醫(yī)藥中間體企業(yè)年度培訓計劃
201*年度公司培訓計劃
一.培訓需求調(diào)查結(jié)果分析
201*年12月,綜合管理部在全公司范圍內(nèi)開展了一次培訓需求調(diào)查,本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀,為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。
通過近幾年的培訓工作,員工對培訓有了較初步的認識,在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面,絕大多數(shù)員工認為《藥品GMP知識》、《生產(chǎn)管理》、《質(zhì)量管理》、《設備安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)》、《微生物學基礎知識》、《崗位SOP》、《生產(chǎn)操作技能》是必須的培訓課程。
從需求調(diào)查反映的情況還可以看出,員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓不夠系統(tǒng),且針對性不強,而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要提升,培訓工作的系統(tǒng)性和針對性有待加強,以便提高員工的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能。二.培訓目標
201*年,公司培訓規(guī)劃的總體目標是:以實用性、有效性、針對性為根本指導原則,以提高員工的實際工作技能和工作績效為重點,打造一支高績效卓越團隊,促進員工隊伍的成長。加強年度培訓的工作管理,提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用,提高員工工作技能、中層干部的領導力、隊伍的執(zhí)行力、良好心態(tài)與優(yōu)異的工作績效。
具體培訓目標如下:
1.完善員工的培訓課程,修訂員工培訓教材,加強培訓系統(tǒng)性和針對性,顯著提高員工的專業(yè)知識、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng),打造團隊執(zhí)行力;
2.積極宣傳企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同,提高企業(yè)對員工的凝聚力。引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
3.樹立正確的質(zhì)量管理觀念和GMP意識,全面擴大企業(yè)質(zhì)量管理和制藥領域的專業(yè)視野;更新現(xiàn)有質(zhì)量管理和GMP專業(yè)知識,充實個人知識儲備,提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能,鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
4.強化員工在生產(chǎn)中自覺遵守GMP規(guī)定和按照標準操作程序(SOP)操作,促進廣大員工的安全生產(chǎn)及GMP意識不斷提高。5.了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。三.培訓體系運作計劃
在201*年度培訓分析總結(jié)的基礎上,結(jié)合公司201*年培訓工作的實際開展情況,確定了下列201*年度的公司培訓工作運作計劃:
1、在既有的培訓課程目錄的基礎上,繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工的崗位操作技能與GMP意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程,同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種,一是派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程,進行二次開發(fā),形成公司內(nèi)部培訓課程;二是直接聘請外部培訓師,形成外部培訓課程。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓課程體系。
2、建立學習型組織內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)是201*年培訓組織部門的工作重點之一。公司力爭通過派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程、內(nèi)部交流、自學等方式培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師。在本培訓年度內(nèi),綜合管理部為內(nèi)部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能,提供開發(fā)課程便利,使內(nèi)部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。
3、201*年培訓工作的又一重點是編制適合公司現(xiàn)有培訓的教材。公司力爭在201*年編制一套適用于公司全員培訓的通用型教材,包括公司《員工手冊》、《各部門崗位職責》、《藥品GMP知識》等,這些都將作為公司培訓的基本綱領性文件,是公司培訓尤其是針對新員工的培訓的主體。另外,編制一套適用于公司各崗位有針對性的分教材,包括《各崗位SOP》,《各崗位設備操作規(guī)范》等,以保證培訓的針對性和實用性,并重在促使員工反應、學習、改變行為進而轉(zhuǎn)化為完成工作任務的成果。。
4、繼續(xù)完善培訓設施,力爭建立一個獨立的合適的培訓教室,添置各類DVD光盤等培訓設施。5、繼續(xù)完善培訓管理制度,根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,增添新的培訓管理制度。在整個公司內(nèi)部建立一個運行良好的培訓管理體系。
6、繼續(xù)改進培訓方式,完善現(xiàn)有的培訓模式,積極探索新的培訓模式。減少枯燥的課堂講授,增加和現(xiàn)有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式,以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。實用性、專業(yè)化應是201*年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員,自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入201*年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓,則必須和車間生產(chǎn)緊密結(jié)合,從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
7、逐步改善培訓效果評估管理切實提高各種培訓效果。深入開展培訓效果的評估,嘗試開展講師和學員互動性評估,加強培訓后的跟進工作,確實將培訓的內(nèi)容落實到實際的工作中。對于公司的各種培訓進行各項評估、考核、反饋管理,切實提升參與培訓人員對于培訓的認同,提高學員、受訓部門的培訓效果,并做到有據(jù)可依。
四.培訓紀律要求
1、授課時處理好自己的電話,以避免影響他人。
2、要求授課人事先填寫《培訓記錄表》相關部分,結(jié)束時要安排培訓
對象簽名。
3、培訓期間嚴格考勤,無故不參加或早退者按曠工處理。4、培訓過程中的課間休息,由授課人自行安排。5、各自負責出的試題應單獨配標準答案。
6、請各部門負責人在培訓前3天通知待培訓人員。201*年度公司內(nèi)部培訓實施方案
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用,提高員工的實際工作技能和工作績效,根據(jù)GMP要求和201*年培訓計劃,結(jié)合201*培訓重點歷次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況,我們對201*年度的公司內(nèi)部培訓作如下安排:
一、公司級整體培訓:1、培訓對象:公司全體員工2、培訓目的:
(1)、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念,更新現(xiàn)有專業(yè)知識,充實個人知識儲備,鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
(3)、強化員工GMP意識,全面擴大GMP領域的專業(yè)視野。(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓內(nèi)容及方式
培訓內(nèi)容:結(jié)合歷次GMP檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況,講授有關藥品法律法規(guī)、藥品GMP知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設備管理、安全生產(chǎn)相關知識等。培訓方式:綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。4、培訓學習時間
201*年7月下旬1-2天。5、考核
筆試,采取閉卷考,筆試考核試題由各授課人出題,綜合管理部統(tǒng)一組織考試。二、部門級崗位培訓:1、培訓對象:各部門員工
