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赴某某電力公司實踐鍛煉思想?yún)R報

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赴某某電力公司實踐鍛煉思想?yún)R報

赴***電力公司實踐鍛煉思想?yún)R報

(***年***月)格爾泰.格力林木

根據(jù)國家電網(wǎng)公司和***省電力公司統(tǒng)一安排,在經(jīng)過國網(wǎng)高級培訓(xùn)中心的集中培訓(xùn)后,我從***年***月***日起開始在***省電力公司***市電業(yè)局進行為期5個月實踐鍛煉。根據(jù)工作需要,我被安排在***電業(yè)局營銷部任副主任。在實踐鍛煉之初,我結(jié)合自身實際,匯同掛職單位制定了詳細的實踐鍛煉計劃,積極主動融入到新的工作崗位和工作環(huán)境。通過近一個月的工作學(xué)習(xí),我對***市電業(yè)局整體情況有了初步了解,特別是對該局營銷專業(yè)的組織機構(gòu)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程以及突出亮點有了較為深刻的認識,為后續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ),現(xiàn)將本月主要收獲和思想認識匯報如下:

一、麗水市電業(yè)局概況

***是浙西南經(jīng)濟、文化、科技中心,中國生態(tài)環(huán)境第一市。設(shè)

蓮都區(qū)1個市轄區(qū),轄青和、西和、龍昌、縉元等十一縣,代管龍昌1市,全市總面積***平方公里,人口約***萬。近年來,通過深入實施“三市并舉”發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進生態(tài)文明建設(shè),全市經(jīng)濟社會保持穩(wěn)定發(fā)展,城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

***電業(yè)局成立于***年***月,是國家電網(wǎng)公司下屬的大型供電

企業(yè),隸屬于***省電力公司。目前下轄省屬企業(yè)***供電局,并受*

**省電力公司委托對青和、西和、龍昌、縉元等八十一縣(市)電力

(供電)局實行代管,承擔(dān)著為***地方經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供可

靠優(yōu)質(zhì)電力保障的重要責(zé)任。***年***全社會用電量68.49億千瓦時,同比增長***%,高出全省平均水平***個百分點;全年累計部屬售電***億千瓦時,同比增長***%,兩項增幅均位列全省第一。最高負荷達***萬千瓦,為歷史最高水平,直接服務(wù)客戶近百萬戶。截止201*年底,***電業(yè)局共管理職工***余人,擁有500千伏變電站1座、220千伏變電站8座、110千伏變電站***座,110千伏及以上變電容量***萬千伏安、線路***千米;***境內(nèi)接入***電網(wǎng)小水電站*

**余座,總裝機容量***萬千瓦。

在多年的發(fā)展歷程中,***電業(yè)局始終認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司、省電力公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略及***市委、市政府“三市并舉”的戰(zhàn)略部署,著力推進“兩個轉(zhuǎn)變”,電網(wǎng)骨架日益堅強,企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益不斷提高,先后榮獲國家電網(wǎng)公司先進集體、***電業(yè)局被評為全國精神文明單位建設(shè)先進單位、***省五一勞動獎狀、***省文明單位、***省勞動關(guān)系和諧企業(yè)、***省“安康杯”競賽示范企業(yè)、國家電網(wǎng)公司“抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建”功臣集體、***電網(wǎng)公司“抗冰搶險保供電、恢復(fù)重建新電網(wǎng)立功競賽活動標(biāo)兵集體”、***省電力公司行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪第一名、***市“抗擊雨雪冰凍災(zāi)害先進集體”等榮譽稱號,同時***電業(yè)局“陽光服務(wù)”品牌榮獲“浙江名牌”和“麗水名牌”,為***經(jīng)濟社會和電力事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。

二、主要工作開展情況及收獲

在***市電業(yè)局參加工作以來,我一直以一名正式***電員工的來要求自己,嚴(yán)格遵守該局各項規(guī)章制度,認真履行工作職責(zé)。在認真完成營業(yè)電費部日常工作的同時,為了早日掌握該局總體情況特別是營銷面工作,我一方面通過網(wǎng)絡(luò)以及與該局各部門人員交流收集各種信息和資料;另一方面先后參加該局月度工作會議,黨委書記月度例會,營銷周(月度)例會,電費電價工作會議等一些列全局和專業(yè)會議,對各項工作有了更為深入的認識。與此同時,還實地走訪了營銷部綜合室以及陽云、張家兩個縣局,并與相關(guān)人員就各項具體工作進行深入交流,深入了解各單位先進管理經(jīng)驗和突出亮點。

