先失敗后成功齊魯制藥信息化 四次實(shí)施ERP終騰飛

齊魯制藥信息化四次實(shí)施ERP終騰飛出處:e-works文:佚名評(píng)論(0)條論壇博客

導(dǎo)讀：無論是在制藥行業(yè)還是在濟(jì)南的制造業(yè)，齊魯制藥都是大名鼎鼎。但在其發(fā)展過程中，信息化卻異

常曲折，最后他們發(fā)現(xiàn)，只有找到合適的合作伙伴，才能達(dá)到事半功倍的效果。在濟(jì)南，齊魯制藥是當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè).....

無論是在制藥行業(yè)還是在濟(jì)南的制造業(yè)，齊魯制藥都是大名鼎鼎。但在其發(fā)展過程中，信息化卻異常曲折，最后他們發(fā)現(xiàn)，只有找到合適的合作伙伴，才能達(dá)到事半功倍的效果。在濟(jì)南，齊魯制藥是當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)，很多人以能到該企業(yè)上班為榮。而通過互聯(lián)網(wǎng)，卻很難找到齊魯制藥的宣傳文字。

齊魯?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有“治療領(lǐng)域廣、產(chǎn)品系列化”的特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，劑型齊全，包括抗腫瘤及輔助藥物、抗感染藥物、神經(jīng)及精神系統(tǒng)藥物、心腦血管藥物、眼科疾病、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)的治療藥物等。目前公司上市銷售的產(chǎn)品有160余種。

201*年，齊魯制藥董事長(zhǎng)李伯濤成為“改革開放30年濟(jì)南30名優(yōu)秀企業(yè)家”之一，據(jù)活動(dòng)組織方報(bào)道，“在改革開放30年的歷程中，齊魯制藥從一個(gè)20世紀(jì)50年代資產(chǎn)總數(shù)、產(chǎn)值僅有200萬元，瀕臨倒閉的小廠，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)增值1000倍，銷售收入30億元的巨大轉(zhuǎn)變。企業(yè)每年投資上億元用于新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造，多項(xiàng)研究成果被評(píng)為國家、省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，截至201*年，公司高新技術(shù)和新產(chǎn)品所創(chuàng)產(chǎn)值已達(dá)到總產(chǎn)值的70%以上�！痹谥扑幮袠I(yè)，1992年以來，齊魯制藥先后獲“全國醫(yī)藥工業(yè)50強(qiáng)”、“中國一百家最大醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)”、“全國五百家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)”、“全國高新技術(shù)百強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)。201*年，被國家統(tǒng)計(jì)局評(píng)為“首屆中國企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)企業(yè)”，是201*年度中國十大最具成長(zhǎng)力制藥企業(yè)和醫(yī)藥工業(yè)創(chuàng)新能力百強(qiáng)企業(yè)。

如此發(fā)展速度，令眾多企業(yè)艷羨。但在信息化方面，齊魯制藥卻一波三折，并不順利。直到201*年，他們找到浪潮集團(tuán)，才石頭落地。

齊魯制藥始建于1958年，前身是山東省生物制品廠，1981年，企業(yè)資產(chǎn)僅200萬元，產(chǎn)品單一，幾乎走到盡頭，也是在這一年，李伯濤擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人。通過持續(xù)的改革，企業(yè)獲得發(fā)展，1990年產(chǎn)值過億，成為當(dāng)時(shí)山東三大制藥企業(yè)之一。1994年，隸屬于財(cái)務(wù)部，后又隸屬于企管辦的齊魯制藥信息中心作為一個(gè)部門單獨(dú)出來，獲得了相對(duì)的空間。他們根據(jù)需求，開始給相關(guān)部門開發(fā)一些小的系統(tǒng)，比如人事管理、設(shè)備管理、銷售管理。雖然當(dāng)時(shí)系統(tǒng)之間并不相連，但也能發(fā)揮作用。

