房地產(chǎn)物業(yè)增值服務(wù)建議

物業(yè)增值服務(wù)建議

一、武漢物業(yè)管理市場現(xiàn)狀

物業(yè)管理缺乏規(guī)范；

服務(wù)意識和服務(wù)水平普遍較差；

“朝南坐”的現(xiàn)象屢見不鮮，甚至只重收錢，不重管理；

物業(yè)管理范圍，大多也只局限于安保防范，日常維修，環(huán)境保潔等方面。

二、中高端樓盤物業(yè)管理分析

目前武漢中高端樓盤物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常為：一期物業(yè)管理費(fèi)低于或等于市場主流趨勢，二期逐步提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在售樓盤福星國際城復(fù)地東湖國際東湖春樹里萬科金域華府歐林灣武漢天地御江苑融僑華府華潤中央公園鳳凰城金都漢宮均價11000-1150015000-160009201*30萬/套98002900010000物業(yè)費(fèi)1.80元/平方米〃月物業(yè)公司福星惠譽(yù)物業(yè)世邦魏理仕物負(fù)責(zé)事物類別具體為業(yè)主提供的服務(wù)還未確定管家式服務(wù)（代業(yè)主接送小孩，攔的等生活細(xì)節(jié)上的服務(wù)）主要負(fù)責(zé)保潔、小區(qū)的秩序及房屋維修。萬科物業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)，提供日常服務(wù)五星級酒店管家服務(wù)，代客訂餐等等，滿足日常生活需求。管家式服務(wù)，提供商務(wù)定制服務(wù)日常的物業(yè)服務(wù)，保潔、秩序、房屋維修等等2.55元/平方米〃月業(yè)顧問有限公司1.88元/平方米〃月普提金物業(yè)2.98元/平方米〃月萬科物業(yè)管理1.90元/平方米〃月2.8元/平方米〃月1.90元/平方米〃月一期：1.98元/平方榮豐物業(yè)管理有限公司新昌瑞安物業(yè)管理福州融僑物業(yè)管理有限公司1201*米〃月；二期：2.45元/平方米〃月華潤置地（武漢）樓棟管家一對一式服務(wù)\\小區(qū)安物業(yè)管理華潤置地（武漢）物業(yè)管理全監(jiān)督\\商務(wù)代理樓棟管家一對一式服務(wù)物業(yè)涉及商務(wù)、生活等方面的代理日常的物業(yè)服務(wù)，保潔、秩序、房屋維修等等98001.98元/平方米〃月浙江金都物業(yè)140002.10元/平方米〃月管理有限公司武漢分公司武漢世界貿(mào)易世貿(mào)大廈910014.5元/平方米〃月大廈物業(yè)管理有限公司三、物業(yè)增值服務(wù)建議

現(xiàn)如今，物業(yè)服務(wù)形式無非圍繞四大主題：健康、安全、商務(wù)、定制。如何在固有的物業(yè)服務(wù)上突出亮點(diǎn)，為此我們做出以下幾點(diǎn)建議供參考：健康服務(wù)：

“健康顧問”服務(wù)，為業(yè)主建立家庭健康檔案，提供24小時的醫(yī)療急救援助，定期舉

辦健康知識講座，提供私人陪護(hù)服務(wù)以及健康顧問、心理咨詢等等。商務(wù)服務(wù)：

接送服務(wù)：機(jī)場、車站、碼頭接送服務(wù)（收費(fèi)）個人保險箱、秘書服務(wù)（收費(fèi)）商務(wù)增值服務(wù)、文件打印等（收費(fèi)）喚醒服務(wù)、行李服務(wù)汽車代租賃代訂車票、賓館服務(wù)安全服務(wù)：

安防系統(tǒng)，全小區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（收費(fèi)）

私人隨護(hù)服務(wù)，指定保安人員的私人隨行保護(hù)服務(wù)。（收費(fèi)）定制服務(wù)：

“寵物保姆”服務(wù)，提供魚類或其他寵物喂養(yǎng)及托管服務(wù)。（收費(fèi)）

樓棟管家服務(wù)：建議設(shè)立一對一管家式服務(wù)，每戶都有自己的專職管家（注：管家可兼

任幾戶），24小時在線。業(yè)主的任何需求都可以直接與他們聯(lián)系，由他們來處理。建議物管公司針對武漢市內(nèi)的高檔消費(fèi)場所進(jìn)行全面摸底，掌握各場所的菜單及訂位聯(lián)

