雪豹櫥柜實習小結(jié)

今年6月份我來到常熟雪豹櫥柜公司實習，到公司之后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習銷售業(yè)務(wù)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發(fā)，努力提高談客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責，在這里將自己的思想、情況等個人工作總結(jié)如下：

1、什么層次的思維，展現(xiàn)什么層次的行為，在提升銷售功力之前要先將思維提升一個層次。一般說來思維有三個層次，分別是：刺激需求，滿足需求以及創(chuàng)造感覺。

可以這樣說，來店里的顧客每一位都是潛在顧客，如何把這種潛在可能性轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實性，關(guān)鍵在于思考問題的方法。誠然，我們每個銷售人員都知道顧客是上帝，但是，我們應(yīng)該明白這是針對服務(wù)態(tài)度來說的，而真正的促成交易，前提是要刺激顧客產(chǎn)生購買欲望，也就是要讓其產(chǎn)生需求，然后要因勢利導(dǎo)讓顧客的需求更加強烈，并千方百計的滿足其欲望，那么順利的交易就水到渠成了。當然，穿插期間的購物氛圍是很重要的，如果沒有一個令人舒適的購物氛圍，我們的銷售就會變得很艱難，常常是事倍功半。

2、客戶的核心感覺在開始之初是信任，決策點應(yīng)是安心，而關(guān)系的本質(zhì)則是價值。這是一種持續(xù)創(chuàng)造及維持感覺的過程。

有經(jīng)驗的銷售員都知道，如果想要推銷產(chǎn)品，那么首先要把自己推銷出去。我認為任何一單成功的交易無不是因為顧客信任自己，然后才會信任我們的產(chǎn)品，所以信任是我們交易成功的重要條件。

3、我們應(yīng)為客戶創(chuàng)造信任、安心、價值的感覺。

當客戶踏進我們店里的時候，我們能夠給予客戶什么，能夠讓客戶得到什么是很重要的，客戶購買產(chǎn)品不僅要讓讓他覺得值得，更要讓其感覺購買的產(chǎn)品是物超所值的，而這個關(guān)鍵就是要增加其購買附加值。

4、沒有問題就沒有商機；沒有拒絕就沒有銷售；沒有需求就沒有價值；成功者找方法，失敗者找借口。

銷售員的日常工作就是遭遇失敗，然而如果在客戶的拒絕面前退縮了，那么成功的大門永遠不會向你打開。

5、我們在銷售過程中，要突破客戶的拒絕和冷漠，滲透決策層關(guān)系，挖掘各層次多元化需求動機，處理客戶不同異議，化解客戶的談判條件等。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，讓我更清楚地認識到自己的不足之處，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)。同時，我們應(yīng)清楚的認識到，進入大學(xué)并不意味著人生的終點，只有經(jīng)受過磨難，才能夠體會到生活的艱辛與不易。雖然只是短短一個月時間，我卻覺得自己收獲了不少。我很慶幸自己選擇了這樣的鍛煉空間，謝謝這段時間給予我照顧和幫助的人們，真的很感謝！

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雪豹心得

《雪豹》又名《特戰(zhàn)先驅(qū)》，一個人靜靜坐在家中，花了近一周的晚上熬夜將其看完，每天晚上的幾小時的沉浸，跟隨著主人公們從37年淞滬會戰(zhàn)到45年的抗戰(zhàn)勝利，飽覽了一場極具魅力的抗戰(zhàn)盛宴。

手觸摸著這本書，能感覺到還有余熱的溫度，這種感覺就像烈日暴曬后的陰涼，暴風雨過后的寧靜，前后巨大的反差。靜靜獨坐，腦中那一幕幕刻骨銘心的畫面不停地翻涌，抵擋不住的浪潮，一次一次觸碰我心靈的琴弦，是啊，當我們品味經(jīng)典過后留下的便是無可比擬的滿足，一次心靈的洗刷，一次徹底的升華，這就是雪豹所富有的感染力。

還記得一個在復(fù)旦大學(xué)狂妄不羈的少年，獨闖日本武館，躲過生死一劫，棄文從軍，由于表現(xiàn)出色便送往德國深造，兩年的國外生活讓他結(jié)識了一個獲益匪淺的朋友，但卻也是他最大的敵人，回國后的國軍生活，在戰(zhàn)亂中飽受煎熬，南京失守，上海淪陷，最終周衛(wèi)國與其警衛(wèi)徐虎輾轉(zhuǎn)留在了八路軍，一次次抗日突襲成功，一次次保衛(wèi)戰(zhàn)上的誓死抵抗，從不成熟走向成熟，愛情與親情的無奈與悲痛，一幕幕的感人事跡穿插在其中，生離死別從，忍辱負重，譜寫出一曲壯麗的英雄序曲。

周衛(wèi)國，保家衛(wèi)國，一個頂天立地的男子漢，從他身上閃耀著太多人性的光輝，小說中當英雄主義發(fā)揮到極致的時候，總會顯出人物柔情與悲情的一面，如此的跌宕起伏，軟硬穿插，故事總會感人至深，留有悲壯的余味。不同的人站在在不同的角度看待不同的事物便會有不同的感想，正所謂，橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。在此便與大家分享我的感動吧。