齊魯制藥有限公司信息中心主任宋錫葉說：“一般來說，信息化是個(gè)新事物，可能年輕人考慮得比較多，但齊魯制藥的老總(李伯濤)很上心�！�

正因?yàn)榭紤]得比較多，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，李伯濤請(qǐng)到了山東科學(xué)院的外部力量，開始對(duì)企業(yè)零散的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)化，也就是統(tǒng)一平臺(tái)，并開發(fā)一些新的模塊。遺憾的是，系統(tǒng)還沒有正式使用，對(duì)方因?yàn)樽陨碓�因解散。第一次ERP，由于合作伙伴的原因以失敗告終

合作伙伴解散了，但事情還得接著做。宋錫葉說：“當(dāng)時(shí)信息中心的員工具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神，能鉆研，就按照既定的思路繼續(xù)往下走，取得了一些成果。關(guān)鍵的是，我們學(xué)會(huì)了一些技巧�！�

隨著企業(yè)的發(fā)展，信息中心開始嘗試把一些孤立的系統(tǒng)連接起來，比如總廠和各地銷售辦的連接等等，從而起到了很好的作用。

201*年，齊魯制藥整體改制成功，這給企業(yè)的集團(tuán)化管理帶來挑戰(zhàn)，急需一套系統(tǒng)的管理手段進(jìn)行整體管控，于是，ERP又提上了日程。

經(jīng)過一番周折，齊魯制藥與本地一家并不知名的軟件公司進(jìn)行合作，開始ERP的實(shí)施。但是時(shí)間不長(zhǎng)，項(xiàng)目不得不停止運(yùn)行。原因在于該公司的產(chǎn)品側(cè)重于機(jī)械行業(yè)，對(duì)制藥行業(yè)不熟悉，系統(tǒng)的功能模塊出入太大，無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二次ERP不得不草草結(jié)束。

屢敗屢戰(zhàn)。齊魯制藥開始第三次ERP選型，選用了深圳一家軟件公司的產(chǎn)品，緊鑼密鼓開始ERP的實(shí)施，結(jié)果實(shí)施到一半，該公司又破產(chǎn)了。

“好幾次失敗，我們就想：怎么辦?還是自己來嗎?可是老板發(fā)現(xiàn)這樣不行，工作量太大(信息中心有6個(gè)人左右)，關(guān)鍵是自己開發(fā)的東西都是小型的，解決不了根本問題�！彼五a葉回憶道。僅僅依靠信息中心的幾個(gè)人肯定不行，還是需要借助第三方公司的力量。但是，三次ERP之路，都因?yàn)楹献骰锇榈脑�因而“很受傷”，到底該找怎么樣的合作伙�?

在總經(jīng)理李燕的主導(dǎo)下，齊魯制藥開始在全國范圍內(nèi)進(jìn)行ERP的選型，經(jīng)過縝密的調(diào)研，他們選擇了家門口、同處濟(jì)南的浪潮ERP。201*年5月8日，雙方簽署合作協(xié)議，5月16日，召開ERP啟動(dòng)大會(huì)。

“我們一方面看重浪潮ERP的631結(jié)構(gòu)(60%的標(biāo)準(zhǔn)化、30%的行業(yè)化、10%的個(gè)性化)，同時(shí)也因?yàn)樗麄冊(cè)谥扑幮袠I(yè)有一些實(shí)施案例，比如恒瑞制藥。”宋錫葉說。

201*年6月，ERP首先在齊魯海南制藥公司進(jìn)行試點(diǎn)。該公司剛剛成立，一張白紙，包括供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、設(shè)備管理等模塊，一次驗(yàn)收通過。同時(shí)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)還把海南研發(fā)公司、銷售公司的財(cái)務(wù)管理模塊也同步實(shí)施完畢。

201*年10月，ERP開始在集團(tuán)進(jìn)行全面推廣，首先是所有公司的財(cái)務(wù)模塊，再就是總廠的供應(yīng)鏈管理、設(shè)備管理等模塊，之后，每個(gè)公司按照計(jì)劃，逐步實(shí)施相應(yīng)模塊。由于下屬企業(yè)眾多，ERP實(shí)施基本持續(xù)到201*年年底。

通過ERP的實(shí)施，信息中心團(tuán)隊(duì)還學(xué)會(huì)了一個(gè)技能，就是基于浪潮ERP的綜合管理平臺(tái)(可以開發(fā)小型的報(bào)表，表單等)自己做一些開發(fā)，比如他們開發(fā)的“供應(yīng)商資質(zhì)查詢平臺(tái)”，就發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。

