客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

重慶工商職業(yè)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)規(guī)范要求

一、課程實(shí)訓(xùn)的任務(wù)和目的

課程實(shí)訓(xùn)是各專(zhuān)業(yè)學(xué)生必做的集中實(shí)踐性環(huán)節(jié)之一。其任務(wù)是通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠得到較系統(tǒng)的技能訓(xùn)練，從而鞏固和加強(qiáng)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合運(yùn)用能力，使學(xué)生成為具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)的獨(dú)立動(dòng)手能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

二、課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)（老師填寫(xiě)）

各實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱撰寫(xiě)課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)（見(jiàn)附件3），任務(wù)書(shū)一般應(yīng)包含：1.實(shí)訓(xùn)的目的和要求2.實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容3.實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)地要求4.實(shí)訓(xùn)的進(jìn)度安排5.實(shí)訓(xùn)的考核要求

還可根據(jù)每門(mén)課程不同的特點(diǎn)自行增加內(nèi)容。三、課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告的編寫(xiě)規(guī)范（學(xué)生填寫(xiě)）

每位學(xué)生做完實(shí)訓(xùn)后均應(yīng)提交課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告（不少于201*字）或?qū)嵱?xùn)作品。格式和內(nèi)容要求如下：1.頁(yè)面設(shè)置：紙型為A4，縱向，左邊距為2.5厘米，上、下、右的邊距均為2厘米。2.封面：見(jiàn)附件1。3.扉頁(yè)：見(jiàn)附件2。4.正文：

(1)內(nèi)容要求：（僅作參考，可自行擬定內(nèi)容）

△實(shí)訓(xùn)目的△實(shí)訓(xùn)內(nèi)容△需求分析△概要設(shè)計(jì)△詳細(xì)設(shè)計(jì)△調(diào)試分析△用戶(hù)使用說(shuō)明△測(cè)試結(jié)果

△實(shí)訓(xùn)建議、意見(jiàn)、體會(huì)△附錄或參考資料(2)格式要求：

每章標(biāo)題以三號(hào)黑體居中打�。徽孪驴斩�行為節(jié)，以四號(hào)黑體左起打印，節(jié)下空一行為小節(jié)，以小四號(hào)黑體左起打印。換行后以小四號(hào)宋體打印正文。正文內(nèi)的標(biāo)題號(hào)用1.、（1）、a等依次標(biāo)出。

四、課程實(shí)訓(xùn)的考核

指導(dǎo)教師根據(jù)考核要求，按照學(xué)生完成任務(wù)的情況、課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告的質(zhì)量和課程實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的工作態(tài)度等綜合打分。成績(jī)?cè)u(píng)定實(shí)行優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀者人數(shù)一般不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%。不及格者不能得到相應(yīng)的學(xué)分，需重新做課程實(shí)訓(xùn)，經(jīng)指導(dǎo)教師考核及格后，方可得相應(yīng)學(xué)分。學(xué)生成績(jī)和實(shí)訓(xùn)成果經(jīng)指導(dǎo)教師評(píng)定后，報(bào)系教務(wù)科統(tǒng)一審核和保管，同時(shí)指導(dǎo)教師需上交實(shí)訓(xùn)效果分析（見(jiàn)附件4）。

附件1：

課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告

課程名稱(chēng)：《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)》

地》

專(zhuān)業(yè)：房地產(chǎn)班級(jí)：201*級(jí)

學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：蔣亞?wèn)|職稱(chēng)：部門(mén)：重慶工商職業(yè)學(xué)院建筑工程系起止日期：201*年10月25日至201*年11月15日教務(wù)處制實(shí)訓(xùn)題目：《重慶創(chuàng)業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司模擬實(shí)訓(xùn)-征

附件2：

重慶工商職業(yè)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫(xiě)規(guī)范

每位學(xué)生做完實(shí)訓(xùn)后均應(yīng)提交課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告（不少于201*字）或?qū)嵱?xùn)作品。格式和內(nèi)容要求如下：1.頁(yè)面設(shè)置：紙型為A4，縱向，左邊距為2.5厘米，上、下、右的邊距均為2厘米。2.正文：

