòu)控制藥價(jià)、降低費(fèi)用的作用。，有效發(fā)揮集中招標(biāo)采購(gòu)控制藥價(jià)、降低費(fèi)用的作

用，遏制藥品采購(gòu)中不正之風(fēng)。

（五）落實(shí)處方抽查、點(diǎn)評(píng)制度，醫(yī)務(wù)科定期抽查處方、治療單，圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對(duì)合理治療、合理檢查、合理用藥三個(gè)方面進(jìn)行分析討論評(píng)價(jià)，及時(shí)了解和分析臨床診療信息，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問(wèn)題。同時(shí)實(shí)行醫(yī)生不當(dāng)處方點(diǎn)評(píng)、公示制度。定期召開(kāi)醫(yī)生會(huì)議，公布抽查情況，對(duì)不合理的處方進(jìn)行分析討論，并做好有關(guān)醫(yī)務(wù)人員思想教育工作，對(duì)他們敲響警鐘。

（六）堅(jiān)持藥品用量追蹤監(jiān)測(cè)制度。醫(yī)院藥事委員會(huì)每季對(duì)全院藥品用量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)用量不合理增長(zhǎng)或有投訴的藥品，予以限制使用、停藥處理。

（七）嚴(yán)格控制藥品收入比例和重點(diǎn)監(jiān)控藥品的使用，控制醫(yī)院藥品收入，對(duì)醫(yī)生實(shí)行“超一罰二”制度，杜絕收“紅包”、“回扣”、開(kāi)大處方的現(xiàn)象，今年我院重點(diǎn)監(jiān)控藥品比例控制為%。

（八）嚴(yán)格執(zhí)行一般事項(xiàng)和重大事項(xiàng)審批程序，規(guī)范醫(yī)院重要事項(xiàng)議事規(guī)則和審批程序，進(jìn)一步提高了醫(yī)院決策的規(guī)范化、民主化、科學(xué)化水平。今年來(lái)醫(yī)院共審批重大事項(xiàng)項(xiàng)。

四、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，加大監(jiān)督和處理力度

（一）開(kāi)展關(guān)于收受醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、崗位、人員、環(huán)節(jié)的醫(yī)護(hù)人員教育和監(jiān)督，并對(duì)人次進(jìn)行廉政思想教育、約見(jiàn)個(gè)人談話(huà)，簽訂了《關(guān)于收受醫(yī)藥回扣個(gè)人自律保證書(shū)》；同時(shí)下發(fā)市系統(tǒng)廉政帳戶(hù)到各科組，要求職工認(rèn)真對(duì)照、檢查，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

（二）認(rèn)真開(kāi)展我院《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》貫徹執(zhí)行情況專(zhuān)項(xiàng)檢查，并結(jié)合“八個(gè)嚴(yán)禁”、“五十二個(gè)不

準(zhǔn)”的規(guī)定，制定和落實(shí)了廉潔從政的相關(guān)方案，查找醫(yī)院廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防范措施，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范管理。經(jīng)自查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我院領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受禮金、現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證等現(xiàn)象，沒(méi)有收到涉及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的信訪(fǎng)舉報(bào)及廉潔自律方面的案件；全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有發(fā)生收受紅包、禮品等違法、違紀(jì)的行為，在換屆選舉中嚴(yán)格遵守?fù)Q屆紀(jì)律，沒(méi)有違反中央“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)”換屆紀(jì)律規(guī)定的行為發(fā)生。

（三）按照市局的部署要求，醫(yī)院成立了抗菌藥物領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)自查活動(dòng)，共點(diǎn)評(píng)張?zhí)幏�。門(mén)診患者抗菌藥物使用率為%，低于“門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)%”的標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)組織全體醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用考核，并簽訂抗菌藥物合理使用責(zé)任狀。

