4醫(yī)201*糾風(fēng)工作計(jì)劃

烏蘇市人民醫(yī)院201*年度糾風(fēng)工作計(jì)劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)建設(shè)的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面提高到新水平，結(jié)合實(shí)際，特制定201*年糾風(fēng)工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對(duì)性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制。

二、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為

嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定，制定有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕對(duì)外出租、承包科室造成對(duì)患者合法利益的損害。

三、嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

四、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、項(xiàng)、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

五、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)療內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生

工作的改革和發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)療的行列，更好地滿足廣大人民群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

烏蘇市人民醫(yī)院黨支部

201*年2月10日

擴(kuò)展閱讀：201*糾風(fēng)工作主要打算

201*年全區(qū)糾風(fēng)工作要點(diǎn)

為貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦以及自治區(qū)十屆紀(jì)委二次全會(huì)的工作部署和要求，現(xiàn)提出201*年全區(qū)糾風(fēng)工作要點(diǎn)如下：

一、總體要求

201*年的糾風(fēng)工作，要全面貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府的中心工作，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉，著眼保障和改善民生，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，深入推進(jìn)“六安工程”，加大專項(xiàng)治理力度，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以糾風(fēng)工作的實(shí)際成效，為迎接黨的十八大的召開營(yíng)造良好氛圍，為加快推進(jìn)富民強(qiáng)桂新跨越提供有力保證。

二、主要任務(wù)

（一）深入推進(jìn)“六安工程”，著力保障和改善民生

1.“安農(nóng)工程”重在保障農(nóng)民合法權(quán)益。加強(qiáng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)資金監(jiān)管，加強(qiáng)維護(hù)農(nóng)民土地權(quán)益、農(nóng)資打假維權(quán)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)的日常監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策資金落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保落實(shí)到位，維護(hù)農(nóng)民群眾正當(dāng)利益。

2.“安康工程”重在保障人民群眾健康。推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、藥品安全責(zé)任體系建設(shè)，加強(qiáng)食品藥品安全專項(xiàng)整治，保障人民群眾飲食用藥安全。

3.“安心工程”重在保障救濟(jì)款物及時(shí)足額撥付。嚴(yán)格救助資金監(jiān)管、重點(diǎn)崗位監(jiān)控，嚴(yán)格規(guī)范救災(zāi)物資采購(gòu)行為，嚴(yán)格執(zhí)行救災(zāi)救濟(jì)款物管理和使用制度，嚴(yán)格公示公開，加強(qiáng)救災(zāi)救濟(jì)款物管理使用情況監(jiān)督檢查，確保救災(zāi)救濟(jì)款物公平公正、及時(shí)足額撥付。

4.“安保工程”重在保障專項(xiàng)資金規(guī)范運(yùn)行。加大對(duì)社�；�金、扶貧資金、保障性住房建設(shè)資金和住房公積金、新農(nóng)合基金、移民資金等專項(xiàng)資金管理使用情況的監(jiān)督檢查力度，逐步推廣“陽(yáng)光社�！笔痉饵c(diǎn)建設(shè)，確保各類保障性資金規(guī)范管理、安全運(yùn)行。

5.“安教工程”重在保障學(xué)生平等受教。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃資金、“兩免一補(bǔ)”資金等教育經(jīng)費(fèi)撥付使用情況的監(jiān)管，確保教育惠民政策落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)“三限”政策，加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料監(jiān)管，認(rèn)真實(shí)施學(xué)校招生“陽(yáng)光工程”，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為，保障教育公平。

6.“安居工程”重在保障公平合理配置。推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè)、分配制度機(jī)制，加強(qiáng)保障性住房建設(shè)、分配工作的監(jiān)管，堅(jiān)決防范、查處和糾正保障性住房建設(shè)、分配、運(yùn)營(yíng)、管理過(guò)程中的徇私舞弊、暗箱操作等違法違規(guī)行為，確保配置公平合理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)自治區(qū)人民政府開展的醫(yī)療衛(wèi)生保障惠民、社會(huì)保障惠民等十項(xiàng)為民辦實(shí)事工程資金的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)為民辦實(shí)事工程順利有效實(shí)施。

（二）加大專項(xiàng)治理力度，著力解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問(wèn)題

7.深化慶典研討會(huì)論壇博覽會(huì)問(wèn)題專項(xiàng)治理。將規(guī)范博覽會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦行為納入專項(xiàng)治理范圍，從嚴(yán)控制由政府主辦、財(cái)政出資的博覽會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)。鞏固深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作，堅(jiān)決制止和取消增加基層負(fù)擔(dān)、形式重于內(nèi)容的活動(dòng)。研究制定規(guī)范節(jié)慶活動(dòng)管理辦法，建立健全監(jiān)督和管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

