WLAN總結(jié)報(bào)告

WLAN總結(jié)

201*年經(jīng)過了半年的緊張忙碌工作，從中我們吸取并得出了很多的經(jīng)驗(yàn)，也暴露出工作中的很多不足。在這半年中呼倫貝爾WLAN、室分基站代維工作也得到了分公司的鼎力支持與指導(dǎo)。在以后的工作中我們會(huì)一直嚴(yán)格按照區(qū)公司下發(fā)的《室內(nèi)分布、小區(qū)覆蓋系統(tǒng)、WLAN代維服務(wù)規(guī)范》指導(dǎo)書，認(rèn)真執(zhí)行并完成各項(xiàng)維護(hù)工作。

一、此前代維工作主線是：1、基站巡檢、測試

分站點(diǎn)級別定期或不定期進(jìn)行巡檢工作。測試的主要工作就是對場強(qiáng)，信噪比，wlan下載速率，到AC延時(shí)，登陸延時(shí)，登陸成功率，門戶網(wǎng)站登陸成功率進(jìn)行詳細(xì)測試。如數(shù)據(jù)與區(qū)公司下達(dá)的指標(biāo)不符，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并處理。2、故障處理

巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障處理AC監(jiān)控中看到的故障處理用戶投訴的故障處理3、投訴處理

10086投訴，下工單，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理完故障4、資產(chǎn)盤點(diǎn)

完成已接維WLAN、室內(nèi)分布、小區(qū)覆蓋站點(diǎn)的直放站、PTN、

交換機(jī)、AP、室分系統(tǒng)，直流遠(yuǎn)供電源局端、直流遠(yuǎn)供電源遠(yuǎn)端的資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。5、技術(shù)力量培訓(xùn)

增強(qiáng)維護(hù)人員技能，提高維護(hù)人員技術(shù)水平，培養(yǎng)維護(hù)人員的自主創(chuàng)新精神。

二、工作中的問題與困難1、圖紙問題

呼倫貝爾所有的室內(nèi)分布站點(diǎn)均沒有施工圖紙，故障處理時(shí)限延誤。2、AC問題

呼倫貝爾分公司現(xiàn)有的兩臺(tái)AC，其中草市街這臺(tái)AC時(shí)常出現(xiàn)AP掉線又自動(dòng)上線情況，還有部分在AC監(jiān)控中看到AP是掉線狀態(tài)，而在現(xiàn)場AP確是正常運(yùn)行狀態(tài)。3、交接問題

在與各廠家交接過程中，存在著光纖亂，不整齊，網(wǎng)線無標(biāo)簽，機(jī)房內(nèi)放置雜物等現(xiàn)象，都將對以后的維護(hù)工作產(chǎn)生影響。4、測試問題

以呼大為例，區(qū)公司下達(dá)的測試指標(biāo)僅限于并發(fā)量為1的時(shí)候，呼大WLAN使用人數(shù)較多，測試的時(shí)候無法計(jì)算出一個(gè)AP的同時(shí)在線人數(shù)，測試的下載速率、延時(shí)、丟包率等數(shù)值都將低于測試指標(biāo)。5、AC監(jiān)控問題

比如根河大部份AP都掉線了，而AC監(jiān)控顯示還是正常在線。

AC監(jiān)控很多旗縣都監(jiān)控不到。

困難是AP掉線不知道具體情況，還有區(qū)公司下工單，所以每天不停的跑這些故障點(diǎn)，可是大部分都是去了現(xiàn)場，什么也沒動(dòng)該站點(diǎn)就好了，AC和監(jiān)控都不完善的時(shí)候這些問題天天發(fā)生，浪費(fèi)了大量的人力和物力。

擴(kuò)展閱讀：WLAN維護(hù)總結(jié)

AP故障問題

AP設(shè)備退服主要表現(xiàn)為AP設(shè)備離線導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用，導(dǎo)致AP離線退服的原因主要有以下幾類：

