政府辦公室秘書的心得體會

政府辦公室秘書的心得體會

日期：201*年11月21日|來源：國公網(wǎng)|本文糾錯或補充|建議投訴|加入我的書簽內(nèi)容摘要：一進門就嚷：“鎮(zhèn)長在哪里，叫鎮(zhèn)長出來”。我走上前去微笑著問：“你們好，請問你們找鎮(zhèn)長有什么事?”“找你沒用，快叫鎮(zhèn)長出來，我們有事找他�！薄版�(zhèn)長今天開會去了，你們有什么事能說說看嗎?”“開會去了?哪那么巧?縮到哪去了吧!不出來，不出來我們今天就不走

第一次觸及靈魂深處的震撼是因一對殘疾夫婦來政府辦事所發(fā)生的事。那是一個烈日炎炎的夏日，上午11點多，一對中年夫婦走進了辦公室，男的五十好幾，一臉的木納怯懦，女的將近四十，走著鴨公路，一副愁眉苦臉的樣子。他們一前一后向我靠近，老遠(yuǎn)就撲來一陣惡心的餿臭味，他們衣衫襤褸，瘦骨嶙峋，特別是那女的，連褲拉鏈都沒拉好，因為瘦的緣故，還好沒有露出什么�！懊米樱�計生辦是在咯里不?”那個男的怯怯地問。很討厭別人叫我妹子，特別是像這樣寒酸邋遢的人，心里不免有些反感�！安皇沁@棟樓，出去后右邊那棟�！表樦�我手指的方向，他們終于慢騰騰地出了門。像這樣的事情在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是常事，所以我也沒太放在心上。

吃過午飯后，躺在床上，電風(fēng)扇開到最大還覺得熱，翻來覆去地挪地方，只想能涼快點，結(jié)果還是沒睡著，終于熬到了二點終，準(zhǔn)備起床去開辦公室的門了。

當(dāng)我走近辦公室，突然聽見有人在說話，環(huán)顧空蕩蕩的四周后，發(fā)現(xiàn)辦公樓前廳的柱子下坐著人，走近一看，正是上午那對讓人惡心的夫妻，他們就坐在滾燙的磨石地面上，背靠著锍金大柱，腳就落在第二階臺階上。

“我餓”妻子說�！霸偃倘贪桑�等事情一搞好就回去�！币慌缘恼煞蜷]著眼，仰著頭，靠在柱子上，被太陽曬得黝黑的臉上汗珠密密麻麻，青筋暴起�！澳銈冊趺催�沒走?”我疑惑地問到。他們忽地一驚，都睜大了眼，像被嚇著的小兔，顯然他是擔(dān)心我會趕他們走。我接著說：“這兒太熱了，你們到辦公室坐一下吧!”他們開始一怔，反應(yīng)過來后連忙說謝謝。女的慢慢地站了起來，男的卻一動不動，直到那女的走過去拉他，我才發(fā)現(xiàn)那男的右腳裝了一只假腿，我突然生出了一陣憐憫。把他們領(lǐng)進屋后，給他們一人倒了一杯水。那男的接過水，看女的喝完后，又把自己手中的水遞給了女的，女的接過水后又是一陣囫圇，那男的嗒了嗒嘴，重重地吞了一口口水。我又連續(xù)倒了四五杯水，最后他們倆總算喝足了。那男的一個勁地說謝謝，那女的喝了水后就一直沖我笑，怪怪地�？粗�我疑惑眼神，男的解釋說他老婆智商有點問題。

從我們的一問一答中得知他們是從鎮(zhèn)上的一個偏遠(yuǎn)的山?jīng)_來的，因為前段時間計生辦給女的上了環(huán)，現(xiàn)在引起身體不適，來找計生辦的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)取環(huán)，但上午領(lǐng)導(dǎo)下村去了，他們只好等。他們是上午8點鐘從家里出發(fā)的，到現(xiàn)在連中飯還沒吃，因為舍不得花錢。我越聽越覺得心酸，越聽越自責(zé)，其實如果上午當(dāng)我見到他們之后能主動詢問他們是來干什么的，幫他們聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，他們也不至于要忍饑挨餓到這個時候，而且又熱又渴。我馬上打電話給計生辦的分管這事的楊副主任，楊副主任不到3分鐘趕了過來，然后將這事迅速作了處理。直到楊副主任領(lǐng)走他們后的那整個下午，我的心都久久不能平靜，我開始重新審視我的工作，我原先以為我只是接接電話，文件收發(fā)，公文傳閱，打掃衛(wèi)生而矣，簡單、普通、平凡，卻從未想到我所在的卻是一個非常重要的崗位，只要工作做細(xì)，\u53ea要多從來訪者的需求著想，還是有很多事情可以做的，而且有時只是簡單的舉手投足，便可給別人帶來極大的方便。