愛國情

倭寇驅(qū)盡日，我兒還家時。簡單的幾個字，卻感動得讓人流下眼淚，還記得當衛(wèi)國決心去南京報考中央軍校時，立下的壯志，保家衛(wèi)國，身兼國家重任，德國留學(xué)，一身正氣得告訴外國人自己來至中國，為了國家他努力學(xué)習日語，學(xué)習日本劍道，為了國家與自己的朋友絕交，為了國家，哪里里能打鬼子他便留在哪里，直至抗擊到底，不顧生命，救人民于水深火熱之中。棄文從軍，愛國并不是嘴上功夫，并不是我們盲目激進游行的愛國主義，并不只是一兩句口號而已，愛國主義應(yīng)該是從心出發(fā)，一切都該實事求是，做好自己的本能工作，為社會為國家奮斗，而不是以社會混亂人民疾苦為代價，國家利益高于一切，個人得失又能算得了什么，做一個擁有理智的愛國的公民，理解國家，愛護人民，時刻存有中國心。

團隊情

看過這部小說我們不得不提到雪豹特戰(zhàn)隊，這是一個優(yōu)秀的特種作戰(zhàn)部隊，展現(xiàn)的特點很鮮明：人數(shù)少，裝備精良，分工明確，凝聚力槍，單兵作戰(zhàn)能力高，他們出色地完成了一個又一個艱巨的任務(wù)，正是這樣局部戰(zhàn)爭的勝利，才換來整體戰(zhàn)爭的勝利，最終換來了抗日戰(zhàn)爭的全面勝利。在整個故事中起了重要作用，沒有特戰(zhàn)隊的戰(zhàn)爭還能有那樣精彩嗎？十二個人組成的團隊不離不棄，當大勇被困萊陽縣城時，周衛(wèi)國帶著徐虎在龍?zhí)痘⒀ㄖ袏^勇營救，冒著敵人的強大火力，他們沒有一絲畏懼，著實讓人感動，十二個人組成的團隊，經(jīng)歷了魔鬼一般的訓(xùn)練，十五分鐘之內(nèi)不放一槍拔掉敵軍據(jù)點，在算在與敵軍特戰(zhàn)隊裝備懸殊的狀況下也能與之抗衡，為什么呢？因為這是一個成熟的團隊，一個充滿戰(zhàn)斗經(jīng)驗的團隊，憑借著他們之間的默契便能創(chuàng)造傳奇

生活中我們身邊的每一個群體都存在著團體，一個團體的產(chǎn)生并不是一件簡單的事，團體的構(gòu)建需要組團人根據(jù)團隊的需要，了解組員的特長與性格，根據(jù)這些組建一個團隊能在短時間內(nèi)達到最好的相容性，當團隊成型后需要的便是磨練，只要大家一起經(jīng)歷過，有過榮辱得失凝聚力才會更強，這樣信念與默契便自然而然成長。有幸福的團隊，才更能凸顯我們每個人的魅力。

親情

感動于周衛(wèi)國報考中央軍校前他父親交給他玉佩前的那語重心長的話語，忠孝兩難全，先國后家，方顯男兒本色，感動于其父在揚州對周衛(wèi)國的又一教悔，倭寇驅(qū)盡日，我兒還家時，感動于其父在敵人威逼勸衛(wèi)國歸降時在城樓上的大義凌然，以身殉國，這便是一名令人敬佩的父親，言傳身教，以死名義，我們的世界需要更多這樣的父親，在這樣復(fù)雜社會需要的就是這樣能指引民族國家未來的明燈。一家三兄弟，不分你我，一心為國，不管在何時，何地，情況有多危急，兄弟們冒死營救，足足讓人感受到兄弟情深似海壯。一路走來，在英雄光環(huán)照耀下的周衛(wèi)國經(jīng)歷的又是怎樣的生活，藏在他背后的是怎樣的悲傷,陳怡的不辭而別，當忘掉傷痛之后愛上一心為他的蕭雅，無數(shù)次的等待，分別與團聚，最終卻眼睜睜看著自己最愛的人用自己給的手槍自殺在他眼前，他卻沒法在敵人手下救出自己深愛的人，對于他來說這是多大的打擊，這種傷痛誰又能感受？還記得他與大勇賽跑到山坡上時那幾聲叫著蕭雅的吶喊，撕心裂肺的吶喊，撕心裂肺的痛，當一切仿佛歸于平靜時，反圍剿，一直對自己悉心照顧的小雨，為了救他而死在他懷里，這一幕幕的場景是一般人能承受的嗎？我佩服他，因為能理解他心中的傷痛與責任，經(jīng)歷磨練，終于成就了一個頂天立地的男子漢。父子情，手足情，愛情，人世間最寶貴的東西，我們永遠也沒法估摸出他們的重量，但我們能夠感受到他們的能量，情感的力量是強大的，人是情感的動物，情感支撐著我們的精神脊梁，激發(fā)出我們埋沒的潛能，感化一切，沒有情感的世界時空虛的世界，把握身邊的每一個人，享受情感世界的精神慰藉與滋潤。

這就是一部經(jīng)典，每時每刻牽動著人們的心，給我們帶來的不僅是視覺與想象力的沖擊，而更多的是人性中存在的美好。

重醫(yī)五班李虎

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