稅務(wù)所副所長工作總結(jié)

稅務(wù)所副所長工作總結(jié)

根據(jù)《**市地方稅務(wù)局機關(guān)副科級以上領(lǐng)導干部深入基層稅務(wù)所工作制度》的規(guī)定，按照工作安排，我于201*年10月22日至28日期間任**旗地稅局**鎮(zhèn)中心稅務(wù)所副所長，體驗了最基層征收單位的工作和生活，收獲很大。一、**鎮(zhèn)中心稅務(wù)所情況

**鎮(zhèn)中心稅務(wù)所負責**鎮(zhèn)城區(qū)及郊區(qū)的地方稅稅收征管，所內(nèi)現(xiàn)有職工9人，轄區(qū)管戶1404戶，其中：個體工商戶1321戶；有限公司、獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、行政事業(yè)單位83戶。201*年全所共組織稅收收入2982萬元，占全縣總?cè)蝿?wù)的73.48%，社保費收入102萬元，占全縣社保費總收入的2.98%，人均負擔稅費342.66萬元。二、深入基層工作開展情況

一是召開全所人員參加的座談會。廣泛開展了談心活動，了解了基層工作情況和職工的思想動態(tài)，聽取了基層所人員對當前征管工作的看法和意見，相互交流了想法和認識。二是同**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長及相關(guān)經(jīng)濟主管部門主要領(lǐng)導進行了座談，就**鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、前景及地稅工作進行了廣泛而深入的探討。三是召開了**鎮(zhèn)8個社區(qū)負責人參加的座談會，交流了社區(qū)稅收管理的經(jīng)驗，宣講了社區(qū)管理的有關(guān)政策和下一步工作打算。三、典型經(jīng)驗及借鑒

通過一周時間的工作和學習，感受了基層工作的辛苦和繁雜，更加理解了向基層傾斜的深刻含義。特別是**旗地稅局結(jié)合地稅工作實際，緊緊把握“社區(qū)”這一地理行政區(qū)域特點，創(chuàng)造性的開展工作，積極推行社會綜合治稅職能，建立了社區(qū)稅源管理新格局，具有很強的借鑒意義：

一是在城區(qū)內(nèi)搭建協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全社會參與稅收管理的平臺。**局根據(jù)地方稅收稅種多、稅源分散、征管力量薄弱、稅源不易控管的特點，在堅持依法治稅和優(yōu)化服務(wù)的前提下，大力加強以“政府指導，地稅主管，社區(qū)配合，群眾護稅”的社會綜合治稅體系建設(shè)，在旗內(nèi)八個社區(qū)全部組建了協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)，延伸了稅務(wù)機關(guān)的稅源管理范圍，擴大了稅務(wù)機關(guān)的征管能力。

二是進行廣泛深入的輿論宣傳，爭取社會各界的理解和支持。**旗地稅局積極與當?shù)卣�府�?lián)系并專題召開了由政府主要領(lǐng)導、社區(qū)居委會成員參加的動員大會，宣傳稅收法律知識，使社區(qū)居民進一步了解了社區(qū)稅源管理工作的深刻意義。三是成立社區(qū)稅源管理領(lǐng)導小組，聘請責任心強、有一定稅收業(yè)務(wù)知識的人員作為代征員，制定詳細的代征方案，明確雙方責任和義務(wù)，在實施崗前業(yè)務(wù)培訓后，對社區(qū)內(nèi)的摩托車稅收、上門裝修、私人房產(chǎn)交易、房屋出租、幼兒園、培訓班等地稅機關(guān)難以正�？毓艿亩愒催M行征收管理，并及時向地稅部門反饋涉稅信息，共同研究解決代征過程中出現(xiàn)的問題，從而達到控管稅源的目的。

四是完善措施，實施稅源的分類管理。**局根據(jù)社區(qū)所涉及的涉稅行業(yè)，結(jié)合社區(qū)稅收管理的實際需求，對建筑業(yè)、裝飾裝修、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房屋出租、幼兒園、培訓班等征管項目分別制定了稅收征收管理辦法，明確了具體的稅種、稅目、稅率及征繳方式，即便于代征員操作又提高了征管效率。