經(jīng)過總結(jié)，齊魯ERP的效果非常顯著，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率。通過上ERP系統(tǒng)，齊魯制藥公司及下屬子公司的日常業(yè)務(wù)均納入系統(tǒng)管理，借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化和改善了業(yè)務(wù)流程，消除了業(yè)務(wù)處理過程中的大量重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，上下游部門間的聯(lián)系更加緊密，部門間的協(xié)同程度更高，業(yè)務(wù)處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，提高了工作效率，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)控，工作質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。

規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。建立“四個(gè)統(tǒng)一”。在集團(tuán)公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一物料編碼;統(tǒng)一往來單位編碼;統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目體系;統(tǒng)一會(huì)計(jì)報(bào)表。為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的報(bào)表合并、決策分析和數(shù)據(jù)對(duì)比奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成，信息共享。目前齊魯制藥超過700人在應(yīng)用ERP系統(tǒng)，并且范圍還在不斷擴(kuò)大，ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為輔助各部門日常業(yè)務(wù)處理的管理工具，各部門可以通過ERP系統(tǒng)及時(shí)了解到所需的財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量等相關(guān)信息，減少了不必要的電話詢問、單據(jù)傳遞，使信息在企業(yè)內(nèi)外傳遞更加快捷、準(zhǔn)確;跨公司、跨部門、信息高度集成的決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，為集團(tuán)和各子公司領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供了可靠的依據(jù)。

人員素質(zhì)的提升。人員素質(zhì)的提升在于技能的提高、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。很多人員從以前不敢碰計(jì)算機(jī)，到現(xiàn)在的熟練操作，體現(xiàn)了人員技能的提高。在使用過程中，借助ERP系統(tǒng)，各部門也在不斷地主動(dòng)提出管理方面的問題和建議改進(jìn)措施，希望借助企業(yè)管理制度和ERP系統(tǒng)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高管理水平，這種持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，對(duì)齊魯制藥的發(fā)展有很大的促進(jìn)。

歷經(jīng)10載，四次選型，齊魯制藥的ERP才修成正果�？梢哉f經(jīng)歷曲折，感受深刻。信息中心主任宋錫葉不善言辭，言語樸素，她認(rèn)為，從齊魯制藥的ERP歷程來看，企業(yè)搞信息化，有四個(gè)方面值得重視：

首先，是軟件產(chǎn)品本身。如果產(chǎn)品不適合，不符合企業(yè)、行業(yè)特點(diǎn)，很難應(yīng)用成功。第二，要找個(gè)比較大的合作伙伴，這樣才有保障，齊魯制藥的經(jīng)歷充分說明了這一點(diǎn)。第三，要看合作伙伴內(nèi)部的管理，結(jié)構(gòu)，人員素質(zhì)。比如浪潮通軟，每次雙方的會(huì)議都有會(huì)議紀(jì)要，每周都有周報(bào)。管理，計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行，都很規(guī)范。第四，企業(yè)負(fù)責(zé)人一定要有力度，領(lǐng)導(dǎo)重視、參與、協(xié)調(diào)，非常重要。發(fā)展迅猛的齊魯制藥

齊魯制藥已發(fā)展成為中國大型綜合性現(xiàn)代化制藥企業(yè)，主要從事治療腫瘤、心腦血管、感染、精神神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、眼科疾病的制劑及其原料藥的研制、生產(chǎn)與銷售。公司建有制劑、化學(xué)合成和生物技術(shù)、抗生素發(fā)酵等五大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品銷往國際國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，已形成了極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的包括藥物研發(fā)、原料藥生產(chǎn)、制劑加工、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的從上游到下游的完整產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。齊魯制藥管理信息化的總體目標(biāo)是建立集中、統(tǒng)一、安全、規(guī)范、實(shí)時(shí)的管理信息系統(tǒng)，能夠適應(yīng)財(cái)務(wù)管理模式和企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)的變化。盡管齊魯制藥曾先后使用過多家軟件公司的產(chǎn)品，但均無法滿足企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要和信息化建設(shè)目標(biāo)。最終，該公司通過攜手浪潮ERP成功建設(shè)了包括8個(gè)生產(chǎn)企業(yè)、2個(gè)銷售公司的信息化系統(tǒng)，實(shí)施范圍涉及集團(tuán)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、GMP、GSP、分銷、全面預(yù)算、資金管理、OA等系統(tǒng)。

