查勘定損員

中華保險巴彥淖爾中心支公司考試題－查勘定損員

公司名稱：姓名：分?jǐn)?shù)：

一、選擇題：共40分，每空1分

1、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司前身為新疆兵團(tuán)財產(chǎn)保險公司，成立于1986年（），是我國成立的第二家具有獨(dú)立法人資格的國有保險公司A、8月20日B、7月15日

C、10月20日D、7月20日2、保險合同的當(dāng)事人是（）

A、保險人與被保險人B、保險人與投保人C、保險人與受益人D、保險人與代理人

3、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，保險職能在具體實(shí)踐中所表現(xiàn)出的效果被稱為（）A、保險的效益B、保險的本質(zhì)

C、保險的功能D、保險的作用

4、與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負(fù)有支付保險費(fèi)義務(wù)的人被稱為（）A、被保險人B、投保人

C、受益人D、代理人

5、不足額保險中的比例賠償方式的“比例”是指（）

A、保險與保費(fèi)收入的比例B、保險金額與實(shí)際保險價值的比例

C、保險價值與保費(fèi)收入的比例D、個別保險金額與總保費(fèi)收入的比例。6、保險標(biāo)的是指作為保險對象的財產(chǎn)及其有關(guān)利益或者人的（）。

A、生命和身體B、生命和利益C、壽命和身體7、（）是指與投保人訂立保險合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的保險公司。

A、被保險人B、保險人C、受益人D、代理人8、保險合同約定的保險事故或事件發(fā)生后，保險人所應(yīng)承擔(dān)的保險賠償或給付責(zé)任被稱為（）

A、保險賠償B、保險給付

C、保險保障D、保險責(zé)任9、保險理賠原則中，“公平合理”原則的含義是指保險人在理賠中應(yīng)做到（）。

A、主動、迅速、準(zhǔn)確、合理B、重合同、守信用C、事實(shí)求是D、準(zhǔn)確及時10、（）是指保險人承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的最高限額。

A、保險金額B、責(zé)任限額C、保險費(fèi)11、保險需求的首要前提是（）。

1

A、強(qiáng)烈的投保愿望B、風(fēng)險的客觀存在

C、足夠的購買能力D、保險利益的存在

12、在人身意外傷害保險中，意外事故發(fā)生的原因必須是意外的偶然的和（）。

A、可預(yù)知的B、可測定的C、多變化的D、不可預(yù)見的

13、按照保險金額的確定方式分類，保險合同的種類包括（）

A、定額保險合同和補(bǔ)償保險合同B、定值保險合同和定量保險合同C、單一保險合同和綜合保險合同D、個別保險合同和集體保險合同14、保險合同是雙務(wù)合同，此雙務(wù)合同是指合同雙方當(dāng)事人（）

A、相互享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同

B、在享有一定權(quán)利的同時也必須償付一定對價的合同

C、承擔(dān)某種風(fēng)險損失賠償責(zé)任的合同D、都必須遵守最大誠信的合同。

15、保險人在簽發(fā)正式保險單之前而出立的臨時保險憑證是（）A、保險憑證B、投保單C、暫保單D、保險單

16、在保險合同變更中，其合同當(dāng)事人或合同關(guān)系人的變更屬于（）A、主體變更B、權(quán)利變更

C、內(nèi)容變更D、標(biāo)的變更

17、足額保險合同是指保險金額（）財產(chǎn)的實(shí)際價值的保險合同

A、不等于B、大于C、相當(dāng)于D、小于

18、按照我國《保險法》的規(guī)定，財產(chǎn)保險合同的索賠時效是被保險人或受益人自知道保險事故發(fā)生之日起（）

A、2年B、3年

C、4年D、5年

19、某保險合同于5月9日填具投保單投保企業(yè)財產(chǎn)保險，保險公司于5月14日收取保險費(fèi)并于當(dāng)日簽發(fā)了保險單，保險單于5月16日送達(dá)投保人。該保險合同生效日期是（）。

A、5月9日零時B、5月11日零時C、5月15日零時D、5月16日零時20、以（）作為保險合同生效的條件。

A、訂立合同B、交納保險費(fèi)用C、遞交投保書D、要約

21、根據(jù)我國法律規(guī)定，人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權(quán)的人是（）。

A、保險人B、受益人

C、保險代理人D、保險經(jīng)紀(jì)人

22、保險合同的內(nèi)容是由雙方當(dāng)事人依法約定的，該內(nèi)容是指（）

A、雙方的權(quán)利B、雙方的責(zé)任和期間C、雙方的義務(wù)D、雙方的權(quán)利和義務(wù)

23、我國于201*年（），正式實(shí)施“機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制”保險。

