培訓(xùn)心得-職場(chǎng)新人

新人悟語(yǔ)

這次的培訓(xùn)重新點(diǎn)燃了我的斗志，在我困難的時(shí)刻給了我啟示。

201*年7月份剛畢業(yè)的我，抱著好奇與遠(yuǎn)大的夢(mèng)想只身從山東來(lái)到了舟山，順利入職后的生活并不一帆風(fēng)順，尤其前兩三月內(nèi)心充滿(mǎn)了矛盾與擔(dān)憂(yōu)，時(shí)常為了自己在公司的定位與自己的未來(lái)苦思冥想，就是在這個(gè)入職之初的焦慮與矛盾時(shí)期，公司請(qǐng)來(lái)了亞洲盛世中華的包老師為我們進(jìn)行了為期2天的《如何成為優(yōu)秀卓越的員工》職業(yè)培訓(xùn)，我如獲春雨，沐浴春風(fēng)，從內(nèi)心感到了舒爽，幾個(gè)月的煩惱似乎全都煙消云散了。我對(duì)這次的培訓(xùn)可謂期待已久，我積極認(rèn)真的聽(tīng)取了包老師的授課，從中總結(jié)出以下部分的良言警句，以共勉！

第一，重新調(diào)整心態(tài)，以更加積極認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一件工作。職場(chǎng)最怕抱有“拿

多少錢(qián)干多少事”的錯(cuò)誤觀念。小職位，大舞臺(tái)，卑微的職位是職場(chǎng)最大的機(jī)遇，用心和細(xì)節(jié)最能讓你脫穎而出！

第二，沒(méi)有機(jī)會(huì)也要努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)多多向公司領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，當(dāng)然也很樂(lè)意隨時(shí)聽(tīng)各位

領(lǐng)導(dǎo)的差遣。在接受老板的任務(wù)時(shí)，我們要運(yùn)用結(jié)果思維導(dǎo)向，沒(méi)有結(jié)果就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有功勞就沒(méi)有苦勞！

第三，大智若愚才是大智慧，不要斤斤計(jì)較眼前的利益，要敢于、樂(lè)于付出，耕耘和收獲不會(huì)是在同一季節(jié)的，太在乎眼前利益只會(huì)讓自己的路越走越窄。

第四，不要總覺(jué)得懷才不遇而自暴自棄，我們要為提升自己的市場(chǎng)價(jià)值而努力工作，

老板可以不給我們加薪升職，但是市場(chǎng)會(huì)給我們加薪。第五，遇到一個(gè)好老板，是我們的福氣，遇到惡老板，是正常；老板賞識(shí)我們，是我

們的福氣，老板不賞識(shí)我們是正常；老板給我們加薪是福氣，老板不給我們加薪是正常。所以不要對(duì)別人期待太高，努力做好自己的事才是王道。

當(dāng)然以上總結(jié)的五條只是我的職場(chǎng)感悟中的一部分，還有一些“待人”“接事”“做事”的技巧方法也是對(duì)自己有著很深刻的觸動(dòng)。

目前自己的當(dāng)務(wù)之急就是，首先確立自己的職場(chǎng)目標(biāo)，其次保持良好積極的心態(tài)，再者運(yùn)用艾維李十分鐘六件事效率法認(rèn)真完成自己的工作，最后自動(dòng)自發(fā)地請(qǐng)求被使用，一步步接近自己的目標(biāo)。

擴(kuò)展閱讀：職場(chǎng)新人培訓(xùn)《三個(gè)月成為一流員工》

職場(chǎng)新人以及不成熟的職場(chǎng)人最容易犯的毛病之一，就是自視過(guò)高，覺(jué)得自己無(wú)所不能，甚至將自己看成天才。這種不切實(shí)際的自我評(píng)價(jià)和期許，往往容易在生活和工作中摔得粉碎。那么，我們?cè)撊绾瓮黄七@一心理障礙，來(lái)更好地完善自己，融入社會(huì)并得到社會(huì)認(rèn)可呢？不妨來(lái)聽(tīng)聽(tīng)著名歌手蔡依林的名言吧。大家都想做天才，但沒(méi)有那么多的天才。那么就爭(zhēng)取當(dāng)一個(gè)‘地才’吧！多多地付出，踏踏實(shí)實(shí)地付出，不要因困難而中斷夢(mèng)想，永不放棄！有一些天才，因?yàn)轵湴磷詽M(mǎn)會(huì)半途就暗淡無(wú)光；有一些地才，會(huì)不惜把力氣花光下苦功，讓自己變得與眾不同，甚至成為傳奇。

要成天才，先當(dāng)?shù)夭?/p>

職場(chǎng)新人以及不成熟的職場(chǎng)人最容易犯的毛病之一，就是自視過(guò)高，覺(jué)得自己無(wú)所不能，甚至將自己看成天才。這種不切實(shí)際的自我評(píng)價(jià)和期許，往往容易在生活和工作中摔得粉碎。那么，我們?cè)撊绾瓮黄七@一心理障礙，來(lái)更好地完善自己，融入社會(huì)并得到社會(huì)認(rèn)可呢？不妨來(lái)聽(tīng)聽(tīng)著名歌手蔡依林的名言吧。

大家都想做天才，但沒(méi)有那么多的天才。那么就爭(zhēng)取當(dāng)一個(gè)‘地才’吧！多多地付出，踏踏實(shí)實(shí)地付出，不要因困難而中斷夢(mèng)想，永不放棄！有一些天才，因?yàn)轵湴磷詽M(mǎn)會(huì)半途就暗淡無(wú)光；有一些地才，會(huì)不惜把力氣花光下苦功，讓自己變得與眾不同，甚至成為傳奇。是啊，腳踏實(shí)地一步步走向成功，比起虛假的自尊更有價(jià)值。就像蔡依林說(shuō)的那樣：要當(dāng)天才，先當(dāng)好地才吧！

■要當(dāng)非常人，先補(bǔ)常識(shí)課

每個(gè)人都想當(dāng)非常人，希望自己與眾不同，受到格外的重視。有這樣的愿望并沒(méi)有什么不好，但不能省略成功的必要步驟，需要一步步來(lái)，打好基本功，甚至從最基本的常識(shí)課補(bǔ)起。

所謂常識(shí)，也就是一般人都知道的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，如果是一位秘書(shū)，那么每天要給領(lǐng)導(dǎo)擦一下桌子，保持干凈整潔，這就是最基本的常識(shí)。不要小看了這些常識(shí)，它反映的是一個(gè)職場(chǎng)人最基本的職業(yè)素養(yǎng)。如果連最基本的小事都做不好，怎么可能讓你去承擔(dān)更重要的事情？

補(bǔ)常識(shí)課，可以從以下幾個(gè)方面做起：

（一）基本業(yè)務(wù)的常識(shí)

也就是說(shuō)，首先要懂得自己的崗位要求，給我這個(gè)職位，到底都需要我做什么。如果連最起碼的業(yè)務(wù)都不熟悉，那么工作連勝任起來(lái)都有問(wèn)題，更別說(shuō)發(fā)展了。

有一位女秘書(shū)，剛進(jìn)公司不到半個(gè)月，就面臨著一場(chǎng)考驗(yàn)。快下班時(shí)，她接到一個(gè)電話(huà)，原來(lái)是公司在廣州的一個(gè)客戶(hù)，到北京辦事，想順便看看他們公司的老總，但因?yàn)椴皇煜ぢ肪�(xiàn)，于是就打電話(huà)來(lái)問(wèn)，接電話(huà)的正是這位秘書(shū)。當(dāng)她得知客戶(hù)的意圖后，一下子有點(diǎn)慌了，因?yàn)榭蛻?hù)想坐公交車(chē)過(guò)來(lái)，而她并不清楚路線(xiàn)該如何走。但她又不好意思說(shuō)自己不知道，于是回答起來(lái)有些支支吾吾，最后說(shuō)：我們公司的位有點(diǎn)偏，不太好找，不如您打車(chē)過(guò)來(lái)吧。客戶(hù)聽(tīng)了之后，有些不高興，但也沒(méi)說(shuō)什么，就把電話(huà)掛了。

客戶(hù)和公司的老總見(jiàn)面之后，兩人聊起了這件事。等客人走了之后，老總把秘書(shū)叫了過(guò)來(lái)，委婉地說(shuō)了她一通：作為秘書(shū)，熟悉公司路線(xiàn)是基本的常識(shí)，以后不能在這個(gè)問(wèn)題上出錯(cuò)，還有就是要站在對(duì)方的角度想想，客戶(hù)要是打出租車(chē)方便，還用得著問(wèn)你公交路線(xiàn)嗎？

秘書(shū)一聽(tīng)，覺(jué)得非常委屈：北京那么多條公交線(xiàn)路，我怎么能全部記得��？這時(shí)老總對(duì)她說(shuō)了這樣一番話(huà)：我并沒(méi)有讓你記住所有的線(xiàn)路，但作為秘書(shū)，你起碼可以記住到我們公司都有哪幾條線(xiàn)路，這并不難。同時(shí)，應(yīng)該把交通地圖放在手邊，上網(wǎng)查詢(xún)電子地圖的方法也要爛熟于心。更重要的是，通過(guò)這件事，你可以學(xué)習(xí)如何當(dāng)好一個(gè)秘書(shū)的思維方式，都要在哪些方面下工夫。哪怕是給領(lǐng)導(dǎo)安排行程，作為秘書(shū)，你也應(yīng)該對(duì)路線(xiàn)了如指掌，知道走哪條路距離最短，哪個(gè)路口容易堵車(chē)，這樣才能作出最合理的安排。

看上去，這是一件小得不能再小的事情，但它反映出來(lái)的問(wèn)題卻很普辮：很多人是在工作，但卻連自己該做哪些事情這最基本的問(wèn)題都沒(méi)搞懂。很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)不可能把每件事情都給你交代清楚，該做什么，更多的時(shí)候，需要自己去琢磨，要根據(jù)工作的實(shí)際需要去學(xué)習(xí)，去提升。

（二）角色認(rèn)知的常識(shí)

很多不成熟的職場(chǎng)人最大的問(wèn)題就是盡管已經(jīng)告別學(xué)校很久，但心態(tài)卻還是學(xué)生心態(tài)，說(shuō)話(huà)、辦事還是擺脫不了以前的模式。這樣一來(lái)，就很容易引起矛盾。

要明白，職場(chǎng)和學(xué)校有很大的區(qū)別。職場(chǎng)有上下級(jí)、有團(tuán)隊(duì)、有績(jī)效的要求、有人際關(guān)系的復(fù)雜性，不能再像在學(xué)校那樣，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，怎么高興怎么來(lái)，而是一言一行都必須符合在職場(chǎng)的角色。比如接領(lǐng)導(dǎo)、同事的電話(huà)，語(yǔ)氣生硬，直接回答知道了，就直接掛斷了；事情做完之后，也不知道給領(lǐng)導(dǎo)和同事有個(gè)回復(fù)。這些顯然不合適。而有職場(chǎng)素養(yǎng)的人會(huì)說(shuō)：好的，我清楚了，謝謝。然后等待對(duì)方把電話(huà)先掛掉自己再放下電話(huà)；事情做了之后，不管結(jié)果如何，都會(huì)以電話(huà)、短信或者郵件的方式盡快給對(duì)方一個(gè)回復(fù)。

再比如，有的人在請(qǐng)假的時(shí)候也覺(jué)得像是在學(xué)校一樣：經(jīng)理，我今天請(qǐng)假一天，家里有點(diǎn)事情要處理。單從語(yǔ)氣上聽(tīng)，都不知道到底誰(shuí)才是領(lǐng)導(dǎo)。而懂得自己角色的人，會(huì)換一種方式說(shuō)：經(jīng)理，很抱歉，我知道最近工作挺忙的，但我今天有點(diǎn)急事，想跟您請(qǐng)一天假，您看行嗎？落下的工作，我會(huì)盡量用下班后的時(shí)間補(bǔ)回來(lái)。

兩種方式一對(duì)比，感覺(jué)是不是完全不一樣！其實(shí)，從上班的第一天開(kāi)始，就要培養(yǎng)自己的職場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常要提醒自己：我已經(jīng)不再是學(xué)生了，而是一個(gè)職業(yè)人了，說(shuō)話(huà)做事都要符合一個(gè)職業(yè)人的要求和準(zhǔn)。

（三）溝通匯報(bào)的常識(shí)

很多剛?cè)肼殘?chǎng)的人，都只知道悶頭做事，不知道溝通，即使不懂也不問(wèn)，總是按照自己的想法去做，結(jié)果往往會(huì)出現(xiàn)很大的偏差。有位學(xué)員講過(guò)這樣一件事：