擴(kuò)展閱讀：齊魯制藥信息化ERP項(xiàng)目案例分析

齊魯制藥信息化ERP項(xiàng)目案例

齊魯制藥有限公司位于山東省濟(jì)南市，是中國大型綜合性現(xiàn)代化制藥企業(yè)，主要從事治療腫瘤、心腦血管、感染、精神神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、眼科疾病的制劑及其原料藥的研制、生產(chǎn)與銷售。建有制劑、化學(xué)合成和生物技術(shù)、抗生素發(fā)酵等八大生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工6000人，其中專業(yè)技術(shù)人員4200人，1992年以來，齊魯制藥先后榮獲“全國醫(yī)藥工業(yè)50強(qiáng)”、“中國一百家最大醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)”、“全國五百家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)”、“全國高新技術(shù)百強(qiáng)企業(yè)”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號(hào)。201*年，被國家發(fā)展和改革委員會(huì)等五部委聯(lián)合認(rèn)定為“國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”，被國家統(tǒng)計(jì)局評(píng)為“首屆中國企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)企業(yè)”，是201*年度中國十大最具成長(zhǎng)力制藥企業(yè)和醫(yī)藥工業(yè)創(chuàng)新能力百強(qiáng)企業(yè)。201*年被國家發(fā)改委認(rèn)定為“國家工程實(shí)驗(yàn)室”。

高素質(zhì)的研究隊(duì)伍、專業(yè)高效的研發(fā)能力

建立堅(jiān)實(shí)的藥品研究和生產(chǎn)能力的同時(shí)，公司建設(shè)了嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)和完善的質(zhì)量保證體系，是首批國家食品藥品監(jiān)督管理局GMP認(rèn)證企業(yè)。其中非無菌原料藥（發(fā)酵、化學(xué)合成）、無菌原料藥及多種制劑通過了美國食品藥品監(jiān)督管理局（USFDA）、歐洲藥品質(zhì)量理事會(huì)（EDQM）、英國MHRA、南非醫(yī)藥管理委員會(huì)（MCC）以及其它國家藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)生產(chǎn)水平、行業(yè)共矚的強(qiáng)大產(chǎn)能

公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)生產(chǎn)能力，廠房、設(shè)備按照美國、歐盟GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、安裝、驗(yàn)證，潔凈區(qū)布局合理，潔凈級(jí)別符合最新國際標(biāo)準(zhǔn)。公司產(chǎn)品中，頭孢菌素產(chǎn)能世界領(lǐng)先；阿米卡星生產(chǎn)能力世界第一；他唑巴坦鈉生產(chǎn)能力世界第一；國內(nèi)最大的無菌凍干能力；國內(nèi)最大的抗腫瘤原料藥生產(chǎn)基地之一；國內(nèi)最大的發(fā)酵生產(chǎn)基地之一。

健全的市場(chǎng)營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)通過高度專注的學(xué)術(shù)化營銷，，市場(chǎng)占有率連年穩(wěn)步提高，其中申捷（GM-1）、瑞白（G-CSF）、歐貝（鹽酸昂丹司瓊）、巨和粒（白介素-11）、愛絡(luò)（鹽酸愛司絡(luò)爾）等多個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率位居全國第一；多渠道、高效率的國際合作關(guān)系，多種制劑及原料藥遠(yuǎn)銷歐洲、北美、日本、韓國、南非、南美、印度等三十多個(gè)國家和地區(qū)。需求分析

企業(yè)自身高速發(fā)展，成為信息加速的內(nèi)需

齊魯制藥建廠20多年，從一個(gè)產(chǎn)值只有200萬的小廠，發(fā)展到今天擁有八大生產(chǎn)基地，面向國內(nèi)和國際兩個(gè)市場(chǎng)，涉及化學(xué)合成、基因工程、發(fā)酵、疫苗等技術(shù)領(lǐng)域，總資產(chǎn)23億元、銷售收入近30億元的大型綜合性現(xiàn)代化制藥集團(tuán)。

