縣電力公司民主評(píng)議行風(fēng)自查自糾情況的報(bào)告

縣電力公司民主評(píng)議行風(fēng)自查自糾情況的報(bào)告

為切實(shí)做好民主評(píng)議行風(fēng)工作，對(duì)行評(píng)自查自糾階段的工作，公司制定了“堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地對(duì)行評(píng)；狠抓服務(wù)能力和素質(zhì)，邊查邊改求實(shí)效”的工作原則，以改善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨為目的，圍繞公司行風(fēng)民主評(píng)議的具體內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，在全公司（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所）深入開(kāi)展了自查自糾工作。現(xiàn)將工作的主要情況匯報(bào)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理

自查自糾工作開(kāi)展以來(lái)，公司形成了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，全體職工共同參與的工作態(tài)勢(shì)，使“人人都是行評(píng)對(duì)象，人人都是企業(yè)形象”的意識(shí)得到全員的認(rèn)同。

6月9日，公司行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)專題會(huì)議，圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，維護(hù)群眾利益和民主評(píng)議行風(fēng)等18個(gè)具體內(nèi)容，逐條進(jìn)行自查，對(duì)每一條應(yīng)該怎樣做，應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，制定了具體落實(shí)措施。并對(duì)公司的自查自糾工作進(jìn)行了部署。要求各基層單位，在6月25日前，上報(bào)自查自糾的情況匯報(bào)。目前，公司已自查出需要解決和注意的問(wèn)題80項(xiàng)。這80項(xiàng)問(wèn)題均已經(jīng)解決或已制定整改措施正在進(jìn)一步落實(shí)中。這次整改，公司特別對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作加強(qiáng)了管理，加強(qiáng)了督導(dǎo)。如都鎮(zhèn)灣鎮(zhèn)供電所根據(jù)公司自查自糾的要求，歸納制定了詳細(xì)的“雙十查”內(nèi)容，對(duì)自查出的：網(wǎng)絡(luò)投入不足、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平離行業(yè)要求有相當(dāng)大的差距、對(duì)故障和事故沒(méi)有健全的預(yù)警程序、基礎(chǔ)資料臺(tái)賬不健全等四個(gè)主要問(wèn)題，制定了相應(yīng)的整改措施。各供電所通過(guò)此次自查，行風(fēng)意識(shí)和行風(fēng)建設(shè)的具體工作，都得到了較大的促進(jìn)。

二、走出去，主動(dòng)征求各方意見(jiàn)，加強(qiáng)明查暗訪

6月21日至24日，公司總經(jīng)理劉紅武帶隊(duì)，綜合辦主任方旭，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)趙小林，用電科長(zhǎng)劉偉等一行，分別前往麻池、榔坪、枝柘坪、鴨子口、黃柏山、火燒坪、資丘、漁峽口、賀家坪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，主動(dòng)征求行評(píng)建議和意見(jiàn)，匯報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況，特別是提出了加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的地方管理的請(qǐng)求，劉總對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表示，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須接受當(dāng)?shù)攸h委政府的管理，特別是行業(yè)作風(fēng)和安全管理上，要嚴(yán)格要求，有不好的苗頭，要及時(shí)批評(píng)，縣公司決不護(hù)短、決不說(shuō)情。劉總所到之處，還對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所進(jìn)行明查暗訪，督導(dǎo)檢查，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所員工談心，提要求，了解他們的困難。強(qiáng)調(diào)公司對(duì)安全生產(chǎn)和行風(fēng)建設(shè)管理工作的延伸，也對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的員工提出了更高的要求，從設(shè)備管理、安全運(yùn)行到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，必須按照行評(píng)的要求，從提高整體素質(zhì)入手，牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。因?yàn)樵碌?10KV花坪變電站投運(yùn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙兩方面的原因，其他4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重要用戶的走訪，將在7月上旬進(jìn)行。

