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最簡(jiǎn)單的工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 15:35:41 | 移動(dòng)端:最簡(jiǎn)單的工作總結(jié)

最簡(jiǎn)單的工作總結(jié)

工作總結(jié)

自201*年8月份開始,我在山東省海陽市三合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工作。在繁忙的工作中不知不覺的經(jīng)過了幾個(gè)月,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,我深深的感受到三合公司蓬勃發(fā)展的熱氣,員工們拼搏的精神。實(shí)習(xí)的這段期間給我很大的鍛煉,在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),使我學(xué)會(huì)了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),了解到了很多工作中應(yīng)該注意的問題。下面我將實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)如下:

一、感受和體會(huì)。1、態(tài)度決定一切。

工作一定要認(rèn)真仔細(xì)。在平時(shí)的工作中,每天我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)給我們開早會(huì),告訴我們今天的工作任務(wù),對(duì)于工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)講的很細(xì)致,強(qiáng)調(diào)一天的工作重點(diǎn),然后第二天經(jīng)理會(huì)讓我們反映問題,把昨天在接待顧客的過程中遇到的問題在會(huì)議中提出來,大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作,還能提高工作效率總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。和大家工作的這段時(shí)間里,她們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下很深的印象,我也從他們身上學(xué)習(xí)到很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間比較少,但是卻讓我了解公司的文化、管理經(jīng)驗(yàn)等,這對(duì)我來說是很寶貴。

2、勤于思考,不斷學(xué)習(xí)。

剛進(jìn)入營(yíng)銷中心的時(shí)候,對(duì)三合的企業(yè)文化及項(xiàng)目都還不夠了解,對(duì)于一個(gè)職業(yè)顧問應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)也是一竅不通。針對(duì)這個(gè)問題,我經(jīng)常和同事們多學(xué)習(xí),多討教,掌握房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語,了解樓盤的相關(guān)知識(shí),深入的學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),不斷的提高自己的能力,使我的工作做起來漸漸的步入正軌。對(duì)于銷售過程中遇到的問題,我多動(dòng)腦筋,不斷改進(jìn)自己的工作方法,漸漸的我的工作效率提高啦,成為一名專業(yè)的置業(yè)顧問,得到了大家的認(rèn)可與肯定。3、理論聯(lián)系實(shí)際。

在大學(xué)的時(shí)候,我們學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷課程,當(dāng)時(shí)只是書本上的知識(shí),純粹的理論沒有應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,雖然在腦子里理解了這個(gè)概念,但是還是不知道具體怎么用,使理論和實(shí)踐脫節(jié)了。在參加工作之后,作為一名合格的置業(yè)顧問,就是針對(duì)不同類型的顧客采取不同的策略,把顧客劃分為幾個(gè)不同的目標(biāo)市場(chǎng),以及怎么樣要顧客接受你所推銷的產(chǎn)品,更好的運(yùn)用了我所學(xué)到的書本知識(shí),在實(shí)踐中檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。

二、成績(jī)與教訓(xùn)。

剛開始進(jìn)入銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,我要熟悉沙盤講解,要來訪的客戶了解我們樓盤的位置,我們小區(qū)周邊的配套設(shè)施,小區(qū)周圍的交通情況,小區(qū)綠化,價(jià)位等各方面的介紹。每天經(jīng)理都會(huì)要我們?cè)谏潮P面前對(duì)著同事講一遍沙盤熟悉一下,然后同事會(huì)彼此一些問題,我們會(huì)根據(jù)情況做解答。隨著了解的東西逐漸增多之后,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)很熟悉,我開始迎來了我的第一位顧客。這次小小的成功對(duì)我確實(shí)極大的鼓勵(lì)與肯定。它表示我這一階段的努力都有了回報(bào),代表著我的表現(xiàn)得到了顧客的認(rèn)可與信任,也為我之后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。這次小小的勝利使我意識(shí)到,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。每一次努力之所以沒有成功呢只

是說明你的付出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,如果你的眼里一直是你的目標(biāo),那么你多看到的障礙都不是障礙。

每一個(gè)營(yíng)銷都會(huì)有電話營(yíng)銷這個(gè)項(xiàng)目,在一開始工作的時(shí)候,由于我的工作不是很熟悉,在進(jìn)行電話推銷的時(shí)候很多顧客了解的問題我都不能即時(shí)的給予認(rèn)真滿意的回答,使得顧客對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量不是很滿意,給公司造成了無形的損失,流失了客戶。經(jīng)過這次教訓(xùn)之后,使我明白了客服是公司的窗口,客戶對(duì)于公司的形象認(rèn)識(shí)可以從客服人員開始,對(duì)于那些沒有網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)較少的金融服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司客服是重要的接觸點(diǎn),客服人員的服務(wù)態(tài)度、素質(zhì)、專業(yè)性、語言習(xí)慣、遣詞造句,甚至聲音等都會(huì)影響到客戶對(duì)公司的印象?头枪竟芾硭胶湍芰Φ捏w現(xiàn)。一方面,對(duì)客戶的服務(wù)需要系統(tǒng)的管理流程,沒有高效和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒躺婕安豢赡軇?chuàng)造出高質(zhì)量的服務(wù)?头幚韱栴}的系統(tǒng)性、周密性、響應(yīng)速度、回饋方式等都體現(xiàn)出公司整體的管理水平。另一方面,服務(wù)人員的主動(dòng)性關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)人員的管理是客戶服務(wù)管理永恒的課題。管理者只有能夠調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力才能培養(yǎng)出一個(gè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。所以說,客服能夠反映公司整體的管理水平。