8.深化征地拆遷問(wèn)題專項(xiàng)治理。加強(qiáng)對(duì)征地拆遷和農(nóng)村土地征收征用行為的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)格責(zé)任追究，認(rèn)真糾正違法違規(guī)強(qiáng)制征地拆遷和損害農(nóng)民土地權(quán)益的問(wèn)題，加大典型案件查處力度，堅(jiān)決遏制惡性事件和群體性事件多發(fā)的勢(shì)頭。積極開展和諧征地拆遷示范創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)和諧征拆。

9.深化公路“三亂”問(wèn)題專項(xiàng)治理。嚴(yán)格落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策，加強(qiáng)收費(fèi)公路專項(xiàng)清理，糾正各種違規(guī)收費(fèi)行為，堅(jiān)決查處各種涉路涉車違規(guī)執(zhí)法行為，鞏固治理公路“三亂”成果。進(jìn)一步鞏固清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰工作成果，繼續(xù)鞏固和深化涉企收費(fèi)問(wèn)題專項(xiàng)治理，繼續(xù)深入治理公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾權(quán)益等問(wèn)題。

10.深入開展公務(wù)員考錄和企事業(yè)單位招聘問(wèn)題專項(xiàng)治理。加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員考錄和企事業(yè)單位招聘工作的監(jiān)管，堅(jiān)決查處和糾正違反操作規(guī)程、弄虛作假、徇私舞弊、失職瀆職等行為，確�？间浐驼衅腹ぷ鞴�開、公平、公正。

11.深入開展社會(huì)和市場(chǎng)管理中的不正之風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理。加強(qiáng)對(duì)蔗區(qū)榨季工作的監(jiān)督檢查，查處和糾正違規(guī)搶購(gòu)甘蔗、哄抬價(jià)格等影響社會(huì)秩序和損害蔗農(nóng)利益的問(wèn)題。加大力度推進(jìn)“掃黃打非”工作，查處和糾正損害社會(huì)風(fēng)氣的問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力提升維護(hù)群眾利益的水平

12.大力加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，督促政府部門和行業(yè)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)融入業(yè)務(wù)管理之中，充分發(fā)揮對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)管、指導(dǎo)和表率作用，切實(shí)解決本系統(tǒng)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；以服務(wù)窗口和基層站所為重點(diǎn)，深入開展創(chuàng)建人民滿意的部門和行業(yè)活動(dòng)；推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)決治理利用壟斷地位指定服務(wù)、強(qiáng)制有償服務(wù)以及價(jià)格欺詐、亂收費(fèi)等公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾權(quán)益問(wèn)題。

13.深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，創(chuàng)新政風(fēng)行風(fēng)熱線模式。繼續(xù)深入開展服務(wù)部門和公共服務(wù)行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。統(tǒng)一開展對(duì)具有公共服務(wù)職能的部門和行業(yè)的重點(diǎn)評(píng)議；普遍開展民主評(píng)議基層站所和服務(wù)窗口活動(dòng)；鼓勵(lì)糾風(fēng)重點(diǎn)部門和行業(yè)主動(dòng)開展系統(tǒng)評(píng)議。不斷創(chuàng)新評(píng)議方式，規(guī)范評(píng)議范圍和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。積極創(chuàng)新政風(fēng)行風(fēng)熱線，全面推廣電臺(tái)、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體聯(lián)動(dòng)的政風(fēng)行風(fēng)熱線模式，不斷拓展群眾訴求表達(dá)渠道，加大力度解決群眾問(wèn)題。

三、主要措施堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，以糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)為主線，貫穿糾風(fēng)工作的始終，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)和自治區(qū)十屆紀(jì)委二次全會(huì)精神，把思想行動(dòng)統(tǒng)一到中央和自治區(qū)的決策部署上來(lái)，增強(qiáng)做好糾風(fēng)工作的信心和決心，緊緊圍繞中央和自治區(qū)黨委、政府的中心工作，突出“保障和改善民生”這個(gè)主題，加大創(chuàng)新力度，堅(jiān)決查處和糾正損害群眾利益的突出問(wèn)題，進(jìn)一步維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

（一）緊抓“一個(gè)龍頭”

