空巢老人工作總結(jié)匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)材料

關(guān)愛“空巢老人”構(gòu)建溫暖之家

隨著現(xiàn)代家庭成員結(jié)構(gòu)、生活方式的改變及人口老齡化速度加快，“空巢老人”逐年增多。渾江區(qū)現(xiàn)有60歲以上老人28975人，“空巢老人”1120人。為此渾江區(qū)婦聯(lián)開展了以“奉獻(xiàn)一片愛心、溫暖空巢老人”為主題的關(guān)愛服務(wù)工作，把黨政各部門、巾幗志愿者組織動(dòng)員起來，形成強(qiáng)大的工作合力，扎實(shí)有效地為“空巢老人”提供生活照料、心理?yè)嵛�、健康保健、�?yīng)急救助、法律援助、文體活動(dòng)等志愿服務(wù)，突出以人為本，從空巢老人迫切需要、志愿者又能辦得到的服務(wù)入手，在社區(qū)（村）建立了“空巢老人”巾幗愛心服務(wù)站，推動(dòng)“關(guān)愛行動(dòng)”持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一、開展調(diào)查工作，建立“空巢老人”數(shù)據(jù)庫(kù)在現(xiàn)在的日常生活中，很多年輕人由于種種原因（有在外地打工的、有因?yàn)樯�活�?xí)慣等等）不能或不愿與老人居住在一起，而留在家里的老人長(zhǎng)期獨(dú)居生活就形成了“空巢老人”和“三無(wú)”老人的出現(xiàn)，他們的生活經(jīng)常無(wú)人照料，身心健康得不到保障等問題日漸突出，我們對(duì)試點(diǎn)社區(qū)的老年人進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的入戶調(diào)查，通過調(diào)研，了解到老年人的實(shí)際需求，具體是：對(duì)日間照料服務(wù)如起居、就餐、陪護(hù)等需求量為17.9%；日常家政服務(wù)需求量為71.6%；醫(yī)療保健服務(wù)需求量為56.8%；精神慰藉服務(wù)需求量為17.9%；文化生活及其他需求量約為36.9%。針對(duì)這些空巢老人的實(shí)際需求，年初渾江區(qū)婦聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于成立“空巢老人”巾幗愛心服務(wù)站的實(shí)施方案》和《關(guān)愛“空巢老人”工作制度》，要求各社區(qū)（村）組建“空巢老人”巾幗愛心服務(wù)站，每個(gè)“空巢老人”巾幗愛心服務(wù)站室內(nèi)配置必要的通訊、醫(yī)療服務(wù)、文化娛樂等設(shè)施，成立由社區(qū)、村支部書記擔(dān)任站長(zhǎng)，社區(qū)婦管員、村婦代會(huì)主任擔(dān)任副站長(zhǎng)的“空巢老人”愛心服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，將工作具體到人，為確�；顒�(dòng)的廣泛、深入、持久、有效地開展下去提供了組織保障。同時(shí)通過調(diào)查摸底，建立“空巢老人”信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并為每位“空巢老人”按照姓名、性別、出生年月、住址、有何需求等統(tǒng)一表格逐一進(jìn)行登記，每人建立一檔一卡。為關(guān)愛“空巢老人”活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同情況進(jìn)行分類登記建檔，圍繞空巢老人服務(wù)需求類別，采取不同服務(wù)方式，提供多種關(guān)愛服務(wù)，確保社區(qū)內(nèi)所有“空巢老人”都納入關(guān)愛活動(dòng)之中，都能享受到有針對(duì)性的關(guān)愛服務(wù)。

