八壩小學(xué)讀書征文活動(dòng)總結(jié)

八壩小學(xué)“文明美德伴我成長”讀書征文活動(dòng)總結(jié)

青少年文明行為養(yǎng)成，直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)。為加強(qiáng)青少年文明行為養(yǎng)成教育，提升青少年文明素質(zhì)，根據(jù)教育局《關(guān)于在全體學(xué)生中廣泛開展“文明美德伴我成長”主題教育實(shí)踐活動(dòng)通知》的要求，我校認(rèn)真組織開展了此項(xiàng)活動(dòng)。一、學(xué)校基本情況

我�，F(xiàn)有學(xué)生280多人，教職工18人。近年來，學(xué)校始終倡導(dǎo)“以人為本，使每一個(gè)孩子接受良好教育和發(fā)展，為學(xué)生的一生服務(wù)”的育人理念，提出“把大事做細(xì)，小事做好”的管理思路，把“提高教學(xué)質(zhì)量，打造一流師資隊(duì)伍，彰顯校本特色”作為工作重點(diǎn)，致力于人文校園、網(wǎng)絡(luò)校園、書香校園、綠色校園的建設(shè)。努力做到立足高起點(diǎn)、追求高品味、達(dá)成高目標(biāo)，培養(yǎng)情感、激發(fā)興趣、張揚(yáng)個(gè)性、注重創(chuàng)新，讓文明美德教育特色更好地彰顯。高品位、高質(zhì)量的辦學(xué)成果更快成熟，逐步實(shí)現(xiàn)符合素質(zhì)教育根本要求教育現(xiàn)代化水平日趨提升，具有鮮明特色的農(nóng)村小學(xué)。

二、成立活動(dòng)小組，精心組織實(shí)施

為使“文明美德伴我成長”主題教育活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性的效果，我校認(rèn)真制定了活動(dòng)方案，成立了由校長任組長，全體班主任為成員的讀書活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體活動(dòng)由學(xué)校教導(dǎo)處全面負(fù)責(zé)組織實(shí)施。同時(shí)利用紅領(lǐng)巾廣播站、班級(jí)黑板報(bào)、國旗下講話等時(shí)間大力開展文明禮儀的宣傳活動(dòng)，營造了良好氛圍。三、注重行為矯正，創(chuàng)建文明校園1、教師做好示范，言教身教并舉

在本次活動(dòng)中，我校首先利用教師例會(huì)組織全體教職工學(xué)習(xí)了上級(jí)文件和本�；顒�(dòng)方案，提出了以“教師禮儀規(guī)范學(xué)生禮儀、以教師文明帶動(dòng)學(xué)生文明”的倡議。要求教師首先要注意自身形象，為學(xué)生做好表率，如不隨意謾罵學(xué)生，見到地面上有雜物主動(dòng)彎腰撿起來……在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人翁意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、文明意識(shí)更強(qiáng)了。

2、采取多種形式，強(qiáng)化文明教育

一是設(shè)立禮儀崗，一日幾查。在校門口設(shè)有禮儀示范監(jiān)督崗，每天檢查學(xué)生的儀表。值日師生利用課間時(shí)間檢查校園不文明言行，及時(shí)制止，幫助改正，其記錄作為考核文明班級(jí)和文明學(xué)生的重要依據(jù)。二是利用國旗下講話，一周一講。本學(xué)期國旗下講話全部以文明禮儀為內(nèi)容，每周安排教師或?qū)W生進(jìn)行演講。同時(shí)我們每周還對(duì)上周文明禮儀等檢查情況進(jìn)行小結(jié)，評(píng)出文明班級(jí)，頒發(fā)流動(dòng)紅旗。三是利用班隊(duì)活動(dòng)課，開展文明教育。3月下旬，我校舉行“文明美德伴我成長”書法、繪畫比賽活動(dòng)（美術(shù)組負(fù)責(zé)）。另外，我校教導(dǎo)處和少先隊(duì)一起，結(jié)合學(xué)生的思想實(shí)際，以“文明美德伴我成長”為主題開展了一系列中隊(duì)主題觀摩活動(dòng)，受到了較好的效果。四是開展“文明美德伴我成長”讀書征文評(píng)比活動(dòng)。