2、培訓目的:各部門負責人根據(jù)本部門員工應掌握的GMP文件、崗位職責、專業(yè)知識、操作技能等,進行有針對性的部門崗位培訓,強化員工GMP意識,提高員工工作技能。3、培訓內(nèi)容及方式
培訓內(nèi)容:部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關GMP文件、部門職責、操作技能、崗位SOP及相關的管理制度等。
培訓方式:由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓,部門負責人為主要授課人,并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。4、培訓學習時間
201*年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。5、考核
分口試、筆試,筆試考核由部門負責人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進行提問?谠囌50%,筆試占50%,筆試為閉卷考。
三、班組級崗位培訓
1、培訓對象:各班組崗位員工。
2、培訓目的:著重加強班組崗位培訓,有針對性的開展班組崗位培訓,使GMP工作貫徹落實到每一個崗位,提高崗位員工的工作技能。
3、培訓內(nèi)容及方式
培訓內(nèi)容:班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關GMP文件、崗位職責、崗位SOP、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。
培訓方式:由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓,授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔任,班組長負責培訓出題、考核,并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。4、培訓學習時間
201*年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。5、考核
分筆試、口試、實際操作,筆試考核試題由各班組長出題并組織考核,綜合管理部負責試題打印;口試由授課人在課堂上進行提問;實際操作由班組長和部門負責人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%,口試占30%,實際操作占40%。
關于開展201*年全員培訓的通知
為了確保培訓效果,提高培訓質(zhì)量,創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,特對201*年全員集中培訓工作做如下安排。
一、培訓地點:公司會議室二、參訓人員:公司全體員工三、培訓時間:201*年7月28日-7月30日四、培訓課程安排:培訓內(nèi)容培訓日期培訓時間授課人劉紅霞盧建亞王寶義寇栓桂王海清藥品管理法律法規(guī)、藥品7月28日8:30~9:30GMP知識(星期三)質(zhì)量管理9:40~12:00物料管理生產(chǎn)管理、衛(wèi)生管理7月29日8:30~9:30(星期四)9:40~12:00設備管理、安全生產(chǎn)、消7月30日8:30~10:50防安全(星期五)考試11:00~12:00五、培訓紀律:
1、所有學員應嚴格遵守培訓時間安排,不得遲到早退,如確因
特殊原因不能按規(guī)定時間參加培訓的,應當填寫《請假單》,報主管批準,交綜合管理部備案;遲到、早退及未請假缺席的,按考勤制度處理。
2、授課前,學員應提前5分鐘到達受訓地點,按要求填寫《培訓簽到表》,并將手機等通訊設備調(diào)至振動或關機狀態(tài)。
3、授課時,學員應認真做好課堂筆記,保持課堂安靜,不準竊竊私語、私下議論;如遇講師提問,學員應積極主動回答。
4、授課時,嚴禁學員抽煙、睡覺、或閱讀其他刊物;不準接聽電話,如因特殊原因需接聽電話的,須到培訓室外接聽,不得影響其他學員正常上課。
5、不準在培訓場所亂丟垃圾、紙屑,授課結(jié)束時應及時清理自己座位上的物品,保持培訓場所整潔。
山西邁迪制藥有限公司
二0一0年七月二十三日
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三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓體系
一、培訓中心組織機構二、培訓中心崗位描述三、講師隊伍建設與課題開發(fā)四、培訓對象類別五、培訓資格認證六、培訓類型與形式七、培訓內(nèi)容八、培訓實施流程九、教務管理與監(jiān)控十、需求調(diào)研與培訓計劃十一、培訓評估與成果轉(zhuǎn)移十二、培訓費用管理十三、培訓與人事管理關系十四、培訓后勤服務十五、網(wǎng)絡學校與三九視角
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三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓體系
前言
以人為本源,尊重人性,因材施教;以科技為手段,追求卓越,敢為天下先;以文化為載體,塑造團隊,整合資源。這是我們企業(yè)培訓的核心理念。
我們開展培訓的目的在于:
1.緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃,提高全體貿(mào)易公司員工素質(zhì),以適應貿(mào)易公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務要求;
2.加深員工對三九企業(yè)文化了解,傳播和延續(xù)三九文化精髓的同時,與時代和變革同步,重塑新文化;
3.引導和激發(fā)員工自我學習,提倡創(chuàng)新進取的團隊精神,在公司內(nèi)部形成良好的學習和工作氣氛,增強公司凝聚力。
4、配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要,滿足員工學習和提高的愿望,在提升個人價值的同時,增強員工忠誠度和滿意度,從而提高產(chǎn)出效率。
一、培訓組織機構
三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓中心基地位于深圳市寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民村三九健康基地內(nèi)。
培訓中心在公司領導的指導和人事部的直接領導下開展培訓工
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作,直接對公司領導負責。培訓中心主要由策劃調(diào)研組、教務組、總務組、《三九視角》編務組四個部門構成,共有員工25人。祥見下表:《組織結(jié)構圖》、《崗位描述表》。
培訓中心組織結(jié)構
食保宿維財教師教教學堂安舍修務材資務學籍管護編管辦管學理理寫理公理紀組管理調(diào)對培研外訓、聯(lián)組計絡織劃總務組教務組策劃組視角編務組人力資源培訓管理培課訓題評開估發(fā)小組硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧組硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
二、崗位描述:
組職責織落實、執(zhí)行管理策劃計劃方案待聘調(diào)研分析負責人工作說明周逸松(組對培訓工作實施具體管理和協(xié)調(diào)。長)龐興沛待聘1、對培訓情況及效果進行調(diào)查研究并作分析報告;2、了解和分析學員需求,以為培訓指導小組提供決策依據(jù);3、培訓網(wǎng)站建設;1、根據(jù)公司要求提出培訓計劃;2、根據(jù)培訓計劃提出每期培訓方案;3、培訓文案整理;1、外聘講師聯(lián)絡和接待;2、組織對內(nèi)、對外交流活動;1、每期培訓的具體組織和實施;2、培訓期間學員各項活動的安排;3、后勤管理1、培訓課程設置2、講師的教材教案審核、整理3、教科書采購4、內(nèi)部刊物的編訂和發(fā)行1、指導、協(xié)助講師編寫教材、教案2、培訓內(nèi)部講師的授課知識、講演技巧,落實教案3、按公司培訓計劃編排課題、安排調(diào)動師資調(diào)研對外聯(lián)絡組培訓組織龐興沛龐興沛屠錫源組教材編訂教師資管理汪守義硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
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務學紀管理馬金玉組學藉、張琳教學管理左福生教務辦公饒平1、文件收發(fā)、復印打字、電話傳真等日常行政工作2、學員檔案記錄和保存3、教學樓管理(圖書室、閱覽室、教室)1、學員考核監(jiān)督2、教學系列工作(課前準備、課中控制、課后總結(jié))1、建立學員培訓檔案制度3、對學員紀律進行管理1、宿舍樓管理2、值班室電話管理3、小賣部和倉庫日常管理和記賬維修護理宿舍管理總務財務保安食堂朱建成、花1、水電維修護理草護理工2、電教材料調(diào)試檢修3、花草培植護理先達明公1、常駐人數(shù)3人,為中心常駐人員提供膳食司派駐2、有培訓任務時,增加3-4人,為學員提供就餐服務3、有公司的接待任務時,為客人提供膳食及服務保衛(wèi)部派1、培訓中心保衛(wèi)和值勤任務駐2、培訓中心領導交代的其他事務饒萍1、培訓費用申報和記賬2、小賣部貨品盤點和采購1.2.3.4.視角版面設計、策劃和印刷收集信息、預約稿件、采訪任務對來稿進行文字校對、編排組建公司及片區(qū)的通訊員隊伍組視角編務組《三九視角》編徐莉莎校培訓網(wǎng)站建設待聘1.協(xié)助視角各項工作2.培訓網(wǎng)站建設和維護硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