五是實行目標化考核，明確獎懲制度。為加強對社區(qū)稅源管理的監(jiān)控，地稅局同旗政府共同研究制定了《社區(qū)稅源征管工作考核辦法》，明確了代征的工作職責、目標和相關(guān)要求，細化了責任追究辦法，實行了多措并舉、獎懲結(jié)合的激勵機制，調(diào)動了全員參與社區(qū)綜合治稅工作的積極性，進一步促進了社區(qū)綜合治稅工作向科學化、規(guī)范化、精細化的軌道發(fā)展。

通過社區(qū)綜合治稅工作的開展，**局不僅提高了基礎(chǔ)管理水平，堵塞了征管漏洞，而且提高了廣大人民群眾的納稅意識，增加了稅收收入，同時也為稅源管理工作開辟了新的思路。

擴展閱讀：稅務(wù)副所長年度述職報告201*

稅務(wù)副所長年度述職報告

201*年11月16日至今，我作為征收所副所長，協(xié)助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務(wù)、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作。一年來，我堅持以“三個代表”思想為指導，立足本職崗位，配合所長認真抓好所內(nèi)的各項工作。到目前，我所已提前兩個月完成201*年稅收任務(wù)，為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻。201*年還獲得了中國婦女聯(lián)合會、國家稅務(wù)總局聯(lián)合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。現(xiàn)將我一年來工作、學習情況作如下簡要報告：

一、加強學習，提高政治理論水平

提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學習了黨的“十六”大報告和鄧小平理論，深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要思想，充分認識到“三個代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點，又是我們做好稅收工作的落腳點。貫徹、實踐“三個代表”的重要思想，聯(lián)系實際工作，我們不僅要嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務(wù)，才能真正實現(xiàn)依法治稅，既保護納稅人的合法權(quán)益，又保證公正執(zhí)法，切實解決納稅問題。二、抓規(guī)范化管理，完善各項制度一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標管理、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、考核獎懲“四位一體”的管理體系，進一步明確了責任，規(guī)范了管理，提高了效率。（一）完善目標管理體系

進一步完善《辦稅服務(wù)廳目標管理責任制》，將工作目標分解為申報征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標，對每個分目標又細化為若干個子目標，從而把軟任務(wù)硬化，把硬任務(wù)量化，做到人人有任務(wù)，個個有指標，形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實可行的目標體系，有效地解決了目標不明確，責任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項工作任務(wù)落到實處。

（二）制定規(guī)范化工作標準按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好“三個規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責任明晰；二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標準等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀律等進行規(guī)范；三是規(guī)范服務(wù)標準，對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質(zhì)量要求和違章處罰標準，對各類收費標準也進行了公示。（三）建立監(jiān)督檢查體系

為確保各項制度真正落到實處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開民主生活會，將自我評述與群眾評議相結(jié)合，督促每位同志自覺落實任務(wù)，遵守制度。二是強化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”，設(shè)立投訴舉報信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評選，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實行責任追究制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴格追究當事人責任。（四）建立考核獎懲辦法

為了狠抓目標責任的落實，我組織制定了相應(yīng)的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量進行分類考核，把考核結(jié)果與獎金、評先掛鉤，實現(xiàn)了“考核有標準，獎懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的問題，形成了有效激勵，啟發(fā)了職工的“內(nèi)動力”，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進取的良好局面。三、抓素質(zhì)培訓，提高職工綜合能力（一）強化思想教育，提升道德水平加強青年思想道德建設(shè)，是培養(yǎng)“四有”新人，建設(shè)誠信的需要。我定期組織職工學習鄧小平理論，江澤民“三個代表”重要思想；學習討論十六大精神，并寫出心得體會；組織職工學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，引導職工不斷提高自律意識和辨別能力。（二）加強技能培訓，提高綜合素質(zhì)

針對新同志多，綜合技能較弱的現(xiàn)狀，在全所持續(xù)開展了“學業(yè)務(wù)，練內(nèi)功”的崗位練兵活動。

1、為進一步提升辦稅服務(wù)廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，我特聘請重慶電臺專業(yè)老師從普通話語音基儲普通話與重慶話的對比、稅收專業(yè)用語等方面，進行為期八天的普通話強化訓練，經(jīng)過認真、踏實的訓練，全體職工一次性通過重慶市語言協(xié)會的普通話過級考試，達到二級水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。