二、聚集愛心力量，組建關(guān)愛“空巢老人”巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)在原有巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，按照有一定的道德素養(yǎng)、有一定的技術(shù)專長(zhǎng)、有熱心公益事業(yè)、熱心服務(wù)老年人標(biāo)準(zhǔn)在全區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了201*0多份倡議書，以轄區(qū)單位、熱心社區(qū)公益事業(yè)的人、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員等為核心并具有教育、醫(yī)務(wù)、法律、心理學(xué)、應(yīng)急救助等特長(zhǎng)為重點(diǎn)，經(jīng)過認(rèn)真篩選在全區(qū)成立了100支總?cè)藬?shù)5000余人的關(guān)愛“空巢老人”巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)，各服務(wù)隊(duì)成立了“青春輝映夕陽(yáng)紅”、“法律之友”、“綠色衛(wèi)士”、“愛心敲門”、“彩虹快遞”、“唱響夕陽(yáng)紅”、“健康醫(yī)療”，“心理咨詢”等巾幗志愿者愛心服務(wù)小隊(duì)。在為老人提供全面服務(wù)的同時(shí)，注重針對(duì)不同層次老人的不同服務(wù)需求，提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)。發(fā)放“便民聯(lián)系卡”和“關(guān)愛卡”，為了讓“空巢老人”更方便及時(shí)聯(lián)系巾幗志愿者上門服務(wù)，區(qū)婦聯(lián)統(tǒng)一制作了“便民聯(lián)系卡”發(fā)給“空巢老人”，聯(lián)系卡上印制了社區(qū)巾幗愛心服務(wù)熱線電話、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心電話、物業(yè)公司電話、結(jié)對(duì)巾幗志愿者電話等聯(lián)系方式。使許多空巢老人足不出戶就可以得到各種幫助，社區(qū)個(gè)體工商戶也都被發(fā)動(dòng)起來，參與志愿服務(wù)活動(dòng)，“空巢老人”可以憑著發(fā)放的“關(guān)愛卡”到轄區(qū)內(nèi)的美發(fā)店、干洗店、浴池享受到特惠服務(wù)，進(jìn)一步聚集愛心力量。為規(guī)范志愿者隊(duì)伍的管理工作，各社區(qū)（村）建立了管理、工作運(yùn)行、監(jiān)督、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、巾幗志愿者服務(wù)的信息反饋等制度，確�；顒�(dòng)有序開展。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，開展巾幗志愿活動(dòng)

在各社區(qū)（村）成立“空巢老人”巾幗愛心服務(wù)站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富活動(dòng)載體確保了巾幗志愿服務(wù)廣泛、深入、持久地開展。

1、生活照料，讓“空巢老人”“稱心”。我們組織鄰里低齡老年志愿者，經(jīng)常到高齡空巢老人家敲門問候，了解老人需求，提供幫助做飯、打掃衛(wèi)生、陪同就醫(yī)等志愿服務(wù)；組織社區(qū)志愿者對(duì)生活不能自理、經(jīng)濟(jì)困難的“空巢老人”，除提供必要生活照料志愿服務(wù)外，積極開展政策咨詢、倡導(dǎo)慈善援助和社會(huì)捐助等志愿服務(wù)，努力改善“空巢老人”生活條件；每逢重大節(jié)日，組織青年志愿者到老人家里探望，陪老人過節(jié)，讓“空巢老人”享受兒女般的親情。紅旗街道“空巢老人”張桂蘭同志，身患腦血栓生活不能自理，志愿者任鳳梅，王英娟調(diào)查了解情況以后主動(dòng)承擔(dān)起照顧老人日常生活如洗衣、做飯等工作，全面照顧老人的生活起居。

2、心理?yè)嵛�，讓“空巢老人”“舒心”。我們組織招募一批具有心理學(xué)知識(shí)的志愿者，不定期的為精神寂寞和有心理疾患的“空巢老人”開展精神關(guān)懷服務(wù)，經(jīng)常陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報(bào)，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，幫助“空巢老人”解開心結(jié)，快樂生活。每逢年節(jié)，社區(qū)、村屯的志愿者都要帶著慰問品走訪慰問，他們陪同老人唱歌、猜謎語(yǔ)、說笑話、腦筋急轉(zhuǎn)彎、給老人講故事等，讓“空巢老人”度過了一個(gè)個(gè)溫馨的節(jié)日。板石社區(qū)開展了尊老敬老傳統(tǒng)美德教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大志愿者和群眾投身到關(guān)心愛護(hù)“空巢老人”志愿服務(wù)活動(dòng)中。文良社區(qū)還組織社區(qū)工作人員和居民為喪偶多年，患有精神病的貧困“空巢老人”李春梅捐款捐物，及時(shí)幫助她解決生活上的困難。