從那一刻起，我開始熱愛這份工作，熱心地幫助每一位來訪者，不管他們貧窮富貴。我不為得到感謝，只希望他們少走彎路、錯路，爭取一次就把事情辦完辦好。我不去想什么大道理，不去想什么窗口、形象，我只想我們的群眾是那樣的節(jié)儉樸實，他們有困難了，需要人幫助，我們有責(zé)任也有義務(wù)幫他們一把，能幫多少是多少，盡心盡力就好。于是對待每一位來訪者，我都會像他的親人一樣為他指路，為他們出謀劃策，當(dāng)然對他們不合理的訴求我也會公正的予以否定。

有一次我外出學(xué)習(xí)，剛回到辦公室就聽同事說：“昨天有個男的問我張所長的手機號碼，我要他自己看(墻上有電話號碼表)，他說那個帶眼鏡的妹子服務(wù)態(tài)度好多了，氣死我了!”我笑笑沒有做聲，但我心里感到一種安慰，因為他們的評價對我是一種鼓勵，一種持之以恒的鼓勵。

又一次，十多個群眾氣勢洶洶地來到辦公室，一進門就嚷：“鎮(zhèn)長在哪里，叫鎮(zhèn)長出來”。我走上前去微笑著問：“你們好，請問你們找鎮(zhèn)長有什么事?”“找你沒用，快叫鎮(zhèn)長出來，我們有事找他。”“鎮(zhèn)長今天開會去了，你們有什么事能說說看嗎?”“開會去了?哪那么巧?縮到哪去了吧!不出來，不出來我們今天就不走，住到政府算了�！闭f著就一骨碌坐在了辦公室椅子上，坐的坐，站的站，將整個辦公室圍得水泄不通。我忙給辦公室主任打電話，將大概情況告之主任，之后給每人泡了一杯茶，我說：“等一下，先喝杯茶，領(lǐng)導(dǎo)隨后就到。”然后跟他們閑聊了起來，從閑聊中也得之了他們此行的目的，然后又打電話給主任。正在這時，書記趕到，以一個最高領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，群眾們也沒有了先前的叫囂的氣焰，紛紛與書記握手，并被書記召至?xí)�議室一起開會。走之前，書記說：“給每位同志都泡杯茶�！庇腥舜穑骸芭萘四�，我們都喝了茶�！睍�記回頭看看我，臉上浮現(xiàn)一絲嘉許的微笑。我有些受寵若驚，從頭到尾我都只是做了我份內(nèi)的事情，不應(yīng)該得到書記的贊賞的，但我卻得到了。后來我才明白，做好份內(nèi)的事就是一種最基本的勝利。

因為領(lǐng)導(dǎo)的器重，也有本身對秘書工作的熱愛，對群眾的一股濃濃的鄉(xiāng)情，我更熱愛現(xiàn)在的工作了，并立志做一名優(yōu)秀合格的秘書工作者。

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學(xué)習(xí)政府工作報告及行政問責(zé)任辦法等方面文件的

心得體會

根據(jù)市政府辦公室的安排，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、市政府工作報告和行政問責(zé)辦法等方面的文件。通過對黨的十七大精神的學(xué)習(xí)使我進一步了解了新時期、新階段黨在經(jīng)濟社會各個方面總的發(fā)展思路、目標(biāo)任務(wù)、工作重點、重要舉措；通過對市政府工作報告的學(xué)習(xí)使我進一步明確了近年來全市經(jīng)濟社會發(fā)展情況，以及新一屆政府今年和今后一個時期的工作部署和工作目標(biāo)；通過認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法，進一步明確了作為一名辦公室人員其職其責(zé)，進一步明確了一個辦公室人員要做什么、不做什么，應(yīng)該如何去做才能更好地做好領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交給各項工作�，F(xiàn)將我本人一些簡顯的學(xué)習(xí)體會匯報如下，并結(jié)合我們科室的一些實際如何做好秘書工作談幾點心得。

政府辦公室的文秘工作是一項重要工作，特別是隨著行政體制改革的不斷深入和公務(wù)員隊伍建設(shè)的不斷加強，不斷改進和加強文秘工作對于提高政府行政效能將起到積極的促進作用。在新時期新階段如何才能更好地要做好秘書工作，我認(rèn)為要從以下幾個方面不斷加強和提高：一、要善于從小處入手，從一點一滴學(xué)起和做起。從小處入手，就是要善于從一點一滴學(xué)起，從一點一滴做起。

