201*年上半年工程保衛(wèi)部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃[1]
201*年上半年工程保衛(wèi)部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃
一、上半年主要工作。
(一)、全力以赴搞好樓宇和客房設(shè)施的修繕。
1、上半年共維?头241間。包括對客房中的電視、電話、空調(diào)、照明、家具、抽水馬桶、供水供電等問題的處理。更換排風(fēng)扇10臺,約計(jì)800元。
2、上半年共更換各類照明燈泡406支,約計(jì)1759.1元。3、上半年修復(fù)客房墻皮裂縫26間次,修復(fù)樓道頂部裂縫2次,共耗時近一個月?傆(jì)修補(bǔ)裂縫1200余處,粉刷約900平米。
4、更換屋面瓦20塊,修復(fù)脫落勒腳石6處,修復(fù)門柱石材脫落1處,修繕場院地面磚8平米,修復(fù)撞損燈桿2次。
5、維修自來水漏水一次,更換自來水管道3米。
6、上半年對以西大堂、多功能廳為主的石材地面進(jìn)行了3次全面拋光,共計(jì)1166.4平米。大面積清洗樓道尼絨地毯12次,共計(jì)685平米。
(二)、精心組織,切實(shí)加強(qiáng)對重大設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。
1、加強(qiáng)電梯日常維護(hù),4月份順利通過開發(fā)區(qū)質(zhì)檢站一年一次的電梯年檢。
2、加強(qiáng)對空調(diào)設(shè)備的維保,4月份對全院204臺風(fēng)機(jī)盤管普查的基礎(chǔ)上對其中26臺存在不同問題的盤管進(jìn)行了維修,對14臺新風(fēng)機(jī)組的過濾網(wǎng)進(jìn)行了清理。5月份又組織了專業(yè)公司,第一次對制冷機(jī)組六個關(guān)鍵部位進(jìn)行全面檢查和檢修,提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,保證了夏季制冷的正常供應(yīng)。
3、4月份對噴泉進(jìn)行了全面的檢查和檢修,全面清理和防腐一次,更換水泵1臺保證了5.1的準(zhǔn)時啟動。
4、加強(qiáng)對中控設(shè)備的使用和維保使其在安保工作中及時提供偵破的依據(jù),上半年內(nèi)共有2次對硬錄進(jìn)行修理,并及時組織了清理監(jiān)控頭工作。更換了3處對射地址發(fā)生器。
5、為搞好亞歐財(cái)長會議接待工作,配合移動公司完成了手機(jī)信號“零盲區(qū)”的覆蓋布線工作。
6、為改善中庭院的通風(fēng)情況,進(jìn)行了中庭院排風(fēng)改造,增設(shè)了強(qiáng)制排風(fēng)系統(tǒng)有效的改善了中庭院環(huán)境。
7、加強(qiáng)洗衣、廚房、清潔設(shè)備的維保,洗衣、廚房、清潔設(shè)備全部正常維護(hù)一次。其中烘干機(jī)更換接觸器一個,熨平機(jī)更換斷路器一個,地毯清洗劑打泡箱修理2次。吸水機(jī)修理4次,廚房鼓風(fēng)機(jī)全部更換了新電源線,有效地保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。
8、程控電話系統(tǒng)。中繼線更改3個號碼,新增直線1部,新增內(nèi)線3部,修理故障17次。
9、有線電視系統(tǒng)修理故障15次,修理電視機(jī)2臺,前臺增設(shè)臨時端口,保證了春節(jié)期間西大堂觀看春節(jié)節(jié)目。
10、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),排除電腦故障23臺次,增設(shè)電腦一臺,損壞主板兩塊,
(三)、加強(qiáng)對安全防火防范工作的管理。
1、上半年實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)火險(xiǎn)事故為零,重大人身安全事故為零,失盜失竊現(xiàn)象為零,重大設(shè)備設(shè)施事故為零。
2、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施和器材的日常管理。上半年對50臺滅火器進(jìn)行了全面檢修和年檢,增設(shè)了3處安全指示燈,全樓80處應(yīng)急電源進(jìn)行了放電,使消防硬件設(shè)施更加齊全可靠。另外重新建立健全了消防檔案,完成了控制室人員的培訓(xùn)取證,進(jìn)行了一次全員的實(shí)戰(zhàn)滅火演習(xí)。與此同時我們還加強(qiáng)夜間保安巡視力度,特別對重點(diǎn)部位和設(shè)施進(jìn)行每日檢查。(四)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。
