201*年電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年半了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。

想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡�，也增�?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了武漢佳奇電腦公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。

培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了一款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開(kāi)始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求有多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

實(shí)習(xí)的時(shí)間快而又短暫，不知不覺(jué)實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過(guò)去了�；叵脒@段日子，我真的有很失落過(guò)，也有很認(rèn)真過(guò)，很高興過(guò)，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)。馬上就要回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對(duì)這段實(shí)習(xí)時(shí)間做個(gè)總結(jié)，也是對(duì)自己實(shí)習(xí)的鑒定。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多從生活中沒(méi)法獲得到的知識(shí)和道理。回顧這三個(gè)月，從那天直接經(jīng)歷生活中的挫折和失敗，讓我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這三個(gè)月里，我有失落過(guò)，煩惱過(guò)，悲傷過(guò)。有時(shí)覺(jué)得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過(guò)來(lái)，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會(huì)努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會(huì)跌倒，我會(huì)不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺(jué)得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。

我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。

在三個(gè)月的鍛煉里，給我的僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會(huì)積極參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng)，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì)拒絕努力的人的。

因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏，面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會(huì)繼續(xù)努力，做好社會(huì)主義的接班人，在生活上自覺(jué)從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量

經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了一個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

相信才能接受，接受才能改變。做銷(xiāo)售必須要有自信，當(dāng)你信心滿滿的站在客戶面前的時(shí)候，客戶對(duì)你的感覺(jué)是不一樣的，他會(huì)被你的精神面貌所感染，這樣你的勝算就大很多。然后就是要相信自己的產(chǎn)品，當(dāng)你對(duì)自己的產(chǎn)品足夠了解的時(shí)候，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這時(shí)候也許你會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品不滿，如果是這樣，那你的業(yè)績(jī)肯定會(huì)很差，我就經(jīng)歷過(guò)這個(gè)時(shí)期，對(duì)自己的產(chǎn)品不信任，然后面對(duì)客戶會(huì)不自信，沒(méi)有底氣。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我才知道，做銷(xiāo)售要先做人，只有人品好了，銷(xiāo)售才能成功。銷(xiāo)售是表相，營(yíng)銷(xiāo)是真相；營(yíng)銷(xiāo)是表相，需求是真相；需求是表相，信任是真相；信任是表相，感覺(jué)是真相；感覺(jué)是表相，感情是真相。當(dāng)自己與客戶建立了深厚的感情之后，銷(xiāo)售會(huì)變得水到渠成。這就是我這三個(gè)月銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的最大感悟，選擇比努力更重要，在以后的工作中，選擇什么樣的工作崗位是很重要的，選擇對(duì)了，后面的路會(huì)一帆風(fēng)順，選擇不好，將會(huì)走很多彎路。這次實(shí)習(xí)給我作了一個(gè)很好的鋪墊，我相信即使它不一定讓我在接下來(lái)的工作一帆風(fēng)順，但是一定會(huì)讓我少走很多彎路。

相信自己，人生之路才剛剛開(kāi)始，加油！

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201*年實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間在不知不覺(jué)中在指縫間流失，當(dāng)我們回過(guò)神來(lái)的時(shí)候，他們已經(jīng)在遠(yuǎn)處找不到蹤影了。轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活就結(jié)束了，對(duì)于自己能否適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜多變社會(huì)的需要，平時(shí)在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)能否跟實(shí)際工作很好的結(jié)合，我們也開(kāi)始踏上了自己的實(shí)習(xí)之路，不管前面是康莊大道還是崎嶇不堪，我們都要懷著一顆平靜的心走下去。

實(shí)習(xí)工作中可能會(huì)碰到很多的問(wèn)題而沒(méi)有人來(lái)幫助你，為你解惑，需要你靠自己。就業(yè)單位不可能像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。

