關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)[1]1

桂林村關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，外出經(jīng)商和務(wù)工人員不斷增加，空巢老人隊(duì)伍日益龐大，出現(xiàn)在空巢老人中的問(wèn)題也日漸突出,桂林鄉(xiāng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，扎實(shí)有效地為空巢老人提供生活照料、心理?yè)嵛�、健康保健、�?yīng)急救治、法律援助、精神文化等關(guān)愛(ài)服務(wù)，對(duì)維護(hù)轄區(qū)社會(huì)和諧與穩(wěn)定起到了良好推動(dòng)作用。

桂林村桂林村位于鄉(xiāng)政府所在地，總面積27.4平方公里，轄11個(gè)自然村，14個(gè)村民小組，總戶數(shù)588戶，人口2295人，目前桂林村在鄉(xiāng)人員只剩1100人左右，且以中老年人口居多，其中60歲以上老年人有612人，而無(wú)子女照顧的60歲以上空巢老人有169人，占全村總?cè)丝诘?.3%，占留鄉(xiāng)人口的15.3%,其中特困空巢老人有7人，殘疾空巢老人有3人。農(nóng)村空巢老人普遍存在生活質(zhì)量差、安全隱患多、文化娛樂(lè)少、心理負(fù)擔(dān)重、精神空虛等諸多問(wèn)題。為扎實(shí)推進(jìn)關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步解決空巢老人的養(yǎng)老問(wèn)題，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，該村開展以“奉獻(xiàn)一片愛(ài)心、參與志愿服務(wù)、溫暖空巢老人”為主題的服務(wù)活動(dòng)，有效解決空巢老人休閑娛樂(lè)、生活照料、身心健康、權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題，積極為空巢老人排憂解難。起到了“愛(ài)暖空巢，促一方和諧”的良好效果。

一、建立和完善服務(wù)體系

關(guān)愛(ài)行動(dòng)主要以村黨支部為依托，采取鄉(xiāng)村干部劃片包干，黨員干部唱主角，熱心群眾同參與的方式，按照就近就便和以農(nóng)村黨員志愿者為主、其他志愿者為輔的原則，組織志愿者根據(jù)具體情況，采取“一對(duì)一”或“一對(duì)多”等定向結(jié)對(duì)幫扶的方式，為空巢老人開展志愿服務(wù)，積極為空巢老人解決生活中的一些實(shí)際困難。為了方便老人

與幫扶人員聯(lián)系，村里專門制作了“便民服務(wù)卡”，將包片干部的身份信息、電話號(hào)碼予以公開，同時(shí)注明警民聯(lián)系、醫(yī)療救助和應(yīng)及求助電話，發(fā)放到每一位空巢老人手中，服務(wù)電話保持24小時(shí)暢通，每位空巢老人都可以隨時(shí)與結(jié)對(duì)干部和有關(guān)部門聯(lián)系。志愿者定期對(duì)分片負(fù)責(zé)的空巢老人關(guān)心走訪，確保及時(shí)掌握每一位老人的情況，及時(shí)滿足老人的合理訴求和實(shí)際困難。

二、建立健全信息臺(tái)帳

一是組織村干部對(duì)全村的空巢老人進(jìn)行全面的排查摸底，全面掌握空巢老人的各項(xiàng)信息，做到底數(shù)清，情況明，對(duì)轄內(nèi)空巢老人進(jìn)行造冊(cè)登記，詳細(xì)記錄空巢老人的姓名、性別、出生年月、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、家庭成員、生活現(xiàn)狀等資料，為空巢老人建立詳細(xì)的信息檔案，通過(guò)摸清各村空巢老人的基本情況，了解空巢老人的實(shí)際需求。經(jīng)過(guò)調(diào)查摸底，確定全鄉(xiāng)169名空巢老人為關(guān)愛(ài)對(duì)象。二是依托衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員對(duì)全體空巢老人進(jìn)行義診活動(dòng)，并結(jié)合義診活動(dòng)開展空巢老人健康體檢和普查，全面掌握每位空巢老人的健康狀況、精神狀況等健康信息，并建立健康信息臺(tái)帳，根據(jù)不同老人的健康需求有針對(duì)性地開展醫(yī)療救助和精神慰藉救助等關(guān)愛(ài)措施。