1、3月份重新修定了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,把崗責(zé)落實(shí)到了實(shí)處。
2、5月份進(jìn)一步健全了動力能源原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,對全院水、電、氣實(shí)行了動態(tài)的管理。
3、因陋就簡建立了備件庫,電工電料庫和裝潢材料庫,并按照物品種類進(jìn)行了整頓,初步形成物品儲備有序的現(xiàn)狀。
4、建立健全了全院七大類的設(shè)備臺帳。目前對消防,空調(diào),中控、電梯、噴泉等重大設(shè)備檔案也正在進(jìn)一步完善中。(五)、調(diào)動一切積極因素,努力干好各項(xiàng)工作。
1、抓工作態(tài)度,在這方面我們始終把引導(dǎo)本部門員工牢固樹立全局觀念,提倡雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),講求認(rèn)真過細(xì)的工作態(tài)度和不計(jì)時間報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神貫徹工作始終,使大家較好的保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),并把這種狀態(tài)落實(shí)到工作中去。
2、講求工作配合。工程部人少活多事雜,而且突發(fā)性工作時有發(fā)生,在這種情況下,我們充分發(fā)揮全體同志工作積極性,搞好工作協(xié)調(diào)和配合,較好地完成各項(xiàng)急、難、緊的工作。
3、強(qiáng)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)工作。工程部在某種意義上講也叫“不管部”,上至電腦網(wǎng)絡(luò)、背頭音響,下至廚房刷碗、餐廳服務(wù),外加掛布標(biāo)、布置會場、搬家具、倒垃圾、清理場院等等都滲透著同志的汗水,特別是餐飲工作,在遇有較大接待活動時,同志們都能自覺地服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,毫無怨言,在他們的心中只有一條:就是好好工作,為老人服務(wù),為養(yǎng)老院整體工作服務(wù)。二、上半年工程部物品消耗情況。
(一)、上半年共計(jì)購入維修材料8552.76元,共耗用6750.23元。(二)、上半年能源耗用:自來水9613噸,電1370千瓦時,燃?xì)饧s5000立方。
三、下半年工作計(jì)劃。
下半年工程部要以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為工作主線,全面加強(qiáng)現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、能源管理、安全管理和物資管理,不斷摸索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),使各項(xiàng)工作朝著更有序發(fā)展。
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,繼續(xù)搞好裝潢裝飾的日常維護(hù)保養(yǎng),繼續(xù)保持養(yǎng)老院原有風(fēng)貌,
1、搞好石材日常保養(yǎng),堅(jiān)持每月對西大堂地面進(jìn)行拋光;并擬在9月份對全院地面石材進(jìn)行翻新,重新鋪蠟,使石材地面永保光亮潔凈;在此基礎(chǔ)上研究解決主樓梯踏步石材的保養(yǎng)工作。
2、搞好地毯日常保養(yǎng),堅(jiān)持每日地毯吸塵,每月一次大面積清洗,并做好對局部污漬的及時處理。
3、做好裝潢裝飾的保養(yǎng),對壁紙開裂、墻皮開裂和樓道頂部開裂等問題要及時進(jìn)行修繕。
4、搞好客房設(shè)施維保,要變被動為主動特別在較大接待活動前和后,配合客房部對客房內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查和維保。(二)、加強(qiáng)設(shè)備管理,杜絕較大的設(shè)備或人身事故。
1、建立健全設(shè)備檔案,設(shè)備臺帳和卡片要齊全配套。下半年重點(diǎn)要抓緊完成消防、空調(diào)、中控等大型設(shè)備檔案的建立和新增設(shè)備檔案的建立,使設(shè)備檔案成為加強(qiáng)日常設(shè)備管理的系統(tǒng)資料。
2、建立健全設(shè)備安全操作規(guī)程。下半年以洗衣設(shè)備和新增置設(shè)備為重點(diǎn),不斷完善各類設(shè)備安全操作規(guī)程,盡早形成一整套規(guī)范性操作的指導(dǎo)性文件。
