醫(yī)院201*語(yǔ)言文字工作總結(jié)

崇禮縣人民醫(yī)院201*年語(yǔ)言文字工作總結(jié)

隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)推廣普通話和規(guī)范用字的需求日益迫切。推廣普通話和規(guī)范用字是提高我縣人民文化素質(zhì)、樹(shù)立城市形象、營(yíng)造擴(kuò)大開(kāi)放的重要措施，對(duì)我縣打造“東方達(dá)沃斯”將產(chǎn)生積極的影響。一年來(lái)，我院認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》及省、市有關(guān)規(guī)范語(yǔ)言文字工作的精神，大力宣傳國(guó)家規(guī)范語(yǔ)言文字工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)，把提高語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作中，作為提高職工文化素質(zhì)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內(nèi)容來(lái)抓，努力推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)語(yǔ)言文字工作規(guī)范化的進(jìn)程，力爭(zhēng)達(dá)到“普通話初步普及”、“漢字的社會(huì)應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo)，從而推動(dòng)、影響和帶動(dòng)管理、服務(wù)水平的提高，更好地為人民健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧靖江作出積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就我院語(yǔ)言文字工作的主要情況匯報(bào)如下：一、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，營(yíng)造良好的氛圍

我院領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)十分重視語(yǔ)言文字工作，科學(xué)安排，把這項(xiàng)工作列入醫(yī)院發(fā)展和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中，建立了必要的規(guī)章制度，平時(shí)工作中我們做到語(yǔ)言文字工作“六不忘”(制訂年度計(jì)劃時(shí)不忘，學(xué)習(xí)宣傳教育時(shí)不忘，布置

工作時(shí)不忘，檢查總結(jié)工作時(shí)不忘，評(píng)比表彰先進(jìn)時(shí)不忘)，“四同時(shí)”(語(yǔ)言文字工作與醫(yī)院工作同布置、同檢查、同考核、同表彰)，使醫(yī)院工作相得益彰，相互促進(jìn)。

醫(yī)院積極營(yíng)造氛圍，多出設(shè)置了“規(guī)范用語(yǔ)、用字”提示牌，利用電子屏和簡(jiǎn)報(bào)等形式大造聲勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，使全院職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到推廣普通話和規(guī)范用字的重要意義。二、明確要求，全院積極推廣普通話

在推廣使用普通話工作中，醫(yī)院作為公共服務(wù)行業(yè)，我們堅(jiān)持以普通話為基本服務(wù)語(yǔ)言、基本工作用語(yǔ)。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭在各種會(huì)議、各種檢查活動(dòng)等場(chǎng)合說(shuō)普通話，并要求全院職工說(shuō)普通話。在具體工作中，一是結(jié)合醫(yī)院管理年和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和誠(chéng)信服務(wù)的活動(dòng)，尤其在窗口部門(mén)和一線醫(yī)護(hù)人員中，把普通話和文明用語(yǔ)運(yùn)用情況作為規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容，要求做到在接診病人、接聽(tīng)電話中必須使用普通話；二是是所有診療場(chǎng)所的工作人員，努力使用普通話交流，如果服務(wù)對(duì)象非本地人員，我院工作人員必須主動(dòng)使用普通話，以方便與服務(wù)對(duì)象的溝通交流；三是面對(duì)服務(wù)對(duì)象面廣量大的行業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導(dǎo)向作用，要求每個(gè)崗位醫(yī)務(wù)人員都能自覺(jué)成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教練員，為普通話的推廣運(yùn)用作出積極的貢獻(xiàn)。

三、嚴(yán)格考核，規(guī)范醫(yī)療文書(shū)用字

病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項(xiàng)日常工作，醫(yī)療、護(hù)理部門(mén)將醫(yī)療文書(shū)用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內(nèi)容，納入醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核體系，要求從每一張?zhí)幏�、每一份醫(yī)囑、每一份記錄用字規(guī)范開(kāi)始。規(guī)定在各種醫(yī)療文書(shū)中、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編制、錄入內(nèi)容用字規(guī)范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡(jiǎn)字，避免錯(cuò)別字，書(shū)寫(xiě)規(guī)范清晰。醫(yī)院把語(yǔ)言文字規(guī)范工作列入行政查房和院內(nèi)考核的重要內(nèi)容，每月組織相關(guān)人員對(duì)各種醫(yī)療文書(shū)進(jìn)行檢查，結(jié)果在《考核月報(bào)》中予以通報(bào)，不規(guī)范者，每月都扣發(fā)一定的獎(jiǎng)金，并與科室和個(gè)人的評(píng)先選優(yōu)等掛鉤。通過(guò)檢查考核文字規(guī)范，促進(jìn)了病案質(zhì)量的提高，減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡(jiǎn)報(bào)、名片等實(shí)行統(tǒng)一扎口管理，確保今后格式規(guī)范、用字規(guī)范。

