郵政入司培訓(xùn)小結(jié)

郵政培訓(xùn)小結(jié)

經(jīng)過3天的培訓(xùn)，對于郵政相比在宣講會有了更進一步的了解，郵政的業(yè)務(wù)非常廣泛。我能加入到郵政這個大集體，感到非常自豪。

上海郵政可謂對我們這批大學(xué)生用心良苦，雖然只有三天的培訓(xùn)，可是盡力讓我們更多的了解郵政的業(yè)務(wù)、經(jīng)濟形勢、管理及職業(yè)道德等方方面面的重要知識。領(lǐng)導(dǎo)們都在百忙之中抽空來給我們詳盡地授課，全方位的讓我們了解了郵政的昨天、今天和明天。聽了王總等領(lǐng)導(dǎo)的講話，就郵政目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的問題，我有了進一步的認(rèn)識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛。

作為第一批簽約的應(yīng)屆本科生，我有幸能參加為期一個月的實習(xí)。我被分配在滬清平的速遞處理中心，我想結(jié)合三天的培訓(xùn)談一下自己的看法。速遞是郵政7個業(yè)務(wù)中的快遞業(yè)務(wù)，各個領(lǐng)導(dǎo)都在授課中提到速遞是郵政大有發(fā)展前景的一塊。一個月中，我在分揀科也實習(xí)過，這是我第一次真正看到廣大用戶看不到的郵政內(nèi)部作業(yè)。在郵政支局，我可以實實在在看見窗口的工作人員收我寄的信和包裹，寄的東西沒多久就會到對方手里，可是我從沒想過僅僅是一封信它的分揀和投遞也包含著無數(shù)郵政員工的汗水。對于我來說，就一封信或者一個包裹，但是對于郵政來說，面對的是千千萬萬個用戶，這么龐大的數(shù)量不親眼看到是想象不到的。分揀科的組長說，每到過年前夕，分揀科的包裹可以堆到很高的天花板，幾乎沒有可以走路的地方，員工們都要連續(xù)加班10天，用戶們輕松歡喜地給遠(yuǎn)方的親友郵寄物品，把包裹交給了郵政就好了，但是郵政這么多的工作人員為了用戶們的利益犧牲了自己的休息時間加班加點到除夕晚上，這也是別人看不到的。這就是我們郵政的服務(wù)理念，也是它讓上海郵政能有今天的成績。在分揀科的幾天，我發(fā)現(xiàn)員工們都是人工地在分揀包裹，工作量非常大，組長和我們說很多包裹沒辦法用機器分揀。而王總授課中也提到這里的設(shè)備已經(jīng)跟不上郵政現(xiàn)今的發(fā)展，并且提到一種新技術(shù)，RFID射頻技術(shù)，如果這項技術(shù)能早日運用到速遞行業(yè)中，員工們的工作效率應(yīng)該可以大大提高。

實習(xí)期間，我還去了大客戶在武定路的窗口，這就是直接和客戶面對面了，指導(dǎo)老師說人總會有情緒低落的時候，但是一旦上崗，就要收起自己的情緒，給予用戶最好的服務(wù)，做到用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)。我也從幾位老師身上深深地感受到了這一點。不過在培訓(xùn)第二天晚上的小組討論中，有位同學(xué)說到她實習(xí)所在的營業(yè)窗口，窗口的一位員工對于用戶的提問非常冷漠，我想這樣的員工盡管知道愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)這一句話，但是卻沒有真正去領(lǐng)略它，做到它。每個郵政員工自己本身也是用戶，站在用戶的立場上，誰都希望得到令人滿意的服務(wù)，所以自身就要做到。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以帶來更多的效益，收入質(zhì)量也會提升，這樣員工的收益才能逐年提高，也就是說你給用戶的服務(wù)和你的收入是掛鉤的。討論中，大家都對這次的培訓(xùn)作了小結(jié)，并且很多同學(xué)都對于他們在實習(xí)中看到的不足提出自己的改進建議，讓我又學(xué)到了很多。

對于今年就業(yè)形勢這么艱難的情況下，郵政還能擴招應(yīng)屆畢業(yè)生，我非常感激，也決心努力回報郵政，在工作崗位上要像王忠敏總經(jīng)理說的那樣“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。

擴展閱讀：郵政培訓(xùn)心得

江蘇郵政201*新入局大學(xué)生培訓(xùn)心得體會

盛夏時節(jié)，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政201*屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任；是市場經(jīng)濟信息流的大動脈；是市場商品流通的重要通道；是市場貨幣流通的重要渠道；是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁；是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。

演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸；選擇了努力，就意味著你得到了收獲；選擇了奉獻，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭；在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作；要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識。要學(xué)會溝通，建立良好的人際關(guān)系；學(xué)會靈動，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變；學(xué)會技能，增長才干、眼界以及膽識。4、培養(yǎng)習(xí)慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。

這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實現(xiàn)。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下�！敝袊�郵政是合抱之木，我們便是毫末；中國郵政是九層之臺，我們便是累土；中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。

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