三、組建關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)構(gòu)

設(shè)立關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)站，并成立關(guān)愛(ài)空巢老人理事會(huì)，設(shè)顧問(wèn)2名，由村支部書記和村委會(huì)主任擔(dān)任，設(shè)會(huì)長(zhǎng)1名，副會(huì)長(zhǎng)23名，成員若干，理事會(huì)成員主要由離任村主干、老黨員或清正廉潔，辦事公道，遵紀(jì)守法，在黨員和群眾中有較高的威信群眾代表組成，理事會(huì)成員黨員比例在90%以上。通過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，動(dòng)員農(nóng)村黨員、離任村干、村民小組長(zhǎng)、人大代表、中心戶長(zhǎng)、熱心群眾以及青

年志愿者參與到關(guān)愛(ài)行動(dòng)中，由這些人員與空巢老人進(jìn)行就近就熟結(jié)對(duì)幫扶，進(jìn)行日常照看和日常陪護(hù)

四、完善關(guān)愛(ài)活動(dòng)保障機(jī)制

一是建立“空巢老人”生活保障制度。充分發(fā)揮低保、社會(huì)救濟(jì)金的效益，在同等條件下優(yōu)先滿足空巢老人，健全基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療、最低生活保障等社會(huì)養(yǎng)老保障體系。建立特困空巢老人救助機(jī)制，對(duì)家庭比較困難的空巢老人，建立空巢老人安全、醫(yī)療、生活、維權(quán)等困難幫扶服務(wù)機(jī)制，減免或優(yōu)惠困難空巢老人醫(yī)療費(fèi)用，開展對(duì)空巢老人的法律援助和維權(quán)援助，保護(hù)空巢老人的合法權(quán)益。二是建立“空巢老人”結(jié)對(duì)幫扶制度。組織開展“親情牽手”活動(dòng)，號(hào)召社會(huì)志愿者與空巢老人結(jié)對(duì)子，使生活不能自理或行動(dòng)不便的空巢老人實(shí)現(xiàn)100%有人監(jiān)護(hù)聯(lián)絡(luò)。三是建立長(zhǎng)效機(jī)制。把開展關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，納入精神文明創(chuàng)建和綜治維穩(wěn)的重要考核內(nèi)容，獎(jiǎng)勵(lì)一批在關(guān)行動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人，及時(shí)做好關(guān)愛(ài)行動(dòng)的資料收集和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，處理好工作中遇到的新問(wèn)題，改進(jìn)工作的不足之處，推動(dòng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)的良性、高效、長(zhǎng)期開展。

五、親情服務(wù)，“六大”關(guān)愛(ài)貼緊民心

一是生活照料，讓空巢老人“稱心”。村干部至少每周“一登門”，群眾志愿者做到每天“一敲門”，并且所有空巢老人都與幫扶結(jié)對(duì)干部和志愿者進(jìn)行了電話“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)捆綁，遇到應(yīng)急情況只要按下“#加9”鍵，服務(wù)人員便能在第一時(shí)間上門，讓空巢老人享受到更為便捷的服務(wù)。二是心理?yè)嵛?讓空巢老人“舒心”。不定期地為精神寂寞和有心理疾患的空巢老人開展精神關(guān)懷服務(wù)，通過(guò)給空巢老人