（1）AP設(shè)備故障（2）POE交換機(jī)問題（3）斷電故障（4）傳輸故障（5）數(shù)據(jù)配置問題AP離線退服故障排障流程：

監(jiān)控派單從AC或OMC查詢AP離線退服單個(gè)、非連續(xù)性AP離線大面積、連續(xù)性AP離線檢查網(wǎng)線的連通性N是否為該原因1引發(fā)？N檢查POE供電情況N是否為該原因2引發(fā)？NY檢查AP設(shè)備N是否為該原因3引發(fā)？YYYY登錄POE交換機(jī)，檢查其工作狀態(tài)及數(shù)據(jù)配置是否為該原因4引發(fā)？N登錄OLT，檢查ONU的工作狀態(tài)及數(shù)據(jù)配置N是否為該原因5引發(fā)？N登錄BRAS，檢查其數(shù)據(jù)配置是否為該原因6引發(fā)？N登錄AC，檢查其數(shù)據(jù)配置Y是否為該原因7引發(fā)？提供解決方案N故障問題是否消除？Y經(jīng)驗(yàn)總結(jié)處理結(jié)束AP故障排查流程圖

（1）首先登錄AC或OMC查詢AP離線情況，確定為單個(gè)、非連續(xù)性AP離線還是大面積、非連續(xù)性AP離線。

（2）對于單個(gè)、非連續(xù)性AP離線故障，需要前往站點(diǎn)依次對以下幾個(gè)問題進(jìn)行排查：網(wǎng)線連通性故障，POE供電異常，AP設(shè)備損壞。依據(jù)排查結(jié)果給出相應(yīng)的解決方案。

（3）對于大面積、連續(xù)性AP離線故障，一般為傳輸故障、斷電問題，數(shù)據(jù)配置問題導(dǎo)致。采取由下至上的方式進(jìn)行排查。先登錄POE交換機(jī)檢查POE交換機(jī)的工作情況及數(shù)據(jù)配置，排查交換機(jī)問題。再登錄OLT設(shè)備，查詢ONU工作狀態(tài)及數(shù)據(jù)配置；依據(jù)ONU的工作狀態(tài)：online/offline/poweroff，確定是否發(fā)生傳輸光路中斷或斷電。其次檢查BRAS及AC的數(shù)據(jù)配置，排查數(shù)據(jù)問題。可以通過查看設(shè)備MAC地址表項(xiàng)是否包含AP的MAC地址的方法來確定中間鏈路的連通性。2.1AP設(shè)備問題

因AP設(shè)備問題導(dǎo)致AP離線退服的原因主要有以下幾種：AP吊死、AP射頻模塊損壞、AP軟件版本問題。

（1）AP吊死：AP設(shè)備仍然處于在線工作狀態(tài)，AP和AC之間能進(jìn)行正常的信息交互，但是無射頻信號輸出。此類故障一般因?yàn)锳P電路或者射頻模塊存在缺陷，在AP業(yè)務(wù)量較大時(shí)容易發(fā)生吊死故障。一般通過重啟AP設(shè)備的方式解決。

（2）AP射頻模塊損壞：AP設(shè)備仍然處于在線工作狀態(tài)，但是輸出的射頻信號很弱或者不穩(wěn)定，一般為AP設(shè)備發(fā)射機(jī)故障導(dǎo)致。

（3）AP軟件版本問題：AP設(shè)備軟件版本文件缺失，或者AP工作在胖AP模式，導(dǎo)致AP不能在AC上注冊上線。AC設(shè)備在進(jìn)行升級后，AC將對AP進(jìn)行自動(dòng)升級，升級過程中因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等原因，導(dǎo)致AP升級失敗造成版本文件缺失，AP不能正常上線工作；或者AP工作在胖AP模式下，上電啟動(dòng)后，不會(huì)發(fā)出DHCP請求，因此無法在AC注冊上線。一般通過對AP進(jìn)行版本升級或者將AP工作模式轉(zhuǎn)換為瘦AP模式即可解決問題。相關(guān)案例分析：

案例一：AP設(shè)備發(fā)生吊死故障導(dǎo)致站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)不可用。故障描述：

站點(diǎn)AP出現(xiàn)退服現(xiàn)象，現(xiàn)場觀察AP指示燈狀態(tài)發(fā)現(xiàn)，AP電源指示燈和連接指示燈正常，射頻指示燈不亮�，F(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)AP無射頻信號發(fā)出。在AC內(nèi)觀察AP的狀態(tài)為正常且能正常ping通，由此排除網(wǎng)線連通性故障和供電故障，判