一、實(shí)習(xí)目的

熟悉政府部門(mén)的架構(gòu)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制，了解政府對(duì)整個(gè)城鎮(zhèn)辦公的程序和作用，同時(shí)學(xué)習(xí)其管理模式和運(yùn)作體系，了解政府機(jī)關(guān)特定人際關(guān)系及工作技巧，在以后的學(xué)習(xí)中更加有針對(duì)性的帶著問(wèn)題批判性的研究，為以后的學(xué)習(xí)打下實(shí)踐基礎(chǔ)，助于理論聯(lián)系實(shí)際，提高操作技能，掌握人脈資源，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以期促進(jìn)自身實(shí)際學(xué)習(xí)工作能力和素質(zhì)的提升，從而完善自己的人生規(guī)劃。

二、實(shí)習(xí)背景

1、實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年1月30日至201*年3月2日2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):寧夏銀川市靈武崇興鎮(zhèn)政府

3、實(shí)習(xí)崗位：鎮(zhèn)政府辦公室工作人員，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與全鎮(zhèn)各

部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助機(jī)關(guān)其他部門(mén)組織好重大活動(dòng)，輔助辦公用品的保管和配發(fā)和辦公室人員的考勤上報(bào)工作接待局內(nèi)、外有關(guān)單位的人員來(lái)訪，做好政府辦公室內(nèi)接待工作，對(duì)于市級(jí)各個(gè)單位下發(fā)的文件及時(shí)簽收，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件及時(shí)下發(fā)，對(duì)于文件的打印存檔要認(rèn)真對(duì)待以免出錯(cuò)產(chǎn)生不必要的麻煩。

4、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)要介紹：寧夏靈武市崇興鎮(zhèn)鄰近靈武市城鎮(zhèn)，政府所在地居市區(qū)6公里處，鎮(zhèn)域面積20平方公里，現(xiàn)有耕地15900畝，人口17450人，農(nóng)戶2850戶，回族人口16400人，占總?cè)丝诘?4.2％鎮(zhèn)域內(nèi)有私營(yíng)個(gè)體企業(yè)共540戶，二三產(chǎn)業(yè)已成為該鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量就業(yè)增收的主要渠道。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（實(shí)習(xí)過(guò)程）

這次實(shí)習(xí)，我作為鎮(zhèn)政府辦公室工作人員，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與全鎮(zhèn)各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助機(jī)關(guān)其他部門(mén)組織好重大活動(dòng)，輔助辦公用品的保管和配發(fā)和辦公室人員的考勤上報(bào)工作接待局內(nèi)、外有關(guān)單位的人員來(lái)訪，做好政府辦公室內(nèi)接待工作，對(duì)于市級(jí)各個(gè)單位下發(fā)的文件及時(shí)簽收，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件及時(shí)下發(fā)，對(duì)于文件的打印存檔要認(rèn)真對(duì)待以免出錯(cuò)產(chǎn)生不必要的麻煩。

實(shí)習(xí)過(guò)程

一、學(xué)習(xí)辦公。無(wú)論是在哪個(gè)部門(mén)工作都要學(xué)會(huì)本部門(mén)工作方法和技巧，在秘書(shū)科也是一樣。和其他的部門(mén)不大一樣的是，秘書(shū)科的工作更忙，辦公室電話整天都響個(gè)不停。因此不僅要用大腦去安排工作，還要用切實(shí)的行動(dòng)去做好工作，所以我認(rèn)為秘書(shū)科的工作是很累人的。做好辦公室的事要有良好的耐心，同時(shí)也要有清醒的頭腦，要記得住事情。但是也不能過(guò)分的相信大腦的記憶，因?yàn)橛行╊I(lǐng)導(dǎo)的事情都是由秘書(shū)科來(lái)安排的，一旦出錯(cuò)，那后果造成的影響是很大的。所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙，把事情都記下來(lái)。秘書(shū)科是一個(gè)主要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的部門(mén)，所以工作人員除了要有基本的工作技能外，還要有能夠掌握大局和敏銳反應(yīng)的能力。一些領(lǐng)導(dǎo)是很有個(gè)性的，他們的生活、辦事及講話都是不太好琢磨的，我們不能等著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)適應(yīng)我們，我們要主動(dòng)去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的一些工作習(xí)慣，以便于工作的順利進(jìn)行。另外，秘書(shū)科有很多瑣事需要有很好的耐心去做，比如打電話通知，制作發(fā)放開(kāi)會(huì)材料等，但是也只有這樣，你才能真正了解你的工作和熟悉工作的業(yè)務(wù)。

