年度培訓總結+計劃 (模版)

年度培訓工作總結及計劃---某版

結合公司年度總體規(guī)劃目標及業(yè)務發(fā)展需求，人力資源部將培訓工作中的培訓需求、課程設計、授課模式等方面作為重點突破，將員工、主管、二級經理、以及中層等各類培訓作為日常推進工作，具體安排如下：

A、年度重點突破工作一、基礎英語培訓

結合公司年度《XXX》和《關于XX建議方案》的文件精神，人力資源部計劃于XX月份完成《英語應知應會》課件的編輯、修訂和完善，并落實印刷制作，確保公司全員人手一冊。人力資源部本著對全員負責的態(tài)度建立部門常態(tài)化培訓機制和定期考核機制。

1、常態(tài)化培訓機制

人力資源部將協助各部門（或板塊）組建部門及板塊內部英語培訓小組，由部門（或版塊）內部英語小組負責本部門員工的日常培訓，必要時人力資源部將協調安排英語教師力量推進部門（或板塊）內英語的強化培訓。

2、定期考核機制

人力資源部計劃于XX月組織公司內部英語培訓小組開展部門基礎英語培訓情況的摸底、抽查，并于月底匯總抽查結果上報XXX。此后形成定期考核機制，組織公司內部英語培訓小組對各部門員工按照一定比例每季度進行抽查。

二、內部講師培養(yǎng)計劃

結合公司上年度《內部講師初步培養(yǎng)方案》，人力資源部計劃著重提升內訓師專業(yè)化互動授課技能訓練、新課程開發(fā)與編寫能力，并結合講師崗位職責、崗位技能、工作特點以及授課風格等幫助、指導內部講師完成授課計劃。具體操作過程分為以下兩個階段：

第一階段主要幫助講師掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結構，然后運用聽眾最容易接受的方法呈現出去，有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感，使自己的用語言表達技巧和肢體語言能夠很多好的得到呈現。

第二階段主要以提高內訓師的專業(yè)授課技巧，通過專業(yè)教學方法、專業(yè)應答技巧、課堂互動技巧、服飾形象技巧、肢體語言技巧、培訓設備及PPT的制作等專業(yè)工具和方法的學習與應用，幫助講師快速與授課對象建立共同的語言和交流方式，從而確保課程的生動、易懂、有效。

三、專項禮儀培訓方案

結合公司國際化發(fā)展方向的需求，人力資源部在年度中吸引、招聘、留用了大批量高學歷人才，整體提升了新員工的文化素質水平。但在調研過程中發(fā)現，很多新員工投身于現有環(huán)境后，原有工作熱情和工作效率會隨著現有工作環(huán)境的融入逐步消減。而工作環(huán)境是吸引員工保留在公司以及激勵員工敬業(yè)的重要因素。員工能在公司中呆多久，以及在工作中是否敬業(yè)，很大程度上取決于員工直接的工作環(huán)境。

人力資源部為積極引導員工正面、向上的工作環(huán)境，首先從員工的對客禮儀方面著手，提升員工對客服務中的禮儀禮節(jié)，同時提升景區(qū)的對外公眾形象。

從員工與游客接觸機率、對客服務質量的重要性、游客心中感受等方面出發(fā)，人力資源部將從酒店板塊入手，建立酒店專項培訓小組，在公司內部樹立禮儀禮貌服務模范榜樣和優(yōu)質服務標桿。

四、豐富入職培訓

在調查、了解入職3個月之內的新員工高離職率的過程中發(fā)現，大部分員工離職時對于所在部門的各項事務的了解存在很大的偏差與誤解。有時不知道部門的主要框架、不認識部門的主要管理人員、甚至不清楚部門的只要運營業(yè)務等。從中不難發(fā)現，存在的這些問題與部門對新員工的關注程度高度相關。