立足大型綜合性制藥集團(tuán)，如何發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大在研發(fā)和市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提高集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力成為齊魯制藥的戰(zhàn)略重點(diǎn)。尤其是201*年齊魯制藥整體改制成功后，集團(tuán)管控要求進(jìn)一步提高，迫切需要一套企業(yè)管理信息系統(tǒng)，一方面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面財(cái)務(wù)集中、資金集中、分子公司之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，建立一體化集中協(xié)同管控模式，另一方面，建立各子公司“工廠級(jí)ERP”運(yùn)營一體化系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高效率，提升企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成為加強(qiáng)信息化管理的外力

作為醫(yī)藥行業(yè)的龍頭企業(yè)，過硬生產(chǎn)質(zhì)量控制和強(qiáng)悍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是必不可少的基本內(nèi)功。

然而，一方面隨著GMP、GSP、歐洲EDQM、美國FDA、南非MCC等認(rèn)證接踵而來之時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理問題卻成為了一個(gè)重要難題，隨著GMP認(rèn)證車間增加，歷史文檔的積累，信息量成倍數(shù)增長(zhǎng)，GMP數(shù)據(jù)的負(fù)荷日益增大，并且，藥品和化學(xué)試劑作為一種特殊的商品，GMP要求對(duì)產(chǎn)品批號(hào)進(jìn)行完整全面的跟蹤和記錄，僅靠手工管理方式，很難適應(yīng)企業(yè)的快速增長(zhǎng)，成為企業(yè)的發(fā)展障礙。

另一方面，專業(yè)化的經(jīng)營公司和營銷隊(duì)伍的建立，給供應(yīng)鏈與營銷鏈的管理帶來了新的要求，原有靠手工處理業(yè)務(wù)模式的方式，很難適應(yīng)快速的市場(chǎng)變化與業(yè)務(wù)拓展，尤其是集團(tuán)化的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的采購、庫存管理，營銷環(huán)節(jié)的銷售與分銷管理，如何優(yōu)化與整合資源，發(fā)揮集團(tuán)的整合優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)運(yùn)行成本，利用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合與協(xié)同，成為集團(tuán)業(yè)務(wù)管控的管理核心。

落后分散的信息化應(yīng)用，是企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的瓶頸

公司規(guī)模的迅速擴(kuò)張，地域跨度進(jìn)一步擴(kuò)大，需要信息化系統(tǒng)的支撐

齊魯制藥在海南、內(nèi)蒙、濟(jì)南周邊區(qū)域陸續(xù)籌建了分廠，如何借鑒總廠的管理模式，快速搭建各分廠的生產(chǎn)運(yùn)營機(jī)制，使之分廠的業(yè)務(wù)盡快正常運(yùn)營，除了總部人力資源的調(diào)配支持外，更需要有一套成熟的業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，將管理理念、管理流程得以復(fù)制、推廣，并且集團(tuán)總部對(duì)異地生產(chǎn)廠運(yùn)營監(jiān)控要求，都需要一套管理工具來支撐。

企業(yè)在實(shí)施浪潮ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)用了多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各系統(tǒng)相互分散、獨(dú)立，在功能性、安全性、穩(wěn)定性方面不能滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的信息化需求，并且獨(dú)立分散的系統(tǒng)，造成信息孤島、效率低下，信息不暢已成為公司發(fā)展的瓶頸。項(xiàng)目規(guī)劃

首先，面對(duì)自身高速發(fā)展，齊魯制藥作為一個(gè)年銷售收入達(dá)32億的企業(yè)集團(tuán)，在不斷進(jìn)行的規(guī)模擴(kuò)張中，原有的零散系統(tǒng)與手工管理模式混合應(yīng)用已經(jīng)力不從心，尤其是集團(tuán)層面的管控，反映到信息化方面的需求很高。

其次，由于行業(yè)監(jiān)管需要及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加之齊魯制藥在上浪潮ERP前，信息中心自己開發(fā)過部門級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且前后經(jīng)歷了三次ERP項(xiàng)目，因各種原因，均沒有實(shí)施成功，所以對(duì)于上浪潮ERP，客戶的期望值是很高的，擔(dān)心再一次受到‘傷害’。

