化妝品公司高級(jí)講師工作規(guī)范

化妝品公司高級(jí)講師工作規(guī)范

1、全面負(fù)責(zé)公司新老員工的培訓(xùn)與考核。2、協(xié)助辦公室人員進(jìn)行新員工招聘，及人員儲(chǔ)備。

3、努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力，積極收集最新市場(chǎng)信息，不斷改進(jìn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方法。4、自覺(jué)維護(hù)公司的形象、聲譽(yù)。

5、嚴(yán)格保密公司資料。未經(jīng)公司同意，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司內(nèi)部技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。具體工作標(biāo)準(zhǔn)：1、2、

培訓(xùn)課程包括：專(zhuān)業(yè)知識(shí)，手法，店內(nèi)操作流程等的培訓(xùn)。要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)講師的形象：上班著職業(yè)裝或時(shí)裝，化淡妝；嚴(yán)禁

穿運(yùn)動(dòng)休閑裝、休閑鞋（特殊情況除外）。3、

培訓(xùn)完后要進(jìn)行口頭和書(shū)面雙方面考核，成績(jī)記錄上報(bào)，以作

經(jīng)理隨時(shí)抽查參考。4、

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：被培訓(xùn)人員能熟練說(shuō)出乳房的結(jié)構(gòu)等生理專(zhuān)業(yè)知

識(shí)，品牌背景及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)等；能熟練操作手法；熟悉電話接待流程和進(jìn)店接待銷(xiāo)售流程（不允許有漏課和敷衍培訓(xùn)的現(xiàn)象）。5、

做好人員儲(chǔ)備工作，尤其是新開(kāi)店每店以至少6人為標(biāo)準(zhǔn)做好

招聘和人員儲(chǔ)備工作。6、7、8、

做好培訓(xùn)教案包括書(shū)面和電子版，便于電腦備份和更改。謙虛好學(xué)，努力提高自身專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。為人師表，努力做好職場(chǎng)的榜樣！

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營(yíng)銷(xiāo)部講師和督導(dǎo)工作職責(zé)

一、培訓(xùn)講師對(duì)市場(chǎng)維護(hù)的日常工作職責(zé)

1、聽(tīng)從部門(mén)經(jīng)理的工作安排，做好公司區(qū)域促銷(xiāo)主管的月度培訓(xùn)工作及考評(píng)工作。2、了解公司促銷(xiāo)主管在各自市場(chǎng)的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

3、協(xié)助公司促銷(xiāo)主管幫助客戶設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案，對(duì)客戶的促銷(xiāo)主管、促銷(xiāo)員提供培訓(xùn)。4、對(duì)公司重點(diǎn)客戶下面人員的培訓(xùn)

5、儲(chǔ)備并培養(yǎng)公司促銷(xiāo)主管的后備隊(duì)伍、提升整體隊(duì)伍的素質(zhì)。6、協(xié)助各區(qū)域經(jīng)理完成和執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售工作。7、加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，能獨(dú)立操作小型終端沙龍會(huì)8、為市場(chǎng)部經(jīng)理提供可行性的下月促銷(xiāo)計(jì)劃9、為公司研發(fā)部門(mén)提供新品開(kāi)發(fā)建議

10、按時(shí)傳周報(bào)表和月報(bào)表、了解促銷(xiāo)主管的心態(tài)和現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)合理培訓(xùn)課程11、觀察和聽(tīng)取代理商的經(jīng)營(yíng)思路和方針，為其提供合理化建議12、和客戶搞好客群關(guān)系，增強(qiáng)其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度二、市場(chǎng)督導(dǎo)、區(qū)域促銷(xiāo)主管對(duì)市場(chǎng)維護(hù)的日常工作職責(zé)1、聽(tīng)從部門(mén)經(jīng)理的工作安排，做好月度銷(xiāo)售促銷(xiāo)計(jì)劃。2、了解市場(chǎng)目前產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售情況。3、了解客戶的人員組建結(jié)構(gòu)數(shù)量及各自的銷(xiāo)售能力。4、幫助客戶設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案并協(xié)助執(zhí)行。

5、協(xié)助客戶開(kāi)展各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)或單店蹲點(diǎn)銷(xiāo)售，盡最大努力銷(xiāo)售更多產(chǎn)品。6、對(duì)客戶的促銷(xiāo)主管、促銷(xiāo)員提供獨(dú)立培訓(xùn)或一起探討促銷(xiāo)方面的問(wèn)題。7、搞好客戶關(guān)系，和專(zhuān)賣(mài)店老板建立良好溝通，和促銷(xiāo)員搞好關(guān)系。8、積極的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己能力。敢于承擔(dān)責(zé)任