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三、講師隊伍建設和課題開發(fā)
1、課程評估小組:
崔軍、徐軍、彭云峰、朱百如、周逸松2.課程開發(fā)小組:
設立課程開發(fā)小組11個,分別為:課程組長1)溝通與銷售技巧類謝宏偉、朱明理2)市場營銷類彭云峰3)處方銷售管理類田軍、周洪海4)非處方藥銷售管理類岳星5)管理及領導力徐軍、趙勝6)企業(yè)文化及個人生涯規(guī)劃朱百如、周逸松7)客戶管理蘇雷、許晶8)政策及環(huán)境分析吳波、戚海亮9)專業(yè)產(chǎn)品知識吳波、張躍飛10)人力資源管理朱百如、周逸松11)財務知識鄒朝東、許晶、
陶芳芳、龔彭
每個課程開發(fā)小組由上述組長和56名組員組成。17組的組員從片區(qū)的區(qū)總、線經(jīng)理及優(yōu)秀主管中選拔組成,小組8及小組9的組員從產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品助理中選拔,小組10及小組11從
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相關職能部門中選拔。開發(fā)小組權益
1、經(jīng)評估合格,被聘為公司內(nèi)部講師,任該門課程首選講師。2、參加公司組織的《培訓培訓者》及《培訓講師技巧》課程。3、優(yōu)先參加相關課程的外派培訓。4、有權使用培訓中心一切資源。5、限額報銷資料費。6、跨區(qū)域調(diào)研。
7、與國內(nèi)外優(yōu)秀培訓師交流。
開發(fā)小組組員責任
1、按進度表開發(fā)高質(zhì)量的銷售培訓課程。2、將所開發(fā)課程傳授同組2名以上組員。3、準時參加課程開發(fā)小組“研討會”。
課程開發(fā)注意事項
1、每位組員負責一門課程研發(fā),向組長匯報。
2、理論與實際相結(jié)合,每門課程要求有六個以上案例,而且三九的案例要求超過三個。
3、課程內(nèi)容必須結(jié)合公司的企業(yè)文化及企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
4、公司電腦信息系統(tǒng)設立“培訓課程開發(fā)信息交流平臺”,培訓中心與各開發(fā)小組資源共享。
5、善用貿(mào)易公司論壇,課程組長將輪流擔任論壇的版主,就培訓展開廣泛的交流討論。
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評估小組職責
1、課程開發(fā)進度的監(jiān)控。
2、為課程質(zhì)量把關,組織企業(yè)外專家、同級課程小組及基層使用者代表
對所開發(fā)的每門課程進行360°評估。
四、培訓對象類別
培訓劃分主要有兩種類型:
根據(jù)組織結(jié)構和職務特點進行的分類。此種方法以橫向為主,縱向為輔;橫縱結(jié)合,全面貫穿。橫向的劃分即是以部門為依據(jù),縱向分類則是以職務和級別為依據(jù)。
二、根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點進行的劃分。固然,此二者是相輔相成的,員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是在公司的成長的前提下做出的,而公司的長期發(fā)展也要考慮和結(jié)合員工個人職業(yè)發(fā)展的目標,這實質(zhì)上是一種時間縱向劃分。此兩種方法直觀圖示如下:
新員崗前培訓高級輪換新技能應用培中層縱向縱向
公司主管硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧素質(zhì)橫向提高發(fā)展干部工人
電人行市廣銷財儲心腦事政場告售我們是銷售貿(mào)易型的公司,銷售業(yè)績事關公司的前途命務運中部辦辦辦運,而銷售人員占公司員工數(shù)量的80%以上。所以,對銷售人員的培訓是員工培訓計劃的重中之重,培訓課程的設計和安排也以銷售部門為主。
目前公司處于轉(zhuǎn)型期,各項工作都處于改革和嘗試的階段,部門和資源的整合,新技術、新方法、新手段的應用貫穿于我們的整個管理運作。尤其是在醫(yī)改新形勢下,藥品流通領域的改革迫使我們探索新的營銷模式。
培訓中心根據(jù)形勢發(fā)展的新要求,以職務和級別為主干線索,公司的階段性戰(zhàn)略規(guī)劃和個人職業(yè)生涯為主導方向,結(jié)合不同部門實際需要,對我公司的員工培訓進行了如下分類。根據(jù)組織結(jié)構和職務特點進行的分類:1.中高級管理人員培訓班
指公司總部主任級以上干部的研討學習班。培訓班成員包括總部中層管理干部、產(chǎn)品總監(jiān)和片區(qū)區(qū)域經(jīng)理。
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2.產(chǎn)品經(jīng)理培訓班
由產(chǎn)品經(jīng)理、市場總監(jiān)、廣告辦及市場部相關人員組成。3.區(qū)域經(jīng)理的培訓
針對片區(qū)區(qū)域總經(jīng)理進行的培訓。4.各線經(jīng)理培訓班
是指對各片區(qū)分線經(jīng)理的培訓,5、業(yè)務主管培訓班
是指對公司銷售部各片區(qū)業(yè)務主管的培訓。6、內(nèi)務主管培訓班
指對公司的各職能辦的主管級別人員進行的培訓。7、內(nèi)務員工培訓班
指對公司內(nèi)務主管以下干部的培訓。8、醫(yī)學代表的培訓
根據(jù)業(yè)務性質(zhì)的不同可分為三類:
1)OTC醫(yī)藥代表2)處方藥醫(yī)學代表3)商務代表
9、新聘人員培訓
指總部新聘應屆畢業(yè)生、片區(qū)新聘員工的培訓,可分為三類:
⑴總部新聘員工的培訓⑵總部新聘職員(工人)培訓
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硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧⑶片區(qū)新聘員工的培訓10、內(nèi)務各職能部門的培訓
11、總部文員及工人的培訓
根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點進行的劃分:
1、崗前培訓:
總部、片區(qū)新招聘人員的培訓,著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面,是員工盡快進入角色,適應工作環(huán)境。2、崗位技能培訓
按公司員工崗位要求、公司發(fā)展和組織變革需要而進行的培訓。3、素質(zhì)培訓
指能力未達到崗位要求的員工的再造培訓。4、提高培訓
著重從綜合素質(zhì)和能力方面全面提高員工素質(zhì)。5、發(fā)展培訓
對公司優(yōu)秀員工和待提拔對象的培訓,旨在于培
養(yǎng)公司的管理隊伍和
骨干力量。
五、培訓及結(jié)業(yè)資格認證
包括兩方面內(nèi)容:選訓資格認證、培訓結(jié)業(yè)資格認證。
1.選訓資格認證:
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指的是培訓對象按照一定的資格標準選拔?偟脑瓌t是培訓中心擬定選訓人員資格標準,由部門領導把關,公司領導審核批準。
2.培訓結(jié)業(yè)資格認證:
學員經(jīng)過系統(tǒng)化全程的培訓,經(jīng)考試以及相關考核通過
后,授予結(jié)業(yè)資格證書,并記錄在案,以做為績效考核、職務變動及崗位晉升的依據(jù)之一。認證權限:
(一)選訓認證權限
1、公司中高層領導(部助級以上干部,含區(qū)總):人力資源部初選總經(jīng)理審核2、銷售部門線經(jīng)理:
區(qū)總初選銷售總監(jiān)復核選定總經(jīng)理審核3、職能部門主管以上:
部門領導初選人力資源部初審總經(jīng)理復核審批4、銷售部門線經(jīng)理以下業(yè)務人員:
線經(jīng)理初選區(qū)總復核人事部審批5、內(nèi)務主管級以下干部:
部門主管初選人力資源核定批準
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6、總部工人及文員:由人力資源部選定(二)結(jié)業(yè)資格認證權限:
由培訓中心培訓顧問及培訓講師全權考核批準。資格標準
(一)選訓資格標準:
主要依據(jù):學歷和職稱
1、崗位說明書及任職資格;2、往年績效考核積分;3、行政獎勵及處分情況;4、選訓對象工作年限和經(jīng)驗;5、選訓對象潛質(zhì)、特長及培訓意愿6、領導評價和個人鑒定(二)結(jié)業(yè)資格標準:
1、學業(yè)考試成績合格,排名在既定下限以上;2、培訓缺勤率、遲到、早退及病事假不超于規(guī)定的課時
或次數(shù);
3、遵守《教學管理規(guī)定》和《培訓中心后勤管理條例》;4、通過培訓顧問、培訓講師評審;
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選訓資格標準:
對象中高級管理崗前1、晉升和提拔到新崗位2、職務和級別的升遷崗位技能1、部門正在或即將進行改革或應用新技術2、觀念亟待更新素質(zhì)再造1、績效考核排名落后2、用心不專3、受到降職4、受警告處分1、效考核排名落后2、能力不符3、工作不用心1、效考核排名落后2、能力欠缺3、敬業(yè)態(tài)度有待改善4、受到降職或受警告處分1、效考核排名落后2、能力不足3、工作態(tài)度欠佳4、受到降職或受警告處分1、業(yè)績較差2、違規(guī)操作3、態(tài)度不良4、能力不足1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認真4、能力差1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認真提高班1、績效考核排名居中2、綜合素質(zhì)有待提高3、曾受過公司嘉獎1、績效考核排名居中5、綜合素質(zhì)有待提高6、曾受過公司嘉獎1、績效考核排名居中2、綜合素質(zhì)有待提高3、曾受過公司嘉獎1、學歷在本科以上2、業(yè)績表現(xiàn)突出3、曾受公司嘉獎4、年齡在30歲以下1、學歷在大專以上2、業(yè)績良好3、年齡在30歲以下1、學歷在本科以上2、年齡在35以下3、態(tài)度認真,績效較佳1、學歷在本科以上2、年齡在35以下3、態(tài)度認真,績效較佳發(fā)展班1、有機會晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻,無不良紀錄1、有機會晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻,無不良紀錄1、有機會晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻,無不良紀錄1、學歷在本科以上2、業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異3、曾受公司嘉獎4、年齡在30歲以下1、學歷在大專以上2、業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異3、曾受公司嘉獎4、年齡在30歲以下1、學歷在本科以上2、年齡在35以下3、工作一絲不茍1、學歷在本科以上2、年齡在35以下3、績效名列前茅14準備上任產(chǎn)品經(jīng)理1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應用4、受到降職或受警告處分1、升和提拔到新崗位區(qū)域經(jīng)理2、職務和級別的升遷1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應用準備上任線經(jīng)理準備上任業(yè)務主管1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應用1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應用1、準備上任內(nèi)務主管2、輪崗工作學習1、工作流程改革2、新技能新手段應用3、專業(yè)知識不足1、新員工內(nèi)務員工
2、輪崗或代崗1、工作流程改革2、新技能新手段應用3、專業(yè)知識不足4、曾受嘉獎,無不良紀錄4、屢受表彰,無不良紀錄硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
4、能力不足4、曾受嘉獎,無不良紀錄4、屢受表彰,無不良紀錄試用期醫(yī)學代表醫(yī)學代表培訓1、片區(qū)實施新項目2、1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認真4、能力不足1、學歷在大專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績優(yōu)良4、能力強1、學歷在大專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績極佳4、有很大發(fā)展?jié)摿?、學歷在中專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績極佳4、有潛力剛上崗就職工人1、作流程改革2、技能新手段應用3、專業(yè)知識不足1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認真4、能力不足硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
六、培訓類型與形式
根據(jù)培訓對象參加培訓教育的時間和地點,可分為三種類型:
1、OFFJ.T(offthejobtraining)
是指一般集合式教育訓練,分內(nèi)訓和外訓。內(nèi)訓是指公司內(nèi)部由培訓中心策劃并定期舉辦的各類培訓。外訓是指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓專業(yè)機構組織的各類專業(yè)培訓、學術交流及參觀學習。2、O.J.T(onthejobtraining)
是指一般工作場所內(nèi)的教育訓練而言。狹義上指上司為提升部屬能力所
進行的管理活動。廣義上還包括,是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗有技能的員工對新員工職場指導和現(xiàn)身說教。這也就是我們通常所提倡的教練制。3、S.D(selfdevelopment)
是指個人為提升自我能力所做的進修、研讀等。課題開發(fā)組成員以及公司中高層管理者進修、研讀,公司在資金上給予一定的支持和補貼。按培訓資源利用方式的不同講培訓分為:1)在培訓中心基地開展的培訓
集中、規(guī)劃和系統(tǒng)性的大規(guī)模培訓再培訓基地開展,能充分利用我
們培訓資源優(yōu)勢。
2)培訓師資外派片區(qū)的巡回培訓
主要對片區(qū)員工,出于培訓成本因素的考慮,采用師資和培訓
管理
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人員的流動和轉(zhuǎn)移的方式。有效利用片區(qū)的部分設施和人力資源開
展的培
訓,同時節(jié)約培訓成本。3)員工外派培訓
是指公司派遣員工到公司以外的培訓機構參加的各類培訓學習,其包括三種類型:
指定任務培訓:主要指公司項目小組為完成項目任務的需要了解新知識、掌握新技能而參加的外部培訓。
制度性培訓:主要指中高層管理人員按規(guī)定課時參加的外部培訓,課程可自選。
獎勵形培訓:指受表彰和嘉獎的員工享受的一定課時的外派培訓,一般由培訓中心指定課程培訓的形式
講課、講座、討論、個別教學、職場指導、音像教學、網(wǎng)絡學習、指定閱讀、讀后感、參觀交流、觀后感、戶外活動、活力訓練、函授等,可根據(jù)不同培訓班采取多種方式相結(jié)合原則。
采用培訓類型中高層1、制度性外訓2、指定任務式外訓3、S.D內(nèi)務普通干部1、基地內(nèi)訓2、指定任務外訓2、獎勵性外訓3、O.J.T4、OFF.J.T5、S.D片區(qū)業(yè)務人員1、師資外派培訓2、基地內(nèi)訓3、獎勵性外訓4、O.J.T5、OFF.J.T6、S.D新員工1、基地內(nèi)訓2、O.J.T硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
采用的培訓方式1、講座2、參觀交流3、活力訓練4、外訓1、講座2、授課3、活力訓練4、函授5、同行參觀交流1、授課2、討論會3、音像教學4、指定閱讀5、活力訓練6、網(wǎng)絡學習1、軍訓2、職場指導3、網(wǎng)上自學4、參觀5、指定閱讀6、音像教學
七、培訓內(nèi)容:
培訓課程內(nèi)容設置的總原則:
觀人際技術高觀人際技術中層
觀人際技術低
依據(jù)以上原則,將培訓對象與課程對應配置如下:
培訓對象課程分類溝通與銷售市場營銷類處方銷售管理類非處方藥銷售管理管理及領導力企業(yè)文化及個人生涯規(guī)劃客戶管理政策及環(huán)境分析中高產(chǎn)品區(qū)域線經(jīng)管理經(jīng)理經(jīng)理理▲★○○★★▲★○★★★▲○▲★○★★★★★○★○○★★○○★○業(yè)務內(nèi)務內(nèi)務醫(yī)學新員主管主管員工代表工★○★★▲★★○▲○○○▲★▲○▲▲▲▲▲○▲▲★▲▲▲▲○★▲★▲▲▲▲★▲▲硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
專業(yè)產(chǎn)品知識人力資源管理財務知識▲○○▲▲▲▲★○○○○★○▲▲○★▲▲▲★▲▲★▲▲★:核心課程○重要課程▲參考課程結(jié)合培訓對象的詳細課程設置請參閱附表
八、培訓組織實施
1、總部培訓中心組織的各類型培訓:前期工作
①由公司領導做出指示,結(jié)合培訓中心對培訓對象作需求調(diào)研,包括:對公司各部門領導的訪談及征詢、員工問卷調(diào)查,做培訓需求調(diào)研報告。
②以調(diào)研報告為依據(jù),制定并提交培訓計劃,報人事部和公司領導審核同意。
③制定培訓資格認證條款,并與相關部門領導共同確定培訓人選,落實人員名單。
④經(jīng)總經(jīng)理批準后,向有關部門發(fā)出培訓通知;
⑤通知明確本期培訓的主題、時間、內(nèi)容、參加人員、注意事項等;⑥相關部門及個人收到通知后應做好工作安排,因故未能參加者應及時向培訓中心和人事部請假;組織實施
在培訓管理辦的協(xié)調(diào)下,培訓中心各部門工作如下:1、
策劃組:
①安排車輛接送學員②安排學員食宿③培訓講師接待
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④培訓期間文體活動組織2、
教務組:
①課前準備(講義資料復印、教室布置)②學籍學紀管理③學員考核3、
總務組:
①住宿服務(清潔衛(wèi)生、值辦電話、小賣部、藥品)②安全保障和營地管理③食堂管理
④水電、電教設備維修護理培訓后期工作1、
策劃組進行問卷調(diào)查,對培訓情況作分析,以期改善各項培訓工作;
向總經(jīng)理提交培訓總結(jié)報告。2、
教務組將學員考核成績錄入檔案,將培訓考核情況及時反饋給人事
部以及受訓員工所在部門或所屬領導。3、4、