通過分析發(fā)現(xiàn)，齊魯制藥下屬分子公司存在多種業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式，通過一套方案以偏概全的實(shí)施是不現(xiàn)實(shí)的，很難真正對(duì)齊魯制藥業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性的管理，因此，浪潮憑借多年的醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，通過哈藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、天津醫(yī)藥集團(tuán)等大型醫(yī)藥集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)，為齊魯制藥量身定做了新型的“集中與分布式”管理解決方案，簡(jiǎn)單的說，就是將浪潮的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與重點(diǎn)應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)行組合，眾所周知，浪潮GS系列產(chǎn)品是面向集團(tuán)企業(yè)的管理產(chǎn)品，浪潮PS系列是面向單一企業(yè)的管理產(chǎn)品，前者重在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)橫向管理與管控，后者重在實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)的縱向深入管理，所以兩個(gè)產(chǎn)品組合，既可以滿足企業(yè)集團(tuán)橫向管控需求，就可以滿足以分子公司為單位的單一企業(yè)的縱深管理。方案規(guī)劃

根據(jù)上述項(xiàng)目規(guī)劃，我們要為齊魯制藥信息化著重規(guī)劃建立：集團(tuán)化的經(jīng)營平臺(tái)，高效的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和決策支持平臺(tái)。

建立集團(tuán)化的經(jīng)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理

根據(jù)齊魯制藥集團(tuán)化企業(yè)管理的特點(diǎn)，首先統(tǒng)一下屬單位的財(cái)務(wù)核算體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)的了解各單位的財(cái)務(wù)指標(biāo)情況。建立面向整個(gè)集團(tuán)的全面財(cái)務(wù)核算體系，形成財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一化與制度化，細(xì)化與完善內(nèi)部的財(cái)務(wù)核算，從標(biāo)準(zhǔn)建立、制度執(zhí)行、責(zé)任分清、權(quán)力明確、成本核算、報(bào)表匯總與合并、資產(chǎn)管理等進(jìn)行統(tǒng)一的管理與規(guī)范。

其次，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)集中化管理，完成整體的業(yè)務(wù)監(jiān)控與管理，全面數(shù)據(jù)的掌控與管理；建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管控預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的監(jiān)控制度，提高相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)超出信用與達(dá)到預(yù)警指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的預(yù)警提示。及時(shí)、全面了解集團(tuán)目前的資產(chǎn)情況，對(duì)資產(chǎn)的分布進(jìn)行管理，進(jìn)行有序的資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資產(chǎn)保值與增值；

最后，建立集團(tuán)內(nèi)部的資金管理體系，在進(jìn)行資金全面監(jiān)控與管理的同時(shí)，發(fā)揮集團(tuán)資金的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一的管理與調(diào)配，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金的合理分配，減少資金成本支出，提高資金的利用率；

高效的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面業(yè)務(wù)管控，提高效率

在第一方面考慮到集團(tuán)管理的基礎(chǔ)上，第二方面管理重點(diǎn)考慮對(duì)單一企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管控，實(shí)施規(guī)劃上重點(diǎn)對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)及營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，并貫穿行業(yè)的GMP和GSP等管理規(guī)范。

通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理過程，細(xì)化企業(yè)內(nèi)部的采購、庫存及銷售的管理，并用質(zhì)檢模塊，控制供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品收發(fā)過程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

通過實(shí)施生產(chǎn)管理，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)管理過程，并貫徹實(shí)施GMP管理規(guī)范，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，使得GMP管理更好的在企業(yè)貫徹與執(zhí)行。

通過實(shí)施營銷管理，將對(duì)外銷售過程中的客戶、渠道、人員等關(guān)鍵營銷資源管理起來，理順營銷業(yè)務(wù)，建立快速的信息反饋、收集和分析系統(tǒng)，使企業(yè)主動(dòng)獲取營銷前沿信息，幫助企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)決策。業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)