9、向部門(mén)經(jīng)理按時(shí)匯報(bào)工作；每周傳真周報(bào)表、每月按時(shí)寄工作計(jì)劃和總結(jié)回公司10、市場(chǎng)督導(dǎo)還要監(jiān)督和指導(dǎo)市場(chǎng)上專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)形象展示和品牌促銷(xiāo)員形象、促銷(xiāo)員能力提升三、工作紀(jì)律

A、上班不得隨意遲到、早退、曠工，或者擅自離崗、串崗，違者按考勤制度給予處理；

B、上班時(shí)間不能做與本職工作無(wú)關(guān)的事（如:發(fā)信息、聊天等），違者罰款50元/次。C、上班時(shí)間要注意儀表整潔大方，不得穿奇裝異服。

D、任何時(shí)候不能都無(wú)理取鬧，打架斗毆，或者盜竊，損壞公司、他人的財(cái)務(wù)；否則

給予罰款或停工處理；影響、破壞正常勞動(dòng)秩序的，視其情節(jié)輕重，給予記過(guò)或辭退處理；

E、出差當(dāng)中，如工作地點(diǎn)不在家鄉(xiāng)，而未經(jīng)直接主管許可，則絕對(duì)不容許私自回家。F、講師出差前填報(bào)行程工作計(jì)劃和市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)（督導(dǎo)不需要）

G、督導(dǎo)和講師每日向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告行程和工作，每周寫(xiě)工作周志，與每周五下午5：30以前發(fā)至行政部郵箱；

H、每月月底填報(bào)月行程表、市場(chǎng)信息反饋表和每月工作報(bào)告表同報(bào)銷(xiāo)單據(jù)一起于下月五號(hào)之前寄回公司。四、考勤制度：

A、考勤表應(yīng)如實(shí)反映員工出勤情況，主管審核應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，如發(fā)現(xiàn)有虛假現(xiàn)象，追

究當(dāng)事人的責(zé)任，扣發(fā)當(dāng)日薪金；

B、人員出差時(shí)，應(yīng)按出差目的地的工作時(shí)間為準(zhǔn)。在工作中不得遲到、早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不再計(jì)發(fā)當(dāng)天薪金。

C、培訓(xùn)中心人員在工作時(shí)間不得擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均按“曠工”的標(biāo)準(zhǔn)處理。（注：曠工1天不計(jì)發(fā)3天工資）。

D、一次未發(fā)短信報(bào)告工作扣5元電話費(fèi)，兩次10元、三次20，依次類(lèi)推；報(bào)表一次未發(fā)，扣20元，所以扣費(fèi)貢獻(xiàn)給公司活動(dòng)基金，為大家回到公司舉辦活動(dòng)時(shí)基金。五、休假制度

A、每周休息一天，每月四天可累計(jì)同時(shí)休息；法定節(jié)假日（五一、十一、清明、端午、元旦）按國(guó)家規(guī)定假期執(zhí)行（過(guò)后補(bǔ)休），春節(jié)享受有薪假期。

B、病假提供病假條，不超過(guò)三天扣除全勤獎(jiǎng)，不扣當(dāng)天工資，超過(guò)三天扣除日當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)。當(dāng)天請(qǐng)病假需要提供急診病假條，特殊情況除外。無(wú)病假條或事先不請(qǐng)假一律視為曠工。

C、事假扣除全勤獎(jiǎng)及當(dāng)天工資，請(qǐng)事假至少提前三天提報(bào)。

D、婚假：在公司服務(wù)半年以上員工，享受七天有薪假期，最多請(qǐng)假十五天。在公司服務(wù)一年以上員工，享受一月有薪產(chǎn)假，男士享受七天有薪陪產(chǎn)假。

E、喪假：吊唁直系親屬5天，間接親屬2天，不扣當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)。六、薪酬發(fā)放時(shí)間：

基本工資及提成獎(jiǎng)金于次月15日發(fā)放，如是星期天，則推遲到星期一發(fā)放。

營(yíng)銷(xiāo)部晉升機(jī)制和晉升考核

營(yíng)銷(xiāo)部職位概述：

市場(chǎng)督導(dǎo)（B級(jí)、A級(jí)）培訓(xùn)講師（B級(jí)、A級(jí)）全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理

市場(chǎng)部待遇標(biāo)準(zhǔn)

崗位初級(jí)督導(dǎo)中級(jí)督導(dǎo)高級(jí)督導(dǎo)初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理獎(jiǎng)懲制度和晉升考核

