支局長班總結

201*年8月13日，益陽市郵政局支局長培訓班正式開班，在益陽市郵政局領導的高度重視、密切關注，郵培中心各位領導的親切關懷和直接指導下，三天的培訓達到了預期的培訓目標，取得良好的培訓效果。在此，對益陽市郵政局第一期支局長培訓班的學習、管理、生活方面基本情況總結匯報如下：

一、基本情況

益陽市郵政局第一期支局長培訓班學員共59人，其中市局直屬分局22人，安化局9人，桃江局8人，沅江局8人，南縣局10人。各個支局長們都是在基層工作了多年，對于郵政工作的實踐經(jīng)驗非常豐富，只是在管理等方面的理論基礎稍微薄弱。在為期三天的培訓學習中，我們開設了《支局基礎管理》、《郵政服務規(guī)范》、《金融履職檢查》和《營業(yè)投遞履職檢查》等課程，全面系統(tǒng)的對支局基礎管理方面的理論知識做了詳細的講解。二、主要特點

1、準備充分，精益求精

為了保證益陽市郵政局201*年第一期支局長培訓班的順利開班，在辦班籌備階段，益陽市局領導和湖南郵政培訓中心的領導多次對課程的框架設置和內容方面進行討論協(xié)商。為了保證教學質量，提高教學效果，讓教學的理論更加的貼近郵政工作的實際，郵培中心特意委派兩位老師下企業(yè)學習，深入到郵政基層搜集和整理資料，不斷完善教學資料，不斷豐富教學內容，一次又一次的修改課件，追求更完美。同時，為了達到精益求精的效果，《金融履職檢查》課程特意請到了益陽市郵政銀行金融監(jiān)管分局的李麗輝老師來進行講解，站在金融管理檢查機構的角度與支局長進行講解和交流，對支局長們工作

的實踐有著針對性的指導。

2、科學計劃，注重實效

為確保益陽市支局長班的培訓質量，郵培中心制定了嚴格的教學計劃，安排骨干教師承擔教學工作，精選培訓內容，組織培訓資料，落實培訓師資，成立教學攻關小組，安排好教室，配備好課桌，規(guī)范教學主導作用，強化教學檢查與考核，確保教學有序進行。支局長開設的課程一共分為3個模塊：支局基礎管理、郵政規(guī)范服務和履職檢查。各位老師都充分發(fā)揮敬業(yè)精神，盡心展現(xiàn)自己的能量和知識，課堂中用通俗易懂的方式講解了復雜繁瑣的理論，同時聯(lián)系支局的實踐情況，邀請學員共同交流和溝通，參與互動，活躍課堂氣氛，受到了各位學員的喜歡，取得了優(yōu)秀的教學成效。

3、強化管理，講究效果

郵政培訓中心為了對支局長班進行教學和考勤等方面進行全方

位的管理和服務，選派得力老師任班主任，全程跟蹤聽課，檢查班級學習秩序，考核學員出勤情況，掌握學員學習、思想與生活動態(tài)，加大在教學上督導、檢查與考核力度，對于每位支局長每天的出勤、上課紀律和表現(xiàn)情況進行全面的詳細記錄。益陽市局領導和郵政培訓中心領導經(jīng)常到班進行學習和紀律方面的動員，要求全體學員克服困難，擺正心態(tài)，發(fā)奮努力，安心學習，認真聽講，做好聽課筆記，積極思考老師提出的各種問題，認真做好聽課的復習和總結、消化所學知識，回到工作崗位上真正做到學以致用。郵培中心領導關心學員的學習與生活，對學員在學習、生活方面所遇到的困難，想方設法，予以及時解決。在師生的共同努力下，支局長培訓學習期間，學員們能夠自覺遵守學習的各項紀律和制度，做到不遲到不早退不曠課，上課

能夠積極的參與互動，受到老師和領導的一致好評。

三、表現(xiàn)突出的學員

在三天的培訓學習中，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的學員。直屬分局的何英、高斌、胡小輝；安化局的金朝先，吳巨勇；沅江局的賀詠梅，李曉輝；南縣局的仇意剛，劉秀芳；桃江局的楊鳳群，符賽純等學員都銳意進取，態(tài)度認真，學習刻苦。

四、存在的主要問題

益陽支局長班的學員在培訓學習期間雖然得了顯著成績，但也存在著一些不足之處，歸納起來，主要有兩個方面。第一：因支局工作繁忙，牽掛甚多，存在在課堂中接電話的現(xiàn)象；第二：部分學員的學習態(tài)度和學習效果，離益陽市郵政局和郵培中心的期望有一定的差距。期望在下一期的培訓中，能夠克服不足，爭取做得更好。

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郵政局支局年度工作總結

201*年郵政支局在市郵政局領導的親切關懷和指導下，支局全體員工緊緊圍繞市郵政局年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經(jīng)濟建設為主線，大力發(fā)展郵政儲蓄、代理保險、函件、電子商務、報刊發(fā)行和農資分銷。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強化支撐，實現(xiàn)了小港支局各項業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：一、201*年全年經(jīng)營情況

（一）、經(jīng)營指標完成情況

截止11月30日，郵政支局共完成業(yè)務收入187.46萬元，占全年收入計劃的95.11%,同10年比增長15.21%。其中：1、郵政儲蓄業(yè)務

郵政儲蓄余額為7993萬元，完成年計劃的92.6%，形成業(yè)務收入138.4萬元，占年收入計劃的89.6%，同10年全年比負增長15萬元，負增幅為1.12%。

2、代理保險業(yè)務

代理保險保額為573萬元，完成年計劃的106.1%，形成業(yè)務收入24.74萬元，占年收入計劃的152.73%，同比增長488.24%。

3、農資分銷業(yè)務

物流分銷配送業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，銷售總金額32萬元，形成業(yè)務收入6.2萬元，占年收入計劃的103.3%，同比增長140.9%。

4、郵政短信業(yè)務

郵政短信業(yè)務屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務,支局非常重視并結合市局出臺的激勵機制，通過員工在窗口上的轉換，郵儲短信的加辦步入良性發(fā)展，

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