銀行實習(xí)小結(jié)

根據(jù)徽商銀行實習(xí)要求，本人于201*.7.-201*.6期間先后在徽商銀行逍遙津支行、合肥分行公司部進(jìn)行了為期一年的實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的指導(dǎo)、幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)總結(jié)。一、實習(xí)單位簡介

徽商銀行是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)的第一家由城市商業(yè)銀行、城市信用社合并重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，是在合肥市商業(yè)銀行更名的基礎(chǔ)上，吸收了蕪湖、安慶、馬鞍山、淮北、蚌埠等五家城市商業(yè)銀行和六安、銅陵、淮南、阜陽等四座城市的七家信用社而成立的，注冊資本25億，總部設(shè)在安徽合肥�；丈蹄y行的成立揭開了中國城市商業(yè)銀行發(fā)展歷史上合并重組新的一頁，它本著“立足地方經(jīng)濟，立足中小企業(yè)，立足廣大市民”，堅持“服務(wù)城市市民生活，服務(wù)城市工商企業(yè)，服務(wù)城市市政建設(shè)”，以區(qū)域化、資本化、國際化為方向，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，堅持依法審慎經(jīng)營的原則，努力成為一個管理規(guī)范、內(nèi)控健全、資本充足、質(zhì)量優(yōu)秀、效益良好的好銀行。

二、實習(xí)內(nèi)容

（一）逍遙津支行營業(yè)部實習(xí)階段（201*.7-10）1、學(xué)習(xí)徽商銀行制度、文件及相應(yīng)的理論知識

這一部分貫穿于整個實習(xí)過程中，徽商銀行成立兩年，制度不斷完善，作為一名員工，學(xué)習(xí)制度是打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一方面學(xué)習(xí)理論了解制度，一方面學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作加強和應(yīng)用理論。通過學(xué)習(xí)，我基本掌握了《徽商銀行會計基本制度》、《支付結(jié)算辦法》、《徽商銀行出納制度》、《徽商銀行反洗錢管理辦法》等文件制度，了解了201*年度文件匯編中有關(guān)會計管理方面的文件以及今天上半年總行會計結(jié)算部發(fā)布的有關(guān)文件。

2、學(xué)習(xí)并掌握核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本操作

這一部分的學(xué)習(xí)主要是在營業(yè)部的儲蓄柜進(jìn)行，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了主任給我的《徽商銀行核心業(yè)務(wù)操作流程》、《核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員卡管理規(guī)定》，并在獨柜的過程中熟悉了基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，掌握了系統(tǒng)登陸、鍵盤專用按鍵的操作、鎖屏、日終扎帳、密碼修改與簽退等操作；熟練了存取款業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、客戶信息的建立與維護(hù)等業(yè)務(wù)。

3、學(xué)習(xí)并掌握常用的結(jié)算方式

這一部分通過對會計老師工作內(nèi)容及流程的仔細(xì)觀察以及不斷提問學(xué)習(xí)到的答案，逐步掌握了銀行常用的結(jié)算方式，熟悉了社會資金是如何通過銀行實現(xiàn)貨款的支付、款項的劃撥和資金清算。細(xì)化來說，掌握了支票、銀行承兌匯票、匯兌、銀行匯票的規(guī)定會計操作流程；熟悉了大小額支付系統(tǒng)和行內(nèi)匯劃系統(tǒng)的操作流程；熟悉了人民幣銀行結(jié)算賬戶的種類和開立、變更、撤銷的規(guī)定；了解了《反洗錢法》，掌握了大額交易和可疑交易的標(biāo)準(zhǔn)以及上報流程。

4、學(xué)習(xí)并掌握銀行會計實務(wù)

這一部分的內(nèi)容較為復(fù)雜，實習(xí)的時間也較長，通過不斷的努力，我逐步熟悉了銀行會計核算的基本原理和基本方法，了解了徽商銀行的帳務(wù)組織體系。我學(xué)習(xí)并掌握了借貸記賬法的基本原理、能夠根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項編制會計分錄；熟悉資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的定義，了解徽商銀行會計科目體系，掌握了常用會計科目的使用；熟悉了會計憑證的種類和基本要素，掌握了審核憑證的要點；熟悉了憑證受理、記賬、結(jié)帳、對賬的方法和操作流程，掌握了轉(zhuǎn)帳和現(xiàn)金業(yè)務(wù)的記賬規(guī)則和操作流程；能夠看懂主要會計報表以及它們之間的報表關(guān)系。

