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藥品銷售人員201*年工作業(yè)績報告

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藥品銷售人員201*年工作業(yè)績報告

201*年工作業(yè)績報告

閆曉慧,女,生于1986年3月6日,201*年就職海王星辰藥房

連鎖,現(xiàn)在在山東路店當(dāng)收銀員。07年參加藥品銷售人員培訓(xùn),并通過考試,取得上崗資格證。

在如司以來,認(rèn)真的學(xué)習(xí)《藥品管理法》,《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,等相關(guān)的對藥品的規(guī)定,在工作中和團隊成員盡心盡力工作,以人為本的給廣大的顧客服務(wù),并在營業(yè)員當(dāng)中也擔(dān)當(dāng)收銀員的工作。

藥品是用于預(yù)防和治療診斷人的身體疾病,有目的的調(diào)節(jié)生理機能,并規(guī)定有適應(yīng)癥的物品。和其他的食品不同,不能出現(xiàn)一丁點的差錯。在陳列和擺放上都按照公司給規(guī)定的要求去做。認(rèn)真的完成每一項工作。通過考試也取得了計算機上崗資格證。為了保證藥品的正確的使用,要嚴(yán)格的要求自己提高藥品相關(guān)方面的知識,更好的給消費者提供更好的服務(wù)。讓自己的熱情去感染患者盡可能為他人帶來方便和解答。

最近幾年,通過自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,我在工作中有了很大的進步。充實了自己,也給工作帶來了很大方便,遇到問題都能一一的解答,和大家的關(guān)心和幫助是分不開的。

在業(yè)績上也有一定的突出還貢獻,每當(dāng)開新店的同時,我都會聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示,去協(xié)助新店的人員開展工作,把所知道和業(yè)務(wù)方面的知識盡可能的講解給新的店員,通過一段時間后都能完成自己的工作,我又會回到自己的崗位上,繼續(xù)的為廣大客戶服務(wù),認(rèn)認(rèn)真真多好每一天。

閆曉慧

201*年12月12日

擴展閱讀:201*年醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)

作為一個醫(yī)藥銷售人員,并不是一個孤立的個體,只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍,如何充分調(diào)動他們的積極性,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個公司才會更快地向前。鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié),使其通路暢通無阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,提高銷售業(yè)績,降低銷售費用。(一)藥品的流通渠道:

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司經(jīng)銷商醫(yī)院、零售藥店患者經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程:

經(jīng)銷商、制藥廠藥庫小藥房醫(yī)師患者

(二)藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,本來應(yīng)是一件非常容易的事,但近兩年來,由于新藥開發(fā)猛增,使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費,必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通:

(1)富有吸引力的商業(yè)政策:注意:

a、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,處理好與公司及個人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條,一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房:

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長,藥劑主任,相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥:新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,但維持藥物長久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,長期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:

(1)加倍尊重他,滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出,當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、?扑幏浚o藥可取,而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發(fā)表意見,提出改進方法,密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場,唯一的手段是依靠醫(yī)師,他們直接面對患者,通過處方,使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域,實現(xiàn)藥物銷售,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤,這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴大市場占有率,增加處方量,但我們必須針對重點醫(yī)師,通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,為處方重點醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,于核心其疏通方式如下:

(1)面對面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,占據(jù)銷售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻樣品,小禮品和自身人格魅力,一對一地對醫(yī)師(藥師)等進行推銷自己,推銷公司產(chǎn)品,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對面拜訪有如下特點:

a、針對性強,是對某位特定人物,特定問題,對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識,以滿足不同層次,不同期望的需要。

b、與對方面對面交談,富有親切感,氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。

c、面對面拜訪花費時間,費用很高,同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高,因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。

d、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

(2)臨床大會、小會特點:a、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息,效率高,也能節(jié)省費用

b、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),但深入度不夠,更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求

c、以演講和討論形式結(jié)合,會彌補深度不足

d、無法建立密切的個人關(guān)系

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法,原則是:

對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪,花費足夠的費用

對一般目標(biāo)醫(yī)師,采取科室小型座談會,介紹公司和產(chǎn)品,影響和說服。

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