她剛畢業(yè)，就到一家雜志社工作。年終的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)交代她寫(xiě)一個(gè)年度總結(jié)，要交給上級(jí)部門(mén)。交代完任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)就出差了。她寫(xiě)好年終總結(jié)，看領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)回來(lái)，心想：這么長(zhǎng)時(shí)間了，既然我寫(xiě)好了，那就直接交上去吧。也許領(lǐng)導(dǎo)還能表?yè)P(yáng)我做事積極主動(dòng)呢！沒(méi)想到等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后，效果完全不一樣。

領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)她：你的年度總結(jié)寫(xiě)好沒(méi)有？

她很得意地回答：早寫(xiě)好了，已經(jīng)交上去了。

什么？交上去了？給我看看底稿。領(lǐng)導(dǎo)的臉色有些變化。

看完底稿后，領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉地批了她一頓，說(shuō)：你怎么能直接交上去呢？你剛進(jìn)雜志社對(duì)單位的情況了解多少？你知不知道，你寫(xiě)的有些數(shù)字和提法都是不對(duì)的。就因?yàn)檫@份報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)也連帶挨了批評(píng)。這件事給了她很大的教訓(xùn)，也讓她意識(shí)到及時(shí)溝通匯報(bào)的重要性。

其實(shí)，很多年輕人都會(huì)犯那位學(xué)員同樣的錯(cuò)誤，很多事情不想后果，只是憑感覺(jué)做事，認(rèn)為這樣就可以了。但擅作主張的結(jié)果往往是帶來(lái)很大的麻煩，甚至造成不必要的損失。

另外，在溝通和匯報(bào)的時(shí)候，還有兩點(diǎn)需要注意：一是要注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，即使有自己的想法和不同的意見(jiàn)，也千萬(wàn)不能咄咄逼人，因?yàn)闇贤ǖ哪康牟皇菫榱顺臣�、也不是為了分個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是解決問(wèn)題，找到最好的途徑。第二，溝通和匯報(bào)一定要及時(shí)，不要等事情發(fā)生或者過(guò)去了，再去溝通和匯報(bào)，那時(shí)候往往就已經(jīng)晚了，沒(méi)有太大的意義。

不怕丟臉，才會(huì)長(zhǎng)臉

不怕丟臉，才會(huì)長(zhǎng)臉

不成熟的人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：把面子看得比什么都重要，生怕被否定、生怕別人覺(jué)得自己沒(méi)能力、生怕被人看不起……而任何一個(gè)員工，都必須經(jīng)歷一個(gè)從不懂到懂、從不會(huì)到會(huì)、從最平凡的小事做起的過(guò)程，這是職場(chǎng)的基本規(guī)律。

很多時(shí)候，要敢于承認(rèn)自己不懂甚至無(wú)能、能夠放平心態(tài)從最不起眼的工作做起。不怕丟臉，反而能讓自己迅速適應(yīng)職場(chǎng)，獲得增加榮耀和自信的機(jī)會(huì)，這就是長(zhǎng)臉�！霰拔⒌墓ぷ鞑⒉粊G臉

有一次，我們?yōu)樘旖蛞患抑�名房地產(chǎn)集團(tuán)做培訓(xùn)，公司一位副總給我們講了這樣一件事：一天，他發(fā)現(xiàn)一位剛進(jìn)公司的女員工躲在樓梯口哭，于是便走過(guò)去問(wèn)她為什么。她先是不肯說(shuō)，經(jīng)過(guò)再三的引導(dǎo)，她才說(shuō)出心里話(huà)。

原來(lái)，她剛剛研究生畢業(yè)，這是她的第一份工作。沒(méi)想到，剛上班領(lǐng)導(dǎo)就交給她一項(xiàng)任務(wù)：和大家一起到附近的小區(qū)挨家挨戶(hù)發(fā)宣傳單，推銷(xiāo)公司即將推出的新樓盤(pán)。這些工作本來(lái)是想聘請(qǐng)一些在校大學(xué)生去做的，但因?yàn)轫?xiàng)目很急、加上又是學(xué)校放假的時(shí)間，一時(shí)招不到人，所以才讓大家去做這項(xiàng)工作。這本來(lái)很正常，但這位女員工卻感覺(jué)受到了天大的委屈，覺(jué)得自己堂堂一個(gè)研究生，怎么能去做這樣的事情，實(shí)在是太丟臉了。但她又不得不去，所以只好哭。

談到這件事情的時(shí)候，這位老總不由感慨：別說(shuō)她一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，就算我們這些老總，只要有需要，也照樣會(huì)去發(fā)傳單。為公司的發(fā)展、為團(tuán)隊(duì)的和諧，就算做再小的事，也不丟臉。

把自己看得太重的人，總覺(jué)得全世界都在和自己作對(duì)，他們害怕丟臉，卻沒(méi)有想到：干這樣一些看起來(lái)似乎丟臉的卑微的小事，恰恰是你在社會(huì)能立足、你在單位能發(fā)展的前提。

這絕對(duì)不是個(gè)別的現(xiàn)象。面子關(guān)是要成為一個(gè)合格職場(chǎng)人最難突破也非過(guò)不可的關(guān)之一。在職場(chǎng)中，像那位研究生一樣難過(guò)面子關(guān)的大有人在，只是表現(xiàn)方式不同而已。如果不突破面子關(guān)，任何人都難得有大的發(fā)展，也很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)單位，更談不上成為一流員工。

（一）超越虛假的卑微觀念，才有可能創(chuàng)造人生的真正輝煌

不少人看不起一些最基礎(chǔ)的工作，認(rèn)為它們卑微，不值得自己去做。其實(shí)，這種對(duì)卑微的認(rèn)識(shí)，充滿(mǎn)了虛假性。勞動(dòng)是沒(méi)有貴賤之分的。沒(méi)有卑微的勞動(dòng)，只有卑微的心靈。

曾經(jīng)在一本雜志上看到一篇《你會(huì)成為國(guó)王》的文章，講述了一個(gè)青年人普佐如何突破的故事：

在普佐15歲時(shí)，他的父親去世了，他只好到酒店去做侍者。但是沒(méi)過(guò)多久，他就對(duì)母親說(shuō)，自己再也不想做這個(gè)工作了。母親問(wèn)為什么。他就告訴母親：晚上，我不僅被客人罵了一頓，還被狠狠地打了一個(gè)耳光，一切只是因?yàn)槲也恍⌒陌褱珵R到了他的身上。

他本想從母親那里得到撫慰，沒(méi)有想到，母親聽(tīng)后，便嚴(yán)厲地責(zé)備他：你說(shuō)這樣的話(huà)就該挨一個(gè)耳光，你滿(mǎn)腦子想的都是你自己，你為顧客想過(guò)沒(méi)有？他也許就只有那么一件昂貴的衣服，被你不小心濺到了，人家能不生氣嗎？發(fā)生這樣的事情，就是因?yàn)槟銢](méi)有盡到一個(gè)侍者的責(zé)任，你根本沒(méi)有想到要成為一名優(yōu)秀的侍者。也許是感覺(jué)到自己的話(huà)過(guò)于嚴(yán)厲，母親又進(jìn)一步引導(dǎo)他說(shuō)：孩子，你有沒(méi)有想過(guò)讓客人接受你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后心情愉快的離去呢？你應(yīng)該充分享受這種職業(yè)帶給你的榮耀。好好表現(xiàn)吧，只要你想著做侍者是令人自豪的職業(yè)，你就會(huì)獲得令人自豪的成就！

雖然媽媽的話(huà)有理，但普佐可沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。雖然他沒(méi)有辭職，但回到酒店繼續(xù)工作后，他還是和以往一樣不開(kāi)心。于是一邊應(yīng)付著一邊干。他想：誰(shuí)會(huì)因?yàn)樽鍪陶叨�感到自豪呢？但是，他沒(méi)有想到：一天，他正在忙碌時(shí)，看到母親進(jìn)來(lái)了。母親用眼神示意他不要出聲，然后假裝不認(rèn)識(shí)他似的，坐了下來(lái)，并像客人一樣點(diǎn)了酒菜。

普佐為母親服務(wù)著，可不知是緊張還是覺(jué)得丟臉，他又慌又亂，居然把桌子上的酒杯都碰到地上。這時(shí)候，母親冒火了，惡狠狠地盯著他，輕聲道：你覺(jué)得做侍者很丟人嗎？看你的樣子就像賊一樣，這才是真正的丟人呢。說(shuō)罷，她一揚(yáng)酒杯，將剩下的酒全部潑在了普佐的臉上。

這一幕讓普佐目瞪口呆又委屈萬(wàn)分，他怔怔地望著母親離去，眼淚奪眶而出。晚上，他無(wú)精打采地回到家里，母親卻將他緊緊抱在懷里，對(duì)他道歉，之后又勉勵(lì)他說(shuō)：你要熱愛(ài)自己的職業(yè)。你的身份并不低賤，你要覺(jué)得自己像一個(gè)國(guó)王一樣。

雖然他原諒了母親，但是他卻無(wú)法擁有真正的自信與自豪，他喃喃自語(yǔ)道：可我畢竟只是一個(gè)侍者啊。這時(shí)，媽媽堅(jiān)定地鼓勵(lì)他說(shuō)：不錯(cuò)，你的確是個(gè)侍者�？赡阋�是能把這份工作做好，你就會(huì)成為侍者中的國(guó)王！孩子，從明天起，你就試著成為國(guó)王，好嗎？

母親的話(huà)，像錘子一樣重重地敲在他的心上。是啊，工作并沒(méi)有丟人的，丟人的是那種畏畏縮縮、讓自己難受也讓別人不舒服的心態(tài)。既然自己選擇了這份工作，又有什么好抱怨的，連這點(diǎn)事都做不好，又談得上什么別的事情？如果能將眼前卑微的事情做好，誰(shuí)說(shuō)自己不能創(chuàng)造輝煌的事業(yè)呢？從那以后，他對(duì)工作的態(tài)度來(lái)了個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變。很快，由于耐心、周到，很多客人都點(diǎn)名要他服務(wù)。

有一天，正在忙碌的接待顧客的普佐，看到母親手捧一大束鮮花進(jìn)了酒店。母親把手中的鮮花遞到他手上，激動(dòng)地說(shuō)：我的孩子，祝你20歲生日快樂(lè)！今天你真的成了國(guó)王！后來(lái)，普佐不斷發(fā)展，并最終成了羅馬餐飲大亨。

普佐在他母親教育下，突破認(rèn)識(shí)并獲得人生成功的故事，的確可以給困惑中的人以極大的啟示：工作是沒(méi)有卑微一說(shuō)的。如果連自己的工作都看不起，整天怨天尤人，仿佛天下人都欠自己的，那種態(tài)度才真是丟臉，永遠(yuǎn)都不可能有什么出息。反過(guò)來(lái)，如果能尊重任何工作，把身邊的每一件小事做好，那么，即使是一個(gè)侍者，也可以成為工作崗位上的國(guó)王。

永遠(yuǎn)要記住：不是每個(gè)人在剛工作時(shí)，就能有高起點(diǎn)的。成功需要積累和磨煉的過(guò)程。

做好身邊的小事，才是擔(dān)當(dāng)大任的基礎(chǔ)。

丟掉虛假的卑微觀，就是丟掉無(wú)用的面子觀，這樣，才能創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)生活中的真正輝煌。

經(jīng)得住折磨，才成棟梁

經(jīng)得住折磨，才成棟梁

因?yàn)樵诩依镉懈改副都雍亲o(hù)，在學(xué)校老師也不會(huì)有太多的要求，在蜜罐中長(zhǎng)大的人容易對(duì)職場(chǎng)有過(guò)高的期望，希望一帆風(fēng)順，甚至期望在職場(chǎng)中找到家的感覺(jué)，希望領(lǐng)導(dǎo)像父母一樣愛(ài)護(hù)自己。而一旦在工作中遭受不如意，就覺(jué)得承受不了，甚至覺(jué)得是在受折磨。這是典型的不成熟的表現(xiàn)。要完成從學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，就必須樹(shù)立這樣一個(gè)觀念：職場(chǎng)是接受磨煉的地方，只有經(jīng)得起折磨，才能夠成為棟梁。

■別當(dāng)職場(chǎng)草莓族

有不少單位的領(lǐng)導(dǎo)和人力資源的負(fù)責(zé)人，說(shuō)現(xiàn)在最不喜歡的員工之一，就是職場(chǎng)草莓族。那么，什么是職場(chǎng)草莓族呢？