打問(wèn)候電話、上門走訪慰問(wèn)、為老人讀報(bào)紙、陪老人聊天、為老人過(guò)生日、陪伴老人參與社會(huì)活動(dòng)等方式，有針對(duì)性地對(duì)空巢老人進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助空巢老人擺脫心理寂寞和精神孤獨(dú)，保持樂(lè)觀健康的精神狀態(tài)。三是健康保健，讓空巢老人“暖心”。每季度開展一次老年健康保健知識(shí)講座和義珍，對(duì)空巢老人免費(fèi)提供保健咨詢、健康體檢。同時(shí)，為每一位空巢老人建立一份健康狀況信息檔案，確保每一位空巢老人都能享受到全面周到的健康保健服務(wù)。四是應(yīng)急救助，讓空巢老人“貼心”。根據(jù)空巢老人的具體情況，特別是應(yīng)急救助情況，向空巢老人提供便民服務(wù)、警民聯(lián)系、醫(yī)療救助、困難救助等服務(wù)，確�？粘怖先穗y有所幫、急有所助、病有所救。五是法律援助，讓空巢老人“安心”。組織具有法律知識(shí)的工作人員，采取舉辦法律知識(shí)講座、提供法律咨詢等多種形式開展志愿服務(wù)活動(dòng)。對(duì)涉及子女贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)繼承、林權(quán)糾紛等提供法律援助，做到應(yīng)援盡援，有效維護(hù)空巢老人的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、贍養(yǎng)權(quán)等合法權(quán)益。六是文化娛樂(lè)，讓空巢老人“開心”。依托村文化活動(dòng)室、老年健身活動(dòng)設(shè)施等，每年組織空巢老人開展體育、娛樂(lè)等群體活動(dòng)。極大豐富老人精神生活。

桂林村按照就近就便的原則，組織社區(qū)志愿者、低齡老年志愿者、青年志愿者、家庭志愿者和醫(yī)療衛(wèi)生、法律、文體志愿者采取“一對(duì)一”、“多對(duì)一”等不同的服務(wù)形式，因人、因時(shí)、因地制宜地開展志愿幫扶活動(dòng)，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標(biāo)。

擴(kuò)展閱讀：開展關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)工作小結(jié)(定稿)2

長(zhǎng)沙市開展關(guān)愛(ài)空巢老人及困難老人

志愿服務(wù)工作小結(jié)

長(zhǎng)沙60歲以上的老年人達(dá)103.64萬(wàn)人，空巢老人占老年人口的比例接近40%，其中較為困難的空巢老人有近10萬(wàn)人。近三年來(lái)，長(zhǎng)沙以“奉獻(xiàn)一片愛(ài)心、參與志愿服務(wù)、溫暖空巢老人、共建幸福家園”為主題，廣泛開展“關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”，讓空巢老人得到全社會(huì)的關(guān)注、全方位的幫扶、全身心的照料。“人人都要老，家家都有小，關(guān)心老和少，大家都說(shuō)好”。通過(guò)志愿服務(wù)行動(dòng)，“老吾老以及人之老”越來(lái)越成為社會(huì)各界的共同認(rèn)知和自覺(jué)行動(dòng)。

一、滿足空巢老人及有困難老人基本需求以外的多樣需求，志愿服務(wù)著力搭建直達(dá)的橋梁

“幸福的老人都是相似的，不幸的老人各有各的不幸”。關(guān)愛(ài)空巢老人及生活有苦難的老人是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，“政府主導(dǎo)、家庭贍養(yǎng)、社會(huì)救助、市場(chǎng)服務(wù)”的養(yǎng)老模式只能滿足空巢老人的基本需求，空巢老人的需求因人而異，具有多樣性，志愿服務(wù)就是滿足這種多樣性需求的重要補(bǔ)充。長(zhǎng)沙著力關(guān)愛(ài)空巢老人的志愿服務(wù)落實(shí)在社