二、學(xué)習(xí)辦文。這是秘書(shū)科一個(gè)很重要的工作。辦文工作要遵循一個(gè)口子進(jìn)一個(gè)口子出的原則，做到及時(shí)，快速，妥善處理文件。對(duì)于文件的傳送，要做好記錄。送給領(lǐng)導(dǎo)批示的材料要做到及時(shí)外，還要做好登記，有的時(shí)候還要催促領(lǐng)導(dǎo)批示，以便工作的順利進(jìn)行。各個(gè)平行部門(mén)文件材料的傳遞也要做好登記工作，確保責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保證重要的信息不丟失。對(duì)于一些會(huì)議的材料要做好核對(duì)工作，不能出現(xiàn)任何的紕漏，因?yàn)橛行〇|西是要面向全鎮(zhèn)的，出現(xiàn)紕漏丟人不說(shuō)還影響了工作的順利開(kāi)展，所以會(huì)前對(duì)材料的準(zhǔn)備、對(duì)文件的核實(shí)是非常重要的。一些重要的會(huì)議要做好會(huì)議記錄，會(huì)后有必要還要起草“常務(wù)會(huì)紀(jì)要”等一些發(fā)往各直部門(mén)的會(huì)議精神文件，很多的重大的決策和政策的調(diào)整都要靠此來(lái)傳遞。在這方面因?yàn)檫@次實(shí)踐時(shí)間短我沒(méi)能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)好，所以在此方面以后還要好好學(xué)習(xí)。另外，我還和辦公室的工作人員一起起草公文和材料，一起發(fā)文，收文，學(xué)習(xí)了他們辦文的基本方法。

三、學(xué)習(xí)辦會(huì)。在辦公室實(shí)習(xí)的這段時(shí)間每周都要召開(kāi)常務(wù)會(huì)。開(kāi)會(huì)對(duì)于秘書(shū)科來(lái)說(shuō)是件很重要的事情，會(huì)前要收集整理資料，會(huì)后要傳達(dá)精神，所以不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。辦會(huì)要著手把握好四件事情：首先是準(zhǔn)備好開(kāi)會(huì)的材料，特別是面向全鎮(zhèn)的會(huì)議，對(duì)于一些秘密性的材料還要留心保管好，要確保準(zhǔn)備到位，發(fā)送到位；其次是人員，開(kāi)會(huì)是給人開(kāi)會(huì)，所以與會(huì)人員要充分到位，會(huì)議才可以開(kāi)得順暢，在通知開(kāi)會(huì)的過(guò)程中必要的要用電話、傳真和信件等方式通知，通知要及時(shí)，還要做好記錄，以防扯皮或者通知不到位的現(xiàn)象發(fā)生，在實(shí)習(xí)的期間我親自看到一些這樣的事情，也積累了一些這方面的經(jīng)驗(yàn)；再者就是要做好會(huì)場(chǎng)的布置，最頭疼的事就是人名牌子的準(zhǔn)備和擺放，準(zhǔn)備要細(xì)致，如果參會(huì)人來(lái)到了卻沒(méi)有位置坐那就會(huì)很尷尬了。還有就是要按順序擺放好座位排次，就是我們常說(shuō)的“一把手、二把手”分別坐在哪里，在國(guó)際的商務(wù)中是以右為大，而在中國(guó)的黨政部門(mén)則是以左為大，這也是我在實(shí)習(xí)中才體會(huì)到的。最后就是要做好各類(lèi)會(huì)議室的衛(wèi)生和后勤工作，做好與會(huì)人員簽到（考勤）工作。

四、學(xué)習(xí)接訪。接訪是信訪工作的重要形式，因?yàn)樗�是面�?duì)面直接的交流、溝通與協(xié)調(diào)。接訪技巧水平的高低，直接關(guān)系到群眾越級(jí)上訪、重復(fù)上訪和異常

