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職員述職報告范文

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職員述職報告范文 本文簡介:

20xx年以來,在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下,在各位同事們的協(xié)助緊密配合下,我按照科室業(yè)務(wù)分工,認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí),努力工作,完成了全年所轄各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步,保證了自己所管的各項生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位,落實效果較好,現(xiàn)將本人2

職員述職報告范文 本文內(nèi)容:

 20xx年以來,在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下,在各位同事們的協(xié)助緊密配合下,我按照科室業(yè)務(wù)分工,認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí),努力工作,完成了全年所轄各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步,保證了自己所管的各項生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位,落實效果較好,現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報如下:


  一、工作指標(biāo)完成情況:

  1、物業(yè)服務(wù):

  ⑴ 處部年度計劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上,住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起,投訴率為0.06%,控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。

 、 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測評考核結(jié)果為96.58%,在礦區(qū)排名第二,完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。

  2、綠化服務(wù):

  ⑴ 處部年度計劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%,外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率≥98%,外地樹木成活率≥92%。

 、 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%,比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%,較20xx年33.2%,增加了3.57%,完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。

  3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo):

  ⑴ 供水指標(biāo):年度計劃供水159萬立方米,實際供水143.86萬立方米,與計劃相比節(jié)余15.14萬方,與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);

 、 供電指標(biāo):年度計劃轉(zhuǎn)供電1266萬度,實際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度,與計劃相比節(jié)余10.16萬度,與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);

 、 供氣指標(biāo):年度計劃供應(yīng)液化氣408噸,實際供應(yīng)液化氣405.1噸,與計劃相比節(jié)余2.9噸,與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);

  ⑷ 耗煤指標(biāo):年度計劃耗煤3.78萬噸,實際耗煤3.776萬噸,與計劃相比節(jié)余0.004萬噸,與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);

 、 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類非計劃停供事件。

  二、所做的主要工作:

  為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求,我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識等等,虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能,在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高,工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。

 、 物業(yè)服務(wù)工作方面:

  1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次,參加科室學(xué)習(xí)活動6次,負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報總結(jié)材料25篇,負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報道稿件27篇,拍攝科室相關(guān)各類工作照片XX余張,通過宣傳報道,有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。

  2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對標(biāo)考核、及各項工作檢查及抽查共30余次,并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求,使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升,步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運行軌道。

  3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的
示范小區(qū)
創(chuàng)建工作方案和多媒體,對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議,之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定討論,增強(qiáng)提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。

  4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動工作。

  一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動安排動員會。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進(jìn)行了及時的收集整理,并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時上報,主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進(jìn)行了檢查與督辦。

  二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進(jìn)會,并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料,會上,各單位就本單位窗口主題活動開展進(jìn)行了階段性總結(jié);20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核,向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動工作總結(jié),收集上報處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。

  5、綠化管理服務(wù)工作。

  一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細(xì)表,為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作,為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實施打下了堅實基礎(chǔ)。

  二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系,4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排,參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組,對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作,為處部科學(xué)、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。

  三是4月份組織安排來自機(jī)關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員,共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了
百人綠化會戰(zhàn)活動
,來自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動。

  四是在綠化施工工作結(jié)束后,與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗收及二次正式驗收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接,參與組織召開了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會議2次,對綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù),并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求;期間,上傳20xx年綠化施工合同5份;負(fù)責(zé)起草完成處部20xx年度綠化工作總結(jié)及綠化先進(jìn)集體個人評選材料工作安排,收集整理上報了各單位的全年綠化集體及個人先進(jìn)評選材料。

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