信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)

信息技術(shù)部是一個(gè)以信息化管理及機(jī)電工程建設(shè)為主業(yè)的工程職能部門，該部門利用信息化推手，積極配合公司事務(wù)管理、工程項(xiàng)目管理，確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和工程安全。

大岳公司信息技術(shù)部自年初以來。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和關(guān)心下，從部門管理、制度建設(shè)、日常維護(hù)、信息化建設(shè)和機(jī)電工程建設(shè)等各方面入手開展工作，現(xiàn)將年度工作匯報(bào)如下：

一、好習(xí)慣，要的是好規(guī)矩

我部門有工作人員三名，組建之初，部門將規(guī)范管理，建立工作檔案庫，明確內(nèi)部分工，制定部門及部門負(fù)責(zé)人職責(zé)作為工作第一要?jiǎng)?wù)主抓，使部門工作人員養(yǎng)成工作講規(guī)矩，做人講原則的良好習(xí)慣。

二、管理，體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)

為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備維護(hù)工作程序、信息發(fā)布流程、會(huì)議室音像設(shè)備使用等，部門制定了《SCL電子顯示屏信息發(fā)布申請表》、《大岳公司會(huì)議室多媒體調(diào)試使用申請單》、《電子辦公設(shè)備軟件維護(hù)申請表》用以保證每項(xiàng)工作記錄清楚，程序規(guī)范，責(zé)任到人。

為管理統(tǒng)一整潔，部門為機(jī)房增設(shè)了SCL屏幕控制電腦操作臺(tái)面和存放工具設(shè)備的存儲(chǔ)架。為滿足大會(huì)議室大型活動(dòng)的需求，增設(shè)了一套無線話筒設(shè)備。

為更加安全、及時(shí)、有效的掌握院內(nèi)電子信息的使用情況，我部組織工作人員對(duì)公司辦公電腦進(jìn)行了一次全面維護(hù)升級(jí)。

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三、服務(wù)，無處不在

從我部組建開始，管理好公司現(xiàn)有的信息化設(shè)備，做好辦公樓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，會(huì)議室音像設(shè)備維護(hù)，為各部門辦公電腦和設(shè)備的使用、辦公室會(huì)議音像設(shè)備使用提供技術(shù)支持；做好SCL屏幕的信息發(fā)布及維護(hù)工作的服務(wù)就已經(jīng)開始。

一年來，形成記錄的公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)有66次，SCL電子顯示屏信息發(fā)布為61次，會(huì)議室音像系統(tǒng)使用了16次，從201*年初開始，配合紀(jì)檢辦公室進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目信息公開信息發(fā)布達(dá)51次，處理辦公樓網(wǎng)絡(luò)大故障1次。

（三）跟進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，完善信息化管理建設(shè)

1、確保工程建設(shè)的有序銜接，落實(shí)系統(tǒng)軟件，維護(hù)公司權(quán)益大岳公司建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件涉及投資控制、計(jì)量支付、變更管理、計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量與試驗(yàn)管理模塊五大部分，對(duì)現(xiàn)代化工程建設(shè)有系統(tǒng)而直觀的控制。但，大岳項(xiàng)目籌備時(shí)間過長，整個(gè)軟件未及時(shí)跟進(jìn)，成為了遺留問題。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部經(jīng)過艱苦談判，取得了降低原有合同單價(jià)，并在原有合同的基礎(chǔ)上簽訂了補(bǔ)充協(xié)議及保密協(xié)議的勝利，確保了工程建設(shè)的有序銜接，維護(hù)了大岳公司的業(yè)主權(quán)益。

門戶網(wǎng)站作為公司利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源宣傳公司形象的重要工具一直備受公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。年初，也在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下大岳公司的門戶網(wǎng)站也已經(jīng)建設(shè)完成并投入使用。

為方便通知廣大干部職工及時(shí)了解公司工程動(dòng)態(tài)、文件精神及會(huì)

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議通知應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求我部門于7月份建立了大岳公司短信平臺(tái)并交付辦公室使用。

四、積極參加公司活動(dòng)，緊抓政治學(xué)習(xí)不放松

（一）在做好部門本職工作的同時(shí)，我部組織全體成員積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)。《職工講堂》作為深化公司企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)大岳精神，在修好一條精品高速公路的同時(shí)，培養(yǎng)一支思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、博學(xué)多才、一專多能的復(fù)合型人才隊(duì)伍的理念，一支備受公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。信息技術(shù)部雖未被抽到演講，但信息技術(shù)部一直在關(guān)注并為此做了各種準(zhǔn)備工作。