(1)內(nèi)容要求：（僅作參考，可自行擬定內(nèi)容）

△實(shí)訓(xùn)目的△實(shí)訓(xùn)內(nèi)容△需求分析△概要設(shè)計(jì)△詳細(xì)設(shè)計(jì)△調(diào)試分析△用戶(hù)使用說(shuō)明△測(cè)試結(jié)果

△實(shí)訓(xùn)建議、意見(jiàn)、體會(huì)△附錄或參考資料(2)格式要求：

每章標(biāo)題以三號(hào)黑體居中打�。徽孪驴斩�行為節(jié)，以四號(hào)黑體左起打印，節(jié)下空一行為小節(jié)，以小四號(hào)黑體左起打印。換行后以小四號(hào)宋體打印正文。正文內(nèi)的標(biāo)題號(hào)用1.、（1）、a等依次標(biāo)出。

重慶工商職業(yè)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：實(shí)訓(xùn)成績(jī)：指導(dǎo)教師簽字：蔣亞?wèn)|201*年11月16日

附件3：

課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)

課程名稱(chēng)：《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)》

專(zhuān)業(yè)：房地產(chǎn)

班級(jí)：201*級(jí)

指導(dǎo)教師：蔣亞?wèn)|

職稱(chēng)：

部門(mén)：建筑工程系

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：201*年10月25日至201*年11月15日教務(wù)處制

重慶工商職業(yè)學(xué)院客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)

實(shí)訓(xùn)的目的：客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在掌握書(shū)本知識(shí)的基礎(chǔ)上，全面實(shí)踐課堂所學(xué)的知識(shí)，學(xué)以致用，活學(xué)活用;使學(xué)生能夠得到較系統(tǒng)的技能訓(xùn)練，從而鞏固和加強(qiáng)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合運(yùn)用能力，使學(xué)生成為具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)的獨(dú)立動(dòng)手能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。實(shí)訓(xùn)的要求:客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)的目的是讓同學(xué)們更好地做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，使同學(xué)們?cè)谖刺と牍ぷ鲘徫恢�前就�?duì)相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)行和相關(guān)的工作崗位有一個(gè)大概的了解。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中要求同學(xué)們:首先，要對(duì)課堂上所講的知識(shí)有一個(gè)非常透徹的理解，熟悉相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);其次，要求同學(xué)們要有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，真正把這次實(shí)訓(xùn)看成是一次現(xiàn)實(shí)的工作過(guò)程.實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容：客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)既強(qiáng)化了學(xué)生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需的經(jīng)營(yíng)與管理能力，又加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)識(shí)，使他們?cè)谖醋叱鲂ｉT(mén)的時(shí)候已經(jīng)熟練掌握了公司運(yùn)行的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn).同時(shí)，這次的實(shí)訓(xùn)也培養(yǎng)了大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)了他們團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的能力，為提高就業(yè)率和優(yōu)化就業(yè)崗位奠定了基礎(chǔ).本次實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容主要包括以下幾部分:1.根據(jù)同學(xué)們的專(zhuān)業(yè)方向以及考慮到以后的就業(yè)問(wèn)題，把全班同學(xué)集中起來(lái)在模擬企業(yè)“重慶創(chuàng)業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司”進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，分為“征地組”、“房地產(chǎn)銷(xiāo)售組”、“物業(yè)管理組”、“銷(xiāo)售人員招聘組”.2.實(shí)訓(xùn)過(guò)程中針對(duì)同學(xué)的能力特點(diǎn)和模擬企業(yè)的不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)了現(xiàn)代的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，如設(shè)計(jì)了諸如包括總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部等公司結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)分明.3.同學(xué)們?cè)谠O(shè)計(jì)了公司相關(guān)企業(yè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，還模擬了征地、房地產(chǎn)銷(xiāo)售等相關(guān)工作，具有創(chuàng)新性.4.在實(shí)訓(xùn)模擬過(guò)程中，同學(xué)們積極參與并針對(duì)自己感興趣的問(wèn)題相其他同學(xué)進(jìn)行提問(wèn)，做到了很好的互動(dòng).實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)地要求：實(shí)訓(xùn)模擬實(shí)際上是在學(xué)校里進(jìn)行的一種市場(chǎng)行為，由此對(duì)相關(guān)的場(chǎng)地要求較高.需要學(xué)校的相關(guān)部門(mén)如相關(guān)院系、教務(wù)處、招生就業(yè)處、后勤處等提供相關(guān)的場(chǎng)地和資源支持，比如在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中需要提供相關(guān)的場(chǎng)地，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后需要一些會(huì)議室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)等.實(shí)訓(xùn)的進(jìn)度安排：實(shí)訓(xùn)的進(jìn)度安排主要有以下幾點(diǎn):1.201*年10月25日至201*年10月28日，創(chuàng)建模擬企業(yè)，確定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容;2.201*年10月29日至201*年11月3日，同學(xué)們根據(jù)分工不同各自進(jìn)行準(zhǔn)備，如收集資料進(jìn)行企業(yè)的結(jié)構(gòu)劃分以及對(duì)本企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行相關(guān)的咨詢(xún);3.201*年11月4日至201*年11月10日，同學(xué)們對(duì)模擬企業(yè)進(jìn)行模擬運(yùn)行;4.201*年11月11日至201*年11月15日，進(jìn)行小組總結(jié)和班級(jí)總結(jié).實(shí)訓(xùn)的考核要求：考核要求具體包括:1.同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)的分工是否明確2.同學(xué)們實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是否充實(shí)3.同學(xué)們實(shí)訓(xùn)的工作態(tài)度是否認(rèn)真注：內(nèi)容較多的可另附頁(yè)。

