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保險公司暑假實習(xí)心得ING

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 13:01:01 | 移動端:保險公司暑假實習(xí)心得ING

保險公司暑假實習(xí)心得ING

實習(xí)心得體會

40天的“實習(xí)生涯”轉(zhuǎn)眼間就過去了,這40天在中國人壽保險股份有限公司的實習(xí)使我受益匪淺。在主管、培訓(xùn)老師、師兄師姐的關(guān)照和指導(dǎo)下,以及自己的努力下,讓我在很多方面都取得了小小的進步。我從下面幾個方面分享我的實習(xí)心得與體會。

一、剛?cè)牍镜南到y(tǒng)培訓(xùn),使我對銀行業(yè)務(wù)及保險知識有了一定了解,也增加了我獨立下網(wǎng)點的信心。

剛到公司的那天下午,大家應(yīng)該說都是很失望的,因為公司住宿條件實在不能和學(xué)校宿舍相比,沒有空調(diào),沒有電扇,八個人住一間小宿舍,宿舍很亂,洗浴條件也很差,再加自己是外省的,其實有想過要放棄。接下來就是培訓(xùn)老師給我們進行了為期三天的系統(tǒng)培訓(xùn),再加大家的相互鼓勵與關(guān)心,公司領(lǐng)導(dǎo)又給我們舉行了迎新會和慶生會,這段時間大家過的非常開心。最重要的是我對公司產(chǎn)品,產(chǎn)品銷售,銀行業(yè)務(wù)流程,銷售話術(shù),促成話術(shù)有了大體的一個了解與熟悉。這使我對自己的下點展業(yè)有了充分的信心。

二、下點實踐使我的業(yè)務(wù)能力,工作能力和溝通技巧有了很大提高。系統(tǒng)培訓(xùn)后我跟梅花師姐到農(nóng)行倉山營業(yè)廳進行下點實踐,晚上回到公司后開夕會,進行團隊模擬演練,話術(shù)探討,到網(wǎng)點后與客戶的直接交流,與大堂經(jīng)理,與同業(yè),與主任的溝通,在一周的下點實踐中,漸漸熟悉了銀行的各種業(yè)務(wù),掌握了一些工作技巧,溝通技巧與銷售技巧。

三、堅持。

在倉山營業(yè)廳的三天時間,剛開始不敢接觸客戶,不敢宣傳產(chǎn)品,不敢直視客戶眼睛,不敢與大堂經(jīng)理,銀行主任交流等等,最后在梅花師姐的鼓勵下試著去接觸客戶,終于鼓足勇氣去接觸客戶,去和他們交流,但都被拒絕,或者客戶的疑問解決不了,我記得有一天下來被拒絕十一次,回到公司一點精神都沒有,更不用提信心,看到很多伙伴都已經(jīng)開始出單,我對自己越來越失望,認為自己不是干這行的,就開始有放棄的念頭。在這個時候,舍友的鼓勵,師兄師姐的培訓(xùn),主管的加油打氣暫時打消了我的這個念頭。到實習(xí)結(jié)束,我,另外一個舍友,和兩個學(xué)姐是堅持到最后的四個人。記得主管講:堅持就是勝利,付出總有回報,不要輕易的否定自己。

四、積極,勤快

這也是錦陽主管和妙英師姐經(jīng)常和我們講的,在倉山營業(yè)廳待了三天后,主管錦陽主管帶我到了一個新的網(wǎng)點倉山蓋山支行,到了這個新的網(wǎng)點,我轉(zhuǎn)變了之前消極的態(tài)度,勤打雜,積極的去為客戶服務(wù),在接觸他們的過程中試著去判斷是不是我們的準客戶,客戶適合做公司哪款產(chǎn)品,然后帶客戶到VIP室或洽談室做進一步的交流,在錦陽主管的幫助下我出了第一單,填單的那個時候手是發(fā)抖的,那時非常高興,記得自己給父母各打了一個電話,發(fā)表了QQ心情,在公司夕會上分享了自己的出單心得。接著在接下去的兩天,又出了三單。真的,心態(tài)決定一切,付出總有回報。五、要善于抓住機遇,要有主動性。