草莓是一種非常嬌氣的水果，外表非常漂亮，但稍微一有磕碰和擠壓，就會(huì)變得稀爛。而職場(chǎng)草莓族，是說(shuō)一些員工，尤其是新員工外表光鮮好看，但卻極其不抗壓，說(shuō)不得道不得，更別說(shuō)給他壓擔(dān)子、讓他迎難而上，一遇到壓力就要逃、要跑、要反抗，甚至撂攤子走人不干了。

要在職場(chǎng)好好發(fā)展，就不要當(dāng)職場(chǎng)的草莓族。它的具體表現(xiàn)有：

（一）不愿意長(zhǎng)大，總想別人哄著

臺(tái)灣最著名的女子組合S.H.E有一首很經(jīng)典的歌叫《我不想長(zhǎng)大》，當(dāng)這三個(gè)年紀(jì)已經(jīng)不能算小的女生一辮辮唱著我不想不想長(zhǎng)大的時(shí)候，我們?cè)谟X(jué)得好玩的同時(shí)，不禁也要想，這哪里是三個(gè)女生的心聲，它可是很多人共同的心聲。

為什么這些人有不愿意長(zhǎng)大的心結(jié)呢？因?yàn)椴婚L(zhǎng)大好啊，小孩子可以不負(fù)責(zé)任，做錯(cuò)了事情大人會(huì)原諒，總被別人哄著，可以撒嬌，想要什么就能得到什么。

曾經(jīng)有位人力資源總監(jiān)很苦惱地和我們談?wù)撨^(guò)這個(gè)問(wèn)題。他說(shuō)，今年部門(mén)新招了幾名女員工，這些女孩子有很可愛(ài)的一面，活潑開(kāi)朗、心地單純，但就是經(jīng)不得一點(diǎn)批評(píng)。其中有個(gè)女孩子時(shí)間觀念差，老是遲到，盡管強(qiáng)調(diào)多次也沒(méi)用。

有一次開(kāi)會(huì)，她又遲到了，所有人都在等她。他忍不住批評(píng)女孩幾句，誰(shuí)知道女孩竟然當(dāng)著大家的面哭了起來(lái)，先是默默掉眼淚，接著忍不住大哭起來(lái)，弄得一屋子的人面面相覷，最后不得不請(qǐng)女孩先出去，等情緒穩(wěn)定后再進(jìn)來(lái)。

他說(shuō)，對(duì)有些新招聘的員工，說(shuō)話(huà)得小心翼翼，要特別注意語(yǔ)氣上的緩和，甚至交代他們做事的時(shí)候，都得盡量用好不好、行不行等這樣哄人的詞句，否則他們就會(huì)覺(jué)得你過(guò)于嚴(yán)厲、受了委屈。帶這幫新人，只有一個(gè)字：累！

這或許是很多領(lǐng)導(dǎo)共同的感受。但職場(chǎng)畢竟不是家庭，領(lǐng)導(dǎo)也不等同于父母，如果意識(shí)不到這一點(diǎn)，那么就永遠(yuǎn)不可能有成長(zhǎng)。所以，要想告別草莓族，第一步就需要去掉長(zhǎng)不大情結(jié)。

（二）不愿意承擔(dān)責(zé)任

具體表現(xiàn)為：做事馬馬虎虎，過(guò)得去就行，不是自己的事生怕多做出一分，一說(shuō)要挑擔(dān)子第一個(gè)反應(yīng)就是太難了，做不了，一有困難和壓力就恨不得能躲多遠(yuǎn)就躲多遠(yuǎn)，實(shí)在躲不過(guò)去，就勉強(qiáng)應(yīng)付，或者干脆不干了：?jiǎn)挝徊灰�我怕什么，家里還有爸媽呢，不行就找他們?nèi)ァ?/p>

從小到大沒(méi)有承擔(dān)的習(xí)慣，心理上也沒(méi)有承擔(dān)的準(zhǔn)備和能力，自然就不會(huì)有負(fù)責(zé)任的精神。但工作就意味著責(zé)任，這是誰(shuí)也改變不了的事實(shí)。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，還是把原來(lái)的習(xí)慣搬到職場(chǎng)里，那走到哪里都會(huì)碰壁。

（三）總希望別人包容

最典型的表現(xiàn)是：不管是自己做得不到位還是做錯(cuò)了，都希望別人能理解和包容，最好是自己做不好的事情，有經(jīng)驗(yàn)的同事和前輩都能主動(dòng)替自己去完成。如果做不到這一點(diǎn)，起碼也不要對(duì)自己嚴(yán)加指責(zé)和批評(píng)，而只是和顏悅色、輕描淡寫(xiě)說(shuō)兩句就完了。

是啊，在家里做錯(cuò)了事，父母都不說(shuō)什么，甚至為了照顧自己的情緒還會(huì)安慰自己，憑什么領(lǐng)導(dǎo)老是批評(píng)自己，同事老那么多要求，嫌自己這也做得不好，那也做得不對(duì)？但反過(guò)來(lái)想想，領(lǐng)導(dǎo)和同事有什么理由要包容你？職場(chǎng)不是撒嬌的地方，而是做事的地方，包容你就等于害了你，讓你無(wú)法獨(dú)立，得不到成長(zhǎng)。既然進(jìn)入了職場(chǎng)，你就有義務(wù)提升自己的能力，給你什么崗位，就應(yīng)該發(fā)揮什么作用，不能成為單位和同事的負(fù)擔(dān)。

（四）受不得一點(diǎn)否定

最突出的表現(xiàn)是，只能接受表?yè)P(yáng)，接受不了批評(píng)。一旦遭到哪怕小小的否定，都會(huì)覺(jué)得天塌下來(lái)了，負(fù)面情緒一覽無(wú)遺：情緒低落，消極怠工，覺(jué)得做什么都沒(méi)有價(jià)值，甚至和領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)著干，逆著來(lái)。

某公司新來(lái)了一位實(shí)習(xí)生，沒(méi)幾天，領(lǐng)導(dǎo)讓他做一個(gè)方案，方案做出來(lái)后，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得有很多不足的地方，于是給他提了些修改建議。剛開(kāi)始的時(shí)候，實(shí)習(xí)生還聽(tīng)得很認(rèn)真，但指出了三、四條之后，他臉上明顯掛不住了，甚至和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯起來(lái)：我覺(jué)得自己的思路沒(méi)有錯(cuò)，在學(xué)校里我就做過(guò)類(lèi)似的方案，還得了二等獎(jiǎng)。他越說(shuō)越激動(dòng)，最后說(shuō)了一句：我想，我們的理念太不相同，我看我還是到別的公司去試試。

不要覺(jué)得這樣的情境可笑，它其實(shí)經(jīng)常就發(fā)生在職場(chǎng)當(dāng)中。面對(duì)別人的否定，有些員工通常有如下三種不好的表現(xiàn)：

一是別人否定我，我也否定自己，覺(jué)得自己很笨，什么都做不好，對(duì)未來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)信心；

二是表面上接受，內(nèi)心卻一百個(gè)不認(rèn)同：他懂什么，那些觀念早就落伍了，我還是趕緊換個(gè)地方，找一個(gè)欣賞我的單位；

三是像前面所說(shuō)的那位實(shí)習(xí)生一樣，當(dāng)面辯駁，非要爭(zhēng)出個(gè)你輸我贏，你對(duì)我錯(cuò)來(lái)。

其實(shí)，這三種方式都是錯(cuò)誤的，職場(chǎng)畢竟不是你一個(gè)人的，想法不同、意見(jiàn)不統(tǒng)一，這是最正常的事情。一時(shí)的否定并沒(méi)有什么，怕的是總在被否定卻總也沒(méi)改進(jìn)。倒不如坦然接受，并加以改正，只有真正提升了能力，才能最終擺脫時(shí)常被否定的職場(chǎng)命運(yùn)。

要想不當(dāng)草莓族，到底該怎么做呢？我們先來(lái)看看中央電視臺(tái)著名主持人白巖松的一段經(jīng)歷。

剛進(jìn)中央電視臺(tái)的時(shí)候，他曾經(jīng)有過(guò)一段痛苦的經(jīng)歷。畢業(yè)后不久，白巖松受邀到中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》節(jié)目組擔(dān)任主持人。并非播音出身的白巖松一下子被推倒了幕前，壓力可想而知。

按中央電視臺(tái)當(dāng)時(shí)的規(guī)定，主持人念錯(cuò)一個(gè)字就要罰款50元，白巖松因?yàn)榘l(fā)音不準(zhǔn)常常受罰，最糟糕的一個(gè)月不僅工資被罰完了，還倒欠節(jié)目組的錢(qián)。換做一般人，可能早就頂不住壓力不干了。而在回憶那段時(shí)光時(shí)，白巖松也說(shuō)：我那時(shí)連續(xù)四五個(gè)月嚴(yán)重失眠，天天都琢磨自殺……

盡管如此，但他并沒(méi)有放棄，而是在妻子的幫助下，不斷糾正普通話(huà)發(fā)音，甚至不惜在嘴里含一顆石頭，練習(xí)繞口令。就是在這樣煉獄般的煎熬中，白巖松最終練就了一口準(zhǔn)的普通話(huà)，再加上他過(guò)人的才華和犀利的語(yǔ)言，成為了家喻戶(hù)曉的著名節(jié)目主持人。

而對(duì)比一下那些缺乏職業(yè)素養(yǎng)的員工，很多人卻是一遇到困難就退縮：這么難怎么做啊，可能我不適合這份工作吧。這哪里是我想像中的工作，太殘酷，太現(xiàn)實(shí)，我還是放棄吧。的確，懷揣美好憧憬走進(jìn)職場(chǎng)，卻總是遭遇挫折、責(zé)罵、批評(píng)、挑戰(zhàn)……這的確讓人難以接受。但是不是就這樣放棄呢？當(dāng)然不能。白巖松的經(jīng)歷告訴每一個(gè)人，只有在困難面前迎難而上、經(jīng)得住折磨的人，才可能有一個(gè)美好的前程。

■成長(zhǎng)來(lái)自肯定，成熟來(lái)自折磨

每個(gè)人都渴望肯定，希望在別人的肯定中體現(xiàn)出自己的價(jià)值，在別人的肯定中看到自己的成長(zhǎng)。不可否認(rèn)，肯定對(duì)于每個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要，因?yàn)橹挥性诳隙ㄖ�，才能找到自己的位，�?jiān)定自己的信心。但光有成長(zhǎng)還不夠，在成長(zhǎng)的基礎(chǔ)之上是成熟，成熟的一個(gè)重要志，就是能夠理性地認(rèn)識(shí)自我和外界，并能夠獨(dú)立自主甚至挑大梁。而成熟，往往來(lái)自于折磨。

當(dāng)別人對(duì)我們否定的時(shí)候，當(dāng)別人對(duì)我們提出看似不合理的要求的時(shí)候，當(dāng)我們做自己并不愿意做的事情的時(shí)候……如果能夠忍受這些，甚至珍惜這份折磨，也就意味著成熟的開(kāi)始。在深圳裝修行業(yè)，有一位叫韋文軍的傳奇人物，作為深圳裝修業(yè)知名度很高的企業(yè)家，他不止一次談到了自己的成功經(jīng)歷。畢業(yè)后，韋文軍到了深圳，因?yàn)槭菓?yīng)屆畢業(yè)生加上沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，他一次次被用人單位拒之門(mén)外。一次，他到一家裝修公司面試，又一次遭到了拒絕。最后在他再三的懇求下，老板最終答應(yīng)他留下來(lái)，但前提是必須熟悉電腦，因?yàn)楣�司都是無(wú)紙化辦公。韋文軍連忙稱(chēng)自己會(huì)用電腦。但沒(méi)過(guò)幾天，老板發(fā)現(xiàn)他對(duì)電腦只會(huì)個(gè)皮毛，于是就請(qǐng)他走人。換做一般人可能早就走了，可是韋文軍卻再次懇求老板讓他留下來(lái)，只要讓他學(xué)電腦，他可以每天負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生。

老板最終答應(yīng)了，但提出他必須打掃衛(wèi)生間，包括刷馬桶。韋文軍毫不猶豫地答應(yīng)了。每天都把近七百平方米的辦公場(chǎng)所打掃得一塵不染，把衛(wèi)生間、馬桶刷得干干凈凈。等到一天的工作都做完后，他再簡(jiǎn)單吃幾口飯，然后在一邊看別人如何操作電腦。晚上等員工下班都走了，他還在邊看電腦書(shū)籍，邊上機(jī)練習(xí)操作。

