工程部工作總結(jié)與來年規(guī)劃

工程部工作總結(jié)與來年規(guī)劃

自201*年進(jìn)入※※※物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著※※※物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：《※※※物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《※※※物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、※※※花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

九、配合開發(fā)商的工作：上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《※※※設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。

三、制定小區(qū)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃表，針對具體的設(shè)備制定詳細(xì)的保養(yǎng)方法與流程，確保小區(qū)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。

四、預(yù)測出小區(qū)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用、維修保養(yǎng)成本，提出合理的節(jié)能降耗方案，商討后實施。

五、展開員工培訓(xùn)計劃，對本部門員工在專業(yè)技術(shù)上定期進(jìn)行培訓(xùn)，而且實施考核，同時實行獎懲制度。

六、加強(qiáng)管理員工的執(zhí)行力度，實施細(xì)則考核，確保安排的每一件工作都落實到位。七、加強(qiáng)與兄弟部門之間的配合，分清各部門之間的工作范圍，避免不必要的大事小事全包化服務(wù)，合理地提高本部門的工作效率。

在※※※花園里，我們會一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓。當(dāng)然，過去的一年我們也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個部門主管，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為※※※物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。

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工程部工作總結(jié)與來年規(guī)劃

一、時間飛逝，201*年即將結(jié)束。在這一年里，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著金碧物業(yè)長春物管中心恒大名都團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所負(fù)責(zé)的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)展方向“打造中國物業(yè)第一品牌”的目標(biāo)工作；二、在金碧物業(yè)長春物管中心恒大名都工作一年多，無論從工作，還是在理論技術(shù)學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快，。從而對我們的企業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）配合銷售，把配合銷售工作納入工作日程，在設(shè)備運(yùn)行當(dāng)中認(rèn)真查找設(shè)備設(shè)施使用中存在的隱患，并提出合理化建議。（二）在物業(yè)前期介入工作當(dāng)中我們認(rèn)真工作我們每一位技工每天都工作在施工現(xiàn)場認(rèn)真查找水電、消防、空調(diào)、弱點(diǎn)施工問題隱患，并對每一位技工都有明確的跟進(jìn)地點(diǎn)分工責(zé)任到人，把工作落到實處，我們把發(fā)現(xiàn)的問題出現(xiàn)場糾正外，對難以處理問題拍照對工程部提出合理化建議，必要的發(fā)出業(yè)務(wù)聯(lián)系函；在前期介入當(dāng)中我把隱埋工程進(jìn)行了拍照存檔；

1、綜合樓共四層在裝修過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)檢修孔小的133處，沒有檢修孔的20處，有風(fēng)機(jī)沒有排風(fēng)口的10處，在安裝過程中由于試水造成風(fēng)機(jī)盤管凍壞的9組，地?zé)岱炙�器檢修孔小25處，其中裝反的1處，沒留檢修孔的4處，綜合樓餐廳分控箱無法檢修的1處，管道井空調(diào)閥門位置無法進(jìn)人的3處；

2、園區(qū)人工湖中心湖噴泉施工過程巡檢中發(fā)現(xiàn)泵井坑有循環(huán)水管道但由于賭賽不能使用并沒有閥門，沒有泄水管道更沒有泄水閥門；人工湖沒有補(bǔ)水管道，雖然有深水井只能出水20分鐘左右達(dá)不到補(bǔ)水要求；

3、園區(qū)景觀小動物噴泉泵井坑施工過程中發(fā)現(xiàn)有3個泵坑有循環(huán)水管道但沒有閥門，小動物噴泉沒有噴水管道外接明管，泵坑沒有泄水管道閥門；

4、景觀噴泉10個泵坑沒有補(bǔ)水管網(wǎng)，沒有泄水閥門，其中有1組景觀噴泉循環(huán)水管道串聯(lián)沒有單個控制閥門有風(fēng)天無法使用；5、在前期介入中發(fā)現(xiàn)所有水泵沒有接地線，園區(qū)亮化照明沒有接地線；園區(qū)亮化照明、人工湖、景觀噴泉的控制柜電源電纜違規(guī)安裝沒有按照國家安裝規(guī)范施工；

6、給工程五部發(fā)業(yè)務(wù)聯(lián)系函的6次，幫助現(xiàn)場解決消防箱消防帶接不上問題11個，空調(diào)循環(huán)泵不能正常使用問題1個；

（三）、8月26日開盤，在開盤前兩天我們接到了臨時通知要把售樓中心到一號樓這段道路全鋪上地毯的通知，我們工程部加上我就四人，這個活在常規(guī)是營銷來做的，我們接到這個任務(wù)很突然，人手又少時間又緊怎么辦？我們從沒退縮帶領(lǐng)技工加班加點(diǎn)勝利的完成此項工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；（四）在我們名都開盤當(dāng)天由于設(shè)備安裝隱患造成綜合樓全場停電送不上，我們現(xiàn)場相變有電，綜合樓配電室上端有電就是送不上，開盤現(xiàn)場非常混亂，我們工程五部全體工程師出動處理不了此故障，在非常時刻由我親自帶領(lǐng)我們物業(yè)技工處理排除此故障，現(xiàn)場得到了控制，隨后我又把各樓層電控柜布置了專人看守維護(hù)，我做了現(xiàn)場供電總指揮，名都開盤工作得到了順利進(jìn)行；（五）在前期工程介入階段我們物業(yè)工程部發(fā)揮了應(yīng)有的作用，從而得到了工程五部的不理解說什么我們物業(yè)多管閑事等，不理解的話很多，我們物業(yè)工程部客服重重困難把前期工程介入工作做好；發(fā)現(xiàn)問題及時提出建議現(xiàn)場及時整改，雖然還存在很多問題需要后期整改處理，但大部分問題我們在現(xiàn)場就督促施工人員現(xiàn)場做了整改處理；