3、健康保健，讓“空巢老人”“暖心”。各社區(qū)（村）“空巢老人”巾幗愛心服務(wù)站建立“空巢老人”健康檔案(包括健康情況、生活習(xí)慣、體檢情況等)，依托各社區(qū)（村）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心，開展了《老年人營(yíng)養(yǎng)與健康保健》的知識(shí)講座，從飲食、起居、心理等多個(gè)方面講解老年人日常營(yíng)養(yǎng)與保健知識(shí)，對(duì)“空巢老人”進(jìn)行保健咨詢志愿服務(wù)，為“空巢老人”免費(fèi)進(jìn)行健康體檢，確保每一位“空巢老人”都享受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康保健服務(wù)。巾幗志愿者還陪護(hù)患病“空巢老人”上醫(yī)院就診，病后慰問和照顧“空巢老人”。青山湖社區(qū)還為“空巢老人”贈(zèng)送了價(jià)值500余元的藥品。

4、法律援助，讓“空巢老人”“安心”。組織具有法律知識(shí)的志愿者，特別是一些身體健康的已退休法律界人士，開展了7場(chǎng)法律知識(shí)講座、法律咨詢、法律法規(guī)宣傳等活動(dòng)。提高老人的法律意識(shí)，為有法律糾紛的“空巢老人”提供司法援助21次，協(xié)調(diào)社會(huì)治安管理部門和物業(yè)部門對(duì)“空巢老人”的居住環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，確�！翱粘怖先恕本幼…h(huán)境安全。各社區(qū)邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)法庭的工作人員擔(dān)任法律巾幗志愿者，與“空巢老人”結(jié)對(duì)，幫助解決矛盾糾紛。

5、文體健身，讓“空巢老人”“開心”。利用“空巢老人”巾幗愛心服務(wù)站、社區(qū)（村）文化活動(dòng)室、社區(qū)（村）圖書閱覽室等平臺(tái)，集中有文體特長(zhǎng)的志愿者，開展形式多樣、適宜老年人的文體娛樂活動(dòng)。古蘭、建行、喜豐等社區(qū)專門成了老年人藝術(shù)團(tuán)、太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)、書法隊(duì)、秧歌隊(duì)，并安排專人負(fù)責(zé)，引導(dǎo)“空巢老人”參與文體活動(dòng)，鼓勵(lì)他們走出家門，走向社區(qū)，融入社會(huì)。組織社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，利用節(jié)假日在廣場(chǎng)、公園義務(wù)為群眾演出，既豐富和活躍了“空巢老人”的精神文化生活，又形成了別具特色的街居文化、樓院文化、廣場(chǎng)文化和鄉(xiāng)村文化。

我們將進(jìn)一步加大工作力度，采取有效措施，以更加飽滿的熱情，為“空巢老人”排憂解難和提供心靈關(guān)愛的溫暖，廣泛開展關(guān)愛“空巢老人”志愿服務(wù)工作，營(yíng)造家庭生活幸福的良好氛圍，培育“老吾老以及人之老”的道德風(fēng)尚，不斷促進(jìn)渾江區(qū)社會(huì)和諧工作再上新臺(tái)階。