建立分析及決策支持平臺(tái)，提高決策能力

通過浪潮決策支持系統(tǒng)的實(shí)施，為齊魯制藥集團(tuán)及各運(yùn)營管理崗位，搭建了一套完善的決策支持平臺(tái)，將各分廠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、海量信息加以整合分析，通過多維度的經(jīng)營分析指標(biāo)報(bào)表，提高數(shù)據(jù)上報(bào)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，輔助企業(yè)各個(gè)層面的決策運(yùn)營。實(shí)施范圍

齊魯制藥ERP項(xiàng)目涉及其集團(tuán)總公司及下屬企業(yè)，涉及集團(tuán)財(cái)務(wù)、資金管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、成本管理、GMP質(zhì)量管理、GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理）、營銷管理、人力資源、決策支持等。具體實(shí)施范圍如下：涉及單位應(yīng)用范圍集團(tuán)財(cái)務(wù)：總賬、輔助管理、報(bào)表管理、固定資產(chǎn)、標(biāo)齊魯制藥總公司及各子公司準(zhǔn)管理、中央控制、垂直監(jiān)控、合并報(bào)表、資金管理人力資源、決策支持財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)齊魯制藥有限公司（總公司）量管理、生產(chǎn)管理、成本管理、設(shè)備管理、決策支持財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)齊魯天和惠世制藥有限公司量管理、生產(chǎn)管理、成本管理、設(shè)備管理、決策支持財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)齊魯動(dòng)物保健品有限公司量管理、決策支持齊魯黃河藥用包裝限公司財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、決策支持財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、銷售管理、發(fā)運(yùn)管理、GSP齊魯萬和營銷有限公司管理、渠道管理、營銷活動(dòng)管理、決策支持山東齊發(fā)藥業(yè)有限公司山東倚天藥業(yè)有限公司齊魯（海南）制藥有限公司量管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、成本管理、決策支持海南魯海營銷有限公司管理、渠道管理、營銷活動(dòng)管理、決策支持財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)齊魯內(nèi)蒙分公司量管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、成本管理、決策支持項(xiàng)目過程

1.整體規(guī)劃階段

因?yàn)樯婕皩?shí)施范圍廣，業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍大，所以該項(xiàng)目充分貫徹‘總體規(guī)劃、分步實(shí)施’的原則，在06年5月16日舉行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，標(biāo)志項(xiàng)目正式啟動(dòng)。項(xiàng)目組用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了齊魯制藥總公司、齊魯天和惠世制藥公司的包括物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)在內(nèi)的整體業(yè)務(wù)調(diào)研，提交了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化方案，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、銷售管理、發(fā)運(yùn)管理、GSP財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)量管理、決策支持財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程奠定基礎(chǔ)，同時(shí)項(xiàng)目組也以實(shí)力也贏得了客戶的信任，打消了客戶對(duì)ERP實(shí)施能否成功的疑慮。

2.試點(diǎn)階段

由于齊魯（海南）制藥公司為新成立不久的公司，急需一套ERP系統(tǒng)來輔助日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，雙方項(xiàng)目組首先以該公司為試點(diǎn)，然后用了五十多天的時(shí)間，完成了齊魯制藥海南子公司的財(cái)務(wù)、物流、質(zhì)量、設(shè)備系統(tǒng)的實(shí)施。

從06年9月開始，啟動(dòng)齊魯制藥總公司的實(shí)施，該公司齊魯制藥所有公司中業(yè)務(wù)量最大，業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)公司，到07年10月，完成了該公司的財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理、成本管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等全面ERP實(shí)施，其中涉及11個(gè)大部門，包含23個(gè)倉庫和13個(gè)車間，該公司的成功實(shí)施，為后續(xù)子公司的全面推廣奠定了基礎(chǔ)。

3.推廣階段

在齊魯制藥總公司全面ERP上線以及銷售公司物流、GSP系統(tǒng)成功上線后，雙方項(xiàng)目組信心十足，在接下來的各公司推廣中，勢(shì)如破竹，截至到08年12月，齊魯制藥所有公司的財(cái)務(wù)、人力資源，三家生產(chǎn)企業(yè)的全面ERP（包括供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、GMP、設(shè)備管理、成本管理系統(tǒng)）實(shí)施完畢，五家生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、GMP管理系統(tǒng)實(shí)施推廣完畢，兩家營銷公司的營銷管理、GSP管理系統(tǒng)實(shí)施推廣完畢。在09年6-8月份，雙方新簽合同，在三家新成立公司又陸續(xù)推廣實(shí)施了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)。建設(shè)成果