定AP發(fā)生吊死故障。解決方案：

通過重啟AP設(shè)備解決。

案例二：網(wǎng)線接頭制作不規(guī)范導(dǎo)致AP設(shè)備離線。故障描述：

站點(diǎn)部分AP異常離線，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)AP除電源（POWER）指示燈以外其余指示燈（LAN、RF）都不亮。使用測線儀對網(wǎng)線進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn)，因網(wǎng)線制作不規(guī)范導(dǎo)致網(wǎng)線存在不同的問題。

解決方案：

按照568B標(biāo)準(zhǔn)重新制作水晶即可解決故障。

案例三：站點(diǎn)AP工作在胖AP工作模式，導(dǎo)致AP不能上線。故障描述：

華都賓館有一個(gè)AP不能在AP上注冊上線，現(xiàn)場檢查AP指示燈發(fā)現(xiàn)，AP電源指示燈和連接指示燈都正常。排除網(wǎng)線連通性故障及供電故障。AP射頻指示燈閃爍，AP在未關(guān)聯(lián)AC的的情況下有射頻信號輸出，說明該AP工作在胖AP模式。

解決方案：

登錄到AP，將AP工作模式修改為瘦AP，AP即可在AC上注冊上線。

案例四：AP版本升級失敗導(dǎo)致不能上線。故障描述：

AC(硬件型號為FH-2400)軟件版本升級至版本3.3.8后出現(xiàn)部分AP不能上線的情況。通過現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)AP電源指示燈常亮，其他指示燈均不亮。使用測線儀測試網(wǎng)線連通性良好。電源指示燈常亮說明供電正常。使用電腦連接到AP發(fā)現(xiàn)無法登錄到AP，說明AP版本文件出現(xiàn)丟失損壞。解決方案：

對AP進(jìn)行版本升級，解決AP因版本文件缺失無法上線的問題。對AC的升級盡量選擇在凌晨業(yè)務(wù)量少的時(shí)段。防止因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而導(dǎo)致AP升級失敗。案例五：AP信號輸出不穩(wěn)定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用。故障描述：

AP出現(xiàn)射頻信號輸出不穩(wěn)定的情況，在AP連接自帶鞭狀天線的情況下進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn)，AP下信號在-30dbm和-85dbm之間波動(dòng)。AP有射頻信號輸出，說明網(wǎng)線連通性和供電都沒問題。為AP射頻模塊工作不穩(wěn)定導(dǎo)致。解決方案：

更換AP，將AP損壞的射頻模塊送廠返修。案例六：AP信號輸出弱導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用。故障描述：

站點(diǎn)出現(xiàn)無線信號弱的問題，用戶無法連接無線網(wǎng)絡(luò)使用。在AP連接自帶鞭狀天線的情況下進(jìn)行測試，AP的輸出信號在-90dbm左右，AP輸出信號弱。AP有射頻信號輸出，說明網(wǎng)線連通性和供電都沒問題。為AP射頻模塊中發(fā)射機(jī)故障導(dǎo)致輸出信號弱。解決方案：

更換AP，將AP損壞的射頻模塊送廠返修。2.2POE交換機(jī)問題

站點(diǎn)POE交換機(jī)直接連接到AP，交換機(jī)發(fā)生故障將直接導(dǎo)致AP退服。POE交換機(jī)主要存在POE供電不足、配置文件丟失、端口工作不穩(wěn)定的問題。

（1）POE供電不足：交換機(jī)存在整體供電不足或但端口供電不足、供電電壓不穩(wěn)定的問題。當(dāng)交換機(jī)下掛AP數(shù)量太多或者網(wǎng)線過長時(shí)，容易出現(xiàn)因AP供電不足而導(dǎo)致AP退服的故障。一般建議24口POE交換機(jī)下掛AP數(shù)量不超過15個(gè)。

（2）配置文件丟失：POE交換機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在內(nèi)置閃存中，交換機(jī)啟動(dòng)后3秒內(nèi)完成閃存內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的加載工作，短時(shí)間內(nèi)多次斷電、通電導(dǎo)致交換機(jī)

無法正常加載數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)文件或配置數(shù)據(jù)丟失。AP無法正常上線工作。