培訓評估小組對課題開發(fā)小組的執(zhí)講講師的表現(xiàn)進行評審;本期培訓班全年課程結(jié)束之后,培訓中心管理辦組織畢業(yè)典禮,發(fā)
放畢業(yè)證或結(jié)業(yè)證。2、師資外派片區(qū)培訓工作流程
前期工作
1)與公司相關領導、課題開發(fā)組講師和擬定外派片區(qū)的區(qū)總聯(lián)絡溝通,初步確定外派培訓的可行性。
2)向擬定外派片區(qū)的員工下發(fā)需求調(diào)查問卷,了解相關培訓需求;收集片區(qū)《受訓人員資料表》
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3)擬定外派培訓方案,具備如下事項:培訓目的、外派片區(qū)、行程及時間、培訓講師、培訓內(nèi)容、費用預算等,培訓方案提交總經(jīng)理審核通過。
4)與片區(qū)區(qū)總具體商定培訓相關事宜:培訓的最佳時間、人員通知落實、培訓場地安排、需要片區(qū)提供的資源和協(xié)助等。
5)與相關培訓講師溝通,具體商定有關事宜:確定培訓時間、準備教案
和試講、制作教材資料、草擬考試試題。
6)向片區(qū)下發(fā)外訓通知和教材,以為片區(qū)學員做好培訓前準備。7)根據(jù)費用預算借款。培訓實施
1)區(qū)總負責培訓中心顧問、講師和相關助理人員的接機和食宿安排;2)區(qū)總根據(jù)培訓需要落實培訓場地和受訓人員,布置培訓會場:橫幅標語、課座椅安排、名字牌、教學用具;
3)課后進行問卷調(diào)查和及時問詢學員對培訓的評價和看法;
4)培訓期間,在區(qū)總的主持下,安排懇談會。召集此前曾參加過培訓中心舉辦的各類培訓的人員參與討論,詢問了解其培訓后的收益和取得的業(yè)績。培訓后期工作
1)考試和考核,對培訓課程內(nèi)容進行考試,結(jié)合培訓期間表現(xiàn)給與綜合考核和評定。教務組將學員考核成績錄入檔案,將培訓考核情況及時反饋給人事部以及受訓員工所在部門或所屬領導;2)舉辦儀式,頒發(fā)培訓合格證書;
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3)將課后調(diào)查問詢的結(jié)果總結(jié)歸納做培訓匯報,并提交人事部部長和公司領導。
3、
部職能部門自行策劃組織的培訓
各部門自行組織安排,經(jīng)總經(jīng)理批準由培訓中心協(xié)辦。
1)有培訓計劃的職能辦應提前一周與培訓中心聯(lián)系溝通,確定培訓時間及相關事宜;
2)將部門培訓報告提交公司領導批閱后轉(zhuǎn)交培訓中心總務后勤組,報告中應包括培訓內(nèi)容、時間、地點、參加人數(shù)、具體費用等;3)培訓中心提供場地、師資、教具、食宿等相關的協(xié)助。4、
員工外派培訓1)指定任務外訓:
A.由項目小組領導向總經(jīng)理提出申請報告;
B.經(jīng)批準,由培訓中心安排落實,或項目小組自請講師,經(jīng)費由培訓預算支出。
2)制度性外訓:
A.由人力資源部對制度性外訓者進行資格認證及授權;B.培訓中心規(guī)定年度制度性外訓的次數(shù)、課時及費用額度;C.有權享有制度性外訓的員工可在年度內(nèi)自主選擇參加課程;D.培訓結(jié)束后,向培訓中心提交培訓效果報告存檔;
E.相關費用單據(jù)經(jīng)培訓中心核認后報銷,同時,核銷培訓課時及費用額度。
3)獎勵性外訓:
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A.獲公司嘉獎的員工經(jīng)人力資源部進行培訓資格認證,由總經(jīng)理審核;B.培訓中心規(guī)定培訓課時及費用額度;
C.可自選參加培訓課程,培訓后提交培訓效果報告存檔;D.相關費用單據(jù)經(jīng)培訓中心核認后報銷。
培訓流程圖:(培訓基地開展的培訓)
前作期
工組施織實后作期工培劃訓計
設置程課
培案訓方
策劃組教務組典轉(zhuǎn)總追考講禮畢移成務研蹤案核估師組調(diào)檔評業(yè)果23派安講課課學培宿安食水硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
九、教務管理與監(jiān)控:
三九培訓中心教學管理制度
一、總則
根據(jù)“培訓中心大綱”精神,為使教學管理規(guī)范化,確保培訓質(zhì)量,特制定教學管理制度。
適用于各教研組和全體內(nèi)部兼職師。二、具體內(nèi)容:(一)培訓計劃
按總部對培訓中心提出的培訓務,由培訓辦按如下情況制定:1.結(jié)合中心實際情況進行制定2.根據(jù)培訓對象實際情況制定3.根據(jù)公司發(fā)展和需要制定
計劃內(nèi)容包括:培養(yǎng)目標、培訓時間、主要課程、課程設置及時間分配、考試實施、實施程序和要求。
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培訓計劃由培訓策劃組編寫。(二)、培訓大綱
是本門課程組織實施教學的指導性文件,主要內(nèi)容包括:教學目的、要求、教學內(nèi)容
與時間分配、教學組織和實施辦法。教學大綱由教務組負責進行編寫。編寫大綱應注意以下幾點:(1)符合教學計劃和課程規(guī)范(2)注意內(nèi)容和街接(3)符合各層次培訓要求(4)統(tǒng)籌兼顧(5)科學性與實踐性(三)教材
教材是體現(xiàn)教學內(nèi)容和教學方法的載體,是進行教學的基本工具,是保障和提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由課題小組開發(fā),教務組協(xié)助對進行預審和匯編。其具體工作有:
(1)按課題小組開發(fā)課程的需要,選購相關參考資料(2)督促和指導課題小組完成課題務(3)組織編寫、修改、評優(yōu)教材
(5)課題小組課程開發(fā)所發(fā)生的相關費用列入年度費用預算。(四)教案
教案是課堂教學的基本文書,是實施課堂教學的基本依據(jù),是教師對單元課程內(nèi)容的教學目標、內(nèi)容、方法、手段、重點、難點、時間分配及注意事項等方面的總體計劃和設計。教案是教師備課的具體體現(xiàn),是課堂教學前必要的準備工作。
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一完整的教案包括:課程名稱、教材版本、授課方式、授課對象、本單元授課內(nèi)容名稱、授課時數(shù)、主要教學目標和要求、本單元教學內(nèi)容的重點與難點、課堂教學中使用的媒體、介紹本課程的新進展、復習思考題、課堂測驗試題、課內(nèi)容的具體設計與時間分配。填寫教案首頁,使用統(tǒng)一的教案用紙。
教案設計要求:要科學合理,符合教學大綱要求,符合培訓對象實際;既要項目齊全又要詳略得當;既要重點突出,又要難點透。授思路要明確,時間分配要合理,方法和媒體使用要適當,便于課堂實施,合理設計課堂板書,要注意教案設計的完整性、科學性、藝術性和合理性統(tǒng)一,使教案簡明實用。(五)教學組織:教學組的組成:
成立教學組,負責教學工作的實施;
教學組長負責本課全盤教學工作,根據(jù)教學計劃和教學大綱,制訂具體實施方案,指定教學組成員,分配教學務,定時間、定內(nèi)容、定人員、定方法。領導備課和試,組織實施教學,檢查性聽課,總結(jié)教學經(jīng)驗,改進教學方法,提高教學質(zhì)量和師資水平。
主教師,一般應有2~3名負責主,另有1~2名作好課準備。(六)、教學管理1.備課
由教研組負責人組織,教務組協(xié)助進行。備大綱、備教材、備學員、備教學方法和手段。
給必要的備課時間,重點抽查教案,必要時可集體備課,集思廣益。教案一般應在開課前10-20天完成后交教務小組審查。
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2.試
由課題組組織實施。
在開課前一周完成,適用于下列情況:①新課新內(nèi)容者;②首次登臺者;
③授課內(nèi)容和手段有重大調(diào)整者;通知教務小組參與聽評議3.課堂
課堂監(jiān)督由教務組負責。
課堂授是教學的基本形式和中心環(huán)節(jié),教師必須貫徹“學員為主體,教員為主導”的原則,從知識、觀念、能力和態(tài)度方面對學員進行培訓。
要按照大綱規(guī)定的內(nèi)容,力求做到目的明確、概念準確、重點突出,條理清晰、推理
嚴密、語言生動、板書簡明、提綱摯領,做好小結(jié)。
貫徹理論聯(lián)系實際和直觀性原則,恰當運用各種教具和電化教學手段,以加深學
員對知識的理解。
課題組定期組織聽課,交流教學經(jīng)驗。4.聽課
由教務組或課題組定期或不定期地組織實施。
(1)聽課是學員獲取知識的主要途經(jīng)之一。學員要集中精力把聽、看、想、寫結(jié)合起來,
在聽好課的基礎上作好課堂筆記,力求當堂理解。為提高課堂效果,學員課前預習。(2)聽課是檢查教學質(zhì)量的主要方法。通過聽課檢查了解教學目的、要求是否正確,教員
的學術水平如何,教學方法、教學態(tài)度如何,教學效果是否良好,定期分析教學形勢,
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改進教學方法,提高教學質(zhì)量,交流教學經(jīng)驗。5.教學質(zhì)量評估
由策劃組組織實拖。
(1)教師自我評價:制定自我評價表,由教師自己填寫
(2)培訓顧問評價:制定培訓中心課堂質(zhì)量評價表,由培訓中心填寫。(3)學生評價:制定學員問卷表,由培訓對象填寫。6.教學評定由教務組織實施。
(1)優(yōu)秀大課:綜合三方教學質(zhì)量評估結(jié)果,成績顯著,評價良好以上者,(2)優(yōu)秀教案:制定優(yōu)秀教案評價表7.教學書報資料費,每位兼職師每年1千元。(七)學籍管理
1.受訓登記:填寫《受訓員工資料表》