一、懲罰：

（全年累計(jì)三次警告為一次嚴(yán)重警告，累計(jì)三次嚴(yán)重警告給與辭退）1、考勤：

a.嚴(yán)格遵守公司的上下班時(shí)間，遲到、早退、當(dāng)月累計(jì)一次，口頭警告。兩次，警告并罰款50元，三次以上，全勤獎(jiǎng)全部扣除并嚴(yán)重警告一次。

底薪1000元1300元1800元2200元2500元2800元3200元全勤200元200元200元300元300元300元300元提成系數(shù)1%1%1%1%1%1%年終獎(jiǎng)電話費(fèi)150元200元200元260元260元260元260元

b.無(wú)故曠工當(dāng)月累計(jì)一次，扣除全勤獎(jiǎng)及當(dāng)月獎(jiǎng)金，并嚴(yán)重警告一次，兩次視情節(jié)嚴(yán)重性給與降級(jí)或辭退處罰，嚴(yán)重警告一次。

c.到公司培訓(xùn)開(kāi)會(huì)視為正常工作日，一律按照公司考勤制度要求。二、獎(jiǎng)勵(lì)：

每月評(píng)比優(yōu)秀員工，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)；最佳銷(xiāo)售明星、最佳培訓(xùn)明星、最佳表現(xiàn)明星、最佳進(jìn)步明星；獎(jiǎng)勵(lì)100元伊迪蘭產(chǎn)品和100200元獎(jiǎng)金。同時(shí)在公司培訓(xùn)室做優(yōu)秀員工宣傳欄，內(nèi)刊設(shè)優(yōu)秀員工板塊給予表彰宣傳。連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀，則自動(dòng)晉升一級(jí)。連續(xù)三個(gè)月完不成分銷(xiāo)任務(wù)，則自動(dòng)降級(jí)一級(jí)。

每三個(gè)月進(jìn)行一次晉升考核，以代理商反饋表和培訓(xùn)講師反饋表以及市場(chǎng)的回款額來(lái)進(jìn)行考核。晉升培訓(xùn)講師需經(jīng)公司營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)、培訓(xùn)講師共同來(lái)考核評(píng)分（或者在公司營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行不記名投票）。培訓(xùn)講師晉升培訓(xùn)經(jīng)理需經(jīng)過(guò)公司銷(xiāo)售部和培訓(xùn)部員工投票、總經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)投票，同時(shí)需要對(duì)公司培訓(xùn)系統(tǒng)提供合理化建議，并作出培訓(xùn)課程。三、另待遇

1、父母孝順基金：

所有員工三個(gè)月后開(kāi)始享受孝順基金：每月50元半年后每月100元，一年后每月150元兩年后每月200元，三年后每月260元四年后每月300元。

（以下附代理商反饋表）

2、員工每三月享受產(chǎn)品待遇300元，任選。

市場(chǎng)督導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)調(diào)查表

姓名：市場(chǎng)：到市場(chǎng)時(shí)間：離開(kāi)時(shí)間：共去哪幾個(gè)店服務(wù)：出勤要求：滿勤無(wú)遲到早退：10分遲到早退1次2次8分遲到早退4次以下5分經(jīng)常遲到早退1分

儀容儀表要求：每天淡妝上崗、工作服整潔干凈，職業(yè)化裝束、不穿奇裝異服、不佩帶夸張首

飾，穿5公分左右高跟鞋，整潔、靚麗10分8分5分2分

培訓(xùn)能力要求：促銷(xiāo)主管能培訓(xùn)促銷(xiāo)員產(chǎn)品知識(shí)和基礎(chǔ)皮膚結(jié)構(gòu)，以及簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售流程和技巧，

并能獨(dú)立組織店內(nèi)促銷(xiāo)員培訓(xùn)。市場(chǎng)督導(dǎo)要能夠給代理商促銷(xiāo)主管培訓(xùn)并提高其組織銷(xiāo)售

能力10分7分5分2分

組織能力要求：促銷(xiāo)主管能獨(dú)立的操作中小型店內(nèi)促銷(xiāo)，能進(jìn)行促銷(xiāo)的準(zhǔn)備和會(huì)前安排，并

對(duì)專(zhuān)賣(mài)店員工進(jìn)行促銷(xiāo)中注意事項(xiàng)、促銷(xiāo)內(nèi)容以及銷(xiāo)售語(yǔ)言進(jìn)行培訓(xùn)；市場(chǎng)督導(dǎo)能對(duì)立策

化織中型促銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)施，同時(shí)能對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)成功和失敗原因10分7分5分2分銷(xiāo)售能力要求：到專(zhuān)賣(mài)店能有好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，盡最大努力進(jìn)行有效銷(xiāo)售強(qiáng)10分不錯(cuò)7分可以5分弱2分