三、全員對(duì)照民主評(píng)議行風(fēng)工作的內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作

公司于6月19日下文，通知各科室、基層站所認(rèn)真開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的自查自糾工作。要求在6月26日將自查自糾整改報(bào)告送交公司。各科室、基層站所針對(duì)6月16日縣行評(píng)代表到我公司調(diào)研視察提出的寶貴建議意見(jiàn)，以及公司行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組自查自糾的問(wèn)題，進(jìn)行了全員參與的自查自糾，制定了落實(shí)整改措施，共有22個(gè)基層單位向公司書(shū)面匯報(bào)了本次自查自糾的工作情況。這次自查自糾，公司共自查出需要解決和注意的問(wèn)題80項(xiàng)。這80項(xiàng)問(wèn)題均已經(jīng)解決或已制定整改措施正在進(jìn)一步落實(shí)中。

四、認(rèn)真務(wù)實(shí)辦理代表建議意見(jiàn)，從細(xì)微之處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神

提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取代表建議意見(jiàn)。6月16日，縣糾風(fēng)辦和各位行評(píng)代表到公司視察了建設(shè)中的110KV花坪變電站和白氏坪供電所。縣糾風(fēng)辦和各位行評(píng)代表在肯定公司行評(píng)工作務(wù)實(shí)有效的同時(shí)，也通報(bào)了代表征求群眾意見(jiàn)的情況。公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，行風(fēng)辦對(duì)代表建議意見(jiàn)進(jìn)行了認(rèn)真梳理和歸納，共整理各位代表提出建議或意見(jiàn)30個(gè)。公司總經(jīng)理劉紅武明確要求：對(duì)代表的建議或意見(jiàn)必須盡力辦理，確實(shí)因?qū)嶋H條件所限做不到的，更必須給代表解釋性回復(fù)。根據(jù)劉總的要求，公司行評(píng)辦迅速將意見(jiàn)匯總分解到相關(guān)科室，進(jìn)行調(diào)查落實(shí)處理。目前，已辦理落實(shí)21個(gè)，其他9個(gè)建議或意見(jiàn)正進(jìn)一步調(diào)查落實(shí)中。

五、通過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)存在的主要問(wèn)題

1、集鎮(zhèn)負(fù)荷增加快、電壓質(zhì)量較差，部分地方空調(diào)不能正常使用，邊遠(yuǎn)地區(qū)故障搶修因交通等因素不能夠及時(shí)到達(dá)。

2、窗口建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，規(guī)范化服務(wù)還需進(jìn)一步完善。有的員工工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作效率不夠高，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)高質(zhì)量工作的要求。

3、由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備落后，造成臨時(shí)檢修還較多。要制定科學(xué)合理的應(yīng)急施工方案，盡可能地減少停電次數(shù)、時(shí)間，確保供電可靠率。

4、加強(qiáng)與用戶溝通不足。要通過(guò)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，多征求用戶意見(jiàn)來(lái)加強(qiáng)溝通。

5、職工隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要加強(qiáng)技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，增強(qiáng)職工緊迫感，進(jìn)一步提高職工的整體素質(zhì)。

6、宣傳力度不夠。特別是對(duì)電力法律、法規(guī)的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠，群眾依法用電、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)電力企業(yè)的真實(shí)狀況、困難和所做的工作了解不夠。

7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所雖然建立了收費(fèi)公示制度和計(jì)量復(fù)核制度，但不夠統(tǒng)一。對(duì)國(guó)家電價(jià)體系，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)理解不統(tǒng)一。

六、邊整邊改的主要措施

1、定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“國(guó)網(wǎng)公司三個(gè)十條”、《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《供電營(yíng)業(yè)窗口文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)》提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。

2、營(yíng)業(yè)窗口必須辦事公開(kāi)，要公開(kāi)辦事程序，目錄電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、加強(qiáng)供電值班，售電值班。目前正在籌備“95598”服務(wù)熱線，購(gòu)置設(shè)備、培訓(xùn)員工等準(zhǔn)備工作正有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)8月正式開(kāi)通，實(shí)行24小時(shí)值班。