3、建立健全大中型設(shè)備維保制度,明確設(shè)備管理部門和操作者之間的職責(zé),不斷提高設(shè)備完好率。
4、加強(qiáng)對設(shè)備的動態(tài)管理,特別是對消防和空調(diào)等大型設(shè)備認(rèn)真做好日常運(yùn)行記錄,及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。5、除上述工作外,下半年還要抓好以下具體工作:
(1)抓緊時間配合和督促有線電視臺完成電視信號改造,由目前模擬改造為數(shù)字傳輸形式,提高電視的節(jié)目容量和清晰度。(2)繼續(xù)搞好噴泉水泵檢修和空調(diào)機(jī)組水塔的防塵改造工作。(3)完成電話程控機(jī)的移址改造工作。(三)、加強(qiáng)能源管理,努力降低費(fèi)用成本。
1、繼續(xù)推廣使用節(jié)能光源,擬在04年使用350盞節(jié)能燈基礎(chǔ)上,今年下半年完成餐廳、公廚、和八個客廳節(jié)能光源的推廣,預(yù)計(jì)購買200支6W節(jié)能燈。
2、采取措施,抓好空調(diào)設(shè)備電耗。一是采取24小時連續(xù)供冷和分段供冷相結(jié)合降低電耗。二是適當(dāng)提高供冷的出口溫度,由設(shè)計(jì)下限7度提高到12度,理論上每提高1度可將電耗10%左右。3、及時解決自來水跑冒滴漏問題,特別對部分抽水馬桶要徹底解決長流水問題。
(四)、加強(qiáng)安全管理,杜絕火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生。
1、盡快修復(fù)備用光源,提高緊急狀態(tài)下人員疏散的安全性。下半年要完成2部電梯轎廂內(nèi)備用電源的修復(fù)。同時要完成各個公共區(qū)域備用電源的修復(fù)。
2、以11月份消防年檢為重點(diǎn),開展消防器材和設(shè)施大檢查,保證消防硬件設(shè)施齊全完好。
3、抓好中控設(shè)備的日常保養(yǎng),保證監(jiān)控安防設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)提高安全監(jiān)控能力。
4、及時消除人的不安全因素,繼續(xù)貫徹本院禁煙規(guī)定;嚴(yán)格控制老人自帶家用電器的范圍;加強(qiáng)對重點(diǎn)部位夜間巡視力度;配合相關(guān)部門搞好老人突發(fā)病情的處理,確實(shí)為老人提供安全的居住環(huán)境。
工程保衛(wèi)部201*年7月
擴(kuò)展閱讀:工程中心08年上半年1-6總結(jié)計(jì)劃
08年上半年度工作總結(jié)及計(jì)劃
一、工地概況
1、開工概況
08年1-6月份施工目標(biāo)計(jì)劃完成及差額情況
單位:萬元月份任務(wù)完成差額
08年上半年目標(biāo)計(jì)劃:目標(biāo)施工產(chǎn)值880萬,施工個數(shù)255個;
實(shí)際完成:08年1-6月份共開工109家,施工產(chǎn)值493.02萬元,任務(wù)完成率為56%。
差額情況詳見下表:
1月5054.31-4.312月1031.2983-21.2983月10088.459711.54034月240122.17117.835月24089.069150.936月240107.71132.29合計(jì)880493.02386.98工長上半年產(chǎn)值任務(wù)差額明細(xì)表
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08上半年產(chǎn)值任務(wù)差額明細(xì)表產(chǎn)值:萬元250201*5010050030.68趙義祥201*69.32175123.8513084.5051.1545.507558.8116.19裴玉保代團(tuán)元張國林755050505042.0348.835036.9836.3534.7331.3326.1718.6715.2713.0213.657.97彭建華張世富李國強(qiáng)葉飛葉百錄黃存振507.9742.03201*75130任務(wù)完成169.32123.8545.50差額30.6851.1584.50757516.1926.1758.8148.83505036.9834.7313.0215.27505018.6713.6531.3336.去年同期對比:
07年1-6月份共開工104家,施工產(chǎn)值366.44萬元;
08年比07年同期增加5個工地,產(chǎn)值增加126.58萬元,增長比例為26%。具體見下表:
201*80172.51601401201*0806040201*33134.73826.17478.773.345.5027302513.6516.191255169.3207-08年1-6月份開工數(shù)據(jù)對比(工長)產(chǎn)值:萬元123.8536.98718.67636.5147.9711436.519.25趙義祥李國強(qiáng)彭建華葉百錄張國林裴玉保代團(tuán)元張世富葉飛黃存振閆曉譚建忠519.233272507年開工數(shù)量78.773.307年開工產(chǎn)值172.5318455301276108年開工數(shù)量08年開工產(chǎn)值169.3234.7326.1713.6516.19123.8545.5036.9818.677.97
140120.661201*0806007-08年1-6月份開工數(shù)據(jù)對比(監(jiān)理)產(chǎn)值:萬元109.8489.6466.2751.7940.9329.113729.1712814106.5866.0865.3951.544033201*81491214141615.2642273.24172213.245.71高博雷波馬力方文軍李昆陽高升鄧志勇張朝燕楊元基魏棟唐三軍3314371207年開工數(shù)量109.8489.645.7107年開工產(chǎn)值120.6629.1118912814141416408年開工數(shù)量08年開工產(chǎn)值106.5840.9366.2729.1751.7966.0865.3951.5415.26
2、交工概況
08年1-6月份共交工118家,交工產(chǎn)值549.52萬元;07年1-6月份共交工44家;
08年1-6月份比07年同期交工量增加74家具體見下表:
1801601401201*0806044.4140201*023.6110.14437.20311302429.8515.566400.0017.693119.24113.23168.5908年1-6月份交工概況(工長)產(chǎn)值:萬元趙義祥李國強(qiáng)彭建華葉百錄張國林裴玉保代團(tuán)元張世富葉飛黃存振劉德山30343113024640308年交工量08年交工產(chǎn)值168.5910.1423.617.2044.41119.24113.2329.8515.560.0017.69
分析及預(yù)見問題:
1、整體計(jì)劃與實(shí)際完成施工差距主要原因是08上半年度簽單產(chǎn)值與開工產(chǎn)值存在出入大,實(shí)際開工數(shù)量遠(yuǎn)低于預(yù)期計(jì)劃目標(biāo);
2、各工長實(shí)際施工產(chǎn)值與計(jì)劃出入大主要因素是工長整體施工能力、備案人員和整體管理協(xié)調(diào)存在較大差別;從施工隊(duì)的施工產(chǎn)值可以看出,雖然施工量不足,但保證了主要施工隊(duì)的施工量,保留了工他中的主力施工人員,同樣保障了下半年施工產(chǎn)值相對可靠的施工力量;
3、08年交工速度較快,說明工長、監(jiān)理經(jīng)過多次培訓(xùn)后轉(zhuǎn)變07年傳統(tǒng)思想觀念,加快交工速度,加快資金運(yùn)轉(zhuǎn);但整體上仍存在工程質(zhì)量問題,工程超期;工程決算金額與報(bào)價(jià)金額后期增加較多;主材施工出現(xiàn)失誤;個別客戶故意賴帳等問題;
4、預(yù)見性問題:下半年將要完成1300萬元的產(chǎn)值任務(wù),整體施工壓力較大;下半年工作計(jì)劃:
目標(biāo):確保下半年所有開工地的正常施工,達(dá)成年度1800萬元的產(chǎn)值目標(biāo)具體措施:
在下半年產(chǎn)值高峰來臨之際,加大對施工隊(duì)伍的控制,發(fā)掘施工隊(duì)的發(fā)展?jié)摿,?yōu)勝劣汰,對在公司已備案,但暫未在公司工作的工人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)工地形象、預(yù)驗(yàn)收管理制度、現(xiàn)場開工交底流程、成品安裝職責(zé)、工程營銷制度等的崗前培訓(xùn),確保施工高峰時的快速、規(guī)范上崗;
2)加大對工地質(zhì)量,及整體工期的控制,加大對質(zhì)量問題的整改監(jiān)督力度;3)設(shè)計(jì)師在量房做報(bào)價(jià)時,應(yīng)全面考慮,盡可能避免后期工程量的增加或工程漏項(xiàng);
4)各部門應(yīng)加強(qiáng)溝通,避免因內(nèi)部原因造成收款障礙問題;5)對賴帳客戶應(yīng)加強(qiáng)服務(wù),以德感人。
1401201*080604028.00201*91808年1-6月份交工概況(監(jiān)理)117.78產(chǎn)值:萬元102.5392.1076.3262.2127.5019211419.536715.26948.301馬力方文軍李昆陽高升鄧志勇張朝艷高博雷波楊原基張根長19186719142194108年交工量08年交工產(chǎn)值92.1076.3219.5328.0062.21102.53117.7827.5015.268.30