在蓋山支行的時候,遇到一個80000存定期的客戶,心里真是高興,就帶客戶到洽談室做進一步的交流。向他分析了定期,講了CPI,講了通貨膨脹,以及了解了他的家庭,他的工作,從交流中得知他存錢是因為自己隔壁的做生意的錢在店里被偷,他說錢也沒什么急用,最后我們互留了聯(lián)系方式。他講下午會過來做,但自己等啊等,下午沒等到,就打電話給他,客戶講說是店里有事,走不開,就和他重新約了時間定在第二天上午。但由于下大雨客戶又沒來,晚上回到公司繼續(xù)聯(lián)系客戶,就定在了第三天上午,但還是沒到,自己這時都失望,心里想“自己一定是被忽悠了“,到了中午,抱著最后一個希望給客戶打電話,他說下午三天鐘會過去,其實在那個時候自己沒抱太大希望,就等著,最終那名男客戶還是沒來,但奇跡發(fā)生了!安还苣阈挪恍,反正我是信了,我只能說它是一個奇跡,它還就發(fā)生了!彼兴掀胚^來簽合同,很爽快,幾分鐘就簽了一單50000的單。

還有一個實例,自己在蓋山待三天后,又換到了農(nóng)行師大支行,在自己的網(wǎng)點,遇到了相當大的挑戰(zhàn),因為中國人壽在師大支行已經(jīng)很久沒駐點了,有兩個同業(yè)的,一個安邦保險公司,一個陽光保險公司,他們在這里已經(jīng)呆一年多了,和柜員、保安、經(jīng)理、主任關(guān)系都特別好,農(nóng)行的人員不會主動講我們的產(chǎn)品,而是在賣買安邦共贏一年期,陽光普照和陽光十年,還有農(nóng)行自己的人民幣短期理財產(chǎn)品,有時同業(yè)的會搶你的客戶。在剛?cè)サ膸滋熘校透杏X自己和他們格格不入,和他們不是一起的,感覺被排斥。那會有一個想法,我不能出單,你們同業(yè)的也不要出單,我調(diào)整了自己的心態(tài),先和保安,年輕的柜員打好關(guān)系,積極的為來銀行的客戶服務(wù),勤跑腿,自己等同業(yè)離開銀行后才離開銀行,從不會早離開銀行,周末一天都沒有休息,一直在銀行呆著,自己的付出還是有回報的,主任、保安、柜員對我印象還不錯。之后,就開始積極接觸客戶,推銷產(chǎn)品,在師大呆的25天中出了5單,雖然有退保,但感覺還是不錯的,自己主動的去克服壓力,去主動承受壓力?偟膩碇v,要把握住機遇,要主動去發(fā)現(xiàn)機遇。

六、要學(xué)會放松,要融入團隊

公司的文化讓我們印象深刻,早晨有晨會,大家一起開會,進行敬業(yè)時間,唱司歌,跳晨操,然后大家相互鼓勵;下午下班回來,開夕會,進行敬業(yè)時間,業(yè)績匯報,主管,師兄師姐培訓(xùn)等等。

實習(xí)的同學(xué)們回到宿舍一起分享經(jīng)驗,一起玩耍,一起去逛街,一起去吃飯,給過生日的同學(xué)一起慶祝,感覺就像一個家,非常溫馨。讓我們在輕松的狀態(tài)下去融入團隊,去迎接明天的挑戰(zhàn)。

其實,自己印象最深的是,有一位舍友,我知道他是沒有出單,他心里一定很難受,但他堅持到公司規(guī)定的時間實習(xí)結(jié)束,中間沒有放棄,也沒聽到他有什么埋怨,總是給我們微笑。在每天晚上睡覺之前,都會把自己的工作服整理好,早晨去上班之前把皮鞋擦干凈,把胡須剃干凈。在寫這篇實習(xí)心得時,我最先想到是他,出不出單真的不是最重要的,況且這也與自己的網(wǎng)點有很大關(guān)系,客戶群,客戶素質(zhì),客戶需求,網(wǎng)點關(guān)系這些都要考慮。我敢肯定,如果我去的是他那個網(wǎng)點,然后自己又沒出單,我中間一定會放棄,一定不會堅持到最后,也一定不會有那么好的心態(tài)。這不能用偉大來形容,但他是我在這次實習(xí)中最佩服的人,我慶幸自己有這樣一位朋友。有這么幾句話,一直鼓勵我堅持到最后,每當自己灰心喪氣,每當自己被拒絕,每當自己沒有決心和勇氣時,心里會默默重復(fù)這些話:

動而失敗總比坐以待斃好,因為螢火蟲只有在振翅的時候才會發(fā)出光芒:每一次的失敗,都會使我追求正確的東西;每一次從失敗中得來的教訓(xùn),都會使我小心避開前方的錯誤;沒有失敗只有暫時停止成功。

今天的每一分鐘都勝過昨天的每一個小時,所以今天我要更加加倍重視我的價值。

在這次寶貴的實習(xí)過程中,留下了很多美好的回憶,我相信我們每一個人都會好好珍惜這些難忘的回憶。

擴展閱讀:保險公司暑期社會實踐報告

暑期社會實踐總結(jié)

經(jīng)濟系201*級國際經(jīng)濟與貿(mào)易一班

常紅彩一.前言:

實踐出真知。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們在實際當中不能靈活運用,那就等于沒有學(xué)。社會實踐就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標,實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,我在201*年7月1日走進了天平汽車保險公司成都分公司。

二.實習(xí)目的和要求:

進一步了解保險,接觸社會,將理論知識付諸于實踐,挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗,讓自己快速適應(yīng)社會的要求。另外通過這個機會,也要接觸實際,增強勞動觀和社會主義事業(yè)心、責任感,并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實際知識,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識,也希望能帶來一些啟示,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求包括:

1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會進行工作。

2、理論聯(lián)系實際,學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。

3、虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式,以提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

5、預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

三.實習(xí)公司簡介:

天平汽車保險股份有限公司是201*年12月經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立的全國性金融機構(gòu),是一家全國性的專業(yè)汽車保險公司。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū),注冊資本5.5億元人民幣,主要經(jīng)營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)保險,同時還經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險和健康險等業(yè)務(wù)。天平保險倡導(dǎo)“尊重、共享、執(zhí)行、卓越”的企業(yè)文化,秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、效益”的經(jīng)營理念,擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業(yè)人才,結(jié)合國際先進的保險技術(shù)、管理經(jīng)驗和中國市場實際,著力打造中國汽車保險第一品牌。目前,公司已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津等地設(shè)有分公司,在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設(shè)有中心支公司,公司還在成都建立了全國集中的電話中心,201*年1月,天平電話營銷專用車險產(chǎn)品獲中國保監(jiān)會批準。根據(jù)天平保險發(fā)展規(guī)劃,201*年公司將完成全國主要地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局,為實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長和公司的持續(xù)盈利打下堅實的基礎(chǔ)。天平保險的服務(wù)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的理賠服務(wù),在為客戶提供方便快捷的理賠服務(wù)的基礎(chǔ)上,天平致力于為客戶提供全面的汽車安全服務(wù)。圍繞“讓出行更美好”的使命,天平致力于成為最佳的汽車安全服務(wù)提供商。201*年,天平保險將正式啟動公司上市計劃。未來三年,公司將步入一個全新的發(fā)展階段。

四.實踐內(nèi)容:近兩個多月的實踐生活,不僅僅豐富了我對保險的認知狀態(tài),而且教會了我如何做人,確切來說,是如何做一個社會人。具體有以下幾點:1、改變心態(tài)

尊敬你所從事的行業(yè),肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品的功能,真正去幫助客戶解決問題。因此,你的無償服務(wù)為給客戶提供保障,甚至帶來巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),不要羞于說出口,不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓,從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中,可能只有20個愿意聽你的講解,其中可能只有一個人與你簽單,但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到,你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師,贊美每一個提出反對意見的人,把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,清楚的分析自己的優(yōu)勢所在,并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人,并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識,重要的是要知道如何去運用它,并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等,知識是可以慢慢積累的,但懂得實踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,不要懊惱,你所需要做的,就是為自己設(shè)立一個切實可行的目標,并且圍繞它去努力、去奮斗。2、溝通的重要性