上訪的可能性。信訪工作堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則。在這里的這段時(shí)間，我遇到了兩次群訪是由秘書(shū)科安排，秘書(shū)科成員參與，鎮(zhèn)長(zhǎng)副鎮(zhèn)長(zhǎng)親自接待�？偨Y(jié)他們的接訪的方法主要有：首先，要?jiǎng)?chuàng)造一種輕松愉快的氛圍，緩解上訪群眾的激動(dòng)情緒；其次，要言辭適度，態(tài)度和藹，了解上訪事情的來(lái)龍去脈，判斷和歸納上訪人的意圖；最后，根據(jù)政策予以合情合理合法的答復(fù)。鎮(zhèn)長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)的2次親自接待，讓我印象深刻，獲益良多。

五、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。社會(huì)公共事務(wù)同時(shí)涉及2個(gè)以上部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)有利爭(zhēng)著管，無(wú)利相互推脫的情況，這就需要市政府辦公室出面協(xié)調(diào)。主管秘書(shū)科的辦公室副主任告訴我，搞好協(xié)調(diào)就要摸清情況，把握好法律和政策的界限，不能出現(xiàn)違法違紀(jì)的協(xié)調(diào)結(jié)果。要本著解決問(wèn)題的態(tài)度，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，不是把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。要分清問(wèn)題主次，要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則，采取建設(shè)性合作態(tài)度。協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)就是讓步，各個(gè)部門(mén)要根據(jù)事情涉及工作范圍來(lái)確定自己的工作管轄，做出讓步。協(xié)調(diào)好后各個(gè)部門(mén)的問(wèn)題要具體落實(shí)到各部門(mén)，最后實(shí)現(xiàn)事情的妥善解決。

六、參與調(diào)研。辦公室為了履行好其參謀職能，為給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決策和鎮(zhèn)政府制定政策提供參謀，辦公室根據(jù)工作需要不定期的進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研中，我體會(huì)到理論運(yùn)用到實(shí)踐過(guò)程的困難和艱辛。七、學(xué)習(xí)印信的使用和管理鎮(zhèn)人民政府及政府辦公室的印信由都是由辦公室秘書(shū)科一哥哥來(lái)專(zhuān)柜保管的，他告訴我，使用鎮(zhèn)人民政府印鑒，原則上經(jīng)鎮(zhèn)長(zhǎng)或秘書(shū)長(zhǎng)簽字后用�。晦k公室的印鑒由辦公室主任或者辦公室分管主任簽字方可用��；用印后的底稿、附件及有關(guān)資料，介紹信底稿，存根等，均應(yīng)按要求整理歸檔。在這里，我對(duì)政府的印信的使用和管理有了基本的了解。

八、歷年的文件歸檔整理。在整理時(shí)要懂得如何區(qū)分文件是黨發(fā)還是政發(fā)，是收文還是發(fā)文，文件按照各個(gè)年限由發(fā)文或者收文號(hào)整理排序，統(tǒng)計(jì)殘缺文件及時(shí)找到原文件進(jìn)行修補(bǔ)。然后，按照存檔規(guī)定進(jìn)行分年期保存存檔。