熟悉電腦之后，他覺(jué)得自己缺乏建筑常識(shí)，所以就想到總工程師那里學(xué)藝。總工程師開(kāi)始對(duì)他根本就不理，但他一點(diǎn)也不介意，時(shí)不時(shí)瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)給對(duì)方端上一杯熱茶。細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)總工程師喜歡喝酒，于是又用自己不多的錢(qián)買(mǎi)來(lái)各種酒，還順帶一些下酒小菜。他的真誠(chéng)最終打動(dòng)了總工程師，于是不惜傾囊相授。

這一切都被老板看在眼里，之后他開(kāi)始有意提拔韋文軍，讓他做設(shè)計(jì)師，得到提拔的韋文軍更是干勁十足，在設(shè)計(jì)中總是能別出心裁，最終他的作品得到很多客戶(hù)的認(rèn)可，也為公司創(chuàng)造了不少收入。最后他順利當(dāng)上了設(shè)計(jì)總監(jiān)，為他之后自己創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)�？赐赀@個(gè)故事，我想很多人會(huì)有感慨，正因?yàn)槟軌蚪?jīng)受得住折磨，才能夠有所成就。

有時(shí)候，不要害怕別人的折磨，因?yàn)橛腥嗽敢馇么蚰�，是一種幸福，就怕你連挨批評(píng)的資格都沒(méi)有。著名圖書(shū)評(píng)論家邱恒明寫(xiě)了一本《總裁的第一份工作》的著作。我發(fā)現(xiàn)，推薦序是騰訊網(wǎng)副總編輯李方寫(xiě)的，主題很有新意先爭(zhēng)取挨罵的資格。在文章中，他這樣寫(xiě)道：

好友邱恒明發(fā)來(lái)《總裁的第一份工作》電子版時(shí)，我的第一反應(yīng)就是，這是一本很有趣的書(shū)，同時(shí)它也讓我聯(lián)想起自己的第一份工作。

工作18年了，我覺(jué)得職業(yè)場(chǎng)上有兩個(gè)第一年很要緊，工作的第一年和做經(jīng)理的第一年，都會(huì)經(jīng)歷一些特別的心靈歷練。第一年做經(jīng)理以后再說(shuō)，這里說(shuō)說(shuō)我工作的第一年。

畢業(yè)后我進(jìn)了一家報(bào)社，在攝影部做圖片編輯，那個(gè)崗位談不上喜歡也談不上不喜歡，它就是一個(gè)起步，反正還打算換的。當(dāng)時(shí)每天下午五點(diǎn)半電視里播圣斗士，我是個(gè)卡通迷，于是每天五點(diǎn)到下班時(shí)間跟誰(shuí)也不打招呼拎起書(shū)包就往家跑。我覺(jué)得這很正常，下班時(shí)間到了嘛。兩周后部門(mén)主任把我叫到他辦公桌前談話(huà)。主任叫賀延光，攝影界大有名氣的人物，他說(shuō)：我們都加班到晚上八九點(diǎn)鐘，怎么你下班就跑呢？我想都沒(méi)想就回答他說(shuō)：我要回家去看圣斗士。賀延光脾氣大，很多人怕他，但這回算被雷倒了，盯著我看了幾秒鐘，點(diǎn)點(diǎn)頭叫我走了，什么話(huà)也沒(méi)說(shuō)。我沒(méi)覺(jué)得我做錯(cuò)了什么，于是依舊每天五點(diǎn)拎包就走，回家去看我的圣斗士。

這些年在公司里邊做事，每每也有下屬跟我抱怨，新來(lái)的大學(xué)生太自我，缺乏職業(yè)精神，工作能對(duì)付就對(duì)付，不肯加班，到點(diǎn)就跑。這時(shí)候我就想起我的第一年，慶幸我遇上一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，不打不罵不給小鞋穿，他希望我自己逐漸悟出職業(yè)場(chǎng)上應(yīng)該怎么做。當(dāng)然十幾年前跟今天不同，業(yè)績(jī)壓力沒(méi)那么大，有足夠的時(shí)間給一個(gè)畢業(yè)生去領(lǐng)悟去成長(zhǎng)，今天誰(shuí)還這么不上道就很令人抓狂。

無(wú)疑當(dāng)下社會(huì)沒(méi)有以前那種耐心了，因此也就要求畢業(yè)生盡快上道，盡快找到感覺(jué)融入職場(chǎng)。

二十多歲，大學(xué)剛畢業(yè)或者沒(méi)做幾年，它是培養(yǎng)職業(yè)精神和尋找合適職業(yè)與崗位的階段你愿意急著把一支剛剛灌漿的玉米棒子掰下來(lái)嗎？這其中，第一份工作，可能它帶給你的最重要禮物就是一種態(tài)度：看淡得失，努力把事情（哪怕最不重要的工作）做到盡善盡美。這樣一種傻傻的態(tài)度才是最好的起步，它將讓你終生受益。此外，第一份工作它真的并不意味著什么，你沒(méi)那么重要，別人也沒(méi)覺(jué)得你那么重要。

回想起來(lái)，當(dāng)初主任都不肯罵我兩句，也可能因?yàn)槲腋�本就無(wú)足輕重。呵呵，這話(huà)可能有點(diǎn)賤：除非領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)變態(tài)，否則你挨罵也需要有點(diǎn)資格的。

那么，就去爭(zhēng)取挨罵的資格吧！

李方其實(shí)是我原來(lái)單位《中國(guó)青年報(bào)》的同事，是一位才華橫溢的優(yōu)秀新聞工作者。在我的印象中，他是聰慧而又勤勉的。在看到這篇文章前，我沒(méi)有想到：他在剛剛畢業(yè)時(shí)，也有那回家去看圣斗士的一幕。我更沒(méi)有料到的是，在經(jīng)歷這件事之后，他還得出先爭(zhēng)取挨罵的資格這一感悟。我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)小小的試驗(yàn)：將上述文章的題以及李方對(duì)這件事情的評(píng)述隱去，而只把當(dāng)初那個(gè)故事讀給不少大學(xué)畢業(yè)生聽(tīng)，希望他們得出自己的結(jié)論。結(jié)果耐人尋味的是：90%以上的大學(xué)畢業(yè)生，都是一致稱(chēng)贊，說(shuō)李方的主任賀延光的做法，是人性化的體現(xiàn)：讓每個(gè)大學(xué)生有自己的樂(lè)趣和愛(ài)好，并紛紛控訴自己的領(lǐng)導(dǎo)這也不是那也不是。

但是，當(dāng)我將整篇文章發(fā)給大家，再看文章的題和他的分析時(shí)，大家都很震驚。當(dāng)我以我在《中國(guó)青年報(bào)》與賀延光同事的親身經(jīng)歷告訴大家：賀延光不僅在生活中有人情味，在工作中更精益求精，對(duì)團(tuán)隊(duì)所有人都要求格外敬業(yè)時(shí)，大家的驚異就更多了。

這就是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：一味地要求領(lǐng)導(dǎo)和單位對(duì)自己肯定，卻害怕他們對(duì)自己折磨。好像只有肯定自己甚至遷就自己，才有人情味，對(duì)自己要求得多一點(diǎn)，甚至是合理的要求、為了讓自己更好發(fā)展而要求，他們就認(rèn)為這是折磨，就是不人道。

爭(zhēng)取挨罵的資格，這話(huà)聽(tīng)起來(lái)很耐人尋味，的確，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)愿意批評(píng)你，說(shuō)明他覺(jué)得你還是個(gè)苗子，敲打敲打還有培養(yǎng)的前途。如果真的是無(wú)足輕重、甚至是一塊不可雕琢的朽木，恐怕領(lǐng)導(dǎo)連罵都懶得罵你、直接就將你放棄掉了。所以，不要輕易推開(kāi)那只折磨你的手，因?yàn)椋�它恰恰也是最能幫助你成長(zhǎng)和成功的手。

【職場(chǎng)新人培訓(xùn)】《從知識(shí)人到能力人大師級(jí)講義

拜拜，書(shū)呆子

要在職場(chǎng)有很好的發(fā)展，就千萬(wàn)不要當(dāng)注定被否定和淘汰的書(shū)呆子。

有知識(shí)是很重要的，但是，如果光有知識(shí)，卻不懂得與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，不懂得靈活應(yīng)用和變通，這些知識(shí)就成了死知識(shí)。而你，就成了眾人眼中既好笑又沒(méi)有任何分量的書(shū)呆子。

要在實(shí)踐中盡快學(xué)會(huì)如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化成辦事的能力，這樣，才能成為越來(lái)越有分量、并且越來(lái)越有發(fā)展的人。

■光讀書(shū)不夠，還得會(huì)辦事很多人覺(jué)得：自己學(xué)了那么多年，知識(shí)積累了一大堆，工作起來(lái)肯定沒(méi)問(wèn)題。而實(shí)際上并不一定。滿(mǎn)腹經(jīng)綸并不等于有辦事能力。

曾經(jīng)有一位企業(yè)老總談過(guò)這樣一件事：他曾經(jīng)招過(guò)一個(gè)博士生。論學(xué)問(wèn)，那真是沒(méi)得挑，上通天文、下知地理，談起學(xué)問(wèn)來(lái)那是一套一套的。但說(shuō)到辦事能力，可實(shí)在不敢恭維。舉一個(gè)細(xì)節(jié)，有一次，公司來(lái)幾位重要客人，他讓這位博士在飯店定一個(gè)包間，中午請(qǐng)客人一起吃飯。本來(lái)是最簡(jiǎn)單不過(guò)的事，但等了好一會(huì)，也不見(jiàn)有回音。他正想去問(wèn)個(gè)究竟，這時(shí)博士氣喘吁吁地回來(lái)了，原來(lái)，她親自跑到飯店去定了個(gè)包間。這讓他哭笑不得，其實(shí)，訂餐打個(gè)電話(huà)去預(yù)定不就可以了，哪需要親自跑一趟呢！這位老總感慨說(shuō)：論學(xué)問(wèn)，她拿博士文憑沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題，但論做事，她至多也就是個(gè)小學(xué)生水平。

的確，職場(chǎng)不是做學(xué)問(wèn)，得有方法、有技巧、有投入產(chǎn)出的概念。那么，員工應(yīng)該從哪些方面盡快提升自己的辦事能力呢？

（一）做事之前，先明確目的、做好準(zhǔn)備

缺乏計(jì)劃性是很多員工普辮存在的缺點(diǎn)，接到任務(wù)之后，總是不假思索就盲目行動(dòng)，結(jié)果往往是不盡人意，浪費(fèi)了時(shí)間和精力。

在一次培訓(xùn)中，一位辦公室主任談到這樣一件事：不久前，辦公室招了一個(gè)文員。一天，她安排這個(gè)女孩去郵局給客戶(hù)寄一個(gè)包裹。半個(gè)小時(shí)后，女孩回來(lái)了。她問(wèn)女孩包裹寄了沒(méi)有，女孩一臉不好意思地說(shuō)沒(méi)有。原來(lái)，她走的時(shí)候，光拿了要寄的東西，卻忘記帶客戶(hù)的地址。

她忍不住對(duì)女孩說(shuō)：就算你忘了帶地址，也完全可以打個(gè)電話(huà)回來(lái)問(wèn)一下啊，沒(méi)必要自己跑回來(lái)一趟，多浪費(fèi)時(shí)間啊。誰(shuí)知道女孩卻回答說(shuō)：不好意思，我手機(jī)也忘記帶了。

這讓她哭笑不得，一是覺(jué)得她做事沒(méi)有計(jì)劃性，要做什么，要達(dá)到什么目的完全是亂的，同時(shí)，也不動(dòng)腦子，就算沒(méi)帶手機(jī)，也完全可以在旁邊找一個(gè)公用電話(huà)。而這時(shí)女孩的一句話(huà)，讓她徹底沒(méi)了脾氣：不好意思，我們辦公室的電話(huà)，我也忘了。

不要覺(jué)得女孩的行為很可笑，對(duì)照一下，自己是不是也曾經(jīng)犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤呢？其實(shí)，要避免類(lèi)似事情的發(fā)生很簡(jiǎn)單，那就是養(yǎng)成列計(jì)劃表的習(xí)慣：做事情前先列個(gè)表，要做什么，要準(zhǔn)備什么，都詳細(xì)列出來(lái)，然后按照計(jì)劃表去做事。如果自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或者不太清楚，還可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙看一下計(jì)劃表，看有什么遺漏或者需要補(bǔ)充的地方。這對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)尤其重要，盡管是笨功夫，但卻可以讓自己少走很多彎路。