（3）端口工作不穩(wěn)定：交換機(jī)因雷擊或漏電導(dǎo)致交換機(jī)損壞，出現(xiàn)交換機(jī)端口燒壞或工作不穩(wěn)定的問題。登錄到交換機(jī)查看端口狀態(tài)，端口啟用后無法工作或者不停的打開關(guān)閉。一般可以通過對交換機(jī)設(shè)備接地的方式來降低被燒壞的幾率。

相關(guān)案例分析：

案例一：單端口供電不足，導(dǎo)致AP無法上電工作。故障描述：

站點(diǎn)采取與2G合路建設(shè)的方式進(jìn)行WLAN覆蓋建設(shè)，站點(diǎn)開通后AP無法上線。檢查AP指示燈狀態(tài)，所有AP指示燈全部不亮。使用測線儀測試網(wǎng)線的連通性發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)線連通性很好。將AP天線口斷開天饋線后，AP電源指示燈和連接指示燈正常。在斷開天饋系統(tǒng)后，AP射頻模塊功耗變小，AP整體功耗降低，交換機(jī)端口POE功耗能夠滿足要求，因此AP能夠正常工作。根本原因?yàn)榻粨Q機(jī)單端口供電不足導(dǎo)致AP不能上電工作。解決方案：

加裝POE集中供電器對AP進(jìn)行供電，解決交換機(jī)端口供電不足的問題。案例二：交換機(jī)整體供電不足，在交換機(jī)下連AP數(shù)較多時(shí)部分AP不能正常工作。故障描述：

站點(diǎn)部分AP出現(xiàn)有時(shí)上線，有時(shí)離線的問題。在AP離線的時(shí)間段，對AP檢查發(fā)現(xiàn)，AP指示燈均不亮。對網(wǎng)線連通性檢查未發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)線接頭制作工藝良好，不存在接觸不良的問題。對交換機(jī)側(cè)的網(wǎng)線拔插發(fā)現(xiàn)，AP上線一段時(shí)間后離線。在檢查交換機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，24端口POE交換機(jī)連接的AP數(shù)達(dá)到了20個(gè)，AP連接數(shù)量太多。當(dāng)AP下業(yè)務(wù)量大時(shí)，AP的功耗將增大，導(dǎo)致交換機(jī)因整體供電不足導(dǎo)致部分AP離線。解決方案：

加裝POE集中供電器對AP進(jìn)行供電，解決交換機(jī)整體供電不足的問題。案例三：交換機(jī)系統(tǒng)文件丟失，導(dǎo)致無法啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)。故障描述：

交換機(jī)上電啟動(dòng)后，AP無法上電工作。對網(wǎng)線進(jìn)行測試未發(fā)現(xiàn)問題。通過串口登錄交換機(jī)發(fā)現(xiàn)交換機(jī)進(jìn)程啟動(dòng)到某一步后，無法繼續(xù)啟動(dòng)。交換機(jī)可能在短時(shí)間內(nèi)多次斷電、通電導(dǎo)致交換機(jī)在短時(shí)間內(nèi)無法正常加載數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)文件丟失而無法啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)的問題。解決方案：

對交換機(jī)重新刷入版本，交換機(jī)即可正常啟動(dòng)工作。

案例四：交換機(jī)配置數(shù)據(jù)丟失，導(dǎo)致AP不能正常上線。故障描述：

站點(diǎn)AP全部離線，無法通過遠(yuǎn)程登錄的方式登錄到交換機(jī)，登錄到ONU發(fā)現(xiàn)狀態(tài)正常，站點(diǎn)未發(fā)生斷電故障。前往站點(diǎn)檢查發(fā)現(xiàn)交換機(jī)正常上電啟動(dòng)，AP指示燈正常。使用串口登錄到交換機(jī)發(fā)現(xiàn)交換機(jī)配置數(shù)據(jù)丟失，恢復(fù)了出廠默認(rèn)配置。在POE交換機(jī)上配置的管理VLAN信息丟失，導(dǎo)致在AP和AC之間未能建立二層通道，因此AP無法上線�？赡茉�因?yàn)榻粨Q機(jī)短時(shí)間內(nèi)斷電、通電導(dǎo)致配置數(shù)據(jù)未能加載到閃存中，出現(xiàn)丟失。解決方案：