3、家校結(jié)合，形成教育合力

家長是孩子的第一位老師，家長平時(shí)的言談舉止以及對(duì)子女的要求等，會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響，并直接在孩子身上發(fā)生作用,家長良好的文明禮儀形象、家庭的文明禮儀氣氛是十分重要的。我校通過家長會(huì)及時(shí)把學(xué)�！拔拿靼槲页砷L”主題教育活動(dòng)的情況和要求向?qū)W生家長通報(bào)，印發(fā)了一些相關(guān)資料給家長，要求他們配合學(xué)校加強(qiáng)子女的教育，提高文明禮儀教育的實(shí)效。通過學(xué)校、家庭、社區(qū)的共同努力，學(xué)生良好的文明習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成。4、建立激勵(lì)機(jī)制，確�；顒�(dòng)長效性

及時(shí)總結(jié)、彰顯正氣是推進(jìn)文明教育不斷完美的手段。我們準(zhǔn)備對(duì)“文明伴我成長”主題教育活動(dòng)中行為表現(xiàn)優(yōu)秀的師生及家長，工作出色的班級(jí)進(jìn)行表彰。開展“十佳文明之星”、“文明家長”、“文明教師”、“文明家庭”、“文明班級(jí)”的評(píng)選活動(dòng)，推動(dòng)“文明伴我成長”主題教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，形成長效機(jī)制。

通過“文明伴我成長”主題教育活動(dòng)的開展，我校學(xué)生的文明禮儀教育取得了一定的成果。同時(shí)，我們也清醒地看到，不文明的現(xiàn)象在校園還是時(shí)有發(fā)生。我們知道文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程，需要不斷地矯正和必要的監(jiān)督。因此在今后的工作中我們還將把這一活動(dòng)長期堅(jiān)持下去，通過各種方式將文明禮儀意識(shí)內(nèi)化為學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明之花香飄校園。

擴(kuò)展閱讀：代理部管理手冊(cè)

必成代理部管理手冊(cè)

向管理服務(wù)要要益，以質(zhì)量信譽(yù)求發(fā)展第一章必成銷售部管理大綱

為了提高銷售額，搞好代理產(chǎn)品服務(wù)，加速公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)及健全銷售網(wǎng)絡(luò)，提高代理產(chǎn)品營業(yè)利潤。根據(jù)公司總體規(guī)劃戰(zhàn)略和方針，為了確保銷售工作有計(jì)劃、有組織、有程序、按步驟地穩(wěn)定推進(jìn)，適應(yīng)市場規(guī)�；�、規(guī)范化經(jīng)營的需要，經(jīng)公司決定，特制定本大綱。

一總則

第一條、在公司總部設(shè)備代理銷售部，統(tǒng)一管理，營業(yè)部代理產(chǎn)品，

銷售網(wǎng)絡(luò)拓展貨物流通，銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶服務(wù)工作，銷售部對(duì)公司負(fù)責(zé)，日常工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第二條、公司銷售部執(zhí)行代理建立銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)為一體的經(jīng)營機(jī)

制，銷售部全權(quán)負(fù)責(zé)市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)，產(chǎn)品代理服務(wù)、貨物流通、資金回籠工作。

第三條、凡代理新產(chǎn)品需首付部分資金或全部資金，及5拓展大型連

鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，需金額上千元進(jìn)場費(fèi)或壓貨時(shí)間長而多的終端，需經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議通過決定批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第四條、付壓批結(jié)算代理產(chǎn)品貨款，需先查營業(yè)部、倉庫、銷售網(wǎng)絡(luò)

點(diǎn)庫存，由財(cái)務(wù)核對(duì)準(zhǔn)確無誤后，按實(shí)際銷售付款，付款由總經(jīng)理簽字后，由財(cái)務(wù)執(zhí)行。

第五條、公司年度銷售產(chǎn)品計(jì)劃，重大經(jīng)營策略，由銷售部擬定報(bào)總

經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后執(zhí)行。

二、銷售部工作職能

第六條、研究和擬定代理產(chǎn)品市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拓展方案，按批準(zhǔn)的方案

做好年度、季度銷售任務(wù)，并根據(jù)銷售月或季結(jié)果及時(shí)調(diào)整方案，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第七條、建立銷售終端客戶檔案，制訂客戶管理，維護(hù)拜訪辦法及措