這樣通過不斷地積累和磨練，才能更好地提高做好文秘工作的水平和能力：一是要勤于從小處學(xué)起。當(dāng)今時代，知識更新快，政策信息多。特別是作為一個文秘工作者，既要有要好學(xué)的精神又要有善學(xué)的方法。古人說：君子為學(xué)，博于外而精于內(nèi)。要廣泛深入地學(xué)習(xí)各方面的知識。除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握一些辦文、辦會、辦事方面的知識外，還要學(xué)習(xí)一些有關(guān)民俗禮儀、風(fēng)土人情、人文地理、政治經(jīng)濟等方面的知識，學(xué)習(xí)一些運用現(xiàn)代技術(shù)進行信息處理、分析、設(shè)計的方法。要不拘形式，從一點一滴學(xué)起學(xué)好，這樣才能更好地做好各項服務(wù)工作。二是要甘于從小事做起。對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。為此，一個文秘工作者要樹立辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點。不論什么事情，一旦領(lǐng)導(dǎo)安排，就不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，并全身心投入到工作中去。三是要善從小事辦起。文秘工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子地瞎忙。要善于從千頭萬緒中找重點，即便是事情再多，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應(yīng)一清二楚，不能亂為。作為一個秘書，不管事情再多，再復(fù)雜，都要按有關(guān)規(guī)定，依照有關(guān)程序，有條不紊地辦理。該請示的要請示，該記錄的要記錄，這樣才能多而不雜，忙而不亂，這樣才能更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，

服務(wù)機關(guān)，服務(wù)基層，做好辦公室的交給的各項工作。二、要善于從大處著眼，增強工作中的預(yù)見性和主動性。作為一新時期新形勢下的一個文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色雖小，但眼界要開。要做到這點，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)及黨和國家的路線、方針，政策理論，并深刻理解其精神實質(zhì)，不斷提高政策水平，不斷地提高大局意識，責(zé)任意識，增強政治敏銳性和政治鑒別力，使自己的思想認(rèn)識始終與黨中央保持高度一致；使自己提出的意見、建議始終和黨和國家和大政方針以及本地的實際保持一致，力爭使自己的認(rèn)識高一點，想的盡力遠(yuǎn)一點。二是要早計劃，早安排。孔子在說，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。作為新時期的文秘工作者，在做領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手時，除自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級精神與本地工作的結(jié)合點和切入點之外，還要要見事早，想得遠(yuǎn)。各項工作和計劃都要盡力做到早一點、快一步，不斷增強工作中的預(yù)見性和主動性，積極主動地做好服務(wù)工作。

三、要善于從實處著力，增強工作中的科學(xué)性和有效性。為政之道在于求是，為文之道在于求實。言之無物，言之不實，是為文大忌。作為一個秘書人員，要勤于干實事，勇于查實情，善于出良策。如何才能做到這些呢？我認(rèn)為就是要善于從實際出發(fā)，進行深入地調(diào)查研究。要通過自己深入地調(diào)研，并進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及

里的深加工，這樣得出的信息才有價值，寫出的文章才言之有物，文當(dāng)其時才能為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供，有益的思路和借鑒。特別是作為一個從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的文秘工作者，不實實在在地深入農(nóng)村、貼近農(nóng)民，就不可能很好地了解農(nóng)民的所想、農(nóng)村所困，就不能很好地為農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)。所以，雖然自己生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，但為了更多地了解農(nóng)村，多年來自己一有機會，就盡可能地擠時間、找機會深入農(nóng)村了解情況，盡量站在群眾的角度看問題，站在客觀實際的分析問題，站在基層的角度來考慮問題，盡力使我們看問題更全面、更真實，提出的辦法和措施更實際、更有針對性，能更好地為領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)村農(nóng)民服務(wù)。

四、要善于從和處著想，增強工作中的協(xié)調(diào)性和配合度。秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在上下溝通協(xié)作中發(fā)揮好聯(lián)系與服務(wù)的作用。如何才能做到這些呢？我認(rèn)為一是要找準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和部門的對接點，找準(zhǔn)服務(wù)基層與依章辦事的結(jié)合點，把握適度原則，力爭使服務(wù)到位不越位。二是要注重協(xié)調(diào)的方式與方法。根據(jù)對上，對下，對內(nèi)，對外的不同對象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。三是要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。平

時除了加強與部門、與基層的聯(lián)系之外，還要加強與辦公室各科室的協(xié)調(diào)配合，并加強溝通、了解和相互支持。四是要甘于奉獻和忍耐。一個文秘工作都者要有讓而不爭，勤而不怨的奉獻精神。對自己嚴(yán)要求，對他人要盡可能地理解和關(guān)心。工作中，要爭取自己早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，做事要廉潔，做人要清白，“凡事順其自然，處之泰然”，保持豁達樂觀的人生態(tài)度。珍惜與同志們的工作緣分和友誼，共同營造一個團結(jié)和諧、風(fēng)清氣正的良好工作氛圍。

總之，通過學(xué)習(xí)，使我在思想認(rèn)識上有了進一步地提高，工作責(zé)任上有了進一步地增強，工作目標(biāo)上有了進一步地明確，工作的積極性主動性上也有了更進一步地提高。通過學(xué)習(xí)使我更進一步增強了對“在其職、守其責(zé)、行其事、有其為”的認(rèn)識到，我們以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實好有關(guān)文件的安排部署，按照李秘書長提出的“講政治、求團結(jié)、重效率，守紀(jì)律”的要求，更加有計劃地工作、學(xué)習(xí)、生活，切實從以上幾方面下功夫，努力把領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的各項工作做好。

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