區(qū)，延伸到家庭，就好像建好最后一個(gè)橋墩、架好最后一根橋梁。長(zhǎng)沙是雷鋒的故鄉(xiāng)。今年以來(lái)，長(zhǎng)沙依托已有的310個(gè)社區(qū)“雷鋒超市”，制定多樣性、親情化的志愿服務(wù)方案，根據(jù)空巢老人的家庭情況、身體狀況、特長(zhǎng)愛(ài)好，實(shí)現(xiàn)志愿者與空巢老人“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的結(jié)對(duì)幫扶，盡力滿足空巢老人的各類需要。一是困有所助。在全市機(jī)關(guān)志愿者中開展“慈善每日捐”活動(dòng)，每人每年捐出365元，由慈善機(jī)構(gòu)對(duì)空巢老人進(jìn)行專項(xiàng)救濟(jì)，通過(guò)社區(qū)雷鋒超市，免費(fèi)向空巢老人定期定量供應(yīng)大米、食用油、洗衣粉、牙膏、牙刷等生活用品。雷鋒超市的物資還由社區(qū)內(nèi)的愛(ài)心企業(yè)和志愿者購(gòu)買補(bǔ)充。機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等各類志愿者還利用春節(jié)、元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等傳統(tǒng)節(jié)日，到空巢老人家進(jìn)行慰問(wèn)，雪中送炭，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。二是急有所救。長(zhǎng)沙在全市推行“愛(ài)心門鈴”關(guān)愛(ài)活動(dòng)�！皭�(ài)心門鈴”安裝在空巢老人家中，行動(dòng)特別困難的老人遇到緊急狀況時(shí)按響門鈴，就能接通社區(qū)的服務(wù)平臺(tái)，呼叫志愿者上門�！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、急事有人幫扶”，“愛(ài)心門鈴”也被老人們形象地稱為“愛(ài)心110”。目前全市已安裝“愛(ài)心門鈴”5000多個(gè)。三是病有所醫(yī)。依托社區(qū)內(nèi)的各級(jí)各類醫(yī)院，組建醫(yī)療志愿者隊(duì)伍，定期深入街道、社區(qū)，開展老年人健康咨詢、義診活動(dòng)。一些愛(ài)心藥品企業(yè)還在固定的時(shí)間、地點(diǎn)，免費(fèi)向空巢老人發(fā)放治療心腦血管病、骨質(zhì)酥松癥等老年人常見病的藥品。志愿者還對(duì)病重的老人給予持續(xù)關(guān)注，定期上門慰問(wèn)，對(duì)無(wú)錢治療的老人，自發(fā)

組織捐款，同時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)院給予相關(guān)優(yōu)惠政策。

二、滿足空巢老人及有困難老人物質(zhì)需求以外的精神訴求，志愿服務(wù)著力搭建心靈的驛站

“既空巢又空心”，孤獨(dú)、焦慮、無(wú)助、失落等心理問(wèn)題越來(lái)越成為困擾空巢老人的主要問(wèn)題。關(guān)愛(ài)空巢老人，不僅需要物質(zhì)幫助，更需要精神撫慰。因此，長(zhǎng)沙著力搭建心靈的驛站，呼應(yīng)空巢老人的精神訴求。一是依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，進(jìn)行心理?yè)嵛�。以社區(qū)工作者、心理咨詢師、在校大學(xué)生為主體，組成專門的心理輔導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)上門慰問(wèn)、電話問(wèn)候、網(wǎng)絡(luò)交流、為老人讀報(bào)、陪老人聊天等方式，讓老人們打開心結(jié)、吐露心聲、穩(wěn)定心緒。在社區(qū)組織開展各種講座、報(bào)告會(huì)、討論會(huì)，幫助空巢老人擺脫孤獨(dú)，保持樂(lè)觀健康的心態(tài)。二是依托社區(qū)調(diào)解室（警務(wù)室），提供法律援助。成立法律援助志愿服務(wù)中心，為空巢老人提供免費(fèi)的法律咨詢與援助。將老年人繼承糾紛、離婚糾紛、分家析產(chǎn)糾紛等納入援助受理范圍，在操作中優(yōu)先采用非訴訟調(diào)解方式，注重社會(huì)和諧。對(duì)老年人各類法律援助申請(qǐng)，簡(jiǎn)化程序環(huán)節(jié)，放寬受理范圍，減免經(jīng)濟(jì)審查。針對(duì)老年人書寫、交流的障礙，為老年人代擬法律文書、口述辦理援助申請(qǐng)的便民業(yè)務(wù)。三是依托社區(qū)老年義工俱樂(lè)部，促進(jìn)人際交往。組織相對(duì)年輕的老年志愿者與年齡偏大的老年人結(jié)對(duì)，讓他們加入“新的圈子”，經(jīng)常開展下棋、打拳、釣魚、唱戲、演奏等活動(dòng)，讓他們?cè)诩�體中重新找到認(rèn)同感和歸屬感。發(fā)揮社區(qū)老年

