售樓年終總結(jié)

年終總結(jié)

一年的工作已經(jīng)接近尾聲，作為進(jìn)入房地產(chǎn)兩年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作。

記得剛到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境，新事物比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任，作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了企業(yè)的形象，所以要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。同時(shí)，隨著進(jìn)一步工作的深入，讓我懂得了在客戶(hù)的管理方面，電話(huà)拜訪(fǎng)，催款也是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要良好的表達(dá)方式，還需要有一定的經(jīng)驗(yàn)，俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心里樹(shù)立好的公司形象。

總之通過(guò)一年的工作與磨礪，讓我在以下幾個(gè)方面有了進(jìn)一步的提升。第一，在心理素質(zhì)方面，在高壓的工作環(huán)境及重重的客戶(hù)難題中，我學(xué)會(huì)了沉

著冷靜，堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)韌，以平和的心態(tài)對(duì)待人和事。

第二，在自身修養(yǎng)方面，我學(xué)會(huì)了以禮待人，不卑不亢，通過(guò)書(shū)籍，網(wǎng)絡(luò)等渠

道增進(jìn)自身的文化素養(yǎng)。

第三，在感情方面，經(jīng)過(guò)一年的磨練與調(diào)整，我學(xué)會(huì)了以成熟的眼光去看待人

與人之間的情感交流，以理性的心態(tài)去對(duì)待所有事件的發(fā)展，學(xué)會(huì)了自我調(diào)整與情緒的收放自如。

第四，業(yè)務(wù)方面，雖然這一年，因?yàn)閲?guó)家的政策調(diào)整與市場(chǎng)環(huán)境的因素，房地

產(chǎn)市場(chǎng)整體比較冷淡，但我還是在這一年中有所收獲，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我也可以很熟練的回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，懂得把握客戶(hù)的心理，以及逼定時(shí)的進(jìn)退得當(dāng)，學(xué)到了不少銷(xiāo)售技巧。

此外，通過(guò)一年的工作過(guò)程，讓我也看到了自己諸多的不足，例如懶惰心理，心態(tài)還不夠成熟等等。

同時(shí)，我也為這一年做了一個(gè)數(shù)據(jù)式的總結(jié)：在201*全年過(guò)程中，迄今為止我的總訂房套數(shù)為70套，總產(chǎn)值大約為5500萬(wàn)元。201*目標(biāo)：

201*即將到來(lái)，雖然在201*年我的業(yè)績(jī)比較一般，但是在新的一年我會(huì)努力改掉自身不足，繼續(xù)保持在201*年得到的提升，迅速把業(yè)績(jī)抓起來(lái)，爭(zhēng)取每個(gè)月能進(jìn)入前3名，回報(bào)公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)。此外我還想對(duì)公司提幾點(diǎn)個(gè)人建議：

第一，我希望公司能多給員工開(kāi)展一些房地產(chǎn)方面的技能培訓(xùn)，以提高我們

的業(yè)務(wù)能力。

第二，我希望公司能多做些置業(yè)顧問(wèn)研討會(huì)議，大家互相交流銷(xiāo)售技巧，經(jīng)

驗(yàn)，互相幫組學(xué)習(xí)。

第三，為了加強(qiáng)各部門(mén)間的合作關(guān)系，我希望公司能多開(kāi)展一些集體活動(dòng)，

讓公司同事能多一些交流溝通。

第四，為了公司能更好的回款，我希望公司能多安排一些與銀行人員的集體

活動(dòng)，便于我們與銀行的交流，奠定更好的關(guān)系基礎(chǔ)，提高公司的回款速度。

最后我要感謝公司的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，在我因遇到困難而沮喪難過(guò)的日子里

給我的勸慰，支持，同時(shí)，我在工作中能進(jìn)行的如此順利也是離不開(kāi)您們的支持和幫助，是您們的支持和幫助使我進(jìn)步，讓我不斷成長(zhǎng)。所以在以后的工作中，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高各種工作技能，為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

置業(yè)顧問(wèn)：xx

x年x月x日

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售樓工作總結(jié)

劉曉娟一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和同事大力支持下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基本樓房理論學(xué)習(xí)，提升理論水平。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。沒(méi)來(lái)售樓處之前，我對(duì)房地產(chǎn)方面知識(shí)可以說(shuō)是一無(wú)所知。對(duì)于新的環(huán)境、新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)基本樓房理論,很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)。

二、加強(qiáng)售樓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力。積極學(xué)習(xí)售樓方面業(yè)務(wù)知識(shí),了解房地產(chǎn)市場(chǎng)行情，準(zhǔn)確掌握了樓房戶(hù)型、面積、單價(jià)等情況。用基本樓房理論指導(dǎo)自己實(shí)踐工作，用熟練業(yè)務(wù)知識(shí)取信客戶(hù)，開(kāi)闊了視野,鍛煉了自己，達(dá)到了本職工作的要求。

三、堅(jiān)持客戶(hù)就是上帝理念，提高銷(xiāo)售成績(jī)。售樓看似簡(jiǎn)單，但做好很不容易。一要堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)。銷(xiāo)售中我始終把客戶(hù)當(dāng)作自己的朋友，時(shí)刻保持熱情的微笑，耐心跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)。二要耐心聆聽(tīng)，不要以貌取人。銷(xiāo)售中針對(duì)客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn)，我都認(rèn)真聆聽(tīng)，從不以貌取人，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握客戶(hù)心理。三要保持熱情，不半途而廢。銷(xiāo)售中我始終保持熱情、熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)。同時(shí)，我經(jīng)常回訪(fǎng)老客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶(hù)，并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息，使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。

總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然增長(zhǎng)了一些見(jiàn)識(shí)，賣(mài)了幾套樓，但仍存在很多問(wèn)題和不足，業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高，售樓方法有待改進(jìn)，售樓技巧有待于提高。

下一年工作中，我一定在總結(jié)今年工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以一個(gè)積極、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而贏得更多的收獲。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)、多上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)；與同行們交流，學(xué)習(xí)更好的方式方法。注重銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧相結(jié)合。

2、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查，分析周邊各樓盤(pán)的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

3、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，經(jīng)常與同事溝通感情，探討經(jīng)驗(yàn)。保持健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度，與同事和睦相處。

4、樹(shù)立先做人再做生意理念，全力幫助解決客戶(hù)遇到的困難。經(jīng)�；卦L(fǎng)老客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶(hù)，并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。

5、時(shí)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，查找工作不足，以提高自身素質(zhì)和水平。

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