實(shí)習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)基礎(chǔ)。我也收獲了許多:待人接物要真誠(chéng)熱情,要努力做好分內(nèi)的工作,積極迎接新事物,嘗試隨時(shí)隨地把自己融入集體……面向社會(huì),我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系,代表的是新一代大學(xué)生的面貌,我們很在乎這個(gè)社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)。因此,我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境,希望能全面展現(xiàn)我們的能力。一開(kāi)始，大多數(shù)實(shí)習(xí)生和我一樣都希望實(shí)習(xí)的過(guò)程既新鮮刺激，又能從中學(xué)到東西。但政府部門(mén)工作尤其是辦公室的工作跟我們專(zhuān)業(yè)切入點(diǎn)不是很符合，我在這段期間就做一些收文，發(fā)文，文件打印復(fù)印，上報(bào)文件或者下發(fā)文件的寫(xiě)稿排版，表格的制作，辦公室外來(lái)咨詢?nèi)藛T的接待，電話的接聽(tīng)，會(huì)議的傳達(dá)，協(xié)助辦公室主任，秘書(shū)進(jìn)行一些工作。對(duì)歷年的黨政發(fā)文收文進(jìn)行整理歸類(lèi)，對(duì)不全的文件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)然后查漏補(bǔ)缺存檔。一個(gè)多月下來(lái)，我不覺(jué)得我所學(xué)的知識(shí)對(duì)我的專(zhuān)業(yè)有多大的幫助，但是這又叫我掌握了一門(mén)專(zhuān)業(yè)課本上沒(méi)有涉及到的管理和技術(shù)知識(shí)，這讓我對(duì)社會(huì)理念和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)更加深了，事先讓我認(rèn)識(shí)和接觸社會(huì)，積累我以后接觸社會(huì)的社交能力溝通能力組織能力和工作能力。通過(guò)努力在寧夏銀川市靈武崇興鎮(zhèn)人民政府全程辦的實(shí)習(xí),我還認(rèn)識(shí)到普法的重要性,了解到當(dāng)前公民遵守勞動(dòng)法律法規(guī)的現(xiàn)狀。雖然國(guó)家力行保護(hù)弱勢(shì)群體,但是還是有一些問(wèn)題不可避免地存在:(1)勞動(dòng)關(guān)系不規(guī)范。用工秩序混亂,大多數(shù)用人單位沒(méi)有按《勞動(dòng)法》與勞者簽訂勞動(dòng)合同,部分已簽定的合同也存在著許多“不平等”和“不合理”的內(nèi)容和條款,如:一些從事建筑、采礦等危險(xiǎn)行業(yè)的用

人單位私下與農(nóng)民工簽訂“事故責(zé)任自負(fù)”的“生死合同”。(2)勞動(dòng)權(quán)益受到侵害。表現(xiàn)在:一、加班不給或少給加班工資。農(nóng)民工大都勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、待遇低。二、拖欠甚至拒絕給付工資。三、休息休假日權(quán)利沒(méi)有落實(shí)。不少用人單位在國(guó)家法定節(jié)假日也不讓農(nóng)民工休息。四、工作環(huán)境惡劣。缺乏勞動(dòng)保護(hù),導(dǎo)致農(nóng)民工職業(yè)發(fā)病率較高。(3)社會(huì)保障權(quán)利缺失。大部分用人單位沒(méi)有為農(nóng)民工進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)登記,不給農(nóng)民工買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。農(nóng)民工在年老、患病、工傷、失業(yè)的情況下獲得社會(huì)保障的權(quán)利沒(méi)有得到保證。(4)社會(huì)權(quán)益得不到尊重。主要表現(xiàn)在:一、社會(huì)歧視。農(nóng)民工這一稱謂不僅是對(duì)民工身份與職業(yè)分離的形象描述,也包含了許多特定的含義,是一種歧視性稱謂。二、農(nóng)民工子女得不到良好教育。城市正規(guī)學(xué)校入學(xué)的戶籍體制使很多農(nóng)民工子女不能進(jìn)入學(xué)校接受教育,能夠進(jìn)入也需要交納高額借讀費(fèi)。三、農(nóng)民土地征用權(quán)益和利益得不到很好的保障。有些企業(yè)、政府部門(mén)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村征用土地后沒(méi)能及時(shí)的解決征用土地資金沒(méi)有保證及時(shí)的將征用土地資金下發(fā)給農(nóng)民。

自我總結(jié)

在鎮(zhèn)政府辦公室歷時(shí)一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束。為了能很好的認(rèn)識(shí)自我，總結(jié)自我，提高自我，現(xiàn)將我此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)如下：一、在實(shí)踐過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家的憲法和法律，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。此次社會(huì)實(shí)踐，更加堅(jiān)定了我的共產(chǎn)主義信念，更加堅(jiān)定了我獻(xiàn)身社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的決心，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力和黨性修養(yǎng)；