不抱怨外界，只解決問(wèn)題

不抱怨外界，只解決問(wèn)題

如果要說(shuō)什么是最損害工作業(yè)績(jī)和阻礙個(gè)人發(fā)展的行為，抱怨肯定是最重要的因素之一。

抱怨可以說(shuō)是百害而無(wú)一利，抱怨的結(jié)果，是搞壞了心情、影響了團(tuán)隊(duì)的和諧、妨礙了個(gè)人的發(fā)展。

所以，優(yōu)秀的人從不抱怨外界，他們只會(huì)想如何解決問(wèn)題，把工作做到完美。

■甘愿做，歡喜受

甘愿做，歡喜受是著名高僧證嚴(yán)法師的名言，說(shuō)的就是做事的時(shí)候要心甘情愿，而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，不管發(fā)生什么、不管面臨多大的壓力和困難，都?xì)g歡喜喜接受。

但在實(shí)際工作中，很多人卻恰恰相反，做的時(shí)候千般不愿意、萬(wàn)般抵觸，而做的過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題、有難度，那更是怨氣沖天，沒(méi)法干、不是人做的等等全涌了出來(lái)。

這樣的人，在職場(chǎng)中注定是最不受歡迎的。你可以不選擇這份工作、你也可以選擇不干，但既然選擇了，除了做好，就沒(méi)什么可抱怨的。

（一）坦然接受，決不抱怨既然是工作，肯定就會(huì)有要求，抱怨也是做，不抱怨也是做，還不如坦然接受，心平氣和地去做。提起王寶強(qiáng)，很多人都再熟悉不過(guò)了。他能從一個(gè)普通的農(nóng)民成長(zhǎng)為家喻戶(hù)曉的著名影星，和他只做好工作、決不抱怨有很大關(guān)系。在他所著的《向前進(jìn)》一書(shū)中，披露了自己還沒(méi)出名時(shí)的一些細(xì)節(jié)。

一次，他扮演一個(gè)逃荒的難民。情境是被軍官一腳踹倒在地，連人帶筐翻到溝里。本以為踹的時(shí)候只是裝個(gè)樣子，不會(huì)真用力，但為了表現(xiàn)得真實(shí)，飾演軍官的人用大頭皮鞋狠狠踹了他一腳，王寶強(qiáng)當(dāng)時(shí)疼得蜷縮成一團(tuán)，像個(gè)蝦米一樣，致使后面要翻到溝里的動(dòng)作沒(méi)有完成。

換了很多人，恐怕就不愿演了，畢竟不過(guò)是個(gè)群眾演員，掙得也不多，何必受這樣的罪。但王寶強(qiáng)一點(diǎn)也沒(méi)介意，而是主動(dòng)要求導(dǎo)演再來(lái)一次。然而，當(dāng)他忍痛又做了一辮動(dòng)作后，導(dǎo)演卻并不滿(mǎn)意，嫌他反應(yīng)慢，副導(dǎo)演甚至沖上前說(shuō)：這人誰(shuí)找來(lái)的？你們找個(gè)傻子做什么？本來(lái)被踹就很疼了，還要被人指著鼻子羞辱一番，還不如干脆走人算了。但王寶強(qiáng)依然堅(jiān)持拍下去，直到過(guò)關(guān)。

王寶強(qiáng)為什么能夠成功？最關(guān)鍵的一點(diǎn)，他有一個(gè)很好的心態(tài)：既然導(dǎo)演那么要求，就一定有他的道理，我只要坦然接受、照著去做就行，一辮不行來(lái)兩辮，兩辮不行來(lái)三辮，直到導(dǎo)演滿(mǎn)意為止。在工作中有了這樣的心態(tài)，還有什么事情做不成！

（二）樂(lè)在付出，決不抱怨

不過(guò)，光坦然接受還不夠，有的人理念上是接受了，但不付諸行動(dòng)，所以，還需要樂(lè)在付出，也就是把付出當(dāng)成一種快樂(lè)，并從中感受到工作的價(jià)值。我們來(lái)看深圳一位好民警毛順義警官的故事。

毛順義是深圳羅湖碧波片區(qū)一名普通的片警。在大家的印象中，片警的主要工作就是維護(hù)治安。但他所做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。比如，據(jù)《深圳特區(qū)報(bào)》報(bào)道，為了方便師生和家長(zhǎng)隨時(shí)找他，他主動(dòng)把手機(jī)號(hào)印在片區(qū)學(xué)校3000多名學(xué)生的校卡上，而且24小時(shí)開(kāi)機(jī)。從此，有事就找毛警官成了片區(qū)流行語(yǔ)。學(xué)生上網(wǎng)不回家，后進(jìn)生教育不好，校外有人欺負(fù)學(xué)生，要給學(xué)生講安全知識(shí)，大家都打他電話(huà)，而他回應(yīng)的速度，像110一樣快。

有一次，一位叫黃志敏的家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子放學(xué)沒(méi)有回家，打了好幾個(gè)電話(huà)，也找不到孩子，快到夜里十點(diǎn)了，還是沒(méi)有孩子的音訊。無(wú)奈之下，黃志敏想到了毛警官，但孩子上初中所在的地方已經(jīng)不屬于毛警官的轄區(qū)，他還能幫這忙嗎？抱著試試看的心情，她還是撥打毛警官的電話(huà)。沒(méi)想到，當(dāng)時(shí)已經(jīng)回家休息的毛警官二話(huà)沒(méi)說(shuō)就答應(yīng)幫忙，并且和黃志敏一家家網(wǎng)吧找，到凌晨?jī)牲c(diǎn)多，終于在一家網(wǎng)吧里找到了孩子。像這樣的事情在毛警官身上還有很多�；蛟S有人會(huì)不理解，就算是警察，也沒(méi)有義務(wù)要把自己的電話(huà)告訴所有人，這樣做，不是自己給自己找麻煩嗎？但毛警官卻沒(méi)有這樣想，因?yàn)樵谒�看�?lái)，讓轄區(qū)的孩子和居民有更多的安全感和溫暖感，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，是一種莫大的快樂(lè)。

正因?yàn)闃?lè)在付出，所以做得再多也不覺(jué)得累和苦。（三）超越情緒，決不抱怨

工作就是解決問(wèn)題。工作中難免和各種各樣的問(wèn)題、麻煩打交道，很多大學(xué)畢業(yè)生面對(duì)自己討厭的事情很容易出現(xiàn)各種負(fù)面情緒，比如畏難、躲避、沮喪、拖延等等。但問(wèn)題是躲不開(kāi)的，即使你今天不去面對(duì)，明天還是要去做。這時(shí)候，就需要超越自己的情緒，不被各種不好的念頭裹挾而去，而是勇敢去面對(duì)，當(dāng)下去解決。

過(guò)好融入關(guān)：少一點(diǎn)我，多一點(diǎn)我們

過(guò)好融入關(guān)：

少一點(diǎn)我，多一點(diǎn)我們

投身職場(chǎng)要站穩(wěn)腳跟并要好好發(fā)展，就要在參加工作的第一天開(kāi)始，就得學(xué)會(huì)融入單位，即完成從個(gè)體人到單位人的轉(zhuǎn)換。

也就是說(shuō)，再不能像以往那樣凡事以我為中心，想做什么做什么，想怎么干就怎么干，而必須時(shí)刻提醒：

自己只是單位的一分子，凡事都要更多圍繞我們來(lái)思考。

首先以我們來(lái)進(jìn)行思考的人，必然會(huì)以最快的速度融入單位；首先以我思考的人，往往會(huì)受到單位的排斥與摒棄。

■走自己的路，也聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)

我們都知道這樣一句名言：走自己的路，讓別人去說(shuō)吧！

這句話(huà)十分豪邁，但要一分為二地去理解：如果自己是對(duì)的，這樣做當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。但對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，因?yàn)槎�的本�?lái)就不多，認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也很有限，所以更好的做法是走自己的路，也聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。

我們先來(lái)看一個(gè)凈雅餐廳員工的故事。

畢業(yè)后不久，李家鵬進(jìn)入凈雅工作，并擔(dān)任了主管。很快，他就參加了單位為培養(yǎng)人才而設(shè)立的考研直通車(chē)活動(dòng)。

剛參加培訓(xùn)不久，李家鵬身上就表現(xiàn)出了很多大學(xué)畢業(yè)生普辮存在的問(wèn)題：浮躁、思考問(wèn)題比較偏激、做事沒(méi)有準(zhǔn)、對(duì)企業(yè)的管理模式不認(rèn)可等等。最后，在定崗測(cè)評(píng)中，他被降級(jí)為服務(wù)員，同時(shí)考研資格也被取消。

當(dāng)時(shí)，李家鵬的心情可想而知：委屈、失望、低落、覺(jué)得不被理解、不公平……情緒一直在他心里翻騰。和他一起被降級(jí)的還有5人，其中兩個(gè)在降級(jí)后第四天就決定離職不做了。李家鵬也有過(guò)猶豫，也想過(guò)自己是否還適合在這里繼續(xù)做下去。但他又想：走到今天這一步，難道自己就沒(méi)有值得反思的地方嗎？細(xì)想一下，自己以前思考和做事方式的確存在問(wèn)題。

于是，他很快調(diào)整了心態(tài)，在接下來(lái)的培訓(xùn)中，他表現(xiàn)得很積極，并且積極學(xué)習(xí)服務(wù)技能。當(dāng)李家鵬服務(wù)員測(cè)評(píng)合格后，單位為了再次測(cè)評(píng)他的表現(xiàn)，以便讓他重新獲得考研直通車(chē)的資格，于是故意在沒(méi)有告訴他原因的情況下，通知他暫時(shí)不上崗，看他會(huì)如何表現(xiàn)。

但對(duì)于這樣的安排，他并沒(méi)有抱怨，反而主動(dòng)做事，包括將教學(xué)部所有老師的教案都整改了一辮，還幫助老師編寫(xiě)教材，并且利用假期，為大家組織精彩的籃球賽。

因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，他最終獲得了自己最喜歡的職位企管中心主管，并且重新獲得了考研資格。而在6個(gè)被降級(jí)的人當(dāng)中，李家鵬是惟一留下來(lái)的一個(gè)。

我們可以想想，假如李家鵬在降級(jí)后依然固執(zhí)地堅(jiān)持自己的想法，認(rèn)為自己就是對(duì)的，是單位在壓制自己，不從自己身上找原因，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)，就不可能獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

是啊，何必把自己的那一點(diǎn)東西看得那么重呢？你認(rèn)為對(duì)的，其實(shí)未必就對(duì)，你認(rèn)為好的，其實(shí)未必就好。著名媒體大王凱西在其自傳《凱西來(lái)了》一書(shū)中，講述了這樣一段親身經(jīng)歷：

在一次董事會(huì)上，她精心準(zhǔn)備了一個(gè)報(bào)告，從內(nèi)容到發(fā)揮，她都覺(jué)得很不錯(cuò)�？蓻](méi)想到，會(huì)后，她卻被上司狠狠批評(píng)了一通，說(shuō)她的報(bào)告語(yǔ)言太夸張、強(qiáng)調(diào)太過(guò)火。凱西一聽(tīng)很生氣，心想：為了這個(gè)報(bào)告，自己沒(méi)少下工夫，自己覺(jué)得很好的東西，怎么在他眼里就那么多毛病呢？

但等上司走后，她問(wèn)自己，是不是還要堅(jiān)持自己的想法，上司的話(huà)是不是對(duì)？他是出于真心為我好，才給我指出錯(cuò)誤，而且他的經(jīng)驗(yàn)比我多，我應(yīng)該聽(tīng)他的話(huà)。

的確，就算是做報(bào)告，也要分不同的場(chǎng)合、分不同的對(duì)象，話(huà)應(yīng)該說(shuō)到什么份上，什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)，都要把握分寸，畢竟這不是私人的聚會(huì)和談話(huà)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么。董事會(huì)是很?chē)?yán)肅高效解決問(wèn)題的地方，慷慨激昂的做報(bào)告很不適合。明白了這一點(diǎn)，在以后的會(huì)議上，凱西就改變了做報(bào)告的方式。

其實(shí)，在職場(chǎng)中，個(gè)人的觀點(diǎn)和看法并不那么重要，和團(tuán)隊(duì)、和整體保持一致才是最重要的根本。

把自己看得越重的人，越不能接納別人的東西，在職場(chǎng)中走得也越累。如果能夠打開(kāi)心扉，多聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)，心中沒(méi)有芥蒂地去改進(jìn)，那么，反倒會(huì)很輕松，飛得也就能夠越高�！鲆�有自己的節(jié)拍，更要與單位合拍

不可否認(rèn)，每個(gè)人都有自己的想法、做事風(fēng)格和做事節(jié)奏。但在職場(chǎng)中，光有自己的節(jié)拍并不夠，更需要有和單位的合拍才行。