2.考核與成績記載入檔:完成培訓時間后參加考試,成績列入學員個人檔案,成績記載按四級制:優(yōu)秀、良好、及、不及。學員評語為優(yōu)、良、及、不及四級記載。3.建立淘汰制,不補考制。4.考試程序:
(1)由教務組統(tǒng)一安排;
(2)試題由各課題組組長負責命題,由教務組認定,印刷;(3)由教務組主持考試,組織評閱;
(4)成績表報及時向公司領導匯報,提交人力資源部存檔;(5)評語由教務組會同課題教師進行評定,記入學員檔案。
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5.考試形式:可根據(jù)培訓對象的課程內(nèi)容,采取筆試、口試、演練、作業(yè)、論文等不同形式(八)學紀管理:
1.按時作息,遵守營區(qū)管理制度,愛護公共設備;2.上課不遲到,不早退,有事請假,缺課不補;3.上課鉆心聽,關閉一切通訊設施,保持課堂肅靜;4.課堂內(nèi)不準吸煙,不準隨地扔雜物和吐痰,保持整潔衛(wèi)生;5.主動參與培訓一切活動,按時完成作業(yè);6.尊敬師長,服從指揮,團結(jié)互助;7.學紀表現(xiàn)列入成績評語內(nèi)容之一;8.學紀管理由教務組負責實施。三、執(zhí)行日期,自總部領導批準之日起。
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內(nèi)部講師管理條例
一、總則
第一條為加強培訓中心教學管理工作規(guī)范化、制度化、科學化,提高師資質(zhì)量,依據(jù)集團的15年規(guī)劃與公司對培訓人才的戰(zhàn)略需求,參照201*年培訓大綱和培訓任務,適應市場經(jīng)營發(fā)展需要,特制定本條例。
第二條培訓中心各課題教研組在培訓中心指導小組領導下,負責組織、實施培訓中心下達的培訓任務,組織備課、編寫講義、講稿及初次上課的試講等工作。
第三條內(nèi)部講師由公司統(tǒng)一聘請,發(fā)放聘書,受聘講師必須在完成好本職工作的前提下,同時把兼職講師任務完成好。受聘者應珍惜機會,全心全意地完成教學任務。
第四條內(nèi)部講師都應以“學高為師,身正為范”的精神,嚴格要求自己,努力把實踐經(jīng)驗上升為理論,理論聯(lián)系實際進行傳知、授業(yè)、解惑。
二、內(nèi)部講師的基本條件
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第五條應具備本科以上的學歷,并具有五年以上的專業(yè)實踐經(jīng)驗。第六條具備系統(tǒng)的專業(yè)知識,業(yè)績優(yōu)異。
第七條努力鉆研業(yè)務,有良好讀書習慣,具備較好的口頭表達和演講能力者。
第八條符合基本條件人選經(jīng)培訓指導小組選定并下聘書。三、內(nèi)部講師的分級
第九條根據(jù)講授課程的任務量、質(zhì)量和講授水平將講師分為三級,即見習講師、講師和高級講師。
(1)見習講師為初任講師或教學經(jīng)驗和理論水平都有待提高者。(2)講師講課一年以上,有一定的教學經(jīng)驗和理論水平,能較好地完成教學任務,為教學中的骨干者。
(3)高級講師教學經(jīng)驗豐富,專業(yè)理論水平較高,并能指導年輕講師可開發(fā)新課程,能勝任兩門以上專業(yè)課者。
四、內(nèi)部講師的權力和義務第十條權力
(1)參加培訓中心各層次培訓的課程聽課,參閱有關資料。(2)申請參加專業(yè)相關的專題培訓班、研討會。(3)按限額報銷參考書籍費。
(4)優(yōu)先使用培訓中心閱覽室的各項資料。(5)按教學時數(shù)和講師級別獲取相應的講課津貼。第十一條義務
(1)確保按時、保質(zhì)、保量完成課題和教研組下達的各項教學任務。
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(2)上課前一周完成講義或講稿的編寫并準備試講,接受培訓顧問的教學檢查。
(3)不斷總結(jié)教學經(jīng)驗,修繕講稿。第十二條講課津貼(1)高級講師:300元/學時(2)講師:200元/學時(3)見習講師:100元/學時第十三條參考書籍費(1)高級講師:1000元/年(2)講師:800元/年(3)見習講師:600元/年五、備注
第十七條本條例解釋權、修改權在公司總經(jīng)理。第十八條本條例經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效。
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培訓考核辦法
采用綜合考評制,從考試成績和課堂表現(xiàn)(培訓紀律)兩方面對學員進行綜合考核:1、考試成績:
考試采用百分制,然后根據(jù)考試成績排列名次,排名結(jié)果按統(tǒng)計學正態(tài)分布的原理將學員分成五個計分檔次,劃分方法
見下圖:
高低
優(yōu)良中及格10%20%40%20%優(yōu):排名最前的10%,計5分;良:排名“優(yōu)”后的20%,計4分;中:排名“良“后的40%,計3分;及格:排名“中”后面的20%,計1分;不及格:排名最后的10%,計0分各項考試權重表:
分段項目評分階段考試期終考試函授考試555444333優(yōu)10%良20%中40%及格20%111不及格10%00060%30%10%權重不及格10%
1分20%4分20%5分4分3分硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧1分0分3分40%
2、課堂表現(xiàn)、培訓紀律:作為培訓考核成績的一個重要依據(jù),其評分尺度由培訓教務組掌握。評分表如下:
課堂表現(xiàn)培訓紀律管理規(guī)章530戶外活動培訓出勤課堂紀律555333000項目精神面貌討論答辯優(yōu)55中33差00說明:
(一)、每期培訓考核成績都記錄在案。培訓結(jié)束后對其四期階段考試、期終考試、函授考試的得分(五分段制)加權計算出總成績(結(jié)合課堂表現(xiàn)和培訓紀律),培訓考試分排名前三名的,予以嘉獎;排名后10%者,不予畢業(yè)。
另外,連續(xù)兩次階段考試不及格者,取消其培訓資格;課堂表現(xiàn)和培訓紀律極差者,不予畢業(yè)。(二)、關于考勤:
A、無遲到、早退、曠課和事假情況者,評5分;
B、遲到12次;早退12次,且無曠課和事假者,評3分;C、遲到34次;早退34次;曠課1次;事假2次,評0分;D、遲到累計5次;早退累計5次;曠課累計2次;事假累計3次,取消培訓資格。
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培訓考核及檔案管理
1.除專題講座培訓外,培訓中心對每期培訓人員進行培訓考核;2.培訓班定期進行考試,由培訓中心教務小組負責審題、監(jiān)考、評分;3.在培訓中心受訓期間,實行總部考勤制度;
4.遵守培訓中心有關制度,為強調(diào)紀律,經(jīng)總經(jīng)理批準,制定《培訓中心培訓守則》,嚴重違反紀律者,由培訓中心上報培訓指導小組作通報批評,記入個人檔案;
5.培訓中心將建立公司員工培訓檔案,一式兩份,一份放培訓中心,一份將放進公司人事部個人檔案,培訓檔案中包括:個人簡歷、培訓課程、培訓時間、考核情況、培訓評語等。
十二、培訓預算與費用支出
(一)培訓預算的主要項目:差旅費:
1、參加片區(qū)培訓2、聯(lián)系交流3、教授交通費電話費:
1、培訓中心基地2、辦公室直線業(yè)務招待辦公費
1、綠化管理費(農(nóng)場)2、清潔管理費(先達明)3、培訓用品
4、文體用品(足球、網(wǎng)球場等)
5、清潔用品(掃把、洗衣粉、洗廚靈、玻璃水等)
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6、宿舍用具(水桶、拖鞋、杯子、水壺、電池等)水電雜費培訓費用1、學員機票2、學員餐費3、外聘教師費用4、中層外派培訓費5、學員、教師教材費6、片區(qū)小型培訓費用7、機動培訓費
8、網(wǎng)站開發(fā)、維護、采編費用9、閱覽室、圖書、報刊安裝維修費:
1、空調(diào)、電視機、食堂廚具等設備維修2、水井維修、清潔3、化糞池、管道清理4、燈具、照明設施維護
5、基建維護(建筑物、足球場、斜坡等)6、培訓中心VI
(二)培需費用支出的主要原則:1、集中管理、專項專用2、計劃性、控制性
3、培訓效益與培訓費用最優(yōu)價比4、后勤服務性支出合理、節(jié)約(三)培需費用使用的相關規(guī)定:
1.培訓指導小組監(jiān)督公司各種培訓費用的運作情況,培訓中心各項費用嚴格按預算執(zhí)行;
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2.培訓開發(fā)小組片區(qū)組員回總部參加講師培訓或其他外派培訓,其往返機票及培訓相關費用從培訓預算費用中支出;
3.培訓課題開發(fā)組及組員購買相關培訓書籍經(jīng)培訓中心教務處登記核定,可在培訓中心圖書室費用中報銷;
4.各部門內(nèi)的職能培訓,由各部門將報告(包括各種可能發(fā)生的培訓費用)交由總經(jīng)理審核,上報培訓中心后勤總務組,培訓中心協(xié)助執(zhí)行,各部門憑有關單據(jù)及報告在公司報銷培訓費用;
5.區(qū)域經(jīng)理、線經(jīng)理回總部參加培訓,只報銷期間食宿費用,其差旅費用從業(yè)務差旅限額中支出;
6.業(yè)務主管培訓班可在培訓費用中報銷來回機票及培訓期間食宿費用;7.總部內(nèi)務人員及新招聘員工培訓在培訓費用中只報銷食宿費用;8.優(yōu)秀業(yè)務代表回廠培訓只在培訓費用中報銷片區(qū)到總部往返火車票(含臥鋪票)、汽車票、總部食宿費用;
9.培訓中心采購物品許嚴格執(zhí)行培訓預算,及時登記入庫和出庫;10.11.
