經(jīng)典的工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié)

201*年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式�；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實(shí)想放棄這個工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。201*年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團(tuán)隊(duì)里最低的一個人）。

3、做好客戶問題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在201*年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，201*年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)

對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

做好業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良

好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，

并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力

爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！

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“晨讀經(jīng)典”活動總結(jié)

古老的中國在過去是個禮儀之邦，二十一世紀(jì)將是中國人的世紀(jì)，希望我們的國家除了繁榮富強(qiáng)之外，還是一個真正的禮儀之邦，人人都有很高的文化教養(yǎng)。要達(dá)到這個目標(biāo)，最簡便最有效的方法是從現(xiàn)在開始普遍地熟習(xí)背誦最有文化價值的東西古詩文經(jīng)典。經(jīng)典是一種文化，是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。而學(xué)生是中國特色社會主義事業(yè)接班人，學(xué)生是祖國未來的建設(shè)者，中華文明靠他們傳承，民族精神靠他們弘揚(yáng)中華民族靠他們振興。

為了響應(yīng)素質(zhì)教育的號召，又為了豐富學(xué)生的課外生活，我院積極地開展了經(jīng)典誦讀活動。做到以實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展為目的，促進(jìn)學(xué)生背經(jīng)典的綜合能力。

我院的晨讀經(jīng)典活動從11月2日開始，在各個班的積極組織和配合下，本次讀書月活動取得了良好的效果，涌現(xiàn)出了很多積極的同學(xué)朗誦經(jīng)典的畫面，達(dá)到了進(jìn)一步營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍的預(yù)期目的。在我院的認(rèn)真組織下，數(shù)統(tǒng)學(xué)院0709級15個班級的同學(xué)們參加了此次活動�，F(xiàn)將此次活動具體總結(jié)如下：

一、此次活動宗旨明確：“激發(fā)學(xué)生讀書興趣，養(yǎng)成學(xué)生博覽群書的好習(xí)慣”

正如一位名人所說：在大學(xué)里，要多讀書，因?yàn)榇髮W(xué)是你讀書的最后一個黃金時間，在之前，我們?yōu)榱酥锌肌⒏呖挤艞壛撕芏嘧x其他書的機(jī)會，工作以后，我們?yōu)榱松�計到處奔波，根本沒有或是很少有時間靜靜的坐下來用一顆平靜的心去體會書中的內(nèi)容，所以在大學(xué)了倡導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書，提高校園文化，增添校園書香味道，絕對是一個好的活動。它引導(dǎo)同學(xué)們有一個正確的讀書觀，知道什么書應(yīng)該多度，什么書不宜讀�！白x一本好書，就是在和一個高尚的人談話”，本次活動積極倡導(dǎo)同學(xué)去讀好書，宗旨十分明確，也得到了老師及同學(xué)的好評。

二、此次活動涉及范圍廣泛

從對象上看，數(shù)統(tǒng)學(xué)院07-09級的所有班級都參加了本次活動，每個班級的每位同學(xué)都參加了讀書活動。讀書就要得其精華，每個人認(rèn)真讀書，就可以從文章中體會偉人的想法。這樣做，使個人的思想得到深入，素質(zhì)得到提高。

從讀書的范圍看，不僅限于文學(xué)類的書籍，也不要求讀與自己專業(yè)有關(guān)的書籍。讀專業(yè)書籍，可以提高自己的專業(yè)知識水平，加強(qiáng)自己的專業(yè)能力，這對于今后的學(xué)習(xí)和生活是大有裨益的。讀文學(xué)書籍，提高思想素質(zhì)；讀名人傳記，知曉成功法則；讀專業(yè)書籍，修煉自己的內(nèi)功。

三、此次活動得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和商學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部的認(rèn)真組織下，本次活動得以有條理、有秩序地進(jìn)行。對于一個好的活動，數(shù)統(tǒng)學(xué)院是不做則已，做則必成，做則必優(yōu)，把活動的精神傳達(dá)給了每個同學(xué)，讓同學(xué)在活動中得到鍛煉。五、本次活動在取得預(yù)期的效果的情況下，同時也暴露了一些缺點(diǎn)和不足:

（1）本次活動時間長且天氣逐漸變低，導(dǎo)致晨讀質(zhì)量有些許下降

在一個半月的時間里，正處于換季的時候，有些同學(xué)不適應(yīng)氣溫的變換，對于晨讀的活動有些怠倦。本活動的目的就是讓同學(xué)多讀書，好讀書，讀好書，而由于時間及氣溫關(guān)系，使得這一目的沒能很好的達(dá)成。

（2）有些同學(xué)的態(tài)度不夠端正

在活動期間，為了簽到，部分同學(xué)存在弄虛作假嫌疑，這是有悖于此次活動的初衷的。這種情況應(yīng)該值得注意，更應(yīng)該杜絕。學(xué)風(fēng)對于每一所大學(xué)是最重要的，學(xué)風(fēng)不好，大學(xué)也就沒有好發(fā)展。所以，在以后的活動中要堅決反對這種現(xiàn)象，正本清源，創(chuàng)建濃郁的書香氣息與良好的學(xué)習(xí)氛圍。

從總體上來說，此次活動得到數(shù)統(tǒng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，數(shù)統(tǒng)學(xué)院全體師生的共同參與，活動目的、宗旨明確，效果良好，是一次成功的活動，雖然還存在的一些缺點(diǎn)和不足。另外，此次活動也對以后其他活動的開展有一定的借鑒作用和指導(dǎo)意義。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，數(shù)統(tǒng)學(xué)院會多舉行這種有意義、有利于學(xué)生成才和發(fā)展、對同學(xué)有幫助的活動。

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