這就好比合唱，只有大家的節(jié)拍一致，才能有優(yōu)美和諧的合唱，如果各唱各的調(diào)，那結(jié)果就可想而知。

不夠職業(yè)化的人很容易強(qiáng)調(diào)自己的節(jié)拍：?jiǎn)挝焕砟顨w理念，我有自己的想法和原則、在家都是這樣做的，到了單位我干嗎要改？、單位的準(zhǔn)太高了，我又不想一輩子呆著，干嗎要按照那些要求做？……

但只強(qiáng)調(diào)自己節(jié)拍的結(jié)局，是跟團(tuán)隊(duì)格格不入，那還怎么待得下去，怎么可能在職場(chǎng)中有發(fā)展？

那么，與單位的合拍，具體體現(xiàn)在哪些方面呢？

（一）和單位的利益合拍

在給一家企業(yè)做培訓(xùn)的時(shí)候，單位的負(fù)責(zé)人談了這樣一件事：

一天中午，大家出外吃飯了，他從辦公室出來(lái)一看，所有的燈、電腦、空調(diào)、電暖風(fēng)、飲水機(jī)都開(kāi)著。也就是說(shuō)，中午一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，這些完全可以不用的電全都白白浪費(fèi)了。

于是，等員工們都回來(lái)后，他強(qiáng)調(diào)以后一定要養(yǎng)成隨手關(guān)電源的習(xí)慣。但效果并不明顯，開(kāi)始兩天好一點(diǎn)，但過(guò)幾天又恢復(fù)了老樣子。這讓他很生氣，于是把大家批評(píng)了一頓，并且說(shuō)：如果是在家里，你們出門(mén)難道也不關(guān)燈、不關(guān)電器嗎？

誰(shuí)知其中一個(gè)員工振振有詞地說(shuō)：是啊，我在家就經(jīng)常忘記關(guān)，有時(shí)候周末出門(mén)，燈會(huì)一直開(kāi)兩三天。

這讓那位負(fù)責(zé)人真有些哭笑不得。

其實(shí)，類(lèi)似的現(xiàn)象在許多新員工身上體現(xiàn)得很普辮：我以前在家里、在學(xué)校里怎么做的，在單位我還怎么做。

但單位不是家里，單位是要核算成本、追求效益的地方，家里和學(xué)校不給你發(fā)工資，所以對(duì)你沒(méi)有要求，但單位要給你發(fā)工資，拿了錢(qián)，自然就有要求，要為單位的利益著想。如果誰(shuí)都不顧公司的利益，什么都不當(dāng)回事，要公司怎么正常運(yùn)轉(zhuǎn)？要你來(lái)做什么？

（二）與單位的核心理念合拍

這點(diǎn)對(duì)于身處職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。如果連單位的核心理念都不知道、不認(rèn)同，總是要按自己的那一套來(lái)，那可以說(shuō)，在哪個(gè)單位都不可能長(zhǎng)久發(fā)展。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果公司強(qiáng)調(diào)陽(yáng)光文化，而你卻整天牢騷滿(mǎn)腹、整天陰沉著臉；如果公司強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成長(zhǎng)，而你卻總在原地踏步；如果公司強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和諧，而你卻偏偏要獨(dú)來(lái)獨(dú)往，什么都不參與、一點(diǎn)都沒(méi)有互助精神，那還能在這個(gè)公司待下去嗎？畢竟，你只能去適應(yīng)單位的理念，而不可能讓單位的理念來(lái)適應(yīng)你。

最聰明的人，都會(huì)在進(jìn)入單位的第一時(shí)間，了解單位的核心理念，并按照理念的要求去做事，因?yàn)樗麄冎�道，只有融入才有發(fā)展。

叱咤中國(guó)IT界的風(fēng)云人物，為英特爾在中國(guó)市場(chǎng)立下赫赫戰(zhàn)功的英特爾中國(guó)區(qū)總裁楊敘，在這一點(diǎn)上就有很深的體會(huì)。

80年代中期，楊敘到美國(guó)留學(xué)。還在大學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，就在一次校園招聘中，被英特爾的主考官看上。很快，他就開(kāi)始到英特爾底特律的辦事處實(shí)習(xí)。走進(jìn)辦公室的那一瞬間，他就被墻上牌子上的字吸引住了：客戶(hù)是我們最重要的財(cái)富。

在那個(gè)年代，國(guó)內(nèi)的服務(wù)意識(shí)還比較淡漠，對(duì)于剛到美國(guó)的楊敘來(lái)說(shuō)，他對(duì)客戶(hù)的概念幾乎為零。但既然公司把這句話(huà)放在墻上那么重要的位，肯定是公司理念的核心。于是，趁著辦手續(xù)的空當(dāng)，他盯著這句話(huà)整整思考了10分鐘。正式進(jìn)入公司之后，他就一直秉承這樣的理念做事，工作的時(shí)候充滿(mǎn)熱情，處處想方設(shè)法為客戶(hù)提供更細(xì)心周到的服務(wù)，并且不斷要求分派新任務(wù)。楊敘的表現(xiàn)，引起了他的上司的注意。四年以后，楊敘完成學(xué)業(yè)，也結(jié)束了在英特爾的實(shí)習(xí)，成為英特爾位于俄勒岡州系統(tǒng)部的正式職員。

一個(gè)還沒(méi)畢業(yè)的大學(xué)生，即使對(duì)客戶(hù)的概念都沒(méi)有搞清楚，但卻能第一時(shí)間接受企業(yè)的核心理念，并努力以此來(lái)指導(dǎo)自己的工作，最終以最快速度贏得了上司和同事的認(rèn)同，為自己的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，這的確是一種智慧，也值得所有渴望發(fā)展的人借鑒。

（三）與單位的要求和準(zhǔn)合拍

每個(gè)單位都有對(duì)工作的要求和準(zhǔn)。剛開(kāi)始，新員工要做到這些可能有些費(fèi)勁。但這并不能成為自己不去努力的借口。

正因?yàn)槟芰Σ粔�，才更要提升自己。因�(yàn)闆](méi)有一個(gè)單位會(huì)允許一個(gè)員工永遠(yuǎn)都在打折扣，永遠(yuǎn)達(dá)不到準(zhǔn)和要求。只有先把要求的事情做到，才可能有更高的發(fā)展平臺(tái)。

■能立功，還能讓功

初生牛犢不怕虎，很多人剛?cè)肼殘?chǎng)或者剛到一個(gè)新公司，都有一股闖勁，迫切希望做出一番成績(jī)，證明自己的能力。

這是一種很好的立功心態(tài)，非常值得肯定。畢竟，在任何單位，能立功的人不僅能更好地為單位創(chuàng)造價(jià)值，而且能讓自己得到更大的發(fā)展與回報(bào)。

但有一點(diǎn)需要特別提醒，那就是不要因此而覺(jué)得老子天下第一。就算取得了成績(jī)，也不要沾沾自喜，而要懂得謙讓。因?yàn)椋�不管個(gè)人多么出色，也是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)，就算再優(yōu)秀，也沒(méi)有用武之地。如果過(guò)于突出和強(qiáng)調(diào)自己，可能就會(huì)給自己的發(fā)展制造障礙和阻力。

小劉研究生畢業(yè)之后進(jìn)入一家企業(yè)工作，由于個(gè)人能力突出，總經(jīng)理對(duì)他非常器重，盡管名義上是助理，但在很多事情上都可以和公司的總監(jiān)平起平坐。

這讓小劉有點(diǎn)飄飄然了。在一次公司聚會(huì)上，他喝了很多酒，高興之余忍不住說(shuō)，看到了吧，公司沒(méi)有我是不行了的……這時(shí)，坐在小劉旁邊的幾位總監(jiān)臉色一下子變得很不好看。

而這番話(huà)最終也傳到了總經(jīng)理的耳朵里。兩個(gè)月之后，總經(jīng)理找了一個(gè)冠冕堂皇的理由讓小劉離開(kāi)了公司。直到離開(kāi)公司，小劉也沒(méi)弄明白，到底自己哪里錯(cuò)了？

很多人遇到這樣的情況，可能也會(huì)想不通，難道有能力也是錯(cuò)？這也太不公平了！憑什么啊！但真的是不公平嗎？

我們不妨想想，幾位總監(jiān)聽(tīng)到小劉的話(huà)會(huì)是什么感受：公司沒(méi)有你不行？那言下之意是我們都很差勁？我們可都是公司元老級(jí)的人物，我們出汗出力的時(shí)候，你在哪里？你才進(jìn)公司幾天，就敢口出狂言，把所有人都不放在眼里？

而老總聽(tīng)了又會(huì)是什么感受？你有能力是沒(méi)錯(cuò)，但光憑你一個(gè)人，能把公司撐起來(lái)嗎？沒(méi)有前輩們打下的基礎(chǔ)，哪會(huì)有你今天的平臺(tái)？不能因?yàn)槟阋粋�(gè)人，就把所有人的心都傷了。寧可損失你一個(gè)，也要留住大家的心。是啊，立功是能力，讓功則是氣度。優(yōu)秀的人都懂得這個(gè)道理，不會(huì)把功勞都攬到自己身上，而是懂得與大家一同分享。

哪怕某件事自己出力最多、功勞也最大，但在受到褒獎(jiǎng)的時(shí)候，也不妨當(dāng)眾表這樣一個(gè)態(tài)度：

能有這樣的成績(jī)，并不是我一個(gè)人的功勞，多虧幾位同事的協(xié)助工作，也多虧領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的指導(dǎo)有方……我希望同時(shí)也能褒獎(jiǎng)那幾位協(xié)助的同事……

這樣的人，同事會(huì)愛(ài)戴，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)喜歡，誰(shuí)都愿意和他共事，到哪里，都不會(huì)有阻力。

■贏得一個(gè)值得單位培養(yǎng)的印象任何單位要培養(yǎng)一個(gè)人，首先都會(huì)綜合評(píng)估一下：這個(gè)人到底值不值得培養(yǎng)？會(huì)不會(huì)費(fèi)半天勁，人沒(méi)培養(yǎng)出來(lái)，反倒給單位造成損失。所以在職場(chǎng)要想獲得發(fā)展，贏得一個(gè)值得單位培養(yǎng)的印象很重要。即使你一時(shí)做不出轟轟烈烈的成績(jī)，但是，只要你能贏得這樣一個(gè)印象，你也同樣能擁有在本單位獲得發(fā)展和成功的鑰匙。那么，如何才能做到這一點(diǎn)呢？

（一）做好身邊小事，機(jī)會(huì)自然走近

很多員工初來(lái)乍到都有做大事情結(jié)，總想一出場(chǎng)就萬(wàn)眾矚目，至于小事情，根本看不上，不屑去做。

但剛?cè)肼殘?chǎng)，哪會(huì)有多少大事情給你去做？其實(shí)，做好了小事情，自然就會(huì)有機(jī)會(huì)。

我們不妨看看新東方董事長(zhǎng)俞敏洪對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生說(shuō)過(guò)的一段話(huà)：

比如說(shuō)你大學(xué)畢業(yè)，到新東方來(lái)做打掃衛(wèi)生的工作。你把分配給你的兩個(gè)廁所打掃得比其他人都干凈，在我心中我就覺(jué)得你這個(gè)人了不起，我就可能會(huì)你給一個(gè)新的安排，比如說(shuō)給你四個(gè)廁所打掃；如果你把四個(gè)廁所打掃得都很干凈，我也許會(huì)讓你管新東方所有打掃廁所的人。如果新東方所有的廁所因?yàn)槟愕拇嬖诙己芨蓛�，�?huì)給我留下一個(gè)多好的印象！

第一，你的工作質(zhì)量達(dá)到出乎意料的準(zhǔn)，另外，你的管理能力這么好，你又有大學(xué)的背景，下一步就會(huì)進(jìn)一步提升，比如說(shuō)提升為新東方后勤部門(mén)主任，再提升為新東方的后勤總監(jiān)，這樣就進(jìn)入了新東方高管的層面。如果你把后勤系統(tǒng)、物流系統(tǒng)，整得干干凈凈，我就可能會(huì)把新東方的后勤行政系統(tǒng)都交給你的，說(shuō)不定我哪天翹翹子了，新東方以后就都是你的了�？偛镁褪沁@么當(dāng)出來(lái)的。

這段話(huà)值得所有的大學(xué)畢業(yè)生好好琢磨。很多時(shí)候，單位安排你做一些小事，如掃廁所，目的并不是為了鍛煉你的能力，而是要從你做事的過(guò)程中觀察你工作的心態(tài)，了解你有沒(méi)有培養(yǎng)的潛質(zhì)，能不能真正擔(dān)當(dāng)重任。然而，很多大學(xué)畢業(yè)生并不明白這個(gè)道理，總覺(jué)得單位是在故意刁難自己，結(jié)果，機(jī)會(huì)到了眼前卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