重新對交換機(jī)配置數(shù)據(jù)，AP即可正常注冊上線。案例五：交換機(jī)端口工作不穩(wěn)定，導(dǎo)致AP無法正常工作。

故障描述：站點(diǎn)部分AP離線，使用串口登錄到交換機(jī)發(fā)現(xiàn)，AP對應(yīng)POE交換機(jī)端口不停的打開、關(guān)閉。對網(wǎng)線接頭工藝進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，水晶頭按照標(biāo)準(zhǔn)568B標(biāo)準(zhǔn)制作，工藝良好不存在接觸不良的問題。將AP連接到其他端口，端口工作狀態(tài)穩(wěn)定，能夠從POE交換機(jī)的MAC地址表中查詢到該AP的MAC地址，AP能夠穩(wěn)定上線。用手觸摸交換機(jī)發(fā)現(xiàn)交換機(jī)外殼帶電，可能原因?yàn)榻粨Q機(jī)漏電，導(dǎo)致交換機(jī)端口因短路被燒壞。解決方案：

對損壞的交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行替換，對更換后的交換機(jī)重新配置數(shù)據(jù)。2.3斷電問題

站點(diǎn)因ONU、交換機(jī)斷電往往導(dǎo)致整個(gè)站點(diǎn)AP離線退服。斷電原因主要有2類：人為因素?cái)嚯姾凸こ虇栴}斷電。

（1）人為因素?cái)嚯姡簶I(yè)主因擔(dān)心電磁輻射或者用電協(xié)調(diào)存在問題，導(dǎo)致業(yè)主將設(shè)備斷電。

（2）工程問題斷電：WLAN設(shè)備取電未采取集中供電的方式，在民用市電取電，往往導(dǎo)致業(yè)主關(guān)電后設(shè)備被斷電；或因?yàn)楣こ探与姴环�合要求而出現(xiàn)電源短路跳閘等情況。相關(guān)案例分析

案例一：業(yè)主因擔(dān)心電磁輻射將WLAN設(shè)備斷電。故障描述：

站點(diǎn)出現(xiàn)所有AP離線的故障，遠(yuǎn)程無法登錄到交換機(jī)，登錄OLT查詢站點(diǎn)ONU狀態(tài)為poweroff。表明站點(diǎn)出現(xiàn)的斷電故障。前往站點(diǎn)檢查發(fā)現(xiàn)接電線被人拔出。經(jīng)過了解得知因業(yè)主看到移動(dòng)通信的天線擔(dān)心會(huì)有電磁輻射因此將設(shè)備斷

電。解決方案：

對業(yè)主分發(fā)移動(dòng)通信電磁輻射的知識(shí)普及資料，進(jìn)行宣傳講解，解除業(yè)主對于電磁輻射的顧慮。

案例二：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從市電取電，導(dǎo)致用戶關(guān)電后網(wǎng)絡(luò)不可用。故障描述：

某高校宿舍區(qū)AP在晚上12點(diǎn)后都會(huì)離線。站點(diǎn)的ONU、交換機(jī)都出現(xiàn)不可達(dá)的情況。前往熱點(diǎn)了解的情況發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從樓層宿舍用電的主干線處取電。晚上12點(diǎn)學(xué)校宿舍樓集中關(guān)電，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備停電。解決方案：

進(jìn)行工程整改，對設(shè)備采取集中供電的方式，對每棟樓進(jìn)行集中單獨(dú)供電。2.4傳輸問題

目前WLAN組網(wǎng)絕大部分采取PON組網(wǎng)方式，PON組網(wǎng)部分為OLT光交箱分光器ONU。在整個(gè)無源光網(wǎng)絡(luò)中，光交箱、分光器都是無源設(shè)備，但容易出現(xiàn)因光路中斷、光衰減過大或設(shè)備故障而導(dǎo)致整個(gè)站點(diǎn)AP全部離線退服的故障。相關(guān)案例分析：