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空巢不空心溫暖老人心

邵武市桂林鄉(xiāng)關(guān)愛“空巢老人”服務(wù)管理情況介紹

桂林鄉(xiāng)戶籍人口1.2萬(wàn)人，隨著大量的農(nóng)村青壯年外出，目前留鄉(xiāng)人員只有4000人左右，且以中老年人口居多，其中60歲以上老年人有1400多人，而無(wú)子女照顧的60歲以上空巢老人850多人，占全鄉(xiāng)總?cè)丝诘?%，占實(shí)際居住人口的15%。且農(nóng)村空巢老人普遍存在生活質(zhì)量差、安全隱患多、文化娛樂少、心理負(fù)擔(dān)重、精神空虛等諸多問題。為扎實(shí)推進(jìn)關(guān)愛空巢老人服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步解決空巢老人的養(yǎng)老問題，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，桂林鄉(xiāng)黨委、政府試水“政府搭臺(tái)、社會(huì)參與、老人互助”的服務(wù)模式，設(shè)立了關(guān)愛活動(dòng)專項(xiàng)基金，成立鄉(xiāng)村關(guān)愛空巢老人管委會(huì)和理事會(huì)，建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行干部分片包干，采取“一對(duì)一”或“多對(duì)一”等定向結(jié)對(duì)幫扶，著力推行生活照料、心理?yè)嵛�、健康保健、�?yīng)急救助、法律援助、文化娛樂等“六心”級(jí)關(guān)愛服務(wù)，有效解決空巢老人休閑娛樂、生活照料、身心健康、權(quán)益保護(hù)等問題，積極為空巢老人排憂解難，起到了“愛暖空巢，促一方和諧”的良好效果。具體做法如下：一、量化職能，建立全方位服務(wù)體系

關(guān)愛行動(dòng)主要以村黨支部為依托，采取鄉(xiāng)村干部劃片包干，黨員干部唱主角，熱心群眾同參與的方式，按照就近就便和以農(nóng)村黨員志愿者為主、其他志愿者為輔的原則，組織志愿者根據(jù)具體情況，采取“一對(duì)一”或“多一對(duì)”等定向結(jié)對(duì)幫扶的方式，為空巢老人開展志愿服務(wù)，積極為空巢老人解決生活中的一些實(shí)際困難。為了方便老人與幫扶人員聯(lián)系，鄉(xiāng)政府專門制作了“便民服務(wù)卡”，將包片干部的身份信息、電話號(hào)碼予以公開，同時(shí)注明警民聯(lián)系、醫(yī)療救助和應(yīng)及

求助電話，發(fā)放到每一位空巢老人手中，服務(wù)電話保持24小時(shí)暢通，每位空巢老人都可以隨時(shí)與結(jié)對(duì)干部和有關(guān)部門聯(lián)系。志愿者定期對(duì)分片負(fù)責(zé)的空巢老人關(guān)心走訪，準(zhǔn)確掌握每一位老人的近況，及時(shí)滿足老人的合理訴求和實(shí)際困難。

二、深入調(diào)研，建立兩種信息臺(tái)帳

一是組織鄉(xiāng)村干部對(duì)全鄉(xiāng)的空巢老人進(jìn)行全面的排查摸底，對(duì)轄內(nèi)空巢老人進(jìn)行一戶一表造冊(cè)登記，詳細(xì)排查每位空巢老人的姓名、性別、出生年月、家庭住址、聯(lián)系方式、生活狀況、子女去向等個(gè)人信息，為空巢老人建立詳細(xì)的信息檔案，同時(shí)做好需求登記和服務(wù)記錄，做到底數(shù)清，情況明。二是組織衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員對(duì)全體空巢老人進(jìn)行義診，并結(jié)合義診活動(dòng)開展空巢老人健康體檢和普查，全面掌握每位空巢老人的健康狀況、精神狀況等健康信息，建立詳細(xì)的健康信息臺(tái)帳，有針對(duì)性地開展醫(yī)療救助和精神慰藉救助等關(guān)愛服務(wù)。三、合力聯(lián)動(dòng)，組建三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

