接單員崗位職責

接單員崗位職責

一.掌握公司產品結構（產品材質、規(guī)格、形態(tài)、表面等）。二.熟練掌握公司銷售流程、銷售政策。

三.接單時，務必做到詳細詢問客戶或業(yè)務人員相關材質、規(guī)格、形態(tài)、訂貨重量、交貨日期、質量要求、付款方式及其他相關要求，詳細記錄后做成合同經客戶確認后回傳存檔。

四.業(yè)務人員帶來的新客戶或自行找上門訂貨，初次合作的都需要及時記錄相關詳細信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門客戶在詢問其區(qū)域后，告之相關區(qū)域業(yè)務人員。

五.接單員不得向客戶報價，如有客戶問價，請告之與相關業(yè)務人員聯系。六.在接單時如遇到要當時回復的問題時，在確認后務必向客戶或業(yè)務人員反饋相關信息。

七.接單員工作要熱情、以禮貌待人。接聽電話時務必文明用語，耐心細致詢問，不得隨意掛斷電話。合同，請款單、對帳單在傳真后務必及時電話詢問客戶是否收到，并提醒其確認蓋章后回傳。

八.每日下午四點半，要及時將當日訂單及時交制單員，下午四點半后所接訂單按第二日接單計算交貨期。

九.要及時跟蹤訂單交貨情況，及時提醒生產計劃部門，如遇特殊原因，無法及時交貨時，要第一時間向客戶解釋。

十.認真做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執(zhí)行情況匯總報銷售主管、總經理。

十一.客戶投訴時請詳細記錄其投訴內容，并及時告之業(yè)務人員、品質部。

擴展閱讀：接單員崗位職責

接單員崗位職責

一、接收客戶做箱指令并審核相關信息

1.1接收裝箱通知書、放箱申請及配艙回單等客戶指令1.2方式：網絡，傳真

1.3指令內容包括：客戶名稱、貨物名稱、船名航次、船期、提單號、件毛體、發(fā)票號、進倉編號、裝箱門點、裝箱時間及聯系方式。

1.4審核指令內容是否正確，特殊做箱要求是否可行，并及時與客戶聯系確認做箱時間等相關信息。

二、接到并審核信息后，跟進具體放箱事宜

2.1如遇對放箱過程中出現的箱型不符，船名不符，無配艙信息等情況及時正確的與客戶交換信息，避免信息不暢造成后續(xù)工作困難，從而產生不必要的損失。2.2取得設備交接單和鉛封，完成放箱任務。2.3與調度及時溝通，協助完成車輛調配。

三、打印裝箱單，核對整理做箱信息

3.1依據設備交接單和裝貨通知單打印裝箱單。

3.2將業(yè)務對應的設備交接單、裝箱單和鉛封交付給調度。3.3整理相關單據分類歸檔。

四、跟蹤車輛做箱情況

4.1及時取得箱封號并核對，反饋至客戶，以免影響其報關等后續(xù)工作。4.2聯系駕駛員，了解車輛行駛情況，提醒駕駛員裝箱時間，避免延誤。4.3車輛行駛過程中如遇意外情況，及時通知調度，并與客戶溝通。4.4確認車輛進港信息。

友情提示：本文中關于《接單員崗位職責》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，接單員崗位職責：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《接單員崗位職責》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/582341.html

• 上一篇：接單員工作職責及注意事項
• 下一篇：汽車美容裝飾店面管理制度