案例一：站點(diǎn)ONU尾纖過度彎曲導(dǎo)致光衰減太大，致使站點(diǎn)AP全部離線。故障描述：

網(wǎng)管平臺(tái)上顯示站點(diǎn)AP全部離線，無法遠(yuǎn)程登錄到交換機(jī)查看交換機(jī)工作狀態(tài)，登錄到OLT查詢站點(diǎn)ONU工作狀態(tài)為offline。因此為光傳輸信號衰減過大或光路中斷導(dǎo)致。前晚站點(diǎn)查看發(fā)現(xiàn)ONU尾纖為套保護(hù)管，彎曲幅度太大引起光衰減太大，導(dǎo)致ONU離線。

尾纖未套保護(hù)管，彎曲幅度太大

解決方案：

替換尾纖，并使用纏繞管對尾纖進(jìn)行保護(hù)，防止尾纖因彎曲幅度過大或彎折導(dǎo)致衰減過大。

案例二：ONU接收光強(qiáng)度不夠，導(dǎo)致AP信號時(shí)有時(shí)無。故障描述：

整個(gè)站點(diǎn)出現(xiàn)WLAN信號時(shí)有時(shí)無的現(xiàn)象，站點(diǎn)檢查POEONU之間網(wǎng)線按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制作，工藝良好，不存在接觸不良的問題。站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)ONU的LOS指示燈時(shí)而閃爍紅燈告警。使用光功率計(jì)測試發(fā)現(xiàn)，ONU輸入光功率在-40dbm左右，接收光強(qiáng)度太弱，位于ONU光接收強(qiáng)度的靈敏度值附近。導(dǎo)致ONU時(shí)而工作不正常，出現(xiàn)幀丟失告警。當(dāng)光接收強(qiáng)度高于接收靈敏度時(shí)，ONU能夠正常工作，AP正常上線。當(dāng)光接收強(qiáng)度低于接收靈敏度時(shí)，出現(xiàn)幀丟失，AP不能上線工作。因此出現(xiàn)信號時(shí)有時(shí)無的現(xiàn)象。解決方案：

使用測試儀測試光衰減過大的部分，重新跳纖，解決光衰減過大的問題。2.5數(shù)據(jù)配置問題

AP在AC上注冊上線，終端能夠正常連接無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證上網(wǎng)需要配置的數(shù)據(jù)有：中間設(shè)備配置VLAN透傳、QinQ和在AC上配置AP的無線參數(shù)及認(rèn)證局?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤將可能導(dǎo)致AP無法上線，用戶無法關(guān)聯(lián)及AC工作異常等。WLAN網(wǎng)路設(shè)備需要配置的數(shù)據(jù)：

（1）AP:零配置。

（2）POE交換機(jī)：開啟POE供電功能，同時(shí)配置站點(diǎn)管理、業(yè)務(wù)VLAN。（3）ONU：配置ONU端口為transparent模式，透傳VLAN數(shù)據(jù)。（4）OLT：需要在OLT上對上線的ONU進(jìn)行認(rèn)證，同時(shí)啟用QinQ。（5）匯聚交換機(jī)：配置VLAN透傳。（6）BRAS：配置QinQ數(shù)據(jù)。

（7）AC：配置DHCP服務(wù)，同時(shí)配置AP工作所需的參數(shù)，同時(shí)需要配置Portal、Radius、NAS-ID等參數(shù)。

數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤主要為以下2個(gè)方面：

（1）中間設(shè)備數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤：我省WLAN采取二層組網(wǎng)方式，為每一熱點(diǎn)規(guī)劃一個(gè)管理VLAN和業(yè)務(wù)VLAN，其中管理VLAN承載AC與AP之間的控制協(xié)議等，業(yè)務(wù)VLAN承載WLAN用戶流量。同時(shí)在OLT和AC對端設(shè)備上啟用QinQ功能。中間鏈路VLAN透傳或QinQ配置錯(cuò)誤將導(dǎo)致AP不能上線或者用戶不能上網(wǎng)。

（2）AC設(shè)備數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤：在AC上需要配置DHCP服務(wù)，為AP和用戶分

配IP地址，同時(shí)還需配置AP工作所需的參數(shù)，需要配置Portal、Radius、NAS-ID等參數(shù)。AC參數(shù)配置錯(cuò)誤將可能導(dǎo)致AP不能正常工作，用戶無法上網(wǎng)等。相關(guān)案例分析：