4、根據(jù)公司所屬各部門(mén)和用戶申報(bào)的停電工作任務(wù)，調(diào)度認(rèn)真組織、合理安排月度生產(chǎn)計(jì)劃，做到少停電，避免同線路多次停電，盡量減少用戶的停電次數(shù)和時(shí)間。加強(qiáng)和用戶聯(lián)系，將次日要停電的線路、開(kāi)關(guān)，停電范圍和時(shí)間報(bào)送電視臺(tái)播出，并電話通知重要單位和大宗用戶。目前，公司正在大量投入資金改造線路及配電設(shè)施，包括嚴(yán)格要求配置高、低壓避雷器，加大用戶配電設(shè)施投入改造等，避免設(shè)備因雷擊造成停電。

5、解決龍舟坪城區(qū)的供電可靠率低和搶修停電范圍大等問(wèn)題。新建110KV花坪變電站設(shè)計(jì)主變兩臺(tái)，采用110KV/10KV兩種電壓等級(jí)，110KV雙回出線，10KV八回出線，占地面積4284平方米。全站微機(jī)保護(hù)，綜合自動(dòng)化�？偼顿Y1100萬(wàn)元，自籌資金310萬(wàn)元，去年九月開(kāi)工建設(shè)，今年6月30日投運(yùn)。原城區(qū)因10kV花坪開(kāi)關(guān)站電壓等級(jí)低、送電距離遠(yuǎn)、而城區(qū)負(fù)荷重，線損高，可靠性低的狀況，將因?yàn)?10KV花坪變的投運(yùn)而得到根本性改變。

6、加大宣傳力度，采用多種宣傳手段和方式進(jìn)行宣傳。利用報(bào)刊、網(wǎng)站、電視臺(tái)、咨詢活動(dòng)、宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳電力法律法規(guī)，服務(wù)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)定以及圍繞提高服務(wù)品質(zhì)采取的具體措施，同時(shí)廣泛宣傳廣大電力職工真誠(chéng)服務(wù)客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)的精神風(fēng)貌。

7、把民主評(píng)議黨員活動(dòng)和行風(fēng)評(píng)議自查自糾活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。公司黨支部與全體黨員分不同崗位簽訂了責(zé)任書(shū)，并通過(guò)開(kāi)展黨員互評(píng)，黨外人士評(píng)議黨員活動(dòng)，把黨員員工的先鋒模范作用落實(shí)到行風(fēng)建設(shè)中。

8、自覺(jué)接受監(jiān)督。一是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶和領(lǐng)導(dǎo)定期接待日制度，廣泛征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。二是規(guī)范投拆舉報(bào)受理、處理和回訪制度，做到有記錄，有結(jié)果，有回復(fù)。三是各營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立意見(jiàn)薄、意見(jiàn)箱，及時(shí)接受用戶意見(jiàn)。四是對(duì)行評(píng)代表收集的群眾意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真整改。五是高度重視來(lái)信來(lái)訪和網(wǎng)上投訴的辦理，及時(shí)解答用戶疑惑。

總之，公司民主評(píng)議行風(fēng)自查自糾階段的工作，是認(rèn)真嚴(yán)肅務(wù)實(shí)地對(duì)待的，在公司黨政一把手的親自部署下，公司行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和各科室，本著“真誠(chéng)、負(fù)責(zé)、求實(shí)效”的精神，做了大量的具體工作，取得了行風(fēng)民主評(píng)議階段性的成績(jī)。當(dāng)然，公司的工作，與國(guó)網(wǎng)公司要求的“四為服務(wù)”、“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的要求，還有差距，與社會(huì)和用戶的要求，還有差距，公司將一如既往地誠(chéng)懇聽(tīng)取接受社會(huì)各方面的意見(jiàn)和建議，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，切實(shí)進(jìn)行整改，力爭(zhēng)通過(guò)行評(píng)，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化機(jī)制，讓政府放心，讓群眾滿意，讓地方經(jīng)濟(jì)得到有力的電力保障。