A、6月31日B、7月1日C、5月1日D、8月1日

24、機(jī)動車所有人未按照規(guī)定投保機(jī)動車交強(qiáng)險的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留機(jī)動車，通知機(jī)動車所有人按規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責(zé)任限額應(yīng)繳納的保險費(fèi)的（）罰款。

A、5倍B、4倍C、2倍D、3倍

25、交強(qiáng)險由法律規(guī)定實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額，即分為（）賠償限額、（）賠償限額、（）賠償限額以及被保險人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額。A、醫(yī)療費(fèi)用B、財產(chǎn)損失C、無責(zé)任D、死亡傷殘

26、重復(fù)保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金額的總和不得超過

保險價值。除合同另有約定外，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、部分B、全部C、個別D、比例

27、交強(qiáng)險被保險人無責(zé)任時，死亡傷殘賠償限額為（）元，無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償

限額為（）元，無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額為（）元。A、5000B、10000C、201*D、1600E、300F、400

28、（）是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。

A、人身保險B、責(zé)任保險C、財產(chǎn)保險D、農(nóng)業(yè)保險

29、保險法規(guī)定：同一保險人不得同時兼營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和人身保險業(yè)務(wù)；但是，經(jīng)

營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司經(jīng)保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營短期健康保險業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

A、意外傷害保險B、雇主責(zé)任保險C、企業(yè)財產(chǎn)保險

30、保險法規(guī)定：財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，包括（）、責(zé)任保險、信用保險等保險業(yè)務(wù)。

A、人身保險B、奶牛保險C、財產(chǎn)損失保險D、農(nóng)業(yè)保險

31、處理事故時要核實(shí)（）與被保險人的關(guān)系。

A、保險人B、投保人C、報案人D、駕駛員32、車輛VIN碼通常也就是車輛的（）。

A、發(fā)動機(jī)型號B、車駕號C、發(fā)動機(jī)號D、配件號33、車輛受損或致第三者車、物損壞，應(yīng)以（）為主。

A、更換B、修復(fù)C、扣殘后更換D、自行承擔(dān)34、醫(yī)療跟蹤的主要內(nèi)容是（）

A、了解受害人情況，傷情程度。

B、跟蹤傷者治療過程，協(xié)調(diào)對傷者的搶救和治療方案。C、告知保險人可承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用范圍。

D、對死亡原因的鑒定和傷殘等級的評定進(jìn)行跟蹤和調(diào)查。35、定損過程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括（）

A、換件項(xiàng)目B、修理項(xiàng)目C、檢修項(xiàng)目D、殘值歸屬36、車輛劃痕險除外責(zé)任有（）。

A、對投保前已存在的車體表面劃痕B、已經(jīng)找到肇事者的C、車身漆面自然老化，損壞

D、他人因與被保險人，駕駛員及其家庭成員發(fā)生民事，經(jīng)濟(jì)糾紛造成被保險機(jī)動車的損失二、

填空題：共10分，每題1分

1、凡客戶報案及時并有第一現(xiàn)場的，查勘人員接專線調(diào)度后，必須()場，不允許查勘人員()現(xiàn)場現(xiàn)象發(fā)生。

2、現(xiàn)場查勘或定損完畢后，根據(jù)初步的事故責(zé)任認(rèn)定或查勘記錄、損失確認(rèn)書，進(jìn)入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入（）。

3、更換項(xiàng)目必須有修理廠提供的（）。4、一般情況下輪胎扣除殘值不得低于（）％。

5、在理賠中，凡涉及理賠人員的親戚、朋友應(yīng)主動申請()。

6、商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險條款中，被保險人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。

7、被保險機(jī)動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)�，無法找到第三方時，免賠率為（）%。

8、車輛劃痕險保險金額為（）元。9、交強(qiáng)險中無責(zé)賠付財產(chǎn)損失限額是（）元

三、判斷題：共20分，每空1分（正確的在后面打“√”，錯

誤的在后面打“×”）

1、下列原因造成的損失屬于非營業(yè)汽車保險責(zé)任：（1）碰撞、傾覆、墜落()

（2）地震（）（3）火災(zāi)、爆炸（）

（4）載運(yùn)被保險機(jī)動車的渡船遭受自然災(zāi)害。（）（5）自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障（）

2、某人投保了家庭自用汽車損失保險，被保險機(jī)動車的下列損失和費(fèi)用保險人負(fù)責(zé)賠

償。

（1）玻璃單獨(dú)破碎、車輪單獨(dú)損壞（）（2）外界物體墜落、倒塌所致標(biāo)的車受損（）（3）標(biāo)準(zhǔn)配置以外新增設(shè)備的損失（）（4）發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞（）