四、自查整改，規(guī)范院內(nèi)各類(lèi)標(biāo)牌

為了加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字方面的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，加大對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的推進(jìn)力度，醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、應(yīng)用規(guī)范字”三個(gè)方面的工作情況進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)就診病人及其家屬有直觀指導(dǎo)作用的名稱(chēng)牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內(nèi)容等六項(xiàng)指標(biāo)要素的自查，多次對(duì)醫(yī)院辦公樓、門(mén)診、醫(yī)技樓、住院樓等主要公共設(shè)施、病人就診服務(wù)場(chǎng)所等進(jìn)行了全面反復(fù)

檢查和糾錯(cuò)。凡不規(guī)范的用字、漢語(yǔ)拼音拼寫(xiě)、外文書(shū)寫(xiě)等，及時(shí)給予了糾正；對(duì)暫時(shí)不能糾正的，落實(shí)責(zé)任，限期整改到位。同時(shí)，規(guī)定今后在標(biāo)牌等的制作上嚴(yán)格審校，確保不出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡(jiǎn)字或錯(cuò)別字等，促進(jìn)了語(yǔ)言文字規(guī)范工作的深入開(kāi)展。

語(yǔ)言文字規(guī)范工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們做了大量工作，也取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求，還存在著一定的差距。面對(duì)醫(yī)院與社會(huì)接觸面廣，文字規(guī)范量大，任務(wù)重的現(xiàn)狀，我們工作熱情不減，將以這次檢查評(píng)估工作為契機(jī)，自我加壓，扎實(shí)工作。通過(guò)檢查組的精心指導(dǎo)和幫助，通過(guò)全院干部、職工的共同努力，我們相信，我院的語(yǔ)言文字規(guī)范化工作定會(huì)邁上新的臺(tái)階。

二零一二年十一月十五日

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崇禮縣人民醫(yī)院

201*年語(yǔ)言文字工作計(jì)劃

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹

《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)普及普通話和用字規(guī)范化，全面提高我院干部職工素質(zhì)，形成我院語(yǔ)言文字工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制，使之與精神文明建設(shè)和醫(yī)院各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，做語(yǔ)言文字規(guī)范化的表率，促進(jìn)我院文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。一、工作目標(biāo)

1、積極推廣普通話。本院干部職工在工作中使用普通話率達(dá)到100%。在會(huì)議發(fā)言、對(duì)外宣傳、接待外來(lái)賓來(lái)客、參加各類(lèi)公益性活動(dòng)、外事活動(dòng)和其他集體活動(dòng)中使用普通話率達(dá)到100%。

2、做好漢字規(guī)范化。醫(yī)院的名稱(chēng)牌、公文、印章、信封（箋）、名片、醫(yī)療文書(shū)、標(biāo)志牌、指示牌、電子屏幕、標(biāo)語(yǔ)（牌），頒發(fā)的各種獎(jiǎng)狀、證書(shū)、牌匾，各種活動(dòng)的會(huì)標(biāo)、張貼物，出版的內(nèi)部刊物（院報(bào)、質(zhì)管專(zhuān)輯、藥訊等）、宣傳資料、撰寫(xiě)論文及其它情況下的文字書(shū)寫(xiě)等用字規(guī)范率達(dá)100%。

二、主要措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整我院語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確責(zé)任，確保有專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促行文、重大活動(dòng)等場(chǎng)合規(guī)范用語(yǔ)用字工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，制訂醫(yī)院201*年語(yǔ)言文字工作年度計(jì)劃，結(jié)合學(xué)習(xí)找出自身不足，落實(shí)部門(mén)整改措施。

3、積極宣傳《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、和縣語(yǔ)委有關(guān)文件，及時(shí)報(bào)道我院有關(guān)工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事例。院內(nèi)設(shè)置語(yǔ)言文字固定宣傳展板，定期做好布置、維護(hù)工作。4、健全語(yǔ)言文字工作。確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，各科室設(shè)立語(yǔ)言文字規(guī)范化監(jiān)督員，在院語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，開(kāi)展語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳、整治與監(jiān)督工作。

5、將說(shuō)普通話、使用規(guī)范字作為工作中必須要遵守的要求納入年度目標(biāo)管理考核中。

6、以創(chuàng)建“文明示范窗口活動(dòng)”為契機(jī)，將說(shuō)普通話作為其中一項(xiàng)指標(biāo)要求，加強(qiáng)檢查督促力度，促進(jìn)推廣普通話。

7、做好本院語(yǔ)言文字工作自查自評(píng)，整理有關(guān)檔案資料，迎接市、縣語(yǔ)委對(duì)我院語(yǔ)言文字工作的檢查評(píng)估。

二0一二年四月一日

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