分析:在07和08年同期開工數(shù)量差別不大和施工單值增加的情況下,08年交工周期大大縮短,有效降低了施工管理成本。
二、滿意度
08年滿意度標(biāo)準(zhǔn)為:在施及竣工工地很滿意度不低于90%1、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及監(jiān)理08年1-6月份在施、完工滿意度如下:
現(xiàn)場負(fù)責(zé)人1-6月在施滿意度工長趙義祥代團(tuán)元裴玉保彭建華張世富張國林劉德山李國強(qiáng)葉百錄葉飛黃存振平均1月70家92%92%100%100%100%95%89%%%%%95%2月36家100%100%96%100%100%80%50%%%%%89%3月50家100%100%98%100%100%79%50%%%%%90%4月62家96%93%97%100%92%92%%83%100%100%%95%5月50家93%98%96%100%100%100%%100%100%100%%99%6月40家94%100%100%100%100%94%%100%100%100%88%97%平均96%97%98%100%99%90%63%94%100%100%88%94%監(jiān)理1-6月在施滿意度監(jiān)理張朝艷馬力鄧志勇方文軍李仁營高博高升雷波楊元基李昆陽平均1月70家100%95%100%87%100%92%%%%%96%2月36家93%100%95%75%100%100%100%%%%95%3月50家92%100%98%94%100%100%100%100%100%%98%4月62家100%95%100%100%%90%90%100%95%95%96%5月50家98%100%100%100%%94%100%100%100%100%99%6月40家100%100%100%100%%100%100%100%%100%100%平均97%98%99%93%100%96%98%100%98%98%97%
現(xiàn)場負(fù)責(zé)人上半年完工滿意度工長1月32家2月2家3月14家-5-
4月19家5月30家6月22家平均趙義祥代團(tuán)元裴玉保彭建華張世富張國林李國強(qiáng)葉百錄葉飛平均100%75%100%%100%98%%%%91%100%100%%%%%%%%100%97%100%100%%100%100%%%%99%83%93%100%%100%82%100%100%97%95%100%100%93%100%100%96%100%100%100%99%100%75%100%100%100%%100%100%100%97%97%91%99%100%100%94%100%100%99%97%監(jiān)理上半年完工滿意度監(jiān)理張朝艷馬力鄧志勇方文軍高博高升雷波楊元基李昆陽平均1月32家70%86%100%90%100%%%%%89%2月2家%%100%%%%%%%100%3月14家90%100%100%100%100%%%%%98%4月19家100%80%100%100%100%100%88%100%%96%5月30家100%100%100%63%100%100%100%100%100%96%6月22家85%100%%100%100%100%100%100%100%98%平均89%93%100%91%100%100%96%100%100%96%
2、影響滿意率的因素:
1)施工中細(xì)節(jié)關(guān)注不到位,沒有與客戶進(jìn)行有效的溝通;2)發(fā)現(xiàn)問題不能及時徹底解決;
3)事情安排和問題處理后不能及時與客戶保持有效的溝通;
4)客戶反映的問題不能及時、有效的解決,對整改后的結(jié)果缺乏實(shí)地核查;
5)后期主材安裝影響整體工期;
3、08年下半年滿意度工作重點(diǎn):
1)對發(fā)現(xiàn)問題快速處理,并將處理結(jié)果第一時間反饋客戶;
2)加強(qiáng)對問題整改的落實(shí)力度,并列入部門考評依據(jù);
3)提高對工地問題的處理能力及與客戶的溝通能力,培養(yǎng)員工在問題面前保持一個良好的心態(tài)。
4)與主材有效配合,提高整體施工管控能力,有效控制整體施工工期。5)滿意度與考核的掛鉤;
6)每季度召開一次在施工地客戶懇談會,一則維護(hù)客情,二則發(fā)掘回頭客信息。
120%100%80%60%40%20%0%14%7%7%07在施滿意度87%90%08在施滿意度94%97%增長率7%7%07完工滿意度83%86%08完工滿意度97%97%07-08年1-6月份平均滿意度對比87%90%94%97%83%86%97%97%11%增長率14%11%工長監(jiān)理
08年1-6月份滿意度較去年同期有較提升,達(dá)到08年初即定標(biāo)準(zhǔn)。
三、驗(yàn)收工地概況:
1、08年1-6月份驗(yàn)收工地概況
