5月營銷部工作總結

一．基本情況營銷部五月份工作總結計1營銷部本月.共接待宴會14次，消費金額共計1024020元2.接待會議2次，消費金額共計84985元3.VIP卡存款共計1013020元4．應收賬款回款總額57066元5.擔保賬回款總額63799元二．日常工作

1.每天整理客戶意見反饋上交總經辦。2.每天做好散客電子版錄入工作。3.每天做好本部門考勤工作。

4.每天早8點30，晚16點部門例會。

5.每天上午9點11點銷售經理外出拜訪。

6.每天中午11點10分12點30，晚17點18點30為營銷經理跟餐時間。7.每天下班前銷售經理上交工作日記。

8.每天銷售經理負責補簽前一天自己客戶的打折及擔保賬單。

9.每天每位銷售經理保證開發(fā)及現(xiàn)場跟蹤兩戶新客戶，三戶面訪客戶，四戶話訪客戶。10.每天銷售經理負責做同行業(yè)中餐調研，以短信形式回報欒總。三．會議紀要

1.每天客戶意見反饋內容李虹整理次日上報總經辦。2、婚慶、會議洽談統(tǒng)一培訓。

3、訂房通知單下清楚，如有特殊交代要通知前臺確認。

4、大宴不允許帶水果；不允許放發(fā)泡，談宴會時要告知客人，協(xié)議簽清楚。

5、衣柜已到，自己的衣物全部放在衣柜里，不準許掛在外面，保證辦公室干凈整潔。6、營銷部定餐訂房，都要留銷售經理電話，也要有客人電話（每個部門都要留）；7、營銷部跟宴會加桌必須要聽餐飲部劉總監(jiān)安排；

8、贈菜，不要桌桌贈，大宴桌多，忙的情況下就不要贈，或贈送果盤；

9、宴會、會議由營銷部統(tǒng)一談（打折權限要掌握分寸，尺度）外帶食品盡量杜絕；并和客人簽清楚協(xié)議。

10、宴會主推老青島、黑獅、百威、紅果樂、鐵六、鐵盒喜六年、喜壇六六、福六年原釀；11、大客戶檔案電子版增加個性化服務銘含負責。12、散客跟蹤加強（金媛、孫銘含）散客維護較好；13、調研團隊房價及加床收費；

14、萬達廣場協(xié)議可以簽，高杏聯(lián)系；

15、凡是簽單協(xié)議單位在酒店消費，不是有效簽單人簽字人必須通知營銷經理，第二天給財務補簽；

16、所有賬單要找有效簽單人補簽（沒有卡號、沒有客人簽字）；17、所有VIP卡存款客戶資料不全的上報整理；

18、VIP卡客戶不允許拿成條煙及成箱酒，如有特殊情況上報，要有擔保人，擔保人要總監(jiān)級以上；

19、有大額消費由該部門負責人審核及跟進，消費單要該部門經理簽字；20、銷售人員不允許進廚房，贈菜聽廚房安排；21、辦公室空調要控制在2224度；

22、婚宴手續(xù)，退押金當天結賬要帶押金收據(jù)，交押金要用現(xiàn)金，刷卡交付押金有手續(xù)費，押金條丟失由部門負責人簽字確認；

23、宴會酒水價格上墻，對酒水培訓；

24、下周加大走訪力度，并在走訪時帶回客戶的意見反饋；

25、營銷部人員每人月任務分配完成，餐飲預訂30臺、KTV預訂10臺、客房預定60間、售卡每人10萬元；

27、每天做午市和晚市調研，給欒總發(fā)短信（紅運、國際、萬豪、國貿）；28、5月18日有婚宴停休，并安排9:00值臺人員到餐飲開會；

29、在員工食堂就餐，要注意不要浪費，用餐后把剩菜剩飯倒掉并把餐具放水池里；30.營銷經理從本周開始上交拜訪計劃，并在周五總結會上匯報走訪情況。31.通知十萬大客戶更改浴箱號，并告知客人VIP卡增設密碼。

擴展閱讀：營銷部階段性工作匯報09年5月10日

江西天恒房地產開發(fā)有限公司

營銷部階段性工作匯報201*年5月10日

住宅篇

一、住宅銷售情況匯報（數(shù)據(jù)以正式簽約計算，截止至09年5月10日），成交數(shù)據(jù)不包涵5套關系戶

樓號4#樓6#樓8#樓9#樓10#樓2#樓3#樓5#樓7#樓11#樓12#樓13#樓14#樓合計期數(shù)1111122222222可售總量（套）201*1919291010101030403030275已簽約（套）161315132652462123201*175銷售率（%）80%72%79%68%93%50%20%40%60%70%57.5%67%40%64%剩余套數(shù)444625864913101894預定（套）114二、戶型去化比例（數(shù)據(jù)截止5月10日，含預定）