以糾風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制為“龍頭”，全面推動(dòng)糾風(fēng)工作深入開展。完善糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)糾風(fēng)合力。層層分解細(xì)化工作任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，狠抓責(zé)任落實(shí)。加大案件查處力度，建立糾風(fēng)辦案隊(duì)伍人才庫(kù)，組建異地糾風(fēng)糾查組，及時(shí)查糾不正之風(fēng)問(wèn)題。完善糾風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)辦法，嚴(yán)格責(zé)任制考評(píng)，把糾風(fēng)工作與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作、巡視工作、績(jī)效考評(píng)工作、民主評(píng)議工作相結(jié)合，督促各地各部門積極組織實(shí)施。

（二）搭建“三個(gè)平臺(tái)”

1.搭建“科技糾風(fēng)”平臺(tái)。推進(jìn)糾風(fēng)工作信息化建設(shè)，加強(qiáng)與自治區(qū)遠(yuǎn)程辦合作，加強(qiáng)惠民政策宣傳。創(chuàng)新監(jiān)管方式，推動(dòng)縣級(jí)建立民生資金電子監(jiān)控系統(tǒng)，搭建電子監(jiān)控平臺(tái)，利用現(xiàn)代電子科技手段，積極構(gòu)建“陽(yáng)光＋科技＋機(jī)制”模式，提升對(duì)財(cái)政惠民資金的監(jiān)管水平，重點(diǎn)把握惠民資金流向情況，確保落實(shí)到位。

2.搭建“陽(yáng)光糾風(fēng)”平臺(tái)。深入實(shí)施糾風(fēng)惠民陽(yáng)光行動(dòng)，通過(guò)宣傳欄、宣傳冊(cè)、廣電網(wǎng)絡(luò)等多種形式，將各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠民政策公開透明化，打造陽(yáng)光社區(qū)、陽(yáng)光學(xué)校、陽(yáng)光醫(yī)院、陽(yáng)光社保、陽(yáng)光村，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高群眾知曉率、參與率和滿意率。深化糾風(fēng)工作聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)，發(fā)揮聯(lián)系點(diǎn)的橋梁紐帶和典型示范作用。開展“六安工程”戶外節(jié)目活動(dòng)，搭建政府部門與群眾溝通的橋梁。

3.搭建“制度糾風(fēng)”平臺(tái)。圍繞“六安工程”、專項(xiàng)治理、案件查處、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等內(nèi)容，深入開展調(diào)研，把握規(guī)律性，及時(shí)掌握和監(jiān)控苗頭性、傾向性問(wèn)題，加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，加快建立健全監(jiān)督檢查、專項(xiàng)治理、案件查辦、民主評(píng)議等工作的有效制度和機(jī)制，研究制定《關(guān)于建立健全防治損害群眾利益不正之風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制的指導(dǎo)意見》，建立健全預(yù)防和糾正不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全糾風(fēng)惠民長(zhǎng)效機(jī)制，提高從源頭上預(yù)防和查處各種不正之風(fēng)、保障人民群眾合法權(quán)益的水平。

（三）打造“六個(gè)示范”

1.“安農(nóng)工程”打造陽(yáng)光惠民示范村。加強(qiáng)陽(yáng)光惠民示范村建設(shè)，增強(qiáng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策公開透明度，不斷提高群眾知曉率和滿意率，引導(dǎo)群眾監(jiān)督。

2.“安康工程”打造食品藥品安全示范街。通過(guò)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、“安康工程”示范藥店、安全示范餐飲店創(chuàng)建活動(dòng)，打造食品藥品安全示范街。

3.“安心工程”打造資金備案示范縣。在全區(qū)逐步推廣救災(zāi)救濟(jì)資金備案制，創(chuàng)建救災(zāi)救濟(jì)資金規(guī)范發(fā)放示范縣。

4.“安保工程”打造資金安全示范城鎮(zhèn)。通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、媒體監(jiān)督，特別是引入電子監(jiān)控，提高各類保障資金的撥付率、兌現(xiàn)率和準(zhǔn)確率，打造資金安全示范城鎮(zhèn)。

5.“安教工程”打造收費(fèi)規(guī)范示范學(xué)校。加強(qiáng)教育收費(fèi)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理，開展規(guī)范教育收費(fèi)示范創(chuàng)建活動(dòng)，打造收費(fèi)規(guī)范示范學(xué)校。

6.“安居工程”打造安居樂(lè)業(yè)示范市。在城市積極開展“安居工程”示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)保障性住房公平配置，打造安居樂(lè)業(yè)示范市。

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