醫(yī)務(wù)科一學(xué)三促調(diào)研報(bào)告

醫(yī)務(wù)科“一學(xué)三促”調(diào)研報(bào)告

根據(jù)衛(wèi)生局委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“一學(xué)三促”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神及《XX人民醫(yī)院開(kāi)展“一學(xué)三促”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，開(kāi)展以“學(xué)習(xí)精神、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促科學(xué)發(fā)展、促民生改善”為主題的“一學(xué)三促”活動(dòng)，以活動(dòng)樹(shù)正氣、聚合力、促發(fā)展，引導(dǎo)廣大常干部把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到局黨委的決策部署上來(lái)，按照衛(wèi)生局黨委的要求，結(jié)合醫(yī)務(wù)科工作實(shí)際，通過(guò)學(xué)精神提認(rèn)識(shí)，查改結(jié)合，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，深入開(kāi)展“五查五樹(shù)立”活動(dòng)：一是查貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署有沒(méi)有脫離實(shí)際、弄虛作假現(xiàn)象，樹(shù)立科學(xué)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，二是查工作推進(jìn)上有沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅(jiān)、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)；三是查思想行動(dòng)上有沒(méi)有浮躁和懈怠現(xiàn)象，樹(shù)立以發(fā)展為重、以事業(yè)為重、以工作為重，樂(lè)于奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取的精神；四是查工作生活中有沒(méi)有奢侈浪費(fèi)、享樂(lè)攀比、以權(quán)謀私的現(xiàn)象，樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、克己奉公的意識(shí)；五是查自身素質(zhì)和能力與工作任務(wù)有沒(méi)有不適應(yīng)的地方，樹(shù)立勤于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的意識(shí)，我科在圍繞“五查五樹(shù)立”，對(duì)號(hào)入座，對(duì)照反思，對(duì)科室或個(gè)人反映的突出問(wèn)題做起，有的放矢，對(duì)癥下藥，9月5日，我科人員深入科室，走訪科室人員，全面調(diào)研，了解“五查五樹(shù)立”活動(dòng)落實(shí)情況，現(xiàn)將這次調(diào)研報(bào)告如下：

一、調(diào)研之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)衛(wèi)生系統(tǒng)和

XX醫(yī)院印發(fā)的“一學(xué)三促”活

動(dòng)學(xué)習(xí)資料，加深對(duì)“一學(xué)三促”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，并制定了周密的“一學(xué)三促”調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。調(diào)研時(shí)，我嚴(yán)格按照要求，不搞特殊化，認(rèn)真傾聽(tīng)臨床一線人員的心聲，幫助解決臨床實(shí)際問(wèn)題及科室困難人員的實(shí)際生活困難。二、對(duì)照“查貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署有沒(méi)有脫離實(shí)際、弄虛作假現(xiàn)象，樹(shù)立科學(xué)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作”和“查工作推進(jìn)上有沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅(jiān)、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)”這兩條，我科深入臨床科室和臨床一線人員面對(duì)面進(jìn)行交談，和他們邊聊天邊干活，很快贏得了科室人員的信任。詢問(wèn)他們和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，科室人員都說(shuō)我院領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有架子，都能和大家打成一片，能和大家一起同甘苦共患難，并例舉了好多領(lǐng)導(dǎo)和職工一起的實(shí)例，大家你一言、我一語(yǔ)發(fā)表個(gè)人的看法。我一邊詳細(xì)地作記錄，一邊耐心地解答科室人員的咨詢。

對(duì)照職業(yè)規(guī)范查醫(yī)護(hù)人員是否廉潔。由黨辦牽頭，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、審計(jì)物價(jià)科等參與，查各科室開(kāi)展廉潔行醫(yī)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)流程公開(kāi)情況；是否存在“大處方”、亂檢查、開(kāi)單提成或索要回扣、“紅包”現(xiàn)象；是否存在接受醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位贊助的學(xué)術(shù)、外出考察活動(dòng)，是否有收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或統(tǒng)方費(fèi)情況。

對(duì)照醫(yī)療制度查醫(yī)療行為是否規(guī)范。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部牽頭，質(zhì)控辦、藥劑科參與，重點(diǎn)對(duì)照值班與交接班制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、手術(shù)相關(guān)制度、危重病人搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度等醫(yī)療核心制度，查全院醫(yī)療護(hù)理核心制度執(zhí)行情況，通過(guò)環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量的督查，以及開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查和醫(yī)患溝通座談會(huì)、公休會(huì)等形式，查找醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)執(zhí)行制度不嚴(yán)格、不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)處重罰。對(duì)照履職情況查服務(wù)態(tài)度是否認(rèn)真。由各科室主任牽頭，組織科內(nèi)自查互評(píng)，行政后勤科室重點(diǎn)查是否存在不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作效率不高、服務(wù)一線不主動(dòng)問(wèn)題；中層干部重點(diǎn)查是否存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院文件、黨委會(huì)、院委會(huì)決策不落實(shí)，工作不顧大局、相互推諉扯皮問(wèn)題；醫(yī)護(hù)人員重點(diǎn)查是否對(duì)行患者不熱情、溝通解釋不到位，語(yǔ)言不文明、服態(tài)度差、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題