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崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾情況報(bào)告

日期：201*-11-16來(lái)源：監(jiān)察室【選擇字號(hào)：大中小】

為了切實(shí)搞好全縣國(guó)稅系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議第二階段自查自糾工作，縣國(guó)稅局按照市國(guó)稅局和縣行評(píng)辦關(guān)于行評(píng)工作的總體部署和行風(fēng)評(píng)議自查自糾階段的工作安排，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動(dòng)，精心策劃，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持在宣傳上突出主題，在落實(shí)上狠下功夫，在整改上力求實(shí)效，以評(píng)議工作促進(jìn)國(guó)稅工作發(fā)展，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展順利，取得了階段性的實(shí)效，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。一、營(yíng)造濃厚評(píng)風(fēng)氛圍，夯實(shí)行評(píng)工作基礎(chǔ)

1、宣傳動(dòng)員到位。縣政府召開(kāi)了全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，我局立即召開(kāi)全局干部職工會(huì)進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)和動(dòng)員布署，并著手制定評(píng)議工作實(shí)施方案，9月25日召開(kāi)了全縣國(guó)稅系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)全局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、公布舉報(bào)電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查、接受投訴、召開(kāi)座談會(huì)等走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的多種方式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，并運(yùn)用新聞媒體信息、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳專欄、標(biāo)語(yǔ)等多種形式廣泛加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造濃厚的行評(píng)氛圍。聘請(qǐng)了15名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)察員，面向社會(huì)，實(shí)行“開(kāi)門(mén)評(píng)風(fēng)”，主動(dòng)接受人民群眾監(jiān)督。2、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)到位。成立了以局長(zhǎng)、黨組書(shū)記為組長(zhǎng)、其他班子成員為副組長(zhǎng)、各基層單位、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，確立了單位評(píng)議工作聯(lián)系責(zé)任人，為全局評(píng)議工作提供了組織保障。

3、工作責(zé)任明確到位。為確保行評(píng)工作不走過(guò)場(chǎng)，制定了《崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作安排到日、責(zé)任明確到人，科學(xué)處理評(píng)議工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，切實(shí)做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。二、采取多種形式，廣泛收集意見(jiàn)和建議

1、10月上旬，縣局制作了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議公開(kāi)承諾卡2600份，《崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局行風(fēng)政風(fēng)意見(jiàn)征求表》，適用企業(yè)、小規(guī)模納稅人和的《崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》和適用于定期定額征收方式的個(gè)體工商戶的《崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》共201*多份。

2、在全縣納稅人和縣直各單位中開(kāi)展“三問(wèn)兩訪活動(dòng)”。10月14日至18日，由縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，專班工作人員參加，分五個(gè)組到縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極主動(dòng)向地方黨委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào)行風(fēng)評(píng)議工作情況和征求意見(jiàn)；拜訪全體行評(píng)代表和縣國(guó)稅局聘請(qǐng)的特邀監(jiān)察員，開(kāi)展走訪聯(lián)系和明察暗訪活動(dòng)。走訪企業(yè)、納稅人，檢查督導(dǎo)了各分局和納稅人面對(duì)面溝通，收集意見(jiàn)和建議的情況。

3、10月20日，縣國(guó)稅局召開(kāi)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)特邀監(jiān)察員專題會(huì)議，邀請(qǐng)了縣糾風(fēng)辦和監(jiān)察局一行，會(huì)上通報(bào)了上半年的國(guó)稅工作情況，發(fā)放調(diào)查表，從公正執(zhí)法、公平稅負(fù)、辦事效率、敬業(yè)精神、工作作風(fēng)、工作方法、社會(huì)形象、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、廉政紀(jì)律等10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出意見(jiàn)和建議。