一是鄉(xiāng)級(jí)組建空巢老人服務(wù)中心和管委會(huì)。聘請(qǐng)組織能力強(qiáng)、文化素質(zhì)高、活動(dòng)能力廣、群眾基礎(chǔ)好的德高望重人士擔(dān)任管委會(huì)成員，鄉(xiāng)黨委政府以顧問的身份，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)保障和方案制定。依托服務(wù)中心，成立六個(gè)服務(wù)小組，既生活照料組、衛(wèi)生保健組、文化娛樂組、安全防范組、應(yīng)及救助組和法律援助組，各服務(wù)組由相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)，工作人員直接擔(dān)任服務(wù)員入戶開展上門服務(wù)，同時(shí)對(duì)村組關(guān)愛工作進(jìn)行指導(dǎo)，并將工作開展情況向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。二是村級(jí)組建關(guān)愛空巢老人服務(wù)站和理事會(huì)。村委會(huì)對(duì)照鄉(xiāng)黨委政府要求成立關(guān)愛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，根據(jù)分工落實(shí)村干包組，同時(shí)整合農(nóng)村“六大員”力量，充實(shí)到村民小組協(xié)助包村干部對(duì)轄區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理。村級(jí)協(xié)助鄉(xiāng)服務(wù)組開展關(guān)愛活動(dòng)，或根據(jù)工作需要直接開展關(guān)愛活動(dòng)，

并對(duì)小組進(jìn)行工作指導(dǎo)和向上級(jí)做好工作匯報(bào)。三是村民小組成立關(guān)愛空巢老人互助協(xié)會(huì)。通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，動(dòng)員村民小組長(zhǎng)、農(nóng)村黨員、人大代表、中心戶長(zhǎng)、熱心群眾、離任村干以及青年志愿者參與到關(guān)愛行動(dòng)中，由這些人員與空巢老人進(jìn)行就近就熟結(jié)對(duì)幫扶，進(jìn)行日常照看和日常陪護(hù)。關(guān)愛活動(dòng)開展以來，已發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)與部門工作人員70余人，村干部和農(nóng)村“六大員”隊(duì)伍80余人，村民小組長(zhǎng)、農(nóng)村黨員、人大代表、中心戶長(zhǎng)、熱心群眾及志愿者隊(duì)伍460余人，參與到結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，形成了鄉(xiāng)、村、組三級(jí)聯(lián)動(dòng)、各部門相互協(xié)調(diào)、廣大志愿群眾共同參與的關(guān)愛活動(dòng)新格局。

四、強(qiáng)化保障，完善四個(gè)機(jī)制建設(shè)

一是設(shè)立專項(xiàng)基金。鄉(xiāng)黨委政府把關(guān)愛“空巢老人”服務(wù)管理納入民生工程，實(shí)行活動(dòng)資金財(cái)政預(yù)算制，每年由鄉(xiāng)政府至少撥付10萬(wàn)元作為關(guān)愛基金。同時(shí)積極爭(zhēng)取各企事業(yè)單位和社會(huì)各界的支援，為關(guān)愛活動(dòng)的有效開展提供資金保障。二是強(qiáng)化救助保障。健全基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療、最低生活保障等社會(huì)養(yǎng)老保障體系，社會(huì)低保、社會(huì)救濟(jì)向空巢老人傾斜。對(duì)家庭比較困難的空巢老人，通過納入農(nóng)村低保、接受救濟(jì)或捐贈(zèng)、減免和優(yōu)惠等形式，緩解和減輕他們的經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)加大對(duì)空巢老人的法律援助和維權(quán)力度，保護(hù)空巢老人的合法權(quán)益。三是落實(shí)幫扶制度。組織開展“親情牽手”活動(dòng)，號(hào)召機(jī)關(guān)干部、社會(huì)志愿者與空巢老人結(jié)對(duì)子，使生活不能自理或行動(dòng)不便的空巢老人實(shí)現(xiàn)100%有人監(jiān)護(hù)聯(lián)絡(luò)。建立健全村規(guī)民約，落實(shí)村組干部職責(zé)，調(diào)動(dòng)廣大群眾開展互幫互助，引導(dǎo)村民積極主動(dòng)關(guān)心空巢老人的日常飲食起居。以村民小組為單位，建立“空巢老人互助協(xié)會(huì)”，幫助空巢老人解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。四是建立長(zhǎng)效機(jī)制。桂林鄉(xiāng)黨委、政府把開展關(guān)愛空巢老人服務(wù)管理作為一