施，指導(dǎo)和檢查營業(yè)部，送貨服務(wù)，資金回籠，考核終端網(wǎng)絡(luò)業(yè)績?cè)鰷p，做好溝通。

第八條、加強(qiáng)信息收集，對(duì)新開業(yè)超市、藥店加強(qiáng)溝通，促使與我公

司發(fā)展初次業(yè)務(wù)，加深公司服務(wù)計(jì)劃及其信譽(yù)，做好長期合作計(jì)劃。

第九條、加強(qiáng)信息收集反饋和信息匯總分析制度，并按月向公司會(huì)議

回報(bào)暢銷產(chǎn)品與滯銷產(chǎn)品及其下月措施。

第十條、管理好倉庫貨物進(jìn)出，對(duì)滯銷產(chǎn)品或積壓產(chǎn)品進(jìn)行措施建議

總經(jīng)理會(huì)議批準(zhǔn)。對(duì)暢銷產(chǎn)品要少進(jìn)勤進(jìn)，滯銷產(chǎn)品按實(shí)需進(jìn)貨管理。

第十一條、指導(dǎo)和規(guī)范職務(wù)人員的工作行為，檢查和糾正銷售的違

規(guī)行為，協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌安排付款、回款及所需費(fèi)用支出事項(xiàng)，按月檢查上述執(zhí)行的落實(shí)情況。

第十二條、考核銷售營業(yè)倉儲(chǔ)，服務(wù)相關(guān)人員的任職狀況，管理其

人員的崗位培訓(xùn)和定期業(yè)務(wù)考核。并對(duì)職務(wù)的調(diào)整，、任免提出建議。

第十三條、分析目前保健品行業(yè)銷售趨勢(shì)，哪類產(chǎn)品暢銷，通過了解外地市場銷售好的，本地目前尚未開發(fā)的，可考慮主動(dòng)與廠家聯(lián)系，促使其開發(fā)本區(qū)域時(shí)首先想到本公司。

三、銷售部各崗位職員的管理方式

第十四條、計(jì)劃管理。銷售部以年度計(jì)劃的形式核定各崗位職員的銷售網(wǎng)絡(luò)拓展計(jì)劃，銷售計(jì)劃，客戶維護(hù)拜訪計(jì)劃，資金回籠計(jì)劃，費(fèi)用支出計(jì)劃，人員編制計(jì)劃，并將計(jì)劃的實(shí)施情況作為年度考核的依據(jù)。各崗位職員結(jié)合目前公司實(shí)際情況，將年度計(jì)劃分解到月度、季度，報(bào)公司會(huì)議批準(zhǔn)執(zhí)行，并作為月、季銷售工作考核評(píng)價(jià)依據(jù)。第十五條、財(cái)條管理。

一、財(cái)條直線管理制度：每天營業(yè)銷售、回籠的資金，必須及時(shí)上

交財(cái)條部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一調(diào)拔，使用。

二、銷售經(jīng)營代理，新產(chǎn)品必須公司財(cái)條部總經(jīng)理會(huì)議核定，一個(gè)

正常周轉(zhuǎn)滾動(dòng)的資本金（含符合結(jié)算政策規(guī)定的一月的貨物周轉(zhuǎn)金，開拓公關(guān)費(fèi)等），供各崗位職員正常工作。

三、銷售成本核算制----201*年起，按照代理貨實(shí)價(jià)計(jì)算營業(yè)部出貨

給各營業(yè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)的價(jià)之間的差額為銷售毛利，銷售成本由拓展公關(guān)費(fèi)+經(jīng)營費(fèi)用+銷售部各崗位職員工資+補(bǔ)助+銷售稅金組成。并對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行年度總量控制。

各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際控制支出按銷售部經(jīng)營費(fèi)用、職員工薪制度的規(guī)定管理。

銷售部各職員的收入同銷售毛利潤，銷售總金額、拓展網(wǎng)絡(luò)（月進(jìn)貨1.5萬元以上，為單位的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，及其對(duì)公司銷售規(guī)范制度執(zhí)行情況相關(guān)聯(lián)）。