附件4：

重慶工商職業(yè)學(xué)院客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)課程實(shí)訓(xùn)效果分析

課程名稱(chēng)班級(jí)指導(dǎo)教師實(shí)訓(xùn)效果《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)》201*級(jí)房地產(chǎn)蔣亞?wèn)|存在問(wèn)題改進(jìn)措施

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容學(xué)生人數(shù)實(shí)訓(xùn)時(shí)間《重慶創(chuàng)業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司模擬實(shí)訓(xùn)》21201*年10月25日至201*年11月15日

擴(kuò)展閱讀：客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理報(bào)告

田0810070062

房地產(chǎn)太火了，滿(mǎn)天鋪底的廣告、精美的售樓書(shū)、展銷(xiāo)會(huì)、路牌、海報(bào)、電視互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)做秀等等，炒作出無(wú)數(shù)個(gè)概念、園區(qū)、風(fēng)情，讓有錢(qián)沒(méi)錢(qián)的人都跟著浮躁。冷靜的想想，或者發(fā)展商能夠精確的計(jì)算一下：這種泛式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效率為多少？

當(dāng)然我并不是地產(chǎn)策劃人士，所以不能去做推斷。但是，我愿意從客戶(hù)關(guān)系管理的角度，來(lái)探討房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在冷靜的面對(duì)這種市場(chǎng)熱潮時(shí)，我總是想問(wèn)開(kāi)篇的那幾個(gè)問(wèn)題，我們到底了解客戶(hù)多少？我們需要看到，房地產(chǎn)是一個(gè)特殊的行業(yè)，但是它依舊有著客戶(hù)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)模式：發(fā)展商要選擇客戶(hù)，客戶(hù)也要選擇發(fā)展商。為什么選擇？怎么選擇？選擇哪些？…這就是客戶(hù)關(guān)系管理能夠告訴我們的事情�？蛻�(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)就是客戶(hù)。

我們管理的是客戶(hù)以及與客戶(hù)的關(guān)系，那么我們是否已經(jīng)清楚的了解了我們自己的客戶(hù)？如果我們還沒(méi)有真正的了解我們的客戶(hù)，那么客戶(hù)關(guān)系又從何而來(lái)管理呢？所以，房地產(chǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)首先要進(jìn)行自己的客戶(hù)金字塔的分析，建立適合自己公司的客戶(hù)金字塔模型。由于地產(chǎn)公司的規(guī)模不同、發(fā)展戰(zhàn)略不同、資源不同等等，所以其客戶(hù)金字塔的用來(lái)衡量的關(guān)鍵因素也是不同的，比如說(shuō)可以按照業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)位（總購(gòu)買(mǎi)價(jià)值）來(lái)衡量，也可以按照業(yè)主推薦朋友的成交量來(lái)作為輔助衡量因素，當(dāng)然也可以把整個(gè)樓盤(pán)的主力戶(hù)型、主力總價(jià)、主力單價(jià)甚至成交速度等作為輔助衡量因素。客戶(hù)金字塔可以分為頂端客戶(hù)、高端客戶(hù)、中端客戶(hù)、低端客戶(hù)、不活躍客戶(hù)、潛在客戶(hù)、觀望客戶(hù)等七層（GreaterChinaCRM的3C客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法論），每一層客戶(hù)都有具體的屬性特征。