三、今后的打算。

半年的工作中,我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度.。

在團(tuán)隊(duì)工作的這段時(shí)間,使我有了很大的收獲,學(xué)習(xí)了很多對(duì)自己有用的知識(shí)。在工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

擴(kuò)展閱讀:最新簡(jiǎn)潔年度工作總結(jié)與計(jì)劃表

年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一、近期工作總結(jié)來到了三黃昌隆國(guó)際貨運(yùn)有限公司雖然只有短短的九天,但是卻品嘗出了這家公司豐富多彩的味道。有新鮮的味道,以一個(gè)新人的身份進(jìn)入公司,公司里面的資深員工Mark、Adsion幾乎每天都為我們提供培訓(xùn),讓我們學(xué)習(xí)得許多,知道來到這家公司是可以真真實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)到東西的。其實(shí)學(xué)習(xí)也不只是在下班后的培訓(xùn),在上班的過程中同樣有,這些天我學(xué)會(huì)了如何去找資料,如何打電話給客戶進(jìn)行交涉與日本業(yè)務(wù)的推廣。當(dāng)然在這過程中也有苦味,客戶的不理解,上司給安排任務(wù)磨練,都是需要努力并且認(rèn)真去克服的,但我不氣餒,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹?二、年度工作不足工作中的不足是剛來到公司與許多新人一樣,在與客戶電話交流的過程中,交流技巧并不成熟。但我知道新人并不是一個(gè)借口,同樣作為新人,公司里的同事莉莉,李諾卻在工作上表現(xiàn)出更多的活力,入職不久就能取得訂單,我將會(huì)以其二人為目標(biāo),爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)期就能取得訂單,讓自己不再成為“新人”。三、201*年度計(jì)劃表一月份,讓自己擺脫新人姿態(tài),積極打電話,多與客戶交流,并隨同事外出進(jìn)行掃樓工作,積累客戶資源,爭(zhēng)取拿到第一單。二月份,擁有自己的客戶資源,定期回訪,并參與外出拜訪客戶,約見客戶等工作,爭(zhēng)取能做到拿到三個(gè)單或以上的業(yè)績(jī)。三月份,成功由試用期轉(zhuǎn)為正式員工,故在此應(yīng)以公司正式員工的業(yè)績(jī)看齊,積極開拓業(yè)務(wù),承擔(dān)起正式員工應(yīng)有的責(zé)任。四月份,讓自己的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定超過RMB8000,堅(jiān)決不拖公司后腿,讓自己成為一個(gè)能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的合格員工。五月份,在維護(hù)老客戶的同時(shí),繼續(xù)積累客戶資源,同時(shí)一邊學(xué)習(xí)行內(nèi)知識(shí),讓自己對(duì)與公司有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)都能有所了解。六月份,通過知識(shí)的積累學(xué)習(xí),積極開拓日本以外的泰國(guó)、新加坡、歐美、北非的業(yè)務(wù),積累這方面的客源。七月份,第三季度應(yīng)該要讓自己有個(gè)質(zhì)的變化,讓自己的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定超過RMB10000,并積極沖刺更高的目標(biāo)。八月份,現(xiàn)在的我,應(yīng)該要向Mark、Adsiond等資深老員工看齊,通過向他們學(xué)習(xí),來追趕他們,為公司與自己做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)。九月份,我要讓自己成為三黃昌隆國(guó)際貨運(yùn)公司肯定的優(yōu)秀員工,好好的維護(hù)開拓自己的業(yè)務(wù),并與同事多多交流,探索新一層的質(zhì)變。十月份,自己對(duì)公司的業(yè)務(wù),以及國(guó)際貨運(yùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)與知識(shí)都能全面掌握,充分利用各種營(yíng)銷推廣工具,來為公司業(yè)務(wù)和自己做推廣。十一月份,通過多種方式開發(fā)客戶與業(yè)務(wù),讓自己成為業(yè)務(wù)部最優(yōu)秀的員工之一,業(yè)績(jī)爭(zhēng)取突破RMB15000。十二月份,我來到了這家公司一年了,作為一名三黃昌隆的優(yōu)秀員工,我會(huì)爭(zhēng)取為本年畫上一個(gè)圓滿句號(hào),讓業(yè)績(jī)來個(gè)年底大沖刺,并在以后的每個(gè)保持在RMB15000以上。三黃昌隆國(guó)際貨運(yùn)有限公司

員工:劉子嘉201*年12月25日

PS:廣東省專做日本?者\(yùn)貨代,價(jià)格低,服務(wù)好,如需詢盤可聯(lián)系。聯(lián)系人:劉生

聯(lián)系電話:020-87572411-663企業(yè)QQ:1370701101

第一季度第二季度第三季度第四季度

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