08年1-6月份共驗(yàn)收工地(含中驗(yàn)、尾驗(yàn))174個工長趙義祥李國強(qiáng)彭建華葉百錄張國林裴玉保數(shù)量17644520中驗(yàn)合格率98%99%98%98%98%99%數(shù)量30624724尾驗(yàn)合格率92%93%91%69%91%92%-7-
監(jiān)理馬力方文軍李昆陽高升鄧志勇數(shù)量12975115中驗(yàn)合格率99%98%98%97%99%98%數(shù)量1411861814尾驗(yàn)合格率91%92%93%93%93%91%張朝燕代團(tuán)元張世富葉飛黃存振平均率1352198%99%98%94%98%1463192%91%94%94%90%高博雷波楊元基李仁營平均率1485198%97%98%100%98%13103091%93%92%0%92%驗(yàn)收常見問題分析:
1)中驗(yàn)常見問題:
①吊頂側(cè)立面平整度不到位;②防開裂局部不到位;
③個別電工開槽走線未用繃帶處理;④嵌縫帶接頭未連接。2)尾驗(yàn)常見問題:①柜門白漆處理不到位;②墻面乳膠漆細(xì)節(jié)處理;③石膏頂線細(xì)節(jié)處理;④吊頂局部毛邊處理。2、與07年同期相比:
07年1-6月份平均中驗(yàn)合格率為98.5%,尾驗(yàn)合格率93%,
07-08年1-6月份驗(yàn)收合格率對比100%98%96%94%92%90%88%86%07年1-6月08年1-6月中驗(yàn)合格率99%98%尾驗(yàn)合格率93%91%93%99%98%91%
以上數(shù)據(jù),雖08年1-6月份合格率較低于年同期,但從別一方面說明在工
程中心在08年中更加嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對公司負(fù)責(zé),為客戶嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。下半年提升措施:
1、強(qiáng)化工長對工程質(zhì)量的關(guān)注程度,明確工長為質(zhì)量負(fù)責(zé)人,并將預(yù)驗(yàn)收質(zhì)量作為對工隊(duì)重要的考評依據(jù),參與派單。
2、設(shè)立結(jié)算綠色通道,客戶整體質(zhì)量評價(jià)高,整體預(yù)驗(yàn)收在95%以上的工地優(yōu)先結(jié)算,確保在交工2周內(nèi)結(jié)算完畢。低于95%的在結(jié)算時另扣除1%。
3、預(yù)驗(yàn)收管理制度的完善及嚴(yán)格執(zhí)行,增加主管監(jiān)督落實(shí)環(huán)節(jié),確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提升;督促驗(yàn)收問題按時整改到位并回訪維護(hù)業(yè)主。
4、強(qiáng)化預(yù)驗(yàn)收前的自檢工作,工地驗(yàn)收前核對監(jiān)理的自檢記錄及現(xiàn)場驗(yàn)收問題。
5、制作整體驗(yàn)收評定表,參驗(yàn)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)對驗(yàn)收簽驗(yàn)評定負(fù)責(zé)。6、工程電子眼制度的保證實(shí)施,每位入職監(jiān)理必自配數(shù)碼相機(jī),每周監(jiān)理所管各個工地必須有每個工地?cái)?shù)碼資料(每工地不少于5張),且對自己所管工地進(jìn)行評定。工程經(jīng)理依據(jù)監(jiān)理上報(bào)情況核實(shí)評定。
7、對預(yù)驗(yàn)收實(shí)行自檢和互檢制度,互檢人員由工程中心指派,并落實(shí)問題整改效果。
四、開工交底與整體施工
08年出臺交底流程規(guī)范,提前3天進(jìn)行預(yù)交底,交底前完成材料進(jìn)場、現(xiàn)場保護(hù)等工作,開工前解決影響順暢開工的一切問題。開工交底宣誓承諾展示了施工風(fēng)采,整體交底有利于整體施工計(jì)劃制訂和整體施工推進(jìn)。
一體化施工和整體施工計(jì)劃的推進(jìn)縮短了施工周期,工序安排合理緊湊,減少了誤工返工,提高了整體滿意度。存在問題:
1、開工交底前3天資料不全、鑰匙不到位的情況仍然存在;2、應(yīng)參加開工交底人員未完全到位;3、交底時間及交底流程整體控制不到位;4、整體安裝與工程施工脫節(jié);
5、監(jiān)理對整體施工管理協(xié)調(diào)力度不夠;
6、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對整體施工關(guān)注不夠,整體施工意識和的宣傳力度不夠;下半年計(jì)劃:
目標(biāo)任務(wù):確保開工交底的順暢進(jìn)行,整體化施工有序進(jìn)行,整體工程質(zhì)量提升
計(jì)劃措施:
確保已取得的成績,改變目前開工中存在的的問題
