外貿(mào)單證員崗位說明書

外貿(mào)單證員崗位說明書

一、基本信息職位名稱所屬部門直接上級職位晉升方向單證員外貿(mào)部外貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位編號職等職級直接下屬職位輪轉(zhuǎn)崗位Q/***Z03.19-201*四級無相關(guān)同等崗位二、崗位概要全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部出口單證事務(wù)，并協(xié)助部門業(yè)務(wù)員工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。三、職權(quán)描述&KPI職責(zé)1.負(fù)責(zé)電子口岸網(wǎng)上申領(lǐng)核銷單，并到外匯管理局申領(lǐng)；2.根據(jù)訂單或合同編制合同號，建立客戶資料檔案，包括客戶名稱、口名、數(shù)量、金額、付款方式、起運(yùn)港、目的港、嘜頭、聯(lián)系電話等；3.根據(jù)生產(chǎn)通知單及確定的貨代，負(fù)責(zé)聯(lián)系貨代并確認(rèn)費(fèi)用，同時(shí)建立貨代資料檔案；4.根據(jù)進(jìn)倉通知，告知業(yè)務(wù)員通知物流部門準(zhǔn)備發(fā)貨，同時(shí)1.相關(guān)單證辦理權(quán)；做好電子口岸網(wǎng)上核銷單備案，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料寄給貨代，并進(jìn)行提單確認(rèn)；5.根據(jù)貨代退回的核銷單，負(fù)責(zé)電子口岸網(wǎng)上企業(yè)交單，出口退稅，報(bào)審系統(tǒng)網(wǎng)上申報(bào)，并到外管局核銷；6.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備退稅單據(jù)，包括開立六聯(lián)發(fā)票、場站收據(jù)、提單復(fù)印件、出口貨物明細(xì)表等，并將上述單證交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行退稅；7.完成上級交辦的其他工作。KPI指標(biāo)2.發(fā)貨催促權(quán)；權(quán)限1、客戶檔案資料建立的準(zhǔn)確性；2、貨代資料檔案的準(zhǔn)確性；3、各類單據(jù)的完整性四、工作條件描述工作時(shí)間特征描述工作環(huán)境描述危險(xiǎn)性描述使用工具設(shè)備正常工作時(shí)間，偶爾需要加班60%以上時(shí)間在辦公室，20%左右時(shí)間在公司外部安全系數(shù)高，無個(gè)人生命或嚴(yán)重受傷危險(xiǎn)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電話、打印機(jī)、辦公車輛五、工作溝通類別組織內(nèi)部溝通組織外部溝通溝通對象溝通溝通頻率能力溝通內(nèi)容上級其他部門政府機(jī)關(guān)經(jīng)常重要偶爾普通經(jīng)常重要工作匯報(bào)業(yè)務(wù)聯(lián)系相關(guān)出口單據(jù)的辦理六、任職資格項(xiàng)目教育背景學(xué)歷其他工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ�求�?nèi)容內(nèi)容必備條件國際貿(mào)易大專及以上考取單證員資格證書2年以上進(jìn)出口單證工作經(jīng)驗(yàn)。能獨(dú)立負(fù)責(zé)進(jìn)出口單證辦理，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。熟悉單證相關(guān)知識，熟練操作辦公軟件和單證網(wǎng)絡(luò)交易軟件。責(zé)任心強(qiáng)，工作激情高，工作嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力。工作經(jīng)驗(yàn)要求基本技能要求個(gè)人特質(zhì)要求七、修訂版次及修訂時(shí)間版次：201*年第一版（201*年2月2日修訂）

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外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：單證員所在部門：業(yè)務(wù)部直接上級：業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)代理人：無直接下級：無代理權(quán)限：無

職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作。

職責(zé)與內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺帳的建立及記錄。（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及業(yè)務(wù)處理（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

（1）配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理（3）配合相關(guān)部門對境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)

工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)3、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門

外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T

單證員職責(zé)：

1.做好基本資料歸檔工作，要求對客戶資料、報(bào)價(jià)單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類，作為后來做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計(jì)的有效資料；

2.配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書、核銷單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請書等必備單據(jù)；

3.及時(shí)跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時(shí)取得水單等相關(guān)單據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷和退稅工作，如有支付國外傭金的訂單，還要進(jìn)行傭金的支付工作；

4.協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽電話留口訊，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。

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!d6A,zQ/N.f1Od/K:g&C-Q8E8E

崗位名稱單證儲運(yùn)崗位編號

所在部門國貿(mào)部崗位分析日期201*年10月8G%q.u9P1a9n.U.X7u#P直接上級國貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(v6V8j!{8q/i&y0w直接下級無代理權(quán)限無"g&n2[)^:Y/O職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作。,W,a/k9{4u"K(U3t(m職責(zé)與任務(wù)8f-F&q&?"b"\\1D#g