4、發(fā)送一萬(wàn)條宣傳短信。宣傳國(guó)稅“十五不準(zhǔn)”規(guī)定，公布監(jiān)督電話和監(jiān)督電子郵箱，歡迎投訴電話，對(duì)違規(guī)人員堅(jiān)決做到不縱容、不護(hù)短、不放過(guò)。

5、開(kāi)展“五查”、“五看”活動(dòng)查找問(wèn)題。一查稅法宣傳，看《辦稅服務(wù)承諾》相關(guān)內(nèi)容是否落實(shí)；稅收法規(guī)、涉稅優(yōu)惠政策是否公示；稅收管理人員是否進(jìn)戶進(jìn)行輔導(dǎo)和宣傳；《行風(fēng)評(píng)議專欄》的內(nèi)容是否更新。二查稅收征管，看個(gè)體稅負(fù)是否規(guī)范公正；定稅、入庫(kù)、違章處罰是否公示；對(duì)財(cái)務(wù)不健全的企業(yè)是否與地稅部門(mén)聯(lián)合征管企業(yè)所得稅。三查服務(wù)水平，縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳、各分局服務(wù)窗口是否公示“多樣化”申報(bào)情況和標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，管理人員進(jìn)戶是否態(tài)度和藹、方法得當(dāng)。四查廉政紀(jì)律，看是否遵紀(jì)守法。五查自身素質(zhì)，看是否合格或稱職。從上述五個(gè)方面檢查不足和問(wèn)題。各單位抓住評(píng)議工作重點(diǎn)召開(kāi)自查自糾專題會(huì)議，單位和個(gè)人同時(shí)開(kāi)展自查自糾。三、實(shí)行分類整理，系統(tǒng)歸納意見(jiàn)或建議

縣國(guó)稅局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公到發(fā)出《崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局行風(fēng)政風(fēng)意見(jiàn)征求表》61份，收回61份。其中人大代表11人，政協(xié)委員4人，黨政機(jī)關(guān)12家，社會(huì)團(tuán)體3家，企業(yè)15家，其他人員16人。發(fā)出企業(yè)適用企業(yè)、小規(guī)模納稅人和的《崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》292份，收回292份；發(fā)出適用于定期定額征收方式的個(gè)體工商戶的《崇陽(yáng)縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》736份，收回736份。收集的意見(jiàn)和建議認(rèn)真的分類整理，歸納起來(lái)有七個(gè)方面意見(jiàn)或建議：1、要進(jìn)一步加大稅法宣傳力度，加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2、要更好地服務(wù)納稅人；文明執(zhí)法，提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為納稅人排優(yōu)解難，切實(shí)為納稅人辦實(shí)事，辦好事；3、要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅程序，提高效率；4、要廉潔從稅，重罰收“人情稅、關(guān)系稅”的稅務(wù)人員；

5、個(gè)體稅收負(fù)擔(dān)要更公平、公開(kāi)；掛牌公布納稅人交稅情況，稅負(fù)相對(duì)公平；6、要注重辦稅程序，講究工作方法；

7、繼續(xù)加強(qiáng)本系統(tǒng)精神文明建設(shè)，硬件建設(shè)上要加大投入力度。四、強(qiáng)力整改政風(fēng)行風(fēng)，強(qiáng)塑部門(mén)新形象

正視問(wèn)題和不足，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾通過(guò)對(duì)收集的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、開(kāi)展自查自糾工作，有針對(duì)性地提出了整改措施，做到邊評(píng)邊改，未評(píng)先改。