第十六條、政策制度管理。銷售部各崗位職員必須堅(jiān)決執(zhí)行公司及銷售部下達(dá)的各種政策、制度規(guī)定，崗位職責(zé)制度，以上各制度不能與公司制度相抵觸，能否堅(jiān)決執(zhí)行政策制度是衡量銷售部各崗位職員組織，紀(jì)律，觀念和工作質(zhì)量擴(kuò)要依據(jù)，是決定其去留的主要依據(jù)銷售部合同人事部實(shí)行定期和不定期政策制度執(zhí)行情況的檢查。第十七條、組織管理。實(shí)現(xiàn)相互制約、責(zé)任到人的管理方法，即銷售部各崗位職員對(duì)公司財(cái)務(wù)、人事實(shí)行直線制約管理，以銷售為中心實(shí)行組合制約管理，以形成一個(gè)專業(yè)穩(wěn)定的銷售服務(wù)隊(duì)伍。

一、以銷售服務(wù)為中心，實(shí)行崗位責(zé)任負(fù)責(zé)制，各崗位職員相互制

約、監(jiān)督，按銷售部和公司領(lǐng)導(dǎo)的指令和工作要求，開展工作，并對(duì)各崗位職務(wù)職責(zé)發(fā)生的人、財(cái)、物進(jìn)行有效管理。二、銷售部建立總經(jīng)理辦公會(huì)議和職員大會(huì)制度，總經(jīng)理會(huì)議由銷

售部經(jīng)理、執(zhí)行、營業(yè)、公關(guān)、服務(wù)、人事部、財(cái)務(wù)部主管及2-3名銷售服務(wù)代表組成。每周召開一次，研究決定下列問題：下列問題：

A、審核確定周銷售、資金回籠計(jì)劃。B、各崗職員工作行為規(guī)范執(zhí)行情況。C、重大經(jīng)營銷售決策方案。D、下周新產(chǎn)品推廣計(jì)劃。E、下周拓展網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。

F、其它需要集體研究決定的重大事項(xiàng)。職工代表大會(huì)由銷售服務(wù)部全體職員參加，至少每月召開一次，職員大會(huì)應(yīng)討論以下問題：

A、每月銷售部經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理等任免下文要職人員進(jìn)行一次評(píng)

議。

B、對(duì)重大違紀(jì)人員的處理。C、涉及職工利益的事項(xiàng)。D、收集和提出合理化建議。

E、其它需要由全體職員討論決定的事項(xiàng)。

第十八條、經(jīng)公司批準(zhǔn)，銷售部制定并監(jiān)督檢查各崗位職員執(zhí)行以下制度：

A、銷售部各崗位職員職責(zé)范圍管理細(xì)則。B、銷售經(jīng)營費(fèi)用使用管理政策。C、銷售部員工工資發(fā)放管理辦法。D、銷售部代理銷售政策及程序。必成銷售部及各崗位職員職責(zé)

管理細(xì)則

銷售部是必成企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵組織，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行終端網(wǎng)絡(luò)的建立，產(chǎn)品代理經(jīng)銷、服務(wù)為一體的具體操作和管理。一、組織管理

（一）人員編制管理

銷售部設(shè)經(jīng)理一名、執(zhí)行經(jīng)理一名、公關(guān)經(jīng)理一名、營業(yè)主管一名、統(tǒng)計(jì)出納各一名、倉儲(chǔ)保管員一名、營業(yè)服務(wù)人員數(shù)名、送貨業(yè)務(wù)員數(shù)名。

銷售部經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、營業(yè)主管、由公司人事部門考核后按干部任免程序執(zhí)行任免情況。

其它相關(guān)人員由公司人事部按照發(fā)展需要編制計(jì)劃統(tǒng)一招聘，并由公司統(tǒng)一辦理相關(guān)手續(xù)。

銷售部經(jīng)理具有下列人事職權(quán)：

1、銷售部的干部有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)，并對(duì)其人員的任免有決定權(quán)。

2、對(duì)銷售部下文任免以外的人員，不服從管理或不稱職的員工有直接解聘權(quán)和對(duì)表現(xiàn)良好員工有升職建議權(quán)。

3、根據(jù)經(jīng)營需要提出人員增編或減編的要求。

4、依據(jù)公司有關(guān)獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定，對(duì)所屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（二）銷售部各崗位職責(zé)。