系電話，讓業(yè)主不出門即可了解到最新最全面的消費(fèi)內(nèi)容，提供最為及時的訂位訂餐服務(wù)。

“四點(diǎn)鐘學(xué)校”，由專業(yè)的服務(wù)人員妥善安排小區(qū)兒童在放學(xué)后的學(xué)習(xí)與活動,解決家長

的后顧之憂。（收費(fèi)）

四、總結(jié)

提高業(yè)主的滿意度，設(shè)身處地為業(yè)主著想，這些都只是手段，根本的目的是為了增強(qiáng)

市場競爭力，加速開發(fā)周期，為了企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，不斷發(fā)展。但是，失去了這一“滿意度”的手段，所謂目的，也就成了空中樓閣和海市蜃樓。

物業(yè)管理既是售后服務(wù)，同時也是制勝市場的一種手段。通過體貼入微、一絲不茍的管理服務(wù)，贏得聲譽(yù)，擴(kuò)大市場份額，這將越來越多的成為發(fā)展商的開發(fā)營銷思路。

201*.6.

擴(kuò)展閱讀：加強(qiáng)物業(yè)管理 促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)保值增值建議

加強(qiáng)物業(yè)管理促進(jìn)房地產(chǎn)保值增值建議

推行“質(zhì)價相符”，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的主要途徑，是促進(jìn)房地產(chǎn)保值增值的有效措施。

隨著居民生活水平的提升，業(yè)主對物業(yè)公司的管理服務(wù)水平要求越來越高，隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷健全，業(yè)主的維權(quán)意識越來越強(qiáng)，如何處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)通過挖掘內(nèi)部潛力，以有限收費(fèi)承擔(dān)無限的服務(wù)責(zé)任，隨著物價水平的越來越高，物業(yè)公司收取的服務(wù)費(fèi)不僅顯得捉襟見肘，而且有些物業(yè)公司已經(jīng)到了入不敷出的地步。以天一物業(yè)公司為例，在201*年，天一集團(tuán)開發(fā)天一時代城之初，物價局核定的物業(yè)管理費(fèi)是每平方每月0.30元，當(dāng)時雇傭一個清潔綠化工的工資是300元到400元，管理人員的工資是800元到1000元，收入的物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本上用于人員工資開銷，集團(tuán)公司補(bǔ)貼一點(diǎn)，物業(yè)公司尚能運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過十年的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)費(fèi)還是每平方每月0.30元，物價上漲促進(jìn)了人員工資上漲3倍多，就物業(yè)公司人員的平均工資而言，還是低于社會平均工資，低工資造成人員流動性大，服務(wù)水平不穩(wěn)定。同時，物業(yè)管理向規(guī)范化發(fā)展的過程中，對人員的素質(zhì)要求也越來越高，花高薪聘請高級管理人員，提升管理水平，又增加了開支。為了穩(wěn)定服務(wù)水平，體現(xiàn)天一時代城的高品位，集團(tuán)公司每年給物業(yè)公司補(bǔ)貼25萬左右才能維持物業(yè)公司正常運(yùn)行。

房地產(chǎn)的價值與物業(yè)管理服務(wù)水平息息相關(guān)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，物業(yè)公司難以維系，只能得過且過，就會影響服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)不到位，業(yè)主就會欠費(fèi)，形成了惡性循環(huán)，降低了小區(qū)品位，業(yè)主的房地產(chǎn)失去了應(yīng)有的價值。合理提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維持物業(yè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和基本利潤，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)房地產(chǎn)的保值增值。

建議：由物價部門牽頭，物業(yè)行政主管部門配合，調(diào)研各物業(yè)公司收支情況，重點(diǎn)調(diào)研成立時間長，管理面積大的小區(qū)物業(yè)運(yùn)行情況，在傾聽業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，形成適度超前的，能夠指導(dǎo)全市物業(yè)服務(wù)費(fèi)價格水平的意見。并制定相應(yīng)的價格提升機(jī)制，促進(jìn)房地產(chǎn)保值增值。

友情提示：本文中關(guān)于《房地產(chǎn)物業(yè)增值服務(wù)建議》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，房地產(chǎn)物業(yè)增值服務(wù)建議：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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