3、投保人不得解除機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險合同，但以下三種情形除外：（1）被保險機(jī)動車被依法注銷登記的（）（2）被保險機(jī)動車辦理停駛的（）

（3）被保險機(jī)動車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的（）

4、保險公司在交強(qiáng)險責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償?shù)那樾危?/p>

（1）駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的（）

（2）肇事機(jī)動車未參加機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險的（）（3）被保險機(jī)動車被盜搶期間肇事的（）

5、國家設(shè)立道路交通事故社會救助基金(以下簡稱救助基金)。有下列情形之一時，

道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費(fèi)用、部分或者全部搶救費(fèi)用，由救助基

金先行墊付，救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向道路交通事故責(zé)任人追償。（1）搶救費(fèi)用超過機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險責(zé)任限額的（）（2）被保險人故意制造道路交通事故的（）（3）機(jī)動車肇事后逃逸的（）

6、機(jī)動車商業(yè)保險行業(yè)基本條款－A款中，新車購置價是指：:（1）在保險合同簽訂地購置與被保險機(jī)動車同類型新車（含車輛購置稅）的價格（）（2）在保險合同簽訂地購置與保險車輛同類型新車的價格（四、名詞解釋：每題2分、共10分）

1、碰撞：2、傾覆：3、車輪單獨(dú)損壞：4、自燃：5、轉(zhuǎn)讓：

五、簡述題：每題10分，共20分）

1、請簡述查勘定損工作流程。

2、請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。

6）

擴(kuò)展閱讀：查勘定損員考試題

、填空（40分，每題2分）

1、全部損失包括車輛損毀或推定全損，推定全損是指保險車輛的修復(fù)費(fèi)用與施救費(fèi)用之和達(dá)到或超過______當(dāng)時的______價值。實(shí)際價值是指______車輛市場新車購置價減去該車已使用期限______金額后的價格。

2、查勘人員要在現(xiàn)場向客戶發(fā)放并指導(dǎo)客戶填寫______，詳細(xì)了解事故有關(guān)情況，重大復(fù)雜或疑難案件要走訪______有關(guān)人員。3、查勘人員接到通知后，應(yīng)攜帶相關(guān)單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現(xiàn)場，并及時和報案人取得聯(lián)系。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車故障等）難以按約定時間到達(dá)時，應(yīng)及時與______聯(lián)系，向客戶致歉并說明原因；如短時間內(nèi)仍不能到達(dá)現(xiàn)場，必須向公司服務(wù)專線報告，以便采取補(bǔ)救措施。

4、現(xiàn)場查勘人員查驗(yàn)客戶提供的“保險證”或“保險單”。若客戶不能提供保險單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“保險單（抄件）”和“車險報案登記表”進(jìn)行保險情況的核對確認(rèn)。同時還應(yīng)注意了解保險車輛有無在其他公司________的情況。

5、現(xiàn)場應(yīng)查驗(yàn)肇事保險車輛______號碼、______號碼、VIN碼/______號碼、駕駛證和行駛證，并核對與保險單是否相符。第三者車輛的______必須詳細(xì)記錄，是進(jìn)口車型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報價時能準(zhǔn)確提供車輛信息。查勘時要查驗(yàn)是否存在可導(dǎo)致______賠或______賠的情況，如查實(shí)保險車輛出險時使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營業(yè)車輛載物風(fēng)險類別是否高于保單載明的貨物風(fēng)險類別，車輛結(jié)構(gòu)有無改裝或加裝，有無違反機(jī)動車輛裝載規(guī)定，車輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時約定駕駛員而出險時為非約定駕駛員駕駛的情況等。

6、規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片�，F(xiàn)場照片應(yīng)為清晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片�，F(xiàn)場照片應(yīng)有______度角現(xiàn)場全貌照片，能反映車型全貌，清晰顯示______號碼（貨車必須拍攝放大號），可以看到______部位，需要進(jìn)一步說明現(xiàn)場情況的要注意拍攝制動痕跡、現(xiàn)場遺留物、碎片、油跡、撞擊點(diǎn)、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細(xì)交待事故發(fā)生的原因和過程。復(fù)核現(xiàn)場的必須拍攝碰撞物體______痕跡特寫照，反映事故發(fā)生的真實(shí)性�，F(xiàn)場應(yīng)拍攝車架號和發(fā)動機(jī)號，無法拍攝的必須在查勘報告中注明，并在______中拍攝�，F(xiàn)場能夠拍到的損失部件要在現(xiàn)場拍攝，突出損失部位和損失程度�，F(xiàn)場應(yīng)拍攝行車證、駕駛證及第三者交強(qiáng)險承保標(biāo)志，特種車要拍攝具備國家有關(guān)部門核發(fā)的有效______證，營業(yè)性客車拍攝具有國家有關(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書，可替代索賠資料中的“兩證”復(fù)印件。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場查勘和定損的具體時間。