天平汽車保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標,各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開一個小時的會議,前二十分鐘是公司大會,由本部工作人員主持,其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議,會議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議,內(nèi)容主要包括:部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有:游戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,由小組長跟蹤各成員的工作狀況,組員之間的相互學(xué)習(xí),進一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點強調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。

同樣,要想在短暫的實踐時間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到天平汽車保險公司,部門其他成員并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做那些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟部門很好的溝通是很必要的。剛開始老同事就讓我們各自敘說來天平汽車保險實踐的目的,想學(xué)些什么知識。在剛開始的一周實踐之后又再次問了我們這個問題,只有目標明確了才能更好的達到目的。后來,幾個老員工為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,組織一起學(xué)習(xí),還分成了幾個小組,進行相互之間學(xué)習(xí)與競爭。

3、積極主動、挑戰(zhàn)自我

首先要有積極主動的態(tài)度,遇到不懂的問題要及時向老師請教,并且主動提出要擔當?shù)墓ぷ鳌<{粹德國某集中營的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說過:“在任何特定的環(huán)境中,人們還有一種最后的自由,就是選擇自己的態(tài)度!逼浯,承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)及時記錄下來,第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力,一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務(wù)是:搜集50個準客戶的名單,然后分別打電話過去調(diào)查成都市民對保險的看法。對于這個任務(wù),先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了,之前要做好充分的準備,例如設(shè)計的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題,根據(jù)不同的情景作答,同時記錄他們的信息與疑問,最后進行分類、整理。最后,要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當杯子是空的時候,才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的長處為自己所用,這是一筆寶貴的財富。4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣

知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過,工作中才真正體會到。

a)要做到準時,這是最起碼的要求,它能反映一個人的工作態(tài)度與作風,所以提前去工作

點已成為了我的第一個工作習(xí)慣。

b)達標,承擔了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個合理的計劃,把可能出現(xiàn)的意外也放

置于計劃中,工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,不會為工作而工作,就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格:要是當天任務(wù)完成不了,第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。

c)學(xué)會做筆記。老師說過一句話:“只聽不記,就像聽演唱會一樣,做完筆記之后還要馬

上把它運用出去,有了知識不用,一切都等于0”。早上接受了課程的培訓(xùn),下午就一定要馬上行動,把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來為工作所用。d)虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小

結(jié),然后由小組成員提出意見,包括好的與需要改進的地方,這樣會有更大的進步。e)善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法,并把它合理的表達出來是問題的關(guān)鍵所在。

清楚自己的優(yōu)缺點,管理好尚存的優(yōu)點,將缺點慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標所服務(wù)的優(yōu)點。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,譬如,如果你把將來的目標設(shè)置為管理者,那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好:愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好5、“大學(xué)生”到“社會人”角色的轉(zhuǎn)換從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個社會人,在思想的層面上,必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感,多了一份成熟,保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起,我們就必須對自己的行為負責,以后想要成為一個什么樣的人,現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。

五.實踐收獲:

主要有三個方面:

一是通過直接參與公司的運作過程,學(xué)到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。

二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。實踐過程中,實踐單位的老同事根據(jù)具體情況,幫助我們學(xué)會具體地分析問題、解決問題,學(xué)會深化專業(yè)知識,用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,指導(dǎo)我們做好具體工作;還檢查我們實踐工作日記,把握實習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時有效;督促我們認真完成實踐報告。

六.實踐小結(jié)

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在近兩個月的實踐過程中,我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實踐還有一段距離。

“學(xué)無止境”。以前總覺得自己有多厲害,自認為自己學(xué)到了很多知識,可以去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,體現(xiàn)一下自己的能力,但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,多淺薄。的確,在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識,但是保險是一塊相當廣闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專業(yè)的保險知識,更要有相關(guān)的財經(jīng)知識,以及知道包括歷史,地理,政治,文化等等方面的知識,這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流,全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。

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