五、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，大力解決群眾反映的突出問(wèn)題為進(jìn)一步做好行風(fēng)評(píng)議工作，深化廉政建設(shè)，醫(yī)院通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷調(diào)查（派出份，回收份）、組織個(gè)別病人訪(fǎng)談、走訪(fǎng)調(diào)查服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)醫(yī)院中層干部和職工代表意見(jiàn)會(huì)議及行評(píng)監(jiān)督員座談會(huì)、設(shè)立網(wǎng)上行評(píng)專(zhuān)欄、院長(zhǎng)信箱和熱線(xiàn)電話(huà)等形式，從廉潔行醫(yī)、思想作風(fēng)、文明服務(wù)、工作效率、合理收費(fèi)和總體評(píng)價(jià)等方面了解群眾的意見(jiàn)和建議，并采取一系列的整改措施。

（一）醫(yī)院物價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展對(duì)醫(yī)院所有收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行的自查工作，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理，對(duì)部分收費(fèi)我院主動(dòng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕群眾負(fù)擔(dān)。

（二）繼續(xù)實(shí)施“”進(jìn)修活動(dòng)，提升醫(yī)療服務(wù)技能。定期分

批派出醫(yī)生、護(hù)士到及進(jìn)修學(xué)習(xí)，派出臨床醫(yī)技科室人員到省、市級(jí)兄弟單位進(jìn)修學(xué)習(xí)。并舉辦等培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)家、省級(jí)專(zhuān)家授課培訓(xùn)，提升職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（三）以參加由市局舉辦的文明禮儀展示比賽為契機(jī)，舉辦護(hù)理禮儀培訓(xùn)，推廣文明用語(yǔ)，提高醫(yī)院文明服務(wù)素質(zhì)；舉辦首屆護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽比賽，規(guī)范導(dǎo)診制度，開(kāi)展微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作，優(yōu)化門(mén)診、醫(yī)技工作流程，確保窗口等侯時(shí)間不超過(guò)15分鐘；在門(mén)診大樓各樓層免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，完善各科室的導(dǎo)向牌。

（四）醫(yī)院網(wǎng)站完成改版重建，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)態(tài)管理、回復(fù)院長(zhǎng)信箱來(lái)信和咨詢(xún)，及時(shí)將醫(yī)院信息向社會(huì)、職工公布并為市民解答疑難問(wèn)題，建立醫(yī)患溝通互動(dòng)平臺(tái)；完善門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診分診和門(mén)診醫(yī)生工作站系統(tǒng)。

（五）下發(fā)《停車(chē)指引》，倡導(dǎo)醫(yī)院職工把方便讓給患者，采取劃定固定車(chē)位供就診者使用；加建摩托車(chē)停車(chē)棚；擬租用醫(yī)院附近的停車(chē)場(chǎng)，解決職工的停車(chē)問(wèn)題，目前正在協(xié)商中。

六、積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)群眾監(jiān)督力度，暢通醫(yī)院與社會(huì)溝通渠道。

（一）實(shí)行醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室三級(jí)承諾制，并向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾和投訴電話(huà)，接受群眾監(jiān)督。

（二）召開(kāi)職工大會(huì)次，向職工通布醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、領(lǐng)導(dǎo)工作思路、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、人事管理情況；聽(tīng)取職工對(duì)醫(yī)院管理工作的合理化建議，反復(fù)征詢(xún)職工意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。

（三）向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)流程、醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)辦法等。

（四）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)制度及醫(yī)藥代表接訪(fǎng)制度。建立健全專(zhuān)人負(fù)責(zé)的群眾投訴、舉報(bào)受理機(jī)制；定于每月日接訪(fǎng)醫(yī)藥代表，并且須由藥劑科、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人陪同當(dāng)值院領(lǐng)導(dǎo)共同接訪(fǎng)。

（五）落實(shí)行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員名，召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)。開(kāi)展門(mén)診病人問(wèn)卷調(diào)查和電話(huà)回訪(fǎng)病人工作，接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督與幫助。

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