人活動(dòng)中心的陣地作用，安排志愿者組織開展多種形式的教育、培訓(xùn)、娛樂(lè)和科普活動(dòng)，組建各類老年人文藝團(tuán)隊(duì)、興趣小組等。

三、滿足空巢老人及有困難老人生活需要以外的價(jià)值追求，志愿服務(wù)著力搭建作為的舞臺(tái)

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是人的最高需求，老年人也不例外。夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏。有的老人容易產(chǎn)生“退出歷史舞臺(tái)”和“被時(shí)代遺棄”的失落感，有的老人可能發(fā)出“廉頗老矣，尚能飯否”的詰問(wèn)，有的老人一直懷著“老驥伏櫪，志在千里”的氣概。為他們創(chuàng)造條件、搭建舞臺(tái)，任其展現(xiàn)自己、實(shí)現(xiàn)自我、老有所為、奉獻(xiàn)社會(huì)，既有利于空巢老人的身心健康，也有利于社會(huì)的和諧發(fā)展。一是組建“五老”志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“老驥伏櫪千里志”。通過(guò)關(guān)協(xié)、老齡委、老干局等部門，把一批身體健康、閱歷豐富的老紅軍、老模范、老教師等組織起來(lái)，成立“五老”志愿者隊(duì)伍。長(zhǎng)沙“五老”志愿者達(dá)到10多萬(wàn)人，他們出于社會(huì)責(zé)任感和自我實(shí)現(xiàn)需要，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，到校園舉行講座，到社區(qū)輔導(dǎo)孩子，到網(wǎng)吧凈化環(huán)境，……以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)獲得社會(huì)尊敬。二是組建老年市民志愿巡訪團(tuán)，成為文明“守護(hù)神”。在深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建中，長(zhǎng)沙組建的400人的市民志愿巡訪團(tuán)，其中一半以上是熱心公益的老人，他們出于對(duì)城市的熱愛(ài)、抱著發(fā)揮余熱的想法，每天深入大街小巷，發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象，勸導(dǎo)不文明行為，督促相關(guān)部門整改，為提升城市文明程度和市民文明素質(zhì)發(fā)揮著重要作用。

三是組建老年文藝志愿團(tuán)，唱響人生“夕陽(yáng)紅”。長(zhǎng)沙目前有在民政部門正式注冊(cè)的群眾文藝志愿者隊(duì)伍992支，總?cè)藬?shù)達(dá)4.1萬(wàn)人，老人占到了90%以上，其中很多就是空巢老人。社區(qū)選出責(zé)任心強(qiáng)、信任度高、有管理經(jīng)驗(yàn)、年齡相對(duì)較低的老人擔(dān)任各種群眾藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)，推選有文藝工作經(jīng)驗(yàn)和表演特長(zhǎng)的老人擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)“總指導(dǎo)”和表演的“臺(tái)柱子”。每年舉行“百佳群眾文藝團(tuán)隊(duì)匯演”，老年人逐漸成為主體和主力，他們有精力、有特長(zhǎng)，更有積極性，他們自編自演、自?shī)首詷?lè)，不僅在活動(dòng)中證明自我價(jià)值，還能享受到藝術(shù)帶來(lái)的快樂(lè)，從而越活越年輕，越活越精神。

長(zhǎng)沙市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室長(zhǎng)沙市志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

201*年8月1日

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