1、進(jìn)一步加大稅法宣傳力度，加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

建立稅收宣傳工作考核機(jī)制，加強(qiáng)日�？己撕拓�(zé)任追究；加強(qiáng)納稅輔導(dǎo)，增強(qiáng)納稅透明度。對(duì)財(cái)務(wù)不健全的納稅戶進(jìn)行上門(mén)輔導(dǎo)，隨時(shí)針對(duì)納稅人提出的具體涉稅問(wèn)題當(dāng)面答復(fù)和耐心解釋，不斷豐富宣傳載體，開(kāi)展一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)，對(duì)納稅人先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰；在交通要道、顯著位置制作稅收宣傳公益廣告等方式在全縣營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的濃厚氛圍。

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，減少矛盾，增進(jìn)感情，更好地服務(wù)納稅人。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，體現(xiàn)稅收服務(wù)的時(shí)效性。要求縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳人員著裝掛牌上崗，語(yǔ)言規(guī)范，舉止文明，做到熱情服務(wù)，對(duì)違反辦稅服務(wù)承諾的，嚴(yán)格按照稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制進(jìn)行追究。二是告知辦稅程序、審批環(huán)節(jié)的限時(shí)規(guī)定，公開(kāi)監(jiān)督投訴電話，誠(chéng)懇地接受納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。

3、進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅程序，提高效率。一是完善多元化納稅申報(bào)方式。根據(jù)全縣納稅人自己選擇的納稅申報(bào)方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步完善委托中介機(jī)構(gòu)代理申報(bào)、授權(quán)金融機(jī)構(gòu)申報(bào)、電話申報(bào)、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，讓納稅人足不出戶就可以辦結(jié)納稅事宜。二是簡(jiǎn)化行政審批程序，推行“一站式”服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、“一窗式”管理和“首問(wèn)”負(fù)責(zé)制。盡可能的給納稅人提供方便、快捷的納稅服務(wù)。

4、要廉潔從稅，重罰收“人情稅、關(guān)系稅”的稅務(wù)人員；

加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員的素質(zhì)教育，嚴(yán)格執(zhí)法，加大查處力度，對(duì)在稅收?qǐng)?zhí)法工作中的違法違紀(jì)行為認(rèn)真查處，決不姑息遷就，在全系統(tǒng)樹(shù)立文明執(zhí)法的新風(fēng)，杜絕收人情稅、關(guān)系稅的現(xiàn)象。

5、公平、公開(kāi)個(gè)體稅收負(fù)擔(dān)，公布納稅人繳稅情況。加進(jìn)一步加大公示和告知力度，加強(qiáng)稅源管理，分行業(yè)測(cè)定稅收負(fù)擔(dān)；全面公開(kāi)個(gè)體稅收入庫(kù)情況；通過(guò)加大公示和告知力度來(lái)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，推動(dòng)貧困山區(qū)縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持我縣新農(nóng)村建設(shè)。6、注重辦稅程序，講究方法。1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍職業(yè)道德教育，大力整肅工作作風(fēng)，提升國(guó)稅形象；2、加大《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制》的落實(shí)、督辦和追究力度，通過(guò)按月考核，明察暗訪、微服私訪等形式，對(duì)干部的執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督和管束。7、繼續(xù)加強(qiáng)本系統(tǒng)精神文明建設(shè)，以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”稅收工作宗旨，以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”為主題，以“忠誠(chéng)、依法、盡責(zé)、和諧”為核心價(jià)值理念，進(jìn)一步加強(qiáng)我局精神文明創(chuàng)建工作，努力把全局精神文明創(chuàng)建活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐科學(xué)發(fā)展的過(guò)程，轉(zhuǎn)變?yōu)樾纬扇�體干部職工積極向上干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍的過(guò)程，全面促進(jìn)我縣國(guó)稅事業(yè)又好又快發(fā)展。

行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、常抓不懈的工作，行風(fēng)建設(shè)好，工作就出色。為了國(guó)稅工作再上新的臺(tái)階，我們會(huì)對(duì)存在的問(wèn)題繼續(xù)認(rèn)真地整改，達(dá)到人民群眾滿意的效果。

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