三、反映問(wèn)題和解決情況認(rèn)真傾聽(tīng)臨床科室人員的心聲，幫助解決實(shí)際科室存在的問(wèn)題，共提高醫(yī)療質(zhì)量，是我院深入開(kāi)展“一學(xué)三促”活動(dòng)的重要內(nèi)容�，F(xiàn)場(chǎng)研究解決了以下問(wèn)題：主要存在在醫(yī)療核心制度方面一些科室人員希望多組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度的；醫(yī)務(wù)科可以采取不同形式的學(xué)習(xí)，比如：1、每周一制度，科室主任可以利用朝會(huì)形式，每天提問(wèn)醫(yī)務(wù)人員，每周周末進(jìn)行紙質(zhì)考試，考試成績(jī)可以做為個(gè)人的績(jī)效考核。2、把醫(yī)療核心制度編印成小冊(cè)子，人手一冊(cè)，可以使大家隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)制度。3、知識(shí)競(jìng)賽形式：醫(yī)務(wù)科可以組織醫(yī)護(hù)技醫(yī)療核心制度知識(shí)競(jìng)賽，把制度核心要點(diǎn)編成小病例，讓大家在病例中學(xué)習(xí)和鞏固核心制度的落實(shí)。

四、主要體會(huì)通過(guò)這次深入科室的“一學(xué)三促”活動(dòng)，與臨床一線科室人員面對(duì)面的交流，使我進(jìn)一步領(lǐng)悟了胡錦濤總書(shū)記“一學(xué)三促”的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步明確了開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、“一學(xué)三促”活動(dòng)的目的和重要意義，進(jìn)一步強(qiáng)化了自身全心全意為人民服務(wù)的黨的宗旨意識(shí)。我認(rèn)為“一學(xué)三促”，不能只掛在嘴上、寫(xiě)在紙上，而要把這種精神貫穿于實(shí)際工作全過(guò)程，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所求的深厚情感中，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在如何解決農(nóng)民看病難看病貴的問(wèn)題上來(lái)。

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醫(yī)政科“一學(xué)三促”調(diào)研報(bào)告

根據(jù)衛(wèi)生局委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“一學(xué)三促”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神及《八千中心衛(wèi)生院開(kāi)展“一學(xué)三促”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，開(kāi)展以“學(xué)習(xí)精神、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促科學(xué)發(fā)展、促民生改善”為主題的“一學(xué)三促”活動(dòng)，以活動(dòng)樹(shù)正氣、聚合力、促發(fā)展，引導(dǎo)廣大常干部把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到局黨委的決策部署上來(lái)，按照衛(wèi)生局黨委的要求，結(jié)合醫(yī)政科工作實(shí)際，通過(guò)學(xué)精神提認(rèn)識(shí)，查改結(jié)合，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，深入開(kāi)展“六統(tǒng)一”活動(dòng)：一是查貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署有沒(méi)有脫離實(shí)際、弄虛作假現(xiàn)象，樹(shù)立科學(xué)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，二是查工作推進(jìn)上有沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅(jiān)、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)；三是查思想行動(dòng)上有沒(méi)有浮躁和懈怠現(xiàn)象，樹(shù)立以發(fā)展為重、以事業(yè)為重、以工作為重，樂(lè)于奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取的精神；四是查工作生活中有沒(méi)有奢侈浪費(fèi)、享樂(lè)攀比、以權(quán)謀私的現(xiàn)象，樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、克己奉公的意識(shí)；五是查自身素質(zhì)和能力與工作任務(wù)有沒(méi)有不適應(yīng)的地方，樹(shù)立勤于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的意識(shí)，我科在圍繞“六統(tǒng)一”，對(duì)號(hào)入座，對(duì)照反思，對(duì)科室或個(gè)人反映的突出問(wèn)題做起，有的放矢，對(duì)癥下藥，9月4日，我科人員深入科室，走訪科室人員，全面調(diào)研，了解“六統(tǒng)一”活動(dòng)落實(shí)情況，現(xiàn)將這次調(diào)研報(bào)告如下：

一、調(diào)研之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)衛(wèi)生系統(tǒng)和八千中心衛(wèi)生院印發(fā)的“一學(xué)三