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作&N/J:B8Ut%E!F!C

工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺帳的建立及記錄。2、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理。3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及關(guān)務(wù)處理。4、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證。5、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作。&A-T!j-K#M8Z

二、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

工作任務(wù)：1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供。2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。3、配合相關(guān)部門對外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。%}#A2@"Y;A3L*U+j三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作

工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排。2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理。3、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。9Q/x"I"O3l6b6C五、職責(zé)表述：其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3、選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限(n"w0@1r)A"[0_Y4yQ)c

協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及相關(guān)各部門&?!Y${8Y5[%C;k+t外部協(xié)調(diào)關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T任職資格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易、管理和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：單證員培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通海關(guān)事務(wù)處理流程，通曉國際貿(mào)易、公共關(guān)系、法律等知識。技能技巧：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和單證員資格證，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力考核指標(biāo)

KPI指標(biāo)：合同申報(bào)及資料的準(zhǔn)確及時(shí)性、合同用料核銷的平衡、商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性。邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度"P:i:\\#A1^%y4v

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能"|.}2M4|;h3@4\\:i&i備注:R4d%n"\\/Wp2v

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崗位名稱外貿(mào)內(nèi)勤崗位編號

所在部門國貿(mào)部崗位分析日期201*年10月直接上級國貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無直接下級無代理權(quán)限無:O3D)cN(y職位描述

負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況。職責(zé)與任務(wù),q8S"i1S1E-d-C!|一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理

工作任務(wù)：1、安排工作會談、負(fù)責(zé)本部門來訪人員的接待及安排工作。2、負(fù)責(zé)本部門電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息。3、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。4、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。,N9~+{(`$s#R&R.X$J二、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)

工作任務(wù)：1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項(xiàng)咨詢事宜。2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場調(diào)查工作。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)工作。4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo)、投標(biāo)工作的各項(xiàng)事務(wù)性工作處理。5、收集到客戶信息，及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，確保信息的及時(shí)有效性。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況

工作任務(wù)：1、及時(shí)對業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2、每月定時(shí)向財(cái)務(wù)及國貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計(jì)表。%V"o3^(~)]%U0s:V8r4T四、職責(zé)表述：其它0M$c0B;O+L工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)5|(T6d&P9N5Z"g3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限;N+U7B:I9{1m(D協(xié)作關(guān)系:S9i#DS6r/|6z7y內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任職資格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn)、辦公禮儀培訓(xùn)知識：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識技能技巧：熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識，能熟練應(yīng)運(yùn)英語寫作及對話。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、判斷與決策能力、人際能力考核指標(biāo)

KPI指標(biāo)：表單處理工作的有效性、銷售額、銷售利潤率、重大任務(wù)完成情況邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度)j9U*g!L%r(p9Q.i2f#l

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

備注1r._:X.h3|1`6j"E)R

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崗位名稱客戶服務(wù)崗位編號"{%}0a"o6T"z/g

所在部門國貿(mào)部崗位分析日期201*年10月.X2L&B6l.j8M1{3R直接上級國貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無B(H6l5LS3P7A!d8J"}直接下級無代理權(quán)限無職位描述

負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤。

職責(zé)與任務(wù),A"JQ6T#w9b*M4Y7|1M-f一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持

工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。2、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場調(diào)研活動(dòng)，并及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議。

二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤

工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，及技術(shù)支持。2、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時(shí)對客戶的投訴做出記錄。3、及時(shí)的對客戶投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行登記，直至客戶滿意。4、進(jìn)一步完善客戶售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量，保證公司與客戶利益。9["JC+q9Q(C#X(U9s

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作

工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作，及時(shí)了解公司產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識。2、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況，以確保公司產(chǎn)品的市場占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。四、職責(zé)描述：其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)2J:_+I0l9k工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán).n"J5B&F5R)H$D;S"m0V:}M

3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限5k7P7H!Ff4E!f協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門.r*b2\\5`-d2a2N"y#B外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶4C+~%b4A$Y5^6hh8s+C任職資格7R,A,~${%q({#v,|

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：機(jī)械專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通機(jī)械專業(yè)知識，通曉客戶管理、公共關(guān)系等知識，了解相關(guān)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識技能技巧：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力8u8x4T6c%F3O*@4I

考核指標(biāo)

KPI指標(biāo)：客戶滿意度、客戶信息反饋準(zhǔn)確性、客訴處理及時(shí)性、重大任務(wù)完成情況1Z+@!c8M&Y

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

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