一、對(duì)銷售部的干部有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)，并對(duì)其人員任免決定權(quán)。二、根據(jù)經(jīng)營需要提出人員增編或減編的要求。

三、依據(jù)公司有關(guān)獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定，對(duì)所屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

四、帶領(lǐng)銷售部全體職員執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策，按程序操作建立好終端銷售網(wǎng)絡(luò)，選擇好經(jīng)銷代理的產(chǎn)品，組織合同的執(zhí)行及時(shí)向終端供貨，搞好資金回籠，以及對(duì)特約經(jīng)銷代理的產(chǎn)品廠商和獨(dú)家代理經(jīng)銷的產(chǎn)品廠商建立良好的合作關(guān)系，組織鋪貨及其推廣策略、提貨、付款等服務(wù)。

五、及時(shí)編制、上報(bào)終端拓展計(jì)劃和銷售策略、資金回籠計(jì)劃、產(chǎn)品代理經(jīng)銷意向計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，組織實(shí)施，并對(duì)計(jì)劃策略結(jié)果負(fù)責(zé)。

六、負(fù)責(zé)建立保健品月售量5萬以上的終端客戶關(guān)系的建立，監(jiān)督執(zhí)行人員的到位情況下，對(duì)倉庫出貨做決策，滯銷主品或長期積壓產(chǎn)品想辦法使其做為資金運(yùn)轉(zhuǎn)，每項(xiàng)決策會(huì)議通過執(zhí)行。

七、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定，管理使用好經(jīng)營費(fèi)用。八、按人事制度的要求，管理使用好所屬人員。

九、合理搞好庫存、物流，使其貨物正常有秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

十、為了保持銷售部活力與握營業(yè)部門、倉庫要搞好商品盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)盤點(diǎn)。執(zhí)行經(jīng)理：

一、銷售代理部經(jīng)理的指導(dǎo)或指令，完成終端銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，保

證渠道暢通，并對(duì)其進(jìn)行良好的關(guān)系溝通。

二、按按公司要求完成新代理經(jīng)銷的產(chǎn)品終端速配工作。三、負(fù)責(zé)執(zhí)行合同，按合同約定搞好資金回籠。

四、對(duì)執(zhí)行過程中與客戶發(fā)生的問題及時(shí)解決，不能馬上解決的問

題，向銷售部經(jīng)理回報(bào)后由銷售部公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議處理解決。五、主要在銷售部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、對(duì)大、中、小型連鎖超市進(jìn)

行公關(guān)協(xié)調(diào)，使我公司經(jīng)銷的所有產(chǎn)品快速進(jìn)入賣場，進(jìn)行銷售回款。

六、負(fù)責(zé)生意特別好的藥店公關(guān)協(xié)調(diào)，使其代理產(chǎn)品、經(jīng)銷產(chǎn)品進(jìn)

入藥店很好的銷售。

七、對(duì)以上客戶要建立起詳細(xì)的檔案，包括對(duì)方主管、家庭住址、

電話、生日時(shí)間、愛好、對(duì)方單位上層領(lǐng)導(dǎo)及工作調(diào)升要及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)銷售部經(jīng)理，要求有文字存檔。

八、定期對(duì)終端客戶進(jìn)行拜訪、溝通、協(xié)調(diào)，重要節(jié)假日或個(gè)人生

日等要準(zhǔn)時(shí)到場獻(xiàn)上禮物。

九、主要在銷售經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，對(duì)大、中、小型連鎖超

市進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào)，使我公司經(jīng)銷的所有產(chǎn)品快速進(jìn)入賣場，進(jìn)行銷售回款。

十、負(fù)責(zé)生意特別好的藥店公關(guān)協(xié)調(diào)，使其代理產(chǎn)品經(jīng)銷產(chǎn)品進(jìn)入十一、對(duì)以上客戶要建立起詳細(xì)的檔案，包括對(duì)方主管進(jìn)貨家庭住

址、電話、生日時(shí)間、愛好，對(duì)方單位上層領(lǐng)導(dǎo)及工作調(diào)升，要及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)銷售部經(jīng)理，要求有文字檔案。

十二、定期對(duì)以上類別客戶的拜坊、溝通、協(xié)調(diào)，重要節(jié)、假日或

個(gè)人生日等要準(zhǔn)到時(shí)場，獻(xiàn)上禮物（禮物不要求用金錢衡量，要用用其對(duì)個(gè)人喜好及內(nèi)人喜好確定其價(jià)值（要精、奇、巧）。