促”活動(dòng)學(xué)習(xí)資料，加深對(duì)“一學(xué)三促”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，并制定了周密的“一學(xué)三促”調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。調(diào)研時(shí)，我嚴(yán)格按照要求，不搞特殊化，認(rèn)真傾聽(tīng)臨床一線人員的心聲，幫助解決臨床實(shí)際問(wèn)題及科室困難人員的實(shí)際生活困難。二、對(duì)照“查貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署有沒(méi)有脫離實(shí)際、弄虛作假現(xiàn)象，樹(shù)立科學(xué)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作”和“查工作推進(jìn)上有沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅(jiān)、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)”這兩條，我科深入臨床科室和臨床一線人員面對(duì)面進(jìn)行交談，和他們邊聊天邊干活，很快贏得了科室人員的信任。詢問(wèn)他們和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，科室人員都說(shuō)我院領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有架子，都能和大家打成一片，能和大家一起同甘苦共患難，并例舉了好多領(lǐng)導(dǎo)和職工一起的實(shí)例，大家你一言、我一語(yǔ)發(fā)表個(gè)人的看法。我一邊詳細(xì)地作記錄，一邊耐心地解答科室人員的咨詢。

對(duì)照職業(yè)規(guī)范查醫(yī)護(hù)人員是否廉潔。由黨辦牽頭，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等參與，查各科室開(kāi)展廉潔行醫(yī)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)流程公開(kāi)情況；是否存在“大處方”、亂檢查、開(kāi)單提成或索要回扣、“紅包”現(xiàn)象；是否存在接受醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位贊助的學(xué)術(shù)、外出考察活動(dòng)，是否有收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或統(tǒng)方費(fèi)情況。

對(duì)照醫(yī)療制度查醫(yī)療行為是否規(guī)范。由醫(yī)政科、護(hù)理部牽頭，質(zhì)控辦、藥劑科參與，重點(diǎn)對(duì)照值班與交接班制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、手術(shù)相關(guān)制度、危重病人搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度等醫(yī)療核心制度，查全院醫(yī)療護(hù)理核心制度執(zhí)行情況，通過(guò)環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量的督查，以及開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查和醫(yī)患溝通座談會(huì)、公休會(huì)等形式，查找醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)執(zhí)行制度不嚴(yán)格、不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)處重罰。

對(duì)照履職情況查服務(wù)態(tài)度是否認(rèn)真。由各科室主任牽頭，組織科內(nèi)自查互評(píng)，行政后勤科室重點(diǎn)查是否存在不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作效率不高、服務(wù)一線不主動(dòng)問(wèn)題；中層干部重點(diǎn)查是否存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院文件、黨委會(huì)、院委會(huì)決策不落實(shí)，工作不顧大局、相互推諉扯皮問(wèn)題；醫(yī)護(hù)人員重點(diǎn)查是否對(duì)行患者不熱情、溝通解釋不到位，語(yǔ)言不文明、服態(tài)度差、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題

三、反映問(wèn)題和解決情況認(rèn)真傾聽(tīng)臨床科室人員的心聲，幫助解決實(shí)際科室存在的問(wèn)題，共提高醫(yī)療質(zhì)量，是我院深入開(kāi)展“一學(xué)三促”活動(dòng)的重要內(nèi)容�，F(xiàn)場(chǎng)研究解決了以下問(wèn)題：主要存在在醫(yī)療核心制度方面一些科室人員希望多組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度的；醫(yī)政科可以采取不同形式的學(xué)習(xí)，比如：1、每周一制度，科室主任可以利用朝會(huì)形式，每天提問(wèn)醫(yī)務(wù)人員，每周周末進(jìn)行紙質(zhì)考試，考試成績(jī)可以做為個(gè)人的績(jī)效考核。2、把醫(yī)療核心制度編印成小冊(cè)子，人手一冊(cè)，可以使大家隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)制度。3、知識(shí)競(jìng)賽形式：醫(yī)務(wù)科可以組織醫(yī)護(hù)技醫(yī)療核心制度知識(shí)競(jìng)賽，把制度核心要點(diǎn)編成小病例，讓大家在病例中學(xué)習(xí)和鞏固核心制度的落實(shí)。

四、主要體會(huì)通過(guò)這次深入科室的“一學(xué)三促”活動(dòng)，與臨床一線科室人員面對(duì)面的交流，使我進(jìn)一步領(lǐng)悟了胡錦濤總書(shū)記“一學(xué)三促”的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步明確了開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、“一學(xué)三促”活動(dòng)的目的和重要意義，進(jìn)一步強(qiáng)化了自身全心全意為人民服務(wù)的黨的宗旨意識(shí)。我認(rèn)為“一學(xué)三促”，不能只掛在嘴上、寫(xiě)在紙上，而要把這種精神貫穿于實(shí)際工作全過(guò)程，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所求的深厚情感中，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在如何解決農(nóng)民看病難看病貴的問(wèn)題上來(lái)。就是要把踐行個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋貫穿工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持邊學(xué)邊查，邊學(xué)邊改，真正做到用解決實(shí)際工作出現(xiàn)的問(wèn)題。

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