閱覽室所購書籍要妥善管理,做好借閱及歸還登記,毀損按雙倍賠償;培訓中心總務后勤處負責報銷培訓有關費用(場地租金、講課費等)。
(四)培訓專項費用說明
其使用范圍說明如下:1、學員餐費
(1)指培訓中心組織的主管、經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)總、中層培訓班的學員餐費;
(2)各銷售部及職能部門在培訓中心進行的培訓及會議的餐費。
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2、外聘教師費
指培訓中心舉辦的各項培訓的外聘教師費。3、內(nèi)部講師講課津貼
指培訓中心舉辦的各項培訓的內(nèi)部講師津貼。4、外派培訓費
(1)由總經(jīng)理指派的中層外派培訓;(2)由總經(jīng)理指派的重要崗位專業(yè)培訓。5、片區(qū)醫(yī)學代表普及培訓一次費用
本年將對全國各片區(qū)進行一次普及培訓,從培訓費用中支出場地租金、培訓過程的快餐及資料費。場地租金標準為25元/人天,快餐標準為20元/人天,資料費200元/次。
6、產(chǎn)品知識培訓費用
指片區(qū)及業(yè)務部門組織的產(chǎn)品知識及醫(yī)藥學基礎知識培訓所發(fā)生的場地租金、快餐費用及資料費。標準為場地租金25元/人天,快餐20元/人天,資料費200元/次。
7、培訓雜費
指培訓中心組織培訓過程中支出的雜費,如膠卷沖印、課程中使用的小禮品、組織活動等費用。
8、教材費
指培訓中心組織的培訓中使用的學生及教師的教材費用。9、圖書費
指培訓中心的閱覽室采購圖書及多媒體資料、訂閱雜志及報刊的費用。
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10、培訓中心網(wǎng)站的開發(fā)、維護、采編費用11、引進課程費用
指培訓中心向社會上的培訓公司引進課程并購買版權的費用。12、機動培訓費用
由總經(jīng)理審批的公司職能部門及業(yè)務部門進行的專業(yè)培訓的費用。特別說明:
1、參加培訓中心、各職能部門、業(yè)務部門及片區(qū)組織的培訓的學員交通費(包括機票、火車票、汽車票、船票)不在培訓專項費用使用范圍內(nèi)。參加培訓中心組織的主管提高班、主管發(fā)展班的學員的交通費用從片區(qū)的管理費用中支出,由區(qū)總負責調(diào)配。
2、業(yè)務部門、職能部門及各片區(qū)組織的業(yè)務會議不在培訓專項費用使用范圍內(nèi)。如果業(yè)務會議的過程中安排醫(yī)藥學基礎知識及產(chǎn)品知識的培訓(政策及推廣方案講解不屬此范圍),可從培訓專項費用中支出該項培訓的場地租金、快餐費用及資料費。標準為場地租金25元/人天,快餐20元/人天,資料費200元/次(以實際培訓天數(shù)計算)。
3、明確先申請審批后使用原則,對于未在培訓中心備案的培訓支出拒絕報銷。
三、培訓專項費用使用程序1、培訓中心組織的培訓
培訓中心提出申請人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓中心備案、執(zhí)行
2、職能部門組織的培訓
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職能部門提出申請培訓中心審核人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓中心備案、執(zhí)行
3、業(yè)務部門及職能部門在培訓中心舉行會議
部門提出申請培訓中心審核人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓中心備案、執(zhí)行
4、外派培訓
(1)個人提出申請總經(jīng)理審批培訓中心備案、執(zhí)行(2)培訓中心提出建議總經(jīng)理審批培訓中心備案執(zhí)行5、教材費、圖書、網(wǎng)站開發(fā)費
培訓中心提出申請人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓中心備案、執(zhí)行。
6、機動培訓費用
總經(jīng)理提出培訓計劃培訓中心備案、執(zhí)行7、產(chǎn)品及醫(yī)藥學知識培訓
使用部門(片區(qū))提出申請培訓中心審核人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓中心備案、執(zhí)行
四、報銷程序
使用部門(人)提出報銷申請培訓中心審核人力資源部審核財務會計審核財務總監(jiān)審核總經(jīng)理審批申報憑證交部門費用會計制單完畢。
注:報銷時請附原申請審批報告及效果評估表
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十四、培訓后勤服務
請閱附件《培訓中心后勤服務管理條例》
十五、培訓網(wǎng)站與《三九視角》
培訓中心網(wǎng)站及企業(yè)刊《三九視角》是我們對員工進行培訓的輔助工具,它
的設立擴大了培訓的影響力和輻射面,開辟了一條無邊界的溝通渠道,營造出學習型的企業(yè)文化。
建設網(wǎng)站的目的:
成為公司各級員工溝通和交流的有效平臺;成為員工自學提高、自我完善的網(wǎng)絡園地;
成為向全體員工展示公司文化建設和員工培訓情況的窗口。網(wǎng)站簡介:
1、本網(wǎng)站分《中心簡介》、《培訓動態(tài)》、《交流園地》、《三九閱覽室》、《文化博覽》、《網(wǎng)絡課堂》、《課題庫》、《三九視角》八大部分;2、本網(wǎng)站還具備數(shù)據(jù)庫操作功能,網(wǎng)站中的《交流園地》、《三九閱覽室》、《網(wǎng)絡課堂》、《三九視角》等部分可進行信息錄入或查詢;3、本網(wǎng)站的宗旨是傳播三九文化理念、加強員工交流,輔助三九企業(yè)
培訓,
營造一個內(nèi)容豐富、功能齊全、形式多樣的網(wǎng)上學習環(huán)境,讓三九人輕輕松松上網(wǎng)自學;
4、通過網(wǎng)上注冊信息、留言和學員論壇等方式反饋回的信息,對我們
的培訓工作進行有效的指導。
《三九視角》專刊:
是員工了解公司發(fā)展動態(tài)和方針政策的簡報,其內(nèi)容豐富、資訊動態(tài)、信息及時、形式活潑生動,集思想性、時效性、文娛性、
硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧欣賞性于一體。是傳播公司文化有效載體。?瘍(nèi)容:
公司重大改革項目、管理層會議和發(fā)展動態(tài);企業(yè)動態(tài)信息;管理思想和學術論文;人物及事跡宣傳企業(yè)文化
通訊、散文、詩歌、雜感;
培訓窗口
《三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司》培訓征詢問卷
問卷編號填表日期
職位簡況
姓名所屬部門業(yè)務室直接主管職位名稱職級
***以下問題請在您認為最合理或最接近的答案處劃或按說明填答***
培訓制度
1.您對公司目前的培訓工作狀況
A很滿意B滿意C比較滿意D不太滿意E不滿意F很不滿意2.您認為制定培訓制度對推動公司戰(zhàn)略發(fā)展來說
A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要3.制定培訓制度的原則是(可多選)
A福利原則B一般制度原則C獎勵原則4.各類性質(zhì)培訓的相對比重(三項總和為10,如3:3:4)A強制性培訓B獎勵性培訓C自主選擇性培訓()()()培訓計劃
5.參與培訓計劃制定的主體應包括(可多選):A人事部B直接主管C員工本人