1、加強(qiáng)與設(shè)計(jì)部門的溝通,制訂合理的開工日期,規(guī)范開工資料。在設(shè)計(jì)師傳遞開工資料時,應(yīng)附有資料明細(xì)表,并有客戶經(jīng)理審核簽字,工程中心經(jīng)理接受資料時,并檢查資料的完整性,并簽字確認(rèn),避免出現(xiàn)資料丟失扯皮現(xiàn)象;
2、加大開工交底前的自檢工作,由負(fù)責(zé)該工地的監(jiān)理進(jìn)行交底前現(xiàn)場成品保護(hù)的檢查,并出具書面內(nèi)容,杜絕出現(xiàn)保護(hù)不到位的現(xiàn)象,對出現(xiàn)問題的,按照公司相關(guān)制度給予處罰;
3、對內(nèi)部預(yù)交底的過程加以管控,監(jiān)理必須在接單后一個工作日內(nèi)上交內(nèi)部預(yù)交底記錄單,及時發(fā)現(xiàn)問題,并在內(nèi)部解決,避免在工地耗費(fèi)過多時間;
4、希望主材部重點(diǎn)解決主材施工工人員問題;
5、上半年在整體施工中監(jiān)理的協(xié)調(diào)能力明顯不足,在下半年時一定要與主材部及設(shè)計(jì)的溝通,一定做到信息對稱,溝通到位。同時要加強(qiáng)監(jiān)理對整體施工控制,以后監(jiān)理必須每周與主材、設(shè)計(jì)溝通后無誤后上報(bào)下周工地整體施工計(jì)劃表;
6、提高現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對工地關(guān)注力度,下半年將采用新的在施工工地考核措施,給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人施加外部壓力,提高關(guān)注力度(新的措施在陳陽部的指導(dǎo)下正在擬定);
7、改變現(xiàn)有的驗(yàn)收前自檢方法,讓監(jiān)理對工地進(jìn)行互檢并出具自檢報(bào)告,報(bào)告中一定要體現(xiàn)檢查問題,避免監(jiān)理自檢工作的形式化,提高驗(yàn)收合格率,加大對監(jiān)理工作的管控。
五、工地營銷
1、標(biāo)準(zhǔn)化工地方面
1)配合第四代家裝及整體家居設(shè)計(jì)館理念,利用在施工地平臺形象,更新制作工地形象標(biāo)牌,提升在施工工地形象;
2)為強(qiáng)化工地現(xiàn)場文明,5月份工程中心經(jīng)理公開承諾,并以“承諾書”的形式粘貼在工地,強(qiáng)化一線工人的文明施工意識;
3)狠抓現(xiàn)場文明,制定工地現(xiàn)場文明提升方案,在施工地的聯(lián)檢互檢,檢
驗(yàn)新工地形象標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果,每個工地聯(lián)檢不少于一次,以保障工地形象升級的落實(shí)到位;在5月20日前標(biāo)準(zhǔn)化工地達(dá)標(biāo)率100%;
4)平均每周對在施工工地進(jìn)行抽檢,3-6月份共抽檢工地200余次,抽檢問題集中體現(xiàn)在:
①現(xiàn)場衛(wèi)生較差;②現(xiàn)場成品保護(hù)不徹底;③個別工人著裝不規(guī)范;④現(xiàn)場物品擺放不規(guī)范。2、回頭客營銷1)08年上半年目標(biāo):
簽單30家,提供有效客戶信息65個。2)完成情況:
上半年共提供約120個有效客戶資源,目前共簽6單。3)未完成任務(wù)分析:
①只重客戶信息量,未追蹤到訪和簽單,造成客戶信息量超額完成,但到訪和簽單量遠(yuǎn)低于計(jì)劃目標(biāo);
②實(shí)際工地帶來客戶信息缺失;下半年任務(wù)及目標(biāo):
解決上半年存在問題,持續(xù)保證工地形象提升,增加工地實(shí)際帶客戶信息量。1、設(shè)立專人對客戶信息量邀約追單,作為日常工作跟進(jìn);
2、設(shè)立月度工人營銷獎勵,調(diào)動一線工人對工地現(xiàn)場有效客戶信息的追蹤;3、認(rèn)真宣導(dǎo)并執(zhí)行回頭客獎懲制度;
4、抓好標(biāo)準(zhǔn)化工地現(xiàn)場文明形象,對同工地同問題累犯者加大處罰,整改仍不達(dá)標(biāo)的班組予以除名;
5、在重點(diǎn)小區(qū)設(shè)置專家咨詢臺促單;6、利用在施懇談會促單;
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、08年“一個中心兩個部門”新管理體制運(yùn)行
新體制運(yùn)行,一定程度上促進(jìn)了內(nèi)部競爭,職責(zé)更分明,提高了工作效率和滿意度提升,但未充分發(fā)揮。
2、工隊(duì)內(nèi)部建設(shè)
