關于銷售處發(fā)貨站職能情況的說明

關于銷售處發(fā)貨站職能情況的說明

一、螺紋鋼發(fā)貨流程發(fā)貨員簽單，放行車輛。財務人員確認收款并通知業(yè)務員刻制“放行專用章”一枚。加蓋在“產(chǎn)品發(fā)貨過磅通知單”上。暫扣車輛等待付款。發(fā)貨員通知業(yè)務員裝貨規(guī)發(fā)貨員通知業(yè)務員，客戶付款格、材質、牌號、數(shù)量等。業(yè)務員收集訂單、車號后報計劃員需確定《發(fā)貨計劃》模式。發(fā)貨計劃應注明業(yè)務員姓名、車號、材質、規(guī)格、鋼號等，并標明車輛是計劃員開出發(fā)貨計劃否可以出廠：“暫扣/放行”。自提客戶需求計劃前期合同的洽談及簽訂送貨需確定“計劃員”人選。車輛進入場地后按要求裝車并過磅。發(fā)貨員按發(fā)貨計劃安排裝車。發(fā)貨員根據(jù)“發(fā)貨計劃”審核是否放行車輛。領車按順序排隊等待。業(yè)務員通知發(fā)貨員二、發(fā)貨站主要收發(fā)文件及職能發(fā)貨站主要職能2、根據(jù)“發(fā)貨計劃”,開具《產(chǎn)品發(fā)貨過磅通知單》。每天下午14點，銷售處發(fā)“發(fā)貨計劃”。銷售處不定期下達“螺紋鋼排產(chǎn)計劃”。向廠區(qū)內各部門轉發(fā)“排產(chǎn)計劃”。給車輛開具《產(chǎn)品發(fā)貨過磅通知單》。每天早8:00，提報《產(chǎn)銷存日報表》。日銷量每500t一個檔，報告銷售情況。1、協(xié)調生產(chǎn)廠按銷售下發(fā)的《生產(chǎn)計劃》安排生產(chǎn)。3、車輛進廠后按時間順序排隊等待裝車。。4、按計劃指導裝車（規(guī)格、材質、牌號、標識等）5、重車過磅后，不允許出廠的車輛按順序等待通知。6、收到業(yè)務通知后，按車號放行。8、完成銷售處交辦的其它任務。7、建立臺賬，隨時記清產(chǎn)銷存情況。三、工作時間

1、發(fā)貨站長期白班，早晨7:30上班，下午5:00下班。

2、6名發(fā)貨員中，一人跟隨車輛現(xiàn)場發(fā)貨，一人在磅房記錄出入庫數(shù)量，確定是否放行車輛。前期3名發(fā)貨員，12小時一班，跟隨生產(chǎn)三班兩運轉；可在發(fā)貨間隙回磅房記錄。

四、具體工作要求

1、每天早晨8:00之前，發(fā)貨站向銷售處報送《產(chǎn)銷存日報表》，具體格式請參考附件1。

2、發(fā)貨站的產(chǎn)銷存臺賬應記錄清楚，并隨生產(chǎn)、銷售變化及時進行更新。具體產(chǎn)銷存臺賬請參考附件2。

3、每天根據(jù)銷售處下達的《發(fā)貨計劃》中的客戶名稱、車號、產(chǎn)品名稱等，為車輛開具《產(chǎn)品發(fā)貨過磅通知單》。凡發(fā)貨計劃內注明“暫扣”的，該車輛應于過磅后在廠區(qū)內等待。待相關業(yè)務員進行通知發(fā)貨站可以放行后，發(fā)貨站在通知單上加蓋“允許出廠”字樣的紅章并放車出廠。具體《產(chǎn)品發(fā)貨過磅通知單》格式請參考附件3。