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6.計劃對象分類,按重要程度排列A按職級分B按崗位性質(zhì)分C按部門分7.計劃周期應(可多選):
A按年度B半年期C月度D不定期E其他8.您認為一般應在什么時候制定培訓計劃(可多選):
A每年初B每年末C半年初D半年末E每月初F每月末E其他9.計劃制定的依據(jù)(單選):
A以個人需求為主B以崗位需求為主C以公司發(fā)展目標為主10.配套計劃:制定員工職業(yè)發(fā)展綜合規(guī)劃或個人職業(yè)生涯計劃:
A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要培訓對象的確定
11.您認為在一般培訓中,應采用何種方式確定培訓對象(可多選):A人力資源部確定B部門經(jīng)理確定C直接主管確定D自愿報名E競聘F其他
12.您認為在獎勵性培訓中,對象的確定應考慮哪些因素,按重要程度由高到低排列A工作績效B職位價值C個人潛力D其他培訓內(nèi)容
13.您認為培訓內(nèi)容設計應由誰來決定(單選):A培訓部門B所在部門C員工本人
14.您認為公司培訓應以什么內(nèi)容為主?請按重要程度排列
A公司文化(包括規(guī)章、制度等)B專業(yè)知識C崗位職責及技能D新知識、新技術E行為規(guī)范F團隊精神G其他15.培訓形式:您認為應采用什么方式的培訓(可多選):
A講座B研討班C參觀D角色扮演E師帶徒F職業(yè)指導G由專門培訓機構安排(團隊訓練,拓展訓練等)H內(nèi)部網(wǎng)絡I實驗J其他培訓時間
16.時間安排:您希望培訓一般安排在什么時間,按合適程度排序
A雙休日B工作日C一半休息日一半工作日(或按其他適當比例)D安排在平時工作日的休息時間,如傍晚、晚上
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17.時間段:您希望培訓的周期一般為多長
A一月二次B一月一次C二月一次D其他18.時長:您希望每次培訓時間一般為
A每次二天B每次一天C每次半天D每次2小時E其他培訓途徑19.選擇主體:
A自主選擇為主B組織指定為主
20.選擇類型:請按適應程度由高到低排列A自有師資(專職教師或業(yè)務骨干講授、師帶徒)B外聘專家舉辦培訓班(定期、不定期)
C參加外部培訓班(非學歷短期班學歷長期班)(在職)D出國培訓(考察型進修型)
E以培訓費用為控制標準的自助式培訓F其他21.培訓途徑選擇的依據(jù):
A崗位性質(zhì)(如技術、管理、生產(chǎn))B職位層級(高、中、低)培訓費用
22.培訓費用的分配:請按重要程度由高到低排列A以績效為標準B以崗位特性C以崗位價值D以個人潛力為標準23.培訓費用的選擇應按:
A崗位性質(zhì)(技術、管理、服務)B職位層級(高、中、基層)來劃分24.培訓費用:就您目前的職位而言,期望公司每年投入的培訓費用不低于A1000元以下B1000元C5000元D8000元E10000元
25.您希望公司對自己在公司外的培訓提供什么程度的支持,按需要程度由高到低順序列出
A提供培訓時間B提供培訓費用C予以承認并與薪資掛鉤D予以承認并提供一定比例費用E其他26.您對于企業(yè)安排的培訓,自己承擔一部分費用的接受程度A很愿意B愿意C勉強D不愿意E很不愿意培訓需求的建立
27.您認為對培訓需求影響最大的因素是什么?請按重要程度由高到低排列
A公司發(fā)展需要B現(xiàn)有人員變動需要C個人長遠發(fā)展需要
D組織對個人職業(yè)發(fā)展的設計
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28.您認為公司應采取何種方式了解員工培訓需求,請按適應程度由高到低排列
A員工直接向培訓機構反映B員工向直接主管反映C通過企業(yè)網(wǎng)絡填寫需求表D其他新員工培訓
29.您認為新員工持續(xù)培訓時間最好為:
A二周B一個月C三個月D半年E其他30.哪些培訓內(nèi)容最重要:按重要程度由高到低排列
A法規(guī)廠規(guī)B崗位技能C企業(yè)文化D能力素質(zhì)E行為規(guī)范F其他
31.哪些培訓形式最合適:按合適程度由高到低排列
A軍訓B授課/報告C企外參觀D職業(yè)指導
E脫產(chǎn)/輪崗F互動式訓練G師帶徒H其他培訓成果的利用
32.您認為培訓后應如何發(fā)揮其效果,按有效程度從高到低排列A書面總結(jié)報告B大會交流C轉(zhuǎn)授D樹示范性崗位其他33.您認為培訓效果應與考評掛鉤的相關度:A很大B大C一般D不大E沒有影響34.您認為培訓效果應與提薪掛鉤的相關度:A很大B大C一般D不大E沒有影響35.您認為培訓效果應與晉升掛鉤的相關度:A很大B大C一般D不大E沒有影響培訓效果評估
36.您認為對受訓者培訓效果評估的重要程度:
A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要37.您認為對培訓組織工作評估的重要程度:
A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要38.您認為培訓后的鞏固的重要程度:
A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要建議與設想
39.您對公司培訓體系的建立有哪些建議或設想?
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~~~~~謝謝您的填答~~~~~
培訓專項費用申請表
申請部門(片區(qū))培訓時間培訓老師參加人員培訓人數(shù)培訓形式培訓場所及聯(lián)系方式:培訓主題及內(nèi)容:申請費用明細及金額:1、場地費用2、快餐費用3、資料費用硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
人力資源部培訓中心意見:人力資源部意見總經(jīng)理意見培訓中心傳真:0755-2118704申請部門傳真號:
學員培訓檔案表
填表時間:姓名民族身體狀況職稱畢業(yè)學校愛好特長辦事處地址分段項目得分優(yōu)10%555優(yōu)555性別籍貫部門(片區(qū))受聘時間專業(yè)特殊技能郵編良20%中40%444333良333考階段考試試期終考試函授考試項目出生年月婚否職務政治面目學歷聯(lián)系電話身份證號及格20%不及格得分10%101100中000權重15%×430%10%得分47
課精神面貌堂討論答辯表現(xiàn)戶外活動硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
培培訓出勤訓課堂紀律紀律管理規(guī)章之前受過何種培訓:555333000當期培訓評語:
培訓報告書
培訓課程培訓時間培訓目的培訓方式課程內(nèi)容簡介:培訓對象培訓地點培訓講師硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
課程方面的評價對講師的評價學員表現(xiàn)報告人簽名/時間:經(jīng)理簽名/時間:附表3學員追蹤調(diào)查表
填表時間:姓名職務工作年限部門片區(qū)工作性質(zhì)硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧
工作總結(jié):1、業(yè)務工作2、財務管理3、人員管理直接領導評語:(從員工的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作數(shù)量四方面進行)個人對公司培訓的建議:受訓人員資料表
填表時間:姓名民族身體狀況職稱
性別籍貫部門(片區(qū))受聘時間出生年月婚否職務政治面目
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