確立了主力工人-班組長-現(xiàn)場負(fù)責(zé)人-工長-監(jiān)理-工程經(jīng)理管理體系,推出了現(xiàn)場負(fù)責(zé)人制度,確定了突出了現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在整個施工過程中的核心地位,提升施工服務(wù)質(zhì)量和整體化施工能力。
上半年組織了工隊(duì)各類培訓(xùn)19次,其中制度類培訓(xùn)7次,工藝規(guī)范類培訓(xùn)5次,標(biāo)準(zhǔn)化工地3次,施工現(xiàn)場會4次。3、上半年工作提升方面:1)崗位角色的轉(zhuǎn)換:
08年初規(guī)劃明確將監(jiān)理定位為對整體施工和整體滿意度負(fù)責(zé),從負(fù)責(zé)具體工地事物扭轉(zhuǎn)到整體施工管理和整體滿意度;
巡檢-監(jiān)理名稱的改變,意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變;體制和制度上完善了監(jiān)理的崗位職責(zé)和工作流程。2)工作能力提升;
實(shí)行優(yōu)勝劣汰,從年初的10名監(jiān)理定崗位為6名監(jiān)理;
工作計(jì)劃性增強(qiáng),日工作計(jì)劃張榜公示,工地整體施工計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施、午會日總結(jié)匯報(bào)制度匯報(bào)有效增強(qiáng)了時間管理和工作計(jì)劃性;
快速處理問題能力和對業(yè)主回應(yīng)力增強(qiáng),以客戶的全面滿意為導(dǎo)向進(jìn)行考評,強(qiáng)化了問題整改的監(jiān)督;
專業(yè)技能的提升,角色的定位和整體施工的實(shí)施推進(jìn),對監(jiān)理的預(yù)、結(jié)算能力的控制。3)培訓(xùn)
目前為止,共組織培訓(xùn)20次,如抗?箟簩W(xué)習(xí)、開工交底流程、在施接待流程、成品安裝服務(wù)職責(zé)及整體家居施工流程、標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場會培訓(xùn)、時間管理等。4、存在問題:
1)上半年現(xiàn)場負(fù)責(zé)人仍未能在整體施工中發(fā)揮核心作用,對工程質(zhì)量和整體施工的關(guān)注仍有差距;
2)監(jiān)理對整體施工控制能力有待加強(qiáng);3)施工隊(duì)考評機(jī)制未有效執(zhí)行;
4)“一個中心兩個部門”的運(yùn)行機(jī)制未充分發(fā)揮效應(yīng);
5、下半年工作計(jì)劃:
1)任務(wù)及目標(biāo):切實(shí)解決上半年團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題和不足,打造務(wù)實(shí)高效的工程團(tuán)隊(duì)。
2)方法與措施:
1、完善促進(jìn)“一個中心兩個部門”的競爭,在滿意度、工地形象、預(yù)驗(yàn)收、回頭客營銷四方面進(jìn)行組內(nèi)、組外考評,并每周在宣傳欄張榜公布;
2、在派單上嚴(yán)格執(zhí)行滿意度和預(yù)驗(yàn)收考評制度,使?jié)M意度和工程質(zhì)量和工長收益掛鉤,成為工長的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn);
3、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人制度進(jìn)步完善,派單時明確現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及職責(zé),對現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的考核作為派單的主要依據(jù),每周排出排名次序張榜公布;
4、制作整體施工考評表和整體施工驗(yàn)收表并執(zhí)行;
5、加強(qiáng)對施工班組長的管理,派單時明確各班組長及職責(zé)。增加月度優(yōu)秀班組長的評定(以工藝為主要依據(jù))。
工程中心201*年7月3日
友情提示:本文中關(guān)于《201*年上半年工程保衛(wèi)部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃[1]》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年上半年工程保衛(wèi)部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃[1]:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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