5、學(xué)習(xí)并熟悉出納及會計內(nèi)控制度

通過老師的介紹、講解以及自己的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，熟悉了出納基本制度，掌握了現(xiàn)金收付的規(guī)則和操作流程，掌握了人民幣的防偽特征；熟悉了會計操作的主要風(fēng)險點，熟悉了章證押三分管，了解了會計崗位的設(shè)置和不相容崗位的規(guī)定。

6、掌握銀行相關(guān)基本技能

在上柜的過程中，使得點鈔技能、數(shù)字鍵盤的鍵入及漢字錄入技能都達(dá)到上崗要求。

（二）逍遙津支行市場部實習(xí)階段（201*.10-201*.1）1、學(xué)習(xí)徽商銀行公司部制度、文件及相應(yīng)的理論知識

初到市場部，行長指定市場部主任為我的指導(dǎo)老師。同主任共同閱讀合肥分行下發(fā)的關(guān)于本階段培訓(xùn)的文件，詳細(xì)了解培訓(xùn)計劃。介于我對銀行信貸業(yè)務(wù)相關(guān)知識的匱乏，主任找出《201*年文件制度匯編》和《徽商銀行信貸業(yè)務(wù)手冊》讓我學(xué)習(xí)。這補充了我專業(yè)知識的缺陷，讓我可以盡早參與到市場部的經(jīng)濟活動中去。

2、學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)銀行承兌匯票、保函，辦理個人住房按揭、個人汽車消費貸款的過程，對風(fēng)險控制有所了解，熟知支行信貸業(yè)務(wù)的辦理。熟練掌握銀行承兌匯票和保函辦理的相關(guān)知識以及操作流程、注意事項，同時學(xué)習(xí)其撰寫的相關(guān)調(diào)查報告，對其中不明了之處提問并得到解答，對不了解的地方及時提問并學(xué)習(xí)。

（三）合肥分行公司部實習(xí)階段（201*.1-6）1、學(xué)習(xí)貸前調(diào)查的步驟及環(huán)節(jié)

分行公司部的主要職能之一是做好超支行額度貸款的貸前調(diào)查。Who？申請借款人是誰（借款人資格等基本情況調(diào)查）；Why？借款單位為何借款（借款原因調(diào)查）；When？借款單位何時歸還貸款（經(jīng)營狀況、經(jīng)濟和財務(wù)效益調(diào)查）；What？借款單位以何做擔(dān)保（抵押物和保證單位情況調(diào)查）；How？調(diào)查意見如何？

公司部按照行業(yè)劃分員工職務(wù)，每個人管不同的塊，分為市政、房地產(chǎn)、制造業(yè)、科教文衛(wèi)、醫(yī)療等。各個行業(yè)有自身的行業(yè)特征，去企業(yè)調(diào)查時的注意事項不同、問問題的側(cè)重點也有所不同。

2、學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)報表分析

根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，從三個基本方面（即償債能力、經(jīng)營狀況和獲利水平）進(jìn)行計算分析，可基本滿足對企業(yè)經(jīng)營狀況的認(rèn)識。對企業(yè)利潤的分析，一般以本期實際數(shù)比計劃數(shù)或同期水平對比，找出差異和各種影響因素，分清毛利，非商品損益，費用影響等，要逐一進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。各量化指標(biāo)分析，應(yīng)針對不同企業(yè)情況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營市場情況以及同類型企業(yè)的以上指標(biāo)進(jìn)行類比，區(qū)分和判斷企業(yè)經(jīng)營的效果及資金使用情況。

3、統(tǒng)計合肥分行信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)

分行的業(yè)務(wù)量大，有許多數(shù)據(jù)要統(tǒng)計，表格要填寫和更新，通過對信貸系統(tǒng)的查詢和計算，得出相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、實習(xí)收獲與體會