7、認(rèn)真、完整、準(zhǔn)確地繕制“機(jī)動車輛保險查勘報告”，“查勘意見”欄內(nèi)要明確以下幾點(diǎn)：一是要描述______的經(jīng)過，注明是否屬保險責(zé)任；二是需施救的要現(xiàn)場核定______并在“查勘意見”欄內(nèi)注明核定依據(jù)和金額；三是要寫明現(xiàn)場查驗(yàn)行車證、駕駛證和車架號的情況。第一現(xiàn)場查勘案件和重大賠案應(yīng)繪制______�，F(xiàn)場草圖要反映出事故車方位、道路情況及外界影響因素。預(yù)估損失要盡可能準(zhǔn)確并保證和系統(tǒng)錄入一致。

8、人傷查勘中，要確認(rèn)傷亡人員為______戶口還是______戶口，有條件的對傷者要進(jìn)行______情況調(diào)查，對傷情特別嚴(yán)重可預(yù)見高度殘疾的和死亡的要提前進(jìn)行______的調(diào)查，以便指導(dǎo)客戶處理好理賠事宜。

9、被盜搶車事故現(xiàn)場查勘，查勘時要詳細(xì)了解車輛準(zhǔn)確的停放____、周邊環(huán)境，負(fù)責(zé)管理部門，是否有車輛出入停車場的____憑證，并復(fù)印相關(guān)資料；有攝像記錄的停車場應(yīng)調(diào)出相關(guān)影像資料，同時詳細(xì)了解出險原因、被盜搶經(jīng)過、是否租借或從事運(yùn)營、車上防盜設(shè)施配備、車輛平常使用人、經(jīng)常使用地點(diǎn)、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車場管理責(zé)任等情況。如發(fā)現(xiàn)有利于案件偵破的線索，應(yīng)及時通知公安部門，以便于案件偵破。此類案件必須做詳細(xì)筆錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)。

10、車輛定損時應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限，對確定為事故損失的部位應(yīng)堅(jiān)持以______的原則。

11、受損車輛未經(jīng)保險公司和被保險人共同查勘定損而自行送修的，根據(jù)條款規(guī)定，保險人有權(quán)________________或________。在重新核定時，應(yīng)對照查勘記錄，逐項(xiàng)核對修理項(xiàng)目和費(fèi)用，剔除其擴(kuò)大修理和其他不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用。

12、殘值應(yīng)____作價折歸________，如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。

13、核損人員對照損失照片和損失確認(rèn)書，審核換件項(xiàng)目及價格是否合理，維修項(xiàng)目及維修工時費(fèi)是否合理，對不合理的部分提出____或____意見。并應(yīng)將核損結(jié)果立即反饋給定損人員，由定損人員及時通知被保險人和修理廠。對核損結(jié)果沒有異議的，應(yīng)與被保險人簽定損失確認(rèn)書；如存在異議，可提出修改意見后再次提交核損人員審定。14、事故處理時，應(yīng)向被保險人詳細(xì)介紹條款有關(guān)內(nèi)容；講清事故處理應(yīng)遵循“以__論處，按__分擔(dān)”的原則；說明承擔(dān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。凡被保險人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應(yīng)____核定，對不合理的部分應(yīng)予____。15、施救費(fèi)用是指發(fā)生______時，被保險人為了防止或減少損失而采取________、______措施所支出的費(fèi)用。

16、對于出險日期的調(diào)查、火災(zāi)事故調(diào)查、傷亡人員身份調(diào)查和被扶養(yǎng)人口調(diào)查、大額醫(yī)療費(fèi)調(diào)查、疑難案件調(diào)查必須形成____調(diào)查報告附入賠案案卷中，其他調(diào)查如有必要也要撰寫______調(diào)查報告。17、車輛損失險、第三者責(zé)任險的賠款計算依據(jù)交通管理部門出具的《道路交通事故認(rèn)定書》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書》。當(dāng)調(diào)解結(jié)果與事故認(rèn)定書一致時，對于調(diào)解結(jié)果中認(rèn)定的超出被保險人責(zé)任范圍內(nèi)的金額，保險人________；對于被保險人承擔(dān)的賠償金額低于其應(yīng)按責(zé)賠償?shù)慕痤~的，保險人只對________________在限額內(nèi)賠償。

18、車輛識別代號（VIN）由三個部分組成：前3位是___________；中間6位是_____________；最后8位是_____________，第位是車型年款代碼，車架號標(biāo)示在__________位。

19、財產(chǎn)保險賠償?shù)娜齻�限制條件是：以________為限、以________為限、以________為限。

20、汽車通常由_______、________、________、_________四個部分組成。

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