戶型標準層二房三房頂樓二房復式別墅

總套數(shù)9612824324已售套數(shù)77105220剩余套數(shù)192322304去化比例80.2%82%8.3%6.25%0%三、車庫儲藏間銷售（數(shù)據(jù)以正式簽約計算，截止至09年5月10日）

銷售總量40

車庫、儲藏間匯總總銷金額到帳金額14452581110433欠款335095四、資金回籠

住宅銷售總量175住宅總銷金額32564035住宅匯總住宅到帳金額25097589住宅按揭未到5757000欠款1709446總銷金額34009293

全部物業(yè)總銷售合計總到帳金額按揭總未到款262080225757000總欠款20445五、銷售情況分析

近幾個月鄱陽整體市場成交量依然較為低潮，4月鄱陽整體市場近30多家樓盤僅成交56多套。目前市場除兩家品質較高的新開樓盤售卡外，其余樓盤的月成交量僅維持在5套以內，有些08年初老盤基本處于滯銷狀態(tài)，市場存在的剛性需求大部分份額已被品質、理念較高的幾個大型新盤所瓜分。

目前現(xiàn)階段本案整體銷售情況保持穩(wěn)步趨勢，所運用的購房0首付、樣板房策略也較為成功，項目住宅整體銷售率達到64%，已基本提前一個月完成原計劃二階段銷售任務。但隨著可售房源的減少，可選擇性小，外加準現(xiàn)房導致的工程瑕疵暴露，后期的銷售還是存在較大的壓力。且外界對于本項目的影響也會加劇，中盛世紀城、湖城領袖、桃花源記二期等大盤將會是最大的競爭對手，對方的優(yōu)勢體現(xiàn)在品質更新、房源可選擇性大、區(qū)位優(yōu)勢好等方面。另其他老盤的相繼瘋狂打折，對于本項目的影響也較深，因而后期我們會處在一個較為尷尬的位置，唯一的機會點可能就在于工程完工后的小區(qū)整體形象及服務上。

樓號去化方面：本案目前沿商業(yè)部分及最后面部分住宅銷售較為緩慢，一方面是受商業(yè)層高的影響，另一方面則是外界市場的可選性優(yōu)勢比較大。樓層去化方面：本案頂樓二房及復式的銷售也存在較大的抗性，主要體現(xiàn)在四個方面：一、樓層較高，當?shù)貙τ诖祟愒�始抗性較大，其他項目也存在同樣情況；二、二房銷售價格不具備優(yōu)勢，同樣的總價可在市場品質略低的樓盤購置三房；三、當?shù)貙τ诒景竿瞥龅奶舾?.8米的復式屬首次，客戶對于此類戶型的實用性、裝修沒有概念、且樓層高，接受度較低，不敢去嘗試；四、外界市場的可選性優(yōu)勢比較大；

資金回籠方面：目前本案實際完成總銷金額3400多萬，實際回籠資金2620多萬。其中按揭未到賬575萬，欠款170萬（含工程款抵扣）。未到帳主要原因為受開發(fā)貸質押制約，累計的31戶合同無法辦理按揭手續(xù)，需進行置換。目前此部分置換工作正在進行，逐步進行置換，銀行已同意置換11戶，預計后期按揭資金會有40%回籠。六、住宅后期預計問題點及解決方案1、6月底整體交房存在的問題

根據(jù)目前施工的工程情況，管道、圍墻、道路硬化、景觀綠化等還未做，預計6月底可能來不及完成。由于本次交房與一期交房不同，本次為整體交房，工程部分的未完成，外加驗收的時間，估計交房抗性會很大，不排除業(yè)主集體拒交房的可能。解決方案：

工程加快施工，由于鄱陽業(yè)主的法律意識不足及當?shù)刂睂俨块T管理較松，6月30日前如能保障地面道路硬化、小區(qū)圍墻完成、景觀施工中的話，也許可以相對減少一部分抗性。

2、住宅頂樓去化問題

根據(jù)上述統(tǒng)計分析數(shù)字顯示，由于銷售價格及當?shù)貙τ跇菍拥目剐�。目前項目頂樓的二房及復式、別墅銷售抗性較大，去化比較緩慢。同比本案的頂樓二房價格可以在相對品質略低的樓盤購置三房，且別墅的銷售價格與其他樓盤同等別墅相距甚遠。解決方案：