項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，納入精神文明創(chuàng)建和社會(huì)管理的重要考核內(nèi)容，不斷拓展提升和完善服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)向社會(huì)形為的逐步轉(zhuǎn)型，推動(dòng)關(guān)愛活動(dòng)的良性、高效、長(zhǎng)期開展。五、注重成效，落實(shí)五項(xiàng)工作措施

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委、政府成立了由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)的關(guān)愛活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成黨政一把手親自抓，兩委班子成員分片抓，村書記、主任具體抓，各職能部門協(xié)調(diào)抓的關(guān)愛機(jī)制，為關(guān)愛活動(dòng)開展提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)保障。二是嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲。鄉(xiāng)黨委政府將關(guān)愛活動(dòng)納入全鄉(xiāng)農(nóng)村社會(huì)管理、平安創(chuàng)建和精神文明建設(shè)的重要考核指標(biāo)，直接與鄉(xiāng)村干部的工作績(jī)效掛鉤，并做為評(píng)優(yōu)評(píng)先和工作晉升的依據(jù)，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)突出的干部、群眾和志愿者予以重獎(jiǎng)，鼓勵(lì)廣大干部群眾積極參與到關(guān)愛活動(dòng)中。三是營(yíng)造濃厚氛圍。廣泛宣傳農(nóng)村空巢老人的現(xiàn)狀，宣傳鄉(xiāng)黨委政府的做法，宣傳遵老、敬老的傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)關(guān)愛活動(dòng)開展過程中涌現(xiàn)出來先進(jìn)典型，為活動(dòng)開展?fàn)I造氛圍。四是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。注重服務(wù)隊(duì)伍的思想道德教育，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)從社會(huì)各界廣泛吸納具有專業(yè)技能和特長(zhǎng)的人員充實(shí)到志愿服務(wù)服務(wù)隊(duì)伍中，完善服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使服務(wù)整體水平不斷得到提高。五是實(shí)行滾動(dòng)管理。由于轄區(qū)空巢老人受遷入遷出、年齡增長(zhǎng)、死亡和生活條件改變及健康狀況等因素的影響，我鄉(xiāng)每半年進(jìn)行一次空巢老人的摸底排查，更新空巢老人信息臺(tái)帳，做好增減人員的公示，對(duì)空巢老人實(shí)行滾動(dòng)管理，做到公正公開、不遺漏。六、親情關(guān)愛，“六心”服務(wù)貼緊民心

一是生活照料，讓空巢老人“稱心”。做到鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部至少每月“一上門”，村干部至少每周“一登門”，群眾志愿者每天“一敲門”，

為老人提供生活照料、衛(wèi)生清理和代購(gòu)生用品等志愿服務(wù)。所有空巢老人與幫扶結(jié)對(duì)干部、志愿者進(jìn)行電話“十戶聯(lián)防”，遇到應(yīng)急情況服務(wù)人員便能在第一時(shí)間上門，讓空巢老人享受到更為便捷的服務(wù)。二是精神慰藉,讓空巢老人“舒心”。通過電話問候、上門走訪、讀報(bào)聊天、陪伴活動(dòng)以及共慶生日等方式，為空巢老人送上精神關(guān)懷，對(duì)有心理疾患的空巢老人，有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助空巢老人擺脫心理寂寞和精神孤獨(dú)，保持樂觀健康的精神狀態(tài)。三是健康保健，讓空巢老人“暖心”。為每一位空巢老人建立一份健康狀況信息檔案，定期開展巡回義診、健康體檢、知識(shí)講座和保健咨詢等活動(dòng)，確保每一位空巢老人都能享受周到的健康保健服務(wù)。四是應(yīng)急救助，讓空巢老人“貼心”。根據(jù)空巢老人的具體情況，向空巢老人提供應(yīng)及救助和便民服務(wù)，確�？粘怖先穗y有所幫、急有所助、病有所救。五是法律援助，讓空巢老人“安心”。組織具有法律知識(shí)的工作人員，采取舉辦法律知識(shí)講座、提供法律咨詢等多種形式開展服務(wù)活動(dòng)。對(duì)涉及子女贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)繼承、林權(quán)糾紛等提供法律援助，做到應(yīng)援盡援，有效維護(hù)空巢老人的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、贍養(yǎng)權(quán)等合法權(quán)益。六是文化娛樂，讓空巢老人“開心”。依托鄉(xiāng)文化活動(dòng)中心、村文化活動(dòng)室、老年健身活動(dòng)設(shè)施等，定期組織空巢老人開展體育、娛樂等群體活動(dòng)，豐富老人精神生活。