2、為順應(yīng)我國加入WTO，與國際接軌的大趨勢，進一步體現(xiàn)“全國巾幗文明崗”先進風貌，拓寬服務(wù)范圍，我組織實施了一天一學制，即征期完后，每天學習20分鐘公務(wù)員英語，從日常工作、生活中常用詞語、句型方面對職工進行培訓，并于季度末采取二人對話、筆試等方式對所學內(nèi)容進行測試，將測試結(jié)果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學習質(zhì)量。

3、為精煉業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量，我組織實施了一周一學制，即征期完畢，每周五進行稅收知識培訓，計算機操作培訓，征期中針對問題集中討論、逐一解決。并于季度末進行業(yè)務(wù)考核，將考核結(jié)果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學習質(zhì)量。通過系列培訓，全體職工的綜合素質(zhì)得到極大提高。（三）提高文化素質(zhì)

提高職工自身素質(zhì)是組織工作的出發(fā)點和最高準則，通過建章立制，鼓勵廣大職工學習會計、管理、計算機、法律等與工作密切相關(guān)的知識，鼓勵職工通過各種途徑參加自學考試、職稱考試、執(zhí)法資格考試等等，完成學歷教育。我所現(xiàn)有研究生1名，本科生6名，專科生18名。

四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù)（一）創(chuàng)新觀念，解放思想

我配合所長組織開展“換位思考”討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念，在工作中以“一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人”為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習氣和作風時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時好時壞，服務(wù)水準時高時低。究其原因，都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心，制約手段不強造成的，通過“換位思考”討論，大廳職工的服務(wù)意識明顯增強，工作的主動性也大為提高。（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)人性化稅收服務(wù)

1、實行引導式服務(wù)。為最大限度方便納稅人，體現(xiàn)稅收服務(wù)的人性化，在大廳設(shè)置了稅務(wù)咨詢和導稅人員，主動為納稅人指引辦稅窗口，解答涉稅疑問，查詢稅收政策，聯(lián)系相關(guān)部門，解決辦稅困難等，使“首問責任制”真正得以實現(xiàn)。

2、協(xié)調(diào)人員，規(guī)范流程，實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。為提高納稅人辦稅效率，實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。大廳增設(shè)兩個窗口負責部分涉稅事宜的接件、初審、辦結(jié)發(fā)放工作。為使所有服務(wù)窗口流轉(zhuǎn)更協(xié)調(diào)、配合更緊密，更方便納稅人，對人員進行了重新調(diào)整，將各窗口的流轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部傳遞，規(guī)范了流程，避免了納稅人在各窗口穿梭、等待。

3、廣泛聽取意見，改進工作方式。印制納稅人意見單在大廳發(fā)放，定期將納稅人意見在民主生活會上公布、討論，及時改進。如有納稅人反映原早上學英語耽誤了工作，我們便及時將學習時間改在中午人最少時。通過一年來的努力，納稅人表揚已多于批評。而在民主生活會上公布納稅人意見的方式也達到了鼓勵先進、鞭策落后的良好作用。

（三）樹立全員參與意識，調(diào)動職工工作積極性。賦予小組長適當?shù)墓芾頇?quán)限，由小組長組織協(xié)調(diào)本小組工作，并收集每一位職工的工作意見及建議，及時上報，讓我們充分了解職工的工作動態(tài)及想法，從而及時調(diào)整工作方式。也讓每一位職工參與到所內(nèi)事務(wù)管理中來，增強職工集體榮譽感，凝聚力和向心力。

（四）開展豐富多彩的集體活動，豐富職工精神生活

1、針對青年人特點，開設(shè)多個興趣小組，如攝影、英語、羽毛球小組等，利用中午閑暇時間或節(jié)假日開展活動，豐富職工精神生活，增強集體的凝聚力和向心力。

2、開展“每月之星”授旗活動。為鼓勵先進、鞭策落后，每月征期結(jié)束，召開全所大會，總結(jié)一個月來的工作情況，并對評選出的“每月之星”授旗、頒獎，同時第一名作簡短發(fā)言，以工作中的經(jīng)驗、體會、感悟引領(lǐng)大家。

3、開展“禮儀規(guī)范”活動。為進一步規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)形象，征期結(jié)束后，我們組織全所職工練習坐姿、站姿，走姿、回答詢問的方式、語氣、手勢等，使大廳職工展現(xiàn)出訓練有素的巾幗形象。