1、“三集五大”工作順利推進,“大營銷”建設(shè)初見成效

***電業(yè)局于2月24日上午隆重舉行“三集五大”體系全面試

運行啟動大會,15個職能部門和客戶服務(wù)中心、經(jīng)濟技術(shù)研究所、物資供應(yīng)公司正式掛牌成立,標(biāo)志著市局層面“三集五大”體系建設(shè)組織架構(gòu)調(diào)整工作初步完成,“三集五大”體系建設(shè)工作取得了階段性的成果。該局“大營銷”整合了原有營銷部、客戶服務(wù)中心、電費管理中心、計量中心,以及城區(qū)供電分局的營銷業(yè)務(wù),組建為營銷部(客戶服務(wù)中心),營銷部(客戶服務(wù)中心)下設(shè)“二室三部”,即綜合室、稽查室、市場與大客戶服務(wù)部、營業(yè)與電費部、計量部,該局各縣局“大營銷”體系建設(shè)也將于近期全面完成。

***電力公司大營銷體系建成后,主要體現(xiàn)以下特色和亮點:一

是實現(xiàn)采集信息應(yīng)用的突破。***年實現(xiàn)15個地市城區(qū)的全采集全覆蓋,全面推廣應(yīng)用集抄集收新模式;二是實現(xiàn)計量檢定模式的突破。實現(xiàn)智能倉儲和全自動檢定系統(tǒng)的大規(guī)模實用化運行,創(chuàng)新計量檢定

作業(yè)模式;三是實現(xiàn)智能客戶服務(wù)的突破。建成95598互動服務(wù)網(wǎng)站,為客戶提供高效便捷的網(wǎng)上服務(wù);建成客戶服務(wù)短信平臺,實現(xiàn)有序用電、停限電、電費通知、催費信息的主動發(fā)送。四是實現(xiàn)營銷GIS業(yè)務(wù)應(yīng)用的突破;贕IS空間地理信息服務(wù)平臺,建設(shè)推廣營銷GIS業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),逐步實現(xiàn)故障報修智能定位、供電方案輔助制定、典型用戶供電質(zhì)量分析展現(xiàn)等應(yīng)用。

2、營銷精益化管理成效顯著,績效指標(biāo)考核體系初步建立結(jié)合“大營銷”體系建設(shè),***省電力公司和***電業(yè)局梳理完善業(yè)務(wù)規(guī)則和流程節(jié)點,明確業(yè)務(wù)界面和銜接機制,建立多維度營銷服務(wù)考評辦法,健全營銷績效指標(biāo)考核體系,營銷精益化管理水平穩(wěn)步提升。

***省電力公司制定了《營銷服務(wù)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)評價體系》,對

各市局按月進行考核通報,該公司實施營銷工作精益化管理的重要手段,共由***項指標(biāo)構(gòu)成,其中:電費管理指標(biāo)***項、營業(yè)及客戶服務(wù)指標(biāo)***項、市場開拓指標(biāo)***項、電能計量指標(biāo)***項、營銷綜合指標(biāo)***項。浙江省電力公司對上述每項指標(biāo)明確定義和計算方法、統(tǒng)計口徑以及評價標(biāo)準(zhǔn),所用數(shù)據(jù)基本以營銷系統(tǒng)自動采集為主,實現(xiàn)了量化考核,保證了考核的實效性和公平性。

***電業(yè)局為了提升營銷同業(yè)對表水平,在嚴(yán)格執(zhí)行省公司指標(biāo)

評價體系的基礎(chǔ)上,制定了《***電業(yè)局供電服務(wù)違章記分考核辦法》、《營銷管理建議書》、營銷各專業(yè)《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》等辦法和工作標(biāo)準(zhǔn)。建立了營銷重要指標(biāo)周通報制度,每日對營銷服務(wù)重要指標(biāo)進行監(jiān)控(如業(yè)擴服務(wù)達標(biāo)率、抄表準(zhǔn)時率、電費回收率等),如有

異常及時向基層單位提出告警;每周對各項指標(biāo)匯總后進行通報,對落后指標(biāo)和單位進行重點分析,并提出整改措施和建議。

三、思想感悟

在初到***,在***省電力公司舉辦的歡迎會上,人事部領(lǐng)導(dǎo)的講話給我留下深刻的印象,他說:“海河人把長期以來形成了“求真務(wù)實、誠信和諧、開放圖強”的***精神,并將之踐行于日常生活和企業(yè)經(jīng)營中,***省電力公司也是這樣,希望大家在幾個月的學(xué)習(xí)生活中能夠有所收獲!