通過幾年的集團(tuán)信息化建設(shè)，齊魯制藥信息化系統(tǒng)統(tǒng)一了下屬單位的財(cái)務(wù)核算體系，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)的了解各單位的財(cái)務(wù)指標(biāo)情況。實(shí)現(xiàn)了人事檔案、合同、招聘、培訓(xùn)、薪酬的集團(tuán)統(tǒng)一管理。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以直觀的了解到集團(tuán)下屬單位的人事檔案、人員變動(dòng)、薪酬變動(dòng)情況。統(tǒng)一和規(guī)范下屬企業(yè)涉及的供應(yīng)、倉儲(chǔ)、銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、營銷七大關(guān)鍵業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)處理更加符合GMP、GSP規(guī)范和企業(yè)內(nèi)控的要求。借助領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)的了解到各子公司的供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、銷售情況以及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行、變動(dòng)情況，為經(jīng)營決策的執(zhí)行、業(yè)務(wù)考核提供了客觀、準(zhǔn)確的信息平臺(tái)。

優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率。通過上ERP系統(tǒng)，齊魯制藥公司及下屬子公司的日常業(yè)務(wù)均納入系統(tǒng)管理，借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化和改善了業(yè)務(wù)流程，消除了業(yè)務(wù)處理過程中的大量重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，上下游部門間的聯(lián)系更加緊密，部門間的協(xié)同程度更高，業(yè)務(wù)處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，提高了工作效率，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)控，工作質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。

規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。建立“四個(gè)統(tǒng)一”。在集團(tuán)公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一物料編碼;統(tǒng)一往來單位編碼;統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目體系；統(tǒng)一會(huì)計(jì)報(bào)表。為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的報(bào)表合并、決策分析和數(shù)據(jù)對(duì)比奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成，信息共享。目前齊魯制藥超過700人在應(yīng)用ERP系統(tǒng)，并且范圍還在不斷擴(kuò)大，ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為輔助各部門日常業(yè)務(wù)處理的管理工具，各部門可以通過ERP系統(tǒng)及時(shí)了解到所需的財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量等相關(guān)信息，減少了不必要的電話詢問、單據(jù)傳遞，使信息在企業(yè)內(nèi)外傳遞更加快捷、準(zhǔn)確;跨公司、跨部門、信息高度集成的決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，為集團(tuán)和各子公司領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供了可靠的依據(jù)。

人員素質(zhì)的提升。人員素質(zhì)的提升在于技能的提高、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。很多人員從以前不敢碰計(jì)算機(jī)，到現(xiàn)在的熟練操作，體現(xiàn)了人員技能的提高。在使用過程中，借助ERP系統(tǒng)，各部門也在不斷地主動(dòng)提出管理方面的問題和建議改進(jìn)措施，希望借助企業(yè)管理制度和ERP系統(tǒng)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高管理水平，這種持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，對(duì)齊魯制藥的發(fā)展有很大的促進(jìn)�？蛻糇C言

信息中心主任宋錫葉言語樸素，通過齊魯制藥信息化的建設(shè)，她總結(jié)從齊魯制藥的ERP歷程來看，企業(yè)搞信息化，有四個(gè)方面值得重視：

首先，是軟件產(chǎn)品本身。如果產(chǎn)品不適合，不符合企業(yè)、行業(yè)特點(diǎn)，很難應(yīng)用成功。第二，要找個(gè)比較大的合作伙伴，這樣才有保障，齊魯制藥的經(jīng)歷充分說明了這一點(diǎn)。

第三，要看合作伙伴內(nèi)部的管理，結(jié)構(gòu)，人員素質(zhì)。比如浪潮通軟，每次雙方的會(huì)議都有會(huì)議紀(jì)要，每周都有周報(bào)。管理，計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行，都很規(guī)范。

第四，企業(yè)負(fù)責(zé)人一定要有力度，領(lǐng)導(dǎo)重視、參與、協(xié)調(diào)，非常重要。

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