五、配合信息化建設(shè)，做好組織協(xié)調(diào)工作（一）做好DS982.0前期組織培訓工作。

辦稅大廳作為DS982.0系統(tǒng)最主要運行部門，前期運行的好壞直接影響系統(tǒng)全局的推廣。我積極配合計財科組織好大廳職工的培訓工作，保證了系統(tǒng)的正常運行。并在使用過程中加強與計財科的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,配合解決,為我局系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)奠定了基矗（二）組織好個體申報銀稅一體化登記、換卡、宣傳解釋工作。為優(yōu)化納稅申報方式，方便個體工商戶辦理納稅申報。我局實施了個體申報銀稅一體化征稅方式，即銀行按照定稅額自動、適時扣款。為保證此項工作的順利開展，我配合所長密切聯(lián)系征管科與招商銀行，統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)，克服時間緊、任務(wù)重、部分納稅人不理解的困難，安排專人在一個月內(nèi)完成了個體工商戶登記、換卡工作。

（三）組織好啟用“排隊機”的宣傳解釋工作。為規(guī)范納稅申報秩序，為納稅人提供優(yōu)良的申報環(huán)境，我局用“排隊機”代替以往的人工排隊方式，但部分納稅人不習慣申報方式的變化，在申報過程中出現(xiàn)抵觸情緒，我和所長親自在排隊機旁做宣傳、解釋、引導工作,并安排專人作輔導，經(jīng)過幾個月的努力，納稅人逐漸適應(yīng)、接受并體會到排隊機優(yōu)勢，而自覺、積極的使用。

六、面對挑戰(zhàn)，迎難而上，抓好“非典”期間的征收工作

五月份，是“非典”最為肆虐的時期，在得知我們樓下美食城因有一名疑似病人而被隔離時，我配合所長及時召開全所大會，穩(wěn)定軍心，并馬上配備防護設(shè)備、完善生活設(shè)施、加強防護知識宣傳，為盡可能減少感染途徑，安排專人對進出大廳的納稅人測量體溫，體溫偏高者及時報告，防患于未然。市局包子川局長、吳希平局長等對我大廳防護工作進行視察后非常滿意，對我們排除萬難，堅守崗位的勇氣和決心給予了表揚。七、嚴于律己，寬以待人

在日常工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，紀律要求，要求職工做到的，自己首先做到，要求職工不做的，自己堅決不犯，切實作好表率作用。在對大廳職工的管理中，實行人性化的管理方式，廣泛聽取職工工作的意見和建議，與職工交心、談心，交流思想、看法，引導他們樹立正確的工作觀和生活觀。切實關(guān)心職工生活，幫助解決實際困難。八、廉潔自律，為人正派，團結(jié)同志。

我在工作中能夠嚴格按照公務(wù)員廉潔自律規(guī)定和稅務(wù)干部“十五個不準”要求自己，自覺做好廉潔自律的表率，認真執(zhí)行工作考勤和各項規(guī)章制度；在工作中嚴格執(zhí)行稅收政策，不搞以權(quán)謀私，不到納稅戶吃、拿、卡、要、報，曾多次拒絕納稅人的吃請和禮金。同時認真組織好本所的廉政教育工作，至今我所無一例廉政問題。在平時工作中，注意團結(jié)、關(guān)心同志，樂于助人，以誠待人，有較好的群眾基矗雖然，今年的工作我取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。如工作大膽、潑辣不夠，管理經(jīng)驗不足，組織協(xié)調(diào)能力還有待提高等，在以后的工作中，我會加強這幾方面能力鍛煉，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

稅務(wù)副所長年度述職報告的延伸內(nèi)容：什么叫述職報告，如何寫述職報告？以及述職報告的寫作要點

述職報告是社會組織機關(guān)和部門的負責人向上級管理機關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結(jié)和講話稿相似。

述職報告是上級主管部門考核、評估、任免、使用干部的依據(jù)；述職者本人總結(jié)經(jīng)驗、改進工作、提高素質(zhì)的一個途徑；領(lǐng)導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。

述職報告寫作要點：

(一)要充分反映出自己在任期內(nèi)的工作實績和問題

(二)要實事求是地評價自己

(三)要抓住重點，突出個性

述職報告，如果用口頭報告表述。一般宜30分鐘，如果用書面報告表述，一般以3000字以內(nèi)為宜。

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