（六）我們物業(yè)工程部在工程前期介入時把所有暗埋重要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行拍照登記造冊進(jìn)行存檔給以后維修奠定了良好基礎(chǔ)；（七）綜合樓裝修時和設(shè)備設(shè)施安裝時留一些不盡人意施工和安裝隱患遺留問題未進(jìn)行處理：外網(wǎng)管道閥門井小、人工湖、景觀噴泉泵井沒有泄水閥門、沒有補(bǔ)水管網(wǎng)、泄水管網(wǎng)等工程建設(shè)遺留問題，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。（八）綜合樓二樓配電室儲能開關(guān)由于施工安裝造成隱患總跳閘給我們物業(yè)工程維修部維護(hù)帶來重重困難，再加上我們技工沒有應(yīng)手的維修工具，綜合樓電纜井所有配電箱線槽不規(guī)范，在這種情況下我們克服運(yùn)行困難保障運(yùn)行工作穩(wěn)步；（九）我們在空調(diào)運(yùn)行過程中，空調(diào)一號循環(huán)泵運(yùn)轉(zhuǎn)故障安裝方來多次調(diào)整維修沒有得到解決，地產(chǎn)與安裝方相互推脫，在這種情況下我親自帶領(lǐng)我們技工對循環(huán)泵控制柜進(jìn)行了進(jìn)行調(diào)整直到正常運(yùn)行；并對我們的技工指導(dǎo)講解控制柜的各個電器元件的工作原理，我很欣慰；

（十）為了確保供暖順利進(jìn)行我?guī)ьI(lǐng)我們技工在供暖前期把綜合樓一些不盡人意的施工殘缺用門簾子和發(fā)泡膠進(jìn)行了封堵保暖，四樓設(shè)備間我們用門簾子把所有施工留下的風(fēng)洞用門簾子進(jìn)行了封堵確保設(shè)備過冬；為了冬季供暖我們把綜合樓一樓所有消防通道門用門簾子進(jìn)行了封堵保暖；

（十一）在冬季來臨，為了更好的配合銷售我們把所有樣板間的電地?zé)徇M(jìn)行了調(diào)試運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤調(diào)試；

（十二）在冬季來臨時我對食堂進(jìn)行了安全防火排查和保暖措施維護(hù)堵漏；

（十三）11月14號鍋爐試水運(yùn)行，由于供暖過晚導(dǎo)致空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管空調(diào)系統(tǒng)凍壞多處漏水安裝單位又沒人維修，在這種情況下我?guī)ьI(lǐng)我們物業(yè)工程技工連夜進(jìn)行維修處理，我們在維修中克服了多處沒有檢修孔和檢修孔過小的困難，克服了地?zé)岱炙�器檢修口小和把分水器裝反和把分水器裝到里面沒有檢修孔的困難連續(xù)工作三天三夜沒回家，克服了鍋爐油壓泵24小時壞3次，一直到正常運(yùn)轉(zhuǎn)才回家休息，為恒大名都供熱工作我感到驕傲；（十四）11月28日早8點(diǎn)由于鍋爐外網(wǎng)供水水管爆裂使鍋爐突然停水情況非常危急，咋辦？我們上一班的司爐工和上一班的工程技工加上本班的在崗人員全體搶救解決了一場事故發(fā)生，為公司挽救了很大損失；

（十五）我們?yōu)榱酥蛋喾奖愎芾戆咽蛛娿@、鋁合金梯、工具袋、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與壁紙刀、工作燈、雨靴、等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由值班人負(fù)責(zé)保管。

（十六）對部門員工進(jìn)行思想教育、技術(shù)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)成一位合格的金碧物業(yè)技工懂技術(shù)又會工作，在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣；

三、在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

（一）現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)我們設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保在冬季供暖夜間有人值班，白天有人維護(hù)設(shè)備;

（二）展開員工培訓(xùn)計劃，對本部門員工在專業(yè)技術(shù)上定期進(jìn)行培訓(xùn)。（三）加強(qiáng)管理員工的執(zhí)行力度，實施細(xì)則考核，確保安排的每一件工作都落實到位，做到“事事有著落，件件有回音”“嚴(yán)于律己，恪盡職守”。

（四）加強(qiáng)與兄弟部門之間的配合，分清各部門之間的工作范圍，避免不必要的大事小事全包化服務(wù)，合理地提高本部門的工作效率。

（五）我們會一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓。當(dāng)然，過去的一年我們也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個部門負(fù)責(zé)人，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為金碧物業(yè)長春物管中心的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。

金碧物業(yè)長春物管中心恒大名都客服中心工程部工程負(fù)責(zé)人：李有201*.11.

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