服務校園總結

“服務校園”義務維修活動

活動

總結

應用電子電器協(xié)會二一一年十二月“服務校園”義務維修活動

201*年12月16日應用電子電器協(xié)會在東區(qū)生活區(qū)廣場舉行了“服務校園”義務維修活動�；顒訌纳衔�12：50開始，到下午17：00結束。由技術部部長及成員具體負責維修物品；秘書部門負責維修記錄；組織部門負責桌椅的搬運；督察部負責活動現(xiàn)場的秩序；宣傳部負責懸掛會旗和條幅以及給同學們介紹應用電子電器協(xié)會的特色。

本次活動由新會長婁紅嶺負責整個工作安排，技術部負責指導和講解維修過程中遇到的難題。在活動開始之前強調了會員要禮貌待人，熱情大方，認真維修，以微笑服務的態(tài)度服務全院師生。

這次是新會員獨立參加義務維修活動，老會員離開了肯定有的會員會有膽怯和緊張的情緒，不敢大膽的進行維修，在這個時候需要我們去鼓勵和指導讓他們大膽去實踐，通過講解讓他們親自去解決問題，充分的融入到維修過程中，體會到維修成功的樂趣。活動吸引了好多圍觀的學生，老會員離開了他們有的對新會員不了解，他們大都已試試看的心理送來了需要維修的產(chǎn)品，有mp3、mp5、吹風機、電子詞典、手機、等，這些產(chǎn)品由新會員：孫金柱、周振、范偉亞等人負責維修，最后，新會員都以現(xiàn)場直播的方式維修好了送來的產(chǎn)品，而且讓同學們看到了整個維修的過程，同時也充分的肯定了新會員的維修技術，為以后更好的開展維修活動打下了扎實的基礎。

這次活動，給新會員提供了展示自我才能的空間，讓他們自己維修并進行經(jīng)驗和技術的交流，理論與思想溝通，更好的利用理論與實踐相結合，充分的鍛煉了他們的動手操作能力，交際能力，增加了他們的信心和膽量，使他們更大膽的參與維修活動。

本次維修充分的肯定了我協(xié)會會員的維修技術，這段新的源泉已在我協(xié)會流動起來，它凝聚了所有成員的力量，不斷發(fā)展，不斷壯大，不斷創(chuàng)新。我們堅信，協(xié)會在以后的維修的過程中技術會越來越精，服務范圍越來越大，不僅僅局限在我們工學院搞維修活動，還要面向社會，讓更多的人了解我們協(xié)會。

應用電子電器協(xié)會二一一年十二月十六日

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學校后勤服務工作總結

今年以來,服務中心牢牢圍繞，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展，通過全體員工的共同努力，消防、保衛(wèi)、安全等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，后勤保障能力得到了全面提升，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．完善各種規(guī)章制度

1．建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。各部分都充實完善了部分內各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，治理與服務水平比以往有了較大的進步。

2．我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，使很多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和職員精減的工作任務，達到了預期的目的。

二．崗位培訓服

務保障工作向精細化、個性化發(fā)展。

我們牢牢圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務流程，注重每個服務細節(jié)，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。

1．加強對培訓質量治理體系的學習和培訓，進步全體員工對其重要性的熟悉。對服務工作中的各環(huán)節(jié)和細節(jié)，夸大質量意識，落實相關質量治理措施和手段。

2．辦公室在各窗口服務崗位加強了服務規(guī)范的要求，不斷進步服務職員的服務技能，并在各服務窗口設立學員意見調查表，及時把握學員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通，使我們的各項服務工作更具人性化、個性化。

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