（二）聰明的金子，會(huì)懂得如何主動(dòng)發(fā)光

我們都知道這樣一句話(huà)：是金子，到哪里都會(huì)發(fā)光。這固然沒(méi)錯(cuò)，但我們可以想想：同樣的金子，被埋在幾十米深的地下還是放在人來(lái)人往、非常醒目的地方，被人發(fā)現(xiàn)的機(jī)率是不是完全不一樣？是馬上就發(fā)光，還是等到十年二十年后再發(fā)光，命運(yùn)是不是大不相同？

所以，要做金子沒(méi)錯(cuò)，但更要做聰明的金子，懂得如何主動(dòng)發(fā)光。也就是說(shuō)，不要總是被動(dòng)地等待領(lǐng)導(dǎo)和同事來(lái)發(fā)現(xiàn)自己，有能力和特長(zhǎng)，不要羞于展示，越早讓別人看到你的潛能，才能越早發(fā)光。

（三）在經(jīng)受考驗(yàn)中獲得肯定與信任

任何單位，在提拔和重用一個(gè)人前，都會(huì)有所顧慮，怕把不合適的人放在了不合適的位上，所以只有對(duì)那些能經(jīng)受住考驗(yàn)的人，才有可能委以重任。

國(guó)際著名影星張曼玉出道不久，被推薦到成龍的影片《警察故事》中擔(dān)任女主角。但剛拍了第一場(chǎng)戲，成龍就很不滿(mǎn)意，覺(jué)得她的表演和劇情格格不入。于是他開(kāi)始給張曼玉說(shuō)戲，但反復(fù)說(shuō)了好幾次，張曼玉的表演還是不到位。忍無(wú)可忍的成龍忍不住發(fā)了火，還說(shuō)了一些難聽(tīng)的話(huà)，甚至考慮了是不是要換人。這讓本來(lái)感覺(jué)良好的張曼玉非常難過(guò)，眼淚直在眼眶里打轉(zhuǎn)。但這也激起了她骨子里不服輸?shù)木髲?qiáng)勁，于是一辮辮拍下去，第一場(chǎng)戲拍了三十多次才通過(guò)。

成龍那番毫不留情的話(huà)，讓她意識(shí)到了自己表演方面的不足。從那以后，成龍?jiān)俑�她說(shuō)戲，她都聽(tīng)得非常認(rèn)真，不懂就主動(dòng)虛心請(qǐng)教，對(duì)于一些鏡頭還提出自己獨(dú)到的想法，每一個(gè)鏡頭，她都盡可能做到完美。不僅如此，為了達(dá)到最好的效果，一些危險(xiǎn)的動(dòng)作她堅(jiān)持自己親自做。比如有一場(chǎng)戲，需要女主角從幾十級(jí)的樓梯上摔下來(lái)，這樣的動(dòng)作就算對(duì)于專(zhuān)業(yè)武打演員來(lái)說(shuō)都有一定難度，導(dǎo)演提出用替身，但她卻一定堅(jiān)持自己演。她的這些表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)同，而憑借《警察故事》中的出色表演，她為自己之后在演藝圈的發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。

我們可以想像一下，假如因?yàn)槌升埖囊环�批評(píng)，她就受不了，怎么說(shuō)也改不過(guò)來(lái)，那這個(gè)角色可能最終就會(huì)白白讓給別人，更別說(shuō)有后來(lái)的發(fā)展。一個(gè)人能夠承受考驗(yàn)的程度往往和他擔(dān)當(dāng)重任的程度是成正比的，如果有點(diǎn)小考驗(yàn)就受不了，就打退堂鼓，那誰(shuí)敢把重任交給他去做？四）在反思和總結(jié)中讓自己更加搶眼

不管從事什么工作，都要懂得不斷反思和總結(jié)：哪些是自己缺少的？哪些是需要改進(jìn)的？怎么做才能更適合領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和要求？

成功的人，總是在不斷總結(jié)和反思的人。海倫?布朗是世界最暢銷(xiāo)的女性雜志之一《Cosmopolitan》的國(guó)際版主編。她曾經(jīng)為想得到迅速晉升的員工總結(jié)了幾點(diǎn)職業(yè)守則，其中有這樣幾條：

1.學(xué)會(huì)在苦差使中潛水

大多數(shù)年輕人應(yīng)該經(jīng)歷一番辛苦繁瑣、單調(diào)乏味的工作：為日理萬(wàn)機(jī)的老板跑跑腿、整理他(她)的通訊錄什么的。對(duì)別人來(lái)說(shuō)，這可能根本就談不上是什么職業(yè)，但你必須把現(xiàn)在的工作當(dāng)成你漫漫求索之旅的重要起點(diǎn)。

2.做個(gè)YES型人

任何有助于老板的事，盡管有時(shí)感覺(jué)好像要你的命，也要堅(jiān)決執(zhí)行。你不用管它是不是庸人才干的，只管去做！

你想開(kāi)創(chuàng)美好的未來(lái)，掙多多的錢(qián)，辦法只有一個(gè)拓展自身，比如幫幫辦公室里其他女同事，即使那個(gè)對(duì)你頤指氣使的悍婦也不能怠慢。

3.只管做

我有一位助手，一聽(tīng)說(shuō)我需要7磅重的啞鈴、棕灰色的眼線(xiàn)筆和花肥，不聲不響，一溜煙功夫就奔商店購(gòu)齊全了，當(dāng)然COSMO國(guó)際集團(tuán)根本不會(huì)因?yàn)樗�延誤幾分鐘就陷入危機(jī)。她就是這么個(gè)有眼力勁兒的人，處理起重要公務(wù)來(lái)，還要快呢!正因?yàn)樗�這個(gè)高效率的鬼精靈，我已經(jīng)100%地依賴(lài)她了這就是那種你應(yīng)該努力去做的雇員：絕對(duì)可靠，迅速高效地處理任何事情，不分大小。

對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，這樣總結(jié)的好處顯而易見(jiàn)，首先能讓別人從中學(xué)習(xí)和借鑒有用的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也能理清自己的思路，讓自己明白最需要什么樣的人才，并在培養(yǎng)的時(shí)候就有了目和方向感。

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，多反思和總結(jié)，就能找到自己的不足，給自己的成長(zhǎng)找到方向，遇到問(wèn)題多從自己身上找原因，從最需要改進(jìn)的地方下工夫。重智商，重情商，更要重職商

我們都知道，一個(gè)人能不能有發(fā)展，會(huì)不會(huì)獲得成功，智商和情商都很重要。但僅僅有這兩點(diǎn)還不夠，作為職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，除了智商和情商，更要重視職商。

職商是我提出來(lái)的一個(gè)新概念，它指的是職業(yè)商數(shù)，包含職業(yè)的素養(yǎng)和智慧。為了闡述職商的重要性，我還專(zhuān)門(mén)出過(guò)一本書(shū)《一生成就看職商》。

有些人有能力，但在職場(chǎng)上就是不成功，究其原因就是缺乏職商。由于人一生的價(jià)值往往通過(guò)職業(yè)來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)，所以，職商在很大程度上決定了一個(gè)人成就的高低。職商越高的人，越容易獲得成功。

■職商決定競(jìng)爭(zhēng)力

上面我們提到過(guò)，職商就是職業(yè)素養(yǎng)與智慧，而素養(yǎng)則是我們平時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣。職業(yè)素養(yǎng)和智慧在工作中起到至關(guān)重要的作用，因?yàn)樗鼪Q定了一個(gè)人在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。小李是我們的一位學(xué)員，在一次課程中，她分享了這樣一個(gè)案例：

一個(gè)周末，她陪好朋友去買(mǎi)相機(jī)。本來(lái)，附近就有一家電子商城，但好友卻偏要去一家很遠(yuǎn)的電子城買(mǎi)，光來(lái)回坐車(chē)就得兩個(gè)多小時(shí)。這讓小李很不理解，為什么有近的地方不去，卻偏要舍近求遠(yuǎn)？后來(lái)朋友解釋說(shuō)：咱們現(xiàn)在去的那家電子城雖然遠(yuǎn)，但服務(wù)好。前幾天我路過(guò)時(shí)進(jìn)去逛了逛，相機(jī)專(zhuān)柜的一位女銷(xiāo)售員非常熱情地接待了我，并針對(duì)我喜歡的一款相機(jī)，詳細(xì)做了介紹，通過(guò)她的講解，我還學(xué)了不少知識(shí)，比如什么是變焦、什么是分辨率，如果不是當(dāng)時(shí)帶的錢(qián)不夠，我當(dāng)時(shí)就買(mǎi)下那款相機(jī)了。

聽(tīng)朋友說(shuō)完，小李也覺(jué)得，服務(wù)那么好，就算路程遠(yuǎn)點(diǎn)也值得。到了那家電子城之后，她們徑直去了那家相機(jī)專(zhuān)柜，但這次接待她們的，卻并不是上次說(shuō)的那位女銷(xiāo)售員，而是一位西裝革履的小伙子，一問(wèn)之下，原來(lái)那天是這位小伙子當(dāng)班。但既然來(lái)了，而且款式也早就挑好了，那就買(mǎi)吧。

于是朋友向小伙子詢(xún)問(wèn)價(jià)格，小伙子業(yè)務(wù)好像不太熟悉，慢騰騰地翻了半天記錄，才沒(méi)精打采地說(shuō)：3200元。

打折嗎？

不打折。

不對(duì)啊，前兩天我來(lái)看過(guò)，銷(xiāo)售員告訴我可以打折，打完折是兩千八百多。

不知道，從來(lái)沒(méi)有這樣的情況，這款機(jī)子就算是下市，也不會(huì)打折的。

那送什么禮品嗎？

不送任何禮品。

我看其他相機(jī)都好像有禮品送。

不可能，從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。……不管問(wèn)什么，這位銷(xiāo)售員都是冷冰冰地回答不可能、從來(lái)沒(méi)有過(guò)。忍無(wú)可忍之下，朋友拉著小李轉(zhuǎn)身就走，也是，這樣做銷(xiāo)售，能賣(mài)得出產(chǎn)品嗎？

我們不妨比較一下：因?yàn)槟俏慌�銷(xiāo)售員體現(xiàn)出的職業(yè)素養(yǎng)，顧客寧可舍近求遠(yuǎn)，也要選擇去她那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，本來(lái)做不成的生意也能做成。而那位男銷(xiāo)售員則恰恰相反，因?yàn)轶w現(xiàn)得很沒(méi)素養(yǎng)，結(jié)果送到手邊的生意也沒(méi)有做成。兩個(gè)人誰(shuí)更有發(fā)展、更有前途、在職場(chǎng)中更受歡迎，結(jié)果不言而喻。

的確，越有職業(yè)素養(yǎng)，越有競(jìng)爭(zhēng)力，甚至連別人都覺(jué)得不可能做到的事也能做成。閭丘露薇是鳳凰衛(wèi)視著名的記者，她曾因在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)作為在巴格達(dá)地區(qū)唯一的一名華人女記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，引起極大關(guān)注，被譽(yù)為戰(zhàn)地玫瑰。憑著極高的職業(yè)素養(yǎng)，她完成過(guò)很多重大的采訪(fǎng)任務(wù)，甚至別人都完成不了的任務(wù)，她都能夠順利完成。在《鳳凰衛(wèi)視閭丘露薇采訪(fǎng)手記》一書(shū)中，記錄了她采訪(fǎng)胡錦濤總書(shū)記的一次經(jīng)歷：

201*年，閭丘露薇第一次，也是香港傳媒第一次跟隨當(dāng)時(shí)任國(guó)家副主席的胡錦濤外訪(fǎng)。這次歐洲之行的第二站是英國(guó)倫敦。胡錦濤一行在到達(dá)酒店之前，英國(guó)警方將所有記者攔到了距離酒店大門(mén)口十米外的地方，并且用鐵欄桿圍起一個(gè)采訪(fǎng)區(qū)。這樣一來(lái)，除非胡錦濤特意走十幾米過(guò)來(lái)，否則根本聽(tīng)不到她的提問(wèn)，而且也沒(méi)有辦法進(jìn)行拍攝。

這該怎么辦？盡管知道采訪(fǎng)的難度非常大，但她并沒(méi)有放棄，而是想盡一切辦法吸引胡錦濤的注意。當(dāng)胡錦濤一行離開(kāi)酒店準(zhǔn)備前往中國(guó)駐英國(guó)大使館的時(shí)候，她和同事站在門(mén)外的采訪(fǎng)區(qū)，放開(kāi)嗓子大聲喊胡副主席，胡副主席……結(jié)果還真的吸引了胡錦濤的注意力，并且向他們揮了揮手。