二、在實(shí)踐過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守實(shí)踐單位的紀(jì)律和規(guī)章制度，服從實(shí)踐單位的工作安排，與辦公室工作人員團(tuán)結(jié)合作，按時(shí)上班，不遲到、不早退，有事經(jīng)辦公室秘書(shū)或者主任同意請(qǐng)假后才離開(kāi)；

三、我在鎮(zhèn)人民政府辦公室秘書(shū)科參加的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要如下：（一）學(xué)習(xí)辦公。

（二）學(xué)習(xí)辦文。（三）學(xué)習(xí)辦會(huì)。（四）學(xué)習(xí)接訪。

（五）學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。（六）參與調(diào)研。

（七）學(xué)習(xí)政府印信使用和管理。（八）歷年的文件歸檔整理。四、主要收獲：

（一）學(xué)會(huì)做人做事。中國(guó)文化博大精深，中國(guó)的做人文化也是博大精深的。在中國(guó)，做人和做事是緊密聯(lián)系在一起的，只有做好了人，才能推動(dòng)事情的很好解決；

（二）要善于和別人溝通、合作。如何與別人進(jìn)行有效的溝通，是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)，需要長(zhǎng)期的鍛煉才可以獲得。以前我和別人溝通時(shí)，很多時(shí)候不能應(yīng)變，偶爾還出現(xiàn)冷場(chǎng)的尷尬場(chǎng)面�，F(xiàn)在明白了在社會(huì)里在工作中要讓別人和你一起進(jìn)行有效的合作，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，需要的是靈活有效的溝通藝術(shù)；（三）在社會(huì)活動(dòng)中要學(xué)會(huì)自信。自信不是夸大能力，而是要肯定自己。有了自信，在社會(huì)活動(dòng)中才不會(huì)膽怯，自信是勇氣，自信是對(duì)自己的鼓勵(lì)，自信是成功的基石。有這樣一句話“勇氣向天堂，怯懦忘地獄”。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，

我認(rèn)識(shí)到，人到社會(huì)中就是靠交往，需要的就是靠自信和勇氣，不要總覺(jué)得自己很渺小，只有克制自己恐懼的心理障礙，才能提高自己的交際能力；

（四）在今后的工作中要不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，真正增長(zhǎng)了我社會(huì)交流的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人有淵博的知識(shí)重要，但有社會(huì)交流的經(jīng)驗(yàn)和能力更為重要，這是我此次活動(dòng)中最深刻的認(rèn)識(shí)；

（五）在社會(huì)生活中，要善于去了解周?chē)�人的�?jīng)驗(yàn)和閱歷，要掌握社會(huì)交往禮儀，這是人際交往成功的一個(gè)重要因素。

（六）工作中要有強(qiáng)烈敬業(yè)心，責(zé)任心。辦公室的人都比較優(yōu)秀，能力比較強(qiáng)，特別是他們?nèi)�心全意為人民服�?wù)的敬業(yè)心，責(zé)任心讓我由衷敬佩。另外，工作中還要學(xué)習(xí)他們用微笑，用目光，用職業(yè)話語(yǔ)與前來(lái)辦事的人進(jìn)行溝通。因?yàn)槲业墓ぷ骼硐胧枪珓?wù)員，所以這方面的學(xué)習(xí)對(duì)我今后的發(fā)展將會(huì)很有幫助；五、存在的問(wèn)題和不足：

（一）我覺(jué)得得自己的人際交往能力還欠佳，我要在以后的學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中努力提高這方面的能力；

（二）自己缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，處理社會(huì)事務(wù)還不是太成熟，處理社會(huì)事務(wù)得方法和態(tài)度有待琢磨、改進(jìn)和提高；

（三）自己的知識(shí)的廣度上不夠，有待于進(jìn)一步擴(kuò)展；

（四）自己的應(yīng)變能力不是很強(qiáng)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提高；

（五）在新的工作環(huán)境短時(shí)間內(nèi)與新同事工作配合得不是很緊密，需要在今

后進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

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