那么，在客戶(hù)金字塔精確的分析出來(lái)后，我們就可以運(yùn)用熟知的80/20定律來(lái)關(guān)注那真正屬于20％的客戶(hù)群，真正的去做這些重點(diǎn)客戶(hù)（KeyCustomer）的關(guān)系運(yùn)營(yíng)。依托客戶(hù)金字塔來(lái)進(jìn)行房地產(chǎn)公司精確的客戶(hù)群細(xì)分，根據(jù)客戶(hù)金字塔，分析每一層的客戶(hù)屬性特征等進(jìn)行樓盤(pán)的客戶(hù)定位。只有我們熟悉了自己的客戶(hù)，自己的重點(diǎn)客戶(hù)，以及他們的熟悉特征等，那么我們的工作才可能真正的以客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)，真正的與客戶(hù)面對(duì)面�？蛻�(hù)金字塔的營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以客戶(hù)為中心也并非只體現(xiàn)在服務(wù)，貫串整個(gè)過(guò)程。

目前大多數(shù)房地產(chǎn)公司大部分的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算被用在非現(xiàn)有客戶(hù)或者重點(diǎn)客戶(hù)上。我們來(lái)看看，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的多數(shù)活動(dòng)的受眾在自己的客戶(hù)金字塔的哪一層？

從以往的客戶(hù)交易資料數(shù)據(jù)和潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)中，我們已經(jīng)分析出客戶(hù)金字塔的構(gòu)成。房地產(chǎn)公司進(jìn)行了細(xì)致的初期的客戶(hù)定位，在分析金字塔的關(guān)鍵因素時(shí)，我們把銷(xiāo)售前期的樓花成交和意向于主力戶(hù)型和主力特征的客戶(hù)作為重點(diǎn)客戶(hù)群。

同時(shí)，根據(jù)客戶(hù)金字塔分析他們的特征，如：區(qū)域、家庭、工作地點(diǎn)、工作性質(zhì)、學(xué)歷等等，再來(lái)安排有的放矢的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

一個(gè)定位在工薪階層的樓盤(pán)，其客戶(hù)金字塔的重點(diǎn)客戶(hù)的居住區(qū)域、工作地點(diǎn)可能在幾個(gè)工業(yè)區(qū)附件的居民小區(qū)，有2－3條月票公交線(xiàn)，大多數(shù)客戶(hù)都每天乘坐公交車(chē)上下班。那么，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算就可以投放到：公交車(chē)體、車(chē)站牌、公交互動(dòng)電視、公交贈(zèng)閱海報(bào)等。

而一個(gè)定位在白領(lǐng)階層的精品樓盤(pán)，其客戶(hù)金字塔的重點(diǎn)客戶(hù)可能集中在市區(qū)的CBD的幾座寫(xiě)字樓大廈，出入附近的高級(jí)咖啡吧、酒吧、會(huì)所等，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算再通過(guò)車(chē)體廣告、普通報(bào)紙等方式就模糊受眾了，效果不會(huì)太好，但是根據(jù)客戶(hù)金字塔的原理可以投放到：寫(xiě)字樓大堂、咖啡吧、酒吧、會(huì)所等發(fā)放精美雜志、會(huì)刊、海報(bào)等重點(diǎn)客戶(hù)頻繁出沒(méi)的環(huán)境中去。

當(dāng)然，如果目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分精確做的好，就可以大膽使用DM，直郵。