胡錦濤在英國(guó)的第一天，行程安排得非常緊湊，閭丘露薇算了一下，他從酒店進(jìn)出的次數(shù)共有8次。盡管每次都很匆忙，但她和同事仍然堅(jiān)持每次在他的車(chē)隊(duì)出現(xiàn)的時(shí)候，都站在采訪(fǎng)區(qū)內(nèi)大聲地喊他。

當(dāng)天的晚宴結(jié)束得很晚，盡管快凍僵了，但閭丘露薇和攝影師兩人還是一直堅(jiān)持在寒風(fēng)中等著，直到十點(diǎn)多鐘。這時(shí)候，車(chē)隊(duì)回來(lái)了。攝影師照例開(kāi)亮了機(jī)頭燈，而閭丘露薇則舉起了話(huà)筒。盡管當(dāng)時(shí)她心中對(duì)于是否能夠成功提問(wèn)并沒(méi)有把握，甚至一天下來(lái)，自己也有點(diǎn)想放棄。但她又想，那么多次都嘗試了，多試一次也沒(méi)有關(guān)系。

讓她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，胡錦濤下了車(chē)，徑直向她和攝影師走了過(guò)來(lái)：我看你們很辛苦，白天晚上都在這里，你們的敬業(yè)精神感動(dòng)了我，我來(lái)看看你們。來(lái)不及想更多，閭丘露薇馬上抓住這個(gè)不可多得的機(jī)會(huì)開(kāi)始提問(wèn)。

雖然整個(gè)對(duì)話(huà)只有短短的五分鐘，但對(duì)于閭丘露薇來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是喜出望外了。就這樣，閭丘露薇獲得了獨(dú)家采訪(fǎng)的新聞。事后，當(dāng)其他傳媒知道這件事情之后，都后悔得不得了。

當(dāng)時(shí)去采訪(fǎng)的媒體那么多，為什么惟獨(dú)只有閭丘露薇成功了？真的是她比別人聰明嗎？其實(shí)并不是，機(jī)會(huì)每個(gè)人都有。但很多人努力了一兩次，或許就打了退堂鼓，畢竟是那么大的人物，怎么可能那么容易采訪(fǎng)得到呢？但惟有閭丘露薇每次在胡主席出現(xiàn)的時(shí)候都大聲呼喊他的名字，也只有她一直在寒風(fēng)中執(zhí)著地堅(jiān)守，可以說(shuō)，是她那份與眾不同的職業(yè)素養(yǎng)，讓她獲得了別人想像不到的機(jī)會(huì)和成功。

這就是為什么我們要強(qiáng)調(diào)職商決定競(jìng)爭(zhēng)力的原因，很多時(shí)候，每個(gè)人其實(shí)都有機(jī)會(huì)，但不同的職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)展的速度和程度絕對(duì)不同。

與其盲目跳槽，不如崗位跳高

與其盲目跳槽，不如崗位跳高

頻繁跳槽在很多職場(chǎng)新人身上普辮存在，只要稍微覺(jué)得不如意，他們就會(huì)選擇跳槽。

盡管在職場(chǎng)中跳槽也很正常，但如果是頻繁、盲目地跳槽，那就會(huì)越跳越糟，尤其是對(duì)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，頻繁跳槽的結(jié)果是光在那里適應(yīng)新環(huán)境了，該學(xué)的一點(diǎn)都沒(méi)學(xué)到，最多也就學(xué)了點(diǎn)皮毛。于是，時(shí)間浪費(fèi)掉了，能力卻一點(diǎn)沒(méi)有增長(zhǎng)。

與其這樣，還不如就在現(xiàn)有的崗位上跳高：沉下心來(lái)，把該學(xué)的都學(xué)會(huì)了。隨著自己能力的不斷提高，更大的發(fā)展也擺在面前了。

■從人力到人手，從人才到人物

在《青年文摘》上，曾經(jīng)刊登過(guò)一篇王磊寫(xiě)的《年輕人，你在職場(chǎng)第幾層？》的文章，文中這樣寫(xiě)道：

高寧在一家電腦公司工作，剛開(kāi)始做的是庫(kù)房管理員，負(fù)責(zé)搬卸貨物，清點(diǎn)庫(kù)房。因?yàn)楣ぷ骺菰�，不到半個(gè)月，他就堅(jiān)持不下去了，想要離開(kāi)。經(jīng)理看他比較機(jī)靈，于是執(zhí)意挽留他，并對(duì)他說(shuō)了這樣一番話(huà)：職場(chǎng)就好比是高樓，大家按照工作能力由低到高的順序，分別站在不同的樓層里。而職場(chǎng)里的人分為人力，人手，人才，人物。

所謂人力，只需要你在工作中肯賣(mài)力氣就足夠了；而人手，則需要你熟悉掌握工作，能應(yīng)付突發(fā)事件；人才則需要你頭腦靈活，能夠在工作中提出創(chuàng)造性的方案；而人物就需要八面玲瓏，用自己特有的方式為公司做出比較大的貢獻(xiàn)。

看高寧聽(tīng)得很認(rèn)真，經(jīng)理又說(shuō)道：年輕人，你在職場(chǎng)第幾層？每個(gè)公司就是一座大廈，你如果只是不停地在各個(gè)大廈之間穿梭，而不是努力提高自己的本領(lǐng)，那你永遠(yuǎn)都只能在最下面的一層。這番話(huà)對(duì)高寧來(lái)說(shuō)猶如當(dāng)頭棒喝。從那以后，高寧就像變了個(gè)人似的，開(kāi)始努力工作。

每天卸完貨，他不再像以前那樣有時(shí)間就在屋里看手機(jī)小說(shuō)，而是在庫(kù)房仔細(xì)清點(diǎn)產(chǎn)品，把各種產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、出貨量、入貨量都牢牢記在心里。這樣一來(lái)，由于對(duì)庫(kù)房的產(chǎn)品非常熟悉，取貨時(shí)間大大節(jié)省。來(lái)庫(kù)房取貨的工人們都對(duì)高寧的辦事效率贊不絕口。很快，他的表現(xiàn)就傳到了經(jīng)理耳朵里，不久，他就將高寧調(diào)到辦公室里，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理公司產(chǎn)品的保管和運(yùn)輸。這樣一來(lái)，高寧就從最初的人力變?yōu)榱巳耸帧?/p>

到了辦公室之后，高寧比以往更努力地工作。慢慢地，他發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)量比較大，經(jīng)常有客戶(hù)自己來(lái)公司找保修人員維修電腦，有時(shí)幾個(gè)客戶(hù)一起過(guò)來(lái)，人手往往就不夠。于是，他下決心自學(xué)有關(guān)電腦維修知識(shí)，并且利用休息時(shí)間幫著保修部門(mén)的同事修理電腦。時(shí)間一長(zhǎng)，高寧不僅成了保修部門(mén)最受歡迎的人，而且自己也練就了過(guò)硬的維修電腦的本領(lǐng)。沒(méi)人要求他去維修，也沒(méi)人要求他去學(xué)習(xí)維修知識(shí)，但高寧卻主動(dòng)做了，而且做得很出色，正因?yàn)橐话闳俗霾坏蕉�他做到了，他自然就成為人才�?/p>

后來(lái)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)研究生對(duì)筆記本電腦的需求比較大，于是向經(jīng)理建議挖掘這個(gè)市場(chǎng)，并且做出了不俗的

成績(jī)。公司的高層意識(shí)到他是個(gè)人才，于是便將他調(diào)去做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在短短一年的時(shí)間里，高寧就成了公司里的銷(xiāo)售明星，讓大家佩服不已的人物。不久之后，經(jīng)理被任命為集團(tuán)的副總，高寧也被他推薦到了副經(jīng)理的位。就這樣，高寧很快就從最初最不起眼的庫(kù)房管理員，變成了公司不可或缺的人物。

高寧的經(jīng)歷對(duì)許多身在職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)都很有借鑒意義，誰(shuí)都希望自己是人物，但這并不是想要就能有的，必須有一個(gè)過(guò)程，剛開(kāi)始時(shí)，沒(méi)能力、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)資歷，從第一個(gè)層次也就是人手做起是很正常的。起點(diǎn)低并不可怕，關(guān)鍵是如何迅速提升，盡快縮短從人力到人手，從人才到人物的過(guò)程。

故事的主人公為我們提供了一個(gè)很好的崗位跳高的榜樣，如果不愿意在職場(chǎng)最底層待著，那么惟一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，當(dāng)你的貢獻(xiàn)越大的時(shí)候，職場(chǎng)最高層的位才有可能真正屬于你。

有一流的責(zé)任心，才有一流的職業(yè)化有一流的責(zé)任心，才有一流的職業(yè)化

企業(yè)只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)，而盤(pán)活人的關(guān)鍵就在于鑄就職業(yè)化員工。這是海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)的一句名言。

職業(yè)化最重要的體現(xiàn)就在于責(zé)任心，它是職業(yè)化最根本的保障。

無(wú)論是能力、方法，只有在擁有一流責(zé)任心的前提下，才能得到最大的提升。

■責(zé)任心：職業(yè)化的靈魂

很多人都認(rèn)為，能力是職場(chǎng)發(fā)展的根本。其實(shí)并不完全是這樣，還有一樣?xùn)|西比能力更重要，那就是責(zé)任心。

我們?cè)诼殘?chǎng)中經(jīng)常會(huì)看到這樣一類(lèi)人，他們有能力不假，但他們的能力運(yùn)用是有前提條件的：對(duì)自己有好處、有利益的時(shí)候才用，否則就不用，能躲就躲，能推就推。這樣的人在職場(chǎng)上，很難得到重用。而有責(zé)任心的人則不一樣，即使開(kāi)始能力差一點(diǎn)，但因?yàn)橐恍闹幌氚咽虑樽龊�，那么自然就�?huì)想盡辦法學(xué)習(xí)和提升。最后，能力上去了，而境界也擺在那里，這樣的人，發(fā)展的前景可想而知。所以，責(zé)任心，任何時(shí)候都是職業(yè)化的靈魂。

有了責(zé)任心，就不會(huì)找任何借口，只要是與工作有關(guān)的事，都是自己該盡力去做的事，甚至把不可能的事變成可能。在《移動(dòng)周刊》上，曾經(jīng)刊登過(guò)一篇《飛躍客戶(hù)心中的喜馬拉雅》的文章，身為中國(guó)移動(dòng)湖南分公司客服部工作人員的作者寫(xiě)了這樣一段親身經(jīng)歷：

一天，她接到一個(gè)電話(huà)，當(dāng)她像往常一樣詢(xún)問(wèn)對(duì)方需要什么幫助時(shí)，電話(huà)那邊卻沒(méi)有聲音。過(guò)了好一會(huì)，對(duì)方突然低聲說(shuō)：喂，我和女朋友要分手了。如果一般人接到這樣的電話(huà)，多半會(huì)想：這也太可笑了，你和女朋友分手怎么把電話(huà)打到這來(lái)了？這又不是心理咨詢(xún)熱線(xiàn)！甚至?xí)�想，�?duì)方該不是精神上有什么問(wèn)題吧？可能直接就會(huì)把電話(huà)掛了。但她卻沒(méi)有這樣做，而是小心地問(wèn)對(duì)方：先生，這和我們移動(dòng)公司有什么關(guān)系嗎？

誰(shuí)知一聽(tīng)她這么問(wèn)，對(duì)方的情緒立即激動(dòng)起來(lái)了：怎么會(huì)沒(méi)關(guān)系？都是因?yàn)槟銈円苿?dòng)，害得我和女朋友總是吵架，現(xiàn)在都要分手了，我再也不相信你們移動(dòng)了！還沒(méi)等她反應(yīng)過(guò)來(lái)，對(duì)方就砰的一聲就把電話(huà)掛斷了。這下她可真是一頭霧水，到底是怎么回事？可能很多人接到這樣的電話(huà)，聽(tīng)完也就拉倒了，甚至將它當(dāng)作一個(gè)騷擾電話(huà)處理了。但她卻想，聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)氣不像有意找茬，可能真的是遇到了什么問(wèn)題了。

友情提示：本文中關(guān)于《培訓(xùn)心得-職場(chǎng)新人》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，培訓(xùn)心得-職場(chǎng)新人：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《培訓(xùn)心得-職場(chǎng)新人》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/574714.html

• 上一篇：全市基層綜治辦主任培訓(xùn)心得體會(huì)
• 下一篇：職場(chǎng)新人分享初入外企心得