4、業(yè)務員應及時向計劃員提報客戶的需求，計劃員按時間順序安排發(fā)貨。發(fā)貨計劃數(shù)量每增加500噸，計劃員應及時向銷售處長匯報一次。

5、發(fā)貨站全體人員應嚴格遵守廠區(qū)內的相關工作紀律和銷售處的有關規(guī)定，努力工作，確保準確、及時、有效地提供發(fā)貨服務。

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銷售部職能說明書

部門名稱下屬機構平行部門銷售部部門負責人崗位銷售部經(jīng)理直接上級崗位營銷中心總監(jiān)區(qū)域銷售經(jīng)理，設備交付跟單，生產(chǎn)計劃協(xié)調，結算中心。市場部，客戶服務部，技術部，生產(chǎn)計劃部，采購部，物流配送部，財務部，研發(fā)部。部門崗位結構圖部門崗位編制崗位名稱編制1銷售部銷售部經(jīng)理區(qū)域銷售經(jīng)理16結算中心設備交付跟單設備區(qū)域銷售經(jīng)理生產(chǎn)計劃協(xié)調產(chǎn)品區(qū)域銷售經(jīng)理生產(chǎn)計劃協(xié)調1設備交付跟單1結算中心3部門職能概要在營銷總監(jiān)的領導下，執(zhí)行公司的營銷戰(zhàn)略與銷售計劃、銷售方案，有效地維護渠道、管理客戶，完成公司下達的產(chǎn)品和設備銷售計劃指標。實現(xiàn)訂單按期交付，核對貨款、記賬、查賬、追蹤貨款及與財務人員核對數(shù)據(jù)。1、根據(jù)公司的銷售指標，分解、制定、執(zhí)行、完成區(qū)域及各區(qū)域經(jīng)理的年度/季度/月度銷售計劃和目標；部門具體職能5、定期與團隊成員溝通，了解各地市場狀況，并定期向上級提交各類銷售分析報告；市場分析業(yè)務計劃及3、定期與團隊成員溝通，了解各地市場狀況，并定期向上級提交各類銷售分析報告；4、負責定期或不定期地對銷售計劃的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改；2、負責發(fā)展、建設符合公司市場戰(zhàn)略要求的銷售網(wǎng)絡，以推廣業(yè)務的進一步發(fā)展；

部門具體職能銷售費用控制與審核1、負責根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定，制定銷售部門的費用預算；2、對區(qū)域內的各項相關銷售費用予以合理分配和控制，確保各類銷售費用在預算內得到控制，對費用運用的真實性、合理性，有效性負責。市場推廣1、了解準確的市場信息，負責各轄區(qū)域的客戶、競爭對手、行業(yè)政策等市場信息收集整理；2、負責了解市場變化及時調整銷售策略，以適應市場變化的需求，促進公司及產(chǎn)品品牌的提升；3、負責應客戶要求寄送產(chǎn)品質量檢驗報告單并提供樣品，建立客戶網(wǎng)絡；4、了解客戶需求動態(tài)，挖掘潛在客戶，維護客戶關系并保持持續(xù)發(fā)展，以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標；客戶關系管理及維護1、負責制定各區(qū)域的客戶拜訪計劃，了解客戶需求；2、負責幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結果，協(xié)助公司做好售后服務工作，提升客戶滿意度；3、負責協(xié)助售后服務部，協(xié)調所轄區(qū)域的到貨、設備安裝、技術支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務目標；3、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，通過組織安排區(qū)域客戶群客戶，到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；2、負責了解客戶需求動態(tài)，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行市場開發(fā)跟蹤，以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標；1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標，配合營銷中心總監(jiān)組織實施本區(qū)域市場開發(fā)及具體的實施方案，促進公司及品牌的提升；4、負責與客戶進行商務談判，明確銷售貨品類型、價格、交運方式和售后服務條款等，并簽訂銷售合同；執(zhí)行銷售計劃的2、負責完成銷售經(jīng)理或公司下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責；3、根據(jù)所轄區(qū)域的客戶特性，制定相應的銷售計劃及銷售方案，保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標；1、根據(jù)公司銷售計劃，協(xié)助制定各區(qū)域銷售計劃；

