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XX開發(fā)區(qū)201*年度信訪工作總結(jié)

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XX開發(fā)區(qū)201*年度信訪工作總結(jié)

XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)認真落實上級一系列信訪工作部署,緊緊圍繞全區(qū)工作大局,始終堅持以經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展為中心,全面落實信訪工作責(zé)任制,抓住矛盾糾紛排查化解這一重點,著力解決群眾反映的突擊問題,嚴(yán)格按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,忠誠履職,信訪工作整體水平得到不斷提升,較好地完成了全年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、主要工作

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,職責(zé)明確。今年以來,隨著開發(fā)區(qū)開發(fā)規(guī)模的不斷擴大,一些征地拆遷等涉及到周邊農(nóng)民的利益矛盾日顯突出,若處理不當(dāng),極容易導(dǎo)致大規(guī)模、群體性信訪事件的發(fā)生。我委結(jié)合自身實際,將信訪工作列入年度工作重點,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,各局辦負責(zé)人按各自工作職責(zé),負責(zé)協(xié)調(diào)處理分管范圍內(nèi)的信訪問題。定期召開一次信訪工作會,研究布信訪工作,聽取信訪工作匯報,主要領(lǐng)導(dǎo)至少每個季度專題聽取信訪舉報工作,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。同時,把信訪工作列入年終考核內(nèi)容,對信訪問題處理不好造成一定影響的部門和個人,要追究其責(zé)任。通過以上各種形式,自上而下抓信訪工作,形成人人都是信訪員的良好工作氛圍。

(二)制度健全、督辦有力。建全完善信訪工作制度,落實好開發(fā)區(qū)信訪工作制度,領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度等,平時做到隨時接訪隨時辦理。加大督查督辦力度,及時辦理,限時辦結(jié),嚴(yán)格審核,迅速上報,切實提高處理信訪事項的效率和效果,使信訪問題得到及時妥善處理,給信訪人一個滿意的答復(fù),避免信訪問題擴大化。

(三)改進方式,提高效率。處理信訪工作堅持切實從群眾的利益考慮為出發(fā)點,不斷改進工作方式,如特事特辦、現(xiàn)場辦公、多方協(xié)調(diào)等,為群眾排憂解難,使信訪問題得到平息。今年10月份,我委了解到XX有限公司因違規(guī)擴建廠房影響XX有限公司安全間距發(fā)生矛盾時,指定專人,立即召集兩個項目負責(zé)人協(xié)調(diào)會,分別就企業(yè)面臨的幾個問題進行了仔細分析,并一一提出意見措施,有效地化解了這一觸即發(fā)的矛盾,進一步激發(fā)了實施主體的投資熱情。

(四)預(yù)防為主,防患未然。除改進工作方式外,我委還善于廣泛收集群眾的意見,傾聽群眾的呼聲,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,研究對策,妥善處理,防患于未然。如積極與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào),及時解決針對征地拆遷、勞資糾紛、園區(qū)建筑工地拖欠農(nóng)民工工資等群眾反映的突出問題,按照關(guān)注民生要求,做好社會矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在當(dāng)前信訪形勢非常嚴(yán)竣的形勢下,根據(jù)縣政府、縣信訪局的要求,對有傾向性、苗頭性的集體訪、越級訪、重復(fù)訪情況進行梳理排查,建檔立卡,做好預(yù)案,穩(wěn)控化解,并將相關(guān)情況及時上報,做到有問題早知道、早預(yù)防、早調(diào)處。只有變被動應(yīng)付為主動預(yù)防,才能從根本上減少信訪量,做好信訪工作。

(五)辦事公開,接受監(jiān)督。認真落實《XX縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開實施辦法》,做好信訪舉報辦事公開工作,在來訪接待場所公開受理渠道、公開政策法規(guī),落實信訪舉報受理告知、處理結(jié)果告知等制度,進一步依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報工作,增強信訪舉報辦理透明度,保護信訪舉報人的合法權(quán)利,提高信訪舉報辦理時效和質(zhì)量,接受社會對信訪舉報工作的監(jiān)督,從而密切與人民群眾的聯(lián)系,引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪,減少集體訪、重復(fù)訪、越級訪。

二、下一步工作打算

(一)抓完善機制。一是完善靈敏高效信息傳遞機制。二是完善矛盾調(diào)解機制。三是完善協(xié)調(diào)會辦機制。四是完善矛盾糾紛應(yīng)對機制。五是完善工作機構(gòu),提高信訪工作人員整體素質(zhì)。

(二)抓暢通渠道。一是強化排查制度。繼續(xù)堅持矛盾糾紛月排查制度,每月按規(guī)定時間及時報送當(dāng)月矛盾隱患排查情況,確保信訪信息及時上報。二是堅持依法辦信。在辦理信訪事項時,堅持恪盡職守、秉公辦事、分清責(zé)任、及時交辦、加強監(jiān)督、跟蹤回訪、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。三是強化處訪措施。從現(xiàn)在起,組織專門人員攻堅克難,在杜絕越級訪上下功夫,在案結(jié)事了上下功夫,在嚴(yán)格管控上下功夫;對無理纏訪鬧訪的,積極配合公安部門,加大訓(xùn)誡教育力度,引導(dǎo)人民群眾依法進行利益訴求。