目前標準層二房樣板房展示效果很好，近期很大一部分促進了標準層二房的銷售。建議聯(lián)系已售頂層二房及復式業(yè)主，共同裝修樣板房，一方面促進頂樓的銷售，另一方面節(jié)約裝修成本。

商業(yè)篇

根據(jù)規(guī)劃商業(yè)業(yè)態(tài)定位，通過近一周的商業(yè)資源洽談，目前已基本確定了三方面的資源及他們的投資意向，并開始第二輪的深入洽談。在整個洽談過程中，大部分客戶對于區(qū)位的成熟度、適宜度較為重視，投資方式都為租賃，無直接購買意向。

市場客戶方面通過邀約、洽談刷新，客戶對于本項目的投資意向不是很強烈，只有及少數(shù)客戶有購買意向，且只為單個購買，消化量體較小。擬對此部分客戶進行長期跟蹤并累積，待時機成熟后進行商業(yè)1號樓底商、8號樓自營商業(yè)部分進行銷售。

商業(yè)第二輪洽談完成時間：09年5月1030日商業(yè)第二輪洽談內容：1、投資意向的確定；2、投資規(guī)模的確定；3、投資區(qū)位的確定；

4、合作模式的確定（含租金）；一、主力資源

投資人：周總、林總投資人背景主洽談人：曾總配合洽談人：張鐘、胡昌超周總：福建泉州人。鄱陽雙港、工業(yè)園商業(yè)項目開發(fā)商，鄱陽銀海夜總會投資人，目前在鄱陽總投資近1000萬。另周總還在澳門擁有四家夜總會、一家賭場。林總：福建泉州人。鄱陽豐華公司總經理。KTV、餐飲商業(yè)1號樓23層KTV：投資面積27006000平方均可餐飲：投資面積201*平方，擬投資金額300萬（類似上饒考察的高檔餐飲）購買自營（）租賃經營（）合作經營（※）1、三方（含本公司）的合作模式；2、本項目區(qū)域、人流的適宜性；3、租金計算及結算方式；該客戶對于鄱陽的市場環(huán)境及未來發(fā)展較為看好，且對于擬投資業(yè)態(tài)的經營也較有信心。重點考慮的是合作方式的問題。擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關注點客戶分析二、二線資源

投資人：朱行投資人背景擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關注點主洽談人：曾總配合洽談人：張鐘、胡昌超朱行：鄱陽縣農行副行長，曾經營鄱陽中華樓餐飲，經營較為成功。餐飲商業(yè)1號樓23層餐飲：1201*300平方經營定位：規(guī)模大、低消費、大眾化的鄱陽特色餐飲購買自營（）租賃經營（※）合作經營（※）1、物業(yè)整體外立面裝修是否適宜；2、合作經營方式；3、免租期限；4、本項目區(qū)域、人流的適宜性；5、停車位的設置；該客戶擁有成功經營餐飲的經驗，且在鄱陽當?shù)負碛休^為廣泛的人際關系。談判過程中客戶除對上述關注點較為著重考慮外，對于本項目區(qū)位的評價感覺不是很適宜。對方闡述：作為投資者、生意人對于經營區(qū)位的選擇很重要，哪里都能開，關鍵在于哪里開更好。目前對方除關注本項目外，另關注山水天下項目沿街一個帶裝修的位置（原海鮮火鍋城）�？蛻舴治鐾顿Y人：中國郵政投資人背景擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關注點客戶分析主洽談人：張鐘配合洽談人：胡昌超中國郵政目前儲蓄業(yè)務與郵政脫離，逐步完善自身的機制，獨立經營。中國郵政儲蓄銀行住宅1號樓商業(yè)經營面積：100平方購買自營（）租賃經營（※）合作經營（）1、本項目區(qū)域、人流的適宜性；該客戶為政府客戶，目前中國郵政儲蓄以對整體城北新區(qū)做了詳細的市場考察，決定在城北新區(qū)設立儲蓄網(wǎng)點。但具體區(qū)位方面還在考慮。擬通過深入談判及公關，爭取將住宅1號樓商業(yè)消化，作為鄱陽郵政儲蓄銀行的總部或與中國電信共同經營。三、輔助資源

投資人：胡局、劉所投資人背景擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關注點客戶分析主洽談人：張鐘胡局：鄱陽縣公安局副局長劉所：鄱陽縣公安局城北派出所所長KTV或其他可投資項目購買自營（）租賃經營（）合作經營（）其他（※）1、投資回報率；2、投資成功率；該兩位客戶自身不具備單獨投資能力，且不方便進行獨立經營�？蛻粢庀虿扇∪牍山洜I的形式進行投資。在主力、二線資源客戶投資需要輔助的時候可進行對接。配合洽談人：胡昌超

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