經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)生活我對此深表認同,對此我的初步理解是:“求真務(wù)實”是指***省電力公司廣大干部職工能夠立足“人民電業(yè)為人民”的本職工作,堅持“嚴(yán)細實”的工作作風(fēng),每一項工作都能扎實開展,不折不扣的執(zhí)行,并能做出實效!罢\信和諧”是指該公司始終能夠堅持“以人為本”的精神,善待職工,服務(wù)客戶,與合作方能夠和諧共贏,充分體現(xiàn)大型國有企業(yè)的社會價值!伴_放圖強”就是指該公司的創(chuàng)新精神,公司上下統(tǒng)一目標(biāo),堅定做大做強企業(yè)的信心,緊跟時代前進的步伐,不斷改進工作方法,積極進行技術(shù)革新,努力提升管理水平。

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實踐鍛煉工作總結(jié)

鍛煉單位崗位:***省***電業(yè)局營銷部副主任

***市供電公司將各萍兒

5月5日,按照***省和***省電力公司的統(tǒng)一部署,我們赴***省交流掛職學(xué)習(xí)小組一行12人,分成3小組分別去福泉和搭個措市3地方實踐鍛煉,我很榮幸被分在了***電業(yè)局營銷部任副主任,滿懷希望,肩負重托,當(dāng)天奔赴***電業(yè)局營銷部,開始了為期5個月的實踐鍛煉學(xué)習(xí),現(xiàn)將本月實踐鍛煉學(xué)習(xí)情況匯報如下:一、***省***電業(yè)局基本情況

***電業(yè)局成立于***電業(yè)局年,是國家電網(wǎng)公司供電區(qū)域內(nèi)最北端的供電企業(yè),現(xiàn)有正式職工***電業(yè)局人(不含安即、安到分局***電業(yè)局人)、人才當(dāng)量密度達***。企業(yè)固定資產(chǎn)原值***億元、凈值***億元、所轄客戶***萬戶,營業(yè)面積***平方公里,營業(yè)網(wǎng)點***個,F(xiàn)有110千伏及以上變電站***座,容量***萬千伏安;110千伏及以上輸電線路***公里;10千伏配電線路***公里(丘內(nèi)纜化率達***%),10千伏配電容量***萬千伏安。近年來,***電業(yè)局堅決貫徹落實國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,積極踐行“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神,銳意拼搏,加快電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了110千伏及以上變電站全部無人值守,全面實行了“調(diào)控一體”管理模式,***電網(wǎng)

初步形成了結(jié)構(gòu)合理、電壓等級完備、供電能力較強的堅強網(wǎng)架,能夠較好地滿足***地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活用電需求,***電網(wǎng)基本具備對***供電條件。在全省率先建成配網(wǎng)GIS、輸電GIS、千兆級傳輸速率的局域網(wǎng)和ERP管理信息平臺。SG186全省率先實現(xiàn)上線。作為全國首批四個城市之一率先實施國家電網(wǎng)公司智能配網(wǎng)示范工程建設(shè)并通過驗收。建成全國首家區(qū)域95598供電服務(wù)中心;投運全省首座電動汽車充電站;全省率先建成兩座24小時互動化智能營業(yè)廳。

近年來,企業(yè)先后榮獲了全國電力行業(yè)一流供電企業(yè)、全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)、全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)工作先進單位、省公司創(chuàng)建“四好班子”先進集體、***市行風(fēng)考評第一名和政風(fēng)行風(fēng)先進單位等稱號。

***年,完成售電量***億千瓦時,比增***%。最高負荷***萬千瓦,比增***%。綜合線損率***%,其中***千伏及以下線損率3.8%,比降2.24%。電費回收實現(xiàn)“雙結(jié)零”。內(nèi)部利潤***萬元。全員勞動生產(chǎn)率***萬元/人年,提高***萬元/人年。城市綜合電壓合格率達99.824%,提高了***個百分點;城網(wǎng)供電可靠率***%,提高了0.02個百分點。完成電網(wǎng)投資***億元。績效指標(biāo)評價總分名列全省第1名,同業(yè)對標(biāo)位居國家電網(wǎng)公司***家大型供電企業(yè)第2名。

二、廈門電業(yè)局營銷基本情況及發(fā)展思路

***年營銷主要指標(biāo):售電量完成***億千瓦時,同比增長17.81%;市場占有率99.66%;10千伏及以下線損率完成3.791%;累計電費回收率100%;電能計量三率完成100%;業(yè)擴項目個數(shù)流轉(zhuǎn)率***%;用戶平均停電時間***/戶,用戶平均停電次數(shù)0.744次/戶,故障平均停電持續(xù)時間2.24h/次;專變自動抄表率達99.90%,公變自動抄表率***%;配電帶電作業(yè)統(tǒng)計***次,增供電量***萬千瓦時,減少停電時戶數(shù)***時戶;零投訴累計天數(shù)達***個周期。