(三)抓要事解決。一是解放思想,開拓思路。進一步解放思想,開拓思路,著眼于新的實踐、新的任務(wù)、新的要求,在更高層次、更寬領(lǐng)域,以積極進取、奮發(fā)有為的精神認真做好信訪工作。二是轉(zhuǎn)變觀

念,改進方法。加強對群眾來訪接待,做到各局、辦之間不敷衍塞責(zé)、推諉扯皮,力行和諧接訪,拉近干群關(guān)系,化解矛盾糾紛。堅持以維護群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點,與時俱進,不斷改進工作方法,要主動深入企業(yè)一線,了解和把握實情,在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。

(四)抓源頭預(yù)防。在工作上,我們將堅持做到"四個到位",就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位。

(五)抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對近年來發(fā)生的群眾信訪案件,包括那些已做處理但群眾不服的案件,區(qū)別不同情況,確定負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。繼續(xù)堅持"領(lǐng)導(dǎo)接待日"制度,減少中間環(huán)節(jié)。加強對信訪重點部位的督查,督促問題妥善解決。按照縣委、縣政府和縣信訪部門的信訪工作要求,按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),嚴(yán)厲責(zé)任追究。

二一一年十一月十五日

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XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)201*年上半年信訪工作總結(jié)

今年以來,XX開發(fā)區(qū)信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的指導(dǎo)下,緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局,深入貫徹落實信訪工作各項制度,進一步加大對信訪工作的管理力度,強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,不斷提高化解矛盾糾紛的能力,維護了社會和諧穩(wěn)定局面,促進了經(jīng)濟增長,F(xiàn)將全年上半年開發(fā)區(qū)信訪工作總結(jié)如下:

一、具體措施

(一)切實加強領(lǐng)導(dǎo),加大信訪調(diào)處力度。堅持把信訪工作列入重要議事日程,做到有組織、有機構(gòu)、有責(zé)任、有落實。并成立了以管委會主要負責(zé)人任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及時妥善解決重大、復(fù)雜、疑難信訪問題。同時,按照“誰主管,誰負責(zé)”的信訪工作原則,實行領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,職責(zé)明確,各負其責(zé),切實加大信訪工作處理力度。

(二)健全信訪網(wǎng)絡(luò),及時掌握信訪信息。在開發(fā)區(qū)各企業(yè)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,充分調(diào)動他們工作積極性,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,切實把矛盾糾紛化解在基層。

(三)落實各項制度,促進信訪工作開展。一是繼續(xù)按照上級大接訪的有關(guān)要求,堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,進一步暢通信訪渠道,開發(fā)區(qū)管委會副科以上干部輪流接待來訪群眾,隨訪隨接,不拖不推,讓來訪群眾方便、滿意;二是按照“三包”(即包調(diào)查、包化解、包穩(wěn)控)要求,加強領(lǐng)導(dǎo)包案,做到問題不查清不放過,問題不解決不放過,有關(guān)措施不落實不放過,及時有效化解各類社會矛盾。

(四)加強排查調(diào)處,突出信訪問題化解。針對開發(fā)區(qū)信訪穩(wěn)定工作形勢,進一步加大矛盾糾紛排查化解力度,特別是抓好積訪重訪非訪工作,以化解矛盾糾紛,促使息訴息訪為目標(biāo)。

(五)加大督查力度,轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)。在日常工作中,加大對信訪工作的督查力度,教育引導(dǎo)干部在工作中常懷理解之心,時時刻刻站在群眾的角度考慮問題、處理問題,樹立“以人為本”的工作理念,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升工作質(zhì)量,增強工作責(zé)任感和緊迫感。

二、下一步工作打算

(一)積極排查,強化穩(wěn)定。隨著開發(fā)區(qū)建設(shè)的發(fā)展,各類不穩(wěn)定因素會不斷出現(xiàn),要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早解決,不斷完善矛盾糾紛的排查預(yù)警機制。

(二)做好上訪老戶的穩(wěn)控工作。全面掌握上訪老戶、無理上訪戶的情況依靠法律、政策來解決問題。

(三)進一步加大宣傳力度。組織學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)知識,增強群眾的法律意識,促使群眾依法有序信訪。

201*上半年,XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)信訪工作以維護社會穩(wěn)定為大局,全面落實信訪工作各項制度,找準(zhǔn)了工作中的薄弱環(huán)節(jié),總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),明確今后工作的努力方向,積極預(yù)防和處置各類信訪案件,有力地促進了信訪穩(wěn)定工作再上新的臺階。

二一一年六月二十日

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