案例一：POE交換機(jī)業(yè)務(wù)VLAN配置錯(cuò)誤導(dǎo)致用戶無法獲取IP地址。故障描述：

站點(diǎn)AP正常在線，但是用戶無法關(guān)聯(lián)無線網(wǎng)絡(luò)。通過現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)，站點(diǎn)無線信號較好且周圍無電磁干擾。用戶無法獲取到IP地址，無線網(wǎng)卡地址為169.254.X.X，該地址為當(dāng)客戶端未能獲取到IP地址，windows系統(tǒng)將為用戶自動(dòng)分配169.254.X.X網(wǎng)段的地址。檢查AC進(jìn)程發(fā)現(xiàn)DHCP進(jìn)程正常，AC地址池未出現(xiàn)溢出情況。檢查站點(diǎn)POE交換機(jī)發(fā)現(xiàn)，交換機(jī)沒有透傳業(yè)務(wù)VLAN信息，導(dǎo)致用戶DHCP請求無法發(fā)送至AC，導(dǎo)致連接受限制。解決方案：

修改POE交換機(jī)數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)VLAN信息進(jìn)行透傳。案例二：交換機(jī)未開啟端口供電，導(dǎo)致AP無法上電啟動(dòng)。故障描述：

站點(diǎn)交換機(jī)上電后，AP無法啟動(dòng)工作。檢查網(wǎng)線連通性正常，交換機(jī)工作正常。使用串口進(jìn)入交換機(jī)發(fā)現(xiàn)端口未開啟供電功能。中興交換機(jī)在缺省配置條件下端口POE供電功能是關(guān)閉的，導(dǎo)致AP不能上電工作。解決方案：

使用setpoe-port1-20enable（中興S2826系列交換機(jī)）命令開啟端口POE供電功能，AP即可正常上電工作。

案例三：ONU端口工作模式錯(cuò)誤，導(dǎo)致整個(gè)熱點(diǎn)AP不能上線。故障描述：

整個(gè)站點(diǎn)AP都不能上線，檢查交換機(jī)配置管理VLAN、業(yè)務(wù)VLAN均配置正確。連接ONU檢查發(fā)現(xiàn)，交換機(jī)端口模式為tag(標(biāo)簽)模式，導(dǎo)致管理VLAN信息不能通過ONU。ONU端口應(yīng)配置成transparent（透傳）模式，對VLAN信息不做任何修改直接透傳。解決方案：

將ONU端口配置成transparent模式，直接透傳所有的VLAN信息。案例四：OLT上未對ONU進(jìn)行認(rèn)證，導(dǎo)致ONU下的AP都無法上線。故障描述：

站點(diǎn)交換機(jī)數(shù)據(jù)配置完成后，AP仍然無法上線。檢查交換機(jī)配置數(shù)據(jù)無問題。將電腦連接值交換機(jī)，手動(dòng)為電腦設(shè)置一個(gè)AP設(shè)備段地址pingAC。無法ping通，說明APAC之間的鏈路未通。登錄OLT查看發(fā)現(xiàn)，站點(diǎn)ONU還屬于

unauthentication狀態(tài)。ONU沒有被認(rèn)證導(dǎo)致鏈路不通。解決方案：

在OLT對ONU進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證后AP就能正常上線。案例五：OLT上QinQ配置錯(cuò)誤導(dǎo)致AP不能上線。故障描述：

站點(diǎn)AP不能上線，交換機(jī)和ONU數(shù)據(jù)配置均正常。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備查看MAC地址表發(fā)現(xiàn)一直BRAS均能看到該AP的MAC地址信息，但是在AC上無法查詢到該AP的信息。在檢查OLT數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)層管理VLAN和內(nèi)層業(yè)務(wù)VLAN在進(jìn)行QinQ是封裝錯(cuò)誤。將內(nèi)層管理VLAN封裝到外層業(yè)務(wù)VLAN中，內(nèi)層業(yè)務(wù)VLAN封裝到外層管理VLAN中。封裝錯(cuò)誤導(dǎo)致在AC對端交換機(jī)設(shè)備處無法進(jìn)行解封裝，去除外層VLAN標(biāo)簽，從而導(dǎo)致AP無法正常上線。解決方案：