部門具體職能3、確保商品貨款的按期結算和資金的按期回收。1、與銷售部下屬機構、市場部、物流部密切溝通，以得到最優(yōu)化的資源來達成公司目標；協(xié)調內、外部之間的關系2、及時向公司反饋各類市場信息；3、協(xié)調公共關系，避免因產(chǎn)品質量造成的公關危機；4、定期拜訪客戶及經(jīng)銷商，建立良好的溝通網(wǎng)絡，通過談判、協(xié)調，解決疑義，保證客戶的順暢配合2、按企業(yè)回款制度組織銷售貨款的催收或結算貨款，努力完成銷售計劃及回貨款回收款任務；1、依據(jù)銷售合同，定期了解所轄區(qū)域客戶或代理商貨款回收情況；1、負責銷售合同的簽訂、審核、執(zhí)行跟蹤、監(jiān)督、檢查。合同管理2、負責銷售合同的存檔，分類，保存。

設備區(qū)域銷售經(jīng)理整理客戶要求產(chǎn)品區(qū)域銷售經(jīng)理整理客戶要求合同評審簽訂1，營銷總監(jiān)確認簽字2，技術中心確認技術協(xié)議向銷售部經(jīng)理申請價格，落實發(fā)貨期生產(chǎn)計劃協(xié)調員確認報設備交付跟單員合同復印傳達至財務部，財務部確認預付款到達，營銷中心存檔合同原件請示銷售部經(jīng)理，批準后生產(chǎn)制造中心跟單員提交《設備生產(chǎn)訂單》設備配置清單，技術協(xié)議，交貨日期填寫《產(chǎn)品銷售訂貨單》價，確認交貨期現(xiàn)貨無現(xiàn)貨跟單流程責任跟單員隨時向生產(chǎn)計劃員了解生產(chǎn)進度情況；生產(chǎn)過程由生產(chǎn)計劃員負責向各有關部門協(xié)調進度請示銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準后填寫《產(chǎn)品銷售單》提交生產(chǎn)制造中心，安排生產(chǎn)交貨1設備生產(chǎn)完成后，經(jīng)質檢部驗收合格后入成品庫2財務部確定貨款到賬情況結算中心確認貨款到賬情況裝車，過磅，發(fā)貨區(qū)域銷售經(jīng)理跟蹤尾數(shù)回收客戶服務部外來人員培訓，確認發(fā)貨安裝條件，安裝，調試區(qū)域銷售經(jīng)理一年后收回質保金

銷售部與市場部關系：市場部收集和研究市場信息，統(tǒng)籌管理營銷行動，服務并監(jiān)督銷售部實現(xiàn)營銷計劃。銷售部通過實現(xiàn)營銷計劃為市場部提供有利于統(tǒng)籌管理營銷行動的信息。銷售部與生產(chǎn)計劃部關系：銷售部依據(jù)銷售合同和技術協(xié)議向生產(chǎn)計劃部提交生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)計劃部按銷售部的訂單編制排產(chǎn)計劃、外協(xié)，外購相應原料和配件計劃，確保訂單按時完成。平行部門關系銷售部與技術部關系：銷售部為技術部提供客戶需求信息，技術部提供以滿足客戶需求的技術支持，為配合銷售部完成銷售任務提供技術幫助。銷售部與研發(fā)部關系：銷售部為研發(fā)部提供市場需求和市場發(fā)展方向信息，研發(fā)部不斷完善優(yōu)化設備設計和制造水平，實現(xiàn)設備換代升級，提高設備核心技術競爭力。銷售部與采購部關系：采購部按銷售部訂單采購中頻加熱裝置，保證銷售部訂單按時交付。銷售部與物流配送部關系：銷售部先為物流配送部提供貨運需求信息，物流配送部及時安排車輛，確保訂單按時交付。銷售部與財務部關系：財務部管理銷售部的現(xiàn)金收付、銀行結算及提供各種票據(jù)。銷售部與客戶服務部關系：客戶服務部配合銷售部做好售前，售中，售后服務。為銷售部設備訂單提供安裝確認書，并妥善處理客戶投訴問題，配合銷售部維護好客戶關系。

部門負責人簽字：中心總監(jiān)簽字：人力資源部簽字：總經(jīng)理簽字：

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