七、活動(dòng)成效

桂林鄉(xiāng)“關(guān)愛空巢老人”幫扶活動(dòng)開展以來，共發(fā)動(dòng)干部與群眾者愿者600余人與老人結(jié)對(duì)幫扶，免費(fèi)發(fā)放中秋月餅780余份，棉被300多床，鞋子201*多雙，免費(fèi)安裝電話240多部，免費(fèi)理發(fā)1000余人次，開展慰問活動(dòng)3000余人次，免費(fèi)健康體檢2100余人次，發(fā)放免費(fèi)藥品35000余元，為困難空巢老人代繳了“新農(nóng)合”201*余

元，為35位特困老人申請(qǐng)了農(nóng)村低保。另外還為空巢老人提供法律援助服務(wù)，幫助老人調(diào)解林權(quán)爭(zhēng)議、子女贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)損失及人身侵害等糾紛10余起。鄉(xiāng)黨委政府通過實(shí)施大量的民生工程，著力提升轄區(qū)老人與民眾的幸福指數(shù)。從去年來，我鄉(xiāng)開展了集中環(huán)境衛(wèi)生整治，進(jìn)行了街道美化綠化，實(shí)施了改水改廁工程，安裝了星光工程與音樂噴泉，并進(jìn)行了舊房改造，為群眾打造一個(gè)舒適的安居環(huán)境；進(jìn)行了橫大公路、余下公路等7個(gè)多公里的環(huán)鄉(xiāng)公路硬化，對(duì)全鄉(xiāng)40余公里的通村公路實(shí)施安全隱患排查與整治，保障了通行安全；開設(shè)了廣場(chǎng)電影，組織群眾開展柔力球、歌舞等娛樂活動(dòng)，極大地豐富了群眾的文化娛樂生活。鄉(xiāng)黨委政府著力將關(guān)愛活動(dòng)從政府行為到社會(huì)行為轉(zhuǎn)變，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次赴上海、蘇州、廈門等地與外出商業(yè)人士聯(lián)絡(luò)，采取實(shí)施商業(yè)人士“活動(dòng)年”的模式，取得了他們的關(guān)心與資助，為我鄉(xiāng)關(guān)愛活動(dòng)的長(zhǎng)期和有效實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。通過關(guān)愛活動(dòng)的開展，形成了老人、群眾與黨委政府一條心，實(shí)現(xiàn)從政府關(guān)愛老人到老人關(guān)心政府的轉(zhuǎn)變，許多老人甚至成為黨委政府的信息員和護(hù)林員，我鄉(xiāng)因老人的信息提供就打擊20多起林業(yè)違法行為。另外，空巢老人管委會(huì)在化解基層矛盾糾紛方面也發(fā)揮了積極的作用，共通過空巢老人管理機(jī)構(gòu)共處理各類矛盾糾紛32起，其中通過村理事會(huì)成功化解23起，通過鄉(xiāng)管委會(huì)化解7起，而提交鄉(xiāng)政府處理的只有2起，且無(wú)一例越級(jí)訪和群眾訪案件的發(fā)生，對(duì)維護(hù)轄區(qū)和諧與穩(wěn)定起到了良好的推動(dòng)作用。

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