在徽商銀行一年的實習(xí)是我的幸運，擁有這樣一個整段的時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)是很多人夢寐以求的。在這段寶貴的時間里我學(xué)到了很多東西，對于自己而言拓展了一片新的精彩領(lǐng)域。這一階段實習(xí)，除了讓我對金融業(yè)務(wù)有了一定了解和掌握外，在各個方面都受益匪淺。

（一）要有很強的責(zé)任心

在工作崗位上，必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。尤其是銀行業(yè)：如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，職員必須得加班。這是參與銀行工作所必備的首要素質(zhì)。（二）要堅守職業(yè)道德

作為一名銀行業(yè)員工，必須堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位的老師那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方頗有微辭時，他們也總是耐心地解釋為什么必須得這么做。原則性的問題要堅持，尤其對于銀行業(yè)務(wù)，更是絲毫不可馬虎。

（三）要戒驕戒躁、注重實踐，未來的路還很遠(yuǎn)

我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深地感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。因此，將在大學(xué)里所學(xué)的知識與實踐積累結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是實習(xí)的真正目的。

四、自我評價

在工作態(tài)度方面：擁有較高的工作積極性，工作認(rèn)真、滿腔熱忱，全身心投入，對顧客耐心熱情，服務(wù)意識較強；

在學(xué)習(xí)態(tài)度方面：勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對實踐中各個環(huán)節(jié)中的問題虛心求教、深入研究；有一定的分析、解決問題的能力；思維敏捷，有一定的創(chuàng)新意識；

在專業(yè)技能方面：熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并進(jìn)一步掌握了銀行市場部實務(wù)工作，基本具備了一名銀行員工應(yīng)有的專業(yè)技能；

在思想道德方面：作風(fēng)正派、踏實謹(jǐn)慎、原則性強，擁有較好的職業(yè)操守；在組織紀(jì)律性方面：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和單位規(guī)章制度，遵紀(jì)守法意識較強，服從組織安排，認(rèn)真完成任務(wù)；

在團(tuán)隊意識方面：顧全大局，熱愛集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識較強，與同事相處融

洽，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

不足：業(yè)務(wù)知識有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)，專業(yè)知識、理論相對匱乏；做業(yè)務(wù)需要更加細(xì)心。

“千里之行，始于足下”，這一年充實的實習(xí)是我人生一段重要的經(jīng)歷，對將來正式走上工作崗位也有很大幫助。非常幸運，領(lǐng)導(dǎo)和各位指導(dǎo)老師教給了我那么多：我問再多可能對他們來說都很幼稚的問題，他們都耐心解答；我有什么地方做的不對，老師們總是說“沒事的剛開始誰都會錯，下次一定要細(xì)心點”來鼓勵我；在我對業(yè)務(wù)不熟的時候，老師們都會給我親自辦業(yè)務(wù)的機會

在實習(xí)期間，我對于公司銀行業(yè)務(wù)還不夠熟稔，未來的路還長，要學(xué)習(xí)的還很多。在以后的學(xué)習(xí)和實踐中，我會繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，吸取更多的知識、掌握更多的專業(yè)技能，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與單位同事融洽相處，不斷注重自身素質(zhì)的提高和自我完善。

擴展閱讀：實習(xí)總結(jié) 銀行實習(xí)報告

關(guān)于xxx支行的實習(xí)調(diào)研總結(jié)報告

作為一名即將踏入社會的大學(xué)生，我很榮幸能在xxx銀行進(jìn)行兩個月實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。經(jīng)過兩個月的實習(xí)，雖然還是覺得很茫然，但是細(xì)細(xì)盤點下來，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實習(xí)的情況從實習(xí)的內(nèi)容和過程以及實習(xí)心得感受展開論述。一、實習(xí)的內(nèi)容和過程

實習(xí)時間：實習(xí)地點：

實習(xí)期間，我主要對會計業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。1、會計業(yè)務(wù)部門

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。

2、儲蓄業(yè)務(wù)部門

儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。3、信貸業(yè)務(wù)部門

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實習(xí)心得與體會

我的主要工作在個人業(yè)務(wù)部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個實習(xí)期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務(wù)咨詢等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實習(xí)生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最后，我想談?wù)剬嵙?xí)的心得感受。第一,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).第二,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。

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