重新配置OLT設(shè)備QinQ數(shù)據(jù)。

案例六：AC設(shè)備DHCP進(jìn)程掛死，導(dǎo)致AP全部退服。故障描述：

AC能夠在看到AP的MAC信息，但是AP無法正常下發(fā)配置數(shù)據(jù),AP無信號輸出。查看AC內(nèi)已分配IP地址列表發(fā)現(xiàn)，AP都未能獲取IP地址。檢查AC內(nèi)地址池配置未發(fā)現(xiàn)問題。重啟DHCP進(jìn)程后，AP陸續(xù)獲得IP地址正常工作�？赡茉�因?yàn)镈HCP進(jìn)程掛死，無法為AP及用戶分配IP地址。解決方案：

AP和用戶都不能通過DHCP獲取IP地址，則可能和AC的DHCP進(jìn)程相關(guān)。一般通過重啟DHCP進(jìn)程解決該類問題。

案例七：AC內(nèi)RRM值設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致AP大批量自動(dòng)重啟。故障描述:

AC下出現(xiàn)大量AP自動(dòng)重啟故障，從POE交換機(jī)開始依次檢查鏈路設(shè)備均工作正常，數(shù)據(jù)配置無誤，網(wǎng)絡(luò)也未出現(xiàn)廣播泛洪的問題。檢查AC內(nèi)DHCP進(jìn)程工作正常。查看AC配置發(fā)現(xiàn)，AC內(nèi)RRM時(shí)間設(shè)置太短，導(dǎo)致AP頻繁的向AC發(fā)送信息，過多的信息使AC性能下降，運(yùn)行緩慢，當(dāng)AP數(shù)量較多時(shí)，大量的信息從AP發(fā)向AC，導(dǎo)致鏈路擁塞，AP長時(shí)間無法獲得AC的確認(rèn)信息，會(huì)自動(dòng)重啟。解決方案：

更改RRM設(shè)置，將RRM時(shí)間由30秒設(shè)置為360秒，解決因AC性能下降，鏈路擁塞導(dǎo)致的AP頻繁重啟問題。提示：

RRM:無線資源管理（RadioResourceManagement，RRM）的目標(biāo)是在有限

帶寬的條件下，為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)無線用戶終端提供業(yè)務(wù)質(zhì)量保障，其基本出發(fā)點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量分布不均勻、信道特性因信道衰弱和干擾而起伏變化等情況下，靈活動(dòng)態(tài)分配。

開啟RRM功能為AC向AP收集用戶及自身工作狀態(tài)信息。案例八：MTU值設(shè)置過小，導(dǎo)致AP無法正常關(guān)聯(lián)AC獲取IP地址。故障描述：

AC上能發(fā)現(xiàn)新增AP，但無法獲取到AP的版本信息等，導(dǎo)致AP沒有正常工作，無法發(fā)出信號。AP與AC版本不兼容、AC配置問題、傳輸網(wǎng)絡(luò)原因等問題均可能導(dǎo)致AP工作不正常。鑒于AC上能發(fā)現(xiàn)AP，AC與AP必定有數(shù)據(jù)交互，存在部分?jǐn)?shù)據(jù)包可通過網(wǎng)絡(luò)，部分?jǐn)?shù)據(jù)包無法通過網(wǎng)絡(luò)的情況。新開通站點(diǎn)，在中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上（ONUOLT89087750）上都能正常學(xué)習(xí)到AP的MAC地址，AC上也能發(fā)現(xiàn)AP，但無法獲取到AP的版本信息、AP無法獲取IP地址，導(dǎo)致AP無法正常工作。檢查AP與AC版本，不存在兼容性問題，檢查AC配置，配置正常。通過抓包分析，發(fā)現(xiàn)AP與AC通信需要用到MTU值為1500的包，而中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，設(shè)置允許通過的MTU值小于1500，導(dǎo)致部分通信報(bào)文無法正常發(fā)送，AP無法正常工作。解決方案：

修改MTU值后，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備允許通過的最大MTU值修改為1500，AP就能正常工作。提示：

MTU:最大傳輸單元（MaximumTransmissionUnit，MTU）是指一種通信協(xié)議的某一層上面所能通過的最大數(shù)據(jù)包大�。ㄒ宰止�(jié)為單位）。

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