（二）緊抓政治學(xué)習(xí)不放松。部門對(duì)重要文件精神和領(lǐng)導(dǎo)重要講話都會(huì)采取先自學(xué)，后集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開展活動(dòng)，組建部門以來先后組織集中政治學(xué)習(xí)7次。廉政教育更是重中之重，公司組織集中廉政教育會(huì)議后，部門會(huì)對(duì)關(guān)鍵性點(diǎn)組織開展討論，做到警鐘長鳴。

總的來說201*年，我部門已將公司信息化平臺(tái)基本建設(shè)完成，部門工作人員都能各司其職，嚴(yán)格按制定的相關(guān)管理制度開展工作，使公司總體信息化工作有效、高速的進(jìn)行，實(shí)施有章可循，基本達(dá)成了預(yù)期建設(shè)目標(biāo)。

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201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把服務(wù)各保險(xiǎn)公司、各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運(yùn)行放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作�，F(xiàn)將信息技術(shù)部201*年的工作總結(jié)如下：一、部門的主要工作。

1、201*年2月在青州服務(wù)站安裝叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時(shí)配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號(hào)機(jī)。因?yàn)樾萝嚨臉I(yè)務(wù)流程不能在一個(gè)窗口一站式完成，所以在叫號(hào)機(jī)安裝方式上進(jìn)行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號(hào)機(jī)和呼叫軟件同時(shí)工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素�，F(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。

2、中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。201*年3月19日，將機(jī)房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為瑞斯康達(dá)OPCOM3500E，將機(jī)房原來舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)省了空間,機(jī)房的線路看起來井井有條，又降低了因?yàn)樵O(shè)備和線路問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時(shí)方便了及時(shí)排除故障。

3、中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險(xiǎn)公司的上網(wǎng)管理。201*1年4月1日將機(jī)房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實(shí)現(xiàn)了對(duì)中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強(qiáng)了中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制能力。4、出單流程的改造。201*年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時(shí)在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個(gè)服務(wù)站首先進(jìn)行試點(diǎn)，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺(tái)員工的出單速度大大提高，降低了出錯(cuò)率，并且減少了客戶在柜臺(tái)的等待時(shí)間。

5、201*年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動(dòng)生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進(jìn)一步提升。

6、亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立服務(wù)站，服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保，同時(shí)緩解當(dāng)?shù)仄渌�服�?wù)站的出單壓力。

7、中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施。為解決中心前臺(tái)人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來的線路全部做了標(biāo)記并保留，對(duì)于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺(tái)能順暢出單。

8、做好工行POS機(jī)的更換工作。為確保工行POS機(jī)與新車系統(tǒng)的接口程序正常運(yùn)行，多次與POS機(jī)生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對(duì)接口程序進(jìn)行測試。工行的POS機(jī)已于12月份在11個(gè)服務(wù)站進(jìn)行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機(jī)。二、部門存在的問題及不足

1、部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護(hù)日志》和《個(gè)人工作日志》以加強(qiáng)日常工作管理。同時(shí)加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中涉及到其他部門的問題及時(shí)通知相應(yīng)部門。

2、人員的知識(shí)積累不足，還需時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運(yùn)作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級(jí)機(jī)構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的技術(shù)和手段運(yùn)用到我們工作實(shí)際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。

3、工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。工作主動(dòng)性差會(huì)導(dǎo)致工作積極性不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會(huì)注重工作主動(dòng)性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�干”。三、明年工作打�?/p>

1、在中心機(jī)房增加備用核心交換機(jī)，提高整個(gè)廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級(jí)別，使由于核心交換機(jī)硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機(jī)率大大減少。同時(shí)考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。

3、購置服務(wù)器一臺(tái)做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用，減少因?yàn)橹行姆��?wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。

5、與其他部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。

6、調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時(shí)能輕松應(yīng)對(duì)，杜絕出現(xiàn)長時(shí)間壓單現(xiàn)象。

7、探索用新技術(shù)為新車保險(xiǎn)的發(fā)展提供新動(dòng)力。

信息技術(shù)部201*年12月28日

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