營業(yè)主管：

一、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營的管理、處理當(dāng)急事物。二、負(fù)責(zé)日常銷售品種的采購。

三、負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)部人員的監(jiān)控、考核、評(píng)定。四、確定日常銷售品種，出貨價(jià)格利潤比例。五、負(fù)責(zé)門市部業(yè)務(wù)過程中的費(fèi)用使用審核。六、門市營業(yè)員、送貨業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)金分配。七、日銷售、購進(jìn)統(tǒng)計(jì)明細(xì)表。統(tǒng)計(jì)員：

A、負(fù)責(zé)每天進(jìn)出貨物的統(tǒng)計(jì)，出貨每日?qǐng)?bào)表上交銷售部一份。B、準(zhǔn)確計(jì)算每天進(jìn)出貨之間的毛利潤。C、理清帳務(wù)，每日早上準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)帳。收銀員：A、負(fù)責(zé)接收、組織、進(jìn)貨顧客的現(xiàn)金。B、負(fù)責(zé)對(duì)暫欠貨款店主及時(shí)要求業(yè)務(wù)員催討。C、保證無假幣，每日現(xiàn)金收入與統(tǒng)計(jì)帳目核對(duì)準(zhǔn)確無誤，準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)出納。營業(yè)員：A、主動(dòng)禮貌的接待顧客，有條件可上茶、上煙、閑聊后再進(jìn)入價(jià)紹產(chǎn)品主題。B、及時(shí)向顧客介紹保健品銷售新動(dòng)向，本營業(yè)部特色及其近期活動(dòng)策略。C、介紹本公司滯銷、積壓的低價(jià)處理品。D、介紹本公司新進(jìn)上市產(chǎn)品，廣告策略及其產(chǎn)品性能特征。E、微笑服務(wù)，禮貌相送，及時(shí)想辦法配置顧客急需產(chǎn)品。送貨業(yè)務(wù)員：A、負(fù)責(zé)對(duì)訂貨藥店超市及時(shí)送貨到位，并搞好貨款回收。B、對(duì)特殊需欠款店，首先做調(diào)查，店經(jīng)營情況，證件齊全否，然后報(bào)營業(yè)部主

管批準(zhǔn)方可，注簽字人必須與執(zhí)照負(fù)責(zé)人相符或知道是其家人方可。C、對(duì)本公司最新產(chǎn)品做推薦。D、定期做電話回坊和現(xiàn)場回訪。

E、禮貌用語、提高公司全體精神面貌及其企業(yè)品牌知名度。倉儲(chǔ)員：A、整理調(diào)整好倉庫貨物擺放（按藥檢局標(biāo)準(zhǔn)）B、及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品類別庫存（報(bào)表），要有進(jìn)貨日期，產(chǎn)品有效期限等。C、對(duì)長期積壓不動(dòng)產(chǎn)品及時(shí)申報(bào)，銷售部處理。D、做好進(jìn)出倉庫帳目，每月一張報(bào)表。E、對(duì)損耗產(chǎn)品及時(shí)報(bào)告銷售處理。

F、對(duì)破損產(chǎn)品有廠家賠的應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部。G、搞好倉庫衛(wèi)生和溫控工作。

門市管理制度

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法令、法規(guī)，自覺遵守并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)有關(guān)管理制度和管理辦法，對(duì)全店的經(jīng)營管理，財(cái)產(chǎn)，商品資金負(fù)全部責(zé)任。二、努力完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營批示，認(rèn)真執(zhí)行門市管理制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。

三、準(zhǔn)時(shí)到崗，文明服務(wù)，提倡：“四心”“四聲”服務(wù)。即接待顧客熱心：解

答問題耐心：接受意見虛心：排憂解難誠心：顧客進(jìn)門迎聲：咨詢有答聲：離店有送聲：留言有回聲。

四、收款找款應(yīng)唱收唱付，錢貨兩訖，開具發(fā)票應(yīng)寫明品名，規(guī)格，數(shù)量并逐

步施批號(hào)跟蹤。

五、按規(guī)定做好商品的退換貨工作，弄清原因，實(shí)事求是地負(fù)責(zé)解決，做到既

符合規(guī)定，又要使客戶滿意。

六、按公司《藥品質(zhì)量管理制度》對(duì)入庫商品要及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，做好入庫臺(tái)帳