溝通能力要求：能和代理商或?qū)Ｙu(mài)店對(duì)公司政策和促銷(xiāo)以及發(fā)展進(jìn)行有效的溝通，和促銷(xiāo)員以

及促銷(xiāo)主管進(jìn)行有效溝通10分7分5分2分工作態(tài)度要求：工作積極主動(dòng)，能動(dòng)性強(qiáng)，有很好的執(zhí)行力和配合度10分6分4分2分專(zhuān)賣(mài)店對(duì)其評(píng)價(jià)：

非常滿意10分基本滿意6分有些不滿3分投訴、不滿1分

學(xué)習(xí)進(jìn)步性：肯學(xué)、上進(jìn)、努力、工作進(jìn)步快：10分8分5分2分代理公司促銷(xiāo)人員對(duì)其評(píng)價(jià)：10分7分5分2分

代理商對(duì)其綜合評(píng)價(jià)及打分：總評(píng)共計(jì)：分代理商簽名：

市場(chǎng)部講師市場(chǎng)反饋表

姓名：市場(chǎng)：到市場(chǎng)時(shí)間：離開(kāi)時(shí)間：共去哪幾個(gè)店服務(wù)：進(jìn)行了那些培訓(xùn)和活動(dòng)組織：出勤要求：滿勤無(wú)遲到早退：10分遲到早退1次2次8分遲到早退4次以下5分經(jīng)常遲到早退1分

儀容儀表要求：每天淡妝上崗、工作服整潔干凈，職業(yè)化裝束、不穿奇裝異服、不佩帶夸張首

飾，穿5公分左右高跟鞋，整潔、靚麗10分8分5分2分

培訓(xùn)能力要求：培訓(xùn)講師對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和基礎(chǔ)皮膚結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售流程和技巧，促銷(xiāo)組織、店務(wù)管理、

顧客心理等等對(duì)代理商和公司促銷(xiāo)主管進(jìn)行培訓(xùn)，能夠給代理商促銷(xiāo)主管培訓(xùn)并提高其組

織銷(xiāo)售等綜合能力，并且增強(qiáng)其對(duì)公司品牌的信心：

10分7分5分2分

組織能力要求：培訓(xùn)講師要能獨(dú)立策劃和組織中型的外場(chǎng)活動(dòng)，并且能夠進(jìn)行全面的準(zhǔn)備和培

訓(xùn)工作，同時(shí)能操作中小型店內(nèi)沙龍活動(dòng)。能對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)成功和失敗原因，并提出

更好的方案，能對(duì)代理商或?qū)Ｙu(mài)店提供可行性建議

10分7分5分2分

銷(xiāo)售能力要求：到專(zhuān)賣(mài)店能有好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，盡最大努力進(jìn)行有效銷(xiāo)售，并且提高促銷(xiāo)人員的

銷(xiāo)售能力：強(qiáng)10分不錯(cuò)7分可以5分弱2分溝通能力要求：能和代理商或?qū)Ｙu(mài)店對(duì)公司政策和促銷(xiāo)以及發(fā)展進(jìn)行有效的溝通，和促銷(xiāo)員以

及促銷(xiāo)主管進(jìn)行有效溝通10分7分5分2分工作態(tài)度要求：工作積極主動(dòng)，能動(dòng)性強(qiáng)，有很好的執(zhí)行力和配合度，并能感染促銷(xiāo)主管，讓

她們工作更盡心積極：10分6分4分2分專(zhuān)賣(mài)店對(duì)其評(píng)價(jià)：

非常滿意10分基本滿意6分有些不滿3分投訴、不滿1分本次對(duì)代理公司提供的有效幫助：10分8分5分2分代理公司促銷(xiāo)人員對(duì)其評(píng)價(jià)：10分7分5分2分

代理商對(duì)其綜合評(píng)價(jià)及打分：總評(píng)共計(jì)：分代理商簽名：

致代理商函：

上海涵雅公司致力于以“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”為核心理念，為了調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部人員的積極性和主動(dòng)性，完善我們的服務(wù)體系，為代理商提供更好更有效的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更好的效益。煩請(qǐng)各位代理商能夠每月抽出寶貴的一點(diǎn)時(shí)間，為我們進(jìn)行一個(gè)市場(chǎng)人員信息反饋，我們根據(jù)反饋表來(lái)為您提供更合適的市場(chǎng)人員去您的市場(chǎng)服務(wù)：

一人一份表，我們會(huì)在月底30號(hào)或月初1號(hào)給您電話，煩勞您將本月在您市場(chǎng)服務(wù)的人員考核表傳真回公司。非常感謝！

上海涵雅化妝品有限公司

伊迪蘭事業(yè)部

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