萬元GDP電耗已由***年的***千瓦時下降到***年的***千瓦時。

“十二五”營銷奮斗目標(biāo):“十二五”期間,營銷要實現(xiàn)組織架構(gòu)扁平化、管理方式專業(yè)化、技術(shù)手段智能化、客戶服務(wù)互動化、員工隊伍職業(yè)化,達到電量自動采集、電費預(yù)付結(jié)算、業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實時響應(yīng)。

“十二五”期間或到“十二五”末,***的安全生產(chǎn)目標(biāo)是不發(fā)生營銷、配網(wǎng)作業(yè)過程中的人身傷害事故,不發(fā)生人為責(zé)任引起的重要用戶停電事故。經(jīng)營效益目標(biāo)是售電量完成***億千瓦時,年均增長14.19%;市場占有率達到99.6%。當(dāng)年電費回收率保持100%,陳欠電費保持為0。供電客戶數(shù)量達到119.3萬戶,年均增長5.0%。月末抄表比重超過70%。10千伏及以下線損率同比下降0.05個百分點,消滅高損臺區(qū)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)是建成全流程客戶滿意度評價體系,不發(fā)生影響企業(yè)形象的重大服務(wù)事件,不發(fā)生我局責(zé)任的重要客

戶停電事件,供電可靠率提高至99.983%,服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%。

深入推進智能配用電體系建設(shè):構(gòu)建以用電信息采集系統(tǒng)和配電GIS系統(tǒng)為基礎(chǔ),以營銷信息系統(tǒng)和配電自動化系統(tǒng)為核心,集成智能用能管理、智能服務(wù)雙向互動、客戶側(cè)分布式電源接入等關(guān)鍵技術(shù)的智能營配綜合管理服務(wù)平臺,形成客戶廣泛參與、服務(wù)方式靈活的新型供用電模式,提升智能化、互動化服務(wù)能力。建成“全覆蓋、全采集、全費控”的用電信息采集系統(tǒng)。

三、工作體會1、總體印象

初來***,感覺到溫馨、美麗、舒適,豁然開朗。相比格爾林木從自然環(huán)境、地域、飲食等差別較大,走出企業(yè)看企業(yè),才明白好多事實,看到了一件件實事,感觸較多。一是創(chuàng)新強。***局面對困難,愛拼敢贏,1、專變自動抄表率達99.9%,公變自動抄表率99.95%,我們目前還是傳統(tǒng)的人工抄表,自抄優(yōu)點:自抄提高了抄表準(zhǔn)確率、適時性、減少了大量人員、交通車輛等費用,同時月末抄見電量比重大大得到提高,規(guī)范了電費抄、核、收管理。2、用電采集系統(tǒng)全面投入使用,三種通訊方式:230M通訊、GPRS和CDMA的優(yōu)勢和劣勢,為我們下一步建設(shè)用電采集系統(tǒng)建設(shè)提供了很好的鑒介作用,同時也看到了智能用電的希望,如何實現(xiàn)智能用電思路、方法和技巧,下一步將細致研究,認真分析,盡快把所學(xué)知識運用在單位實際工作中。3、配網(wǎng)自動化管

理:***配網(wǎng)管理采用了已運行十年的GPMS系統(tǒng)及配網(wǎng)自動化管理系統(tǒng),該系統(tǒng)改變了我們傳統(tǒng)的人為管理變?yōu)橄到y(tǒng)自動設(shè)及管理,每一流程接點都有嚴(yán)格的管理權(quán)限設(shè),緊緊依靠現(xiàn)代化管理武器,推動了配網(wǎng)自動化,全部用戶輸入在系統(tǒng)里面,實現(xiàn)了隨時查詢、業(yè)務(wù)處理、停電和負荷監(jiān)控等自動化管理。二是管理細。***局堅持以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)、專業(yè)化管理為重點、信息化建設(shè)為手段,在各個工作層面建立了“指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活、保障有力”的精細化管理體系,切實做到“凡事有人負責(zé),凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有據(jù)可查”的閉環(huán)管理。三是作風(fēng)實。從文件內(nèi)容、年度工作目標(biāo)、具體工作過程、員工的言談舉止等方面都能深刻體會到***局實事求是、嚴(yán)謹務(wù)實的工作作風(fēng),也感受到員工們能牢固樹立責(zé)任意識、大局觀念,并主動融入企業(yè)發(fā)展大局。四是考核嚴(yán)。***局將各項工作和指標(biāo)均納入績效考核,形成了績效目標(biāo)明確、組織管理順暢、評價體系科學(xué)、激勵約束有力的全員績效管理體系。并扎實推行準(zhǔn)軍事化管理,做到了工作看標(biāo)準(zhǔn)、考核重依據(jù)、管理靠制度,提高了各項工作的執(zhí)行力,激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識和工作熱情。

實踐鍛煉人:將各萍兒

***年***月***日

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