記錄。凡不符合規(guī)定或質(zhì)量有問題的商品，不得入庫，并及時(shí)將情況反映組質(zhì)管和供貨部門，對(duì)在庫商品進(jìn)行科學(xué)保管。

七、在庫商品加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，防止過期失效，霉?fàn)�變質(zhì)，嚴(yán)禁不合格商品上柜，效

期商品要懸掛效期一覽表。八、配合公司按定期開展質(zhì)量分析，評(píng)議改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)本店的商品質(zhì)量把好關(guān)。

銷售部經(jīng)營費(fèi)用使用管理政策

為了配合公司整個(gè)銷售策略，加強(qiáng)管理控制銷售利潤，使銷售正常有序的動(dòng)作，特做如下規(guī)定：

一、初步核定銷售部經(jīng)營費(fèi)用為銷售總額的0.5%。

1、銷售部經(jīng)營費(fèi)用包括（辦公電話費(fèi)、送貨運(yùn)費(fèi)、人員差費(fèi)、過路費(fèi)、辦公紙、墨、筆及打印費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、水電費(fèi)、管理費(fèi)等）。2、銷售部各崗位職員經(jīng)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)。門市部辦公電話300元/月。營銷部辦公電話300元/月。銷售部經(jīng)理手機(jī)費(fèi)400元/月。執(zhí)行經(jīng)理250元/月。

營業(yè)部人員差費(fèi)、送貨運(yùn)費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷（注：必須正規(guī)車船票，票據(jù)后面詳細(xì)注明發(fā)生原因，否則不予報(bào)銷。此費(fèi)由營業(yè)部主管簽字，然后到銷售部經(jīng)理簽字，后到公司財(cái)務(wù)報(bào)銷）。

銷售部經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理差費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，但票據(jù)后面注明詳細(xì)發(fā)生原因，并與工作記錄跟蹤表一致，由銷售部經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)報(bào)銷。3、銷售部經(jīng)營費(fèi)用使用由銷售部經(jīng)理總控，超支不補(bǔ)的原則執(zhí)行。二、核定銷售部公關(guān)拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、代理服務(wù)費(fèi)用銷售總額的0.2%。

1、公關(guān)費(fèi)用包括（新拓銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)洽談費(fèi)、各種類型客戶維護(hù)拜訪費(fèi)、代理產(chǎn)品廠家商公關(guān)服務(wù)費(fèi)）。

2、公關(guān)費(fèi)用使用由銷售部經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理專用，但每次使用前，預(yù)先申報(bào)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，特殊需超支由銷售部申報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、公關(guān)費(fèi)用使用由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)總控，超支以年為單位從銷售部經(jīng)理年終工資中扣除，月超支千元以上當(dāng)月扣銷售部經(jīng)理工資的20%。

銷售人員行為十準(zhǔn)

1、2、3、4、5、6、7、8、9、

10、

不準(zhǔn)在工作時(shí)間干與工作無關(guān)的事情。不準(zhǔn)向顧客泄露公司內(nèi)部秘密。不準(zhǔn)以任何籍口抵毀公司或他人形象。不準(zhǔn)私事公辦。

不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)私自脫離工作崗位。不準(zhǔn)干未經(jīng)公司授權(quán)的工作或業(yè)務(wù)。不準(zhǔn)私自提高或降低商品價(jià)格。不準(zhǔn)惡語沖撞顧客，對(duì)顧客不理不睬。不準(zhǔn)公款挪作私用。

不準(zhǔn)干任何損害公司利益的事情。銷售部、代理、銷售政政及程序

為了進(jìn)一步規(guī)范銷售部，代理新產(chǎn)品銷售，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。特做以下規(guī)定：