現為使新員工對公司的企業(yè)文化有進一步深入地了解，減少新員工與企業(yè)間的陌生感，提高新員工對企業(yè)的忠誠度，從而減少新員工的流失率，達到吸引人才、保留骨干的目的，人力資源部計劃在入職培訓中豐富培訓課程、培訓環(huán)節(jié)、培訓方式等，重點加入部門培訓環(huán)節(jié)。

其中人力資源部主要負責公司層面的企業(yè)文化的灌輸與引導、明確公司規(guī)章制度、熟悉景區(qū)公共知識、教授新員工基礎禮儀知識等方面。各部門的入職培訓中需要有專人負責，根據入職人數酌情安排部門入職培訓的相關工作。帶領新員工了解本部門的組織框架、主營業(yè)務、經營目標等；認識本部門的主要管理人員；引薦相關業(yè)務部門；使新員工重點了解其崗位職責和工作內容，快速融入企業(yè)并勝任本職工作，提升員工的留用率。

B、年度日常推進工作人力資源部將繼續(xù)推進年度各項日常培訓工作，主要延續(xù)核心員工培訓、基層管理人員培訓、中層培訓、公共大課等培訓事宜，具體安排如下：

一、核心員工培訓

為選擇更為合適核心員工的培訓資料，增強培訓資料的適用性和培訓結果的實際應用性，保持核心員工的穩(wěn)定性，提升核心員工對企業(yè)的忠誠度，幫助員工排解自滿情緒，適當調節(jié)工作壓力，并為其注入新鮮血液等。人力資源部計劃通過對授課內容和授課員工進行評估調研，適當調整以往培訓資料。

二、基層管理人員培訓

人力資源部計劃在原有課程的基礎上，在2月中下旬設計《年度基層管理人員培訓需求問卷》，結合主管、二級經理自身培訓需求和部門長對其業(yè)務能力需求，加強對基層管理人員培訓工作的針對性和實效性。

培訓問卷的具體設計、調研、總結、以及課程的具體安排在征求公司各版塊、部門相關管理人員溝通協調后上報XXX審批。

四、組織公共大課

人力資源部計劃將公共大課按照授課講師的類別分為內部講師類和外聘教師類。

內部講師類主要由公司的高層領導集中傳播企業(yè)文化、忠誠度建設、基層管理技能傳播類等；中層主要發(fā)揮部門長所在專業(yè)領域的特長，例如：

外聘教師類主要結合員工培訓需求和公司業(yè)務發(fā)展需求聘請國內一流的專業(yè)講師講授新興旅游管理、時代前沿知識、以及素質拓展等暫時無法通過公司內部現有資源解決的類別。

擴展閱讀：201*年度培訓工作總結模板

某單位201*年度培訓工作總結

一、培訓實施情況1.年度培訓計劃完成情況培訓計劃數量完成計劃項目數量實際完成培訓數量完成計劃項目數量：培訓計劃內的培訓項目完成數量；實際完成培訓：已完成的培訓計劃內的培訓項目數量+實施的計劃外培訓項目數量。

2.各層級培訓項目數量

公司級

3.培訓學時

培訓總學時部門/子公司人均學時總人數

4.大型培訓項目，技能競賽開展情況簡介（附照片）

培訓時間，項目名稱，參訓人員，培訓師，培訓效果簡要總結。5.團隊學習開展情況。

中高層人均學時基層人均學時部門/車間級班組級全年共開展團隊學習××次、參與××人。成立公司級團隊學習小組共××個，部門/車間級團隊學習小組共××個，班組級團隊學習小組共××個，解決了××個問題，其中包括××（列舉2-3個具體解決的問題）。

6.經理人授課

記錄留存滿課意時簽課作評照音度到件業(yè)估片像姓名培訓項目名稱培訓對象培訓時間人數

二、經驗與不足

總結過去一年中的取得的業(yè)績及經驗，重點分析培訓工作中存在的不足、吸取的教訓。

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