在客戶(hù)定位時(shí)，就決定了客戶(hù)群體的有限性，而不是普遍性，體現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)層次分明、屬性各異的客戶(hù)金字塔。如果樓盤(pán)的定位在身家數(shù)千萬(wàn)的成功人士，這個(gè)客戶(hù)群體比較狹小，而依舊連續(xù)不斷的通過(guò)大眾媒體面向所有的消費(fèi)者群體進(jìn)行密集型營(yíng)銷(xiāo)，就有很大一部分浪費(fèi)了，就是在將80％的預(yù)算投入到客戶(hù)金字塔的低端或者觀望的客戶(hù)去，連20％的價(jià)值都產(chǎn)生不了，而客戶(hù)金字塔的頂端和重點(diǎn)客戶(hù)卻僅僅投放了不到20％的預(yù)算。

CRM的基礎(chǔ)是客戶(hù)，是積累的客戶(hù)。

最好的客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)，就是與業(yè)主建立起一個(gè)客戶(hù)聯(lián)盟，發(fā)展商和業(yè)主共同經(jīng)營(yíng)一個(gè)樓盤(pán)，共同營(yíng)造一個(gè)有著明確定位的家園氛圍，這才是房地產(chǎn)公司真正有價(jià)值的所在。房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的某一個(gè)樓盤(pán)不是面向所有類(lèi)型的客戶(hù)，而是面對(duì)一部分客戶(hù)的，面對(duì)客戶(hù)金字塔的占80％的客戶(hù)，這些客戶(hù)有一定的定位和共性。而已經(jīng)成交的業(yè)主本身都有自己的小圈子，在與樓盤(pán)的氛圍相適應(yīng)時(shí)他的小圈子里的人就是該樓盤(pán)最有購(gòu)買(mǎi)價(jià)值的意向客戶(hù)，所以業(yè)主推薦方式來(lái)的客戶(hù)成交率最高就不稀奇了。

而房地產(chǎn)公司的會(huì)員俱樂(lè)部恰恰作為一個(gè)客戶(hù)聯(lián)盟的紐帶，將業(yè)主和發(fā)展商提供一系列的有明確主題的活動(dòng)結(jié)合在一起，共同來(lái)營(yíng)造一個(gè)人文主題，而這個(gè)人文主題也是樓盤(pán)最吸引人的賣(mài)點(diǎn)之一。經(jīng)營(yíng)客戶(hù)和客戶(hù)關(guān)系

房地產(chǎn)發(fā)展商需要不斷積累客戶(hù)，積累客戶(hù)資料，多途徑的交叉銷(xiāo)售。所以，一個(gè)豐富而詳盡的客戶(hù)資料庫(kù)就很有必要，但是這些客戶(hù)資料從何而來(lái)呢？發(fā)展商的以往成交客戶(hù)、未成交客戶(hù)以及潛在客戶(hù)都是很好的數(shù)據(jù)，而不同定位的發(fā)展商聯(lián)盟中的互相交流的客戶(hù)資料也是很重要的渠道。發(fā)展商之間未必都是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，在不同定位的因素下，還是可以建立合作聯(lián)盟的，比如面向工薪的樓盤(pán)發(fā)展商和面向精英的樓盤(pán)發(fā)展商完全可以進(jìn)行合作，諸如活動(dòng)、客戶(hù)資料、推介等。

另外，國(guó)內(nèi)普遍存在客戶(hù)資料浪費(fèi)、閑置的情況，而又有很多公司急需這些客戶(hù)資料，這就需要房地產(chǎn)公司進(jìn)行多向聯(lián)合。比如說(shuō)通過(guò)中介交換、高級(jí)俱樂(lè)部會(huì)員資料、銀行信用卡部、航空公司會(huì)員俱樂(lè)部、會(huì)員制超市、會(huì)員制美容健身等進(jìn)行資料交叉、共享，這樣在一個(gè)有明確的客戶(hù)金字塔上經(jīng)營(yíng)客戶(hù)和客戶(hù)關(guān)系，才能夠真正的發(fā)展�？蛻�(hù)營(yíng)銷(xiāo)基于客戶(hù)金字塔理論，而一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶(hù)金字塔，房地產(chǎn)公司是否真正的了解呢？只有詳細(xì)的分析自己的客戶(hù)金字塔，才能建設(shè)好事業(yè)的金字塔！

友情提示：本文中關(guān)于《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/590149.html

• 上一篇：移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)報(bào)告
• 下一篇：客戶(hù)關(guān)系實(shí)驗(yàn)報(bào)告心得