一、代理經(jīng)銷新產(chǎn)品程序及要求。

1、首先了解新產(chǎn)品產(chǎn)地，企業(yè)背景及上市銷售各種合格有效證件，及談判人委托書。

2、通過首期談判，了解其它或熟悉市場運(yùn)作體系，及銷售狀況。

3、通過本企業(yè)長期代理、經(jīng)銷保健品的專業(yè)知識(shí)，分析并做適當(dāng)。樣品試調(diào)，考查其市場溶量及銷售通路。

4、讓其對(duì)方談產(chǎn)品拓展本市場營銷策略思路，然后根據(jù)本市場具體情況做建議說明。

5、談合作條件，特好產(chǎn)品需首期付款，通過總經(jīng)理會(huì)議通過決定。

二、代理新產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)建立。

1、產(chǎn)品到庫后，能夠直接送貨（不需進(jìn)場費(fèi)）的網(wǎng)絡(luò)迅速到位，（對(duì)長期合作客戶，最遲不得超過5天）否則罰主管經(jīng)理100元。2、需廠商配合交進(jìn)場費(fèi)的，根據(jù)廠商到款計(jì)劃迅速配貨。

3、新代理品種要求銷售部，集中精力做好產(chǎn)品介紹、送貨服務(wù)工作。4、盡量減少廠商在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)這一塊的開支，讓其多投入朋效的廣告促銷。

5、對(duì)堆頭、專架一般由廠商簽定合同并付款，特殊需本企業(yè)參與，一般要求是銷售看好的產(chǎn)品。

三、價(jià)格政策。

1、新代理產(chǎn)品對(duì)不同經(jīng)銷商采取不同的價(jià)格政策，一般我公司保證在12-18%的利潤。

2、新產(chǎn)品低于12%的利潤供貨，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)簽定合約。

3、營業(yè)門市部日常銷售產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)市場變化確定，由營業(yè)門市部主管細(xì)定。

4、特殊產(chǎn)品價(jià)格，通過總經(jīng)理會(huì)議決定執(zhí)行。必成員工工薪發(fā)放管理政策

一、人年度工資=公司年純利潤20%X公司年完成目標(biāo)任務(wù)/實(shí)際定額任務(wù)X個(gè)人年總工資

/公司全年總工資。二、月度工資：職位職務(wù)業(yè)績系工資數(shù)規(guī)范獎(jiǎng)X實(shí)際完成任務(wù)/目標(biāo)任務(wù)補(bǔ)手機(jī)600500400250500400400300300201*00醫(yī)療市交通300實(shí)報(bào)250實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)工齡補(bǔ)（年）助獎(jiǎng)金其它總經(jīng)理文秘副總經(jīng)理辦公室主任人事部經(jīng)理文員財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)出納采購統(tǒng)計(jì)主管代理部經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理門市主管店員、業(yè)務(wù)員201*10001600代0.7%+營0.3%700300600500500100500300201*00500201*00100500201*0500201*00400300300201*01*05050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505090909090909090909090代0.5%+營0.2%1201*201*001201*00090090015001201*000600-800生產(chǎn)部經(jīng)理1200生產(chǎn)部主管800生產(chǎn)部員工500營銷部經(jīng)理1400企劃1000一級(jí)市場部經(jīng)1140理二級(jí)市場部經(jīng)1060理一級(jí)市場分部980經(jīng)理二級(jí)市場分部820經(jīng)理一級(jí)業(yè)務(wù)主辦700二級(jí)業(yè)務(wù)主辦6000.15%0.04%0.02%0.10%0.60%0.10%0.50%0.50%0.80%0.80%2%2%實(shí)報(bào)201*80實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)9090909090200實(shí)報(bào)180180160160150150注：1、試用人員只享有試用級(jí)別的職務(wù)工交資，手機(jī)補(bǔ)貼必須有正規(guī)電信發(fā)票實(shí)報(bào)超額自付。

2、規(guī)范獎(jiǎng)必須嚴(yán)格按崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、條款核照發(fā)放。工作進(jìn)程表

姓名：日期：

今日急需辦理的四件事：1、2、34、上午：下午總結(jié)：

工作進(jìn)程表

姓名：日期：

今日急需辦理的四件事：1、2、34、上午：下午總結(jié)：必成公司應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)表

編制單位：年月日

類別單位上月本月發(fā)貨已收貨款應(yīng)收帳款規(guī)格數(shù)量單價(jià)合上月本月退回折計(jì)貨款貨款貨物讓合計(jì)本月應(yīng)收貨款備注合計(jì)審核：復(fù)核：制表：

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